常州市專業(yè)技術(shù)人員公共科目考試72分卷

1、通與協(xié)調(diào)能力 考試   72  (一) 單選題：每題1分，共30題，只有唯一一個(gè)選項(xiàng)正確 1. （）不是溝通的基本要點(diǎn)(A) 對(duì)溝通要懷有真誠的心態(tài) (B) 對(duì)下級(jí)保持開放的態(tài)度 (C) 多與別人溝通 (D) 主動(dòng)創(chuàng)造溝通的良好氛圍 分值：1.02. 良好的認(rèn)知能力，必須具有的特性不包括（）(A) 全面性 (B) 敏感性 (C) 概括性 (D) 深入性 分值：1.03. 一個(gè)人具有優(yōu)良品質(zhì)和取得事業(yè)成功的決定性因素是（）(A) 習(xí)慣 (B) 氣質(zhì) (C) 個(gè)性 (D) 人生觀和價(jià)值觀 分值：1.04. 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)中處于主動(dòng)的、中心的位置的是（）(A) 領(lǐng)導(dǎo)者 (B)

2、 協(xié)調(diào)對(duì)象 (C) 協(xié)調(diào)手段 (D) 協(xié)調(diào)目標(biāo) 分值：1.05. 下列哪一項(xiàng)不是李瑞概括的人際關(guān)系的行為模式（）(A) 反抗攻擊 (B) 炫耀自卑 (C) 攻擊敵對(duì) (D) 害羞控制 分值：1.06. 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人描述錯(cuò)誤的是（）(A) 是一種有著特定目標(biāo)且始終如一的行為方式 (B) 在特定的團(tuán)體中，人們總是期望一個(gè)人來履行領(lǐng)導(dǎo)者的角色 (C) 追隨者認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者施加影響是合法的 (D) 領(lǐng)導(dǎo)們的行動(dòng)是為了對(duì)人們產(chǎn)生影響，使他們修正自己的行為 分值：1.07. 消除可能引發(fā)沖突的各種因素并創(chuàng)造使沖突難以產(chǎn)生的條件，特別是要注意創(chuàng)造一個(gè)良好的組織氣候且及早發(fā)現(xiàn)沖突的苗頭，避免沖突激化，或把沖突限制在不

3、甚有害的范圍內(nèi)是（）(A) 限制破壞性沖突的能力 (B) 利用建設(shè)性沖突的能力 (C) 處理沖突的能力 (D) 預(yù)防、限制和避免破壞性沖突的能力 分值：1.08. 對(duì)人的人格個(gè)別差異所作的測驗(yàn)是指（）(A) 智力測驗(yàn) (B) 氣質(zhì)測驗(yàn) (C) 人格測驗(yàn) (D) 能力傾向測驗(yàn) 分值：1.09. 朋友關(guān)系屬于（）(A) 正式人際關(guān)系 (B) 非正式人際關(guān)系 (C) 群眾性場合人際關(guān)系 (D) 組織與組織關(guān)系 分值：1.010. “一著不慎，滿盤皆輸”所體現(xiàn)的道理是（）(A) 局部對(duì)全局的重要性 (B) 全局高于局部 (C) 全局統(tǒng)帥局部 (D) 全局決定局部的地位 分值：1.011. 一個(gè)角色期望

4、發(fā)出者提出矛盾性的要求所導(dǎo)致的沖突是（）(A) 角色期望發(fā)出者內(nèi)在的沖突 (B) 角色期望發(fā)出者之間的沖突 (C) 自身和角色之間的沖突 (D) 角色之間的沖突 分值：1.012. （）不是造成矛盾分歧的原因(A) 分工明確 (B) 目標(biāo)差異 (C) 認(rèn)識(shí)差異 (D) 利益需要沒有得到滿足 分值：1.013. 上下級(jí)之間應(yīng)如何保持距離（）(A) 距離完全消失，融為一體 (B) 要控制在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi) (C) 嚴(yán)格區(qū)分，保持較遠(yuǎn)距離 (D) 距離過小以致失去尊嚴(yán) 分值：1.014. 哪種防范體制能夠釋放社會(huì)成員所承擔(dān)的社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)（）(A) 要建立健全社會(huì)安全閥系統(tǒng) (B) 要堅(jiān)持社會(huì)公正原則，協(xié)調(diào)利

