某烈士陵園管養(yǎng)技術標(共33頁)

1、精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上投 標 文 件招 標 編 號： * 項 目 名 稱： *陵園管理處陵園護理采購項目 投 標 文 件： 服務文件 法定代表人或委 托 代理人： 投 標 人： 日 期： 2012 年 月 日目 錄專心-專注-專業(yè)1、投標人技術情況表評審項目內容或數(shù)據(jù)查閱指引對采購人需求的響應程度（投標服務方案）投標服務方案詳見服務文件第 4 至 24 頁。服務工作目標及管理方案詳見服務文件第 5 至 12 頁。整體運作流程詳見服務文件第 14 至 14 頁。工作人員培訓及管理詳見服務文件第 21 至 22 頁。項目經(jīng)理的資質和經(jīng)驗詳見服務文件第 25 頁項目經(jīng)理簡歷表，人員在本公司任職的

2、外部證明材料及相關資格證書，見第 至 26-31 頁。綠化維護技工的配備綠化維護技工：共（30）人詳見服務文件第 32 頁綠化維護技工配置一覽表，人員在本公司任職的外部證明材料及相關資格證書，見第 37 至 90頁。服務人員工資的合理性（人員福利待遇）詳見商務文件第 6 頁配置服務人員費用報價明細表。質量保證體系及措施詳見服務文件第 91 至 97 頁。自有苗圃規(guī)模詳見服務文件第 98 至 114 頁。投入本項目灑水車、自卸車、修剪車、貨車等大型綠化養(yǎng)護設備情況投入本項目綠化養(yǎng)護設備一覽表見服務文件第 頁。證明材料見服務文件第 115 至 138 頁。其他資質資質1： 風景園林工程設計專項資質

3、 資質2： 市政工程施工總承包資質 資質3： 園林古建專業(yè)承包資質 詳見服務文件第 138 至 142頁。說明：請投標人正確填寫本表，所填內容將作為評分的依據(jù)。其內容或數(shù)據(jù)應與對應的證明資料相符，如果不一致，可能導致該項的得分為0分。2、服務響應差異表采購人需求投標人響應序號項目內容承諾差異1招標范圍見第二章采購人需求按采購人及招標文件要求2服務范圍按采購人及招標文件要求3服務的標準與質量要求按采購人及招標文件要求4對服務人員的要求按采購人及招標文件要求5服務期限按采購人及招標文件要求6履約保證金按采購人及招標文件要求7付款方式按采購人及招標文件要求注：請列出差異內容，若無差異，留空，視為完全

4、響應。3、服務方案投標人應按各包要求遞交完整的實施方案設計，說明各分項計劃，提交圖表、文字說明書等資料，并涵蓋如下內容：（一） 服務工作目標，管理方案； （二） 對采購人需求的響應程度；（三） 組織機構（機構設立方案）；（四） 整體運作流程；（五） 質量保證體系及措施；（六） 對各項管理指標的承諾；（七） 工作人員管理及培訓；（八） 經(jīng)營收支預算方案、利潤率等；（九） 其它承諾或說明；（十） 提出合理化建議等；（十一） 其它。注：1.組織機構要求提供機構設置方框圖，如管理層的設置；主要管理人員的人數(shù)和職責；各部門的設置、職責和擬安排的人數(shù)。2.工作人員管理及培訓包括：招聘和錄用辦法、工作紀律、

5、行為規(guī)范、儀容儀表規(guī)范、服務用語規(guī)范、人事管理、獎懲機制等；培訓目標、培訓方式、培訓考核評估、培訓計劃等。（一） 服務工作目標，管理方案1.項目概況* 2.服務范圍2.1綠化養(yǎng)護范圍陵園內平方米綠化場地及植物的維護與保養(yǎng)（包含陵園內現(xiàn)所有墓區(qū)、骨灰樓、辦公區(qū)、紀念館廣場、紀念館內外盆景）。具體范圍由投標人到采購人現(xiàn)場進行勘測，執(zhí)行中綠化面積有增減的，以陵園實際綠化面積為準。2.2植物/鮮花擺設的范圍園內辦公大樓、辦公大樓走廊、會議室、牌坊門口、烈士紀念館內、雕塑紀念廣場至一堂前步級的疊水池前、廣場牌匾“*烈士陵園處”、雕像紀念廣場兩側、五座骨灰樓、12位省部級領導墓、烈士墓前需要中標供應商常年

6、提供、擺放綠色植物或鮮花，并每月更換。2.3衛(wèi)生保潔的范圍1. 其中園內道路35000平方米；2. 辦公場所4320平方米；3. 綠化帶72000平方米；4. 水面面積9200平方米；5. 骨灰堂面積（含每座骨灰樓廣場保潔）20000平方米；6. 紀念建筑物、墓區(qū)面積77782平方米；7. 公共衛(wèi)生間7座約1100平方米；8. 園內道路排水溝4500米；9. 水塔周圍的衛(wèi)生保潔；10. 燕東大廈首三層東區(qū)的定期保潔（每月兩次）。2.4清明期間的特需工作1. 園內樹木粉刷石灰水，約3000棵；2. 清明重點工作日的垃圾外運；3. 清明期間購置并擺放鮮花。3.服務的標準與質量目標3.1綠化養(yǎng)護的標

