企業(yè)培訓(xùn)師第一章崗位職務(wù)描述

1、崗位職務(wù)描述 第一章 崗位規(guī)范必須涉及到有關(guān)工作的實(shí)際信息，在設(shè)計(jì)規(guī)范時(shí)應(yīng)考 第一模塊：崗位職務(wù)描述工作基本方法 慮從事崗位工作的經(jīng)驗(yàn)因素、教育因素、個(gè)人特質(zhì)因素，以及 一、崗位職務(wù)描述工作的基本步驟崗位責(zé)任等。經(jīng)驗(yàn)因素： 1.崗位職務(wù)描述是一個(gè)全面的、技術(shù)性很強(qiáng)的評(píng)價(jià)過程，這一 過主要指員工從事某一崗位工作所必須具有的經(jīng)驗(yàn)種類，達(dá)到的程基本可劃 分為四個(gè)階段：準(zhǔn)備階段、調(diào)查階段、分析階段、程度，以及學(xué)習(xí)崗位技能所必須的經(jīng)驗(yàn)和技能條件等。完成階段。這四個(gè) 階段之間既互相聯(lián)系又互相影響，是一個(gè)完教育因素： 2. 整的工作過程。 主要包括學(xué)校教育、專門訓(xùn)練以及其他專門研究等。崗位規(guī)范準(zhǔn)備階段， 是

2、崗位描述工作的開始，較為周密的準(zhǔn)備工 1.中的教育因素還應(yīng)考慮員工在工作中學(xué)到的某些專門技能和知作，一般包 括：了解基本情況、確定調(diào)查樣本、建立相關(guān)識(shí)。 聯(lián)系、設(shè)計(jì)調(diào)查方案、進(jìn)行人員培訓(xùn)等步驟。個(gè)人特質(zhì)因素： 3.調(diào)查階段，主要任務(wù)是，對(duì)整個(gè)崗位描述過程、工作環(huán) 2.其主要的范圍包括：個(gè)性、智力、體力，以及由此而衍生的領(lǐng) 境、工作內(nèi) 容和工作人員等各方面做全面調(diào)查和統(tǒng)計(jì)。導(dǎo)能力、協(xié)調(diào)能力、指導(dǎo)能力和工作勤奮性等。分析階段，是崗位描述過 程中最為重要的階段，也可稱之 3.崗位責(zé)任： 4.為核心階段。主要任務(wù)是，對(duì)各不同崗位的工作特征、人 主要是指從事崗位工作時(shí)所負(fù)的三方面的責(zé)任：一是在管理、 員

3、特征的調(diào) 查結(jié)果進(jìn)行全面深入分析和總結(jié)。訓(xùn)練和指導(dǎo)方面，對(duì)其他員工所負(fù)的責(zé)任；二是在崗位操作過4.完成階段，是崗位描述工作的最后階段，其主要任務(wù)是根程中，對(duì)其他員工安全所負(fù)的責(zé)任；三是在崗位操作過程中，據(jù)所收集的 信息和調(diào)查的結(jié)果，綜合提出崗位職務(wù)描述和對(duì)機(jī)器設(shè)備、生產(chǎn)材料所負(fù)的責(zé)任。 崗位規(guī)范意見，并據(jù)此制定崗位描述 的相關(guān)技術(shù)性文件。三、崗位說明書的設(shè)計(jì)方法: 準(zhǔn)備階段崗位說明書，是根據(jù)企業(yè)需要而編寫的崗位具體要求內(nèi)容，主了解基本情 況。首先需要明確崗位職務(wù)描述工作的基本意 1.要包括以下方面：義、目的，確定調(diào)查范圍、對(duì)象并確定工作方法。在此 基一般資料工作描述任職資格說明本崗位的工作條件

4、與礎(chǔ)上，要對(duì) 崗位描述工作的有關(guān)情況進(jìn)行初步了解。包括環(huán)境說明個(gè)性特質(zhì)要求查閱有關(guān)資料、文件，基本明確此項(xiàng)工作的主要 任務(wù)、職一般資料。 1. 責(zé)以及基本工作流程。主要包括職務(wù)名稱、所屬部門、直接上級(jí)職位、工資等級(jí)、工確定調(diào)查樣 本。首先要確定此項(xiàng)工作應(yīng)搜集的信息，然后 2.資水平、所轄人員、定員人數(shù)、工作性質(zhì)等。 以此確定調(diào)查的對(duì)象，并選 擇合適的樣本。工作描述。 2.建立相關(guān)聯(lián)系。在確定工作樣本之后，要向有關(guān)人員進(jìn)行3.）工作概要。說明工作的性質(zhì)、任務(wù)及責(zé)任，一般要求用簡(jiǎn)1 宣傳解釋工作，消除其誤會(huì)，建立友好的合作關(guān)系。練的語(yǔ)言。設(shè)計(jì)調(diào)查方案。根據(jù)工作的任務(wù)以及了解到的有關(guān)信息， 4.）工

