工商管理專業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)初級(jí))考試大綱

1、、工商企業(yè)及其管理概論考試目的測(cè)查應(yīng)試人員是否掌握工商企業(yè)的形成與發(fā)展，工商企業(yè)的基本構(gòu)成要素，工商企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與社會(huì)責(zé)任，工商企業(yè)管理的概念和基本性質(zhì)，工商企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和弱勢(shì)，工商企業(yè)的類型和基本職能，工商企業(yè)管理的主要職能，工商企業(yè)管理基礎(chǔ)工作的基本內(nèi)容，以及運(yùn)用 相關(guān)概念和方法分析實(shí)際問題?？荚噧?nèi)容（一）工商企業(yè)的概念與發(fā)展歷程工商企業(yè)的形成與發(fā)展；工商企業(yè)的基本構(gòu)成要素；工商企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和弱 勢(shì)。（二）工商企業(yè)制度的類型與特征工商企業(yè)的主要類型；工商企業(yè)制度的類型與特征。（三）工商企業(yè)的職能、目標(biāo)與責(zé)任工商企業(yè)的基本職能；工商企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)；工商企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。（四）工商企業(yè)管理的概念、

2、性質(zhì)與職能工商企業(yè)管理的概念；工商企業(yè)管理的基本性質(zhì) ；工商企業(yè)管理的主要職 能。（五）工商企業(yè)管理的基礎(chǔ)工作工商企業(yè)管理基礎(chǔ)工作的基本內(nèi)容，包括標(biāo)準(zhǔn)化工作、定額工作、計(jì)量工作、信息化工作、規(guī)章制度、職業(yè)培訓(xùn)等。二、工商企業(yè)組織結(jié)構(gòu)考試目的測(cè)查應(yīng)試人員是否掌握企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的任務(wù)、依據(jù)和原則、選擇企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式應(yīng)當(dāng)考慮的因素，企業(yè)的勞動(dòng)分工、專業(yè)化和部門化，企業(yè)的管理幅度和管理層次， 企業(yè)的集權(quán)與分權(quán)、直線與參謀，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的幾種形式，三種新型企業(yè)組織模式的基本特征， 企業(yè)組織變革的戰(zhàn)略類型，企業(yè)變革的因素、模式與方法，以及運(yùn)用相關(guān)概念和方法對(duì)工商企業(yè)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析。考試內(nèi)容（一）企業(yè)

3、組織設(shè)計(jì)勞動(dòng)分工與專業(yè)化；管理幅度與管理層次；集權(quán)與分權(quán);直線與參謀；部門化; 企業(yè)組織設(shè)計(jì)的任務(wù)、依據(jù)和原則。（二）企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式與選擇企業(yè)組織結(jié)構(gòu)及其具體形式，包過直線制、職能制、直線職能制、矩陣制、事業(yè)部制，以及企業(yè)集團(tuán)結(jié)構(gòu)；企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式的選擇。（三）新型企業(yè)組織模式虛擬企業(yè)的基本特征;戰(zhàn)略聯(lián)盟組織的基本特征 ；學(xué)習(xí)型組織的基本特征。（四）企業(yè)組織變革企業(yè)組織生命周期；企業(yè)組織變革的基本動(dòng)因；企業(yè)組織變革的先兆；企業(yè)變革的戰(zhàn)略類型；影響企業(yè)成功變革的因素；企業(yè)變革的模式與方法三、市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)考試目的測(cè)查應(yīng)試人員是否掌握市場(chǎng)調(diào)查方法類型、含義和特點(diǎn)，市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)的方法、問卷設(shè)計(jì)

4、的方法、調(diào)查報(bào)告撰寫的方法，集合意見法和專家會(huì)議法、德爾菲法、聯(lián)測(cè)法、 轉(zhuǎn)導(dǎo)法、指標(biāo)預(yù)測(cè)法等定性預(yù)測(cè)方法，簡(jiǎn)易平均法、移動(dòng)平均法、直線趨勢(shì)延伸法、季節(jié)指數(shù)法等 定量預(yù)測(cè)方法，以及運(yùn)用相關(guān)理論和方法對(duì)市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)進(jìn)行分析?？荚噧?nèi)容（一）市場(chǎng)調(diào)查方法訪問法；觀察法；實(shí)驗(yàn)調(diào)查法；文案法；網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法。（二）市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)與調(diào)查報(bào)告撰寫市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)；問卷設(shè)計(jì)；調(diào)查報(bào)告的撰寫。（三）定性預(yù)測(cè)方法集合意見法和專家會(huì)議法；德爾菲法；聯(lián)測(cè)法；轉(zhuǎn)導(dǎo)法；指標(biāo)預(yù)測(cè)法。（四）定量預(yù)測(cè)方法簡(jiǎn)易平均法；移動(dòng)平均法；直線趨勢(shì)延伸法；季節(jié)指數(shù)法。四、生產(chǎn)過程組織考試目的測(cè)查應(yīng)試人員是否掌握生產(chǎn)組織、生產(chǎn)過程、生產(chǎn)過程組

