輕輕松松做手機(jī)銷售培訓(xùn)講義

1、宇龍酷派：宇龍酷派： 張張 磊磊 電話：電話： 聯(lián)通華盛通信有限公司聯(lián)通華盛通信有限公司輕輕松松做手機(jī)銷售輕輕松松做手機(jī)銷售u各位手機(jī)銷售精英們，大家好!你們將看到由聯(lián)通華盛通信有限公司為大家講解的輕輕松松做手機(jī)銷售輕輕松松做手機(jī)銷售學(xué)習(xí)材料，它將帶領(lǐng)大家一起走進(jìn)手機(jī)的世界，去了解手機(jī)與3G的必要基礎(chǔ)知識(shí)，希望給大家在今后的銷售工作中帶來幫助。輕輕松松做手機(jī)銷售輕輕松松做手機(jī)銷售u我們將銷售話術(shù)分為兩類：u主動(dòng)推薦話術(shù)：即直接推薦話術(shù)，用于吸引顧客或闡述手機(jī)的優(yōu)勢。u問答推薦話術(shù)：即回答型話術(shù)，用于解答顧客疑問。u有效運(yùn)用話術(shù)的前提是，了解顧客問你問題地目的。問答高手，要做到，預(yù)想到自己的回答

2、會(huì)帶來什么新的問題，并能圓滿解答3輕輕松松做手機(jī)銷售輕輕松松做手機(jī)銷售u男生對(duì)女生說：我是最棒的，我保證讓你幸福這是推銷。u男生對(duì)女生說：我老爹有3處房子，以后都是你的這是促銷。u男生根本不對(duì)女生表白，但女生被男生的氣質(zhì)和風(fēng)度所迷倒這是營銷。u女生不認(rèn)識(shí)男生，但她的所有朋友都對(duì)那個(gè)男生夸贊不已這是品牌。 44目 錄一、手機(jī)硬件基礎(chǔ)知識(shí)一、手機(jī)硬件基礎(chǔ)知識(shí)二、二、3G必要基礎(chǔ)知識(shí)必要基礎(chǔ)知識(shí)三、手機(jī)操作系統(tǒng)介紹三、手機(jī)操作系統(tǒng)介紹三、終端陳列要點(diǎn)三、終端陳列要點(diǎn)1 1、手機(jī)硬件結(jié)構(gòu)、手機(jī)硬件結(jié)構(gòu)鍵盤主處理器攝像頭顯示屏功率放大器音頻編解碼數(shù)字基帶模擬基帶存儲(chǔ)器射頻天線揚(yáng)聲器接收機(jī)藍(lán)牙紅外測試接口

3、觸摸屏內(nèi)存存儲(chǔ)器存儲(chǔ)卡傳聲器無線Modem部分u示意圖為雙處理器智能機(jī)。無線Modem部分加上加一定的外圍電路，如音頻芯片、顯示器、攝像頭控制器、傳聲器、揚(yáng)聲器、功率放大器、天線等，就是一個(gè)完整的普通手機(jī)(傳統(tǒng)手機(jī))的硬件電路。2 2、顯示屏知識(shí)、顯示屏知識(shí)uSTNSTN屏：屏：過去在黑白手機(jī)時(shí)代的屏幕，大都是采用STN材質(zhì)。STN屏優(yōu)點(diǎn)為功耗小，省電，價(jià)格便宜；缺點(diǎn)為亮度、色彩數(shù)、對(duì)比度較差，在強(qiáng)光下會(huì)看不清屏幕，反應(yīng)速度較慢，播放動(dòng)態(tài)影像時(shí)容易造成拖影 。uCSTNCSTN：在彩色屏幕手機(jī)發(fā)展初期時(shí)，CSTN彩色手機(jī)為市場上的主流，屏幕色彩數(shù)從256色提高至65K色。目前，CSTN常用在翻

