2020年房產(chǎn)中介年終個人總結(jié)

1、房產(chǎn)中介年終個人總結(jié)進入鳳盛公司的幾個月以來，我很感謝公司給了我一個學習的平臺和對我的栽培！ 讓我充分地展現(xiàn)自我價值， 也感謝同事們給我指 導與幫助，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身 的素質(zhì)與才能。記得剛進公司的時候什么都不懂，社交能力也比較差，打個電話都會出現(xiàn)很多問題， 有關(guān)于房產(chǎn)的業(yè)務(wù)很多都是不懂， 帶客戶出現(xiàn) 緊張、口吃的跡象。 在領(lǐng)導的支持與教導下現(xiàn)在已經(jīng)沒有了那種很迷 茫的感覺。 業(yè)務(wù)知識方面也有了提升。 但很遺憾還沒能為公司做出什 么太大的貢獻， 在今年剛剛開始做房地產(chǎn)的同事中， 我是最早進入房 地產(chǎn)的，而業(yè)績又是最少的，仔細想了一下，自己還有很多不足的地 方：1

2、. 業(yè)務(wù)知識還不夠熟練； 2. 處事方面不夠成熟穩(wěn)重，不夠自信； 3. 急于求成，無法事前控制，遇到很多的問題都沒有詳細去思考； 4.獨立處理問題方面， 對現(xiàn)在一手市場與二手市場沖擊下， 給客戶的說 服力還不夠完善； 5. 著裝、語言表達各方面還不是很好； 6. 依賴性比 較強，有時候連一個簡單的事情都會做錯。會干工作、干好工作是出色完成計劃與目標的前提條件，這就要求我要有扎實的專業(yè)功底， 在今后的工作中我將在學習中進步和成 熟起來，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量， 在實踐中磨練自己鍛煉自己， 成為業(yè)務(wù)員中能夠獨當一面并具備專業(yè)知識水平又有高尚職業(yè)道德 的優(yōu)秀員工。 xx 新的一年，對自己來說又是

3、新的起點、新的機遇、 新的挑戰(zhàn)。要積極向業(yè)績做得比較穩(wěn)的同事學習為人處事、 做事方法、 溝通等等，取長補短，從中克服自己的不足，把工作做的更好，也把 自己的業(yè)務(wù)能力提升， 把自己的目標現(xiàn)實化， 希望這次報告作為促進 自己進步的機會， 為將來取得更大的成績墊好基礎(chǔ)， 為公司創(chuàng)造更大 更多的利益，同時也成長自己，利于發(fā)展自己，讓我們一起攜手騰飛！另祝：公司、同事們在新的一年業(yè)績再創(chuàng)輝煌！ 在繁忙的工作中不知不覺又迎來了第二個里程，回顧這第一個里程，作為一名房產(chǎn)中介經(jīng)紀人， 深深感到房產(chǎn)市場蓬勃發(fā)展的熱氣， 體會到每個經(jīng)紀人之間拼搏的精神。我是去年 12 月加入房地產(chǎn)中介這個大家庭的， 對于我來說一

4、個陌生行業(yè)，不管以前有多少輝煌，現(xiàn)在是一段新的開始，新的憧憬。從做進公司做經(jīng)紀人那一天起我告訴自己我要做房產(chǎn)中介的Cha mp io n,作為一名普通的房產(chǎn)經(jīng)紀人，能在相同的硬件條件下，拿 下銷售冠軍，是每一名經(jīng)紀人的夢想。經(jīng)過了市場調(diào)研,銷售培訓以及技能培訓等多個環(huán)節(jié)的考驗,終于接近了一名合格的房產(chǎn)經(jīng)紀人。 參加第一次培訓時, 我的經(jīng)理就 告訴我們經(jīng)紀人需要和許多不同層次的人接觸, 要求很強的交際能力, 也要有積極的工作態(tài)度。 做業(yè)務(wù)時首先是把客戶看成自己的朋友, 為 他們解決住房問題, 根據(jù)他們的經(jīng)濟實力選擇合適的戶型, 包括后期 還會為他們解決一些物業(yè)方面的問題。 經(jīng)紀人不僅僅停留在賣房

