物業(yè)公司消防培訓(xùn)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

1、本文格式為Word版，下載可任意編輯物業(yè)公司消防培訓(xùn)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 物業(yè)公司消防培訓(xùn)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 1.0目的 規(guī)范員工培訓(xùn)程序冊內(nèi)容,使喚員工培訓(xùn)系統(tǒng)化,規(guī)范化,最終使員工具備滿足工作需要的知識注技能. 2.0適用范圍 適用于物業(yè)公司消防培訓(xùn)工作. 3.0職責(zé) 3.1 主管經(jīng)理負(fù)責(zé)抽查培訓(xùn)實(shí)施情況,驗(yàn)證培訓(xùn)效果及對外聯(lián)系培訓(xùn)教師. 3.2消防管理中心主管負(fù)責(zé)制定,年度培訓(xùn)計(jì)劃,并具體組織實(shí)施. 3.3消防管理中心班組長負(fù)責(zé)其主管實(shí)施消防理論和技能的培訓(xùn). 4.0程序要點(diǎn) 4.1培訓(xùn)計(jì)劃注制定 4.1.1消防管理主管每年12月10前制定完畢下一年度的消防培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)公司審批. 4.1.2消

2、防培訓(xùn)計(jì)劃必須符合下列要求: a)不違反國家的有關(guān)法律,法規(guī)和具體操作規(guī)范; b)有具體的組織實(shí)施時(shí)間; c)有標(biāo)準(zhǔn)的考核方法. d)有明確的培訓(xùn)范圍 e)有具體的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算. 4.2 新人職員工上崗前的培訓(xùn)。新員工自謀出路后上崗前需進(jìn)行7天的培訓(xùn)，并經(jīng)考核合格后方能正式上崗. 4.2.1第一天,由消防 管理處負(fù)責(zé)本部門工作性質(zhì)及動(dòng)作5,公司概況，安全教育,部門獎(jiǎng)罰規(guī)定,公司的考勤制度等 . 4.2.2第二天,由消防管理中心班組長負(fù)責(zé)講解各崗位職責(zé),安全操作規(guī)程，著裝規(guī)定,禮貌禮儀和文明用語,并帶領(lǐng)新員工熟悉住宅小區(qū)消防水源及其分布情況. 4.2.3 第三天由消防管理中心班組長按照消防技能/

3、理論訓(xùn)練指標(biāo)相關(guān)項(xiàng)目,對新員工進(jìn)行技能訓(xùn)練. 4.2.4 第四天至第六天,由消防管理中心主管安排新員工試行上崗,機(jī)動(dòng)消防隊(duì)員帶領(lǐng)新隊(duì)員同時(shí)巡檢執(zhí)勤,并給其講解轄區(qū)消防設(shè)施設(shè)備分布,重點(diǎn)防火部位消防特點(diǎn) 和工作處理程序. 4.2.5第七天,考核,新員工入職培訓(xùn)結(jié)束后,應(yīng)進(jìn)行思想小結(jié),并由消防管理中心主管安排進(jìn)行消防技能/理論知識考試,試卷由消防管理中心主管提供. 4.2.6 新員工經(jīng)考核合格后方可安排正式上崗,不合格按辭退處理. 4.3 消防技能培訓(xùn) 4.3.1訓(xùn)練項(xiàng)目(根據(jù)轄區(qū)實(shí)際情況): a)兩盤水帶連接; b)70米兩盤水帶連接; c)兩人五帶連接; d)兩節(jié)拉梯; e)沿梯/沿樓層鋪設(shè)水

4、帶; f)消防演習(xí)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 g)著戰(zhàn)斗服; h)高空滑繩自救(根據(jù)環(huán)境條件而定); i)利用消防栓出水操(5.6.7盤水帶戰(zhàn)斗班作戰(zhàn)操); j)緊急集合 k)滅火器操作與使用. 4.3.2 訓(xùn)練要求: a)消防技能嚴(yán)格按消防技能規(guī)則的動(dòng)作要領(lǐng)進(jìn)行(見附錄); b)按指揮員口令完成動(dòng)作,動(dòng)作要求快捷,迅速,準(zhǔn)確; c)收卷水帶/器材時(shí),應(yīng)聽眾指揮員口令,小心輕放,避免接口破損 ; d)成班橫隊(duì),站立成一排; e)非當(dāng)值消防員全部參加訓(xùn)練(特殊情況須經(jīng)部門主管批準(zhǔn)外). 4.3.3 訓(xùn)練時(shí)間為每周一,三四下午16:2017:30; 4.3.4消防技能訓(xùn)練由消防管理中心班組具體負(fù)責(zé). 4.4消防