4、蓋機(jī)的外屏幕。uTFTTFT屏：屏：TFT屏為目前主流手機(jī)終顯示屏，為有源矩陣類型液晶顯示器中的一種。在液晶的背部設(shè)置特殊光管，可主動(dòng)地對(duì)屏幕上各個(gè)獨(dú)立的像素進(jìn)行控制。TFT屏成本、耗電量較高，但反映速度、色彩數(shù)與畫面質(zhì)量較高。uOLEDOLED屏：屏：它采用非常薄的有機(jī)材料涂層和玻璃基板，當(dāng)有電流通過時(shí)，這些有機(jī)材料就會(huì)發(fā)光。優(yōu)點(diǎn)是可以做得更輕更薄，可視角度更大，同時(shí)也更省電。缺點(diǎn)是使用壽命短、大尺寸時(shí)成本高等。 3 3、觸摸屏知識(shí)、觸摸屏知識(shí)u觸摸屏概念觸摸屏概念: :是用于覆蓋在顯示屏表面，實(shí)現(xiàn)觸摸識(shí)別的器件。主要分為電阻屏、電容屏。u電阻式觸摸屏：電阻式觸摸屏：電阻觸摸屏的屏體部分是一

5、塊貼在顯示器表面的多層復(fù)合薄膜，按壓時(shí)，薄膜兩面的導(dǎo)電膜在按壓的位置發(fā)生導(dǎo)通，由軟件識(shí)別并進(jìn)行相應(yīng)動(dòng)作的處理。平時(shí)用手寫筆的屏幕就是電阻屏。優(yōu)點(diǎn)是定位準(zhǔn)確，缺點(diǎn)是透光率和清晰度稍差。u電容式觸摸屏：電容式觸摸屏：電容式觸摸屏的構(gòu)造主要是在玻璃屏幕上鍍一層透明的薄膜體層，再在導(dǎo)體層外加上一塊保護(hù)玻璃，雙玻璃設(shè)計(jì)能徹底保護(hù)導(dǎo)體層及感應(yīng)器。需使用手指或?qū)щ姴牧线M(jìn)行操作。優(yōu)點(diǎn)是精確度高，壽命較長，缺點(diǎn)是價(jià)格頗高，反光相對(duì)嚴(yán)重。- - 8 8 - -u 屏幕屏幕分辨率分辨率：屏幕分辨率表示屏幕所能顯示的點(diǎn)陣數(shù)。分辨率越高，顯示的畫面就越細(xì)膩。VGA為640480的標(biāo)準(zhǔn)分辨率，Q代表1/4；H代表1/2，

6、W代表加寬。常見的分辨率如下：QCIF:176220 、QVGA:320240 、HVGA:320480 、VGA:640480、 WVGA:480800 、 FWVGA:480854。u 屏幕色彩數(shù)：屏幕色彩數(shù)：色彩數(shù)表示顯示電路可以處理的色彩顯示信號(hào)的能力，當(dāng)色彩顯示信號(hào)為16位時(shí)，可顯示的色彩數(shù)為2的16次方即是通常所說的6萬5千色；當(dāng)色彩顯示信號(hào)為18位時(shí)，即是26萬色；當(dāng)色彩顯示信號(hào)為24位時(shí)，即是1600萬色。需要注意的是色彩數(shù)并不直接代表顯示效果。顯示效果還需要看顯示屏本身的材質(zhì)等相關(guān)因素。4 4、分辨率與色彩知識(shí)、分辨率與色彩知識(shí)99一、手機(jī)硬件基礎(chǔ)知識(shí)一、手機(jī)硬件基礎(chǔ)知識(shí)二、

7、二、3G必要基礎(chǔ)知識(shí)必要基礎(chǔ)知識(shí)三、手機(jī)操作系統(tǒng)介紹三、手機(jī)操作系統(tǒng)介紹三、終端陳列要點(diǎn)三、終端陳列要點(diǎn)我想手機(jī)上網(wǎng)快點(diǎn)，不用等下載等到天亮！3.出差在外，我好想念家中的寶貝，我要用視頻通話看看公司的員工有沒有偷懶。在火車好無聊，想用手機(jī)讀報(bào)，聽音樂，看電影。點(diǎn)擊PlayNow鏈接，下載剛才搜索專輯！幾秒就把音樂下載了！在線視頻，也不會(huì)斷斷續(xù)續(xù)，比寬帶還順暢。以前我沒想過手機(jī)也能玩在線游戲?，F(xiàn)在這樣的網(wǎng)速，在線游戲也能實(shí)現(xiàn)收發(fā)電子郵件，再大的附件，幾秒鐘就下載好！l手機(jī)連接3G網(wǎng)絡(luò)提示索尼愛立信手機(jī)鏈接到3G網(wǎng)絡(luò)時(shí)，待機(jī)界面會(huì)顯示 的圖標(biāo) 提示。（如右圖示） l 3G手機(jī)可進(jìn)行視頻通話。3G手

