省事管局：《優(yōu)化政務(wù)服務(wù)方式提升管理服務(wù)保障效能》

1、省事管局:優(yōu)化政務(wù)服務(wù)方式，提升管理服務(wù)保障效能X年以來，省事管局認真貫徹落實省委、省政府決策部署，持續(xù)推進“放管服”改革，加快轉(zhuǎn)職能、轉(zhuǎn)方式、轉(zhuǎn)作風(fēng)，政務(wù)服務(wù)效能不斷提速，改革創(chuàng)新發(fā)展水平不斷提升，“放管服”改革工作取得了明顯成效。一、強化組織領(lǐng)導(dǎo)，扎實推進“放管服”改革工作局黨組高度重視“放管服”改革工作，成立了由黨組書記、局長為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，多次召開工作會議，傳達貫徹省委、省政府“放管服”改革有關(guān)會議精神，研究部署機關(guān)事務(wù)系統(tǒng)“放管服”改革工作，圍繞省直部門和廣大干部職工需求，制定工作計劃、明確工作重點和階段目標，積極創(chuàng)新工作機制，協(xié)調(diào)推進機關(guān)事務(wù)統(tǒng)一管理、標準化、信息化建設(shè)工作，不斷

2、優(yōu)化辦事流程，推進行政審批和公共服務(wù)事項在線申請、網(wǎng)上預(yù)審和辦理、公開等，實現(xiàn)了管理手段有改進、服務(wù)質(zhì)量有提高，改革成效不斷顯現(xiàn)。二、突出工作重點，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)方式（一）扎實開展“減證便民”，精簡辦事流程。在完成局行政許可事項及證明材料清理的基礎(chǔ)上，認真開展排查，對其他行政權(quán)力和公共服務(wù)事項涉及的各類證明和蓋章環(huán)節(jié)進行全面清理。做到凡沒有法律法規(guī)依據(jù)的一律取消，能通過個人現(xiàn)有證照來證明的一律取消，能采取申請人書面承諾方式解決的一律取消，最大限度減少辦件材料。對必要的證明，加強與有關(guān)部門的溝通，減少不必要的重復(fù)舉證，并納入清單實行動態(tài)管理、向社會公開。省直機關(guān)住房資金管理中心在提供住房公積金服務(wù)

3、時，要求職工、職工所在單位提供相關(guān)證明材料由X項核減為X項。同時優(yōu)化工作流程，簡化辦理手續(xù)，推行“互聯(lián)網(wǎng)+公積金”服務(wù)，推進X項日常業(yè)務(wù)實現(xiàn)“最多跑一次”，其中X項業(yè)務(wù)采用網(wǎng)上辦理、上門服務(wù)等方式，讓職工“零跑趟”。主動整合貸款資料，簡化簽字確認手續(xù)，面向北京、廣東、甘肅、湖南等X個省（市）推出異地貸款資料郵寄服務(wù)，減少職工異地往返奔波。目前，省直公積金不見面審批（服務(wù)）平臺已在省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上線運行，X項業(yè)務(wù)實現(xiàn)網(wǎng)上辦理，基本實現(xiàn)公積金提取業(yè)務(wù)“網(wǎng)上申請、線上審批、刷臉認證、轉(zhuǎn)賬支付、辦結(jié)通知”的全流程服務(wù)，實現(xiàn)了“讓信息多跑路，讓群眾少跑腿”。（二）用好“互聯(lián)網(wǎng)+”，推進行政審批服務(wù)事項網(wǎng)上

