在線學習網(wǎng)站質量計劃分析

1、“在線學習網(wǎng)站”質量計劃分 析在線學習網(wǎng)站質量計 劃案例分析小組：9號在制訂項目計劃的時候，質量經理參與整個項目計劃的制訂過程，同時負責質 量保證計劃的制訂。“在線學習網(wǎng)站”（簡稱SPM）質量保證計劃文檔如下:1.1導言（略）1.2質量目標質量管理客觀地核實軟件項目的實施行動與開發(fā)的產品其遵從于對應的需 求、過程描述、標準及規(guī)程，提前發(fā)現(xiàn)并排除項目中存在的問題和缺陷，保證 項目的實施質量，具體目標包括：通過監(jiān)控軟件開發(fā)過程來保證產品質量。保證開發(fā)的軟件和軟件開發(fā)過程符合相應標準與規(guī)程。保證軟件產品、軟件過程中存在的不合理問題得到處理，必要時將問題 反映給管理者。確保項目組制定的計劃、標準和規(guī)程

2、適合項目組需要，同時滿足評審和 審計的需要。1.3質量管理職責質量管理涉及的主要角色包括項目質量管理員、SPM質量管理專員、各小 組組長或項目經理、項目配置管理員、SPM總體管理組。各主要角色的職責范 圍如下表所示。角色名稱制定質量管理辦法、質量評估計劃和標準；按照質量評估計劃， 題表，并形成質量評估報告；根 據(jù)項目需要，參與質量評估小組， 進行項目關鍵交付物的評估；組職責范圍項目質量管理執(zhí)行項目質量評估，登記質量問織制訂質量評估問題的改善行動 計劃，并指導和監(jiān)控行動計劃的 有效執(zhí)行根據(jù) SPMSPM 發(fā)布的質量管理辦 法，協(xié)助項目組制訂項目質量管 理計劃；根據(jù)質量評估活動發(fā)現(xiàn) 的問題和缺陷，

3、組織各項目組制 訂改善行動計劃；制訂整體工程 項目群的質量評估計劃；支持 SPMSPM 對各項目的評估檢查工作； 根據(jù)項目組質量改善計劃指導質 量改善行動負責審核本項目質量監(jiān)控流 程、質量管理辦法；負責本項目 所有交付物的中間文檔、最終文 檔的內容的質量；負責本項目質 量評估問題的改善行動計劃的執(zhí) 行，針對項目質量管理員提出的 不符合問題協(xié)調項目組成員進行 整改負責質量管理相關的文檔存 儲SPM質量管理專員各小組組長或項目經理項目配置管理員丄審批質量管理計劃及重大問SPM總體管理總體管理 題的改善計劃，針對 SPMSPM 質量管 組理專員上報的重大問題協(xié)調解決1.4質量管理流程本項目的質量管理

4、流程包含質量計劃、質量評估及質量改 善。質量管理流程如下圖所示。流程說明：在項目實施過程中，每個項目成員都要對自 己工作成果的質量負責，并且每個項目成員都是 質量管理過程的參與者。小組負責人或項目經理 參照質量管理辦法執(zhí)行質量保證活動，接受質量 管理崗的評估檢查，對質量評估反饋的缺陷進行 修改和完善，并及時提交修改后的質量評估質量改善交付物，記錄 并存檔質量保證活動的相關文檔，以便回溯查 詢。項目質量管理員需要根據(jù)工程項目總體計 劃，制訂整體工程項目的質量管理計劃， 并按照 計劃執(zhí)行項目質量保證活動（各項目質量評估）， 反饋質量評估的缺陷，并監(jiān)督、指導質量改善行 動。質量管理計劃：依據(jù)項目進度

5、計劃確定要評審的活動和審 計的產品。確定 QAQA 評審和審計的方式及所需資源。根據(jù)項目情況、歷史經驗確定QA工作重點。必要時 QAQA 根據(jù)項目情況調整 QAQA 計劃。質量評估：確定項目每個階段質量評估指標。依據(jù) QAQA 計劃中確定的評審和審計方式執(zhí) 行計劃中的 QAQA 活動，并保證計劃中標注為工作 重點的活動和工作產品的評審和審計活動正常 執(zhí)行。把評審、審計活動記錄、發(fā)現(xiàn)的不符合問 題記錄到QAQA 計劃中 QAQA 根據(jù)問題等級判斷準則確定問題的等 級。質量改善： QAQA 向小組負責人或負責人報告不符合問 題，協(xié)商解決措施，并將措施記錄到 QAQA 計劃中 Q QA A 針對重大

