精編20XX銀行職員年終總結(jié)(二)

1、20XX銀行職員年終總結(jié)2020銀行職員年終總結(jié)真做好全功能銀行系統(tǒng)柜員崗位設(shè)置的變更工作，對(duì)全 行100多名持卡柜員、營(yíng)業(yè)經(jīng)理和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人分別進(jìn)行了崗 位編號(hào)和級(jí)別的變更。嚴(yán)格按照上級(jí)行的有關(guān)要求，按時(shí)上 收法人營(yíng)銷(xiāo)中心的員工的公積金余額劃轉(zhuǎn)到指定帳戶，保障 法人營(yíng)銷(xiāo)中心及時(shí)上收。小編為大家整理的2020銀行職員 年終總結(jié)文章，提供參考，歡迎大閱讀?？偨Y(jié)一光陰似箭，年即將走過(guò)，我在迎來(lái)了第個(gè)春天，也 由當(dāng)年的新員工變成老員工。翻看一年的工作日志，回顧這 忙碌充實(shí)而又緊張、愉快的一年，感覺(jué)有太多的地方值得總 結(jié)、值得回憶和感慨。在這一年中，我按照行里制定的工作計(jì)劃和目標(biāo)，我在 自己的崗位上，認(rèn)

2、真履行職責(zé)，努力完成分配給我的各項(xiàng)工 作任務(wù)。此外，今年對(duì)我具有特別的意義，我經(jīng)歷了工作上 的變動(dòng)，從營(yíng)業(yè)部調(diào)入綜合管理部，進(jìn)入新的環(huán)境，面臨新 的崗位和工作，在經(jīng)歷了很長(zhǎng)一段時(shí)間的適應(yīng)后，我從心底 開(kāi)始熱愛(ài)這份工作，人事工作非同小可，能夠讓我從事這一 工作體現(xiàn)出行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，這是我職業(yè)生涯的一個(gè)轉(zhuǎn)折 點(diǎn)，我對(duì)此特別珍惜，盡最大的努力去做好這份工作。通過(guò) 一年來(lái)的不斷學(xué)習(xí)，以及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助，我已經(jīng)完 全融入到新的工作環(huán)境當(dāng)中，個(gè)人的能力和工作水平也有了 明顯的提髙與發(fā)揮。雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處, 但應(yīng)該說(shuō)這一年也付出了不少，也收獲了很多，我自己感到 正逐步成長(zhǎng)，也逐漸走

3、向成熟和穩(wěn)重?，F(xiàn)就 年的工作情況 總結(jié)如下：一、積極準(zhǔn)備，完成支行在全息同人力資源項(xiàng)目提升工 作中的各項(xiàng)任務(wù)從今年年初開(kāi)始，按照上級(jí)的有關(guān)要求，人力資源管理 提升項(xiàng)目逐步開(kāi)展了崗位梳理、定崗定編、崗位評(píng)價(jià)和確定 薪點(diǎn)等內(nèi)容。在人事主任的帶領(lǐng)下，我做了大量的準(zhǔn)備工作， 加班加點(diǎn)將每位員工的崗位信息及自然信息錄入梳理，并進(jìn) 行了認(rèn)真的核對(duì)，確保全行員工信息準(zhǔn)確無(wú)誤，確保報(bào)送市 行的各種報(bào)表真實(shí)有效，確保員工的切身利益得到切實(shí)維護(hù)。二、盡職盡責(zé)，做好權(quán)限卡的管理和維護(hù)一是根據(jù)上級(jí)部門(mén)的要求和工作需要，從月份開(kāi)始啟 用新版的全功能銀行系統(tǒng)權(quán)限卡簽發(fā)及信息變更申請(qǐng)表， 并認(rèn)真及時(shí)下發(fā)申請(qǐng)表的填寫(xiě)要求和審