5、理論知識培訓(xùn) 4.4.1培訓(xùn)內(nèi)容: a)建筑防火概述,防火知識; b)燃燒學(xué)知識; c)防火管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程; d)消防供水,消防通信; e)火警,火災(zāi)應(yīng)急處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程; f)來火器的配置及使用范圍; g)消防器材管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程; h)滅火預(yù)案標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程; i)執(zhí)勤及滅火行動(dòng); j)中華人民共和國消防法; k)消防法律,法規(guī)及各類消防技術(shù)規(guī)范. 4.4.2培訓(xùn)時(shí)間為周的星期六下午16:2017:30分. 4.4.3消防理論知識培訓(xùn)由消防管理中心班長具體負(fù)責(zé). 4.5火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警(滅火)系統(tǒng)培訓(xùn) 4.5.1培訓(xùn)內(nèi)容: a)系統(tǒng)的檢查; b)系統(tǒng)的維修; c)系統(tǒng)的安裝; d)系統(tǒng)的測試;

6、 e)系統(tǒng)的保養(yǎng); f) 系統(tǒng)的原理; g)電子消防工程學(xué)基礎(chǔ)知識; h)消防系統(tǒng)操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 i)消防系統(tǒng)運(yùn)行操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 j)消防系統(tǒng)維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程; k)其他內(nèi)容. 4.5.2培訓(xùn)教材參照消防支隊(duì)各類消防技術(shù)規(guī)范. 4.5.3每月對火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警(滅火)系統(tǒng)知識的培訓(xùn)不少于兩次,每次冊少于70分鐘. 4.5.4火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警(滅火)系統(tǒng)知識培訓(xùn)消防管理中心主管具體負(fù)責(zé)講授. 4.6 義務(wù)消防員包括: 4.6.1義務(wù)消防員知識培訓(xùn) a)安全處全體員工; b)機(jī)電維修部全體員工(不參加消防技能訓(xùn)練). 4.6.2培訓(xùn)方式: a)實(shí)地模擬訓(xùn)練(現(xiàn)場組織水帶,來火器操練); b)組織觀

7、看消防錄象(根據(jù)情況而定); c)課堂培訓(xùn)(由消防管理中心派人講課). 4.6.2 培訓(xùn)方式: a)實(shí)地模擬訓(xùn)練(現(xiàn)場組織水帶,來火器操作); b)組織觀看消防錄象(根據(jù)情況而定); c)課堂培訓(xùn)(由消防管理中心派人講課) 4.6.3培訓(xùn)安排: a)每月培訓(xùn)不少于1次,每次不少于70分鐘; b)培訓(xùn)時(shí)間 每月第一個(gè)星期六下午16:0017:00; c)每年的119宣傳活動(dòng)月舉辦大型防火 知識講座. 4.6.4義務(wù)消防員消防知識培訓(xùn)由主管經(jīng)理通知安全處和應(yīng)急分隊(duì),消防管理中心派人講課和組織訓(xùn)練 . 4.6.5義務(wù)消防知識培訓(xùn)冊考核由消防管理中心主管負(fù)責(zé),安全處主管/班長協(xié)助,并將考核成績計(jì)入個(gè)人

8、檔案保存. 4.7消防知識普及培訓(xùn) 4.7.1公司新入職員工 前消防培訓(xùn) a)由公司人事部負(fù)責(zé)組織,下文通知消防管理中心; b)消防管理中心派人講授; c)培訓(xùn)時(shí)間和新員工入職培訓(xùn)同步進(jìn)行. 4.7.2公共娛樂場所從業(yè)人員消防培訓(xùn): a.)由公司行政部下文通知各部門; b)消防管理中心派人講課; c)培訓(xùn)時(shí)間每半年一次,沒次不少于120分鐘。 4.8法律、法規(guī)知識培訓(xùn) 4.8.1培訓(xùn)內(nèi)容 a)中華人民共和國治安管理處罰條例; b)中華人民共和國刑法相關(guān)內(nèi)容; c)中華人民共和國勞動(dòng)法相關(guān)內(nèi)容; d)其他法律法規(guī)。 4.8.2法律知識培訓(xùn)每季度1次，每次培訓(xùn)時(shí)間不少于1小時(shí)。 4.8.3法律知識

