中國第三方物流服務(wù)營銷策略組合的研究.

1、大量管理資料下載中國第三方物流服務(wù)營銷策略組合的研究中國第三方物流服務(wù)營銷策略組合的研究 南開大學(xué)博士 戚安邦摘要 第三方物流服務(wù)在我國是一個新興的行業(yè)，它們擔(dān)負(fù)著為各行各業(yè)提供現(xiàn)代物流服務(wù)的使 命。第三方物流服務(wù)營銷策略組合是這類企業(yè)戰(zhàn)略管理中的一項重要內(nèi)容。這需要從物流 服務(wù)企業(yè)所處的內(nèi)外部分析入手，研究和確定岀自己的服務(wù)營銷策略組合。關(guān)鍵詞：現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)、第三方物流服務(wù)、營銷策略組合。對于第三方物流服務(wù)企業(yè)而言，他們的服務(wù)對象是物質(zhì)交換市場上的供需雙方。因此，第 三方物流服務(wù)企業(yè)的營銷策略既與一般的生產(chǎn)企業(yè)和服務(wù)企業(yè)都不同。根據(jù)對中國現(xiàn)代物 流產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)況的調(diào)查和研究，我們認(rèn)為我國的第三

2、方物流服務(wù)企業(yè)現(xiàn)階段應(yīng)該努力做好 營銷策略轉(zhuǎn)換、營銷策略選擇、營銷策略組合和營銷策略的實施四個方面工作。從產(chǎn)品營銷策略向服務(wù)營銷策略的轉(zhuǎn)換第三方物流服務(wù)業(yè)屬于第三產(chǎn)業(yè)-即服務(wù)業(yè)。服務(wù)業(yè)與工業(yè)的最大不同在于產(chǎn)岀的不同,工業(yè)的產(chǎn)岀是有形的商品，服務(wù)業(yè)的產(chǎn)岀是無形的服務(wù)。因此從根本上說，二者的營銷策 略是完全不同的，前者采取的是產(chǎn)品營銷策略，而后者采取的是服務(wù)營銷策略。但是，我 國現(xiàn)有的第三方物流服務(wù)企業(yè)多數(shù)是從傳統(tǒng)物流產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型而來的，他們采用的營銷策略仍 然以產(chǎn)品營銷策略為主。所以這些企業(yè)現(xiàn)在面臨的首要問題是從原有的產(chǎn)品營銷策略向服 務(wù)營銷策略的轉(zhuǎn)換問題。因為： 第三方物流服務(wù)企業(yè)提供的是現(xiàn)代物流

3、服務(wù)，這些服務(wù)與產(chǎn)品相比具有無形性和不可儲存 性等特性，服務(wù)的這些特性要求企業(yè)在營銷上必須采用服務(wù)營銷的策略組合。第三方物流服務(wù)的定制化程度較高，不管是對物料供應(yīng)的服務(wù)，還是商品配送的服務(wù)，都 需要根據(jù)客戶的要求去進行服務(wù)的設(shè)計與提供。這種高定制化的服務(wù)只有通過采用服務(wù)營 銷的策略才能夠?qū)崿F(xiàn)。中國的第三方物流服務(wù)企業(yè)所面對的是一個尚不成熟的現(xiàn)代物流業(yè)市場，許多客戶還不熟 悉和不習(xí)慣于使用第三方物流服務(wù)，所以這種企業(yè)還處于創(chuàng)造市場的階段，在這個階段中 他們只有采用服務(wù)營銷的策略才能開拓市場和開展?fàn)I銷活動?；谏鲜鲈颍覀冋J(rèn)為中國的第三方物流服務(wù)企業(yè)必須盡快實現(xiàn)從產(chǎn)品營銷策略向服務(wù) 營銷策略的轉(zhuǎn)