7、準及質量目標1. 園內各地段各種植物必須保持旺盛的生勢，保持藝術造型，綠化配置能顯出各自的特色。2. 各種樹木及時清除蔭枝，弱枝、病蟲害枝和修剪整形保持無枯枝敗葉、缺穴和雜草，因各種原因而傾斜的樹木，凡可救活的要及時扶正，倒伏樹要即時處理，發(fā)現(xiàn)枯樹、危樹及時處理，缺穴要及時補種。3. 園內植物要做好松土培土工作，保持泥土無板結、積水情況。4. 灌木和綠籬要經(jīng)常保持整齊劃一和藝術造型，保持美觀完好，并做好培土施肥工作，每季度至少施肥1次。5. 根據(jù)陵園特點和采購人要求，定期對園內各處花壇進行配植。配植上做倒層次分明，色彩悅目，突出陵園的特點和個性?；▔敝暌皶r補栽，殘花及時清理。6. 草坪要定

8、期修剪，單一品種草地無雜草，細葉結縷草要求純度為95%以上、留草高度為4公分以下，大葉油草要求純度為90%以上、留草高度為8公分以下，經(jīng)常保持草地濕潤，特別在冬季要定期澆水，保持草坪青綠，衛(wèi)生整潔，無黃土裸露。冬季前應對草地追肥一次以上。園內植物發(fā)現(xiàn)病蟲害即采取各種有效措施進行殺滅，防止蔓延成災。切實做到早防，速治。7. 對因管理不當所引起苗木死亡要負責補種，費用由中標供應商自負。8. 需視生長狀況經(jīng)常進行修剪施肥、除雜草等日常養(yǎng)護，確保盆景生長良好并有藝術造型。每年更換種植土至少一次。9. 養(yǎng)護過程中所有雜枝、雜草外運處理工作。3.2擺設植物鮮花的標準及質量目標1. 陵園內擺放植物與鮮花的規(guī)

9、格與要求。2. 每月正常需購置并更換一次，保證室內擺設各種植物常年長綠。3. 在季節(jié)性有植物沖突時所用植物必須與需求書植物同類或接近。4. 每月不重復品種。5. 負責日常淋水、松根、修葉、抹葉片灰塵等管理。6. 五座骨灰堂及省部級墓區(qū)鮮花需視花色及時更換。3.3衛(wèi)生保潔工作質量目標1. 陵園內要保持整潔干凈，無垃圾，無衛(wèi)生死角。2. 園內清掃保潔工作實行定員、定崗、定責任包干管理，責任到人。3. 承包地段中的主干道及烈士墓區(qū)或人流多的地段，每天清掃不少于2次，并設專人全天候保潔。4. 公共衛(wèi)生間水電設施等保持完好齊備。5. 公共衛(wèi)生間必須做到每天大洗兩次，糞槽、尿槽、瓷斗每星期用去污藥物洗擦2

10、次以上，做到無污垢。清明期間，根據(jù)人流量視情況不定時進行清掃，時刻保持公共衛(wèi)生間的干凈整潔。6. 保持墓園內魚塘及廣場噴水池的清潔，水面無漂浮物，無臭味，無蚊蟲孳生。設專人定時投料喂魚和負責清撈水面雜物。7. 綠化帶：無雜物、無污跡。8. 停車場：干凈、無垃圾、無雜草。9. 天臺、地面：無灰塵、無蛛網(wǎng)、光亮。10. 地毯：無污跡、無異味、干凈。11. 玻璃、鋁合金、門窗槽：無灰塵、無污跡、無水印、明亮。12. 天花、臺階、柱：無灰塵、無蛛網(wǎng)、保持光亮、無積塵、無垃圾。13. 內地面：光亮、無污跡、無積水、干凈。14. 家具、藝術品：無灰塵、無污跡。15. 垃圾筒：無污跡、無積塵、無積水、周圍無

11、垃圾。16. 人工湖、水池：上平臺無污跡、無積塵，水池給水后，水面無油漬無漂浮物，確保人工湖及水池底每年至少清潔一次。17. 雕塑墻：無積塵、無污跡。18. 墓區(qū)墓道：無舊樹葉、無走道濕滑長青苔。19. 墓碑：保證干潔明亮、無長青苔。20. 墓穴：沒有出現(xiàn)拜祭品腐爛。21. 拜祭廊：保持拜祭桌干凈無污漬、地面干凈。22. 骨灰堂內骨灰架骨灰盒：保持潔凈無灰塵、地面干凈。23. 園內排水溝的沖積泥土清理：保證水渠暢通；無因園內樹葉、垃圾引起的堵塞。24. 陵園護理衛(wèi)生保潔的垃圾：做到每天清運垃圾至少一次，杜絕出現(xiàn)綠化、保潔垃圾在陵園墓區(qū)內堆放過夜。不準在陵園內焚燒綠化保潔垃圾。4管理方案1、修

12、剪所有喬灌木冬季修剪在12月底前完成，春季修剪在植物生長開始前完成。行道樹和園林喬木主要修剪內膛枝、徒長枝、病蟲枝等，無枯枝危膀，園林喬木要求樹型優(yōu)美，新植行道樹要求分枝點高度留養(yǎng)一致，不影響交通。生長季節(jié)及時剝芽，芽長不超過10厘米?；ü嗄厩锒拘藜粢欣诙讨突ㄑ康男纬?，遵循“先上后下，先內后外，去弱留強，去老留新”的原則進行修剪，生長季節(jié)及時剝芽（含腳芽），芽長不超過10厘米。綠籬、地被要及時修剪，促其分枝，保持全株枝葉豐滿，加速覆蓋。球形灌木應常年保持形態(tài)完整，色塊灌木應保持一定高度，常年保持完整，曲線清晰流暢，無缺株、無空洞。草坪在生長季節(jié)，應采用條紋狀交叉修剪方式，按三分之一原則

