遠(yuǎn)卓—遠(yuǎn)大空調(diào)—小組討論——生產(chǎn)線

1、精品文檔，值得擁有小組討論-生產(chǎn)線參加規(guī)則:在此練習(xí)中，你們作為一個(gè)整體來討論改變瑪氏集團(tuán)中極樂 巧克力 條生產(chǎn)方式的可能性 請用十五分鐘 閱讀以下材料，之后 用三十分鐘討論此問題并就 你的意見與小組中其他成員達(dá)成一致后提出你們的建議 你所需的信息將在簡介中得到，并且只能在此信息上做出意 見1X5小組練習(xí)-生產(chǎn)線從 1951 年起，瑪氏集團(tuán)開始生產(chǎn)極樂巧克力條目前采取每周 7 天，每天 24 小時(shí),4 個(gè)班組倒班精品文檔，值得擁有的方式.共 26 個(gè)生產(chǎn)人員.這是 瑪氏主要廠的生產(chǎn)線中的一條.在每一班中，另有 12 個(gè)鉗工和電 工,他們做設(shè)備維修工作.無論小修大修，他們隨叫隨到.另外, 每班有

2、 4 個(gè)質(zhì)量控制人員，他們對(duì)產(chǎn)品做例行檢查，以確保生產(chǎn) 線上的產(chǎn)品符合質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn).這種生產(chǎn)方式意味著 26 個(gè)生產(chǎn)人員只負(fù)很小的責(zé)任，實(shí)際上他 們只是機(jī)器看守人.他們被局限得很死，真正的任務(wù)只是在看 起來要出問題的時(shí)侯找專家來.現(xiàn) 在 ,瑪氏 集團(tuán)正考 慮 改變極樂巧克力條的生產(chǎn)方: 式. 極禾條 的 市 場 在 可以說相 對(duì) 穩(wěn)定而一且瑪氏一直在非常 積極地?cái)U(kuò) 展其/、在 糖 果 市 場 所占份額!.基于這種考慮,極樂條 生產(chǎn)線受到 了特 別 的 審 核 . 先進(jìn)的 技 術(shù)意味著這條生產(chǎn)線可以 被有更多優(yōu) 勢的 設(shè) 備 來 代 替.經(jīng)過 調(diào) 查，瑪氏可以買一條新的 生產(chǎn)線, 這條 生產(chǎn) 線

3、 具/、有 以 下特點(diǎn)-1)會(huì) 更 高 效 （每小卜 時(shí)產(chǎn) J 量更高）.2)只 需 較 少 的操作人 員 來操作.3)能 生 產(chǎn) 更 高質(zhì)量的 產(chǎn) 品.4)可 靠 性 更高（較少、 的J 停機(jī)）.正 在 考 慮 的 這條新的 生 產(chǎn)線的設(shè)計(jì)是將生產(chǎn)，維修和質(zhì)量控 制結(jié)合在一個(gè)工作中的.因而，生產(chǎn)線上的操作者不僅要能夠操 作而且還要執(zhí)行規(guī)定的質(zhì)量控制檢測以及常規(guī)的維修工作.這 就不需要專家（指維修人員和質(zhì)量控制小組）,他們可以在其它 地方工作.從初步情況分析可以看出，如果買一條新的生產(chǎn)線，生產(chǎn)人員 就需從 26 個(gè)減少到 10 個(gè)人，并且這 10 個(gè)人需要能夠承擔(dān)新的責(zé) 任.而剩下的人員不會(huì)再

4、被分配到其它生產(chǎn)線上.你的任務(wù)，是作為一個(gè)整體來明確地表達(dá)你的意見.即瑪氏應(yīng)該 怎樣去做.有三條有助于你的信息：精品文檔，值得擁有1） 現(xiàn)有生產(chǎn)人員的年齡資料.2） 現(xiàn)有生產(chǎn)人員的技能資料.3） 瑪氏中有關(guān)部門的觀點(diǎn)的簡述.極樂生產(chǎn)線-典型的班組年齡資料 7 個(gè)人超過 55 歲（6 男,1 女）6 個(gè)人在 50-54 歲之間（4 男,2 女）13 個(gè)人在 30-49 歲之間（10 男,3 女）所有的人都在瑪氏工作超過 10 年,超過 50 歲的人平均在瑪氏工 作了 17 年.生產(chǎn)線-技能資料有在生產(chǎn)線上的 26 個(gè)人做了 一個(gè)能力測驗(yàn)以建立他們的 平.尤其瑪氏希望測試這些操作人員承擔(dān)維修生產(chǎn)線

