個(gè)人述職述廉報(bào)告(15篇)

1、個(gè)人述職述廉報(bào)告(15篇) 個(gè)人述職述廉報(bào)告1 20xx年以來，在市委、市政府堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在班子成員大力支持下，本人堅(jiān)決按照“一年打基礎(chǔ)、兩年求突破、三年成規(guī)模”的發(fā)展思路，緊緊圍繞 “98421”目標(biāo)任務(wù)，堅(jiān)持“土地高產(chǎn)出、人才高素質(zhì)、工作高效率”的工作要求，搶抓機(jī)遇，務(wù)實(shí)苦干，園區(qū)發(fā)展呈現(xiàn)良好態(tài)勢，為實(shí)現(xiàn)“江蘇知名、蘇北領(lǐng)先”目標(biāo)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。同時(shí)以身作則，帶領(lǐng)全區(qū)干部職工轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，勤政廉政，較好地履行了崗位職責(zé)。一、主要工作實(shí)績超額完成全年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。園區(qū)完成主營業(yè)務(wù)收入11.2億元;完成公共財(cái)政預(yù)算收入4102萬元，其中稅收占比97%;新認(rèn)定市級(jí)軟件與服務(wù)外包企業(yè) 48個(gè);新增“

2、雙軟”認(rèn)證企業(yè)10個(gè);離岸外包合同執(zhí)行額235萬美元;新增企業(yè)82家，累計(jì)入園企業(yè)達(dá)184家，到位注冊(cè)資本33474萬元;新增各類人才20xx人，其中碩士或副高以上人才xx1人;開工建筑面積20萬平方米，封頂建筑面積6萬平方米。園區(qū)先后獲得“XX中國軟件和服務(wù)外包園區(qū)最佳產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境獎(jiǎng)”、“中國中小企業(yè)創(chuàng)新服務(wù)先進(jìn)園區(qū)”、“ 江蘇省科技產(chǎn)業(yè)園”、“江蘇省電子商務(wù)示范基地”等榮譽(yù)稱號(hào)。二、品行修養(yǎng)、理論學(xué)習(xí)和廉政建設(shè)三項(xiàng)表現(xiàn)1、理論學(xué)習(xí)方面。堅(jiān)持把學(xué)習(xí)作為一項(xiàng)長期任務(wù)，正確處理好工作與學(xué)習(xí)的關(guān)系，不斷增強(qiáng)政治敏銳性和政治鑒別力，提高科學(xué)分析形勢和處理復(fù)雜問題的能力。深入貫徹學(xué)習(xí)十八大精神，始終同

3、黨中央保持高度一致，同市委、市政府的重大決策保持高度一致。2、品行修養(yǎng)情況。堅(jiān)持用正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀陶冶情操，秉承傳統(tǒng)立德、立言、立行，不巧言令色、不急功近利，扎實(shí)做事，本分做人，工作生活中堅(jiān)持與人為善，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，努力營造和諧健康的環(huán)境和氛圍。3、廉政建設(shè)方面。率先執(zhí)行廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定，主動(dòng)接受監(jiān)督，在公務(wù)接待往來、待人接物等方面時(shí)時(shí)保持清醒的頭腦和恪守嚴(yán)格的界限。同時(shí)，經(jīng)常提醒自己和教育身邊同志，注意廉潔自律，做到防微杜漸，防范于未然。三、最不滿意的一項(xiàng)工作和急需提高的一個(gè)方面能力目前，入園企業(yè)以電子商務(wù)、呼叫中心等勞動(dòng)密集型的中低端產(chǎn)業(yè)為主，且現(xiàn)有軟件企業(yè)多數(shù)以從事軟件服務(wù)外

4、包業(yè)務(wù)為主，自主研發(fā)的產(chǎn)品較少。由于人才培養(yǎng)的滯后性等因素，園區(qū)引進(jìn)的企業(yè)尚未形成龍頭作用，不能在短時(shí)期內(nèi)形成產(chǎn)業(yè)集聚效應(yīng)。在新的一年里，本人將加強(qiáng)破解發(fā)展瓶頸能力，以“招商引資和培育企業(yè)上規(guī)模、載體建設(shè)上規(guī)模、科技創(chuàng)新上規(guī)模、人才集聚上規(guī)模”為目標(biāo)，全力主攻載體建設(shè)，推進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)步伐，以更加飽滿的精神，更加昂揚(yáng)的斗志，更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)，把軟件園建成科技之園、創(chuàng)意之園、智慧之園。述廉(廉政)內(nèi)容(1)有無違反規(guī)定收送現(xiàn)金禮券、支付憑證及收受干股等行為。本人從未收送現(xiàn)金禮券、支付憑證及收受干股。(2)本人和本單位其他工作人員有無違反規(guī)定經(jīng)商辦企業(yè)或在企事業(yè)單位兼職或兼職取酬，以及從事有償中介活