8、機(jī)都會(huì)設(shè)置一個(gè)前置攝像頭,方便使用手機(jī)內(nèi)置的視頻通話功能。前置攝像頭3G網(wǎng)絡(luò)圖標(biāo)提示l注：部分手機(jī)品牌在中國建成3G網(wǎng)絡(luò)前已上市帶前置攝像頭的手機(jī)，不過該攝像頭僅作為普通攝像頭使用，并不支持視頻通話的功能，只有支持3G網(wǎng)絡(luò)的手機(jī)才能進(jìn)行視頻通話。u3G3G概念概念: :3G是將無線通信與互聯(lián)網(wǎng)等多媒體通信結(jié)合的新一代移動(dòng)通信系統(tǒng)。1G網(wǎng)絡(luò) 只能進(jìn)行語音通話 1995年2G網(wǎng)絡(luò) 支持語音通話、短信 1996年1997年2.5G、2.75G網(wǎng)絡(luò)，向3G過渡的網(wǎng)絡(luò)，GPRS/EDGE 1997年2000年3G網(wǎng)絡(luò) WCDMA / CDMA2000 / TD-SCDMA 2000年2001年u3G3G

9、網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)1.有效支持彩信、電子郵件、上網(wǎng)。2.傳輸聲音和數(shù)據(jù)的速度上的大大提升。3.全球范圍內(nèi)無縫漫游，處理圖像、音樂、視頻流等多種媒體形式。4.網(wǎng)頁瀏覽、電話會(huì)議、電子商務(wù)等多種信息服務(wù)。1 1、什么是、什么是3G3G3G最大的優(yōu)點(diǎn)即是高速的數(shù)據(jù)下載能力，相對(duì)2.5G（GPRS/CDMA1x）100k左右的速度，3G能夠達(dá)到300k-1M左右，比家庭用ADSL寬帶速度還要快幾倍。第三代手機(jī)網(wǎng)絡(luò)，在傳輸聲音和數(shù)據(jù)的速度上得到飛躍的提升。提供可視電話功能，使通話的雙方實(shí)現(xiàn)面對(duì)面的交流。提供高速數(shù)據(jù)上網(wǎng)，真正實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)沖浪多媒體能力強(qiáng)，處理圖像、音樂、視頻流。全球范圍內(nèi)更好地實(shí)現(xiàn)無縫漫游。對(duì)

10、2G網(wǎng)絡(luò)兼容性好。2 2、3G3G網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)uWCDMAWCDMA：中國聯(lián)通采用的3G標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)也是目前全球最成熟的3G標(biāo)準(zhǔn)。演進(jìn)技術(shù)3.5G（HSDPA）可以達(dá)到7.2M的下載速度。擁有iPhone、樂Phone，等明星終端。uCDMA2000EVDOCDMA2000EVDO：是中國電信采用的3G標(biāo)準(zhǔn)，屬于CDMA1X的升級(jí)技術(shù)。中國電信收購聯(lián)通CDMA網(wǎng)絡(luò)后將升級(jí)到該技術(shù)，技術(shù)相對(duì)成熟，不過終端數(shù)量有限。目前全球范圍內(nèi)只有北美、日韓及中國等地區(qū)采用該標(biāo)準(zhǔn)。uTDSWCDMATDSWCDMA：TD是中國移動(dòng)采用的3G標(biāo)準(zhǔn)，是我國自主產(chǎn)權(quán)的3G技術(shù)。經(jīng)過多年發(fā)展，技術(shù)已經(jīng)趨于成熟。不過目

