20XX年上半年小微金融服務(wù)工作總結(jié)

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2、支持農(nóng)村小微客戶發(fā)展， 幫助小微客戶解決發(fā)展 中的資金問題，作為我行義不容辭的責(zé)任。今年以來，按照銀監(jiān)會有關(guān)要求，我 行從多方面繼續(xù)加大對小微客戶的扶持和服務(wù)力度，深化服務(wù)內(nèi)涵、強(qiáng)化服務(wù)措施。根據(jù)貴局相關(guān)文件要求，為了全面提升小微客戶服務(wù)水平， 進(jìn)一步提升服務(wù) 效率和滿意度，在此對上半年的小微金融服務(wù)工作情況總結(jié)如下。一、指導(dǎo)意見的落實情況第一，經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下的金融服務(wù)舉措。 統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示20XX年至20XX年，我 國經(jīng)濟(jì)年均增速高達(dá)10%而我國銀行業(yè)的發(fā)展速度與經(jīng)濟(jì)增長速度存在明顯正 相關(guān)關(guān)系。近兩年，經(jīng)濟(jì)發(fā)展走下了高速公路，從高速增長轉(zhuǎn)向中高速增長，我 國經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新常態(tài)。經(jīng)濟(jì)新常態(tài)的主要特征

3、是經(jīng)濟(jì)增速換檔和發(fā)展模式轉(zhuǎn)變，這兩方面帶來的直 接影響是貸款增速放緩，不良資產(chǎn)率增加。為此我行分三步走，首先認(rèn)識經(jīng)濟(jì)新常態(tài)：著力服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)的同時，最全面的范文參考寫作網(wǎng)站始終堅持防范風(fēng)險不松動，切實做到“強(qiáng)服務(wù)、防風(fēng)險”兩手抓，兩手都要硬，保持“穩(wěn) 健發(fā)展”；然后適應(yīng)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)：采取特色市場定位，推廣特色金融產(chǎn)品，以此 尋求“創(chuàng)新發(fā)展”；引領(lǐng)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)：積極應(yīng)對，順勢而為，著力轉(zhuǎn)變發(fā)展方式 和盈利模式開拓“創(chuàng)新發(fā)展”。第二，完善考核激勵制度。為進(jìn)一步提升小微金融服務(wù)質(zhì)量和水平。將“實”、“真”、“早”、“面”作為考核機(jī)制建立的立足點?！皩崱保憾ㄈ蝿?wù)，使得各項軟任務(wù)量化成硬性考核指標(biāo)， 要求支

4、行發(fā)揮釘釘子精神，切實把工作落 到實處；“真”：嚴(yán)考核，改變傳統(tǒng)考核導(dǎo)向，重點考核小微金融服務(wù)情況，對 于弄虛作假者進(jìn)行違規(guī)積分及經(jīng)濟(jì)處罰；“早”：考核支行任務(wù)完成的時間，要求支行通過科學(xué)部署、合理安排，第一時間搶占目標(biāo)市場、鎖定目標(biāo)客戶，盡早 完成總行下達(dá)的各項任務(wù)指標(biāo)?！懊妗保嚎己诵∥⒔鹑诜?wù)的受眾面，要求支行 擴(kuò)大客戶和行業(yè)的覆蓋面，提高市場占有率，為今后工作的推進(jìn)夯實基礎(chǔ)。第三，創(chuàng)新新型金融產(chǎn)品。為了進(jìn)一步引導(dǎo)支行增強(qiáng)支小助微的服務(wù)理念， 動員更多營業(yè)網(wǎng)點參與小微企業(yè)金融服務(wù)， 擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，我行堅持以客戶為中 心的經(jīng)營理念，針對不同類型、不同發(fā)展階段小微企業(yè)的特點，不斷開發(fā)特色產(chǎn) 品

