安保部主管年終述職報(bào)告

1、安保部主管年終述職報(bào)告 .docx 安保部主管年終述職報(bào)告 一份優(yōu)秀的述職報(bào)告能讓領(lǐng) 導(dǎo)更加賞識(shí)您，也能更好的加強(qiáng)您和領(lǐng)導(dǎo)的溝通交流，讓領(lǐng) 導(dǎo)明白您的工作能力。以下是本人為大家搜集整理的安保部 主管年終述職報(bào)告范文，供大家參考和借鑒 ! 尊敬的各 位領(lǐng)導(dǎo)、同事：大家XX好！ 我叫乙于XX年5月16 日入職藍(lán)天灣，現(xiàn)任保安部 C 班的領(lǐng)班。入職以來(lái)，先是 擔(dān)任消防監(jiān)控員，由于自身工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，得到了部門領(lǐng)導(dǎo) 的認(rèn)可，連續(xù)兩年被評(píng)選為部門 "優(yōu)秀員工".于XX年1月份 晉升為領(lǐng)班一職。 身為領(lǐng)班首先要清楚自己的職責(zé)，現(xiàn) 就本部應(yīng)履行的職責(zé)我個(gè)人認(rèn)為應(yīng)有如下幾點(diǎn)：1、執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)

2、的工作指令，并向其報(bào)告工作情況。2、負(fù)責(zé)班組隊(duì)員工作班次的安排、考勤、考核。3、主持班前班后會(huì)，檢查班前隊(duì)員的儀容儀表，布置工作任務(wù)，分配 工作崗位，明確工作重點(diǎn)，提出要求，班后講評(píng)工作情況， 及時(shí)糾正工作中的問(wèn)題，并做好記錄。4、督導(dǎo)各崗隊(duì)員遵守工作規(guī)范和要求，堅(jiān)守崗位。5、教育和督促員工愛(ài)惜使用工作器具，做好維護(hù)保養(yǎng)工作。6、負(fù)責(zé)交接班清楚，做好記錄。7、抓好班組文明建設(shè)，做好隊(duì)員的思想工作。 在崗一年多以來(lái)，在部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)指 導(dǎo)下，在部門積極進(jìn)取的氛圍下，在隊(duì)員的同心協(xié)力下，在上述職責(zé)的引導(dǎo)下，取得了一定的工作成績(jī)，并得到了部門 及時(shí)的肯定，在 XX年終工作總結(jié)中，本班組光榮在被評(píng)為&

3、quot;優(yōu)秀班組 ". 但成績(jī)只能代表過(guò)去， 不能代表現(xiàn)在、 將來(lái)。 為了在以后的工作中取得更好的成績(jī)，現(xiàn)將一年來(lái)的工作等 情況總結(jié)如下： 一、在工作中，牢固樹(shù)立以部門"內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象 "為目標(biāo)， 嚴(yán)格以"作風(fēng)紀(jì)律嚴(yán)、 團(tuán)隊(duì)精神強(qiáng)、 業(yè)務(wù)素質(zhì)精、服務(wù)意識(shí)好 " 為行為方向，腳踏實(shí)地地去開(kāi)展 工作。1、班組工作倡導(dǎo)以 " 兩性一感 " 相結(jié)合的工作方法為主，兩性一感即自主性、自覺(jué)性和對(duì)工作的責(zé)任感。(1) 在各黃金周期間，尤其是今年的春節(jié)，本班組擔(dān)任中班 的執(zhí)勤任務(wù)，工作量較大，在車位嚴(yán)重緊張的情況下，車流 量超過(guò) 12

4、00 臺(tái)的歷史記錄，車輛疏導(dǎo)及時(shí)，?？枯^好，沒(méi) 有發(fā)生堵車、撞車事故。充分體現(xiàn)了隊(duì)員強(qiáng)烈的責(zé)任感和主 人翁意識(shí)。 (2) 在日常的巡邏過(guò)程中，巡邏人員憑著對(duì) 工作的盡職盡責(zé)，認(rèn)真把不少事故隱患徹底消滅在萌芽狀 態(tài)，如出現(xiàn)過(guò)的客房垃圾桶因煙頭引起里面的煙蒂起火、空 調(diào)水管因堵塞引起漏水等等。舉不勝舉都及時(shí)的得到了很好 的解決。采取了相應(yīng)的措施。由此可見(jiàn)，安全工作無(wú)小事，我們應(yīng)時(shí)時(shí)、事事應(yīng)把安全工作放在第一，處處為安全 著想，有了安全才有旅游。2、在部門內(nèi)部培訓(xùn)中，不單是慣述安全知識(shí)，自始至終慣述 "村"的宗旨，并向多 "員" 性展開(kāi)培訓(xùn)，即：安全員、宣傳員

5、、服務(wù)員、要求隊(duì)員不僅僅是掌握本部的職能要求，同時(shí)也要求對(duì)酒店內(nèi)各部的特 性，以及周邊環(huán)境，有何服務(wù)處所等要掌握清楚，從而提高 整體水平。3、在對(duì)客服務(wù)過(guò)程中，強(qiáng)調(diào)親情化服務(wù)，觀察客人的每一個(gè)眼神，動(dòng)作，服務(wù)在客人開(kāi)口之前，近半 年來(lái)中在服務(wù)中出現(xiàn)以下幾點(diǎn)好人好事現(xiàn)象。比如能主動(dòng)幫 助客人提行李。下雨天，能主動(dòng)為客人打傘等等。 二 自身學(xué)習(xí)方面1、提高自身的業(yè)務(wù)知識(shí)，更好地對(duì)客服務(wù)。加強(qiáng)對(duì)酒店文化知識(shí)的學(xué)習(xí)，在部門內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)的業(yè)務(wù)考 核中，都取得了良好的成績(jī)，并在 XX 年參加了度假村組織 的知識(shí)競(jìng)賽，取得了第二的好成績(jī)。2、通過(guò)去年外出考察學(xué)習(xí)后，發(fā)現(xiàn)了自身的不足之處，在內(nèi)部充分討論交流 會(huì)中

