管理者必須成為傳播者

1、1 / 70第一講 傳播者的入門須知（上）治理者必須成為傳播者1.成為傳播者的意義企業(yè)的治理者必須努力將自己打造成企業(yè)的傳播者， 使自己 擁有出眾的演講能力與培訓(xùn)職員技巧的能力， 如此能夠使治理者 獲益匪淺：?使工作更加從容自信 擁有出眾的演講能力與培訓(xùn)職員技巧能力的治理者， 能更加 有效地去訓(xùn)練職員， 使職員更好地為自己工作。 優(yōu)秀的治理者確 實(shí)是那些能夠通過不人將情況做好的人。?獲得更多的支持與個人魅力 一位擁有出色演講能力與訓(xùn)練職員能力的治理者， 能夠獲得 更多的支持， 從而提升自己的個人魅力與阻礙力。 這時治理者就成了一名擁有領(lǐng)導(dǎo)才能的治理者， 能夠運(yùn)用自己的個人魅力來阻 礙職員的思維

2、， 使職員更加忠誠于自己， 使企業(yè)的政令實(shí)施得更 加順暢。?獲得更多的晉升空間2 / 70同樣的兩個治理者， 工作能力、 業(yè)務(wù)水準(zhǔn)與組織能力都不相 上下，但其中一個比另外一個更善于表達(dá)與推銷自己。 在這種情 況下自然是善于表達(dá)者更容易得到上級的賞識， 也更具備晉升與 進(jìn)展的空間。2.演講的差不多結(jié)構(gòu)企業(yè)的治理者要想成為傳播者， 首先必須熟練掌握演講的差 不多結(jié)構(gòu)。一次演講包括以下五個差不多部分：?引子引子的方式多種多樣， 但萬變不離其宗， 目的差不多上為了 點(diǎn)題。因此再華麗生動的引子，假如它與主題沒有任何關(guān)系，也只能是一個失敗的引子。?點(diǎn)題點(diǎn)題是引子的目的。 當(dāng)聽眾為生動的引子所吸引時， 演講

3、者 要不失時機(jī)地導(dǎo)出自己演講的主題， 使聽眾明白這次演講的宗旨 與意義。3 / 70?介紹介紹包括兩個部分： 一個是自我介紹， 另一個是演講差不多 內(nèi)容的介紹。介紹要簡潔有力，決不能不厭其煩地自吹自擂。?收益點(diǎn)聽眾真正關(guān)注的不是課程內(nèi)容， 而是課程內(nèi)容能夠帶來的收 益。因此，演講者應(yīng)該將課程的內(nèi)容全部轉(zhuǎn)換成收益點(diǎn)，使聽眾 更清晰地明白這次演講的功用。?達(dá)成共識 演講者應(yīng)該與聽眾達(dá)成共識，將聽眾視為課程主角的一部分，努力縮小自己與聽眾之間的心理距離。 如此能夠使聽眾感到自己受到了尊重，從而提高了聽眾互動的積極性。丑話先講給內(nèi)部傳播者的忠告（上）一個合格的內(nèi)部傳播者，應(yīng)該樹立以下五個差不多觀念：4

4、 / 701.演講是一門遺憾的藝術(shù)不管是張藝謀的十面埋伏、周星馳的功夫，依舊馮小 剛的天下無賊 ，都不能獲得每一位觀眾的極力褒揚(yáng)。正如電 影一樣， 演講也是一門遺憾的藝術(shù)， 演講人不可能使每一位聽眾 都心悅誠服。2.不怕丟臉，才能掙臉沒有天生的演講者， 只有從失敗中走出來的成功演講者。 因 此要想成為一名優(yōu)秀的演講者， 就要不怕丟臉與失敗， 只有如此才有勇氣接著演講，最終為自己掙回臉面增光添彩。3.演講不是學(xué)出來的演講絕對不是學(xué)出來的， 而是練出來的。 不敢大膽走到臺前 練習(xí)演講的人， 永久也不可能成為一名從容、 自信與優(yōu)雅的演講 者。5 / 70第二講 傳播者的入門須知（下）丑話先講給內(nèi)部傳

5、播者的忠告（下）4.講服而不是傳遞信息演講的目的是要講服聽眾， 使聽眾更好地接納自己的意見與 方法，而不是簡單的信息傳遞。 治理者要明白得將自己的工作理 念、考慮方式、對工作的標(biāo)準(zhǔn)以及價值觀、愿景等傳遞給職員， 并使其理解與接納。如此職員的內(nèi)心才能得到企業(yè)文化的滋養(yǎng)，在工作中才能動力十足，全力以赴。5.如何講比講什么更重要如何講比講什么更重要， 即形式比內(nèi)容更為重要。 演講的主 題盡管可能陳舊， 但只要能夠轉(zhuǎn)換形式， 依舊能夠化腐朽為奇妙， 打動人心。6 / 70內(nèi)部傳播與外部傳播播能力反映了一個企業(yè)的實(shí)力與潛力。 越是強(qiáng)大的企業(yè)就越 善于傳播自己的思想與價值觀，借此來不斷擴(kuò)大自己的阻礙力。企

6、業(yè)的傳播能夠分成兩部分： 一是外部傳播， 一是內(nèi)部傳播。 兩者的目的、渠道與作用都有明顯差不，如圖1-1所示：圖1-1外部傳播與內(nèi)部傳播的差不示意圖1外部傳播夕卜部傳播的要緊目的是向企業(yè)以外的人士傳遞產(chǎn)品、服務(wù)、 精神、理7 / 70念等，以擴(kuò)大自己企業(yè)的阻礙力。外部傳播一般采取廣告與公關(guān)兩種手段或渠道，因而整個傳播過程都有專業(yè)的公關(guān)公司來設(shè)計，企業(yè)本身要緊負(fù)責(zé)提供相關(guān) 宣傳資料。2.內(nèi)部傳播內(nèi)部傳播的要緊目的是通過宣傳與演講來阻礙職員的思 維、行為、應(yīng)知與應(yīng)會，使職員實(shí)現(xiàn)從被治向自治的過渡，進(jìn)而提高整個企業(yè)的治理效率與工作效率。具體來講，思維的傳播是領(lǐng)導(dǎo)，行為的傳播則是治理。企業(yè)的內(nèi)部傳播應(yīng)該秉持先 領(lǐng)導(dǎo)后治理的原則，先阻礙職員的思維，然后再去改變職員的 行為。內(nèi)部傳播的兩大渠道則是培訓(xùn)與開會。 企業(yè)只有保證這兩條 傳播渠道暢通，才能使企業(yè)文化與政令得以順利實(shí)施。?培訓(xùn) 培訓(xùn)要緊是讓企業(yè)內(nèi)部的治理者來培訓(xùn)自己的職員。因此， 企業(yè)必須努力造就出自己的培訓(xùn)師與