11、前缺點(diǎn)是全球建網(wǎng)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)不足，終端豐富度差。3 3、3G3G技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)中國聯(lián)通 WCDMAWCDMA中國電信 CDMA2000-EVDOCDMA2000-EVDO中國移動(dòng) TDSWCDMATDSWCDMA速率下行速度14.4Mbps3.1Mbps 2.8Mbps 上行速率5.76Mbps1.8Mbps 384kbps 全球部署國家與用戶數(shù)量110多個(gè)國家，3.54億用戶，258張網(wǎng)絡(luò)，全球市場占有率約為80%。全球62個(gè)國家，7500萬，全球市場占有率約為20%。中國，緬甸，非洲小部分國家，目前全球用戶95萬。主導(dǎo)芯片廠家與運(yùn)營商以GSM系統(tǒng)為主的歐洲廠商，包括歐美的愛立信、阿爾卡特、諾

12、基亞、朗訊、北電，以及日本富士通、夏普，沃達(dá)豐、中國聯(lián)通等。由美國高通北美公司為主導(dǎo)提出，摩托羅拉、韓國三星都有參與，韓國現(xiàn)在成為該標(biāo)準(zhǔn)的主導(dǎo)者。由中國大陸?yīng)氉灾贫ǖ?G標(biāo)準(zhǔn)，國內(nèi)四家廠家：大唐電信，華為，中興，中國普天，中國移動(dòng)。支持的手機(jī)數(shù)量2000多款超過百款約30來款優(yōu)劣與勢勢優(yōu)勢WCDMA具有先天的市場優(yōu)勢。 對(duì)于系統(tǒng)提供商而言可以很輕易地過渡，技術(shù)成熟，全球覆蓋網(wǎng)絡(luò)最廣，各大手機(jī)品牌均有眾多成功的產(chǎn)品。擁有一定數(shù)量的CDMA網(wǎng)用戶，約3200萬，并擁有大量的固網(wǎng)用戶，約2.1億。擁有大量GSM網(wǎng)絡(luò)用戶約4.5億，終端渠道數(shù)量龐大，得到各大主要電信設(shè)備廠商的重視及支持。劣勢終端運(yùn)營，

13、市場推廣，終端渠 道零售能力偏弱。CDMA2000產(chǎn)業(yè)鏈的全球衰落。TD-SCDMA技術(shù)還不夠成熟，產(chǎn)品支持不夠豐富，需要大量時(shí)間建設(shè)網(wǎng)絡(luò)。不支持國際漫游。4 4、國內(nèi)三種、國內(nèi)三種3G3G制式概況與對(duì)比分析制式概況與對(duì)比分析u主流標(biāo)準(zhǔn)：主流標(biāo)準(zhǔn)：全球開通網(wǎng)絡(luò)最多，截至2010年底，全球有258個(gè)WCDMA網(wǎng)絡(luò)，占全球3G 商用網(wǎng)絡(luò)的76.3%。u漫游更廣：漫游更廣：開通國家最廣，截至2010年底，全球115個(gè)國家具有WCDMA網(wǎng)絡(luò)覆蓋。u業(yè)務(wù)更全：業(yè)務(wù)更全：432種正式商用業(yè)務(wù)。截至2010年底，全球共有WCDMA用戶4.14億，全球市場占有率84%，全球市場份額最高。u手機(jī)更多：手機(jī)更多：

14、終端款式最豐富，截至2010年底，支持WCDMA商用終端的款式數(shù)量超過4000款。u上網(wǎng)更快：上網(wǎng)更快：商用時(shí)間最長，技術(shù)成熟、可演進(jìn)性最好，全球第一個(gè)3G商用網(wǎng)絡(luò)就是采用WCDMA制式。 14.4Mbps下載速率與 5.76Mbps上行速率。5 5、中國聯(lián)通、中國聯(lián)通WCDMAWCDMA的五大優(yōu)勢的五大優(yōu)勢用戶對(duì)用戶對(duì)3G新業(yè)務(wù)的偏好度新業(yè)務(wù)的偏好度用戶使用用戶使用3G業(yè)務(wù)的主要用途業(yè)務(wù)的主要用途6 6、3G3G目標(biāo)客戶需求目標(biāo)客戶需求用戶歡迎的3G新業(yè)務(wù)是：無線上網(wǎng)卡、手機(jī)上網(wǎng)、手機(jī)音樂、手機(jī)電視無線上網(wǎng)卡、手機(jī)上網(wǎng)、手機(jī)音樂、手機(jī)電視、可視電話，可視電話，不僅成為吸引用戶使用的賣點(diǎn)。78