5、子的 層面,需要各方面強化自己的專業(yè)知識, 不僅在房地產(chǎn)方面, 營銷學、 心理學都要涉及, 同時作為公司的門面, 自己的一言一行也同時代表 了一個公司的形象。所以要不斷提高自身的素質(zhì), 高標準的要求自己。剛開始，我的業(yè)績并不好， 盡管也很用心， 帶看，派單，駐守，電話跟進這些都很努力去做， 卻不見成效， 看著別的同事天天都有業(yè) 績，有的還成交幾百萬的別墅，心里有說不出來的滋味。難道就比別 人差，我告訴自己，我也很優(yōu)秀，別人能做到的我也一定能做到。我知道在工作中光有熱情是不夠的，還需要抱著一種平常的心態(tài) , 于是 不斷提醒自己別人成交是別人的運氣和能力 , 我想自己現(xiàn)在要更加努 力, 目標就是要

6、征服客戶。我開始改變以前的方法，沒有一味地再去 夸大房子的優(yōu)點， 說話語氣也沒有很明顯的偏向性。 自始自終把每一 位客戶都當成自己的朋友， 處處從幫朋友看房買房的角度出發(fā)， 為客 戶解決住房上的問題， 甚至還將房子一些無關(guān)緊要的小缺點告訴客戶。這樣，客戶體會到一種親切感， 我的第一單就這么簽下來了。 接下來， 我便做得更加得心應(yīng)手， 慢慢的體會到作為一名經(jīng)紀人打心理戰(zhàn)是房 產(chǎn)中介這門職業(yè)的拿手本領(lǐng)。 了解客戶的心理變化， 推測其房型和價 格的需求，并提供針對性的服務(wù)，從而促使交易成功，這些都是成功 的基本技巧。同時，在與客戶交流中善于察言觀色，在高素質(zhì)的基礎(chǔ) 上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能

7、。 此外，還要廣泛了解整個房 地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這幾個月的磨練，我可以獨 立完成任務(wù)， 更可以很自豪的說我現(xiàn)在是一名合格的經(jīng)紀人， 并且一 直在努力做好自己的本職工作。在房產(chǎn)中介這個行業(yè)，我無時無刻都處在一個學習、打基礎(chǔ)的過程。對于每個經(jīng)紀人來說這份工作休息時間很少， 就是春節(jié)許多人也不準備回家，一開始大家都還不大適應(yīng)，但很快就習慣了，畢竟我 們都在為自己的目標努力奮斗。 作為一名經(jīng)紀人， 在別人眼里是值得 羨慕的，因為年薪 10 萬對于這一行業(yè)來說不是夢，看著每個人光彩 的一面，可又有誰知道我們要承受的壓力， 大家都是在風風雨雨中挺 過來的。這段時間里有過歡樂也有淚水，在我

8、最苦的那段日子，整整 兩個月沒有開單，于是我拼命尋找客戶，不放過任何一個機會， 付出總算有了回報。我相信只有從事了這份職業(yè)的人才能體會到它的艱難和辛酸， 我曾經(jīng) 派單派到手軟，挨家挨戶上門尋找房源，被小區(qū)保安拒之大門外，打 電話被業(yè)主罵，這些我都一一堅持下來，看著別的同事都那么認真， 也就更加努力尋找客戶。 當然也有人不削這份工作， 在他們看來經(jīng)紀 人沒素質(zhì)，沒文化，就靠騙。但是無論怎樣。我要說的是：是公司培 養(yǎng)了我，告訴我：堅持做正確的事、先做人后做事的道理，始終保持最信賴經(jīng)紀人形象”，同時讓我明白自己的價值， “中介”僅僅是 房地產(chǎn)經(jīng)紀人最基本的工作內(nèi)容之一， 我們工作的重心是： 運用我們 專業(yè)的知識， 豐富的從業(yè)經(jīng)驗以及相關(guān)事物的數(shù)據(jù)分析， 通過優(yōu)質(zhì)的 服務(wù)幫助客戶解決困難， 節(jié)約客戶相應(yīng)的投入成本， 包括時間和精力 成本，實現(xiàn)利潤的最大化。 因此，每次接電話或接待客戶時候我都告 訴自己微笑面對每一個客戶，拿出我的專業(yè)知識，替他們解答問題， 盡可能幫助我的客戶， 每每成交一單業(yè)務(wù)看到客戶挑選到滿意的房子， 露出欣喜的表情時，自己就會有很強的滿足感。作為一名