5、，為小微企業(yè)提供量身定做的金融產(chǎn)品和服務(wù)。長期以來，小微企業(yè)面臨著擔(dān)保難的問題，為此我行結(jié)合市場調(diào)研的結(jié)果， 在現(xiàn)有信貸產(chǎn)品的基礎(chǔ)上進(jìn)行了整合和創(chuàng)新。 今年已開發(fā)出“信易貸”、“組合 貸”等新型貸款產(chǎn)品，在一定程度上解決了客戶面臨的困境。 同時我行主動對接 縣科技局、思想?yún)R報專題縣團(tuán)委，組織召開科技型企業(yè)座談會、青年創(chuàng)業(yè)者座談會，共同研討和探索適應(yīng)客戶需求的金融產(chǎn)品， 上半年開發(fā)出了 “科技貸”、“創(chuàng)易貸”、“預(yù)約轉(zhuǎn)貸”等特色產(chǎn)品，為小微客 戶融資提供了更便捷的方式。至6月末，我行共計發(fā)放新型信貸產(chǎn)品筆數(shù) 62筆，授信金額4250萬元。同 時，為了幫助客戶有效利用閑置資金， 針對小微客戶推出了

6、專屬的機(jī)構(gòu)理財。 今 年以來發(fā)售4期，累計金額億元。第四，小微金融服務(wù)團(tuán)隊。小微客戶具有分布面廣、行業(yè)密集度不高、風(fēng)險 分散等特點，傳統(tǒng)的信貸方式難以有效滿足其需求。 我行通過引進(jìn)德國IPC公司 微貸技術(shù)而成立微貸事業(yè)部，有效滿足小微客戶的金融服務(wù)需求。 在引進(jìn)微貸技 術(shù)的過程中，我行結(jié)合本土小微客戶發(fā)展實際情況， 探索出一條微貸技術(shù)本土化 道路，根據(jù)金融環(huán)境開發(fā)“易貸”系列小額貸款產(chǎn)品，主動對接小微客戶需求， 給小微客戶解決燃眉之急。同時客戶經(jīng)理采取主動上門營銷、點對點掃街式營銷 等方式，給予小微企業(yè)支持，為客戶提供“一站式”金融服務(wù)， 范文寫作方便了 客戶結(jié)算和理財需求。第五，統(tǒng)計申貸獲得

7、率指標(biāo)?！叭齻€不低于”要求金融機(jī)構(gòu)在有效提高貸款 增量的基礎(chǔ)上，努力實現(xiàn)小微企業(yè)貸款增速不低于各項貸款平均增速，小微企業(yè)貸款戶數(shù)不低于上年同期戶數(shù)，小微企業(yè)申貸獲得率不低于上年同期水平。為此, 針對符合產(chǎn)業(yè)政策、產(chǎn)品具有核心競爭力、長期能夠?qū)崿F(xiàn)盈利、但暫時出現(xiàn)經(jīng)營 困難的小微企業(yè)，我行適當(dāng)提高對其容忍度，并指導(dǎo)和督促銀支行落實小微企業(yè) 金融服務(wù)，完善對小微企業(yè)的不良貸款盡職免責(zé)制度。我行在申貸獲得率的統(tǒng)計上主要從以下兩個方面著手。第一，規(guī)范各支行的臺賬登記制度，要求其及時完善貸款申請、發(fā)放臺賬，并按周上報至業(yè)務(wù)部門， 交由專人進(jìn)行統(tǒng)計；第二，對照信貸系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，導(dǎo)出當(dāng)期的小微客戶授信戶數(shù)。 在

8、該數(shù)據(jù)的統(tǒng)計上目前存在如下問題，由于部分支行臺賬登記不及時、不全面， 并且信貸系統(tǒng)中無法統(tǒng)計申請貸款的客戶數(shù)，因此在統(tǒng)計上可能存在一定偏差。二、不良貸款的處置情況截至6月末，我行五級分類不良貸款余額20263萬元，其中小微企業(yè)不良貸 款余額11866萬元，占%我行按照監(jiān)管部門要求，結(jié)合自身實際，制定了階段性考核辦法，加大不良 貸款清降考核力度，嚴(yán)控不良貸款反彈。按照“盡職免責(zé)、失職問責(zé)”的原則， 我行及時開展了責(zé)任認(rèn)定，原則上對新增逾期、欠息3個月以上的貸款必須于次 月底前完成責(zé)任認(rèn)定工作，同時要求支行做好存量貸款責(zé)任認(rèn)定工作， 做到明責(zé) 和問責(zé)相結(jié)合，對違規(guī)放貸責(zé)任人要下崗限時清收， 對形成