5、動(dòng)。(3)有無利用職務(wù)便利為特定關(guān)系人在就業(yè)、投資入股、經(jīng)商辦企業(yè)或從事中介活動(dòng)等方面提供便利，謀取不正當(dāng)利益。沒有上述行為。(4)有無“xx”行為，以及借提拔任用干部之機(jī)為自己或他人謀取私利。從未有上述行為。(5)有無利用婚喪嫁娶、子女上學(xué)等事宜大操大辦、借機(jī)斂財(cái)。近年來，本人及家庭成員沒有大操大辦、借機(jī)斂財(cái)?shù)刃袨椤?6)有無違反規(guī)定在工作日午間飲酒，用公款相互宴請(qǐng)或接受可能影響公正執(zhí)行公務(wù)的宴請(qǐng)。(7)本人和單位有無違反規(guī)定配備、購買、更換、裝飾公車，公車私用、公車私駕、借(租)其他單位或個(gè)人車輛等行為。沒有上述行為。(8)有無用公款旅游或者變相用公款旅游。無。(9)有無違反規(guī)定在本機(jī)關(guān)或

6、下屬單位設(shè)立“小金庫”。沒有上述行為。(10)本人和單位其他工作人員有無違反規(guī)定濫發(fā)津貼、補(bǔ)貼、獎(jiǎng)金或存在“吃空響”現(xiàn)象。沒有違反規(guī)定濫發(fā)津貼、補(bǔ)貼、獎(jiǎng)金等。(11)有無違反規(guī)定用公款或者通過攤派方式舉辦各類慶典、等活動(dòng)。沒有上述行為。(12)有無按規(guī)定向組織報(bào)告?zhèn)€人有關(guān)事項(xiàng)。能夠及時(shí)項(xiàng)組織報(bào)告?zhèn)€人有關(guān)事項(xiàng)。(xx)有無其它違反領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律規(guī)定的情況。 個(gè)人述職述廉報(bào)告2 過去的一年對(duì)我們學(xué)校來說是發(fā)展和收獲一年，新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，精誠團(tuán)結(jié)，真抓實(shí)干，學(xué)校無論從外部環(huán)境還是內(nèi)部管理都取得了可喜的變化，學(xué)校辦學(xué)水平也有了很大提升。我和每一位老師一樣，在李校長的帶領(lǐng)下，用自

7、己的智慧和心血見證和打造學(xué)校的發(fā)展，在自己的崗位上學(xué)習(xí)、探索、進(jìn)取、奉獻(xiàn)。我真誠地感謝上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，也感謝班子成員的協(xié)作與指導(dǎo)，下面就本人的一年來的工作情況向大家做一匯報(bào)總結(jié)。一、 安全工作常抓不懈有人說，安全工作重如泰山，我更是時(shí)刻關(guān)注著學(xué)校的安全與穩(wěn)定。每學(xué)期初，我都會(huì)制定出切實(shí)可行的安全工作計(jì)劃，與全體教師簽訂安全責(zé)任書，將安全管理目標(biāo)層層分解落實(shí)，明確責(zé)任，自上而下構(gòu)筑起“分級(jí)管理、分層負(fù)責(zé)”的責(zé)任體系。1、不留安全管理真空地帶。上課時(shí)任課教師核實(shí)班級(jí)出勤人數(shù)，并負(fù)責(zé)課堂安全;課間班主任，值班教師負(fù)責(zé)課間巡查，嚴(yán)格實(shí)行“上下樓梯靠右行”，杜絕事故發(fā)生;住宿生午休和晚上由值班教師和

