(完整版)員工申訴程序

1、志誠(chéng)服飾制品廠(chǎng)員工申訴程序第一條為實(shí)現(xiàn)本廠(chǎng)的社會(huì)責(zé)任目標(biāo)，提高公司的管理，制定本辦法。第二條本辦法適用于本廠(chǎng)的員工對(duì)下列情況提出的申訴：(1) 公司的管理措施違返了國(guó)家法律規(guī)定的員工的合法權(quán)益；(2)不服公司管理部門(mén)做出的處理決定的；(3)公司管理人員侵犯了國(guó)家相關(guān)法律規(guī)定的員工合法權(quán)益的；(4)公司管理人員有違國(guó)家法律，違反廠(chǎng)紀(jì)廠(chǎng)規(guī)行為。(5) 員工對(duì)公司在生產(chǎn)和生活上的管理 ,有任何建議的 .第三條員工對(duì)本辦法第二條情形提出的申訴，可自己選擇申訴方式：(1)向直接主管申訴(2)向行政部申訴(3) 越級(jí)申訴(4)直接向總經(jīng)理申訴(5)意見(jiàn)箱第四條員工在下列情況下之一應(yīng)優(yōu)先選擇越級(jí)申訴(1)上

2、級(jí)有貪污、盜竊、受賄等違法亂紀(jì)行為；(2)上級(jí)有重大出賣(mài)、泄密和危害企業(yè)的行為；(3)上級(jí)濫用職權(quán)，對(duì)申訴人有重大不公正行為。第五條員工提出申訴，應(yīng)當(dāng)以書(shū)面形式向受理申訴部門(mén)交送申訴書(shū)。申訴書(shū)應(yīng)當(dāng)載第1頁(yè)共4頁(yè)明以下事項(xiàng)：(1)申訴人的基本情況；(2) 被申訴人或部門(mén)的基本情況；(3) 申訴請(qǐng)求；(4)申訴理由；(5)其它有關(guān)情況。第六條員工申訴既是權(quán)利也是義務(wù)。申訴人不可偽造證據(jù)或虛構(gòu)情節(jié)。第七條受理申訴的負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)確定相應(yīng)部門(mén)和人員負(fù)責(zé)受理員工申訴工作。受理申訴部門(mén)對(duì)不屬于其管轄范圍的申訴案件，應(yīng)當(dāng)移送有管轄權(quán)的部門(mén)，并及時(shí)通知申訴人。被申訴人應(yīng)回避受理申訴。第八條受理申訴部門(mén)或負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)

3、自收到申訴書(shū)的次日起30 日內(nèi)對(duì)申訴進(jìn)行(1)調(diào)查取證；(2)約見(jiàn)相關(guān)人員；(3) 形成調(diào)查報(bào)告；(4) 做出處理決定。員工的申訴過(guò)程應(yīng)得到保密，被申訴方不得對(duì)申訴方進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)。第九條受理申訴的部門(mén)的主辦人員對(duì)員工提出的申訴不得拖延推諉。對(duì)故意拖延推諉情節(jié)嚴(yán)重或者造成嚴(yán)重后果的，由其所在部門(mén)或者上級(jí)主管部門(mén)追究責(zé)任人的行政責(zé)任。第十條員工應(yīng)當(dāng)在知道 (或者應(yīng)當(dāng)知道 )自己合法權(quán)益受到侵犯，或者在知道(或者應(yīng)第2頁(yè)共4頁(yè)當(dāng)知道 )廠(chǎng)方做出的處理決定之日起半年內(nèi)，向有關(guān)部門(mén)提出申訴申請(qǐng)，逾期不提出視為自動(dòng)放棄申訴權(quán)利。第十一條再申訴不服申訴案件之決定者，得于收到申訴答復(fù)書(shū)起三十日內(nèi)向人事部提起再

4、申訴。一般申訴案件之再申訴，應(yīng)提交總經(jīng)理審查；重大申訴案件應(yīng)提交工會(huì)委員會(huì)聯(lián)合審查，再申訴之決定即為最后決定，申訴人應(yīng)予接受。員工在自動(dòng)撤回申訴或者接到受理申訴部門(mén)的正式處理后，不得就同一事實(shí)和理由再次提出申訴申請(qǐng)。第十二條如果員工的申訴較大地減低公司財(cái)產(chǎn)損失，維護(hù)了公司利益，改善了公司的管理，公司將對(duì)申訴人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。第十三條意見(jiàn)箱及電子信息途徑申訴(1)保安室磁卡機(jī)旁跟食堂內(nèi)設(shè)置有員工意見(jiàn)收集箱 ，意見(jiàn)箱旁張貼上 <員工申訴處理程序 >,員工申請(qǐng)?jiān)V或發(fā)表意見(jiàn)可記名或不記名。（2）每周一由公司 人事部辦公室負(fù)責(zé)人開(kāi)啟意見(jiàn)箱收集意見(jiàn)信，負(fù)責(zé)人會(huì)把所有收集到的意見(jiàn)整理成書(shū)面記錄并存盤(pán)跟

5、進(jìn)，所有有關(guān)記錄均被保密。（3）有留名之投訴，處理方法如下：公司人事部 收集到這些意見(jiàn)或申訴后，安排負(fù)責(zé)申訴的主辦人員在5 天內(nèi)約見(jiàn)該員工了解申訴的內(nèi)容，會(huì)談過(guò)程將作書(shū)面記錄并被保密。公司人事部 會(huì)就員工之申訴作深入調(diào)查并作公平、公正之處理。整個(gè)程序在30天內(nèi)完成。將處理結(jié)果告訴申訴人，同時(shí)實(shí)施改革方案并作記錄存盤(pán)。第3頁(yè)共4頁(yè)（4）不留名之申訴，處理方法如下：與記名申訴之程序一致，公司人事部在收到申訴信或意見(jiàn)信之后5 天內(nèi)會(huì)先作內(nèi)部調(diào)查，根據(jù)調(diào)查結(jié)果再執(zhí)行以上之處理方法，并在30 天內(nèi)將改善方案公布于工廠(chǎng)之通告欄內(nèi)。（5）員工可以通過(guò)電子信息渠道向公司管理層進(jìn)行申訴和發(fā)表意見(jiàn)。收集之申訴和意見(jiàn)將按照以上程序跟進(jìn)處理?？偨?jīng)理吳志輝電話(huà)：事經(jīng)理?xiàng)铌惼诫娫?huà)：工申訴之處理流程圖：設(shè)置員工意見(jiàn)定期開(kāi)啟意見(jiàn) 箱，5 天內(nèi)對(duì)事情進(jìn)行調(diào)查收集箱將意見(jiàn)收集存檔了解，擬訂處理 方案公司經(jīng)理直接對(duì)申訴處理結(jié)果不30 天內(nèi)實(shí)施改善處理處理并作回 復(fù)滿(mǎn)意，可以再申訴。方案并作記