6、，根據(jù)度假村的實(shí)際情況，取長(zhǎng)補(bǔ)短。成績(jī)有所提高。 在藍(lán)天灣大學(xué)堂的學(xué)習(xí)中， 都能積極參加。 認(rèn)真學(xué)習(xí)。 年多來(lái)，在取得上述工作成績(jī)之時(shí)，也存有以下幾點(diǎn)不足之 處：1、對(duì)工作的態(tài)度要求不夠嚴(yán)格，堅(jiān)持性不強(qiáng)，缺乏工作的敬業(yè)性。 2、沒(méi)有及時(shí)看透隊(duì)員的心理，思想 工作做得不夠透徹，至使存有個(gè)別隊(duì)員的思想自主性，與部 門和指示精神有偏差。 3、有因思想態(tài)度不夠端正，導(dǎo) 致出現(xiàn)自控性不強(qiáng)，標(biāo)準(zhǔn)提不高，落實(shí)工作不到位的現(xiàn)象。 4、在對(duì) 8 小時(shí)外的人員管控上，存有放松、松懈的思想， 沒(méi)有考慮到部門的特殊性，對(duì)隊(duì)員的行為方向掌握不到位。 針對(duì)上述存有的不足，特別制定以下 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)， 親愛(ài)的同事們： 大

7、家好 ! xxxx 年保安部在景區(qū)各級(jí) 領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與關(guān)懷下，在其他部門的積極配合下，經(jīng)過(guò) 全體員工的努力，團(tuán)結(jié)協(xié)作，任勞任怨，比較圓滿地完成了 景區(qū)各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作，以及部門所承擔(dān)的日常工作和一些 臨時(shí)性任務(wù)，部門的工作水平也有一定的提高?？傮w而言， 保安部已逐步邁向正規(guī)化，發(fā)展趨勢(shì)良好，但在工作中還存 在一些不足之處。現(xiàn)將一年來(lái)我部門的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)及同 志們做一個(gè)匯報(bào)，不足之處，敬請(qǐng)批評(píng)指正 ! （一） 安全 保衛(wèi)工作 保安部做為景區(qū)的形象窗口，是景區(qū)保持正常 運(yùn)轉(zhuǎn)的樞紐部門，也是處理景區(qū)緊急事務(wù)，和游客打交道最 多的一個(gè)部門， 同時(shí)安全保衛(wèi)工作責(zé)任又重于泰山。 xxxx 年 景區(qū)陸續(xù)

8、舉行了建黨九十周年、水上沖沖沖、旅游文化節(jié)等 大型的戶外活動(dòng)，保安部在景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和安排下， 積極配合其他部門，圓滿完成了各項(xiàng)大型活動(dòng)的安全保衛(wèi)工 作，做到了無(wú)一例安全事故，無(wú)一起傷亡事件，無(wú)一起游客 投訴的要求，在郴州旅游文化節(jié)蘇仙分會(huì)場(chǎng)開(kāi)幕式上，受到 了到場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的一致肯定。 今年在正常的游客接待中，我 部門員工通過(guò)景區(qū)視頻監(jiān)控系統(tǒng)，時(shí)刻抱著對(duì)游客生命財(cái)產(chǎn) 安全高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求完成自己的工作任務(wù)。 全年未發(fā)生大的失竊、失火事件。同時(shí)，針對(duì)景區(qū)地質(zhì)條件 復(fù)雜多變等情況，在天氣狀況不好的時(shí)候，我們建立了專人 巡查制度，將客房、餐廳、游道及山體納入我們常規(guī)的監(jiān)測(cè)范圍內(nèi)，始終將危險(xiǎn)

9、排除在萌芽狀態(tài)。 （ 二） 消防工作 消防工作始終都是景區(qū)工作的重點(diǎn)。為了把消防工作做好， 為安全經(jīng)營(yíng)保駕護(hù)航，我們本著預(yù)防為主的思想，實(shí)行消防 安全責(zé)任制，確定部門經(jīng)理是部門安全第一責(zé)任人。每月組 織一次防火檢查，及時(shí)消除火災(zāi)隱患。制定了詳細(xì)的檢修計(jì) 劃，對(duì)各種消防設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)、保養(yǎng)， xxxx 年 5 月份 對(duì)全景區(qū)的滅火器進(jìn)行了年度檢查及加壓維護(hù)， 8 月低在郴 州旅游文化節(jié)開(kāi)幕之前，對(duì)景區(qū)的消防應(yīng)急設(shè)施進(jìn)行了及時(shí) 的更換和補(bǔ)裝，確保各項(xiàng)設(shè)備正常運(yùn)行。另外，由我部門牽 頭，xxxx年的5月和7月份，對(duì)全景區(qū)進(jìn)行了兩次消防知識(shí) 培訓(xùn)。在 xxxx 年度市區(qū)組織的各項(xiàng)消防大檢查當(dāng)中，我

10、景 區(qū)均順利通過(guò)，并受到相關(guān)主管部門的稱贊。（三）員工素質(zhì)方面 為了建設(shè)一支高素質(zhì)的保安隊(duì)伍，配合各部門 做好對(duì)客服務(wù)，一年來(lái)保安部積極參與景區(qū)組織的集體學(xué)習(xí) 活動(dòng)，開(kāi)展了一系列的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和思想教育活動(dòng)，每個(gè)星期 我們會(huì)定時(shí)召開(kāi)部門通氣會(huì)，反復(fù)強(qiáng)調(diào)對(duì)儀容儀表、文明用 語(yǔ)、行為規(guī)范的要求。 從服務(wù)至上的角度出發(fā)， 我部門規(guī)定： 個(gè)人能解決的問(wèn)題馬上解決，需要其它部門處理的主動(dòng)和其 他部門聯(lián)系，不讓客人多跑路，對(duì)客人的意見(jiàn)及時(shí)反饋給景 區(qū)領(lǐng)導(dǎo)，始終笑臉相迎，當(dāng)好景區(qū)第一道靚麗風(fēng)景線。（ 四 ） 檢票和指揮車輛工作檢票工作是保安部的基本工 作，也是最重要、最艱巨的的工作之一。往年，由于員工自身立場(chǎng)不