5、和 量控制檢驗(yàn)等新責(zé)任的能力結(jié)果是，5 個(gè)人通過了測（都是男性且都在 50 歲以下）.21 個(gè)人沒有通過（有 2 個(gè) 40 歲以 的男性幾乎通過，并且感覺到經(jīng)過培訓(xùn)，他們可以通過測試）.瑪氏內(nèi)部各部門的觀點(diǎn)簡述你也許應(yīng)該考慮到瑪氏各部門之間不同的觀點(diǎn)：生產(chǎn)部門關(guān)心 生產(chǎn)效率；人事部門則覺得合適的培訓(xùn)可以在很多的情況下取 得很好的效果；工程部門則感興趣于能夠采用更多的新技術(shù)；維修部門考慮到生產(chǎn)線需要熟練的維修人員；對(duì)外關(guān)系部門則 關(guān)心任何時(shí)侯都要有一個(gè)好的公眾關(guān)系.而質(zhì)量管理部門認(rèn)為 在任何時(shí)侯質(zhì)量應(yīng)優(yōu)先于產(chǎn)量被考慮.瑪氏集團(tuán)中各種觀點(diǎn)的簡述：生產(chǎn)部門瑪氏的生產(chǎn)部門原則上關(guān)心高效的生產(chǎn)系統(tǒng).為了

6、在日益激烈 的競爭環(huán)境中生存，他們認(rèn)為生產(chǎn)應(yīng)該由少量的有技能的操作 人員來完成,這才能確保在相對(duì)低生產(chǎn)消耗的同時(shí)保持咼質(zhì)量 的高產(chǎn)量.所以，他們覺得應(yīng)盡可能早的改變現(xiàn)狀.人事部門生產(chǎn)操作人員的周薪平均是 200 鎊,整個(gè)工廠人員流動(dòng)率約為每 年 5%.公司最近采用了級(jí)別制，由此讓公司中的每個(gè)人都能有 機(jī)會(huì)發(fā)展他們的事業(yè).對(duì)所有的人提供培訓(xùn)并且讓每個(gè)人都要 充分發(fā)揮他們的潛力是公司原則的一部分.樂所水質(zhì)極對(duì)能行技執(zhí)試下精品文檔，值得擁有為策到了與工廠同,這個(gè)政策,步，是針 服務(wù) 的40%公司也米用 對(duì)超過 55 歲 1一個(gè)有選擇性的提前退休 的人的（而不是通常的 65 歲）.的政假設(shè)個(gè)人 為年公

7、司了).至少 15 年并且在 55 歲退休，那么他可以 拿他 的工 資公 司 外 部的 熟 練勞動(dòng) 力相對(duì)比較缺乏.人事部門覺得出于平 衡的 考 慮 ,現(xiàn)有 的生產(chǎn) 管理方式應(yīng)該保持，至少保持到公司能 夠培 訓(xùn) 出 有 用 的 熟練的 操作者時(shí).工 程 部門工程部 門 的 觀 點(diǎn)是,1986 年的有關(guān)情況使得生產(chǎn)效率不得不盡 可能 快 的 達(dá)到最 大值應(yīng)該引進(jìn)可以提高生產(chǎn)效率的技術(shù)，而 由此 造成 人 員 過 剩是不 可避免的.必須接受這個(gè)事實(shí).沒有新技 術(shù)整 個(gè)工 廠 會(huì) 倒閉，每個(gè)人也都將失去工作.所以，他們認(rèn)為新 的系 統(tǒng) 應(yīng) 當(dāng)立即 被米用維 修 部門維 修 部 門認(rèn)為，從公司 的長遠(yuǎn) 利益出發(fā)，公 司 內(nèi) 應(yīng) 該 保 留-一一支技 術(shù)維 修 人員隊(duì)伍.復(fù) 雜的機(jī) 器需要有 技能 的 維 護(hù).而 如 果 忽視 此 方 面 ,長期性機(jī)器 破損注 定要發(fā)生，如此 會(huì) 導(dǎo) 致 花時(shí) 間 和金 錢 去 修 理.所以他們 認(rèn)為新 的系統(tǒng)應(yīng) 該引 入,但 不 是 公 司 所設(shè) 想 的 這 種方式.對(duì)外關(guān)系該部門關(guān)心的是公司 良好的公共關(guān)系形象瑪氏集團(tuán)以沒有冗 員而著稱.他們也強(qiáng)烈感到公司的形象極其重要.如果公司使 一些人變得多余，他們認(rèn)為壞的新聞會(huì)不僅嚴(yán)重影響公司形 象而且好的人也會(huì)因此而不愿加入公司，因而影響長期的競爭 性所以他們認(rèn)為不管是否引入新系統(tǒng)，對(duì)雇員 的影響應(yīng)該減 少到