13、適時進行修剪，修剪后高度宜為57公分，年修剪次數(shù)：冷季型為40次 (冬季122月份，2 次月；春季34月份，3次月；56月份，5次月；夏季78月份，2次月；秋季911月份，5次月) ，暖季型為20次。具有特殊造型的景觀樹修剪按照盆景要求進行，由中級以上盆景工負責作業(yè)。 所有修剪剩余物要及時清理，保證現(xiàn)場整潔，防止滋生病蟲害。2、澆 水植物澆水應根據(jù)不同的立地條件、季節(jié)差異和生長狀況及時進行，并要澆透。草坪澆水必須濕透根系層，冷季型草坪在春秋二季充分澆水，暖季型草坪夏季要勤澆水， 12月，1次周；36月，3次周；78月，4次周；910月，3次周；1112月，2次周。對于名貴樹木及新種植樹木，視天

14、氣干旱情況和植物生長情況對樹干和樹體進行噴霧。對于球類、色塊等植物要每周進行沖洗蒙塵，保持植物葉面清潔衛(wèi)生，色澤光潔。植物周圍雨后積水應及時排除。3、松土、除草樹木根部周圍的土壤要保持疏松，易板結的土壤在蒸騰旺季須每月松土一次，松土深度以不傷根系生長為限。種植在草坪內的樹木在樹穴周圍對草坪切邊，喬、灌木下的雜草應及時鏟除。地被植物在未覆蓋前，應及時進行松土、除草，松土除草時要防止損傷根系和地下莖。草坪雜草應及時連根清除，做到除早、除小、除凈，草坪覆蓋度不少于95，集中空禿不大于1平方米。清除方法可采用人工除草、生物除草、機械除草和化學除草，采用化學除草劑必須慎重，不能造成藥害。4、病蟲害防治做

15、好植物病蟲害的預測、預報，及時防治、控制，用藥配比正確，安全操作。發(fā)現(xiàn)病蟲害應在2天內治理完畢，病蟲害應控制在以不影響觀賞效果的范圍之內，其中食葉害蟲危害的葉片，每株不超過5%，刺吸性害蟲危害的葉片，每株不超過10%，無蛀干性害蟲的活蟲、活卵。用藥必須符合環(huán)保要求，使用生態(tài)農(nóng)藥比例不少于50%。噴藥時間宜在清早或傍晚，為防止產(chǎn)生抗藥性，應輪流使用多種藥劑。草坪修剪后過12天，應噴灑一次常規(guī)抗菌劑（如甲基托布津、代森鋅等）防止病害發(fā)生，特別是在68月病害多發(fā)季節(jié)。5、施 肥施肥應根據(jù)不同的樹種、樹齡、生長勢和土壤理化性質而定。樹木休眠期施基肥，生長期施追肥，花灌木應在花前、花后進行施肥。各類綠地

16、應以施有機肥為主，有機肥應腐熟后施用。應用微量元素和根外施肥技術，推廣應用復合肥料和長效緩釋肥料。綠地內樹木施肥應先挖好施肥環(huán)溝，其外徑與冠幅相適應。環(huán)溝深、寬均為2530公分。草坪主要施肥時期在春秋季，施肥可采用撒施和根外追肥，每次修剪后需立即施肥，不發(fā)生明顯的肥害現(xiàn)象。12月，1次月，結合打孔施用雞糞等草坪專用有機肥，130g/m2次；36月，2次月施復合肥（NPK1055 ），20g/m2次；78月基本不需施肥；910月，2次月，施復合肥（NPK1064 ），15g/m2次；1112月，1次月，結合中耕施用復合肥（NPK5105 ），15g/m2次。6、保 護每年的初冬，均需對行道樹進行

17、抗凍處理（根際培土、主干包扎、涂白），并在樹木休眠期內，進行扶正。對樹體上出現(xiàn)的傷口應清理后用藥劑消毒，涂保護劑或抹灰膏。出現(xiàn)樹洞要及時修補，防止腐朽進一步擴大；對腐爛部位應按外科方法進行處理。臺風季節(jié)，做好高大喬木抗風暴的預防工作，根據(jù)樹木的實際情況，采取立支柱、綁扎、加土、扶正、疏枝等措施。一旦風暴來臨，應及時檢查，發(fā)現(xiàn)問題，妥善處理。用于支撐、固定的材料應堅固耐用美觀，并采用軟性材料同植物接觸。7、補 植發(fā)現(xiàn)枯枝、死枝須24小時內處理完畢；如出現(xiàn)喬木死亡，及時報批、倒伐和補植，對枯死的樹木應連同根部在一周內挖除，并填平挖穴，并在一星期內補種完畢。補植樹木應選用同品種、同規(guī)格苗木，并確保成

18、活。因人為破壞或其它因素造成的花灌木、地被、草坪及草花缺損的，應在3天內補種完成。8、專項養(yǎng)護（1）草坪草坪更新可采用補播草籽復壯、條狀更新、定期封閉和斷根更新等方法。每年早春土壤解凍之際，應對草坪進行滾壓一次，滾壓后及時對草坪進行疏耙，并追施PK為主的復合肥25公斤/畝。每年深秋采用專用草坪打孔機進行打孔，打孔深度達到5-8厘米，以改良草坪的物理性能，增加土壤透氣性，促進地下部分生長。每年夏末和初秋用松土機或中耕機進行近地表的垂直刈剪或劃破草皮，中耕后需及時修剪一次，并清除枯草、修正草坪。冬季應在草坪上覆蓋厚為0.51公分的細土或細砂，為保證草坪的彈性和保護根系。用專門機械對草坪疏草一次，以

