第12章電子商務(wù)與移動商務(wù)

1、12022-1-25管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)第第12章章 電子商務(wù)與移動商務(wù)電子商務(wù)與移動商務(wù) v本章主要內(nèi)容：本章主要內(nèi)容： 電子商務(wù)的定義 電子商務(wù)的發(fā)展歷程 電子商務(wù)的特點(diǎn)與運(yùn)行模式 電子商務(wù)信息平臺 移動電子商務(wù)v第一節(jié)第一節(jié) 電子商務(wù)的定義電子商務(wù)的定義v電子商務(wù)電子商務(wù)(Electronic Commerce)是指利用計算機(jī)是指利用計算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù)，實(shí)現(xiàn)整個商務(wù)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù)，實(shí)現(xiàn)整個商務(wù)(買賣和服務(wù)買賣和服務(wù))過程中的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化的過程中的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化的交易活動總稱。交易活動總稱。v電子商務(wù)信息流、資金流和物流的關(guān)系電子商務(wù)信息

2、流、資金流和物流的關(guān)系v電子商務(wù)以信息流為依據(jù)，通過資金流實(shí)現(xiàn)商品電子商務(wù)以信息流為依據(jù)，通過資金流實(shí)現(xiàn)商品的價值，通過物流實(shí)現(xiàn)商品的使用價值。的價值，通過物流實(shí)現(xiàn)商品的使用價值。v(1）信息流是指電子商務(wù)交易各主體之間信息的）信息流是指電子商務(wù)交易各主體之間信息的傳遞過程，是電子商務(wù)的核心要素，它是雙向的傳遞過程，是電子商務(wù)的核心要素，它是雙向的。v(2）資金流是指資金的轉(zhuǎn)移過程，包括支付、轉(zhuǎn)）資金流是指資金的轉(zhuǎn)移過程，包括支付、轉(zhuǎn)賬、結(jié)算等，它始于消費(fèi)者，止于商家賬戶，中賬、結(jié)算等，它始于消費(fèi)者，止于商家賬戶，中間可能經(jīng)過銀行等金融部門。間可能經(jīng)過銀行等金融部門。v(3）物流是因人們的商品

3、交易行為而形成的物質(zhì)）物流是因人們的商品交易行為而形成的物質(zhì)實(shí)體的物理性移動過程，它由一系列具有時間和實(shí)體的物理性移動過程，它由一系列具有時間和空間效用的經(jīng)濟(jì)活動組成，包括包裝、裝卸、存空間效用的經(jīng)濟(jì)活動組成，包括包裝、裝卸、存儲、運(yùn)輸、配送等多項基本活動。儲、運(yùn)輸、配送等多項基本活動。v第二節(jié)電子商務(wù)的發(fā)展歷程第二節(jié)電子商務(wù)的發(fā)展歷程v1認(rèn)識電子商務(wù)階段（認(rèn)識電子商務(wù)階段（19901993）v我國我國20世紀(jì)世紀(jì)90年代開始開展年代開始開展EDI的電子商務(wù)應(yīng)用的電子商務(wù)應(yīng)用v2廣泛關(guān)注電子商務(wù)階段（廣泛關(guān)注電子商務(wù)階段（19931998）v從從20世紀(jì)世紀(jì)90年代初開始，相繼實(shí)施了年代初開始

4、，相繼實(shí)施了“金橋金橋”、“金卡金卡”、“金關(guān)金關(guān)”等一系列等一系列“金字工程金字工程”v3電子商務(wù)應(yīng)用發(fā)展階段（電子商務(wù)應(yīng)用發(fā)展階段（1999年至今）年至今）v1999年年3月阿里巴巴網(wǎng)站誕生月阿里巴巴網(wǎng)站誕生 v2000年年6月，中國金融認(rèn)證中心（月，中國金融認(rèn)證中心（CFCA）成立）成立v4移動商務(wù)應(yīng)用發(fā)展階段（移動商務(wù)應(yīng)用發(fā)展階段（2009年至今）年至今）v第三節(jié)電子商務(wù)的特點(diǎn)與運(yùn)行模式第三節(jié)電子商務(wù)的特點(diǎn)與運(yùn)行模式v電子商務(wù)的特點(diǎn)電子商務(wù)的特點(diǎn) 交易虛擬化 交易成本低 交易效率高 交易透明化 v電子商務(wù)的運(yùn)行模式電子商務(wù)的運(yùn)行模式 企業(yè)對企業(yè)（B2B） 企業(yè)對消費(fèi)者（B2C） 企業(yè)對