4、批簽章流程，使支行 在今年沒(méi)有一筆因?yàn)樯暾?qǐng)表填寫(xiě)問(wèn)題受到清算中心下的差 錯(cuò)和查詢(xún)。二是認(rèn)真做好全功能銀行系統(tǒng)柜員崗位設(shè)置的變更工 作，對(duì)全行100多名持卡柜員、營(yíng)業(yè)經(jīng)理和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人分別 進(jìn)行了崗位編號(hào)和級(jí)別的變更。在工作中，對(duì)分期分批到行 里修改信息的柜員，都給予了認(rèn)真對(duì)待、認(rèn)真審核，嚴(yán)格把 關(guān)，把錯(cuò)誤發(fā)生幾率降至了最低，通過(guò)不斷努力，變更工作 圓滿完成，在其他各項(xiàng)工作正常運(yùn)行的同時(shí)保證新舊崗位信 息順利過(guò)渡。三是針對(duì)支行部分營(yíng)業(yè)經(jīng)理在各網(wǎng)點(diǎn)輪換頂崗，需要定 期及時(shí)修改信息以及柜員普遍出現(xiàn)的權(quán)限卡消磁的情況，我 都認(rèn)真加以對(duì)待，無(wú)論是節(jié)假日還是下半時(shí)間，都毫無(wú)怨言 的對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行有效處理，

5、一年來(lái)，共修改權(quán)限卡信息 上余筆，累計(jì)補(bǔ)發(fā)卡余張，保證全行沒(méi)有因?yàn)樾薷牟患皶r(shí) 耽誤營(yíng)業(yè)經(jīng)理和柜員的工作現(xiàn)象發(fā)生。三、按部就班，搞好員工勞動(dòng)合同的續(xù)簽工作由于今年有很多在崗職工和柜員合同工勞動(dòng)合同到期, 合同續(xù)簽工作量較大，為了能夠保障這項(xiàng)工作的順利進(jìn)行, 我及時(shí)按照上級(jí)行的要求下發(fā)了勞動(dòng)合同續(xù)簽通知，公布崗 位信息，及時(shí)提醒員工做好續(xù)簽勞動(dòng)合同的準(zhǔn)備工作，監(jiān)督 員工本著嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度簽訂勞動(dòng)合同，并在第一時(shí)間報(bào)送 市行，使全行今年沒(méi)有出現(xiàn)到期沒(méi)續(xù)簽和不簽勞動(dòng)合同的現(xiàn) 象發(fā)生。四、保質(zhì)保量，系統(tǒng)開(kāi)展總行人力資源系統(tǒng)維護(hù)工作總行的人力資源系統(tǒng)記錄了每位員工的自然信息、教育 程度、薪酬檔案等內(nèi)容。隨

6、著員工受教育程度的變化、職務(wù) 的晉升、黨派團(tuán)體的加入以及各部門(mén)網(wǎng)點(diǎn)之間的崗位輪換, 系統(tǒng)中各項(xiàng)內(nèi)容都要隨時(shí)更新和維護(hù)。而上級(jí)行也從今年11 月份開(kāi)始要求將每位員工的照片上傳人力資源系統(tǒng)，還要將 每位員工從入行前的畢業(yè)學(xué)校開(kāi)始將簡(jiǎn)歷補(bǔ)充完整，這兩項(xiàng) 工作量都很大，在困難面前我沒(méi)有任何怨言，下到每一個(gè)網(wǎng) 點(diǎn)給全行每一位員工照相，然后保存和修改，并逐一對(duì)每名 員工的簡(jiǎn)歷進(jìn)行修改和維護(hù)，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成了整個(gè)支 行人力資源系統(tǒng)的維護(hù)工作。五、有條不紊，搞好統(tǒng)籌保險(xiǎn)和公積金管理一是按照統(tǒng)籌保險(xiǎn)屬地化管理要求，對(duì)新調(diào)入的外地員 工全部建立了三險(xiǎn)一金檔案，對(duì)新錄用的大學(xué)畢業(yè)生及時(shí)建 立了統(tǒng)籌保險(xiǎn)和公積金帳

7、戶，有效消除了這些員工的后顧之 憂。二是嚴(yán)格按照上級(jí)行的有關(guān)要求，按時(shí)上收法人營(yíng)銷(xiāo)中 心的員工的公積金余額劃轉(zhuǎn)到指定帳戶，保障法人營(yíng)銷(xiāo)中心 及時(shí)上收。三是認(rèn)真做好行內(nèi)不幸去世的員工的善后工作，及時(shí)幫 助職工家屬提取了公積金及醫(yī)療保險(xiǎn)卡內(nèi)的余額，確保了職 工及其家屬的權(quán)益得到維護(hù)。四是做好員工提取公積金的各項(xiàng)程序和準(zhǔn)備工作，對(duì)需 要提取公積金的員工，幫助其認(rèn)真填寫(xiě)憑證，督促其準(zhǔn)備各 項(xiàng)手續(xù)，保證公積金得以順利提取。截至目前，共有 名員 工提取了公積金，累計(jì) 萬(wàn)元，沒(méi)有一筆在領(lǐng)取過(guò)程中出現(xiàn) 問(wèn)題。一年來(lái)，我在工作中雖然取得了了一點(diǎn)成績(jī)，但仍然存 在著一些問(wèn)題和不足。業(yè)精于勤荒于嬉，形成于思?xì)в陔S，