19、減少來年病蟲害的發(fā)生。（2）露地花卉露地種植花卉應使用F1代品種，營養(yǎng)缽苗，質量好，種植密度通常為36株/（三色堇為49株/）。常規(guī)花卉品種為：春秋季以矮牽牛、三色堇、萬壽菊等為主，夏季以雞冠花、秋海棠等為主，冬季以羽衣甘藍、三色堇、金盞菊等為主。換花移栽前必須深翻細耙，除盡土中石塊、草屑、殘莖、落葉等雜物，并施足基肥，填土10高臺種植。球根、宿根類地被植物，經(jīng)23年生長后，根部擁擠以致影響其正常生長時，必須按不同品種的生理習性進行分株或更新移植。9.陵園保潔工作根據(jù)招標文件及甲方要求配備響應的人員，并保證質量達到目標要求。（二） 對采購人需求的響應程度序號采購人需求投標人響應1招標范圍按采購

20、人及招標文件要求2服務范圍按采購人及招標文件要求3服務的標準與質量要求按采購人及招標文件要求4對服務人員的要求按采購人及招標文件要求5服務期限按采購人及招標文件要求6履約保證金按采購人及招標文件要求7付款方式按采購人及招標文件要求8其它要求按采購人及招標文件要求（三） 組織機構（機構設立方案）擬為承包本標段工程設立的組織機構以框圖方式表示公司董事長采購部總工室財務部設計院人事部工程管理部項目經(jīng)理1人項目負責人1人保 潔 組23人綠化養(yǎng)護組20人說明： 1、公司董事長：全面督導該項目的所有事宜，為該項目最終監(jiān)督檢查人。2、工程管理部：由經(jīng)營部經(jīng)理在項目進場后確定人員配合本項目相關的預算、資料和合

21、同事宜。3、采購部：由采購部負責人確定人員全力配合本項目的采購等事宜。4、總工室：由總工室主任確定人員協(xié)助處理本項目相關的養(yǎng)護清潔有關的技術事宜。5、財務部：由財務總監(jiān)于項目進場后確定人員跟進本項目有關的票據(jù)、發(fā)放工資和集中歸納其他相關票據(jù)等事宜，以便項目最終核算。6、項目經(jīng)理：整個項目的總負責，受理下屬各項目人員做好現(xiàn)場的工作，統(tǒng)籌管理調配本項目相關事宜，定時向公司管理層上報項目各項工作狀況，負責項目安全和質量，并制訂工程總體進度及督促執(zhí)行。7、技術負責人：負責項目技術攻關，協(xié)助項目經(jīng)理解決項目過程中遇到的技術問題，編制技術培訓資料，負責項目人員的技術培訓工作。8、綠化主管：為本項目綠化養(yǎng)護

22、現(xiàn)場直接管理員，協(xié)助項目經(jīng)理做好現(xiàn)場養(yǎng)護工作、養(yǎng)護服務人員的工作安排、了解客戶現(xiàn)場需求。能第一時間就項目相關事宜向項目經(jīng)理匯報，同時結合自身工作經(jīng)驗和客戶現(xiàn)場狀況提出合理的建議。9、保潔主管：為本項目保潔現(xiàn)場直接管理員，協(xié)助項目經(jīng)理做好現(xiàn)場保潔工作、保潔服務人員的工作安排、了解客戶現(xiàn)場需求。能第一時間就項目相關事宜向項目經(jīng)理匯報，同時結合自身工作經(jīng)驗和客戶現(xiàn)場狀況提出合理的建議。10、綠化工作人員和保潔人員：分別在綠化主管和保潔主管的安排下完成綠化養(yǎng)護和保潔工作，在特別節(jié)日或重大活動期間按實際安排配合完成工作。（四） 整體運作流程1、前期運作服務流程材料準備、市場采購包裝入庫出庫錄帳運輸客戶簽

23、字確認日常維護定期質檢、每周現(xiàn)場報告更換維護信息反饋2、日常運作服務流程現(xiàn)場服務人員每日檢查保養(yǎng)每日向項目經(jīng)理上報現(xiàn)場狀況如有異常情況說明真實情況項目經(jīng)理采取處理措施說明更換品種、費用公司領導通過采購包裝進行更換。項目經(jīng)理每周總結并填寫現(xiàn)場管理周報表、現(xiàn)場損耗/質檢周報表及現(xiàn)場損耗/質檢處理周報表說明客戶現(xiàn)場狀況、對異常情況的處理措施和更換品種、費用每周上報公司領導簽字出入庫錄帳。3、后期運作服務流程項目經(jīng)理客戶溝通和現(xiàn)場檢查填寫現(xiàn)場管理月度/年度報告總結項目情況及反饋客戶意見定期（每月一次及年終總結）上報現(xiàn)場核查和監(jiān)督自檢合格公司領導簽字如有不符合自檢要求的情況整改再次核查和監(jiān)督、自檢合格公

24、司領導簽字客戶現(xiàn)場。（五） 質量保證體系及措施5.1質量保證體系建立本項目的質量保證體系，實施質量管理，建立組織結構、職責、程序、過程和資源全方位的管理，把項目的人、財、物等生產(chǎn)要素，按各種工作標準、管理標準、技術標準等組成統(tǒng)一的整體。從投標、簽定合同，材料和設備供應，現(xiàn)場施工到交工驗收等運行質量保證體系，按照國際標準化組織頒布的ISO9001質量標準，建立一套行之有效的文件化的質量保證體系。5.1.2質量控制的重點（1）管理評審管理體系應定期評審，以保證其符合ISO9001標準及實現(xiàn)企業(yè)的管理方針。質量評審采用現(xiàn)場評審或會議形式。（2）質量體系公司必須建立在維持行之有效的文件化的質量體系，以