9、培訓(xùn)由主管經(jīng)理聯(lián)系安全處主管或法律界人士授課。 4.9服務(wù)培訓(xùn) 4.9.1培訓(xùn)內(nèi)容： a)文明用語; b)儀表儀容; c)禮貌禮節(jié); d)服務(wù)技能; e)服務(wù)意識; 4.9.2服務(wù)培訓(xùn)每季度1次，每次培訓(xùn)時(shí)間不少于90分鐘。 4.9.3服務(wù)培訓(xùn)具體由消防管理中心主管負(fù)責(zé)授課，必要時(shí)邀請公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員前來授課。 4.10安全培訓(xùn) 4.10.1培訓(xùn)內(nèi)容： a)崗位安全操作規(guī)程; b)突發(fā)事件的安全措施; c)用電用火安全; d)交通安全; e)生活安全注意事項(xiàng)。 4.10.2安全培訓(xùn)每季度1次，每次不少于60分鐘。 4.10.3安全培訓(xùn)由消防管理中心主管負(fù)責(zé)授課，必要時(shí)邀請公司領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)專業(yè)人

10、員講授。 4.11思想品質(zhì)培訓(xùn) 4.11.1培訓(xùn)內(nèi)容： a)個(gè)人修養(yǎng); b)敬業(yè)精神; c)行為準(zhǔn)則; d)思想動(dòng)態(tài); 4.11.2思想品質(zhì)培訓(xùn)的形式： a)部門會議; b)個(gè)別談心; c)交接班時(shí)講評。 4.11.3思想品質(zhì)教育每周由消防管理中心主管召開1次，時(shí)間為每周星期二下午16：2017：20。未當(dāng)班全體消防員參加，每天交接班整隊(duì)集合時(shí)班組長用35分鐘對思想品質(zhì)動(dòng)態(tài)進(jìn)行講評。 4.12物業(yè)管理知識培訓(xùn) 4.12.1培訓(xùn)內(nèi)容： a)物業(yè)管理基本知識; b)物業(yè)管理法規(guī); c)公司ISO9000質(zhì)量體系。 4.12.2物業(yè)管理知識培訓(xùn)每季度1次，每次不少于兩小時(shí)。 4.12.3主管經(jīng)理負(fù)責(zé)

11、聯(lián)系有關(guān)物業(yè)管理方面的專家學(xué)者講師進(jìn)行專項(xiàng)的物業(yè)管理知識培訓(xùn)，必要時(shí)邀請公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)講授。 4.13文化知識培訓(xùn) 4.13.1培訓(xùn)內(nèi)容： a)讀書、讀報(bào); b)閱讀與理解能力; c)語言表達(dá)能力; d)粵語聽說。 4.13.2培訓(xùn)形式： a)講課; b)開展演講比賽; c)隊(duì)列前510分鐘即興演講; d)讀書、讀報(bào)比賽。 4.13.3文化知識培訓(xùn)每季度培訓(xùn)1次，每次不少于70分鐘。 4.13.4消防管理中心主管負(fù)責(zé)對文化素質(zhì)偏低的員工進(jìn)行知識培訓(xùn)。 4.14公共關(guān)系培訓(xùn) 4.14.1培訓(xùn)內(nèi)容： a)正確人際關(guān)系處理; b)公共關(guān)系基礎(chǔ); c)溝通與聯(lián)絡(luò)。 4.14.2公共關(guān)系培訓(xùn)每季度培訓(xùn)1次

12、，每次不少于60分鐘。 4.14.3公共關(guān)系培訓(xùn)由消防管理中心主管根據(jù)工作需要，負(fù)責(zé)邀請公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)專業(yè)人士授課。 4.15隊(duì)列、拳術(shù)培訓(xùn) 4.15.1培訓(xùn)內(nèi)容： a)立正、稍息、停止間轉(zhuǎn)法; b)三大步伐(齊步、正步、跑步); c)步伐變換及行進(jìn)間轉(zhuǎn)法; d)擒敵拳。 4.15.2隊(duì)列、拳術(shù)培訓(xùn)時(shí)間每周1次，每次不少于60分鐘。 4.15.3隊(duì)列培訓(xùn)由消防管理中心組長負(fù)責(zé)，拳術(shù)培訓(xùn)由消防管理中心班長負(fù)責(zé)。 4.16培訓(xùn)記錄 4.16.1消防管理中心主管負(fù)責(zé)每次培訓(xùn)的組織工作，并負(fù)責(zé)監(jiān)督填寫各類培訓(xùn)記錄。 4.16.2每次培訓(xùn)后均應(yīng)對培訓(xùn)的效果作出考核或現(xiàn)場評估，對于受培訓(xùn)人的考核成績應(yīng)有完