8、生活老師清點(diǎn)學(xué)生人數(shù)并作好記錄。2、建立了學(xué)校安全隱患臺(tái)帳。每天我的常規(guī)工作之一就是對(duì)校園，教學(xué)樓進(jìn)行安全排查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)記錄，及時(shí)處理，有效地杜絕了事故的發(fā)生。今年，我校安全形勢穩(wěn)定，沒有發(fā)生一起安全責(zé)任事故。3、校內(nèi)嚴(yán)管與校外監(jiān)管相結(jié)合。我校非常注重家校聯(lián)系，班主任必須登記每個(gè)學(xué)生的家庭電話號(hào)碼，生活老師和值班教師也存有住宿生家庭的聯(lián)系方式。對(duì)不明原因缺席的學(xué)生，學(xué)校要求班主任迅速與家長(或監(jiān)護(hù)人)取得聯(lián)系，杜絕學(xué)生脫離監(jiān)管。4、加強(qiáng)教育，促進(jìn)自護(hù)。要確保安全，根本在于提高安全意識(shí)和自我保護(hù)的能力，抓好安全教育，也是學(xué)校安全工作的基礎(chǔ)。我經(jīng)常在學(xué)校例會(huì)上組織教師學(xué)習(xí)安全知識(shí)，了解學(xué)校

9、在不同時(shí)期的容易出現(xiàn)的安全問題，提高教師安全意識(shí)和安全技能，有針對(duì)性地扎實(shí)地開展教育和防范工作。另外，我協(xié)同團(tuán)委，經(jīng)常性地對(duì)學(xué)生開展安全教育，特別是抓好交通、食品、以及大型活動(dòng)等的安全教育。二、后勤工作今年在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我校新建了學(xué)生餐廳，同時(shí)對(duì)教學(xué)樓也進(jìn)行了全面的內(nèi)部粉刷，裝修了四樓會(huì)議室和門廳，并且實(shí)現(xiàn)了集中供暖，徹底地解決了學(xué)校冬季取暖的問題。在為學(xué)校面貌一新感到的高興的同時(shí)，我也深感巨大的壓力。確保工程質(zhì)量，少花錢多辦事是我的原則。為了彌補(bǔ)專業(yè)上的不足，我多次請(qǐng)教工程監(jiān)理和審計(jì)事務(wù)所的老師，并且同陳主席多次去鋼材市場，水暖市場，了解第一資料。而面對(duì)施工方，則有利有據(jù)，堅(jiān)持原則，最

10、大程度上去維護(hù)學(xué)校的利益。由于我們及時(shí)了解了市場行情，最終使餐廳的審計(jì)金額比預(yù)算金額節(jié)省了4萬多元?？傊?，在學(xué)校工作過程中，我最大的感受就是學(xué)校群體的和諧、溫暖與默契對(duì)學(xué)校整體發(fā)展是多么的重要。作為副校長，我也以自身的努力，盡力促進(jìn)群體的磨合。領(lǐng)導(dǎo)的心態(tài)影響著學(xué)校的決策，影響著教師的心態(tài)，也影響著學(xué)生的健康成長。在我的工作過程中，無論是與教職工的協(xié)作交往，還是與學(xué)生的日常交流，我都能保持良好的心態(tài)，爭取相互的理解、支持，力求處事公平、公正。日常工作中遇到問題從不推托，多方協(xié)調(diào)處理，碰到需要集體討論的問題善于發(fā)表自己的建議，學(xué)校形成決策后能顧全大局，與學(xué)校決議保持高度一致;在與各部門協(xié)作中，我也

11、能堅(jiān)持做到一視同仁，互相尊重，由此促進(jìn)了各部門工作的互相支持、整體和諧。在與廣大教職工的相處中，我注重在關(guān)心、支持、理解基礎(chǔ)上的服務(wù)為先，疏理為重。充分發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)與教職工間的橋梁和紐帶作用?；仡欉^去的一年，有得也有失。成績的取得和學(xué)校團(tuán)結(jié)的領(lǐng)導(dǎo)班子、教職工的支持分不開，在今后的工作中我將繼續(xù)努力，正確對(duì)待自己的不足，尤其在細(xì)致和落實(shí)上下功夫，我相信，在大家的共同努力下，學(xué)校的明天會(huì)更加美好。 個(gè)人述職述廉報(bào)告3 作為一名社區(qū)主任，年已經(jīng)過去?；叵肫鹨荒陙淼纳鐓^(qū)工作有經(jīng)驗(yàn)、有學(xué)習(xí)收獲、實(shí)踐感慨、也有反思和遺憾。下面我將一年來的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們做如下匯報(bào)：一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)適應(yīng)工作需要社區(qū)工作