25、保證工程質量穩(wěn)定、連續(xù)并不斷提高。（3）合同評審通過對招標文件和合同草案的評審，確保合同條款明確完善和對其正確理解，正式合同簽訂前及執(zhí)行期間都應對合同進行評審。（4）文件控制通過對公司所有質量體系文件和工程技術文件從產(chǎn)生到回收的全過程進行控制，使其處于受控狀態(tài)并能及時修改或換版。（5）采購通過對供應商和分包商的選擇及對產(chǎn)品的質量關的嚴格控制，保證所采購的材料符合要求。公司建立合格供應商和合格分包商的名單，并定期對其進行評審。采購產(chǎn)品時必須有完整的計劃、合同和相應的規(guī)范、標準等，并嚴格進行驗證。（6）業(yè)主提供的物資通過對業(yè)主提供的物資進行有效的控制，使其能滿足施工的需要。必須在合同中規(guī)定雙方的責

26、任，將業(yè)主提供的物資列入采購計劃，按規(guī)定對其進行驗證、檢驗、儲存和保管，出現(xiàn)問題加以記錄。（7）產(chǎn)品標識與可追溯性 通過對原材料、施工過程及竣工工程的標識，使產(chǎn)品具有可識別性和可追溯性。對原材料應在記錄上和實物上進行標識，對重要材料還應記錄、跟蹤其使用部位，對施工過程應在記錄上和實物上標識，特殊工序還應記錄、跟蹤其使用部位。（8）工序控制通過對施工工序各個環(huán)節(jié)的控制，保證其質量滿足要求。（9）檢驗與試驗通過按規(guī)定對產(chǎn)品和過程進行檢驗和試驗，以確保質量符合要求。（10）檢驗、測量和試驗設備通過按規(guī)定對檢驗、測量和試驗設備的購置、統(tǒng)一管理、使用、保養(yǎng)和定期檢定、校準等進行嚴格控制，使之處于完好狀態(tài)

27、并且其精度能滿足使用要求。（11）檢驗和試驗狀態(tài)通過對檢驗和試驗狀態(tài)的標識和控制，確保只有通過了規(guī)定的檢驗和試驗且合格的產(chǎn)品才能使用和安裝。標識的方式有記錄和實物標識。（12）不合格品的控制通過對原材料、半成品及工序中不合格品的及時標識、隔離、評審并采取相應的處置措施，使其不得被使用、安裝或隱蔽。（13）糾正和預防措施通過對各工作中比較嚴重的不合格或反復發(fā)生的不合格進行調查和分析，采取相應的糾正措施，并定期總結，分析其發(fā)生趨勢和可能性，采取相應的預防措施，把不合格減至最少。（14）搬運、貯存、防護和交付通過對施工材料的搬運、存貯、保管和交付的嚴格控制，防止其損壞或變質。（15）質量記錄的控制通

28、過對質量記錄的標識、填寫、收集、歸檔、存貯、保管按規(guī)定進行嚴格控制，以證實產(chǎn)品達到規(guī)定的要求及質量體系正在有效運行。（16）內部質量審核通過定期進行內部質量審核，驗證質量活動有關結果是否符合計劃的安排，并規(guī)定質量體系的有效性。（17）培訓通過對員工進行上崗的培訓、特殊關鍵作業(yè)或技術管理人員培訓等，使其素質滿足施工要求。質量保證體系組織機構政府質量監(jiān)督部門建設單位設計單位監(jiān)理單位公司質安部項目經(jīng)理質量負責人安裝質量負責人項目專職質量員各專業(yè)班組長各班組全體人員建立完善的質量保證體系，實行項目經(jīng)理質量負責制，項目經(jīng)理是項目的第一質量責任人，項目經(jīng)理以下實行質量層層負責制，把好每一道質量關，力爭實現(xiàn)

29、本工程既定的質量目標。5.1.2質量保證制度1嚴格控制材料采購過程，保證本工程所使用的材料質量符合國家標準，不符合材料堅決不得入場。（1）嚴格選擇材料廠商，必須是本公司的合格材料，并且長期合作，信譽等級較高，供貨質量比較可靠。（2）如有甲供材料只有質量合格的甲供材料才考慮使用，當甲供材料質量不合格時本公司以書面形式提請業(yè)主予以更換。（3）對于外購件工序，也嚴格選擇分承包方，且長期合作，信譽等級較高，提供的服務質量比較可靠，本公司還從進場材料質量、材料加工質量、合作態(tài)度、售后服務質量等方面進行控制。（4）當進場材料質量出現(xiàn)不合格時，要求供應廠商予以調換或退貨，如材料質量出現(xiàn)嚴重不合格，將考慮取消

30、該廠商的供貨資格，并將其從合格材料分承包方名單中剔除。（5）進場材料嚴格管理，防止材料出現(xiàn)后天性的不合格，任何材料進場時要檢驗，擱置一段時間后再使用也要重新檢驗。 2嚴格控制進場施工人員素質，不僅生產(chǎn)工人的技術素質要得到保障，而且管理人員的素質也要得到保證。（1）進場施工人員須持有權威機構頒發(fā)的上崗證，特殊人員還須持有特種操作證，否則不允許進場施工。管理人員也須持證上崗，項目經(jīng)理和質量安全員須有相應的資質證書。（2）進場施工班組實行試用制，為通過試用期考核的班組馬上退場，通過試用期考核但在以后施工中出現(xiàn)重大質量事故或質量不穩(wěn)定的班組也馬上退場，在施工過程中不服從管理的班組不允許使用。（3）嚴格