15、.6%的目標(biāo)用戶手機(jī)上網(wǎng)主要是娛樂消遣，其中聽音樂、玩游戲和看電影分別占35%、29%、22%。一、手機(jī)硬件基礎(chǔ)知識(shí)一、手機(jī)硬件基礎(chǔ)知識(shí)二、二、3G必要基礎(chǔ)知識(shí)必要基礎(chǔ)知識(shí)三、手機(jī)操作系統(tǒng)介紹三、手機(jī)操作系統(tǒng)介紹三、終端陳列要點(diǎn)三、終端陳列要點(diǎn)手機(jī)操作系統(tǒng)基礎(chǔ)知識(shí)手機(jī)操作系統(tǒng)基礎(chǔ)知識(shí)1 1、常見的智能手機(jī)操作系統(tǒng)、常見的智能手機(jī)操作系統(tǒng)管理手機(jī)系統(tǒng)的全部硬件資源操作系統(tǒng)（OS） 軟件資源及數(shù)據(jù)資源控制程序運(yùn)行改善人機(jī)界面其它應(yīng)用軟件支持方便/有效/友善的服務(wù)界面2 2、手機(jī)操作系統(tǒng)職能、手機(jī)操作系統(tǒng)職能u定義：定義：操作系統(tǒng)（Operating System，簡稱OS）是管理手機(jī)硬件與軟件資源

16、的程序，也是手機(jī)系統(tǒng)的內(nèi)核與基石。u職能：職能：操作系統(tǒng)是管理手機(jī)系統(tǒng)的全部硬件資源，并最大限度地發(fā)揮作用，為用戶提供方便的、有效的、友善的服務(wù)界面。u答：手機(jī)平臺(tái)主要按兩種方式來分，一種是按基頻（硬件平臺(tái)）來劃分，一種是按操作系統(tǒng)（軟件平臺(tái)）來劃分。我們通常說的手機(jī)操作平臺(tái)實(shí)際是指軟件平臺(tái)，也就是手機(jī)的操作系統(tǒng)。最近由于山寨機(jī)的流行又有一個(gè)新名詞進(jìn)入了大家的視野也就是MTk（聯(lián)發(fā)科）。很多人誤認(rèn)為MTK是個(gè)軟件平臺(tái)，其實(shí)MTK是手機(jī)硬件設(shè)備生產(chǎn)商。3 3、手機(jī)平臺(tái)與操作系統(tǒng)區(qū)別、手機(jī)平臺(tái)與操作系統(tǒng)區(qū)別u答：理論上說，所有的手機(jī)都具有系統(tǒng)。各個(gè)手機(jī)品牌都有自己獨(dú)有的手機(jī)系統(tǒng)，我們通常將它們定義

17、為“自有系統(tǒng)”或“封閉式系統(tǒng)”。但目前所說的手機(jī)操作系統(tǒng)特指那些開放式的操作系統(tǒng)，比如iPhone OS，Android，Symbian, Windows Mobile, Linux等系統(tǒng)。4 4、手機(jī)操作系統(tǒng)基礎(chǔ)知識(shí)、手機(jī)操作系統(tǒng)基礎(chǔ)知識(shí)5 5、9 9種手機(jī)操作系統(tǒng)種手機(jī)操作系統(tǒng)u 智能手機(jī)七種不同的操作系統(tǒng)： 1.1. SymbianSymbian操作系統(tǒng)操作系統(tǒng)2.2. Windows MobileWindows Mobile操作系統(tǒng)操作系統(tǒng)3. Linux操作系統(tǒng) 4. Palm操作系統(tǒng) 5.5. Mac OSMac OS操作系統(tǒng)操作系統(tǒng)6.6. AndroidAndroid操作系統(tǒng)操

18、作系統(tǒng)7. OMS操作系統(tǒng)8. RIM操作系統(tǒng)u 注：Mac操作系統(tǒng)為蘋果的專用系統(tǒng)；Android是Google于2008年9月最新推出的智能手機(jī)操作系統(tǒng)；OMS是中國移動(dòng)最新推出的基于Android平臺(tái)的智能手機(jī)操作系統(tǒng)；RIM是加拿大的一家手提通訊設(shè)備公司為Blackberry(黑莓)手機(jī)開發(fā)的的操作系統(tǒng)。操作系統(tǒng)操作系統(tǒng)0%20%40%60%80%100%2008AndroidAppleRIMMicrosoftLinuxSymbianothersSource: SASource: SA，2008200808年6月，Nokia已經(jīng)完成股權(quán)收購，全資控股Symbian。致力于手機(jī)操作系統(tǒng)的