12、的關(guān)鍵。隨著形勢的發(fā)展，提高社區(qū)服務(wù)水平。社區(qū)服務(wù)的內(nèi)容也隨之增多，群眾對(duì)社區(qū)的服務(wù)要求也越來高，所以我首先要加強(qiáng)學(xué)習(xí)適應(yīng)工作需要，社區(qū)工作者堅(jiān)持每周學(xué)習(xí)一小時(shí)，有學(xué)習(xí)筆記，重點(diǎn)學(xué)習(xí)黨的方針、政策、法律、法規(guī)和相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，以增強(qiáng)社區(qū)工作者的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任感，日常工作中，本著上為黨和政府分憂，下為居民群眾解難的服務(wù)宗旨，去開展工作。二、認(rèn)真履職。最重要的帶好班子，一名合格的社區(qū)主任。打造一支戰(zhàn)斗力強(qiáng)、充溢活力的社區(qū)隊(duì)伍。熱心服務(wù)居民，鼓勵(lì)和支持副職大膽工作，讓他有展示的平臺(tái)。工作中，充分聽取副職的意見和建議，培養(yǎng)副職當(dāng)好助手和參謀，社區(qū)工作才干有條不紊地向前發(fā)展。三、為居民辦實(shí)事、解民憂并且

13、堅(jiān)持24小時(shí)開機(jī)。服務(wù)是社區(qū)工作的生命力，年初我社區(qū)干部就把電話號(hào)碼公布于眾。而民生則是社區(qū)工作的試金石”因此，對(duì)群眾反映的難點(diǎn)熱點(diǎn)問題，不回避，不推諉，帶頭協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮社區(qū)的職能作用。如：針對(duì)居民反映的外來人員徐文在農(nóng)機(jī)廠院內(nèi)加工廢舊編織袋，作業(yè)時(shí)冒出有害氣體，污染環(huán)境，附近居民提出強(qiáng)烈抗議，要求徐文把加工廠搬出居民區(qū)，多次與業(yè)主交涉無果的情況下，把此事及時(shí)向上級(jí)有關(guān)部門進(jìn)行反應(yīng)。有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場實(shí)地檢查后，責(zé)令徐文立即停產(chǎn)，問題得到解決，還居民一個(gè)良好的生活環(huán)境。食品公司院內(nèi)養(yǎng)魚池的水出槽，雨季。致使周圍十幾戶居民房屋被淹，居民的生命財(cái)富面臨危險(xiǎn)，為此居民有上訪的苗頭。得知此事后，馬上組

14、織有關(guān)人員前往受災(zāi)地點(diǎn)，檢查具體情況，研究解決方法，一邊做居民的思想工作，一邊找到食品公司的領(lǐng)導(dǎo)研究如何解決此事，經(jīng)過多次協(xié)商，最后食品公司領(lǐng)導(dǎo)同意把養(yǎng)魚池加高圍堵，問題得到解決。鐵北社區(qū)居民一直要求裝置環(huán)城路燈。以人大代表的身份，多年來。將此事寫成提案反映到縣人大，得到人大領(lǐng)導(dǎo)的重視，春節(jié)前路燈終于亮了起來，居民非常滿意。黨和政府的一個(gè)“暖心工程”此方面我依照縣和城區(qū)辦民政的有關(guān)政策要求，社會(huì)救助和低保工作。年初對(duì)轄區(qū)內(nèi)的低收入家庭和困難群體進(jìn)行入戶走訪，登記造冊(cè)，確保符合低保條件的居民全部納入了最低生活保證范圍，做到工作底數(shù)清、情況明，達(dá)到應(yīng)保盡保的要求。全年共為23戶39人辦理了鄉(xiāng)村最低

15、生活保證金，為96戶23 人發(fā)放困難補(bǔ)貼 550元，為94戶沒有住房低保戶辦理了住房補(bǔ)貼，料理申請(qǐng)廉租住房48戶。四、綜合治理工作本著“穩(wěn)定壓倒一切”方針，年初以來。認(rèn)真落實(shí)治安防范措施。定期召開小組長和退休老黨員老干部工作會(huì)議，充分發(fā)揮他作用，共創(chuàng)平安社區(qū)，利用各種形式向居民進(jìn)行法制教育，加強(qiáng)社區(qū)工作人員治安員和居民的法律知識(shí)學(xué)習(xí)。全年共組織干部居民法律知識(shí)學(xué)習(xí)640人次，參與司法部門組織的法律大集2次，發(fā)放各種法律宣傳單4600張。通過集中學(xué)習(xí)和入戶宣傳，居民的法律意識(shí)明顯增強(qiáng)，社區(qū)全年無一例重大刑事案件，無一例違法犯罪人員，無一例重大災(zāi)害事故的發(fā)生，為構(gòu)建和諧社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。五、環(huán)境衛(wèi)生