31、保持工人班組的穩(wěn)定性和整體技術素質，不允許進場班組人員任意更換、調整或無限度膨脹，在班組的使用上充分發(fā)揮班組的特長，做到人盡其才。（4）加強對管理人員的考核，如管理人員在管理或技術上出現(xiàn)重大失誤，造成重大質量事故，則該管理人員須解聘下崗。 3嚴格控制施工過程，防止不合格工序產(chǎn)生，杜絕不合格工序流入下一過程。（1）質安員在工地現(xiàn)場，不停巡視檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正、制止，預防質量事故于萌芽狀態(tài)。（2）實行質量一票否決權制，只要經(jīng)質安員檢查出有質量問題，一律返工，并且一切后果由施工人員自負，并扣罰材料費，所對應的專業(yè)工長和項目經(jīng)理、質安員分別予以50100元/人次的罰款。（3）實行樣板制，在大

32、面積施工同一種材料時先拿出一小部分做個樣板，請業(yè)主、設計師和質監(jiān)站認可后，方可進行大面積施工，若有一方不認可則必須重做樣板直至認可為止。（4）實行質量大檢查制度，每個月均有一次由公司經(jīng)理會同有關部門人員進行一次在建項目的質量大檢查，各個項目之間相互對比，尋找差距，進行“比、學、趕、超”創(chuàng)優(yōu)活動，對所檢查項目的工程質量、現(xiàn)場安全生產(chǎn)、文明施工幾大指標進行比較打分，每次對得分最高和得分最低的進行獎罰，對當月有質量事故的項目一律處以1000元罰款，相應將罰款所得獎給得分高、工程質量優(yōu)良、現(xiàn)場安全生產(chǎn)、文明施工做得好的項目。（5）公司經(jīng)理還實行對項目隨機抽查，若對施工質量有所懷疑并經(jīng)查實立即就質量事故

33、大小，當場對責任人罰款30-200元，對任何人從不寬容，若整改不及時或對質量認識不夠，屢教不改，情節(jié)嚴重者可解聘下崗。（6）增強質量意識，高度重視質量工作，樹立“質量就是企業(yè)的生命”的思想，嚴格按照施工圖、操作規(guī)程及質量檢評標準組織施工。（7）加強崗位責任制，貫徹“誰管質量、誰施工”，“誰施工、誰負責”，“誰操作、誰保證質量”的原則，嚴格實行工程質量與經(jīng)濟責任掛鉤，用經(jīng)濟手段確保質量崗位責任制的實施。（8）嚴格質量評定制度，認真做好自檢、互檢、交接檢的三檢制度，上道工序由班組長、工長和質檢員驗收合格后，方可進行下道工序作業(yè)。（9）認真實施技術責任制，嚴格按照施工規(guī)范進行施工，落實技術責任到各工

34、長，認真貫徹施工組織設計及特殊技術措施。（10）充分發(fā)揮各管理人員的職能作用，使工程質量達到合格標準。（11）實行風險承包，把工程質量責任直接落實到個人，和每個人的經(jīng)濟利益掛鉤，獎罰分明，使每個人都有壓力，也有動力。（12）由公司質安科負責向工地派駐質安人員，質安員和專業(yè)工長以及施工人員一起，實行專檢、自檢、互檢、交接檢這一行之有效的確保質量的有效措施，組成一個質量監(jiān)督網(wǎng)絡，多層次多方位地對工程質量實行嚴格的管理，另外，對材料、外協(xié)件的進場質量有一個良好、正確的評估，不合格產(chǎn)品不得進場，任何產(chǎn)品都應有合格證或檢驗報告，杜絕一切因材料不合格而產(chǎn)生的施工質量問題。（13）嚴格進行技術交底，認真做好

35、施工任務書的簽發(fā)工作，各專業(yè)工長安排施工人員施工前必須要有書面的技術交底，其內容要包括：工作內容，施工工藝過程技術要求，質量要求，完成時間等。施工任務書的簽發(fā)要有質檢人員的參與，并且對施工質量有否決權，使施工質量能有一個良好的保證。（14）開展QC小組活動，把措施訂到實處，精心操作，杜絕質量通病。建立質量保證體系，保證“PDCA循環(huán)”的正常運轉，對采用的新工藝、新材料、新技術和新結構，制定有針對性的技術措施，以保證工程質量。（15）加強質量教育，樹立以質量為本的觀念，獎罰分明。5.2 質量保證措施（1）、制定完善的工作進度計劃，合理調配人力、物力、財力。（2）、根據(jù)項目的實際制定相應定額，合理

36、安排落實到相應的小組，嚴格執(zhí)行。（3）、建議業(yè)務培訓與技術考核制度，學習綠化養(yǎng)護和保潔的標準等級，認真落實質量管理條例。（4）、設立相應組織機構，以項目經(jīng)理為質量負責人，公司董事長為質量監(jiān)督人，綠化主管、保潔主管為質量執(zhí)行人，落實質量目標到個人身上,設立巡查制度，保證養(yǎng)護保潔的質量。（5）、進場人員，符合以下要求: a.保證派駐*陵園管理處20個以上具有綠化技工資格的專業(yè)人員（需提供相應證書復印件與勞動保險資料，二者應一致），并保證其穩(wěn)定性，如工作人員聘用、調離、解聘，需書面通知采購人相關部門備案。b.為其工作人員購買相應的勞動保險。c.對工作表現(xiàn)不好的綠化工，采購人保留提出更換人員的權力。d

37、.工作人員按崗位要求統(tǒng)一著裝，言行規(guī)范。e.不轉包或分包項目內容，不能轉移承包責任；不對陵園內設施及布置作任意更改。f.工作人員在工作范圍內，不私自攜帶采購人的物品或其他任何不屬于本公司的物品外出，并隨時接受和配合采購人的檢查。（六） 對各項管理指標的承諾序號管養(yǎng)指標承諾1招標范圍按采購人及招標文件要求2服務范圍按采購人及招標文件要求3服務的標準與質量要求按采購人及招標文件要求4對服務人員的要求按采購人及招標文件要求5服務期限按采購人及招標文件要求6履約保證金按采購人及招標文件要求7付款方式按采購人及招標文件要求8其它要求按采購人及招標文件要求（七） 工作人員管理及培訓1.新員工進公司后，要培