19、開發(fā)。優(yōu)勢：Nokia龍頭的支持，越來越多的第三方軟件支持Symbian。Linux源代碼開發(fā)的操作系統(tǒng)。優(yōu)勢：開放的，系統(tǒng)資源占有少，性能穩(wěn)定。Windows mobile微軟公司推出的手機(jī)操作系統(tǒng)優(yōu)勢：與PC一致化體驗(yàn)BlackBerry是加拿大的RIM推出電子郵件系統(tǒng)終端。優(yōu)勢：Pushmail先驅(qū)，認(rèn)可度高.蘋果公司的推出。優(yōu)勢：操作體驗(yàn)，用戶界面，內(nèi)容源豐富。Android是基于Linux的開放式的操作系統(tǒng)。優(yōu)勢：開放，Google豐富業(yè)務(wù)支持。市場份額市場份額2%2%5%5%8%8%9%9%45%45%29%29%2%2%6 6、各種手機(jī)操作系統(tǒng)特點(diǎn)與份額、各種手機(jī)操作系統(tǒng)特點(diǎn)與份

20、額操作系統(tǒng)操作系統(tǒng)LinuxLinuxSymbianSymbianWindowsWindowsMobileMobile描述描述優(yōu)勢優(yōu)勢與電腦之間可以無縫連接兼容性與擴(kuò)展性強(qiáng)操作界面簡單易用系統(tǒng)成熟、穩(wěn)定占用系統(tǒng)資源少Windows Mobile是基于Windows CE內(nèi)核嵌入式系統(tǒng)操作系統(tǒng)Linux是一套免費(fèi)使用和自由傳播的類Unix操作系統(tǒng)系統(tǒng)安全、穩(wěn)定成本低不受任何軟件的版權(quán)制約Symbian OS是一個(gè)完整的開放式軟件及通訊器平臺(tái)的操作系統(tǒng)缺點(diǎn)缺點(diǎn)市場份額市場份額對(duì)硬件要求高反應(yīng)速度慢對(duì)主流的媒體格式的支持性較差不同版本的軟件兼容性不好1欠缺穩(wěn)定性易受病毒或一些惡性，軟件的攻擊3第三應(yīng)

21、用少與電腦的連接性差4PalmPalmPalm OS作為一款嵌入式操作系統(tǒng)，是最早進(jìn)入移動(dòng)設(shè)備的智能操作系統(tǒng)，主要用于PDA等專業(yè)設(shè)備6MacMacMac OS是蘋果公司推出的基于自身產(chǎn)品特性的一款智能操作系統(tǒng)5AndroidAndroidGoogle聯(lián)合30多家技術(shù)和無線應(yīng)用領(lǐng)域當(dāng)中的領(lǐng)軍廠商所組成的開放式移動(dòng)設(shè)備平臺(tái)2操作簡單系統(tǒng)運(yùn)行占用資源少處理速度快過分追求低功耗和 低硬件導(dǎo)致發(fā)展緩慢中文版系統(tǒng)開發(fā)緩慢基于 UNIX 技術(shù)的操作系統(tǒng)核心系統(tǒng)安全、穩(wěn)定全觸摸設(shè)計(jì)起點(diǎn)高，兼容性差系統(tǒng)封閉，功能不是太全面不支持多任務(wù)和后臺(tái)操作更適合年輕群體操作習(xí)慣超強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)及瀏覽器搜索引 擎功能市場份額

