新編早教老師個人工作總結(jié)

1、早教老師個人工作總結(jié)時光飛逝，歲月流轉(zhuǎn)，剛來到大潤發(fā)工作是三年前的事卻 仿佛 就在昨天。所以印證了大多數(shù)人的一種觀點(diǎn)，就是當(dāng)你在忙 碌的時 候，總是感覺時間過得很快。是的，來到大潤發(fā)工作的每 天，甚 至每一個小時，我都感到渾身充滿力量，這種力量來源 于對職業(yè)的 熱愛，對工作的責(zé)任心。身為一名效勞臺咨詢?nèi)藛T，我的工作看似簡單其實(shí)也比擬瑣 碎， 接聽 ，辦理會員卡，答復(fù)顧客問題，收發(fā)郵件，處理突 發(fā)事件 等等。在過去的一年里，我認(rèn)真工作，一絲不茍，并且竭 盡所能處 理所有工作中遇到的問題，以我個人最大的努力最高的 熱情最好地 完成我分內(nèi)的工作。前臺是展示公司的形象、效勞的起點(diǎn)。對于客戶來說，前臺

2、是 他們接觸我們公司的第一步， 是對公司的第一印象， 是非常重 要的。 所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對 客戶的服 務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對 其重要性的 認(rèn)識，所以我一定要認(rèn)直做好本職工作。時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝， XX 年1 月份接近尾聲，我的收獲和感觸都很多，入職 以來，我努力適應(yīng)工 作環(huán)境，認(rèn)直地履行自己的工作職責(zé)，完成 各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將 1 月份的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)、工作情況總結(jié)如下 :二、個人工作總結(jié)() 工作職責(zé)身為一名效勞臺咨詢?nèi)藛T，我的工作看似簡單其實(shí)也比擬瑣 碎， 接聽 ，辦理會員卡，答復(fù)顧客問題，收發(fā)郵件，處理突 發(fā)事件 等等。在過去的一年里，我

3、認(rèn)直工作，一絲不茍，并且竭 盡所能處理所有工作中遇到的問題，以我個人最大的努力最高的 熱情最好地 完成我分內(nèi)的工作。1 ? 對各專柜的商品陳列， 新款上貨、冬款退貨等情況進(jìn)行檢 查。2. 檢查了地下停車場的設(shè)施設(shè)備，將不必要的設(shè)備移除。3?下雨天及時將雨傘器搬至商場門口，給商場營造一個干凈舒適的環(huán)境。4. 加強(qiáng)對現(xiàn)場營業(yè)員、收銀員的管理，到達(dá)每小時巡視一次。5. 對效勞臺的會員禮品以及效勞臺資產(chǎn)進(jìn)行了盤點(diǎn)。6?檢查了員工號牌佩戴是否正確， 不允許有無號牌上崗的情 況。7. 檢查各專柜的價簽，對其不標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行相應(yīng)整改。8. 配合營銷部做中百百貨 VIP 會員專場答謝會活動 VIP 會員 可 參加積

4、分半額兌獎活動。9?配合組織三八女職工文體競賽活動。10. 對新進(jìn)禮儀人員進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)。11. 播送、 LED 顯示屏大力宣傳各專柜春款上柜活動。12. 統(tǒng)計各區(qū)域?qū)９?12315 編號。13. 堅持檢查保潔工作及各區(qū)域清潔衛(wèi)生，包括殘疾人衛(wèi)生 間 檢查。我的工作宗旨就是方便顧客，解決最實(shí)際的問題。工作的一 年 中，遇到很多大事小事分內(nèi)分外事我都在盡可能用最好的方法 處理。 例如常常有顧客希望把包裹存放在效勞臺，也有顧客因?yàn)?商品質(zhì)量 問題來投訴，還有顧客因?yàn)榭ㄉ戏e分的事情來向我討個 說法等等。在處理這些事情的時候我的原那么就是盡可能做到顧客 滿意，又不會 給商場造成損失，就算要麻煩自己，也要