5、政府機(jī)構(gòu)（B2G） 消費(fèi)者對政府機(jī)構(gòu)（C2G） 消費(fèi)者對消費(fèi)者（C2C） v第四節(jié)電子商務(wù)的基本功能第四節(jié)電子商務(wù)的基本功能 企業(yè)業(yè)務(wù)組織 信息發(fā)布與廣告宣傳 咨詢洽談 網(wǎng)上訂購 網(wǎng)上支付 網(wǎng)上金融與電子賬戶 信息服務(wù)傳遞v第五節(jié)第五節(jié) 電子商務(wù)信息平臺電子商務(wù)信息平臺v電子商務(wù)信息平臺的主流和發(fā)展趨勢是開放平臺電子商務(wù)信息平臺的主流和發(fā)展趨勢是開放平臺（Open Platform） 應(yīng)用型開放平臺：Apple App Store 服務(wù)型開放平臺：Amazon S3 v電子商務(wù)支付平臺的主流是第三方支付，主要包電子商務(wù)支付平臺的主流是第三方支付，主要包括兩種類型。括兩種類型。 一類是以支付寶、

6、財付通為首的互聯(lián)網(wǎng)型支付企業(yè) 另一類是以銀聯(lián)電子支付、快錢、匯付天下為首的金融型支付企業(yè) v超級網(wǎng)銀超級網(wǎng)銀 v超級網(wǎng)銀全名為超級網(wǎng)銀全名為“網(wǎng)上支付跨行清算系統(tǒng)網(wǎng)上支付跨行清算系統(tǒng)”，是，是中國人民銀行研發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)化跨銀行網(wǎng)上金融服務(wù)中國人民銀行研發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)化跨銀行網(wǎng)上金融服務(wù)產(chǎn)品。產(chǎn)品。v虛擬貨幣虛擬貨幣 游戲幣 門戶網(wǎng)站或者即時通訊工具服務(wù)商發(fā)行的專用貨幣 電子現(xiàn)金：比特幣v第六節(jié)第六節(jié) 移動電子商務(wù)移動電子商務(wù)v移動商務(wù)的特征移動商務(wù)的特征 移動商務(wù)主體的移動性 移動終端和商務(wù)主體的對應(yīng)性 獲取商機(jī)的及時性 客戶資源的準(zhǔn)確性 v移動終端操作系統(tǒng)移動終端操作系統(tǒng) iPhone OS Andr

7、oid Windows Mobile Symbianv移動位置服務(wù)移動位置服務(wù) v移動位置服務(wù)移動位置服務(wù)(Location-based Services，LBS) 是是通過移動通信網(wǎng)，獲取移動客戶的位置信息通過移動通信網(wǎng)，獲取移動客戶的位置信息(經(jīng)緯經(jīng)緯度坐標(biāo)數(shù)據(jù)度坐標(biāo)數(shù)據(jù))，然后提供相應(yīng)服務(wù)的一種增值業(yè)務(wù)，然后提供相應(yīng)服務(wù)的一種增值業(yè)務(wù)。 v位置服務(wù)的應(yīng)用廣泛，包括娛樂消息、交通報告位置服務(wù)的應(yīng)用廣泛，包括娛樂消息、交通報告、地圖和向?qū)?、目?biāo)廣告、交互式游戲、車輛跟、地圖和向?qū)?、目?biāo)廣告、交互式游戲、車輛跟蹤、遠(yuǎn)程信息處理和網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)。蹤、遠(yuǎn)程信息處理和網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)。v移動支付移動支付 v移動支付從支付場景可以分為移動支付從支付場景可以分為 現(xiàn)場支付：“刷手機(jī)”