6、問題制訂改善行動計劃并報 SPSPM M 總體管理組批準。跟蹤不符合問題的解決情況，直至問題解決。定期對不符合問題的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析， 并提出解決措施。質量周報：統(tǒng)計本周發(fā)現(xiàn)的和上周遺留下來的不符合 問題。記錄本周的主要工作內容。記錄本周的主要問題及解決措施?？偨Y本周的工作經驗，提出對 QAQA 工作的 意見和建議。制訂下周的工作計劃。1.5質量活動項目質量管理員根據(jù)質量管理計劃和事件觸發(fā)的形式定期進行過程審計和 產品審計，發(fā)現(xiàn)不符合問題并記錄，跟蹤并監(jiān)控直至問題解決，對影響重大的 問題進行上報、協(xié)調及處理。過程審核識別進行審核的過程、活動，并識別驗證的標準，確定審核的時間。QA驗證項目活動需

7、遵循適當?shù)囊?guī)程。需進行審核的過程如下表所示。對象審計頻率項目啟動執(zhí)行過程下達項目任務書召開項目啟動會議事件驅動項目計劃客戶需建立配置管理庫項目過程定義 進行任務分解制定項目進度表進行項目估計 制訂質量管理計 劃制訂風險計劃 制訂配置管理計 劃完成項目計劃 制訂測試計劃 制訂SQSQA A 計劃 項目計劃管理評 審孑獲得和確認需求VVVVV求開發(fā)軟件需求開發(fā)軟件需求開發(fā)軟件需求評審建立軟件需求基 準V架構設計決策分析啟動準 則V決策分析V進行架構分析V架構設計評審V建立架構設計基 準V系統(tǒng)測試設計系統(tǒng)測試設計V測試設計評審V建立系統(tǒng)測試基 準V集成測試設計集成測試設計V測試設計評審V建立集成測試

8、基 準V系統(tǒng)設 計進行系統(tǒng)設計V系統(tǒng)設計評審V求設、計建立系統(tǒng)測試基準開發(fā)編碼編碼系統(tǒng)集成代碼評審V測試集成測試進行集成測試V錯誤修丄二V系統(tǒng)測試進行系統(tǒng)測試V錯誤修丄二V試運行產口口發(fā)布集成待發(fā)布產品V版本確認V產品發(fā)布V現(xiàn)場實施軟件牛調試V安裝調試V驗收攵測試V用戶實驗V試運行試運行V管理實施總結實施總結V里程碑總結里程碑總結V里程碑總結評審V項目總項目1 1 總結V結項審目總結管理評管理活 動個人日報填寫項 目例會配置管理V項 -度量V產品審計QA對軟件開發(fā)過程中創(chuàng)建的工作產品經選擇后進行審核，以驗證是否符合適合的標準。進行審計的工作產品如下表所示。階段對象審審計頻率 執(zhí)行過程每 周每

9、月事件驅動項目啟項目任務書V動項目管理庫V項目過程定義V項目計劃V啟項目計項目進度表V動劃項目估計書V評審計劃V風險計劃VQAQA 計劃V測試計劃V管理評審記錄配置管理計劃V需求客戶需求開發(fā)需求確認書V業(yè)務提供的需求 文檔V軟件需求開發(fā)需求規(guī)格V需求用例V軟件需求評審記 錄V軟件需求基準V更新后的配置管理計劃V架構設計V架構設計評審記錄V架構設計基準V更新后的配置管理計劃V系統(tǒng)測 試設計測試大綱V測試用例V系統(tǒng)測試設計評V盯己錄系統(tǒng)測試基準更新后的配置管理計劃V集成測 試設計測試用例V系統(tǒng)設計集昌成測試設計評盯己錄V集成測試基準V更新后的配置管理計劃V詳細設計系統(tǒng)設計V系統(tǒng)評審記錄V系統(tǒng)設計基準V更新后的配置管理計劃V開發(fā)編碼編碼V用戶手冊V代碼評審記錄V測試集成測試測試問題卡V軟件安裝記錄V系統(tǒng)測測試問題卡VVV產品發(fā)布測試總結報告 集成產品 產品發(fā)布表 更新后的配置管 理計劃待發(fā)布的軟件產品現(xiàn)場實施試運行系統(tǒng)驗收實施總結軟件交付書 軟件安裝記錄一 測試問題卡 實施問題記錄表 用戶培訓計