中小型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略分析

1、 中小型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略分析一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念及其發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分,是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)所進(jìn)行的,以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營(yíng)造網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種活動(dòng),包括樹立網(wǎng)絡(luò)品牌,開拓產(chǎn)品或服務(wù)市場(chǎng),發(fā)布企業(yè)信息,提供技術(shù)支持,進(jìn)行網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研等。企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)捕捉信息,創(chuàng)造商機(jī),使網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的整體效益最大化近年來,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在我國(guó)的發(fā)展已經(jīng)初具規(guī)模并逐漸走向成熟。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)的利用使大學(xué)生熟知網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的知識(shí)。二、我國(guó)中小型企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的必要性1、有利于中小企業(yè)以較低的成本獲取較大的市場(chǎng),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以以較低的價(jià)格在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)信息,扭轉(zhuǎn)了中小企業(yè)在傳統(tǒng)

2、營(yíng)銷中信息滯后的被動(dòng)局面。中小企業(yè)在傳統(tǒng)商務(wù)模式上不具備與大企業(yè)抗衡的資金、人才和管理等優(yōu)勢(shì),但網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷給其帶來了新的機(jī)遇。它打破了時(shí)空限制,以方便快捷的溝通方式,將企業(yè)與顧客聯(lián)結(jié)在一起,為企業(yè)贏得更多更廣泛的市場(chǎng)空間;它強(qiáng)調(diào)信息的交流與傳遞,以滿足顧客多樣化的個(gè)性需求為中心,使中小企業(yè)能夠降低促銷、采購(gòu)等成本,在信息獲取及銷售上與大企業(yè)站在同一起跑線。我國(guó)的生產(chǎn)成本在全球是最低的,但交易成本卻很高,網(wǎng)絡(luò)交易比市場(chǎng)節(jié)約了更多的交易成本,同時(shí)也極大地降低了時(shí)空成本。2、中小企業(yè)規(guī)模小,靈活的扁平化組織結(jié)構(gòu)更容易適應(yīng)并發(fā)揮大規(guī)模定制要求下的產(chǎn)品差異優(yōu)勢(shì)。由于組織機(jī)構(gòu)靈活、內(nèi)部信息互動(dòng)效果好,能夠及

3、時(shí)滿足客戶的個(gè)性化需求。三、我國(guó)中小型企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀及分析 我國(guó)目前有2/3 以上的中小企業(yè)建立了自己的網(wǎng)站,各種網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng),已不同程度地進(jìn)入到中小企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中。大部分企業(yè)尚處于信息發(fā)布階段,一部分企業(yè)開始通過網(wǎng)站接受訂單,處理顧客意見,進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,少數(shù)企業(yè)進(jìn)入到了電子商務(wù)階段。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在中小企業(yè)中已獲得初步應(yīng)用。據(jù)統(tǒng)計(jì),目前中國(guó)的企業(yè)域名有70 萬個(gè)左右,大部分為中小企業(yè)所擁有。但在中國(guó)2000 多萬家中小企業(yè)中,利用互聯(lián)網(wǎng)開拓市場(chǎng)的不足100 萬,其中取得一定業(yè)績(jī)的還不到十分之一?？梢?雖然網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概念很熱,但目前中小企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的

4、應(yīng)用能力還比較薄弱。1、中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)不強(qiáng),對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷認(rèn)識(shí)不清。許多中小企業(yè)認(rèn)為在網(wǎng)絡(luò)上建立了自己的網(wǎng)站就是開展了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,這與真正意義上的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相去甚遠(yuǎn)。目前,建立了自己的網(wǎng)站或網(wǎng)頁(yè)的企業(yè),對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行有效推廣的很少。上網(wǎng)營(yíng)銷的中小企業(yè)不多,分布不均。據(jù)Garner Group 國(guó)際權(quán)威調(diào)查公司公布的2006年數(shù)據(jù)顯示,美國(guó)60%的公司都在使用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具,并且將其作為公司的核心策略之一;而我國(guó),這個(gè)比例僅為2%,且多集中在北京、上海、廣東等發(fā)達(dá)城市,中西部地區(qū)為數(shù)很少。2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目的不清。一些企業(yè)沒有既定的明確目標(biāo)和清晰的策略,追求形式,網(wǎng)站缺乏有效信息。在企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)中,一些中小