9、風(fēng)險、造成損失的責(zé) 任人要加大問責(zé)力度，涉嫌違法的要迅速移交司法部門處理。 同時，總行相關(guān)職 能部門也加強(qiáng)了風(fēng)險監(jiān)測、檢查，定期通報清降情況，快速處理發(fā)現(xiàn)問題，切實做到上下聯(lián)動，形成合力。三、小微企業(yè)貸款規(guī)模截止6月末，我行貸款余額億元，其中企業(yè)貸款億元，占各項貸款的 %小 微企業(yè)貸款萬元，占各項貸款的。今年上半年新增小微企業(yè)71戶，新增金額億 元，小微企業(yè)貸款規(guī)?；镜玫綕M足，貸款滿足率總體水平較高，對小微企業(yè)、 個體工商戶等小微客戶的支持力度較大。四、多種方式支持小微企業(yè)增強(qiáng)服務(wù)功能、豐富服務(wù)渠道，是創(chuàng)新小微企業(yè)金融服務(wù)方式的重點內(nèi)容。近年來，互聯(lián)網(wǎng)金融成為大眾熱議的話題，利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行營

10、銷也已經(jīng)成為最有 效的營銷手段之一。今年我行繼續(xù)利用互聯(lián)網(wǎng)、微信公眾號等平臺對小微金融業(yè) 務(wù)進(jìn)行了宣傳，以此增強(qiáng)客戶黏度。范文 TOP100例如利用我行的門戶網(wǎng)站，大 力推廣我行的信貸產(chǎn)品及中間業(yè)務(wù)，擴(kuò)大受眾面；利用微信公眾號及時推送優(yōu)惠 政策及新型業(yè)務(wù)產(chǎn)品，在年輕客戶群體中取得了一定效果。除了充分利用互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)、 新工具，不斷創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)模式，同時 我行還在積極創(chuàng)新新型營銷渠道，探索新型營銷模式，通過多種方式相結(jié)合的手 段來支持小微企業(yè)發(fā)展。五、小微企業(yè)自身存在的問題。一是經(jīng)營成本上升，利潤空間下降。近年來，小微企業(yè)的利潤空間逐漸下滑， 這其中的主要原因在于經(jīng)營成本上升、 訂單減少、

11、部分行業(yè)產(chǎn)能過剩，方方面面 的原因帶來的直接影響是小微客戶的生存空間縮小。二是經(jīng)營者水平、信用良莠不齊。在我縣，超過80%勺小微企業(yè)是個人創(chuàng)業(yè)， 其受教育程度、對市場經(jīng)濟(jì)的認(rèn)識程度、管理能力等多方面的水平良莠不齊，導(dǎo) 致企業(yè)的經(jīng)營也參差不齊。同時部分小微客戶信用觀念差，在經(jīng)濟(jì)持續(xù)下行的形 勢下，部分經(jīng)營失敗的小微客戶下頁余下全文這是篇好范文參考內(nèi)容，主要描述企業(yè)、客戶、我行、貸款、金融服務(wù)、經(jīng) 濟(jì)、發(fā)展、考核，覺得好就按收藏下。-強(qiáng)備課揮關(guān)蟲齡三生的三三機(jī)的備合起案，做教以理的教三三：:宰關(guān):器：?個作公正、公本著評價=生負(fù)擔(dān) f -改上狠*。校賽紀(jì)迄褒三的Tif,本升蕓蘭亍弐.3寫.一:芯主匸三mm切活丁按二歷HvS-s，認(rèn)真完三丑三綜情的去方三專識要到耳：為顧壬三文在科的教要體下多學(xué)的基學(xué)生學(xué)校輸送合學(xué)習(xí)力能題於的出念三要礎(chǔ)打提好科科究維丁.- 力.養(yǎng)學(xué)生檢應(yīng)用學(xué)容+混合運(yùn)算:數(shù)：數(shù).I：瓷二寸芻的小的意：括.T：把.X H-數(shù)級乘法與讀、寫含間