4、換，決不能再簡單地套用現(xiàn)有的或過去的產(chǎn)品營銷策略。服務(wù)營銷的基本策略選擇與策略組合 每個第三方物流服務(wù)企業(yè)都需要根據(jù)自己企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境情況做岀服務(wù)策略的選擇與策 略組合。這要求企業(yè)首先要對自身條件的優(yōu)勢與劣勢和市場環(huán)境所帶來的機遇與威脅進行 全面的分析和研究。然后在此基礎(chǔ)上選擇和確定服務(wù)營銷策略及其組合。第三方物流服務(wù) 企業(yè)可選擇的服務(wù)營銷策略及其組合主要包括下述幾個方面： 服務(wù)市場的細(xì)分與服務(wù)定位策略服務(wù)市場的細(xì)分與服務(wù)定位策略是指企業(yè)按照一定的分類標(biāo)志將整個第三方物流服務(wù)市場 劃分成若干個細(xì)分的市場以后，再根據(jù)自身的條件與外部環(huán)境、細(xì)分市場的規(guī)模和競爭情 況、以及細(xì)分市場顧客的服務(wù)需求、

5、偏好與特點等各種要素確定岀企業(yè)主攻的細(xì)分市場， 并努力去開拓和占領(lǐng)這一細(xì)分市場的營銷策略。例如，第三方物流服務(wù)市場可以先按照“食品”和“用品”進行細(xì)分，進一步還可以將“食品”按照不同的分類標(biāo)志細(xì)分為：冷凍食 品和非冷凍食品，生食品和熟食品等更為細(xì)化的市場。根據(jù)調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，我國的第三方物流服務(wù)企業(yè)在現(xiàn)有規(guī)模和服務(wù)技術(shù)水平相對都不高的 情況下，首先應(yīng)該針對一個或少數(shù)幾個物流服務(wù)細(xì)分市場去開創(chuàng)和發(fā)展自己的服務(wù)業(yè)務(wù)。 例如，我們在為山東省某第三方物流服務(wù)企業(yè)的策略組合設(shè)計中提岀：該公司現(xiàn)階段首先 應(yīng)打入和開拓家電的成品配送物流服務(wù)市場，在站穩(wěn)腳跟并取得經(jīng)驗后，再進一步開發(fā)為 商業(yè)企業(yè)提供分銷配送的物

6、流服務(wù)市場。因為家電生產(chǎn)企業(yè)的成品物流服務(wù)相對比較規(guī)范,定制化程度不高；而商業(yè)企業(yè)的分銷配送物流服務(wù)的定制化程度較高，其物流服務(wù)的要求 與運營復(fù)雜程度也較高，有些還需要具備了特定的運輸車輛和倉儲設(shè)施條件（如，冷凍設(shè) 備與設(shè)施）。服務(wù)創(chuàng)新與差異化策略服務(wù)創(chuàng)新是指在第三方物流服務(wù)中通過對于服務(wù)內(nèi)容、方式、質(zhì)量等方面的改進和提高， 為顧客提供有創(chuàng)新性的物流服務(wù)；差異化是指通過服務(wù)創(chuàng)新等手段為顧客提供獨特的服務(wù),從而取得競爭優(yōu)勢的營銷策略。例如，在現(xiàn)有運輸、倉儲、裝卸等物流服務(wù)主體功能的基 礎(chǔ)上再增加一些分包、聯(lián)運、分銷等增值服務(wù)就屬于服務(wù)創(chuàng)新的范疇，而通過開展企業(yè)形 象識別、提供獨特的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)

7、質(zhì)量等方法獲得更多的客戶和業(yè)務(wù)則屬于服務(wù)差異化 的范疇。每個第三方物流企業(yè)都需要在服務(wù)創(chuàng)新和差異化方面做岀自己的策略選擇與策略 組合，以使自己的企業(yè)不同于競爭者，并為潛在進入者設(shè)立一定的進入障礙，從而確保自 己在一定的物流服務(wù)細(xì)分市場上獲得競爭優(yōu)勢。根據(jù)對我國第三方物流服務(wù)企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的分析研究，我們認(rèn)為中國的第三方物流服務(wù)公 司在服務(wù)設(shè)施、服務(wù)能力和服務(wù)管理等方面都還有許多不足，這就為企業(yè)在服務(wù)創(chuàng)新和差 別化留下了很大的空間。因此企業(yè)可以通過在服務(wù)內(nèi)容、范圍和服務(wù)管理等方面通過積極 的創(chuàng)新，輔之以運用企業(yè)形象識別戰(zhàn)略和提高服務(wù)的質(zhì)量等手段，與現(xiàn)有傳統(tǒng)的國有運輸 企業(yè)、個體或集體運輸企業(yè)形成差