11、堅(jiān)定，加上管理疏忽，導(dǎo)致每年風(fēng)景區(qū)和水上樂(lè)園 都有逃票的行為。 xxxx 年在景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下， 我們?cè)?以前的基礎(chǔ)上實(shí)行了更加嚴(yán)格的檢票制度。確實(shí)需要免票的 游客我們會(huì)告知在景區(qū)行政辦公室辦理有關(guān)的準(zhǔn)入手續(xù)，其 他游客一律憑票入內(nèi)。另外，我們還實(shí)行輪崗輪班制度，有 效減少了人情票的發(fā)生。 應(yīng)該說(shuō)， xxxx 年保安部的驗(yàn)票檢票 工作較之往年還是有很大的提高。另外，景區(qū)停車場(chǎng)車位有 限，在夏季高峰期，每天有四五百輛車來(lái)來(lái)往往，指揮車輛 的工作艱巨而又艱辛，但是我部門員工在其他部門的有效協(xié) 助下，克服困難，較為出色的完成了這個(gè)工作。對(duì)此，我深 表感謝 ! （ 五）存在的不足 保安工作確實(shí)存在

12、一定的 不足，主要是以下兩點(diǎn)： 1、員工綜合素質(zhì)有待加強(qiáng)。 由于平常學(xué)習(xí)培訓(xùn)的時(shí)間較少，因而部分保安人員的綜合素 質(zhì)有所欠缺，普通話不夠標(biāo)準(zhǔn)，個(gè)人形象及穿著不注意，影 響了景區(qū)的整體形象，新的一年，我們將著重強(qiáng)化提高員工 的綜合素質(zhì)，通過(guò)培訓(xùn)、集中學(xué)習(xí)、部門經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)等來(lái)帶 動(dòng)工作氛圍、態(tài)度及個(gè)人素質(zhì)的全方位提高。2、員工的口頭解釋能力不強(qiáng)。由于缺乏對(duì)景區(qū)的了解和相關(guān)的專業(yè) 培訓(xùn)，我部門員工面對(duì)游客的疑問(wèn)， 口頭解釋能力普遍不強(qiáng)。 有時(shí)候 "心有余而力不足 " ，好心辦壞事。新的一年，我們將 建立專門的制度，由部門經(jīng)理帶頭，學(xué)習(xí)、了解景區(qū)景點(diǎn)的 相關(guān)知識(shí)，力爭(zhēng)用最短的時(shí)間把

13、景區(qū)各方面的精髓都了解清楚，爭(zhēng)做景區(qū)最熟悉的的 "講解員 "。對(duì)于這些已經(jīng)出現(xiàn)的缺點(diǎn)和不足，我們會(huì)高度重視，在接下來(lái)的工作中，結(jié)合 部門實(shí)際情況，揚(yáng)長(zhǎng)避短，在樹(shù)立景區(qū)形象和完善保安部?jī)?nèi) 部建設(shè)上狠下功夫，層層抓起。相信在景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的支持下， 在部門全體人員的努力下，來(lái)年我們一定會(huì)取得更好的成 績(jī)，以不辜負(fù)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的期望與厚愛(ài)。 最后，在新的一 年里，衷心祝福在座的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們身體健康，萬(wàn)事如 意，祝愿王仙嶺旅游風(fēng)景區(qū)新旺發(fā)達(dá)，財(cái)源廣進(jìn) ! 各位 領(lǐng)導(dǎo)及同仁： 大家好 ! “兔去龍來(lái)，新舊交替” ，我 們酒店以較好的成績(jī)“辭舊迎新”跨入XX 年。我是保安部經(jīng)理 xx ，在這

14、新年之際， 我代表全體安保人員向在座的各位 領(lǐng)導(dǎo)及同仁說(shuō)聲：大家新年好 ! 在過(guò)去的一年里，我們 安保部全體員工為把太航西樓創(chuàng)建為一個(gè)人文、生態(tài)、活力 的文明酒店而努力工作，積極配合一線同仁，擔(dān)“治安、消 防之重任”，盡“保駕護(hù)航之職責(zé)” ，帶領(lǐng)保安人員強(qiáng)化服務(wù) 意識(shí)，行于服務(wù)細(xì)節(jié)，用心極致，立足于“形象大使”的崗 位上認(rèn)真作為，盡心盡職，取得了領(lǐng)導(dǎo)、同仁及客戶認(rèn)可， 現(xiàn)向大家作一匯報(bào)。 績(jī)效為目標(biāo)，作為是標(biāo)尺1、務(wù)實(shí)消防組織建設(shè) 根據(jù)消防法規(guī)的明文規(guī)定和消防部 門的嚴(yán)格要求，在酒店領(lǐng)導(dǎo)對(duì)消防工作的重視與支持下，本 酒店被評(píng)為“雙星達(dá)標(biāo)”合格消防單位后，更加嚴(yán)格要求， 于上半年酒店消防組織建設(shè)

15、調(diào)整的基礎(chǔ)上，根據(jù)消防部門今年 11 月份提出的“深化五大，消除隱患” ，之規(guī)定，對(duì)“消 防組織機(jī)構(gòu)”又做了進(jìn)一步落實(shí)，更加明確化、實(shí)用化、公 開(kāi)化，并公眾于酒店大廳，方便于酒店員工和客戶們的了解 與監(jiān)督。2、務(wù)實(shí)消防檔案的健全落實(shí)于 XX 年 10月份，消防部門召開(kāi)會(huì)議，要求對(duì)消防工作明細(xì)化并分類歸 口建立檔案，分為法人資格證書(shū)、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、消防設(shè)施明細(xì) 登記、消防中控室管理及交接班制、消防建筑圖標(biāo)，消防培 訓(xùn)資料等六項(xiàng)建檔管理制度，要求文字、電子雙重備查，必 須做到“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)” ，“誰(shuí)負(fù)責(zé)誰(shuí)簽字”的原則。嚴(yán)肅認(rèn) 真、切實(shí)將消防工作的各項(xiàng)任務(wù)落實(shí)到人，檢查到位，責(zé)任 明確，未端有果。3、務(wù)