8、 新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)， 更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。 我要一如既往地向領(lǐng)導(dǎo)和其他同志學(xué)習(xí)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、克服不 足，勤勤懇懇，任勞任怨，努力開(kāi)拓，力爭(zhēng)使自己的政治素 質(zhì)和業(yè)務(wù)水平在較短的時(shí)間內(nèi)再上新臺(tái)階，更好地完成領(lǐng)導(dǎo) 安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，爭(zhēng)取取得更好的工作成績(jī)，不辜負(fù)領(lǐng) 導(dǎo)和同志們的信任?？偨Y(jié)二時(shí)間過(guò)得很快，轉(zhuǎn)眼間，20xx年已經(jīng)接近尾聲?；仡櫛?年度的工作，在銀行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)貫徹 黨的十九大精神，自身的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)都 有了較大的提高，我個(gè)人也獲得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲。作為一名銀行柜員，我認(rèn)真積累日常工

9、作經(jīng)驗(yàn)，潛心鉆 研新的業(yè)務(wù)技能，為我行的發(fā)展做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。現(xiàn) 將本年度個(gè)人工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：一、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，不斷提高政治思想素質(zhì)和工作能力。學(xué)則進(jìn)，不學(xué)則退。時(shí)代要求我們必須堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)， 刻苦學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中汲取工作能力，汲取前進(jìn)的動(dòng)力，汲取 創(chuàng)新的活力。只有加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能使自己在思想上、理論上、 業(yè)務(wù)上真正成熟起來(lái)，更好的搞好本職工作，保質(zhì)保量的完 成工作任務(wù)。我的工作準(zhǔn)則就是干一行、愛(ài)一行、精通一行、勤勤懇 懇、踏踏實(shí)實(shí)，這更加使我注重加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，注重學(xué)習(xí)黨 的基本路線、方針政策、鄧小平理論、三個(gè)代表重要思想、 科學(xué)發(fā)展觀以及黨的十九大精神等。通過(guò)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了我的政治敏銳

10、感，在具體事情 面前能夠保持清醒頭腦，立場(chǎng)堅(jiān)定，處處以集體利益為重, 先集體、后個(gè)人，思想逐步走向成熟。在生活中，積極向周 圍領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí)，使自己的交際能力不斷提髙，解決、 思考問(wèn)題逐步走向周全。二、認(rèn)真履行崗位職責(zé)，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)。自工作以來(lái)，我堅(jiān)決服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，克服各種 困難，勤奮工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。（一）兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守。平時(shí)，我積極主動(dòng)地承擔(dān)起接送鈔的任務(wù)。在本職工作 上，我覺(jué)得自己有許多需要學(xué)習(xí)需要加強(qiáng)的方面。因此，在 開(kāi)始工作時(shí)，除了認(rèn)真學(xué)習(xí)我行相關(guān)業(yè)務(wù)操作書(shū)籍外，我還 虛心的向周?chē)渌抡?qǐng)教辦理業(yè)務(wù)中遇到的問(wèn)題。更利用 休息時(shí)間，學(xué)習(xí)其他柜臺(tái)的業(yè)

11、務(wù)，以此使自己能盡快掌握全 面的銀行業(yè)務(wù)，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。通過(guò)平時(shí)的積累，我在調(diào)離原來(lái)的儲(chǔ)蓄柜臺(tái)，換做對(duì)公 業(yè)務(wù)時(shí)，能很快的適應(yīng)新工作，大大縮減了過(guò)渡的時(shí)間。同 時(shí)我也刻苦練習(xí)操作系統(tǒng)等業(yè)務(wù)技能，使自己能夠擁有為客 戶提供優(yōu)質(zhì)、髙效、快捷服務(wù)的本領(lǐng)。現(xiàn)在以后的工作中， 我一定要繼續(xù)保持積極的學(xué)習(xí)態(tài)度和創(chuàng)新意識(shí)，同時(shí)虛心的 像其他同事請(qǐng)教經(jīng)驗(yàn)，使自己能盡快的適應(yīng)這個(gè)崗位，不辜 負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望。（二）把握全局觀念，積極支持、配合單位領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展各項(xiàng) 工作。認(rèn)真落實(shí)支行各項(xiàng)工作要求，保質(zhì)保量完成上級(jí)下達(dá)的 各項(xiàng)工作任務(wù)；加強(qiáng)管理，搞好團(tuán)結(jié)，凝聚士氣；積極參與制 訂各項(xiàng)計(jì)劃和規(guī)劃，搞好分析和預(yù)測(cè)，合理建

