在線學(xué)習(xí)網(wǎng)站質(zhì)量計(jì)劃分析

1、“在線學(xué)習(xí)網(wǎng)站”質(zhì)量計(jì)劃分 析在線學(xué)習(xí)網(wǎng)站質(zhì)量計(jì) 劃案例分析小組：9號(hào)在制訂項(xiàng)目計(jì)劃的時(shí)候，質(zhì)量經(jīng)理參與整個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃的制訂過(guò)程，同時(shí)負(fù)責(zé)質(zhì) 量保證計(jì)劃的制訂。“在線學(xué)習(xí)網(wǎng)站”（簡(jiǎn)稱SPM）質(zhì)量保證計(jì)劃文檔如下:1.1導(dǎo)言（略）1.2質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量管理客觀地核實(shí)軟件項(xiàng)目的實(shí)施行動(dòng)與開發(fā)的產(chǎn)品其遵從于對(duì)應(yīng)的需 求、過(guò)程描述、標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)程，提前發(fā)現(xiàn)并排除項(xiàng)目中存在的問(wèn)題和缺陷，保證 項(xiàng)目的實(shí)施質(zhì)量，具體目標(biāo)包括：通過(guò)監(jiān)控軟件開發(fā)過(guò)程來(lái)保證產(chǎn)品質(zhì)量。保證開發(fā)的軟件和軟件開發(fā)過(guò)程符合相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)程。保證軟件產(chǎn)品、軟件過(guò)程中存在的不合理問(wèn)題得到處理，必要時(shí)將問(wèn)題 反映給管理者。確保項(xiàng)目組制定的計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程

2、適合項(xiàng)目組需要，同時(shí)滿足評(píng)審和 審計(jì)的需要。1.3質(zhì)量管理職責(zé)質(zhì)量管理涉及的主要角色包括項(xiàng)目質(zhì)量管理員、SPM質(zhì)量管理專員、各小 組組長(zhǎng)或項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目配置管理員、SPM總體管理組。各主要角色的職責(zé)范 圍如下表所示。角色名稱制定質(zhì)量管理辦法、質(zhì)量評(píng)估計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)；按照質(zhì)量評(píng)估計(jì)劃， 題表，并形成質(zhì)量評(píng)估報(bào)告；根 據(jù)項(xiàng)目需要，參與質(zhì)量評(píng)估小組， 進(jìn)行項(xiàng)目關(guān)鍵交付物的評(píng)估；組職責(zé)范圍項(xiàng)目質(zhì)量管理執(zhí)行項(xiàng)目質(zhì)量評(píng)估，登記質(zhì)量問(wèn)織制訂質(zhì)量評(píng)估問(wèn)題的改善行動(dòng) 計(jì)劃，并指導(dǎo)和監(jiān)控行動(dòng)計(jì)劃的 有效執(zhí)行根據(jù) SPMSPM 發(fā)布的質(zhì)量管理辦 法，協(xié)助項(xiàng)目組制訂項(xiàng)目質(zhì)量管 理計(jì)劃；根據(jù)質(zhì)量評(píng)估活動(dòng)發(fā)現(xiàn) 的問(wèn)題和缺陷，

3、組織各項(xiàng)目組制 訂改善行動(dòng)計(jì)劃；制訂整體工程 項(xiàng)目群的質(zhì)量評(píng)估計(jì)劃；支持 SPMSPM 對(duì)各項(xiàng)目的評(píng)估檢查工作； 根據(jù)項(xiàng)目組質(zhì)量改善計(jì)劃指導(dǎo)質(zhì) 量改善行動(dòng)負(fù)責(zé)審核本項(xiàng)目質(zhì)量監(jiān)控流 程、質(zhì)量管理辦法；負(fù)責(zé)本項(xiàng)目 所有交付物的中間文檔、最終文 檔的內(nèi)容的質(zhì)量；負(fù)責(zé)本項(xiàng)目質(zhì) 量評(píng)估問(wèn)題的改善行動(dòng)計(jì)劃的執(zhí) 行，針對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量管理員提出的 不符合問(wèn)題協(xié)調(diào)項(xiàng)目組成員進(jìn)行 整改負(fù)責(zé)質(zhì)量管理相關(guān)的文檔存 儲(chǔ)SPM質(zhì)量管理專員各小組組長(zhǎng)或項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目配置管理員丄審批質(zhì)量管理計(jì)劃及重大問(wèn)SPM總體管理總體管理 題的改善計(jì)劃，針對(duì) SPMSPM 質(zhì)量管 組理專員上報(bào)的重大問(wèn)題協(xié)調(diào)解決1.4質(zhì)量管理流程本項(xiàng)目的質(zhì)量管理