22、增長最快采用該系統(tǒng)的機(jī)型少OMSOMSOMS是中國移動(dòng)“深度定制”的移動(dòng)操作系統(tǒng)。它是基于Linux內(nèi)核，采用Android源代碼具備所有Android優(yōu)勢剛剛上市，有待讓顧客接受采用該系統(tǒng)的機(jī)型少7 7、智能操作系統(tǒng)對(duì)比、智能操作系統(tǒng)對(duì)比8 8、SymbianSymbian操作系統(tǒng)介紹操作系統(tǒng)介紹u Symbian OS(中文譯音“塞班系統(tǒng)”)由諾基亞、索尼愛立信、摩托羅拉、u 西門子等幾家大型移動(dòng)通訊設(shè)備商共同出資組建的一個(gè)合資公司，專門研發(fā)手機(jī)操作系統(tǒng)?，F(xiàn)已被NOKIA全額收購。E7C7道歉講得太多沒有準(zhǔn)備好尋求贊賞負(fù)面的開頭優(yōu)優(yōu)勢勢劣劣勢勢1、市場份額大 2、操作系統(tǒng)成熟、穩(wěn)定。3、系

23、統(tǒng)開放，可加載更多應(yīng)用1、對(duì)硬件要求高2、產(chǎn)品體積偏大、反應(yīng)速度慢3、對(duì)主流的媒體格式的支持性較差4、各版本操作系統(tǒng)之間兼容性差5、第三方軟件不兼容9 9、SymbianSymbian操作系統(tǒng)特點(diǎn)操作系統(tǒng)特點(diǎn)u答：雖然目前諾基亞正在努力的通過手機(jī)硬件來改善symbian手機(jī)的反應(yīng)速度這一狀況，但反應(yīng)速度慢主要還是由symbian操作系統(tǒng)本身的特性決定的。這也是導(dǎo)致大部分手機(jī)制造商從symbian陣營中脫離出來的主要原因之一。1010、SymbianSymbian操作系統(tǒng)特點(diǎn)操作系統(tǒng)特點(diǎn)提高效率，增加收益移動(dòng)辦公室資訊同步傳溝通無界限WordWordExcelExcelPPTPPTActiveS

24、yncLive彩信短信郵件聯(lián)系人上網(wǎng)移動(dòng)Office Outlook日歷日歷任務(wù)任務(wù)郵件郵件標(biāo)準(zhǔn)合作標(biāo)準(zhǔn)合作來賓合作來賓合作設(shè)備中心銷售話術(shù)：脫離電腦同樣可以輕松處理文檔、郵件，隨時(shí)完成工作，實(shí)現(xiàn)真正的移動(dòng)辦公。銷售話術(shù)：時(shí)時(shí)同步，時(shí)時(shí)備份，不必再為換機(jī)換聯(lián)系人而煩惱。銷售話術(shù)：與電腦共用同一帳號(hào)，不用重新設(shè)置，操作與電腦一樣，非常方便。1111、Windows MobileWindows Mobile操作系統(tǒng)特點(diǎn)操作系統(tǒng)特點(diǎn)伴您享盡美妙時(shí)光娛樂大搜索影音全方位游戲伴我行隨心DIY上網(wǎng)沖浪Media player在線播放本地播放在線游戲本地游戲?qū)?zhàn)游戲鈴音主題Video網(wǎng)絡(luò)電視網(wǎng)絡(luò)收音機(jī)IE瀏

25、覽器銷售話術(shù)：與電腦一樣的網(wǎng)頁瀏覽，還可收看網(wǎng)絡(luò)電視，不會(huì)錯(cuò)過精彩劇情。銷售話術(shù)：集MP3和MP4于一身，減輕旅途疲勞，消除寂寞。銷售話術(shù)：手機(jī)也能玩電腦上一樣的游戲，幫您打發(fā)無聊了等待時(shí)間。銷售話術(shù)：根據(jù)心情更換鈴音、主題等，讓您的手機(jī)與眾不同。1212、Windows MobileWindows Mobile操作系統(tǒng)特點(diǎn)操作系統(tǒng)特點(diǎn)uiPhone：iPhone于2007年6月29日在美國上市， 開創(chuàng)了移動(dòng)設(shè)備軟件尖端功能的新紀(jì)元。重新定義了移動(dòng)電話的功能。它將創(chuàng)新的移動(dòng)電話、可觸摸寬屏iPod以及具有桌面級(jí)電子郵件、網(wǎng)頁瀏覽、搜索和地圖功能的突破性因特網(wǎng)通信設(shè)備這三種產(chǎn)品完美地融為一體。i