12、議，準(zhǔn)確決策， 促使我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康、持續(xù)、快速的發(fā)展。認(rèn)真履行崗位 職責(zé)，充分發(fā)揮龍頭柜員的作用。首先是要合理安排臨柜人員現(xiàn)金業(yè)務(wù)，充份調(diào)動(dòng)各員工 的工作積極性，建立分工明確、權(quán)責(zé)一致的崗位責(zé)任制和工 作質(zhì)量考核制。創(chuàng)建良好的學(xué)習(xí)氛圍，組織內(nèi)部員工學(xué)習(xí)業(yè) 務(wù)知識(shí)、規(guī)章制度、政策法規(guī)等，開(kāi)展多種形式的崗位練兵， 提高內(nèi)部員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。（三）突出抓好業(yè)務(wù)規(guī)范操作和各項(xiàng)內(nèi)控管理措施的檢 查落實(shí)。銀行結(jié)算業(yè)務(wù)是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的部位，結(jié)算業(yè)務(wù)的內(nèi)控建 設(shè)應(yīng)該被擺在極為重要的位置。從規(guī)范結(jié)算業(yè)務(wù)的柜面操作 與加強(qiáng)管理兩方面入手，做好龍頭柜員即時(shí)、定期和不定期 的自查，努力消除各種風(fēng)險(xiǎn)隱患，確保將結(jié)算部位風(fēng)

13、險(xiǎn)降到 最低限度。抓好重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)時(shí)段的自律監(jiān)管， 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即督促糾正，并積極配合上級(jí)主管部門(mén)的監(jiān)管輔 導(dǎo)。（四）提升服務(wù)理念，全面提高規(guī)范化服務(wù)水平。服務(wù)是銀行的生命線。每位員工都贊同這個(gè)理念，每一 位員工都認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，促進(jìn)服務(wù)的深層次、高水平、全方 位發(fā)展，增強(qiáng)我行在同業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)力。規(guī)范化服務(wù)這也是 積極營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)表現(xiàn)。提高了服務(wù)質(zhì)量，可以為客戶提供比 其它銀行更加優(yōu)質(zhì)和更具特色的服務(wù)，由此我們就可以保持 良好的客戶資源。總之，以上就是20xx年個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告。在工作中 雖然取得了一定的成績(jī)，但是我離優(yōu)秀的銀行柜員要求還有 一定的距離。在以后的工作中，我會(huì)進(jìn)一步改進(jìn)和提

14、升自己, 充分發(fā)揮自身特長(zhǎng)和自己的主觀能動(dòng)性和工作積極性，協(xié)調(diào) 好各個(gè)方面關(guān)系，發(fā)揮自己最大的工作潛能。總結(jié)三時(shí)光荏苒，一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝。回顧即將過(guò)去的，我 在XX銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下，經(jīng)過(guò)自己不斷努力， 迎難而上，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將我一年來(lái)的工 作情況及下步打算匯報(bào)如下：一、工作總結(jié)一年來(lái)，我始終堅(jiān)持工作第一的原則，認(rèn)真執(zhí)行所里的 各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，以用戶滿意為 宗旨，想客戶之所想，急客戶之所急，努力為儲(chǔ)戶提供規(guī)范 化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，取得好的成績(jī)。（一）我在不恥下問(wèn)中收獲了成長(zhǎng)。我作為銀行的老員工，有著牛犢不畏虎的精神，和對(duì)未 來(lái)職業(yè)的茫然與憧憬。為