4、流程包含質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量評(píng)估及質(zhì)量改 善。質(zhì)量管理流程如下圖所示。流程說(shuō)明：在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，每個(gè)項(xiàng)目成員都要對(duì)自 己工作成果的質(zhì)量負(fù)責(zé)，并且每個(gè)項(xiàng)目成員都是 質(zhì)量管理過(guò)程的參與者。小組負(fù)責(zé)人或項(xiàng)目經(jīng)理 參照質(zhì)量管理辦法執(zhí)行質(zhì)量保證活動(dòng)，接受質(zhì)量 管理崗的評(píng)估檢查，對(duì)質(zhì)量評(píng)估反饋的缺陷進(jìn)行 修改和完善，并及時(shí)提交修改后的質(zhì)量評(píng)估質(zhì)量改善交付物，記錄 并存檔質(zhì)量保證活動(dòng)的相關(guān)文檔，以便回溯查 詢。項(xiàng)目質(zhì)量管理員需要根據(jù)工程項(xiàng)目總體計(jì) 劃，制訂整體工程項(xiàng)目的質(zhì)量管理計(jì)劃， 并按照 計(jì)劃執(zhí)行項(xiàng)目質(zhì)量保證活動(dòng)（各項(xiàng)目質(zhì)量評(píng)估）， 反饋質(zhì)量評(píng)估的缺陷，并監(jiān)督、指導(dǎo)質(zhì)量改善行 動(dòng)。質(zhì)量管理計(jì)劃：依據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度

5、計(jì)劃確定要評(píng)審的活動(dòng)和審 計(jì)的產(chǎn)品。確定 QAQA 評(píng)審和審計(jì)的方式及所需資源。根據(jù)項(xiàng)目情況、歷史經(jīng)驗(yàn)確定QA工作重點(diǎn)。必要時(shí) QAQA 根據(jù)項(xiàng)目情況調(diào)整 QAQA 計(jì)劃。質(zhì)量評(píng)估：確定項(xiàng)目每個(gè)階段質(zhì)量評(píng)估指標(biāo)。依據(jù) QAQA 計(jì)劃中確定的評(píng)審和審計(jì)方式執(zhí) 行計(jì)劃中的 QAQA 活動(dòng)，并保證計(jì)劃中標(biāo)注為工作 重點(diǎn)的活動(dòng)和工作產(chǎn)品的評(píng)審和審計(jì)活動(dòng)正常 執(zhí)行。把評(píng)審、審計(jì)活動(dòng)記錄、發(fā)現(xiàn)的不符合問(wèn) 題記錄到QAQA 計(jì)劃中 QAQA 根據(jù)問(wèn)題等級(jí)判斷準(zhǔn)則確定問(wèn)題的等 級(jí)。質(zhì)量改善： QAQA 向小組負(fù)責(zé)人或負(fù)責(zé)人報(bào)告不符合問(wèn) 題，協(xié)商解決措施，并將措施記錄到 QAQA 計(jì)劃中 Q QA A 針對(duì)重大

6、問(wèn)題制訂改善行動(dòng)計(jì)劃并報(bào) SPSPM M 總體管理組批準(zhǔn)。跟蹤不符合問(wèn)題的解決情況，直至問(wèn)題解決。定期對(duì)不符合問(wèn)題的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析， 并提出解決措施。質(zhì)量周報(bào)：統(tǒng)計(jì)本周發(fā)現(xiàn)的和上周遺留下來(lái)的不符合 問(wèn)題。記錄本周的主要工作內(nèi)容。記錄本周的主要問(wèn)題及解決措施。總結(jié)本周的工作經(jīng)驗(yàn)，提出對(duì) QAQA 工作的 意見(jiàn)和建議。制訂下周的工作計(jì)劃。1.5質(zhì)量活動(dòng)項(xiàng)目質(zhì)量管理員根據(jù)質(zhì)量管理計(jì)劃和事件觸發(fā)的形式定期進(jìn)行過(guò)程審計(jì)和 產(chǎn)品審計(jì)，發(fā)現(xiàn)不符合問(wèn)題并記錄，跟蹤并監(jiān)控直至問(wèn)題解決，對(duì)影響重大的 問(wèn)題進(jìn)行上報(bào)、協(xié)調(diào)及處理。過(guò)程審核識(shí)別進(jìn)行審核的過(guò)程、活動(dòng)，并識(shí)別驗(yàn)證的標(biāo)準(zhǔn)，確定審核的時(shí)間。QA驗(yàn)證項(xiàng)目活動(dòng)需

7、遵循適當(dāng)?shù)囊?guī)程。需進(jìn)行審核的過(guò)程如下表所示。對(duì)象審計(jì)頻率項(xiàng)目啟動(dòng)執(zhí)行過(guò)程下達(dá)項(xiàng)目任務(wù)書召開項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議事件驅(qū)動(dòng)項(xiàng)目計(jì)劃客戶需建立配置管理庫(kù)項(xiàng)目過(guò)程定義 進(jìn)行任務(wù)分解制定項(xiàng)目進(jìn)度表進(jìn)行項(xiàng)目估計(jì) 制訂質(zhì)量管理計(jì) 劃制訂風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃 制訂配置管理計(jì) 劃完成項(xiàng)目計(jì)劃 制訂測(cè)試計(jì)劃 制訂SQSQA A 計(jì)劃 項(xiàng)目計(jì)劃管理評(píng) 審孑獲得和確認(rèn)需求VVVVV求開發(fā)軟件需求開發(fā)軟件需求開發(fā)軟件需求評(píng)審建立軟件需求基 準(zhǔn)V架構(gòu)設(shè)計(jì)決策分析啟動(dòng)準(zhǔn) 則V決策分析V進(jìn)行架構(gòu)分析V架構(gòu)設(shè)計(jì)評(píng)審V建立架構(gòu)設(shè)計(jì)基 準(zhǔn)V系統(tǒng)測(cè)試設(shè)計(jì)系統(tǒng)測(cè)試設(shè)計(jì)V測(cè)試設(shè)計(jì)評(píng)審V建立系統(tǒng)測(cè)試基 準(zhǔn)V集成測(cè)試設(shè)計(jì)集成測(cè)試設(shè)計(jì)V測(cè)試設(shè)計(jì)評(píng)審V建立集成測(cè)試