16、整治為營造和諧美好家園，自創(chuàng)衛(wèi)活動(dòng)起動(dòng)以來,孫吳縣上省級(jí)衛(wèi)生城之年。多方位、多角度、多手段對(duì)創(chuàng)衛(wèi)進(jìn)行宣傳,居民區(qū)內(nèi)張貼標(biāo)語、發(fā)放宣傳單、組織居民健康知識(shí)講座等多種形式，向居民宣傳衛(wèi)生知識(shí)，力爭做到家喻戶曉，人人皆知?；顒?dòng)開展以來，清理邊溝余米，全年共組織大型衛(wèi)生會(huì)戰(zhàn)8次，參與人數(shù)達(dá) 345人次，清理垃圾3 余車，清理衛(wèi)生死角8處，發(fā)放蟑螂藥 000袋，老鼠藥600袋，使居民的生活環(huán)境有了明顯的改善，為我縣創(chuàng)建省級(jí)衛(wèi)生城奠定了基礎(chǔ)。 個(gè)人述職述廉報(bào)告4 一、活動(dòng)前期工作本次活動(dòng)前期宣傳到位，活動(dòng)當(dāng)天文珂工作安排詳細(xì)，并打印成紙質(zhì)文件，避免了新來了之后不知所措的尷尬現(xiàn)象，讓人人知道具體來做什么工作

17、，工作的目標(biāo)，有對(duì)象。本次活動(dòng)因情感交流組和清潔衛(wèi)生組把人數(shù)較多，在自愿的情況下，選擇了一名第一次參加活動(dòng)的義工“沭言蜜語”作為情感交流組組長。而義工“明仔”作為清潔衛(wèi)生組組長?；顒?dòng)一開始，各組人員都聚集在一起商討本組的活動(dòng)方案。也為培養(yǎng)骨干義工做一些工作。二、活動(dòng)進(jìn)行時(shí)（1）情感交流組當(dāng)天天氣較好，晴朗又清涼。義工根據(jù)現(xiàn)場的具體情況，部分義工在征得部分老人同意的情況下，把行動(dòng)不便的老人用輪椅推置于園內(nèi)的上曬太陽，并與他們進(jìn)行交流，老人也很喜歡與大家交流，時(shí)不時(shí)還高唱一曲，其他義工有的在老人房間陪老人聊天，有的在走廊上陪老人聊天。交流中，盡管少部分義工聽不懂老人講白話或者少數(shù)民族的語言，但他們

18、還是很認(rèn)真的聽講，陪老人一起笑呵呵的，用手勢、動(dòng)作、語言，來表達(dá)出自己的看法、感覺和意念，用坦誠的態(tài)度與對(duì)方交往，使老人感受到一種真摯的關(guān)心。在3樓的小孩子房間里，看這一個(gè)個(gè)可愛的小寶寶，義工們想盡辦法讓寶寶們開心?；顒?dòng)結(jié)束后，小寶寶們一直盯著要離開的義工姐妹們，一種依依不舍的表情，也讓義工們，感覺時(shí)間的過的太快了。（2）清潔衛(wèi)生組清潔衛(wèi)生組對(duì)三層樓的每一個(gè)房間的的窗戶進(jìn)行了擦洗，并對(duì)地板進(jìn)行了清潔。在清潔衛(wèi)生中，女義工的表現(xiàn)毫不遜于男義工表現(xiàn)，不論是提水還是拖地板，爬窗戶，個(gè)個(gè)身手不凡。雖然只有三層樓，任務(wù)卻是很繁重啊，每一個(gè)人忙完后，都是汗流浹背，可他們看看其他義工，用手在額頭一摸而過，笑