15、勝任本職工作，我不恥下問(wèn)，不斷 向單位同事虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí)，努力讓自己迅速融入角色，盡早 成為輪臺(tái)縣XX銀行的優(yōu)秀員工。一年來(lái)，在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和單位同事的關(guān)心幫助 下，經(jīng)過(guò)自己的不懈努力學(xué)習(xí)和刻苦鉆研，已經(jīng)熟練撐握了 各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能、辦理程序。功夫不負(fù)有心人，通過(guò)自己不斷向書(shū)本學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué) 習(xí)、向同事學(xué)習(xí)，使我終于成長(zhǎng)為一名輕車(chē)熟路、應(yīng)對(duì)自如 的熟手，真正成長(zhǎng)為一名能勝任本職工作的XX銀行職員。（二）我在辛勞付出中得到了回報(bào)。我是進(jìn)入銀行至今獲得了領(lǐng)導(dǎo)、同事們的認(rèn)可和信任, 這是我莫大的榮譽(yù)。我常常以此為動(dòng)力，不斷鞭策自己。要 在工作中肯于吃苦，甘當(dāng)老黃牛，我是這樣想的，也是這樣 做的。當(dāng)前

16、，面對(duì)銀行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的新形勢(shì)，如何在 激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得一席之地，是擺在我們銀行業(yè)面前一 道難題。為完成工作目標(biāo)任務(wù)，我毅然棄小家而顧大家，將小孩 交由自己父母帶養(yǎng)，全身投入到工作當(dāng)中，利用自己是本地 人的人際社會(huì)優(yōu)勢(shì)，犧牲個(gè)人休息時(shí)間，夜間深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)村民 家中，主動(dòng)向客戶營(yíng)銷(xiāo)我行產(chǎn)品，耐心解釋分析銀行為他們 服務(wù)中帶來(lái)的利弊以及他們所關(guān)心的利益問(wèn)題，贏得了他們 的理解與支持，圓滿完成了工作任務(wù)。雖然無(wú)暇顧家，也搭 進(jìn)了休息時(shí)間，但通過(guò)自己的艱辛付出卻得到了回報(bào)。（三）我在竭誠(chéng)服務(wù)中贏得了笑容。優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。文明規(guī)范服務(wù)是社會(huì)發(fā)展 對(duì)服務(wù)行業(yè)提出的要求，也是XX銀行自身生存和

17、發(fā)展的需 要。我心中始終奉行心想客戶，心系客戶，想客戶所想的服 務(wù)理念，認(rèn)真遵守員工行為守則，做到行為規(guī)范、語(yǔ)言 規(guī)范、操作規(guī)范，努力為客戶提供實(shí)實(shí)在在的方便。服務(wù)無(wú) 止境，只有不斷超越自己、挑戰(zhàn)自己才能給客戶提供更加滿 意的服務(wù)。通過(guò)自己的努力，不斷提升服務(wù)水平，促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展。 我始終把郵儲(chǔ)銀行當(dāng)成自己的家，把客戶當(dāng)成自己親人，憑 著自己滿腔的工作熱情和腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，把一顆真誠(chéng) 的心傳遞給客戶，贏得客戶的信賴(lài)與笑容。在我看來(lái)，客戶 滿意就是我最大的幸福和快樂(lè)。（四）我從敬業(yè)守道中感受了快樂(lè)。我堅(jiān)信只有與自己的職業(yè)緊密結(jié)合，立足本職，腳踏實(shí) 地，才能實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值與目標(biāo)。我熱愛(ài)這份

18、工作，總 是以務(wù)實(shí)求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù)；總是以自 然豁達(dá)、親切真誠(chéng)的心境接待每一位客戶；總是以全身投入, 盡心而為的工作作風(fēng)完成交辦的每一項(xiàng)任務(wù)。在工作中，我常常不斷提醒自己要善待別人，在遇到不 講理的客戶時(shí)，總是試著去包容和理解他人，在得到客戶的 理解和尊重時(shí)，我總是滿臉的幸福和快樂(lè)。二、存在的不足及今后努力方向。銀行員工個(gè)人工作總結(jié)回顧這一年，我自身也存在一些 問(wèn)題：一是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠到位，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性; 二是在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想，這是自我約束能力 較差的表現(xiàn)。針對(duì)以上問(wèn)題，我今后將加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自 身素質(zhì)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提髙工 作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。三、20xx年工作計(jì)劃在即將到來(lái)的一年里，我將堅(jiān)持不懈，努力做得更好。 緊緊圍繞以客戶為中心、以賬戶為基礎(chǔ)，抓大不放小的目標(biāo), 采取確保穩(wěn)住大客戶，努力爭(zhēng)取小客戶，