16、實(shí)對(duì)消防設(shè)施的嚴(yán)格管理制度消防部門在全市掀起“深入五大，消除隱患”的全員活動(dòng)， 我店積極配合檢查指導(dǎo)，按消防部門的嚴(yán)格要求，對(duì)消防設(shè) 施：消火栓、滅火器、應(yīng)急燈、安全指示標(biāo)志、閉門器等進(jìn) 行全面維修與補(bǔ)充。4、務(wù)實(shí)消防知識(shí)培訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)建設(shè)根據(jù)消防“四個(gè)能力”的實(shí)戰(zhàn)要求，我們對(duì)酒店新老員工進(jìn) 行了定期培訓(xùn)、考核、實(shí)戰(zhàn)演習(xí)。尤其對(duì)安保隊(duì)伍自身建設(shè) 加大力度，并將消防知識(shí)培訓(xùn)、治安維護(hù)職責(zé)、酒店住房分 布、餐廳布局、會(huì)議場(chǎng)所、內(nèi)部電話、周邊情況等內(nèi)容編制 學(xué)習(xí)資料。在每月 1 號(hào)的會(huì)上組織學(xué)習(xí)引導(dǎo)他們對(duì)績(jī)效理念 的接受能力，明確自身形象大使的崗位，時(shí)刻牢記“心中有 目標(biāo)，肩上有重任” 。 今年度我們安

17、保部配合行政人事 部對(duì)新老員工的培訓(xùn)達(dá) 260 人次，進(jìn)行消防知識(shí)考核 260 人次，針對(duì)消防專題觀看消防音像視頻達(dá) 260 人次，平時(shí)工作中不定期的對(duì)各部門員工“四個(gè)能力”熟背 與理解進(jìn)行抽查達(dá)360 人次，對(duì)消防報(bào)警系統(tǒng)和陳總報(bào)警裝置接警后的應(yīng)做事 項(xiàng)及演習(xí)達(dá) 360 人次等，從而提高了員工們的消防意識(shí)，懂得消防工作的重 要性，學(xué)會(huì)了撲救初級(jí)火災(zāi)的專業(yè)流程，正確使用滅火器， 報(bào)警的基本方法。1、歷史教訓(xùn)，警鐘長(zhǎng)鳴自本酒店被評(píng)選為“省優(yōu)、市優(yōu)”三星酒店，政府機(jī)關(guān)會(huì)議和出差 定點(diǎn)飯店，“五葉”環(huán)境酒店，消防“雙星”達(dá)標(biāo)單位， a 級(jí) 治安重點(diǎn)單位等榮譽(yù)和資格后，更加體現(xiàn)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本酒店 的高度

18、重視和嚴(yán)格要求。 由于去年本酒店在治安工作上 我們安保措施力度不夠，制度不全，曾發(fā)生婚宴詐騙禮金， 客人物品被盜，總臺(tái)遭遇蒙面歹徒持槍搶劫等惡性案件的發(fā) 生，引起領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，我們對(duì)安保工作進(jìn)行全面整治， 針對(duì)案例分析，采取果斷措施，定出切實(shí)可行的具體實(shí)施辦 法，杜絕了惡行事件的重演， 取得了突破性的好成績(jī) !2、盡心作為，常備不懈，成效顯著 針對(duì)發(fā)生案例，結(jié)合酒 店實(shí)況，遵照領(lǐng)導(dǎo)要求，組織全體保安人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高 認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)高度警惕性，定于凡在婚宴、生日宴、會(huì)議宴較集中的時(shí)間段， 利用監(jiān)控觀全景， 巡邏到現(xiàn)場(chǎng)， 提示面對(duì)面，并張貼“溫馨提示”標(biāo)牌，做到“硬件輔助，軟件主動(dòng)”專 人負(fù)責(zé)日記

19、錄，月總結(jié)、行流程、重結(jié)果，不給犯罪分子可 乘之機(jī)。1、務(wù)實(shí)奮戰(zhàn)，搞好車場(chǎng)管理在咱們酒店不斷發(fā)展的情況下，車場(chǎng)的停車位已遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到車流量的需 求，由于每天進(jìn)出車輛近百余次，加上由于員工電梯的暫停 使用，經(jīng)常出現(xiàn)車場(chǎng)車輛擁擠，疏通困難，時(shí)刻潛伏隱患危 機(jī)，就此現(xiàn)實(shí)狀況，我們安保部指揮車輛眼明腿快，做到車 動(dòng)保安在，車停保安管，停車場(chǎng)的進(jìn)出車輛做到忙而不亂， 通道暢通。2、制度約束，維護(hù)酒店利益今年下半年以來(lái)，酒店后院?jiǎn)T工通道重新改造后，我們安保部加大管 理力度， 加強(qiáng)自身素質(zhì)的提高， 充實(shí)責(zé)任心， 對(duì)查“出入證” “查包”職責(zé)上下大功夫，制定了專項(xiàng)制度及交接規(guī)定，設(shè) 定主管負(fù)責(zé)人在班中督導(dǎo)檢查，

20、落實(shí)到實(shí)處，逐步使廣大員 工給保安工作充分認(rèn)識(shí)與理解，提高了自覺(jué)配合，履行義務(wù) 的自覺(jué)性，使后院的安全問(wèn)題有了明顯提高。尤其是對(duì)垃圾 及紙片的分類管理、員工車輛的停放和環(huán)境衛(wèi)生更加條理 化、規(guī)范化，使員工通道面貌上得以根本上改觀。 在今 年政協(xié)雙會(huì)和中博會(huì)期間，我們保安隊(duì)伍充分做好戰(zhàn)前動(dòng) 員，強(qiáng)化儀容儀表提高認(rèn)識(shí)，“鼓士氣、提斗志” ，用心極致，主動(dòng)幫顧客拿行李，帶路 線，訂車位。 下雨主動(dòng)給顧客打傘遮雨， 幫殘疾人推抬輪椅，夜間幫客人帶路、買藥品，購(gòu)食物等等，事事暖人心，件件 感動(dòng)人。 誠(chéng)懇拒絕客人給予的小費(fèi)， 禮物， 贏得客人的贊揚(yáng)。 3、團(tuán)隊(duì)創(chuàng)優(yōu)，部門溝通，師徒一幫一我保安部全體員工按照