8、基 準(zhǔn)V系統(tǒng)設(shè) 計(jì)進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)V系統(tǒng)設(shè)計(jì)評(píng)審V求設(shè)、計(jì)建立系統(tǒng)測(cè)試基準(zhǔn)開發(fā)編碼編碼系統(tǒng)集成代碼評(píng)審V測(cè)試集成測(cè)試進(jìn)行集成測(cè)試V錯(cuò)誤修丄二V系統(tǒng)測(cè)試進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試V錯(cuò)誤修丄二V試運(yùn)行產(chǎn)口口發(fā)布集成待發(fā)布產(chǎn)品V版本確認(rèn)V產(chǎn)品發(fā)布V現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施軟件牛調(diào)試V安裝調(diào)試V驗(yàn)收攵測(cè)試V用戶實(shí)驗(yàn)V試運(yùn)行試運(yùn)行V管理實(shí)施總結(jié)實(shí)施總結(jié)V里程碑總結(jié)里程碑總結(jié)V里程碑總結(jié)評(píng)審V項(xiàng)目總項(xiàng)目1 1 總結(jié)V結(jié)項(xiàng)審目總結(jié)管理評(píng)管理活 動(dòng)個(gè)人日?qǐng)?bào)填寫項(xiàng) 目例會(huì)配置管理V項(xiàng) -度量V產(chǎn)品審計(jì)QA對(duì)軟件開發(fā)過(guò)程中創(chuàng)建的工作產(chǎn)品經(jīng)選擇后進(jìn)行審核，以驗(yàn)證是否符合適合的標(biāo)準(zhǔn)。進(jìn)行審計(jì)的工作產(chǎn)品如下表所示。階段對(duì)象審審計(jì)頻率 執(zhí)行過(guò)程每 周每

9、月事件驅(qū)動(dòng)項(xiàng)目啟項(xiàng)目任務(wù)書V動(dòng)項(xiàng)目管理庫(kù)V項(xiàng)目過(guò)程定義V項(xiàng)目計(jì)劃V啟項(xiàng)目計(jì)項(xiàng)目進(jìn)度表V動(dòng)劃項(xiàng)目估計(jì)書V評(píng)審計(jì)劃V風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃VQAQA 計(jì)劃V測(cè)試計(jì)劃V管理評(píng)審記錄配置管理計(jì)劃V需求客戶需求開發(fā)需求確認(rèn)書V業(yè)務(wù)提供的需求 文檔V軟件需求開發(fā)需求規(guī)格V需求用例V軟件需求評(píng)審記 錄V軟件需求基準(zhǔn)V更新后的配置管理計(jì)劃V架構(gòu)設(shè)計(jì)V架構(gòu)設(shè)計(jì)評(píng)審記錄V架構(gòu)設(shè)計(jì)基準(zhǔn)V更新后的配置管理計(jì)劃V系統(tǒng)測(cè) 試設(shè)計(jì)測(cè)試大綱V測(cè)試用例V系統(tǒng)測(cè)試設(shè)計(jì)評(píng)V盯己錄系統(tǒng)測(cè)試基準(zhǔn)更新后的配置管理計(jì)劃V集成測(cè) 試設(shè)計(jì)測(cè)試用例V系統(tǒng)設(shè)計(jì)集昌成測(cè)試設(shè)計(jì)評(píng)盯己錄V集成測(cè)試基準(zhǔn)V更新后的配置管理計(jì)劃V詳細(xì)設(shè)計(jì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)V系統(tǒng)評(píng)審記錄V系統(tǒng)設(shè)計(jì)基準(zhǔn)V更新后的配置管理計(jì)劃V開發(fā)編碼編碼V用戶手冊(cè)V代碼評(píng)審記錄V測(cè)試集成測(cè)試測(cè)試問(wèn)題卡V軟件安裝記錄V系統(tǒng)測(cè)測(cè)試問(wèn)題卡VVV產(chǎn)品發(fā)布測(cè)試總結(jié)報(bào)告 集成產(chǎn)品 產(chǎn)品發(fā)布表 更新后的配置管 理計(jì)劃待發(fā)布的軟件產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施試運(yùn)行系統(tǒng)驗(yàn)收實(shí)施總結(jié)軟件交付書 軟件安裝記錄一 測(cè)試問(wèn)題卡 實(shí)施問(wèn)題記錄表 用戶培訓(xùn)計(jì)