13、整的記錄，并歸入個(gè)人檔案長期保存。消防管理中心班組長負(fù)責(zé)將培訓(xùn)內(nèi)容、成績或評估、培訓(xùn)效果填寫在員工培訓(xùn)登記表和消防訓(xùn)練成績記錄表上。 4.16.3培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)記錄和各類試卷等原始記錄應(yīng)妥善保存，保存期為3年。 5.0記錄 6.0相關(guān)支持文件 6.1消防系統(tǒng)運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 6.2消防系統(tǒng)操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 6.3火警、火災(zāi)應(yīng)急處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 6.4滅火預(yù)案標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 6.5防火管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 6.6消防器材管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 6.7消防演習(xí)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 6.8消防系統(tǒng)維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 7.0附錄 7.1消防技能訓(xùn)練規(guī)則 7.2消防技能訓(xùn)練指標(biāo) 7.3中華人民共和國刑法(略) 7.4

14、中華人民共和國勞動(dòng)法(略) 7.5中華人民共和國消防法(略) 7.6中華人民共和國治安管理處罰條例(略) ： 篇2：物業(yè)公司消防培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序 物業(yè)公司消防培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序 1.0目的 規(guī)范員工培訓(xùn)程序冊內(nèi)容,使喚員工培訓(xùn)系統(tǒng)化,規(guī)范化,最終使員工具備滿足工作需要的知識注技能. 2.0適用范圍 適用于物業(yè)公司消防培訓(xùn)工作. 3.0職責(zé) 3.1 主管經(jīng)理負(fù)責(zé)抽查培訓(xùn)實(shí)施情況,驗(yàn)證培訓(xùn)效果及對外聯(lián)系培訓(xùn)教師. 3.2消防管理中心主管負(fù)責(zé)制定,年度培訓(xùn)計(jì)劃,并具體組織實(shí)施. 3.3消防管理中心班組長負(fù)責(zé)其主管實(shí)施消防理論和技能的培訓(xùn). 4.0程序要點(diǎn) 4.1培訓(xùn)計(jì)劃注制定 4.1.1消防管理主管每

15、年12月10前制定完畢下一年度的消防培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)公司審批. 4.1.2消防培訓(xùn)計(jì)劃必須符合下列要求: a)不違反國家的有關(guān)法律,法規(guī)和具體操作規(guī)范; b)有具體的組織實(shí)施時(shí)間; c)有標(biāo)準(zhǔn)的考核方法. d)有明確的培訓(xùn)范圍 e)有具體的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算. 4.2 新人職員工上崗前的培訓(xùn)。新員工自謀出路后上崗前需進(jìn)行7天的培訓(xùn)，并經(jīng)考核合格后方能正式上崗. 4.2.1第一天,由消防 管理中心景管負(fù)責(zé)本部門工作性質(zhì)及動(dòng)作5,公司概況，安全教育,部門獎(jiǎng)罰規(guī)定,公司的考勤制度等 . 4.2.2第二天,由消防管理中心班組長負(fù)責(zé)講解各崗位職責(zé),安全操作規(guī)程，著裝規(guī)定,禮貌禮儀和文明用語,并帶領(lǐng)新員工熟悉住宅小

16、區(qū)消防水源及其分布情況. 4.2.3 第三天由消防管理中心班組長按照消防技能/理論訓(xùn)練指標(biāo)相關(guān)項(xiàng)目,對新員工進(jìn)行技能訓(xùn)練. 4.2.4 第四天至第六天,由消防管理中心主管安排新員工試行上崗,機(jī)動(dòng)消防隊(duì)員帶領(lǐng)新隊(duì)員同時(shí)巡檢執(zhí)勤,并給其講解轄區(qū)消防設(shè)施設(shè)備分布,重點(diǎn)防火部位消防特點(diǎn) 和工作處理程序. 4.2.5第七天,考核,新員工入職培訓(xùn)結(jié)束后,應(yīng)進(jìn)行思想小結(jié),并由消防管理中心主管安排進(jìn)行消防技能/理論知識考試,試卷由消防管理中心主管提供. 4.2.6 新員工經(jīng)考核合格后方可安排正式上崗,不合格按辭退處理. 4.3 消防技能培訓(xùn) 4.3.1訓(xùn)練項(xiàng)目(根據(jù)轄區(qū)實(shí)際情況): a)兩盤水帶連接; b)7