21、酒店領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一布置，上下一盤棋，同步運(yùn)作，同心協(xié) 力并加強(qiáng)與各部門隨時(shí)溝通， 團(tuán)結(jié)一致， 奔著績(jī)效管理方向， 鎖定目標(biāo)， 新老員工互幫互學(xué)， 共同奮進(jìn)， 一幫一共同努力， 出色完成領(lǐng)導(dǎo)交與的各項(xiàng)任務(wù)。 我們保安部門以消防、 治安、安全為主題，對(duì)下屬、主管分工明確，各負(fù)其責(zé)，根 據(jù)每日工作流程，服安排給予跟進(jìn)督導(dǎo)，看過(guò)程、重結(jié)果， 批劣表優(yōu)，落實(shí)完成各項(xiàng)任務(wù)。每天班前向“客服部”咨詢 當(dāng)日會(huì)議情況，有無(wú) vip 接待，向客房部及總臺(tái)咨詢當(dāng)日入 住房態(tài)，向餐飲部咨詢當(dāng)日婚宴生日宴、會(huì)議宴及重要接待 詳情。以便我們做好安全巡邏重點(diǎn)服務(wù)。4、關(guān)愛(ài)員工，務(wù)實(shí)與執(zhí)行力度 員工是財(cái)富，是酒店發(fā)展的主力軍 ,

22、按 照領(lǐng)導(dǎo)的指示去關(guān)愛(ài)他們、啟發(fā)他們，調(diào)動(dòng)其積極性，發(fā)揮 他們主觀能力性。一年四季“夏戰(zhàn)三伏，冬抗三九” ，確實(shí) 是從事著辛苦勞累的工作，酒店領(lǐng)導(dǎo)也”因崗制宜”給予保 安人員許多特殊待遇，我身為安保部的領(lǐng)導(dǎo)者，始終想著他 們，關(guān)心他們， 堅(jiān)持夏季給保安人員燒綠豆湯， 冬天燒姜茶， 溫暖他們的心，就在今年入冬來(lái)的第一場(chǎng)大雪時(shí)，全體保安 人員全天頂風(fēng)冒雪，清掃積雪，保障了車場(chǎng)內(nèi)的道路暢通。 雖然我們保安人員衣服濕透， 辛苦勞累， 但任然是歡心笑語(yǔ)，沒(méi)有一個(gè)叫苦叫累。1、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，來(lái)年更創(chuàng)輝煌回顧過(guò)去的一年，我們保安隊(duì)伍立足是本職工作積極配合一 線同仁努力工作，吃苦耐勞，同心協(xié)力，敬業(yè)務(wù)實(shí)取得了

23、消 防安全無(wú)事故，治安工作無(wú)損失的較好成績(jī)，這只能說(shuō)明過(guò) 去。“居安思?！笨磳?lái)今后的路程更艱巨，任重而道遠(yuǎn)。 在成績(jī)面前我一定要立足于自檢自律， 戒驕戒躁， 認(rèn)真反省， 深思熟慮，總結(jié)不足，在績(jī)效管理新的一年開(kāi)始之際更進(jìn)一 步加深理解，提高新的理念，強(qiáng)化執(zhí)行力度?？傊谛碌?一年制定出全年工作計(jì)劃，立足于作為強(qiáng)化執(zhí)行力度，始于 龍年奮爭(zhēng) ! 安保部主管年終述職報(bào)告二 一份優(yōu) 秀的述職報(bào)告能讓領(lǐng)導(dǎo)更加賞識(shí)您，也能更好的加強(qiáng)您和領(lǐng) 導(dǎo)的溝通交流，讓領(lǐng)導(dǎo)明白您的工作能力。以下是本人為大 家搜集整理的安保部主管年終述職報(bào)告范文，供大家參考和 借鑒！尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：大家xx好！ 我叫乙于XX年

24、5月16日入職藍(lán)天灣，現(xiàn)任保安部C班的領(lǐng)班。 入職以來(lái)，先是擔(dān)任消防監(jiān)控員，由于自身工作認(rèn)真負(fù)責(zé)， 得到了部門領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，連續(xù)兩年被評(píng)選為部門 " 優(yōu)秀員工 ".于XX年1月份晉升為領(lǐng)班一職。身為領(lǐng)班首先要清楚自己的職責(zé)，現(xiàn)就本部應(yīng)履行的職責(zé)我個(gè)人認(rèn)為應(yīng)有如下 幾點(diǎn)：1 、執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作指令，并向其報(bào)告工作情況。2、負(fù)責(zé)班組隊(duì)員工作班次的安排、考勤、考核。3、主持班前班后會(huì)，檢查班前隊(duì)員的儀容儀表，布置工作 任務(wù)，分配工作崗位，明確工作重點(diǎn)，提出要求，班后講評(píng)工作情況，及時(shí)糾正工作中的問(wèn)題，并做好記錄。 4、 督導(dǎo)各崗隊(duì)員遵守工作規(guī)范和要求，堅(jiān)守崗位。5、教育和督促員工

25、愛(ài)惜使用工作器具，做好維護(hù)保養(yǎng)工作。 6、負(fù)責(zé)交接班清楚， 做好記錄。7、抓好班組文明建設(shè)，做好隊(duì)員的思想工作。 在崗一年多以來(lái)，在部門領(lǐng)導(dǎo)的 帶領(lǐng)指導(dǎo)下，在部門積極進(jìn)取的氛圍下，在隊(duì)員的同心協(xié)力 下，在上述職責(zé)的引導(dǎo)下，取得了一定的工作成績(jī)，并得到 了部門及時(shí)的肯定，在 XX 年終工作總結(jié)中，本班組光榮在 被評(píng)為 " 優(yōu)秀班組 ".但成績(jī)只能代表過(guò)去，不能代表現(xiàn)在、將來(lái)。為了在以后的工作中取得更好的成績(jī)，現(xiàn)將一年 來(lái)的工作等情況總結(jié)如下： 一、在工作中，牢固樹(shù)立以 部門 "內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象 "為目標(biāo)，嚴(yán)格以 "作風(fēng)紀(jì)律嚴(yán)、 團(tuán)隊(duì)精神強(qiáng)、業(yè)務(wù)