5、益關(guān)系 (C) 要建立社會(huì)道德思想教育的體系 (D) 要建立明察秋毫的社會(huì)監(jiān)控與預(yù)警機(jī)制 分值：1.015. 一人決斷目標(biāo)是否正確，首先要看是否符合（）(A) 法律規(guī)定 (B) 領(lǐng)導(dǎo)者的意圖 (C) 集體的利益 (D) 上級(jí)的認(rèn)可 分值：1.016. 如將未完成的工作帶回家中，可能會(huì)引起（）的沖突(A) 角色期望發(fā)出者內(nèi)在 (B) 角色之間 (C) 個(gè)人和角色之間 (D) 角色期望發(fā)出者之間 分值：1.017. 下面那些做法不是協(xié)調(diào)與上級(jí)關(guān)系的藝術(shù)做法（）(A) 展其長，避其短 (B) 及時(shí)匯報(bào)，反復(fù)疏通 (C) 大事講原則，小事講風(fēng)格 (D) 完全服從指揮 分值：1.018. 運(yùn)用宏觀管理借

6、力協(xié)調(diào)，指的是哪種協(xié)調(diào)手段（）(A) 經(jīng)濟(jì)手段 (B) 計(jì)劃手段 (C) 管理手段 (D) 行政手段 分值：1.019. 關(guān)于知識(shí)和能力，錯(cuò)誤的是（）(A) 知識(shí)是能力形成的基礎(chǔ)條件之一 (B) 能力和知識(shí)在任何情況下都成正比 (C) 知識(shí)的掌握并不絕對(duì)地等于能力的發(fā)展 (D) 能力的提高有賴于知識(shí)的掌握 分值：1.020. “他山之石，可以攻玉?！彼牡赖潞x是（）(A) 外來的和尚會(huì)念經(jīng) (B) 需要借鑒世界各民族的優(yōu)秀道德思想 (C) 別人有別人的長處 (D) 善于發(fā)現(xiàn)別人的閃光點(diǎn) 分值：1.021. 上下級(jí)之間的矛盾如果純屬私事，領(lǐng)導(dǎo)者不能（）(A) 袖手旁觀 (B) 干預(yù) (C)

7、 處理 (D) 表明立場 分值：1.022. 在組織系統(tǒng)內(nèi)，（）是圓滿完成組織工作任務(wù)的前提(A) 確立目標(biāo) (B) 完善制度 (C) 情感溝通 (D) 各部門領(lǐng)導(dǎo)之間互相支持 分值：1.023. 下面哪些不是團(tuán)體關(guān)系的管理范圍（）(A) 設(shè)立聯(lián)絡(luò)員制度 (B) 加強(qiáng)思想建設(shè) (C) 設(shè)立層級(jí)機(jī)構(gòu) (D) 制定團(tuán)體章程及工作制度 分值：1.024. （）屬于物質(zhì)條件不足造成的溝通障礙(A) 環(huán)境 (B) 心理 (C) 地位 (D) 物理 分值：1.025. 結(jié)構(gòu)指團(tuán)體的組織關(guān)系和團(tuán)體間相互依賴的關(guān)系，下列哪些不是因?yàn)榻Y(jié)構(gòu)而成為沖突的潛在因素（）(A) 組織中的各團(tuán)體的目標(biāo)越多 (B) 對(duì)信息的

8、過濾出現(xiàn)偏差 (C) 人員流動(dòng)率越高的團(tuán)體 (D) 成員的工作的專門化 分值：1.026. 積極領(lǐng)導(dǎo)群眾不包括（）(A) 宣傳群眾 (B) 組織群眾 (C) 教育群眾 (D) 照顧群眾 分值：1.027. 領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威是（）的結(jié)果(A) 依靠強(qiáng)制力 (B) 拉攏下屬 (C) 恰當(dāng)運(yùn)用權(quán)力 (D) 收買人心 分值：1.028. 在關(guān)鍵時(shí)候表現(xiàn)自己是說（）(A) 在關(guān)鍵時(shí)候發(fā)現(xiàn)上司的錯(cuò)誤要勇敢的提出來 (B) 在關(guān)鍵時(shí)候發(fā)現(xiàn)事態(tài)嚴(yán)重的問題要不顧一切的提出 (C) 在關(guān)鍵時(shí)候發(fā)現(xiàn)上司的錯(cuò)誤如果改正能使公司免受損失，則勇敢的提出來 (D) 在關(guān)鍵時(shí)候在你懷疑上司能力的情況下勇敢提出你的建議 分值：1.