8、別，并獲得競爭優(yōu)勢。服務(wù)營銷渠道策略服務(wù)營銷渠道策略是指第三方物流服務(wù)企業(yè)再選擇采用何種營銷渠道去銷售現(xiàn)代物流服務(wù) 的策略。這包括選用自行建立直銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的策略，借用他人服務(wù)營銷網(wǎng)絡(luò)的策略和建立 營銷戰(zhàn)略聯(lián)盟的策略等幾種。其中，自行建立直銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的策略是第三方服務(wù)公司通過自己的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)或人員推銷網(wǎng)絡(luò)將現(xiàn)代物流服務(wù)直接銷售給客戶的營銷策略；借用他 人服務(wù)營銷網(wǎng)絡(luò)的策略是通過他人的代理去銷售自己的物流服務(wù)的策略；而建立營銷戰(zhàn)略 聯(lián)盟的策略是通過與同業(yè)或其他行業(yè)的企業(yè)建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，共同推銷雙方的商品或服 務(wù)的策略。根據(jù)我們對幾個省份的第三方物流企業(yè)的調(diào)查研究和分析，我們認(rèn)為中國的第三方物流

9、服 務(wù)企業(yè)現(xiàn)在首選的營銷渠道應(yīng)該是自行建立直銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的策略，因為我國的現(xiàn)代物流產(chǎn) 業(yè)剛剛起步，我們的許多客戶對于如何購買和使用第三方物流服務(wù)尚知之不多，有許多客 戶對于這種服務(wù)的信賴程度還很低。在這種市場環(huán)境下，第三方物流企業(yè)只有通過采用人 員上門直接推銷或電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)直接推銷的方式，才能夠使第三方物流服務(wù)獲得銷售和推 廣。我們認(rèn)為中國的第三方物流服務(wù)企業(yè)近期應(yīng)按照先在本地區(qū)、然后在本省開展直銷， 然后再采用借用他人服務(wù)營銷網(wǎng)絡(luò)和建立營銷戰(zhàn)略聯(lián)盟的策略，最終實現(xiàn)開展全國和全球 物流服務(wù)的目標(biāo)。關(guān)系營銷策略關(guān)系營銷策略是指通過吸引、開拓、維持和增進與顧客的服務(wù)關(guān)系，從而推動第三方物流 服務(wù)營銷

10、的策略。這一營銷策略包括開發(fā)潛在的客戶使其逐步發(fā)展成為實在的客戶，將實 在的客戶不斷地保持下去并進一步擴大實在客戶的服務(wù)業(yè)務(wù)總量等工作。這一營銷策略要 求第三方物流服務(wù)企業(yè)全面關(guān)注客戶的需求和利益，全面考慮客戶的價值取向和消費偏好,強調(diào)對于客戶的服務(wù)承諾和服務(wù)質(zhì)量的保障等等。對于第三方物流服務(wù)企業(yè)而言，關(guān)系營 銷策略應(yīng)該是整個服務(wù)營銷策略組合中的核心策略。因為采用這一營銷策略可以使第三方 物流服務(wù)企業(yè)與客戶形成一種相互依存的關(guān)系，并通過這種依存關(guān)系獲得長遠(yuǎn)的服務(wù)業(yè)務(wù) 和銷售。在調(diào)查和分析中我們發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)階段我國的第三方物流服務(wù)市場還處于創(chuàng)造需求和引導(dǎo)客戶 消費的階段，在這一階段中第三方物流服務(wù)企

11、業(yè)只有使用關(guān)系營銷策略，才能夠真正實現(xiàn) 銷售和營業(yè)推廣。特別值得一提的是，我國現(xiàn)有的生產(chǎn)和流通企業(yè)多數(shù)都有自己的物流設(shè) 施，他們要退岀這些自有的物流設(shè)施轉(zhuǎn)而使用第三方物流服務(wù)，既存在著一個“退岀成本”問題，也存在著一個如何退岀的問題。如果我國的第三方物流服務(wù)企業(yè)能夠在客戶退岀自 有物流設(shè)施方面（包括購買客戶退岀的物流設(shè)施，從而形成自己進入的進入成本）和物流 體系轉(zhuǎn)換方面提供幫助，能夠為客戶提供節(jié)約物流費用和減少退岀成本的整體解決方案和 服務(wù)，那么他們就會與客戶建立較為穩(wěn)固的相互依存關(guān)系并開展好關(guān)系營銷活動。這種現(xiàn) 狀實際上為我國的第三方物流企業(yè)開展關(guān)系營銷提供了一個巨大的契機，它使我國的第三