19、了。（3）廚房采購組采購組人員全部并入廚房組，一起開展包餃子活動(dòng)，在廚房里，大家忙的熱火朝天，還開展了包餃子比賽，比賽形式，包括包餃子的速度、餃子的造型、餃子的整體質(zhì)量等，時(shí)不時(shí)發(fā)出陣陣歡笑聲。在活動(dòng)結(jié)束即將結(jié)束前幾分鐘，部分義工幫助不方便進(jìn)食的老人進(jìn)食餃子?？粗鵁釟怛v騰的餃子，義工們，笑了。（4）文藝表演組文藝表演組人員在活動(dòng)結(jié)束后在院子里進(jìn)行了表演，內(nèi)容有舞蹈、街舞、枇杷獨(dú)奏以及合唱等表演。充滿青春氣息舞蹈，讓福利院的老人大開眼界；而一曲沒有共產(chǎn)黨就沒有新中國，讓老人們情不自禁的跟著一起唱；琵琶的旋律，讓大家都感覺到了依依惜別的留念和不舍。（5）攝影組攝影組人員對(duì)活動(dòng)中的進(jìn)行了多角度的跟蹤

20、拍攝，默默的把義工們的細(xì)心和真情用鏡頭記錄下來?；顒?dòng)結(jié)束后，負(fù)責(zé)上傳到八桂義工qq群和南國早報(bào)公益論壇上。（6）理發(fā)組理發(fā)組因人員較少，加上需要理發(fā)的老人較多，這給理發(fā)組帶來了不小的壓力，部分義工在忙完自己組別的任務(wù)后，迅速投入到理發(fā)組的隊(duì)伍中來，一直忙到即將活動(dòng)結(jié)束?？粗约河眯睦砗玫念^發(fā)，老人們和義工們都滿意的，笑了?；顒?dòng)結(jié)束后，新義工做了一個(gè)簡短的自我介紹和參加本次活動(dòng)感受。最后活動(dòng)負(fù)責(zé)人作了活動(dòng)總結(jié)并希望大家積極把參加活動(dòng)的感受寫出來，發(fā)到群里和公益論壇上，合影留念，活動(dòng)結(jié)束。三、活動(dòng)后續(xù)工作?；顒?dòng)當(dāng)天攝影組的部分成員已經(jīng)把照片上傳至義工qq群，隨后兩天其他成員也隨之上傳?；顒?dòng)當(dāng)天負(fù)責(zé)

21、人把活動(dòng)實(shí)際參與人員的名單公布在報(bào)名的帖子中，已備今后使用。部分義工已經(jīng)把自己的活動(dòng)心得以日記的形式發(fā)送到早報(bào)網(wǎng)公益論壇上。早報(bào)記者何秀新聞報(bào)道在星期一的南國早報(bào)上已經(jīng)刊出。活動(dòng)所需的經(jīng)費(fèi)已經(jīng)有負(fù)責(zé)人文珂一一列出，見附表。（因考慮路途較遠(yuǎn)等因素,活動(dòng)所需的物品全部為文珂所購買，加上其自己開車前往較方便）。四、活動(dòng)總體概述本次活動(dòng)得到了眾多義工的大力的支持和參與，活動(dòng)取得了較好的成績。對(duì)服務(wù)對(duì)象而言，使其感受到社會(huì)的關(guān)愛的溫暖；對(duì)于義工成員本身來說，從中體會(huì)到了奉獻(xiàn)的快樂，并進(jìn)一步加深了義工之間的了解和感情；對(duì)于八桂義工來說，進(jìn)一步提升了形象，從中獲取經(jīng)驗(yàn)和吸取活動(dòng)中的不足，為進(jìn)一步健全和完善義

22、工管理和發(fā)展提供參考。 個(gè)人述職述廉報(bào)告5 尊敬的省行領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家好！寒風(fēng)呼嘯 雪滿長空，我行xx年的工作也伴隨著寒冷的腳步進(jìn)入到年終的收官階段，根據(jù)總行關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)班子考核實(shí)施辦法和省行黨委關(guān)于行員考核工作的通知精神，按照干部述職的有關(guān)要求和內(nèi)容，現(xiàn)將一年來的工作情況述職如下：如有不當(dāng)之處請(qǐng)給予批評(píng)指正。一、虛心學(xué)習(xí)， 加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè)，努力提高業(yè)務(wù)能力和管理水平作為基層行黨委班子成員，為了不辜負(fù)組織的期望，更好地履行好自己的工作職責(zé)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策，遵守金融法規(guī)，認(rèn)真貫徹落實(shí)交通銀行實(shí)施戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的一系列重要決議，正確理解總行和省行領(lǐng)導(dǎo)的講話精神，增強(qiáng)大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，