5、織的含義，科學(xué)地進(jìn)行生產(chǎn)過程的時(shí)間組織、空間組織和具體的生產(chǎn)線組織，安全生產(chǎn)含義、安全生產(chǎn)管理內(nèi)容，負(fù)責(zé)人的安全生產(chǎn)職責(zé)，清潔生產(chǎn)內(nèi)容和5s管理內(nèi)容，以及運(yùn)用相關(guān)理論和方法分析實(shí)際問題?？荚噧?nèi)容（一）生產(chǎn)過程組織概述生產(chǎn)組織、生產(chǎn)過程、生產(chǎn)過程組織的含義；生產(chǎn)類型各自特點(diǎn)。（二）生產(chǎn)過程的空間組織廠址選擇的主要因素、步驟和方法；生產(chǎn)過程空間組織的原則和形式。（三）生產(chǎn)過程的時(shí)間組織順序移動(dòng)方式、平行移動(dòng)方式、平行順序移動(dòng)方式各自的原理和科學(xué)計(jì)算。（四）生產(chǎn)過程組織的具體形式生產(chǎn)線組織、流水生產(chǎn)線組織、自動(dòng)線組織的含義；流水生產(chǎn)線的計(jì)算。（五）安全生產(chǎn)管理安全生產(chǎn)含義與特點(diǎn)；安全生產(chǎn)管理的內(nèi)容；

6、主要負(fù)責(zé)人的安全生產(chǎn)職責(zé)。（六）清潔生產(chǎn)與5S管理清潔生產(chǎn)的含義；5S管理的內(nèi)容。五、質(zhì)量管理考試目的測(cè)查應(yīng)試人員是否掌握質(zhì)量、質(zhì)量管理、全面質(zhì)量管理的概念，質(zhì)量管理體系的概念，六 西格碼管理的概念、特征及實(shí)施程序，質(zhì)量控制方法，并能夠科學(xué)地運(yùn)用直方圖法、控制圖法等質(zhì) 量控制方法進(jìn)行質(zhì)量控制考試內(nèi)容（一）質(zhì)量與全面質(zhì)量管理概述質(zhì)量及相關(guān)概念；質(zhì)量管理的概念；全面質(zhì)量管理的概念、原則、實(shí)施程序和基本方法。（二）質(zhì)量控制方法排列圖法，因果分析圖法，直方圖法，工序能力指數(shù)，控制圖法；抽樣檢驗(yàn)。（三）質(zhì)量管理體系質(zhì)量管理體系的概念和理論基礎(chǔ) ；ISO 9000 族標(biāo)準(zhǔn)的由來、結(jié)構(gòu)及特點(diǎn)。（四）六西格碼

7、管理六西格碼的含義；六西格碼管理流程及其特征；六西格碼管理的優(yōu)勢(shì)；六西格碼管理的組織 結(jié)構(gòu)；六西格碼管理的實(shí)施程序。（五）產(chǎn)品質(zhì)量法產(chǎn)品質(zhì)量法的立法宗旨和原則；產(chǎn)品質(zhì)量法的有關(guān)規(guī)定。六、技術(shù)改造與新產(chǎn)品開發(fā)考試目的測(cè)查應(yīng)試人員是否掌握技術(shù)改造及其層次、設(shè)備壽命、設(shè)備更新、設(shè)備改造、新產(chǎn)品開發(fā) 戰(zhàn)略的含義，技術(shù)改造規(guī)劃、設(shè)備改造、新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略、新產(chǎn)品開發(fā)方式、新產(chǎn)品開發(fā)過程、新 產(chǎn)品開發(fā)組織的內(nèi)容，以及運(yùn)用相關(guān)理論和方法對(duì)技術(shù)改造和新產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)行科學(xué)的分析?？荚噧?nèi)容（一）技術(shù)改造概述技術(shù)改造的含義和內(nèi)容；技術(shù)改造的原則和層次；技術(shù)改造的基本程序。（二）技術(shù)改造方案選擇技術(shù)改造規(guī)劃；技術(shù)改造項(xiàng)目