17、0米兩盤水帶連接; c)兩人五帶連接; d)兩節(jié)拉梯; e)沿梯/沿樓層鋪設(shè)水帶; f)消防演習(xí)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 g)著戰(zhàn)斗服; h)高空滑繩自救(根據(jù)環(huán)境條件而定); i)利用消防栓出水操(5.6.7盤水帶戰(zhàn)斗班作戰(zhàn)操); j)緊急集合 k)滅火器操作與使用. 4.3.2 訓(xùn)練要求: a)消防技能嚴(yán)格按消防技能規(guī)則的動(dòng)作要領(lǐng)進(jìn)行(見附錄); b)按指揮員口令完成動(dòng)作,動(dòng)作要求快捷,迅速,準(zhǔn)確; c)收卷水帶/器材時(shí),應(yīng)聽眾指揮員口令,小心輕放,避免接口破損 ; d)成班橫隊(duì),站立成一排; e)非當(dāng)值消防員全部參加訓(xùn)練(特殊情況須經(jīng)部門主管批準(zhǔn)外). 4.3.3 訓(xùn)練時(shí)間為每周一,三四下午16:2

18、017:30; 4.3.4消防技能訓(xùn)練由消防管理中心班組具體負(fù)責(zé). 4.4消防理論知識培訓(xùn) 4.4.1培訓(xùn)內(nèi)容: a)建筑防火概述,防火知識; b)燃燒學(xué)知識; c)防火管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程; d)消防供水,消防通信; e)火警,火災(zāi)應(yīng)急處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程; f)來火器的配置及使用范圍; g)消防器材管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程; h)滅火預(yù)案標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程; i)執(zhí)勤及滅火行動(dòng); j)中華人民共和國消防法; k)消防法律,法規(guī)及各類消防技術(shù)規(guī)范. 4.4.2培訓(xùn)時(shí)間為周的星期六下午16:2017:30分. 4.4.3消防理論知識培訓(xùn)由消防管理中心班長具體負(fù)責(zé). 4.5火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警(滅火)系統(tǒng)培訓(xùn) 4.5.1培訓(xùn)

19、內(nèi)容: a)系統(tǒng)的檢查; b)系統(tǒng)的維修; c)系統(tǒng)的安裝; d)系統(tǒng)的測試; e)系統(tǒng)的保養(yǎng); f) 系統(tǒng)的原理; g)電子消防工程學(xué)基礎(chǔ)知識; h)消防系統(tǒng)操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 i)消防系統(tǒng)運(yùn)行操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 j)消防系統(tǒng)維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程; k)其他內(nèi)容. 4.5.2培訓(xùn)教材參照公安部消防局各類消防技術(shù)規(guī)范. 4.5.3每月對火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警(滅火)系統(tǒng)知識的培訓(xùn)不少于兩次,每次冊少于70分鐘. 4.5.4火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警(滅火)系統(tǒng)知識培訓(xùn)消防管理中心主管具體負(fù)責(zé)講授. 4.6 義務(wù)消防員包括: 4.6.1義務(wù)消防員知識培訓(xùn) a)安全處全體員工; b)機(jī)電維修部全體員工(不參加消防技能訓(xùn)練).

20、 4.6.2培訓(xùn)方式: a)實(shí)地模擬訓(xùn)練(現(xiàn)場組織水帶,來火器操練); b)組織觀看消防錄象(根據(jù)情況而定); c)課堂培訓(xùn)(由消防管理中心派人講課). 4.6.2 培訓(xùn)方式: a)實(shí)地模擬訓(xùn)練(現(xiàn)場組織水帶,來火器操作); b)組織觀看消防錄象(根據(jù)情況而定); c)課堂培訓(xùn)(由消防管理中心派人講課) 4.6.3培訓(xùn)安排: a)每月培訓(xùn)不少于1次,每次不少于70分鐘; b)培訓(xùn)時(shí)間 每月第一個(gè)星期六下午16:0017:00; c)每年的119宣傳活動(dòng)月舉辦大型防火 知識講座. 4.6.4義務(wù)消防員消防知識培訓(xùn)由主管經(jīng)理通知安全處和應(yīng)急分隊(duì),消防管理中心派人講課和組織訓(xùn)練 . 4.6.5義務(wù)消