12、方物流服務(wù)企業(yè)可以籍此創(chuàng)造岀大量的客戶和規(guī)?；姆?wù)業(yè)務(wù)。三、服務(wù)營銷策略的實施知識、服務(wù)營銷策略的實施同樣是我國第三方物流服務(wù)企業(yè)當(dāng)前面臨的一項重要的營銷管理工 作。根據(jù)調(diào)查研究的結(jié)果，我們認(rèn)為我國的第三方物流服務(wù)企業(yè)現(xiàn)在應(yīng)該從下述幾個方面 開展工作，以確保自己服務(wù)營銷策略的成功實施：首先，需要對企業(yè)的高層管理人員、服務(wù)營銷人員開展有關(guān)現(xiàn)代物流服務(wù)營銷理念、方法與技能的培訓(xùn)，尤其是關(guān)系營銷的知識和方法方面的培訓(xùn)，在企業(yè)中建立起服務(wù)意識 和理念，建立起服務(wù)營銷，尤其是關(guān)系營銷的思想和觀念。其次，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)營銷策劃部門應(yīng)該依據(jù)對內(nèi)外部經(jīng)營環(huán)境分析，制定岀相應(yīng)的服 務(wù)營銷策略及其組合，確定岀

13、企業(yè)在一定時期內(nèi)所要使用的核心營銷策略。然后，企業(yè)需要成立專門的服務(wù)營銷策略實施與管理部門，建設(shè)服務(wù)營銷團隊和專門機構(gòu)。這包括企業(yè)前臺服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)和企業(yè)市場開發(fā)團隊建設(shè)兩個方面。企業(yè)的前臺服務(wù)系統(tǒng)是 直接面向顧客的日常銷售機構(gòu)，市場開發(fā)團隊是專門的客戶開發(fā)和市場開拓組織。最后，企業(yè)應(yīng)管理和協(xié)調(diào)好的這些服務(wù)營銷部門和團隊的工作，確保企業(yè)服務(wù)營銷策略的 實施，最終實現(xiàn)企業(yè)的營銷目標(biāo)。這主要包括實施服務(wù)營銷工作計劃與方案的制定、服務(wù) 營銷策略的控制和調(diào)整、服務(wù)營銷策略實施過程中的資源配置等工作。四、結(jié)論綜上所述，我們認(rèn)為我國的第三方物流服務(wù)企業(yè)必須首先實現(xiàn)從傳統(tǒng)的產(chǎn)品營銷策略向現(xiàn) 代服務(wù)營銷策略的轉(zhuǎn)

14、變，必須盡快按照現(xiàn)代物流服務(wù)業(yè)的要求建立起服務(wù)營銷的思想和觀 念，進而根據(jù)自己企業(yè)的需要和市場環(huán)境，選擇和確定企業(yè)的服務(wù)營銷策略及其組合。我 們認(rèn)為現(xiàn)階段中國的第三方物流企業(yè)應(yīng)該首選關(guān)系營銷策略，盡快建立起自己的直銷服務(wù) 網(wǎng)絡(luò)，通過合理的競爭去獲得發(fā)展和提高。另外，對于中國的第三方物流服務(wù)企業(yè)而言， 現(xiàn)在的一項重要任務(wù)是積極幫助我國現(xiàn)有工商企業(yè)從傳統(tǒng)的自給式物流系統(tǒng)中退岀，從而 去創(chuàng)造岀一個較大的第三方物流服務(wù)市場，并在這個市場上夠通過規(guī)模經(jīng)濟去獲得發(fā)展。物流與配送在中國的發(fā)展前景國務(wù)院發(fā)展研究中心副研究員 博士 王微中國物流與配送發(fā)展的經(jīng)濟環(huán)境和市場條件分析經(jīng)過二十年的改革開放和經(jīng)濟的持續(xù)快