9、029. 突出發(fā)展自己的長處，以彌補(bǔ)自己的短處，給領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)帶來的不利影響是（）(A) 直接補(bǔ)短法 (B) 間接補(bǔ)短法 (C) 全面提高法 (D) 層級(jí)遞進(jìn)提高法 分值：1.030. 同事間出現(xiàn)意見分歧，不能（）(A) 以商量的口氣提出自己的建議 (B) 在公開場合對(duì)同事的錯(cuò)誤提出批評(píng)意見 (C) 有理也不要過分盛氣凌人 (D) 要成人之美 分值：1.0  (二) 多選題：每題2分，共20題，至少有兩個(gè)選項(xiàng)正確，多選、少選、錯(cuò)選均不得分 1. 如何與關(guān)系不太好的同事進(jìn)行合作(A) 等對(duì)方主動(dòng)提出 (B) 嘗試了解對(duì)方 (C) 化敵為友 (D) 分析自己的責(zé)任 分值：2.02. 溝通時(shí)應(yīng)

10、遵守的原則有（）(A) 合作原則 (B) 針對(duì)原則 (C) 信任原則 (D) 及時(shí)原則 分值：2.03. 領(lǐng)導(dǎo)者要警惕的現(xiàn)象有（）(A) 承認(rèn)和接受沖突 (B) 粉飾嚴(yán)重的分歧以維持表面的和諧與合作 (C) 一遇分歧就堅(jiān)持要把它平息 (D) 周圍的人都有唯唯諾諾的傾向 分值：2.04. 領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)綜合測評(píng)的方法和技術(shù)有（）(A) 競爭 (B) 測量 (C) 考試 (D) 評(píng)價(jià)中心 分值：2.05. 下級(jí)在完成任務(wù)時(shí)，往往較多地注意自己的小目標(biāo)，這時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者必須（）(A) 教育下級(jí)擺正大目標(biāo)和小目標(biāo)的關(guān)系 (B) 及時(shí)調(diào)整組織內(nèi)部關(guān)系 (C) 嚴(yán)肅批評(píng)下屬 (D) 對(duì)下屬進(jìn)行處罰 分值：2.06

11、. 協(xié)調(diào)與上級(jí)關(guān)系的準(zhǔn)則包括（）(A) 迎合上級(jí) (B) 尊重上級(jí) (C) 服從上級(jí) (D) 體諒上級(jí) 分值：2.07. 大團(tuán)體沖突有（）(A) 地區(qū)性 (B) 民族性 (C) 宗教性 (D) 氣候性 分值：2.08. 溝通能力的作用有（）(A) 溝通能力是溝通者建立良好人際關(guān)系的橋梁 (B) 溝通能力是溝通者實(shí)現(xiàn)理想目標(biāo)的重要手段 (C) 溝通能力是溝通者增強(qiáng)自身魅力的重要載體 (D) 溝通能力是溝通者增強(qiáng)競爭能力的重要工具 分值：2.09. 下列哪些是社會(huì)管理及人力資源管理開發(fā)中的人際關(guān)系（）(A) 朋友關(guān)系 (B) 顧主關(guān)系 (C) 師徒關(guān)系 (D) 夫妻關(guān)系 分值：2.010. 丹尼斯

12、提出，領(lǐng)導(dǎo)者的重要能力包括（）(A) 注意力的管理 (B) 目標(biāo)管理 (C) 促進(jìn)管理 (D) 自我管理 分值：2.011. 人與人心理上越來越近的表現(xiàn)為（）(A) 工作團(tuán)體中的每個(gè)成員感覺到心情舒暢 (B) 工作團(tuán)體中的每個(gè)成員之間和睦相處，互相體貼，互相關(guān)心 (C) 工作團(tuán)體成員中相互之間的關(guān)系緊張、冷淡 (D) 人際關(guān)系中的肯定、接納、積極的態(tài)度 分值：2.012. 逆反心理表現(xiàn)為（）(A) 我們批評(píng)某人的某種思想和行為，一些人不支持并感到厭煩被批評(píng)者 (B) 我們表揚(yáng)好人好事，被表揚(yáng)人也會(huì)產(chǎn)生懼怕表揚(yáng)自己的心理 (C) 我們表揚(yáng)好人好事，有人就感到受刺激，甚至很反感，嫉妒表揚(yáng)別人 (D

13、) 進(jìn)行理想教育，有人就說“理想是空的，看不見，摸不著，沒有用”，拒絕接受理想教育 分值：2.013. 如何調(diào)節(jié)上下級(jí)之間的矛盾沖突(A) 不聞不問 (B) 不偏不倚 (C) 折中調(diào)和 (D) 冷處理 分值：2.014. 文化包括我們模式化的（）(A) 思想 (B) 感覺 (C) 行為方式 (D) 心理狀態(tài) 分值：2.015. 人的心理活動(dòng)過程大體分為（）(A) 認(rèn)識(shí) (B) 相知 (C) 感情 (D) 意志 分值：2.016. 按具體內(nèi)容，公文處理的形式有（）(A) 管理模擬 (B) 背景模擬 (C) 公文類別處理模擬 (D) 處理過程模擬 分值：2.017. 影響正常溝通的障礙包括（）(A