26、素質(zhì)精、服務(wù)意識(shí)好" 為行為方向，腳踏實(shí)地地去開(kāi)展工作。1、班組工作倡導(dǎo)以 " 兩性一感 "相結(jié)合的工作方法為主，兩性一感即自主性、自覺(jué)性和對(duì)工作 的責(zé)任感。 (1) 在各黃金周期間，尤其是今年的春節(jié)， 本班組擔(dān)任中班的執(zhí)勤任務(wù)，工作量較大，在車位嚴(yán)重緊張 的情況下，車流量超過(guò) 1200 臺(tái)的歷史記錄，車輛疏導(dǎo)及時(shí)， 停靠較好，沒(méi)有發(fā)生堵車、撞車事故。充分體現(xiàn)了隊(duì)員強(qiáng)烈 的責(zé)任感和主人翁意識(shí)。 (2) 在日常的巡邏過(guò)程中，巡 邏人員憑著對(duì)工作的盡職盡責(zé)，認(rèn)真把不少事故隱患徹底消滅在萌芽狀態(tài)，如出現(xiàn)過(guò)的客房垃圾桶因煙頭引起里面的煙 蒂起火、空調(diào)水管因堵塞引起漏水等等

27、。舉不勝舉都及時(shí)的 得到了很好的解決。采取了相應(yīng)的措施。 由此可見(jiàn)，安 全工作無(wú)小事，我們應(yīng)時(shí)時(shí)、事事應(yīng)把安全工作放在第一， 處處為安全著想，有了安全才有旅游。2、在部門內(nèi)部培訓(xùn)中，不單是慣述安全知識(shí)，自始至終慣述"村" 的宗旨，并向多 "員" 性展開(kāi)培訓(xùn)，即：安全員、宣傳員、服務(wù)員、要 求隊(duì)員不僅僅是掌握本部的職能要求，同時(shí)也要求對(duì)酒店內(nèi) 各部的特性，以及周邊環(huán)境，有何服務(wù)處所等要掌握清楚， 從而提高整體水平。3、在對(duì)客服務(wù)過(guò)程中，強(qiáng)調(diào)親情化服務(wù)，觀察客人的每一個(gè)眼神，動(dòng)作，服務(wù)在客人開(kāi)口之 前，近半年來(lái)中在服務(wù)中出現(xiàn)以下幾點(diǎn)好人好事現(xiàn)象。比如 能主動(dòng)

28、幫助客人提行李。下雨天，能主動(dòng)為客人打傘等等。 二、自身學(xué)習(xí)方面1、提高自身的業(yè)務(wù)知識(shí)，更好地對(duì)客服務(wù)。加強(qiáng)對(duì)酒店文化知識(shí)的學(xué)習(xí)，在部門內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)的業(yè) 務(wù)考核中，都取得了良好的成績(jī)，并在 XX 年參加了度假村 組織的知識(shí)競(jìng)賽，取得了第二的好成績(jī)。2、通過(guò)去年外出考察學(xué)習(xí)后，發(fā)現(xiàn)了自身的不足之處，在內(nèi)部充分討論 交流會(huì)中，根據(jù)度假村的實(shí)際情況，取長(zhǎng)補(bǔ)短。成績(jī)有所提 高。在藍(lán)天灣大學(xué)堂的學(xué)習(xí)中，都能積極參加。認(rèn)真學(xué)習(xí)。 一年多來(lái)，在取得上述工作成績(jī)之時(shí)，也存有以下幾點(diǎn)不足 之處：1、對(duì)工作的態(tài)度要求不夠嚴(yán)格，堅(jiān)持性不強(qiáng)，缺乏工作的敬業(yè)性。 2、沒(méi)有及時(shí)看透隊(duì)員的心理，思 想工作做得不夠透徹，至使存有

29、個(gè)別隊(duì)員的思想自主性，與 部門和指示精神有偏差。 3、有因思想態(tài)度不夠端正， 導(dǎo)致出現(xiàn)自控性不強(qiáng)， 標(biāo)準(zhǔn)提不高， 落實(shí)工作不到位的現(xiàn)象。 4、在對(duì) 8 小時(shí)外的人員管控上，存有放松、松懈的思想， 沒(méi)有考慮到部門的特殊性，對(duì)隊(duì)員的行為方向掌握不到位。 針對(duì)上述存有的不足，特別制定以下 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)， 親愛(ài)的同事們：大家好 !xxxx 年保安部在景區(qū)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與關(guān)懷下，在其他部門的積極配合下，經(jīng)過(guò) 全體員工的努力，團(tuán)結(jié)協(xié)作，任勞任怨，比較圓滿地完成了 景區(qū)各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作，以及部門所承擔(dān)的日常工作和一些 臨時(shí)性任務(wù)，部門的工作水平也有一定的提高?？傮w而言， 保安部已逐步邁向正規(guī)化，發(fā)展趨

30、勢(shì)良好，但在工作中還存 在一些不足之處。現(xiàn)將一年來(lái)我部門的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)及同 志們做一個(gè)匯報(bào)，不足之處，敬請(qǐng)批評(píng)指正 !（一） 安全保衛(wèi)工作 保安部做為景區(qū)的形象窗口，是景區(qū)保持正常 運(yùn)轉(zhuǎn)的樞紐部門，也是處理景區(qū)緊急事務(wù)，和游客打交道最 多的一個(gè)部門， 同時(shí)安全保衛(wèi)工作責(zé)任又重于泰山。 xxxx 年 景區(qū)陸續(xù)舉行了建黨九十周年、水上沖沖沖、旅游文化節(jié)等 大型的戶外活動(dòng)，保安部在景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和安排下， 積極配合其他部門，圓滿完成了各項(xiàng)大型活動(dòng)的安全保衛(wèi)工 作，做到了無(wú)一例安全事故，無(wú)一起傷亡事件，無(wú)一起游客投訴的要求，在郴州旅游文化節(jié)蘇仙分會(huì)場(chǎng)開(kāi)幕式上，受到了到場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的一致肯定。 今年在正

31、常的游客接待中，我 部門員工通過(guò)景區(qū)視頻監(jiān)控系統(tǒng)，時(shí)刻抱著對(duì)游客生命財(cái)產(chǎn) 安全高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求完成自己的工作任務(wù)。 全年未發(fā)生大的失竊、失火事件。同時(shí)，針對(duì)景區(qū)地質(zhì)條件 復(fù)雜多變等情況，在天氣狀況不好的時(shí)候，我們建立了專人 巡查制度，將客房、餐廳、游道及山體納入我們常規(guī)的監(jiān)測(cè) 范圍內(nèi)，始終將危險(xiǎn)排除在萌芽狀態(tài)。（ 二） 消防工作消防工作始終都是景區(qū)工作的重點(diǎn)。為了把消防工作做好， 為安全經(jīng)營(yíng)保駕護(hù)航，我們本著預(yù)防為主的思想，實(shí)行消防 安全責(zé)任制，確定部門經(jīng)理是部門安全第一責(zé)任人。每月組 織一次防火檢查，及時(shí)消除火災(zāi)隱患。制定了詳細(xì)的檢修計(jì) 劃，對(duì)各種消防設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)、保養(yǎng)，