5、作內(nèi)容。要求逐項(xiàng)說明工作活動(dòng)的內(nèi)容，并說明工作活2 并結(jié)合所確定樣本的具體情況，設(shè)計(jì)適合的調(diào)查方案。并動(dòng)各項(xiàng)內(nèi)容占工作總時(shí)間的百分比、各項(xiàng)活動(dòng)內(nèi)容的權(quán)限及執(zhí) 明確調(diào)查的 工作方法。行依據(jù)等。 5. 進(jìn)行人員培訓(xùn)。對(duì)參與崗位描述工作的有關(guān)人員進(jìn)行培 ）工作職責(zé)。需逐項(xiàng)列出從事本崗位工作的各項(xiàng)具體職責(zé)。3 訓(xùn)，使其掌握此項(xiàng)工作的內(nèi)容、明確具體的工作步驟與方）工作效果。詳細(xì)說明本崗位應(yīng)產(chǎn)生的效果。 4 法。5 ）工作關(guān)系。從事本崗位工作的監(jiān)督者和被監(jiān)督者，本崗位 今后的發(fā)展方向，可以相互轉(zhuǎn)換的職位，可能升遷到的職位， 調(diào)查階段： 以及崗位與崗位間的職位發(fā)生關(guān)系等。 編制各種調(diào)查提綱和問卷。 1. ）

6、設(shè)備與信息應(yīng)用情況說明。主要指從事本崗位所應(yīng)用的設(shè)6 綜合運(yùn)用各種調(diào)查方法進(jìn)行實(shí)地調(diào)查。 2.備名稱、規(guī)格，以及從事本崗位所獲取、應(yīng)用有關(guān)信息的形根據(jù)崗位描述 的基本目標(biāo)，有針對(duì)性地收集有關(guān)崗位工作 3.式。 特征的信息，以及其他相關(guān)的數(shù)據(jù)。 任職資格說明。主要包括一下內(nèi)容： 3. 重點(diǎn)搜集工作人員必須具有的特征 性信息。 4.）本崗位所需的最低學(xué)歷。 1 要求被調(diào)查的員工對(duì)各種工作特征和人員特 征的發(fā)生率和 5.）從事本崗位和其他相關(guān)崗位工作的年限和經(jīng)驗(yàn)。 2 重要性做出等級(jí)評(píng)）本崗位需要培訓(xùn)的時(shí)間和科目。 3）本崗位所需的一般能力。主要包括計(jì)劃、協(xié)調(diào)、實(shí)施、組4 分析階段：織、控制、領(lǐng)導(dǎo)、

7、沖突管理、公共關(guān)系、信息處理等。對(duì)已搜集到的各有 關(guān)信息進(jìn)行仔細(xì)審核，盡可能將無(wú)關(guān) 1.本崗位的工作條件與環(huán)境說明。主要包括： 4. 信息排除在分析工作之外。 ）從事本崗位工作的場(chǎng)所。 1 以創(chuàng)新精神分析現(xiàn)狀，盡可能發(fā)現(xiàn)有關(guān)人員 在目標(biāo)工作 2.2 ）崗位工作環(huán)境的危險(xiǎn)性。 中存在的問題。）總體工作強(qiáng)度說明。 范圍）崗位工作的舒適性。）工作時(shí)間特性說明。 3 對(duì)崗位描述的工作要點(diǎn)進(jìn)行歸納總結(jié)，主要包括 關(guān)鍵崗 3.4 位的職責(zé)、任務(wù)、崗位間的工作關(guān)系、崗位職責(zé)5 等。4.個(gè)性特質(zhì)要求。 5.回顧最初所列的主要任務(wù)，針對(duì)崗位描述中提出的問 題，提出改進(jìn)建議，重新劃分崗位職責(zé)范圍、工作內(nèi) 容，確保原有崗位中存在的并已被發(fā)現(xiàn)的問題都得到解 知識(shí)點(diǎn)：崗位職務(wù)描述的基本理論 決。二、崗位規(guī)范書的設(shè)計(jì)方法關(guān)于工作任務(wù)特性理論。研究的基本目的，是試圖對(duì)工作崗 1. 位內(nèi)容的特性加以鑒別，并確認(rèn)這些特性是如何組織