21、防知識培訓(xùn)冊考核由消防管理中心主管負(fù)責(zé),安全處主管/班長協(xié)助,并將考核成績計(jì)入個(gè)人檔案保存. 4.7消防知識普及培訓(xùn) 4.7.1公司新入職員工 前消防培訓(xùn) a)由公司人事部負(fù)責(zé)組織,下文通知消防管理中心; b)消防管理中心派人講授; c)培訓(xùn)時(shí)間和新員工入職培訓(xùn)同步進(jìn)行. 4.7.2公共娛樂場所從業(yè)人員消防培訓(xùn): a.)由公司行政部下文通知各部門; b)消防管理中心派人講課; c)培訓(xùn)時(shí)間每半年一次,沒次不少于120分鐘。 4.8法律、法規(guī)知識培訓(xùn) 4.8.1培訓(xùn)內(nèi)容 a)中華人民共和國治安管理處罰條例; b)中華人民共和國刑法相關(guān)內(nèi)容; c)中華人民共和國勞動(dòng)法相關(guān)內(nèi)容; d)其他法律法規(guī)。

22、 4.8.2法律知識培訓(xùn)每季度1次，每次培訓(xùn)時(shí)間不少于1小時(shí)。 4.8.3法律知識培訓(xùn)由主管經(jīng)理聯(lián)系安全處主管或法律界人士授課。 4.9服務(wù)培訓(xùn) 4.9.1培訓(xùn)內(nèi)容： a)文明用語; b)儀表儀容; c)禮貌禮節(jié); d)服務(wù)技能; e)服務(wù)意識; 4.9.2服務(wù)培訓(xùn)每季度1次，每次培訓(xùn)時(shí)間不少于90分鐘。 4.9.3服務(wù)培訓(xùn)具體由消防管理中心主管負(fù)責(zé)授課，必要時(shí)邀請公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員前來授課。 4.10安全培訓(xùn) 4.10.1培訓(xùn)內(nèi)容： a)崗位安全操作規(guī)程; b)突發(fā)事件的安全措施; c)用電用火安全; d)交通安全; e)生活安全注意事項(xiàng)。 4.10.2安全培訓(xùn)每季度1次，每次不少于60分鐘

23、。 4.10.3安全培訓(xùn)由消防管理中心主管負(fù)責(zé)授課，必要時(shí)邀請公司領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)專業(yè)人員講授。 4.11思想品質(zhì)培訓(xùn) 4.11.1培訓(xùn)內(nèi)容： a)個(gè)人修養(yǎng); b)敬業(yè)精神; c)行為準(zhǔn)則; d)思想動(dòng)態(tài); 4.11.2思想品質(zhì)培訓(xùn)的形式： a)部門會議; b)個(gè)別談心; c)交接班時(shí)講評。 4.11.3思想品質(zhì)教育每周由消防管理中心主管召開1次，時(shí)間為每周星期二下午16：2017：20。未當(dāng)班全體消防員參加，每天交接班整隊(duì)集合時(shí)班組長用35分鐘對思想品質(zhì)動(dòng)態(tài)進(jìn)行講評。 4.12物業(yè)管理知識培訓(xùn) 4.12.1培訓(xùn)內(nèi)容： a)物業(yè)管理基本知識; b)物業(yè)管理法規(guī); c)公司ISO9000質(zhì)量體系。 4

24、.12.2物業(yè)管理知識培訓(xùn)每季度1次，每次不少于兩小時(shí)。 4.12.3主管經(jīng)理負(fù)責(zé)聯(lián)系有關(guān)物業(yè)管理方面的專家學(xué)者講師進(jìn)行專項(xiàng)的物業(yè)管理知識培訓(xùn)，必要時(shí)邀請公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)講授。 4.13文化知識培訓(xùn) 4.13.1培訓(xùn)內(nèi)容： a)讀書、讀報(bào); b)閱讀與理解能力; c)語言表達(dá)能力; d)粵語聽說。 4.13.2培訓(xùn)形式： a)講課; b)開展演講比賽; c)隊(duì)列前510分鐘即興演講; d)讀書、讀報(bào)比賽。 4.13.3文化知識培訓(xùn)每季度培訓(xùn)1次，每次不少于70分鐘。 4.13.4消防管理中心主管負(fù)責(zé)對文化素質(zhì)偏低的員工進(jìn)行知識培訓(xùn)。 4.14公共關(guān)系培訓(xùn) 4.14.1培訓(xùn)內(nèi)容： a)正確人際關(guān)系處