32、xxxx 年 5 月份 對(duì)全景區(qū)的滅火器進(jìn)行了年度檢查及加壓維護(hù)， 8 月低在郴 州旅游文化節(jié)開(kāi)幕之前，對(duì)景區(qū)的消防應(yīng)急設(shè)施進(jìn)行了及時(shí) 的更換和補(bǔ)裝，確保各項(xiàng)設(shè)備正常運(yùn)行。另外，由我部門牽 頭，xxxx年的5月和7月份，對(duì)全景區(qū)進(jìn)行了兩次消防知識(shí) 培訓(xùn)。在 xxxx 年度市區(qū)組織的各項(xiàng)消防大檢查當(dāng)中，我景 區(qū)均順利通過(guò)，并受到相關(guān)主管部門的稱贊。（三）員工素質(zhì)方面 為了建設(shè)一支高素質(zhì)的保安隊(duì)伍，配合各部門 做好對(duì)客服務(wù)，一年來(lái)保安部積極參與景區(qū)組織的集體學(xué)習(xí) 活動(dòng)，開(kāi)展了一系列的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和思想教育活動(dòng)，每個(gè)星期 我們會(huì)定時(shí)召開(kāi)部門通氣會(huì)，反復(fù)強(qiáng)調(diào)對(duì)儀容儀表、文明用 語(yǔ)、行為規(guī)范的要求。 從服務(wù)

33、至上的角度出發(fā)， 我部門規(guī)定： 個(gè)人能解決的問(wèn)題馬上解決，需要其它部門處理的主動(dòng)和其 他部門聯(lián)系，不讓客人多跑路，對(duì)客人的意見(jiàn)及時(shí)反饋給景 區(qū)領(lǐng)導(dǎo)，始終笑臉相迎，當(dāng)好景區(qū)第一道靚麗風(fēng)景線。（ 四 ） 檢票和指揮車輛工作檢票工作是保安部的基本工作，也是最重要、最艱巨的的工作之一。往年，由于員工自 身立場(chǎng)不堅(jiān)定，加上管理疏忽，導(dǎo)致每年風(fēng)景區(qū)和水上樂(lè)園 都有逃票的行為。 xxxx 年在景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下， 我們?cè)?以前的基礎(chǔ)上實(shí)行了更加嚴(yán)格的檢票制度。確實(shí)需要免票的 游客我們會(huì)告知在景區(qū)行政辦公室辦理有關(guān)的準(zhǔn)入手續(xù)，其 他游客一律憑票入內(nèi)。另外，我們還實(shí)行輪崗輪班制度，有 效減少了人情票的發(fā)生。

34、應(yīng)該說(shuō)， xxxx 年保安部的驗(yàn)票檢票 工作較之往年還是有很大的提高。另外，景區(qū)停車場(chǎng)車位有 限，在夏季高峰期，每天有四五百輛車來(lái)來(lái)往往，指揮車輛 的工作艱巨而又艱辛，但是我部門員工在其他部門的有效協(xié) 助下，克服困難，較為出色的完成了這個(gè)工作。對(duì)此，我深 表感謝 ! （ 五）存在的不足 保安工作確實(shí)存在一定的 不足，主要是以下兩點(diǎn)： 1、員工綜合素質(zhì)有待加強(qiáng)。 由于平常學(xué)習(xí)培訓(xùn)的時(shí)間較少，因而部分保安人員的綜合素 質(zhì)有所欠缺，普通話不夠標(biāo)準(zhǔn)，個(gè)人形象及穿著不注意，影 響了景區(qū)的整體形象，新的一年，我們將著重強(qiáng)化提高員工 的綜合素質(zhì)，通過(guò)培訓(xùn)、集中學(xué)習(xí)、部門經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)等來(lái)帶動(dòng)工作氛圍、態(tài)度及個(gè)人

35、素質(zhì)的全方位提高。2、員工的口頭解釋能力不強(qiáng)。由于缺乏對(duì)景區(qū)的了解和相關(guān)的專業(yè) 培訓(xùn)，我部門員工面對(duì)游客的疑問(wèn)， 口頭解釋能力普遍不強(qiáng)。 有時(shí)候 "心有余而力不足 " ，好心辦壞事。新的一年，我們將 建立專門的制度，由部門經(jīng)理帶頭，學(xué)習(xí)、了解景區(qū)景點(diǎn)的 相關(guān)知識(shí)，力爭(zhēng)用最短的時(shí)間把景區(qū)各方面的精髓都了解清 楚，爭(zhēng)做景區(qū)最熟悉的的 "講解員 "。對(duì)于這些已經(jīng)出現(xiàn)的缺點(diǎn)和不足，我們會(huì)高度重視，在接下來(lái)的工作中，結(jié)合 部門實(shí)際情況，揚(yáng)長(zhǎng)避短，在樹(shù)立景區(qū)形象和完善保安部?jī)?nèi) 部建設(shè)上狠下功夫，層層抓起。相信在景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的支持下， 在部門全體人員的努力下，來(lái)年我們一定

36、會(huì)取得更好的成 績(jī)，以不辜負(fù)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的期望與厚愛(ài)。 最后，在新的一 年里，衷心祝福在座的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們身體健康，萬(wàn)事如 意，祝愿王仙嶺旅游風(fēng)景區(qū)新旺發(fā)達(dá)，財(cái)源廣進(jìn) ! 各位 領(lǐng)導(dǎo)及同仁： 大家好 ! “兔去龍來(lái)，新舊交替” ，我 們酒店以較好的成績(jī)“辭舊迎新”跨入 XX 年。我是保安部 經(jīng)理 xx ，在這新年之際， 我代表全體安保人員向在座的各位 領(lǐng)導(dǎo)及同仁說(shuō)聲：大家新年好 ! 在過(guò)去的一年里，我們 安保部全體員工為把太航西樓創(chuàng)建為一個(gè)人文、生態(tài)、活力 的文明酒店而努力工作，積極配合一線同仁，擔(dān)“治安、消 防之重任”，盡“保駕護(hù)航之職責(zé)” ，帶領(lǐng)保安人員強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，行于服務(wù)細(xì)節(jié)，用心極致，