38、訓并考核合格后，方能開展日常管養(yǎng)工作2.開展員工技術培訓計劃l 講師: 外聘講師、項目部管理人員、技術能手l 培訓對象：修剪組、病蟲害防治小組，灌溉澆淋組、環(huán)境保潔組、設施維護組、應急小組l 每年培訓計劃安排序號培訓內容備注1交通安全知識講座2應急搶險專題培訓3園林機具的培訓：綠籬機、剪草機、油鋸、割灌機、打孔機、打藥機等4植物病蟲害防治5農(nóng)藥安全使用6電焊工的作業(yè)規(guī)程7環(huán)境衛(wèi)生8設施維護9安全生產(chǎn)為了提高公司員工隊伍的整體素質，培養(yǎng)適應新時期發(fā)展的人才，促進公司進一步發(fā)展，現(xiàn)就員工業(yè)務培訓，與專業(yè)進修的批準時間規(guī)定和培訓費用規(guī)定如下：（1）根據(jù)員工各自崗位業(yè)務實際需要，公司鼓勵員工參加各種業(yè)

39、務培訓或專業(yè)進修。同時加強對員工進行職業(yè)道德教育的培訓。（2）由公司指定參加的各種業(yè)務培訓或專業(yè)進修的員工，避免半途而廢，要求中員工在學習結束后，憑畢業(yè)證書或結業(yè)證書報銷學雜費，學習期間，交通費用據(jù)實報銷。（3）公司定期組織專業(yè)講師對員工進行專業(yè)知識的培訓和輔導, 把專業(yè)知識注入到每個員工心上。（4）定期安排技術人員進行交通和安全培訓，促使員工認識到施工安全的重要性，確保公司安全生產(chǎn)。（5）按專業(yè)知識，工作能力與工資直接掛鉤，員工經(jīng)專業(yè)進修被公司評聘專業(yè)職務的或以專業(yè)培訓考核達到新的技術等級的均可享受新的專業(yè)職務或新的技術等級的工資待遇。（八） 經(jīng)營收支預算方案、利潤率等 序號項目綠化養(yǎng)護（元

40、/月）衛(wèi)生保潔（元/月）植物鮮花擺設（元/月）垃圾外運處理（元/月）備注1人員費用2農(nóng)藥費3工具、機械設備維修費4肥料費5材料費6運輸費7利潤（元/月）8服務稅收（元/月）9合計（元/月）（九） 其它承諾或說明 無（十） 提出合理化建議等無（十一）其它無4、項目經(jīng)理情況表6、質量保證體系及措施6.1質量保證體系建立本項目的質量保證體系，實施質量管理，建立組織結構、職責、程序、過程和資源全方位的管理，把項目的人、財、物等生產(chǎn)要素，按各種工作標準、管理標準、技術標準等組成統(tǒng)一的整體。從投標、簽定合同，材料和設備供應，現(xiàn)場施工到交工驗收等運行質量保證體系，按照國際標準化組織頒布的ISO9001質量標

41、準，建立一套行之有效的文件化的質量保證體系。6.1.2質量控制的重點（1）管理評審管理體系應定期評審，以保證其符合ISO9001標準及實現(xiàn)企業(yè)的管理方針。質量評審采用現(xiàn)場評審或會議形式。（2）質量體系公司必須建立在維持行之有效的文件化的質量體系，以保證工程質量穩(wěn)定、連續(xù)并不斷提高。（3）合同評審通過對招標文件和合同草案的評審，確保合同條款明確完善和對其正確理解，正式合同簽訂前及執(zhí)行期間都應對合同進行評審。（4）文件控制通過對公司所有質量體系文件和工程技術文件從產(chǎn)生到回收的全過程進行控制，使其處于受控狀態(tài)并能及時修改或換版。（5）采購通過對供應商和分包商的選擇及對產(chǎn)品的質量關的嚴格控制，保證所采

42、購的材料符合要求。公司建立合格供應商和合格分包商的名單，并定期對其進行評審。采購產(chǎn)品時必須有完整的計劃、合同和相應的規(guī)范、標準等，并嚴格進行驗證。（6）業(yè)主提供的物資通過對業(yè)主提供的物資進行有效的控制，使其能滿足施工的需要。必須在合同中規(guī)定雙方的責任，將業(yè)主提供的物資列入采購計劃，按規(guī)定對其進行驗證、檢驗、儲存和保管，出現(xiàn)問題加以記錄。（7）產(chǎn)品標識與可追溯性 通過對原材料、施工過程及竣工工程的標識，使產(chǎn)品具有可識別性和可追溯性。對原材料應在記錄上和實物上進行標識，對重要材料還應記錄、跟蹤其使用部位，對施工過程應在記錄上和實物上標識，特殊工序還應記錄、跟蹤其使用部位。（8）工序控制通過對施工工

43、序各個環(huán)節(jié)的控制，保證其質量滿足要求。（9）檢驗與試驗通過按規(guī)定對產(chǎn)品和過程進行檢驗和試驗，以確保質量符合要求。（10）檢驗、測量和試驗設備通過按規(guī)定對檢驗、測量和試驗設備的購置、統(tǒng)一管理、使用、保養(yǎng)和定期檢定、校準等進行嚴格控制，使之處于完好狀態(tài)并且其精度能滿足使用要求。（11）檢驗和試驗狀態(tài)通過對檢驗和試驗狀態(tài)的標識和控制，確保只有通過了規(guī)定的檢驗和試驗且合格的產(chǎn)品才能使用和安裝。標識的方式有記錄和實物標識。（12）不合格品的控制通過對原材料、半成品及工序中不合格品的及時標識、隔離、評審并采取相應的處置措施，使其不得被使用、安裝或隱蔽。（13）糾正和預防措施通過對各工作中比較嚴重的不合格或