4、辦理。積極推動行政權(quán)力事項網(wǎng)上辦理，推進政務(wù)服務(wù)線上線下融合，為深化“放管服”改革提供有力支撐。對面向黨政機關(guān)和事業(yè)單位的依申請行政管理事項，組織住房處、資產(chǎn)處、建管處、車管處、節(jié)能處等處室人員召開工作推進會，詳細梳理業(yè)務(wù)辦理流程、精簡申請材料、編制辦事指南。同時，按照全省統(tǒng)一部署，積極做好系統(tǒng)優(yōu)化工作，推動X項行政權(quán)力事項接入省政務(wù)服務(wù)平臺。全省公務(wù)用車信息平臺已經(jīng)全面投入運行，初步實現(xiàn)了公務(wù)用車運行管理信息化。搭建完成全省黨政機關(guān)辦公用房信息平臺并投入使用，基本實現(xiàn)了辦公用房信息網(wǎng)上申報、網(wǎng)上核實、一網(wǎng)聯(lián)通。（三）打造線上線下政務(wù)服務(wù)新模式，著力構(gòu)建便民服務(wù)“一張網(wǎng)”。在著力推進“互聯(lián)網(wǎng)+

5、”，積極優(yōu)化網(wǎng)上辦事功能的同時，進一步優(yōu)化服務(wù)方式、拓寬服務(wù)渠道，全面開啟“線上線下”政務(wù)服務(wù)新模式，著力構(gòu)建行政審批“一張網(wǎng)”的服務(wù)體系，努力提高行政審批效率。X年以來，立足強化服務(wù)保障職能、聚焦基層群眾訴求，針對“四到四訪”過程中收集的意見和建議，為給群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，在省直機關(guān)緯二路集中辦公區(qū)開設(shè)了政務(wù)服務(wù)大廳，集中辦理省直房改房審批、省直單位住房資金審批、省直房改房信息糾誤、省事管局統(tǒng)管院區(qū)房屋不動產(chǎn)權(quán)屬證書的申請辦理以及房屋出售收回等業(yè)務(wù)，已接待群眾來訪、來電咨詢X人次，辦理省直房改房信息糾誤X筆，研究答復(fù)X個省直單位的住房資金申請，解答群眾政策問題X余條（次），在此基礎(chǔ)

6、上及時對群眾關(guān)心的問題進行了梳理，形成政策解讀卡，明確辦理服務(wù)流程，方便群眾了解相關(guān)政策，查詢工作進度。通過打造“線上+線下”多途徑、全天候、全方位的咨詢服務(wù)，贏得了省直機關(guān)干部職工及群眾的好評。三、推動互聯(lián)互通，扎實做好政務(wù)信息系統(tǒng)整合共享工作由省事管局辦公室牽頭，逐一理清政務(wù)信息系統(tǒng)數(shù)量、名稱、功能、使用及經(jīng)費投入情況等，以局門戶網(wǎng)站優(yōu)化改版為契機，以機關(guān)事務(wù)咨詢投訴建議平臺建設(shè)為突破口，做好內(nèi)部信息系統(tǒng)融合，整合搭建機關(guān)事務(wù)“一網(wǎng)通辦”系統(tǒng)，進一步打通數(shù)據(jù)共享通道，為優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提供技術(shù)支撐，推動整合共享各項任務(wù)落實。按照政務(wù)信息資源目錄編制指南要求，在省直單位住房資金管理、全省公共機構(gòu)節(jié)能、省直房改房管理、綜合辦公樓身份管理等方面梳理X類信息資源，共X個信息項，完成了政務(wù)信息資源目錄編制和審核錄入，明確了可共享的信息資源和共享需求。目前，已將前置機數(shù)據(jù)交換切換到省政務(wù)數(shù)據(jù)共享交換平臺，按照編制完成的政務(wù)信息資源目錄，完成了數(shù)據(jù)掛接，已將省直公積金單位開戶信息、省直公積金個人開戶信息、省公共機構(gòu)能源資源消費統(tǒng)計信息X方面的數(shù)據(jù)推送至省政務(wù)數(shù)據(jù)共享交換平臺，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)共享。下一步，結(jié)合機關(guān)事務(wù)“一統(tǒng)兩化”（統(tǒng)一管理和信息化、標準化）建設(shè)，將持續(xù)深入推進“放管服”改革，加快推進機關(guān)事務(wù)系統(tǒng)“一網(wǎng)通辦”