2007年度工作總結(jié)

1、內(nèi)蒙古通遼金葉廣場有限責(zé)任公司運(yùn)營部工作總結(jié)金葉廣場營運(yùn)部2007年度工作總結(jié)時光飛逝，緊張而又忙碌的2007年已經(jīng)過去，回首這一年的工作，整體運(yùn)營真可謂是忙碌而緊湊。在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下運(yùn)營部全體員工在實(shí)踐中不斷摸索經(jīng)驗(yàn)、總結(jié)規(guī)律、分析不足，以進(jìn)一步提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力，更好的開展新的一年的工作。營運(yùn)工作主要分為兩大塊：營運(yùn)和企劃工作。以下是對本部門2007年以來的運(yùn)營及企劃工作情況的總結(jié)：一、 運(yùn)營工作：2007年隨著金葉廣場一至三樓及蘇寧電器、哲里木鉆石宮、四樓家居廣場、五樓餐飲、兒童樂園的穩(wěn)步長足發(fā)展，大大地提升了我們商場的知名度。相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，我們金葉人會更加

2、努力，再創(chuàng)佳績。 、人員及日常事務(wù)管理工作：2007年本部門各級員工能夠團(tuán)結(jié)一致、緊密配合，嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。為了更好的管理，我們將工作分配到個人以提高員工的工作熱情和競爭意識。同時我們也清醒的認(rèn)識到，我們所經(jīng)營的貨品定價較高，必須保證消費(fèi)者所購買到的商品貨真價實(shí),為此我們不定期對樓層各品牌進(jìn)行抽查、監(jiān)督并配合綜合管理部進(jìn)行聯(lián)檢。、運(yùn)營中需要進(jìn)一步加強(qiáng)的工作：在過去的一年里,總體情況是好的，但是在幾個方面我們還需進(jìn)一步加強(qiáng)。第一、要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不管是導(dǎo)購員還是管理層來看，不懂商業(yè)的，特別是新型的現(xiàn)代化商業(yè)管理模式的人較多，所以我們現(xiàn)在的工作重點(diǎn)就是學(xué)習(xí)成熟管理公司的經(jīng)營理念和管理模式，

3、從而提高自身的管理素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。第二、要努力打造自己的品牌形象，在實(shí)踐中探索出符合自身發(fā)展要求的具有本地化金葉特色的管理模式、管理理念，這是一項(xiàng)最根本的發(fā)展戰(zhàn)略。第三、要更新理念，牢固樹立起“管理就是服務(wù)”的新型理念。服務(wù)不僅僅是營業(yè)員的事，營業(yè)員是一線服務(wù)而管理人員則應(yīng)是一線服務(wù)中所包含的二線服務(wù)，管理人員應(yīng)以銷售為中心，以最大限度的滿足顧客的合理需求為目標(biāo)，這種間接服務(wù)是營業(yè)員搞好一線服務(wù)的前提和保障。第四、要加強(qiáng)“現(xiàn)場走動式管理”。這種方式能使商場管理人員在最短的時間內(nèi)了解最真實(shí)、最實(shí)用的商品信息，以便及時調(diào)整經(jīng)營策略或經(jīng)營思路。及時發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。第五、要對部門員工貫徹“忠于職守

4、、忠于企業(yè)、企興我榮，企衰我辱”的宗旨。商場就是大家的未來，企興我榮、企衰我辱，要讓每位導(dǎo)購員都知道辱亡齒寒的道理，要教育員工愛崗、精業(yè)、高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，帶好管理隊伍，在員工中形成一種比銷售、比服務(wù)、爭先進(jìn)的工作理念和良好的工作氛圍。二、企劃工作在2007這一年里企劃部的工作主要是圍繞金葉廣場的促銷活動的制定、促銷活動的宣傳、基礎(chǔ)資料的制定和企業(yè)形象宣傳等方面來開展工作，在工作的過程中得到了各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和幫助，使企劃部的工作有了很大的進(jìn)步和發(fā)展。、工作內(nèi)容：、負(fù)責(zé)公司營銷策略的研究、策劃、組織、實(shí)施及相關(guān)業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)與管理。在這一年里，制定促銷廣告方案15套，其中包括春節(jié)、五一店慶、國慶、圣誕

5、元旦等主要節(jié)日。、建立完善的公司營銷管理系統(tǒng)，規(guī)范各樓層專柜廣告促銷、POP申請、廣告位使用、戶外廣告促銷場地的審批流程。、撰寫與設(shè)計各類廣告文案，統(tǒng)一制作廣告宣傳品及各種廣告張貼宣傳畫，選擇廣告形式及傳播媒體，評估廣告效果，統(tǒng)一管理各樓層推廣工作。、編制各方案銷售促進(jìn)預(yù)算及實(shí)施計劃與方案，管理與組織實(shí)施公司及各樓層專柜促銷活動，評估促銷效果，改進(jìn)促銷方案。5、與廣告公司進(jìn)行交涉、聯(lián)系廣告制作業(yè)務(wù)。6、向公司內(nèi)部征集廣告創(chuàng)意，并對各種創(chuàng)意進(jìn)行評價和選擇。通過直管老總與各樓層溝通，制定相應(yīng)的時段促銷方案。7、設(shè)計、制作、選擇各種用于有獎銷售、展示會、慶典、展覽會的紀(jì)念品、贈品和促銷品的。8、對樓

6、層各專柜工作提供廣告促銷方面的幫助與指導(dǎo)，并協(xié)助開展促銷工作。、企劃工作中需要進(jìn)一步加強(qiáng)的工作:、對促銷方案在執(zhí)行過程中及方案完成后的分析工作不到位，日后的工作應(yīng)須加強(qiáng)。2、應(yīng)建立完善的市場調(diào)研機(jī)制，分析大的市場環(huán)境、行業(yè)狀況、需求變化及市場競爭格局，收集市場信息，提交研究報告，擬定應(yīng)對策略。3、應(yīng)編制公司年度銷售促進(jìn)預(yù)算及實(shí)施計劃與方案，管理與組織實(shí)施公司及各樓層專柜促銷活動，評估促銷效果，改進(jìn)促銷方案。一年的工作時間里，我們的工作比較復(fù)雜也比較繁重，不可能在這里一一反映出來，但這段時間里，我們運(yùn)營部的每位員工在自已的崗位上都盡心盡責(zé)，努力工作。新的一年已經(jīng)來臨，回顧過去，我們應(yīng)當(dāng)信心十足，面對未來，我們