25、理; b)公共關(guān)系基礎(chǔ); c)溝通與聯(lián)絡(luò)。 4.14.2公共關(guān)系培訓(xùn)每季度培訓(xùn)1次，每次不少于60分鐘。 4.14.3公共關(guān)系培訓(xùn)由消防管理中心主管根據(jù)工作需要，負(fù)責(zé)邀請公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)專業(yè)人士授課。 4.15隊(duì)列、拳術(shù)培訓(xùn) 4.15.1培訓(xùn)內(nèi)容： a)立正、稍息、停止間轉(zhuǎn)法; b)三大步伐(齊步、正步、跑步); c)步伐變換及行進(jìn)間轉(zhuǎn)法; d)擒敵拳。 4.15.2隊(duì)列、拳術(shù)培訓(xùn)時(shí)間每周1次，每次不少于60分鐘。 4.15.3隊(duì)列培訓(xùn)由消防管理中心組長負(fù)責(zé)，拳術(shù)培訓(xùn)由消防管理中心班長負(fù)責(zé)。 4.16培訓(xùn)記錄 4.16.1消防管理中心主管負(fù)責(zé)每次培訓(xùn)的組織工作，并負(fù)責(zé)監(jiān)督填寫各類培訓(xùn)記錄。 4.

26、16.2每次培訓(xùn)后均應(yīng)對培訓(xùn)的效果作出考核或現(xiàn)場評估，對于受培訓(xùn)人的考核成績應(yīng)有完整的記錄，并歸入個(gè)人檔案長期保存。消防管理中心班組長負(fù)責(zé)將培訓(xùn)內(nèi)容、成績或評估、培訓(xùn)效果填寫在員工培訓(xùn)登記表和消防訓(xùn)練成績記錄表上。 4.16.3培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)記錄和各類試卷等原始記錄應(yīng)妥善保存，保存期為3年。 5.0記錄 6.0相關(guān)支持文件 6.1消防系統(tǒng)運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 6.2消防系統(tǒng)操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 6.3火警、火災(zāi)應(yīng)急處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 6.4滅火預(yù)案標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 6.5防火管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 6.6消防器材管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 6.7消防演習(xí)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 6.8消防系統(tǒng)維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 7.0附錄 7.

27、1消防技能訓(xùn)練規(guī)則 7.2消防技能訓(xùn)練指標(biāo) 7.3中華人民共和國刑法(略) 7.4中華人民共和國勞動(dòng)法(略) 7.5中華人民共和國消防法(略) 7.6中華人民共和國治安管理處罰條例(略) 篇3：商業(yè)物業(yè)消防培訓(xùn)應(yīng)知(2) 商業(yè)物業(yè)消防培訓(xùn)應(yīng)知(2) 四、 滅火救援 發(fā)生火災(zāi)時(shí)的處理程序： 1、報(bào)警;2、疏散，救援，滅火;3、安全警戒和防護(hù);4、善后處理。 發(fā)生火災(zāi)時(shí)具體應(yīng)做到三查，九步驟即 三查指： 1，查火源煙霧、發(fā)光點(diǎn)、起火位置、起火周邊的環(huán)境等; 2，查火質(zhì)燃燒物的性質(zhì)(固體物質(zhì)、化學(xué)物質(zhì)、氣體、油料等)，有無易燃易爆品，助燃物是什么; 3，查火勢即查火災(zāi)處于燃燒的哪個(gè)階段 (燃燒分三個(gè)

28、階段：A起火階段57分鐘內(nèi)，是撲滅火災(zāi)的最佳時(shí)間; B蔓延階段715分鐘內(nèi) C擴(kuò)大階段15分鐘以上 九步驟指： 報(bào)警、滅火、救人、疏散物資、防爆、防塌、排煙、警戒、救護(hù) 發(fā)生火災(zāi)時(shí)怎樣報(bào)警? 1、一般情況下，發(fā)生火災(zāi)后應(yīng)一邊組織滅火一邊及時(shí)報(bào)警; 2、當(dāng)現(xiàn)場只有一個(gè)人時(shí)，應(yīng)一邊呼救，一邊進(jìn)行處理，必須盡快報(bào)警，邊跑邊呼叫，以便取得 群眾的幫助; 3、報(bào)警電話：119 報(bào)警時(shí)應(yīng)注意什么問題? 發(fā)現(xiàn)火災(zāi)迅速撥打火警電話119。報(bào)警時(shí)沉著冷靜，要講清詳細(xì)地址、起火部位、著火物質(zhì)、火勢大小、報(bào)警人姓名及電話號碼，并派人到路口迎候消防車。 滅火的基本方法有哪些? 1、窒息滅火法使燃燒物質(zhì)斷絕氧氣的助燃而