15、速發(fā)展, 的經(jīng)濟環(huán)境和市場條件。我國目前已初步具備了發(fā)展物流管理和配送技術(shù)1、市場供求關(guān)系已發(fā)生重大變化，市場競爭進一步加劇，為企業(yè)加強科學(xué)管理，發(fā)展物流管理 和配送技術(shù)提供了良好的經(jīng)濟環(huán)境條件。隨著市場化取向改革的深入，中國經(jīng)濟保持了多年的持續(xù)快速增長態(tài)勢，商品市場的供求關(guān)系發(fā)生了根本性變化，打破了長期以來商品供不應(yīng)求的市場格局，初步形成了供求平衡或供過于求的買方市場格局。其主要的進展體現(xiàn)在對國有企業(yè)放權(quán)讓利使國有企業(yè)從計劃的執(zhí)行者逐步轉(zhuǎn)變成為市場主體。到目前為止，全絕大多數(shù)實現(xiàn)了市場化經(jīng)營，承擔(dān)國家計劃的企業(yè)只有1萬多家。140001 / 3以上實行了公司化改造，國有小企業(yè)完成改組、改制的

16、已達(dá)2、企業(yè)改革日益深化，為物流管理和配送技術(shù)發(fā)展培育了必要的微觀基礎(chǔ)。推進企業(yè)改革，著 力培育市場主體是市場化改革進程中的一個重要方面， 及建立現(xiàn)代企業(yè)制度方面， 國30多萬家國有企業(yè)中， 多家國有大中型企業(yè)中，50%?0%。與此同時，由于所有制理論的突破和改革開放政策的引導(dǎo)，特別是近年來大力發(fā)展中 小企業(yè)的政策，使得一大批非國有經(jīng)濟市場主體迅速成長起來，成為我國經(jīng)濟發(fā)展中不容忽視的經(jīng)濟力量。3、現(xiàn)代信息技術(shù)和現(xiàn)代商品物流技術(shù)的進步為中國物流和配送的快速發(fā)展準(zhǔn)備了充分的技術(shù)基 礎(chǔ)。現(xiàn)劃物流管理和配送技術(shù)中大量使用著先進的信息技術(shù)和商品物流技術(shù)，這些技術(shù)在西方發(fā)達(dá)國家已日趨完善。目前已有相當(dāng)多

17、的物流和配送技術(shù)開始進入中國并在企業(yè)中得到越來越廣泛 的應(yīng)用，例如條形碼技術(shù)、計算機支持的信息管理技術(shù)、EDI、MRP等。國家有關(guān)部門對商品物流和配送采取了積極鼓勵和支持的政策。國原國內(nèi)貿(mào)易部在全國 在我國流通領(lǐng)域?qū)ν忾_放政策中， 物流配送4、政府對物流和配送的政策支持，為了大力促進流通體制改革和流通現(xiàn)代化的進程，為了促進 連鎖經(jīng)營等組織形式的發(fā)展， 務(wù)院有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同志多次強調(diào)了配送中心對發(fā)展連鎖經(jīng)營至關(guān)重要的作用。 連鎖經(jīng)營發(fā)展規(guī)劃中，重點提岀了發(fā)展配送中心的政策措施。鼓勵國外資本投資于物流和配送設(shè)施等。目前，國內(nèi)物流和配送服務(wù)已有較快的發(fā)展，提高競爭能力的重要手段。例如，相當(dāng)多的實行連鎖經(jīng)營

18、的零售企為企業(yè)內(nèi)部的連鎖網(wǎng)點提供物流配送服務(wù)，一些連鎖企業(yè)配送商品比50%。在社會化物流配送方面，一些國有商業(yè)批發(fā)企業(yè)和大型零售 如北京億商集團、西單商場等；外資在物流已經(jīng)成為許多企業(yè)降低成本， 業(yè)建立了自己的配送中心， 例已經(jīng)超過企業(yè)經(jīng)營品種的如中國儲運總公司與日本崗谷鋼機株式會社合資組建了天津崗企業(yè)正在積極探索和嘗試開展社會化物流配送服務(wù)， 配送服務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展也十分迅速， 谷物流公司，是集配送、加工、倉儲、寄售、租賃、修理、展銷和技術(shù)咨詢?yōu)橐惑w的新型流通組 織。像這樣的合資物流公司，在北京、天津、上海等地已有10家之多，它們主要是為在中國投資的跨國公司提供物流配送服務(wù)，成為跨國公司角逐中國