23、用先進(jìn)的思想武裝自己，不斷提高理論素養(yǎng)和思想水平。在平時(shí)工作中，為了學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識(shí)，了解和掌握全行業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，我同各部門負(fù)責(zé)人經(jīng)常在一起研究、探討工作，如有不懂的業(yè)務(wù)就虛心的向他們請(qǐng)教。每到月末、季末、年末我都認(rèn)真地查閱各種報(bào)表資料，與同行業(yè)和系統(tǒng)內(nèi)各行進(jìn)行數(shù)據(jù)對(duì)比，查看排名情況，尋找差距和不足，研究對(duì)策。同時(shí)，我還通過各種方式與各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的同志們進(jìn)行交流，了解基層網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的問題。在工作中，我始終堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，能夠用自己學(xué)到的經(jīng)濟(jì)金融理論知識(shí)，研究解決工作中存在的問題。近幾年，我纂寫了幾十篇業(yè)務(wù)論文，在金融時(shí)報(bào)和總行新金融等報(bào)刊發(fā)表。文章提出的觀點(diǎn)和解決方案，也為總行了解和

24、解決基層行經(jīng)營管理中存在的問題提供了有益借鑒。二、團(tuán)結(jié)協(xié)作，當(dāng)好參謀助手，共同推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展。作為一名班子成員，我能夠擺正自己的位置，處處以大局為重，維護(hù)班子團(tuán)結(jié)，當(dāng)好參謀助手。作為副行長，我在工作中把主要精力放在了全行中心工作的落實(shí)上，按照黨委工作分工，對(duì)自己所分管的工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，在職權(quán)范圍內(nèi)，獨(dú)立解決好工作中遇到的矛盾和問題，在遇到全局性矛盾和一些重大問題時(shí)我都及時(shí)向黨委主要負(fù)責(zé)人匯報(bào)情況，并提出自己的意見和建議。我在工作崗位上還十分重視組織管理和協(xié)調(diào)能力的提高，在工作實(shí)踐中不斷錘煉自己。在今年 4月至6月我行黨委書記李永權(quán)行長到總行黨校學(xué)習(xí)三個(gè)月，分行和省行黨委責(zé)成我臨時(shí)主持延邊分行工

25、作。當(dāng)時(shí)我感到壓力很大，在此期間，有很多重要工作我們必須要完成。一是按照總行的統(tǒng)一安排在6月11日必須完成核心系統(tǒng)上線工作，二是我行營業(yè)大樓消防改造工程急需啟動(dòng)，三是按照省行要求在“五、一”前必須完成車改并向全行員工發(fā)放車補(bǔ)。此外，更為重要的一項(xiàng)任務(wù)是必須按時(shí)間進(jìn)度完成上級(jí)行下達(dá)的業(yè)務(wù)指標(biāo)?？芍^工作千頭萬緒，我深深感到所肩負(fù)的責(zé)任十分重大，擔(dān)心自己辜負(fù)了分行黨委和省行黨委委以我的重任，也擔(dān)心由于自己組織管理不力延誤延邊分行的工作。在這三個(gè)月里，我和張行長與全行中層干部一道，密切配合，同心協(xié)力克服重重困難完成了擺在我們面前的各項(xiàng)工作任務(wù)，平安度過了三個(gè)月。在這里，我要感謝全行每一位中層干部。三、

26、以認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，盡職工作，努力開創(chuàng)工作新局面。從去年開始，我分管公司業(yè)務(wù)處、個(gè)貸中心、計(jì)劃財(cái)務(wù)處、國際業(yè)務(wù)部和保衛(wèi)處等五個(gè)部門的工作。由于世行項(xiàng)目在公司條線的全面推廣和消費(fèi)信貸管理系統(tǒng)在個(gè)貸業(yè)務(wù)管理中的全面應(yīng)用。給信貸管理工作提出了更高的要求。為了盡快掌握信貸業(yè)務(wù)知識(shí)，有效管理和指導(dǎo)信貸業(yè)務(wù)，切實(shí)把好新增貸款質(zhì)量關(guān)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)總行下發(fā)的信貸管理文件，學(xué)習(xí)總行編制的“世行項(xiàng)目推廣手冊(cè)”和“個(gè)人貸款業(yè)務(wù)政策和操作手冊(cè)”經(jīng)常向信貸部門包括公司、個(gè)貸、授信、風(fēng)險(xiǎn)部門負(fù)責(zé)人討教、也經(jīng)常在一起探討業(yè)務(wù)問題，使我對(duì)公司和個(gè)貸管理知識(shí)有了較多的了解和掌握。 個(gè)人述職述廉報(bào)告6 20xx年，在縣委、縣