29、熄滅。 2、冷卻滅火法使可燃燒物質(zhì)的溫度降低到燃點(diǎn)以下而終止燃燒。 3、隔離滅火法將燃燒物體附近的可燃燒物質(zhì)隔離或疏散開，使燃燒停止。 4、抑制滅火法使滅火劑參與到燃燒反應(yīng)過程中去，使燃燒中產(chǎn)生的游離基消失而使燃燒反應(yīng)停止。 滅火時(shí)應(yīng)注意什么問題? 1、首先要搞清起火的物質(zhì)，再決定采用什么滅火器材。 2、運(yùn)用一切能滅火的工具，就地取材 3、滅火器應(yīng)對著火焰的根部噴射。 4、人員應(yīng)站立在上風(fēng)口。 5、應(yīng)注意周圍的環(huán)境，防止塌陷和爆炸。 注：火災(zāi)種類應(yīng)根據(jù)物質(zhì)及其燃燒特性劃分為以下幾類： 一、 A 類火災(zāi)：指含碳固體可燃物，如木材、棉、毛、麻、紙張等燃燒的火災(zāi); 二、 B 類火災(zāi)：指甲、乙、丙類液

30、體，如汽油、煤油、甲醇、乙醚、丙酮等燃燒的火災(zāi); 三、 C 類火災(zāi)：指可燃?xì)怏w，如煤氣、天然氣、甲烷、乙炔、氫氣等燃燒的火災(zāi); 四、 D 類火災(zāi)：指可燃金屬，如鉀、鈉、鎂、鈦、鋯、鋰、鋁鎂合金等燃燒的火 滅火器類型的選擇應(yīng)符合下列規(guī)定： 一、撲救 A 類火災(zāi)應(yīng)選用水型、泡沫、磷酸銨鹽干粉、鹵代烷型滅火器; 二、撲救 B 類火災(zāi)應(yīng)選用干粉、泡沫、鹵代烷、二氧化碳型滅火器，撲救極性溶劑 B 類火災(zāi)不得選用化學(xué)泡沫滅火器; 三、撲救 C 類火災(zāi)應(yīng)用干粉、鹵代烷、二氧化碳型滅火器; 四、撲救帶電火災(zāi)應(yīng)選用鹵代烷、二氧化碳、干粉型滅火器; 五、撲救 A 、 B 、 C 類火災(zāi)和帶電火災(zāi)應(yīng)選用磷酸銨鹽干粉

31、、鹵代烷型滅火器; 六、撲救 D 類火災(zāi)的滅火器材應(yīng)由設(shè)計(jì)單位和當(dāng)?shù)毓蚕辣O(jiān)督部門商解決。 發(fā)生火災(zāi)時(shí)如何救人? 1、緩和救人法：在被火圍困人員較多時(shí)，可先將人員疏散到本樓相對較安全的其它地方，再設(shè)法轉(zhuǎn)移到地面。 2、轉(zhuǎn)移救人法：引導(dǎo)被困人員從屋頂?shù)搅硪粏卧臉翘蒉D(zhuǎn)移到地面。 3、架梯救人法：利用各種梯和登高工具搶救被困人員。 4、繩管救人法：利用建筑物的室外各種管道或室內(nèi)可利用的繩索實(shí)施滑降。 5、控制救人法：用消防水槍控制防火樓梯的火勢，將人員從防火梯疏散下來。 6、緩降救人法：利用專用的緩降器將被困人員搶救至地面。 7、拉網(wǎng)救人法：發(fā)生有人急欲縱身跳樓時(shí)，可用大衣、被褥、帆布等拉成一個(gè)

32、救生網(wǎng)搶救人員。 發(fā)生火災(zāi)時(shí)如何逃生? 1、當(dāng)你處于煙火中，首先要想辦法逃走。如煙不濃可俯身行走;如煙太濃，須臥地爬行，并用濕毛巾蒙著口鼻，以減少煙毒危害。 2、不要朝下風(fēng)方向跑，最好是迂回繞過燃燒區(qū)，并向上風(fēng)方向跑。 3、當(dāng)樓房發(fā)生火災(zāi)時(shí)，如火勢不大、可用濕棉被、毯子等披在身上，從火中沖過去，如樓梯已被火封堵，應(yīng)立即通過屋頂由另一單元的樓梯脫險(xiǎn);如其他方法無效，可用繩子或撕開的被單連接起來，順著往下滑;如時(shí)間來不及應(yīng)先往地上拋一些棉被，沙發(fā)墊等物，以增加緩沖。(適用于低層建筑) 發(fā)生火警時(shí)如何疏散人員? 1、開啟火災(zāi)應(yīng)急廣播，說明起火部位、疏散路線。 2、組織處于著火層等受火災(zāi)危脅的樓層人員，沿火災(zāi)蔓延的相反方向，向疏散走道、安全出口部位有序疏散。 3、疏散過程中，應(yīng)開啟自然排煙窗，啟動(dòng)防排煙設(shè)施