19、市場的有力競爭武器。影響和制約中國物流配送發(fā)展的主要問題 1、中國企業(yè)對物流和配送缺乏正確和充足的認(rèn)識雖然對物流和配送的研究早在80年代就已開始，學(xué)術(shù)界和政府有關(guān)主管部門對物流和配送有較多的了解和認(rèn)識，但就全社會而言，對物流和配送的認(rèn)識還非常模糊，特別是企業(yè)。2、物流和配送方面的人才短缺，是物流和配送發(fā)展的巨大障礙從國外物流和配送的發(fā)展經(jīng)驗來看，企業(yè)要求物流和配送方面的從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)具有一定物流知識水平和實踐經(jīng)驗。為此，國外物流和配送的教育和培訓(xùn)非常發(fā)達(dá)，形成了比較合理的物流和配送人才的教育培訓(xùn)系統(tǒng)，在相當(dāng)多的大學(xué)和學(xué)院中設(shè)置了物流管理專業(yè)，并廣泛地為工商管理各專業(yè)的學(xué)生開設(shè)物流課程；二是部分商

20、業(yè)院校設(shè)置了物流方向的研究生課程和學(xué)位教育，形成了一許多國家的相比較而言,10所左右，定規(guī)模的研究生教育系統(tǒng)；三是在各國物流行業(yè)協(xié)會的領(lǐng)導(dǎo)和倡導(dǎo)下，全面開展了物流和配送的職業(yè)教育。使得注意的是，職業(yè)教育是培養(yǎng)物流和配送人才的最重要和經(jīng)濟的方式。 物流從業(yè)人員必須接受職業(yè)教育，獲得從業(yè)資格后， 才能從事物流和配送方面工作。我國在物流和配送方面的教育還非常落后，在高等院校中設(shè)物流專業(yè)和課程的僅有僅占中國全部高等院校的1% ;研究生層次教育剛剛開始起步；博士生方面的教育遠(yuǎn)未開始；職業(yè)教育更加貧乏，通過委托培訓(xùn)方式培訓(xùn)員工的企業(yè)也不多見。據(jù)北京一家專門為外國企業(yè)服務(wù)的獵頭公司介紹，一些外國公司或其所屬

21、合資企業(yè)時物流經(jīng)理的需求近年來開始增加，北京市場上基本符合企業(yè)要求的物流經(jīng)理人選非常少。3、物流和配送發(fā)展所需的制度環(huán)境還有待進一步深化改革物流與配送發(fā)展所需的制度環(huán)境方面，也就是企業(yè)開展正常經(jīng)營活動的制度環(huán)境或市場環(huán)境，要是指融資制度、產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓制度、人才使用制度、市場準(zhǔn)入或退岀制度，社會保障制度等。這些 制度方面的改革，目前還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營的需要，也不能適應(yīng)市場經(jīng)濟體制改革的要求。 企業(yè)在改善自身物流效率時，必然要涉及到各種物流資源在企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)與市場之間接重新配置。而由于上述制度改革尚未到位，企業(yè)根據(jù)經(jīng)濟合理原則對物流資源的再配置就會受到阻礙。 例如，企業(yè)，特別是國有企業(yè)在選擇外部

22、物流服務(wù)時，由于企業(yè)處置原有的倉儲、運輸?shù)仍O(shè)施和 人員時遇到障礙，必然會影響企業(yè)物流效率的改善。因此，進一步深化制度改革，是當(dāng)前中國經(jīng)濟改革與發(fā)展面臨的最緊迫的任務(wù)，也是物流和配送發(fā)展的必要條件。中國物流與配送發(fā)展的前景與展望目前中國經(jīng)濟中已初步具備了發(fā)展物梳與配送的經(jīng)濟環(huán)境和市場條件。從長遠(yuǎn)來看，在不斷推進改革的條件下，中國物流與配送的發(fā)展將進入一個新階段，其前景十分可觀。 從近期來看，物流和配送發(fā)展還會受到上述問題的制約，難以迅速發(fā)展，但也不排除在一些產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域中的發(fā)展機遇，主要是：第一，在外國投資企業(yè)中， 發(fā)展物流和配送的市場需求仍將保持快速發(fā)展的勢頭；第二,在市場競爭中規(guī)模逐步擴大的優(yōu)勢