5、企業(yè)的網(wǎng)頁(yè)只有簡(jiǎn)單的企業(yè)介紹,具體生產(chǎn)什么產(chǎn)品、產(chǎn)品特點(diǎn)如何、價(jià)格多少等既無文字也無圖片,更沒有信息反饋欄目。導(dǎo)致企業(yè)失去了許多市場(chǎng)機(jī)會(huì)。許多企業(yè)建立網(wǎng)站后,沒有及時(shí)維護(hù),失去了營(yíng)銷意義。3、網(wǎng)絡(luò)利用率不高,營(yíng)銷方式單一。我國(guó)中小企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源開發(fā)利用率較低,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷僅停留在產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)宣傳促銷上,自主建立企業(yè)門戶網(wǎng)站和競(jìng)價(jià)排名是近年來中 小企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要手段。網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)新產(chǎn)品開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等營(yíng)銷活動(dòng),設(shè)計(jì)者寥寥無幾,網(wǎng)絡(luò)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷的巨大優(yōu)勢(shì)與潛力遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有被挖掘出來。四、我國(guó)中小型企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策略分析1、樹立正確的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理念企業(yè)要認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)中小企業(yè)的

6、作用,正確認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的涵義,要知道企業(yè)如何才能做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,并要使這種觀念深入每一個(gè)員工的內(nèi)心。要適當(dāng)引入或培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才,為企業(yè)的發(fā)展提供保證。2、準(zhǔn)確進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)定位中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身營(yíng)銷現(xiàn)狀、網(wǎng)上客戶的特征、顧客的網(wǎng)上消費(fèi)行為和主要競(jìng)爭(zhēng)者的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷情況等,準(zhǔn)確進(jìn)行自己的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)定位。中小企業(yè)有自身的優(yōu)勢(shì),但當(dāng)前許多企業(yè)在產(chǎn)品、技術(shù)及管理等方面過度摹仿其他企業(yè),市場(chǎng)定位變化頻繁或根本不進(jìn)行定位,隨意性大,導(dǎo)致顧客無法記憶,不利于顧客滿意度和忠誠(chéng)度的培養(yǎng)。因此,企業(yè)應(yīng)通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的各個(gè)環(huán)節(jié),如域名、產(chǎn)品、服務(wù)等來體現(xiàn)企業(yè)的個(gè)性化,體現(xiàn)出特色和滿足客戶的需要,從而提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果。3

7、、網(wǎng)站推廣方面企業(yè)的網(wǎng)站必須具有營(yíng)銷功能,網(wǎng)站的設(shè)計(jì)及建立必須與企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)、產(chǎn)品策略、營(yíng)銷戰(zhàn)略相匹配。中小企業(yè)可以在網(wǎng)站上對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)做一些人性化的描述,增添一些針對(duì)產(chǎn)品的親切性文字詳細(xì)說明、導(dǎo)購(gòu)指南、別人購(gòu)買產(chǎn)品的反饋、在線產(chǎn)品實(shí)時(shí)咨詢和在線產(chǎn)品留言等。另外應(yīng)有自身的推廣策略。搜索引擎營(yíng)銷是中小企業(yè)使用較多的重要營(yíng)銷工具, 另外象網(wǎng)絡(luò)廣告聯(lián)盟、郵件營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營(yíng)銷等推廣工具,企業(yè)均可以使用。4、提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)在線服務(wù)質(zhì)量的高低是影響顧客忠誠(chéng)的關(guān)鍵。調(diào)查公司對(duì)顧客離開公司的原因進(jìn)行調(diào)查顯示,超過68%是因?yàn)檩^差的顧客服務(wù)體驗(yàn),產(chǎn)品因素占17%,價(jià)格因素占10%,其它占5%。所以,高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)是企業(yè)的生存之本。企業(yè)不管進(jìn)行什么方式的營(yíng)銷,產(chǎn)品質(zhì)量一定要過得硬,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷則同時(shí)必須提供高質(zhì)量的服務(wù)。