14、) 物理 (B) 心理 (C) 語意 (D) 地位 分值：2.018. 領(lǐng)導(dǎo)者平衡關(guān)系的能力主要包括（）(A) 平衡各種利益關(guān)系的能力 (B) 平衡各種人際關(guān)系的能力 (C) 平衡與各個(gè)下屬之間關(guān)系的能力 (D) 平衡各種力之間關(guān)系的能力 分值：2.019. 調(diào)控能力包括（）(A) 協(xié)調(diào) (B) 管理 (C) 自律 (D) 控制 分值：2.020. 上下級(jí)之間出現(xiàn)的溝通問題包括（）(A) 譴責(zé) (B) 貶斥 (C) 誤解 (D) “我是領(lǐng)導(dǎo)我怕誰”的態(tài)度對(duì)待別人 分值：2.0  (三) 判斷題：每題1分，共30題，如發(fā)現(xiàn)選項(xiàng)為A和B，則正確選A,錯(cuò)誤選B 1. 交換名片之后，再次見面

15、如果忘了其姓名，日本人并不會(huì)在意(是) (否) 分值：1.02. 領(lǐng)導(dǎo)者不是同化群眾，就是被群眾同化(是) (否) 分值：1.03. 語音是口頭溝通信息傳遞的載體(是) (否) 分值：1.04. 領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)是有結(jié)構(gòu)的，其結(jié)構(gòu)又是分層次的(是) (否) 分值：1.05. 領(lǐng)導(dǎo)者的目標(biāo)靠自己來實(shí)現(xiàn)(是) (否) 分值：1.06. 對(duì)下級(jí)寬容大度是制造向心力的重要方法之一(是) (否) 分值：1.07. 局域網(wǎng)作為一種溝通方式，其效果與其他溝通方式?jīng)]什么區(qū)別(是) (否) 分值：1.08. 語言和非語言是人們賴以溝通的兩個(gè)重要因素(是) (否) 分值：1.09. 一般能力是指完成各種活動(dòng)都必須具備的一

16、些基本能力(是) (否) 分值：1.010. 同事關(guān)系是指在同一職業(yè)群體中從事共同工作形成的有權(quán)力等級(jí)差別的業(yè)緣關(guān)系(是) (否) 分值：1.011. 計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的體制下，絕大部分工作團(tuán)體中的成員在工資分配中常常表現(xiàn)多勞不多得、吃大鍋飯，因而多勞者產(chǎn)生不公正感，并產(chǎn)生心理失衡，長此下去容易爆發(fā)沖突(是) (否) 分值：1.012. 領(lǐng)導(dǎo)者駕馭全局是對(duì)全局進(jìn)行調(diào)節(jié)的基礎(chǔ)和前提(是) (否) 分值：1.013. 對(duì)個(gè)性的測驗(yàn)是指智力測驗(yàn)(是) (否) 分值：1.014. 遵守信息適度、信息真實(shí)、內(nèi)容貼切、方式簡明的規(guī)則說的是溝通原則中的針對(duì)原則(是) (否) 分值：1.015. 表情、動(dòng)作、服飾等因

17、為是無聲的，所以不是溝通方式(是) (否) 分值：1.016. 由于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)相對(duì)地處于宏觀和全局地位，因而考慮問題一般來說要全面周到些。(是) (否) 分值：1.017. 要抓緊中心就要堅(jiān)持單打一(是) (否) 分值：1.018. 工人的罷工是沖突的外顯形式(是) (否) 分值：1.019. 人們的行為是受性格支配的(是) (否) 分值：1.020. 思想政治工作的主要注意力不應(yīng)放在揭露陰暗面和落后面上(是) (否) 分值：1.021. 產(chǎn)生逆反心理，實(shí)質(zhì)上是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者和宣傳教育者的不信任(是) (否) 分值：1.022. 只會(huì)說“是”的人，是盲目接受命令，缺少獨(dú)立性和主動(dòng)創(chuàng)新性的人(是) (否) 分值：1.023. 性格類型測量指的是測試人的心理活動(dòng)的速度、強(qiáng)度等(是) (否) 分值：