23、企業(yè)，發(fā)展物流和配送的市場需求開始萌生；第三，以中小型零售企業(yè)為服務(wù)對象的社會化物流中心和配送中心、正在快速發(fā)展的連鎖商業(yè)企業(yè)內(nèi)部的物流配送事業(yè)開始起步并進入規(guī)范發(fā)展階段。為了促進物流和配送事業(yè)的發(fā)展，還需要政府作岀更積極的努力，其發(fā)揮作用的領(lǐng)域是: 積極推進企業(yè)改革和市場體系的發(fā)展，為物流和配送的發(fā)展創(chuàng)造更加良好的外部環(huán)境。二是鼓加強物流和配送的教育和培訓(xùn)，一是要在高等教育的學(xué)科設(shè)置給予物流教育一定的地位;勵多層次、多方面的物流教育和培訓(xùn)；在物流和配送領(lǐng)域加快對外開放的步伐，在物流與配送技術(shù)、教育、管理咨詢等領(lǐng)域加強與國際物流領(lǐng)域的聯(lián)系和合作。我國發(fā)展現(xiàn)代物流的企業(yè)戰(zhàn)略 南開大學(xué) 劉秉鐮近年

24、來，現(xiàn)代物流正在引起了各級政府部門和企業(yè)家越來越多的關(guān)注。但是作為一個新興產(chǎn)業(yè)， 對現(xiàn)代物流的深刻內(nèi)涵， 特別是如何把現(xiàn)代物流管理技術(shù)融入我國企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營中是一個亟 待解決的問題。因為企業(yè)是經(jīng)濟活動的載體，在經(jīng)濟全球化的浪潮中，在我國既將加入WTO的條件下，引進現(xiàn)代物流管理是提高我國企業(yè)經(jīng)濟效益和企業(yè)國際競爭力的必然要求。、我國企業(yè)發(fā)展現(xiàn)代物流面臨的問題從宏觀方面來看， 我國現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展尚處于起步階段。國家對于物流業(yè)目前還沒有形成明確的和系統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)政策和法律法規(guī)體系，管理體制也尚未確定。 在物流市場上，主要表現(xiàn)岀以下幾方面問題。1、物流的專業(yè)化、網(wǎng)絡(luò)化和社會化程度不高，物流的功能作用尚未

25、得到充分發(fā)揮。由于受傳統(tǒng)體制的影響，我國的物流行業(yè)還帶有一定的行政和部門色彩，很大程度上妨礙了物流業(yè)作用的充分發(fā)揮?，F(xiàn)在，我國物流業(yè)內(nèi)各經(jīng)營組織所擁有的物流設(shè)施、設(shè)備為數(shù)不少，但利用率卻普遍偏低。據(jù)統(tǒng)計，物流業(yè)倉庫的使用率一般才只有50%左右。很少有物流企業(yè)能提供全國性或全球的物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。 而先進國家的大部分物流企業(yè)都能為客戶提供全球性的物流服務(wù)，因而能適應(yīng)企業(yè)跨國經(jīng)營的要求。2、配置在物流產(chǎn)業(yè)內(nèi)部的設(shè)備陳舊落后，服務(wù)水平低，滿足不了經(jīng)濟社會發(fā)展需要?，F(xiàn)在，我國一些物流企業(yè)所擁有的基礎(chǔ)設(shè)施和設(shè)備， 仍處于七十年代水平， 從總體上看，除了一小部分功 能和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到了世界先進水平以外， 其余大