8、的確定及其可行性研究；技術(shù)改造方案優(yōu)化選擇的方法（三）設(shè)備更新與改造設(shè)備的壽命；設(shè)備的更新；設(shè)備的改造（四）新產(chǎn)品開發(fā)新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略的含義與特征 ；新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略的基本類型；新產(chǎn)品開發(fā)的方式；新產(chǎn)品開 發(fā)的過程；新產(chǎn)品開發(fā)的組織。七、員工招聘與員工培訓(xùn)考試目的測(cè)查應(yīng)試人員是否掌握工作分析的概念與作用，員工招聘的含義，員工培訓(xùn)的目的和原則，工作分析的步驟與方法，員工招聘的作用和原則，員工招聘的程序、渠道，員工招聘中常用的測(cè)試 方法，員工培訓(xùn)的需求分析，員工培訓(xùn)的實(shí)施，員工培訓(xùn)的方法，以及運(yùn)用相關(guān)理論與方法分析實(shí) 際問題。考試內(nèi)容（一）工作分析工作分析的概念與作用；工作分析的步驟與方法；工作說明書

9、的編寫。（二）員工招聘員工招聘的含義、作用與原則 ；員工招聘的程序；員工招聘的渠道；員工招聘中常用的測(cè)試 方法。（三）員工培訓(xùn)員工培訓(xùn)的目的和原則；員工培訓(xùn)的需求分析；員工培訓(xùn)的實(shí)施；員工培訓(xùn)的方法。八、財(cái)務(wù)管理考試目的測(cè)查應(yīng)試人員是否掌握財(cái)務(wù)管理的基本理論和方法，資金時(shí)間價(jià)值觀念和風(fēng)險(xiǎn)價(jià)值觀念， 財(cái)務(wù)分析的基本方法，以及運(yùn)用相關(guān)理論和方法對(duì)財(cái)務(wù)管理進(jìn)行分析?？荚噧?nèi)容（一）財(cái)務(wù)管理概述財(cái)務(wù)管理的概念；企業(yè)的財(cái)務(wù)活動(dòng)和主要財(cái)務(wù)關(guān)系；財(cái)務(wù)管理目標(biāo)。（二）財(cái)務(wù)管理的基本價(jià)值觀念資金的時(shí)間價(jià)值觀念；資金的風(fēng)險(xiǎn)價(jià)值觀念。（三）財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容籌資管理；投資管理；營(yíng)運(yùn)資金管理；利潤(rùn)分配管理。（四）財(cái)務(wù)分析財(cái)

10、務(wù)分析概述；主要財(cái)務(wù)報(bào)表；財(cái)務(wù)比率分析。工商管理專業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)（初級(jí)）考試樣題一、 單項(xiàng)選擇題（每題1分。每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)最符合題意。1. 企業(yè)能夠獨(dú)立從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，為社會(huì)提供商品和服務(wù)的基本物質(zhì)條件是（）A. 成為獨(dú)立經(jīng)濟(jì)實(shí)體B. 實(shí)現(xiàn)自負(fù)盈虧C. 具備獨(dú)立的民事主體資格D. 用友一定的資源（答案：D）2. 下列企業(yè)素質(zhì)類型中，能成為企業(yè)靈魂和精華的是（）A. 人員素質(zhì)B.技術(shù)素質(zhì)C.管理素質(zhì) D.文化素質(zhì)（答案：D）二、 多項(xiàng)選擇題（每題2分。每題的備選項(xiàng)中，有 2個(gè)或2個(gè)以上符合題意。至少有 錯(cuò)項(xiàng)。錯(cuò)選，本題不得分；少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得 0.5分）1. 下列企業(yè)組織形式中，

11、應(yīng)對(duì)債務(wù)承擔(dān)無限連帶責(zé)任的有（）。A.國(guó)有獨(dú)資公司 B.單個(gè)業(yè)主制企業(yè)c.合伙制企業(yè)D.有限責(zé)任公司E. 股份有限公司（答案：BC）2. 工商企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)主要有（）。A.滿足社會(huì)需要 B.促進(jìn)自由競(jìng)爭(zhēng)C.完成政府指令 D.實(shí)現(xiàn)充分就業(yè)E.獲取利潤(rùn)（答案：AE）所選的每個(gè)選50件，每日 6臺(tái)，現(xiàn)有5三、案例分析題（每題2分。由單選和多選組成。錯(cuò)選。本題不得分；少選,項(xiàng)得0.5分）某法蘭盤生產(chǎn)企業(yè)采用單對(duì)象流水線的生產(chǎn)組織方式。法蘭盤的日生產(chǎn)量為工作8小時(shí)，時(shí)間有效利用系數(shù)為 0.90;流水線的第3道工序計(jì)算所需某精密設(shè)備為 臺(tái)該種設(shè)備投入生產(chǎn)。（假設(shè)廢品率為0）1. 該企業(yè)所采用的生產(chǎn)過程空間組織形式是（）。A.