44、反復發(fā)生的不合格進行調查和分析，采取相應的糾正措施，并定期總結，分析其發(fā)生趨勢和可能性，采取相應的預防措施，把不合格減至最少。（14）搬運、貯存、防護和交付通過對施工材料的搬運、存貯、保管和交付的嚴格控制，防止其損壞或變質。（15）質量記錄的控制通過對質量記錄的標識、填寫、收集、歸檔、存貯、保管按規(guī)定進行嚴格控制，以證實產(chǎn)品達到規(guī)定的要求及質量體系正在有效運行。（16）內部質量審核通過定期進行內部質量審核，驗證質量活動有關結果是否符合計劃的安排，并規(guī)定質量體系的有效性。（17）培訓通過對員工進行上崗的培訓、特殊關鍵作業(yè)或技術管理人員培訓等，使其素質滿足施工要求。質量保證體系組織機構政府質量監(jiān)督

45、部門建設單位設計單位監(jiān)理單位公司質安部項目經(jīng)理質量負責人安裝質量負責人項目專職質量員各專業(yè)班組長各班組全體人員建立完善的質量保證體系，實行項目經(jīng)理質量負責制，項目經(jīng)理是項目的第一質量責任人，項目經(jīng)理以下實行質量層層負責制，把好每一道質量關，力爭實現(xiàn)本工程既定的質量目標。6.1.2質量保證制度1嚴格控制材料采購過程，保證本工程所使用的材料質量符合國家標準，不符合材料堅決不得入場。（1）嚴格選擇材料廠商，必須是本公司的合格材料，并且長期合作，信譽等級較高，供貨質量比較可靠。（2）如有甲供材料只有質量合格的甲供材料才考慮使用，當甲供材料質量不合格時本公司以書面形式提請業(yè)主予以更換。（3）對于外購件工

46、序，也嚴格選擇分承包方，且長期合作，信譽等級較高，提供的服務質量比較可靠，本公司還從進場材料質量、材料加工質量、合作態(tài)度、售后服務質量等方面進行控制。（4）當進場材料質量出現(xiàn)不合格時，要求供應廠商予以調換或退貨，如材料質量出現(xiàn)嚴重不合格，將考慮取消該廠商的供貨資格，并將其從合格材料分承包方名單中剔除。（5）進場材料嚴格管理，防止材料出現(xiàn)后天性的不合格，任何材料進場時要檢驗，擱置一段時間后再使用也要重新檢驗。 2嚴格控制進場施工人員素質，不僅生產(chǎn)工人的技術素質要得到保障，而且管理人員的素質也要得到保證。（1）進場施工人員須持有權威機構頒發(fā)的上崗證，特殊人員還須持有特種操作證，否則不允許進場施工。

47、管理人員也須持證上崗，項目經(jīng)理和質量安全員須有相應的資質證書。（2）進場施工班組實行試用制，為通過試用期考核的班組馬上退場，通過試用期考核但在以后施工中出現(xiàn)重大質量事故或質量不穩(wěn)定的班組也馬上退場，在施工過程中不服從管理的班組不允許使用。（3）嚴格保持工人班組的穩(wěn)定性和整體技術素質，不允許進場班組人員任意更換、調整或無限度膨脹，在班組的使用上充分發(fā)揮班組的特長，做到人盡其才。（4）加強對管理人員的考核，如管理人員在管理或技術上出現(xiàn)重大失誤，造成重大質量事故，則該管理人員須解聘下崗。 3嚴格控制施工過程，防止不合格工序產(chǎn)生，杜絕不合格工序流入下一過程。（1）質安員在工地現(xiàn)場，不停巡視檢查，及時發(fā)

48、現(xiàn)問題，及時糾正、制止，預防質量事故于萌芽狀態(tài)。（2）實行質量一票否決權制，只要經(jīng)質安員檢查出有質量問題，一律返工，并且一切后果由施工人員自負，并扣罰材料費，所對應的專業(yè)工長和項目經(jīng)理、質安員分別予以50100元/人次的罰款。（3）實行樣板制，在大面積施工同一種材料時先拿出一小部分做個樣板，請業(yè)主、設計師和質監(jiān)站認可后，方可進行大面積施工，若有一方不認可則必須重做樣板直至認可為止。（4）實行質量大檢查制度，每個月均有一次由公司經(jīng)理會同有關部門人員進行一次在建項目的質量大檢查，各個項目之間相互對比，尋找差距，進行“比、學、趕、超”創(chuàng)優(yōu)活動，對所檢查項目的工程質量、現(xiàn)場安全生產(chǎn)、文明施工幾大指標進行比較打分，每次對得分最高和得分最低的進行獎罰，對當月有質量事故的項目一律處以1000元罰款，相應將罰款所得獎給得分高、工程質量優(yōu)良、現(xiàn)場安全生產(chǎn)、文明施工做得好的項目。（5）公司經(jīng)理還實行對項目隨機抽查，若對施工質量有所懷疑并經(jīng)查實立即就質量事故大小，當場對責任人罰款30-200元，對任何人從不寬容，若整改不及時或對質量認識不夠，屢教不改，情節(jié)嚴重者可解聘下崗。（6）增強質量意識，高度重視質量工作，樹立“質量就是企業(yè)的生命”的