37、立足于“形象大使”的崗 位上認(rèn)真作為，盡心盡職，取得了領(lǐng)導(dǎo)、同仁及客戶認(rèn)可， 現(xiàn)向大家作一匯報(bào)。 績(jī)效為目標(biāo)，作為是標(biāo)尺1、務(wù)實(shí)消防組織建設(shè) 根據(jù)消防法規(guī)的明文規(guī)定和消防部 門的嚴(yán)格要求，在酒店領(lǐng)導(dǎo)對(duì)消防工作的重視與支持下，本 酒店被評(píng)為“雙星達(dá)標(biāo)”合格消防單位后，更加嚴(yán)格要求， 于上半年酒店消防組織建設(shè)調(diào)整的基礎(chǔ)上，根據(jù)消防部門今 年 11 月份提出的“深化五大，消除隱患” ，之規(guī)定，對(duì)“消 防組織機(jī)構(gòu)”又做了進(jìn)一步落實(shí)，更加明確化、實(shí)用化、公 開(kāi)化，并公眾于酒店大廳，方便于酒店員工和客戶們的了解 與監(jiān)督。2、務(wù)實(shí)消防檔案的健全落實(shí)于 XX 年 10月份，消防部門召開(kāi)會(huì)議，要求對(duì)消防工作明細(xì)

38、化并分類歸 口建立檔案，分為法人資格證書(shū)、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、消防設(shè)施明細(xì) 登記、消防中控室管理及交接班制、消防建筑圖標(biāo)，消防培 訓(xùn)資料等六項(xiàng)建檔管理制度，要求文字、電子雙重備查，必 須做到“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)” ，“誰(shuí)負(fù)責(zé)誰(shuí)簽字”的原則。嚴(yán)肅認(rèn) 真、切實(shí)將消防工作的各項(xiàng)任務(wù)落實(shí)到人，檢查到位，責(zé)任 明確，未端有果。3、務(wù)實(shí)對(duì)消防設(shè)施的嚴(yán)格管理制度消防部門在全市掀起“深入五大，消除隱患”的全員活動(dòng)， 我店積極配合檢查指導(dǎo)，按消防部門的嚴(yán)格要求，對(duì)消防設(shè) 施：消火栓、滅火器、應(yīng)急燈、安全指示標(biāo)志、閉門器等進(jìn) 行全面維修與補(bǔ)充。4、務(wù)實(shí)消防知識(shí)培訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)建設(shè) 根據(jù)消防“四個(gè)能力”的實(shí)戰(zhàn)要求，我們對(duì)酒店新老員工進(jìn)

39、行了定期培訓(xùn)、考核、實(shí)戰(zhàn)演習(xí)。尤其對(duì)安保隊(duì)伍自身建設(shè) 加大力度，并將消防知識(shí)培訓(xùn)、治安維護(hù)職責(zé)、酒店住房分 布、餐廳布局、會(huì)議場(chǎng)所、內(nèi)部電話、周邊情況等內(nèi)容編制 學(xué)習(xí)資料。在每月 1 號(hào)的會(huì)上組織學(xué)習(xí)引導(dǎo)他們對(duì)績(jī)效理念 的接受能力，明確自身形象大使的崗位，時(shí)刻牢記“心中有 目標(biāo)，肩上有重任” 。 今年度我們安保部配合行政人事 部對(duì)新老員工的培訓(xùn)達(dá) 260 人次，進(jìn)行消防知識(shí)考核 260 人次，針對(duì)消防專題觀看消防音像視頻達(dá) 260 人次，平時(shí)工作中不定期的對(duì)各部門員工“四個(gè)能力”熟背 與理解進(jìn)行抽查達(dá)360 人次，對(duì)消防報(bào)警系統(tǒng)和陳總報(bào)警裝置接警后的應(yīng)做事 項(xiàng)及演習(xí)達(dá) 360 人次等，從而提高

40、了員工們的消防意識(shí)，懂得消防工作的重 要性，學(xué)會(huì)了撲救初級(jí)火災(zāi)的專業(yè)流程，正確使用滅火器， 報(bào)警的基本方法。1、歷史教訓(xùn)，警鐘長(zhǎng)鳴自本酒店被評(píng)選為“省優(yōu)、市優(yōu)”三星酒店，政府機(jī)關(guān)會(huì)議和出差 定點(diǎn)飯店，“五葉”環(huán)境酒店，消防“雙星”達(dá)標(biāo)單位，a 級(jí)治安重點(diǎn)單位等榮譽(yù)和資格后，更加體現(xiàn)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本酒店 的高度重視和嚴(yán)格要求。 由于去年本酒店在治安工作上 我們安保措施力度不夠，制度不全，曾發(fā)生婚宴詐騙禮金，客人物品被盜，總臺(tái)遭遇蒙面歹徒持槍搶劫等惡性案件的發(fā) 生，引起領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，我們對(duì)安保工作進(jìn)行全面整治， 針對(duì)案例分析，采取果斷措施，定出切實(shí)可行的具體實(shí)施辦 法，杜絕了惡行事件的重演， 取得了突破性的好成績(jī) !2、盡心作為，常備不懈，成效顯著 針對(duì)發(fā)生案例，結(jié)合酒 店實(shí)況，遵照領(lǐng)導(dǎo)要求，組織全體保安人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高 認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)高度警惕性，定于凡在婚宴、生日宴、會(huì)議宴較 集中的時(shí)間段， 利用監(jiān)控觀全景， 巡邏到現(xiàn)場(chǎng)， 提示面對(duì)面， 并張貼“溫馨提示”標(biāo)牌，做到“硬件輔助，軟件主動(dòng)”專 人負(fù)責(zé)日記錄，月總結(jié)、行流程、重結(jié)果，不給犯罪分子可