26、Phone引入了全新用戶界面，讓用戶用手指即可控制iPhone。1313、Mac OSMac OS操作系統(tǒng)介紹操作系統(tǒng)介紹道歉講得太多沒有準(zhǔn)備好尋求贊賞負(fù)面的開頭優(yōu)優(yōu)勢勢劣劣勢勢1. 絢麗多彩的用戶界面2. 具備如半透明、陰影等視覺效果3. 內(nèi)核精密，外形精巧4. 支持多種網(wǎng)絡(luò)協(xié)議和服務(wù)，輕松上網(wǎng)沖浪5. 與其它操作系統(tǒng)的高度協(xié)作性系統(tǒng)是蘋果機(jī)專 用系統(tǒng)，無法在 普通PC上安裝 和使用。1414、Mac OSMac OS操作系統(tǒng)特點(diǎn)操作系統(tǒng)特點(diǎn)華為U85001515、AndroidAndroid操作系統(tǒng)介紹操作系統(tǒng)介紹uAndroid一詞的本義指“機(jī)器人”，同時(shí)也是Google于2007年11

27、月5日宣布的基于Linux平臺(tái)的開源手機(jī)操作系統(tǒng)的名稱。Android平臺(tái)可以促使移動(dòng)設(shè)備的創(chuàng)新，讓用戶體驗(yàn)到最優(yōu)越的移動(dòng)服務(wù)。注：這34家企業(yè)中并不包含諾基亞，索尼愛立信，蘋果，微軟和Blackberry。u Android團(tuán)隊(duì)成員：Google、HTC(宏達(dá)電)、PHILIPS、T-Mobile、高通、魅族、摩托羅拉、三星、LG以及中國移動(dòng)在內(nèi)的34家企業(yè)將基于該平臺(tái)開發(fā)手機(jī)的新型業(yè)務(wù)，在最大程度上得到保持，達(dá)成“開放手機(jī)聯(lián)盟”。1616、AndroidAndroid操作系統(tǒng)介紹操作系統(tǒng)介紹道歉講得太多沒有準(zhǔn)備好尋求贊賞負(fù)面的開頭優(yōu)優(yōu)勢勢劣劣勢勢1.符合年輕群體的操作習(xí)慣，操作界面簡單、生

28、動(dòng)。2.安全、穩(wěn)定。3.注重網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)，更強(qiáng)調(diào)搜索功能，界面更強(qiáng)大。4.提供免費(fèi)的應(yīng)用軟件開發(fā)。5.成本低。6.大量第三方應(yīng)用軟件1、不支持多個(gè) Google帳號(hào)的登錄。2、配套的同步軟件仍在開發(fā)。華為U85001717、AndroidAndroid操作系統(tǒng)特點(diǎn)操作系統(tǒng)特點(diǎn)3737一、手機(jī)硬件基礎(chǔ)知識(shí)一、手機(jī)硬件基礎(chǔ)知識(shí)二、二、3G必要基礎(chǔ)知識(shí)必要基礎(chǔ)知識(shí)三、手機(jī)操作系統(tǒng)介紹三、手機(jī)操作系統(tǒng)介紹三、終端陳列要點(diǎn)三、終端陳列要點(diǎn)1 1、三星的終端管理（以三星為例說明）、三星的終端管理（以三星為例說明）看得到廣告的宣傳買得到產(chǎn)品的上柜愿意買終端的促銷硬件設(shè)施硬件設(shè)施人人-促銷員促銷員銷售氛圍銷售氛圍影響手機(jī)銷售的三個(gè)主要因素三個(gè)環(huán)節(jié)都涉及到終端管理終端管理的重要性不言而喻2 2、終端銷售三個(gè)步驟、終端銷售三個(gè)步驟3 3、終端劃分、終端劃分從終端工作的對(duì)象劃分：硬終端和軟終端從終端工作的對(duì)象劃分：硬終端和軟終端u硬終端（可見的）硬終端（可見的） 1、POP，終端陳列、廣告 2、專區(qū)、專柜 3、促銷活動(dòng) 4、促銷人員u軟終端（可感知的）軟終端（可感知的）、與零售終端的客情關(guān)系、促銷員的銷售能力、與廠家人員客情關(guān)系、促銷活動(dòng)的執(zhí)行情況4 4、物料種類與物料陳列的優(yōu)先順序、物料種類與物料陳列的優(yōu)先順序零售終端空間可劃