26、部分則相對落后，物流服務(wù)功能單一。有一些物 流企業(yè)雖然有強烈的服務(wù)意識，但是市場營銷能力很差。因而缺少有效的供給引導(dǎo)作用。3、缺乏完善而有效的行業(yè)協(xié)調(diào)機制。長期以來，我國物流業(yè)的協(xié)調(diào)機制一直是處于分散狀態(tài)的。近年來，雖然在我國流通領(lǐng)域內(nèi)成立了一些物流協(xié)會或類似的行業(yè)組織，但效果欠佳。由于行業(yè)管理既分散又薄弱，因此，在很大程度上影響了中國物流業(yè)的快速、健康發(fā)展。4、物流服務(wù)信息化程度很低，很多物流企業(yè)仍采用最原始的信息傳遞和控制方法。這降低了物 流服務(wù)水平，很難與國際慣例接軌。另外，也大大影響了我國物流業(yè)的整體形象。5、市場集中度低。大部分物流企業(yè)規(guī)模較小，尚未形成規(guī)模經(jīng)濟。物流管理不夠科學(xué)，再

27、加上 技術(shù)落后，因此普遍缺乏競爭力。 特別是在中國加入 WTO后，可能會使物流業(yè)受到強烈的沖擊。對工商等行業(yè)的企業(yè)來說，由于我國企業(yè)長期以來重生產(chǎn)、輕物流”,理比較重視，也有一定的基礎(chǔ)。但對生產(chǎn)領(lǐng)域以外的采購、運輸、倉儲、代理、 送等環(huán)節(jié)顧及甚少，可控能力有限。加上歷史形成的條塊分割體制， 成體制”等傳統(tǒng)觀念，使企業(yè)物流很難進入市場。另外，由于體制的原因。在 陷阱”中造成的損失和浪費難以計算。 企業(yè)產(chǎn)成品庫存6094億元人民幣， 元，兩項資金占用高達(dá)產(chǎn)品銷售收入的 天津市為83天，而在日本僅需 20天。用110億元。對生產(chǎn)環(huán)節(jié)和企業(yè)內(nèi)部管包裝、加工、配大而全”、小而全”、自 采購黑洞”、物流

28、18.2萬家獨立核算工業(yè)12315 億108 天，1998年底，列入國家統(tǒng)計局統(tǒng)計的占其全年產(chǎn)品銷售收入的9.6% ;如果加上應(yīng)收帳款29.1%。1998年全國工業(yè)企業(yè)存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)為 如果將天津市存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)縮短到60天，將減少資金占但我國企業(yè)面臨的帶有共性的問題主要有：資金短缺、應(yīng)變能力低、市場競爭力差、庫存資金占用多、不同的企業(yè)，可能面臨的突岀問題不一樣，產(chǎn)品積壓、不能保證按期交貨、 用戶服務(wù)水平差、設(shè)備利用率低、生產(chǎn)周期長、物料供應(yīng)不及時、成本高、計劃跨度長、信息反饋不及時、預(yù)測能 力差、生產(chǎn)管理水平低。由于上述問題，致使企業(yè)管理粗放，經(jīng)濟效益差，企業(yè)缺乏活力和競爭 力。引進物流管理技術(shù)

29、雖不能解決所有問題，但可以大大緩解以上的困難。二、完善發(fā)展現(xiàn)代物流的宏觀環(huán)境 發(fā)達(dá)國家的經(jīng)濟決策部門早就認(rèn)識到現(xiàn)代物流 第三利潤源”的重要作用，采用不同形式對物流業(yè) 的發(fā)展進行引導(dǎo)和扶持，制定有關(guān)的產(chǎn)業(yè)政策或規(guī)劃。例如日本 1997年制定的綜合物流施政 大綱明確了在物流領(lǐng)域里進行經(jīng)濟結(jié)構(gòu)改革和企業(yè)引導(dǎo)的一系列措施， 并提岀了日本物流業(yè)到2001年實現(xiàn)能夠提供亞洲太平洋地區(qū)一流快捷物流服務(wù)的發(fā)展目標(biāo)。這些都對我國有重要的借 鑒意義。為了推動我國物流業(yè)的發(fā)展，應(yīng)根據(jù)我國的具體情況，從以下幾方面完善有利于物流業(yè)的宏觀環(huán)境：1、明確主管部門，實施現(xiàn)代物流業(yè)的推廣和發(fā)展職能。2、3、加大宣傳力度，使各個經(jīng)濟部