5、不厭其煩 , 始終保持微笑著 積極的態(tài)度。 存在的問題及解決方法做事情不夠細(xì)心，考慮問題不全面，有時候會丟三落四。目 前 公司人員流動較大，進(jìn)出門人員多且頻繁，工作出現(xiàn)了一些疏 漏。 為此我應(yīng)該在以下方面做岀改良。1、 作為總辦員工，除了腳踏實(shí)地、認(rèn)認(rèn)直頁做事外，還應(yīng) 該注 意與各部門的溝通。了解公司的開展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi) 容，有 了這些知識儲藏能及時準(zhǔn)確地答復(fù)來訪者的問題，準(zhǔn)確地 轉(zhuǎn)接來電 者的 。2、 按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法，態(tài)度堅決、 講話 委婉，努力提高自己的效勞質(zhì)量。3、做事要考慮周全、細(xì)心。有時因?yàn)橐恍┬栴}鑄成大錯 , 所 以凡事都要先想到后果。 加強(qiáng)對地下停車

6、場的設(shè)施設(shè) 備檢查， 到達(dá)一日兩次； 繼續(xù)做好現(xiàn)場環(huán)境衛(wèi)生和效勞管 理的巡查工作。 催促跟進(jìn)新員工的培訓(xùn)工作，盡快熟悉 工作流程。 對商 場音樂及時更新，主要以輕音樂為主 對專柜營業(yè)員的儀容儀表 方面繼續(xù)加強(qiáng)檢查。 加 強(qiáng)對賣場營業(yè)時間施工的檢查。4、工作進(jìn)度及工作過程中遇到的問題因不能及時處理的應(yīng)向上級反應(yīng)。5、加強(qiáng)禮儀知識的學(xué)習(xí)。光工作中學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在業(yè) 余時 間還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識，了解在待人接物中必須要遵 守的禮 儀常識。一是針對商場新開業(yè)，新員工大批增加的情況， 為保證服 務(wù)質(zhì)量，在二個月開展了以文明用語、禮貌效勞為主題 的文明禮貌 效勞月活動， 對員工強(qiáng)化進(jìn)行效勞標(biāo)準(zhǔn)教育，

7、 從營業(yè) 員的站姿站規(guī)、 文明用語抓起，樹立良好的效勞形象，提高效勞 質(zhì)量，努力扭轉(zhuǎn)因 新工迅速增加而導(dǎo)致效勞標(biāo)準(zhǔn)不到位的現(xiàn)象。以上這些正是我在工作中缺少的。通過思考，我認(rèn)為，不管 哪 一個崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。對前臺工作，應(yīng)該是公司的形象、效勞的起點(diǎn)。三、今后對自己工作的要求對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第 印象，而第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的效勞，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識，促使我進(jìn)一步思考如 何做好本 職工作。所以在今后的日子里

8、我一定會更加努力的工 作！( ) 努力提高效勞質(zhì)量認(rèn)真接聽每一個 ，并且熟記每個部門的分機(jī)號，嚴(yán)格接 照 公司的指引給予 轉(zhuǎn)接同時做好保密工作。客戶參觀時我將 時刻 注重保持良好的效勞態(tài)度，將熱情的接待。在適宜的環(huán)境下 向客戶 宣傳公司文化，巧妙答復(fù)客戶提岀的問題。做到笑臉相迎、 耐心細(xì) 致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于 技巧和禮 儀知識。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速開展。( ) 注意前臺的衛(wèi)生和形象按時提醒衛(wèi)生人員清掃，清潔。對自己責(zé)任范圍內(nèi)的茶水間 將 會保持室內(nèi)的潔清和飲水機(jī)的消毒工作，每月最少消毒一次。 按時更換打印機(jī)的硒鼓和維護(hù)前臺的辦公用品。( ) 做好倉庫管理按時盤點(diǎn)倉庫，做好物品歸類。嚴(yán)格接照公司制度，做到每 件 物品進(jìn)出都有登記。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞 的物 品及時上報相關(guān)部門。( ) 以大局為重，不計較個人得失不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務(wù)分配， 我 將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為大潤發(fā)的一員 , 我將 奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的 活動， 加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司 的根本情 況和經(jīng)營內(nèi)容。在全體干部員工的