27、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在相關(guān)部門的協(xié)助配合下，在同事們的幫助支持下，我認(rèn)真履行職責(zé)，刻苦勤奮工作，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績，促進(jìn)愛衛(wèi)工作的深入發(fā)展。下面，根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求，就自己20xx年的工作和廉潔情況向領(lǐng)導(dǎo)和同志們做如下匯報(bào)，如有不當(dāng)，請(qǐng)批評(píng)指正：一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，明確要求，增強(qiáng)大局意識(shí)20xx年，我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七大和十八大精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨紀(jì)法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)部門的愛衛(wèi)工作精神，切實(shí)提高自己的政治思想覺悟與業(yè)務(wù)工作技能，增強(qiáng)了履行崗位職責(zé)的能力和水平，為做好愛衛(wèi)工作打下扎實(shí)基礎(chǔ)。我明確工作要求，增強(qiáng)大局意識(shí)，要求自己切實(shí)按照縣委、縣政府和上級(jí)愛衛(wèi)主管部門的工作

28、精神和工作部署，全面做好愛衛(wèi)工作，提升我縣愛衛(wèi)工作水平，為人民群眾創(chuàng)造良好的工作和生活環(huán)境。在實(shí)際工作中，我堅(jiān)持“精益求精，一絲不茍”的原則，認(rèn)真對(duì)待每一件事，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，堅(jiān)持把愛衛(wèi)工作做完做好。二、求真務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新，推動(dòng)愛衛(wèi)辦工作20xx年，我按照上級(jí)愛國衛(wèi)生工作會(huì)議精神，求真務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新，大力開展愛國衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)，狠抓“四害”防治工作，不斷強(qiáng)化市容環(huán)境衛(wèi)生綜合整治，積極開展全民健康教育，穩(wěn)步推進(jìn)新農(nóng)村衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)步伐，各項(xiàng)工作取得了新的成績，這里面我著重做好四方面工作：一是組織開展了以健康教育、清除“四害”孳生地為主要內(nèi)容的“愛國衛(wèi)生月”活動(dòng)，通過懸掛橫幅、設(shè)置宣傳板報(bào)、散發(fā)

29、宣傳材料等方式，大力宣傳愛國衛(wèi)生知識(shí)，提高群眾的衛(wèi)生意識(shí)，積極投入到“愛國衛(wèi)生月”活動(dòng)中，搞好各項(xiàng)衛(wèi)生工作，取得良好成果。二是組織開展夏季愛國衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)，廣泛動(dòng)員轄區(qū)各單位、社區(qū)、村委會(huì)大力開展室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生大掃除及除害消殺工作，購置了敵敵畏對(duì)生活小區(qū)、旱廁所、垃圾房（桶）等處進(jìn)行了消殺，有效改善夏季衛(wèi)生狀況，提高群眾健康水平。三是開展建設(shè)健康文化墻活動(dòng)，向群眾宣傳衛(wèi)生科普常識(shí)和疾病防控知識(shí)，講解如何預(yù)防各類傳染病等知識(shí)，提高群眾的衛(wèi)生知識(shí)，做到保持良好的生活衛(wèi)生習(xí)慣，預(yù)防各類疾病感染，起到良好成效。四是積極開展控?zé)熁顒?dòng)，在5月31日世界無煙日前夕，在轄區(qū)醫(yī)院、學(xué)校、商場、機(jī)關(guān)等公共場所認(rèn)真組織

30、開展了形式多樣的禁煙宣傳活動(dòng)，讓群眾了解吸煙的危害，自覺做到不在公共場所吸煙，保持公共場所空氣的清潔，有益大家的身體健康. 個(gè)人述職述廉報(bào)告7 下面我將任職一年的工作情況向各位和同志們述職，請(qǐng)予評(píng)議。一、學(xué)習(xí)，更新觀念，努力自身素質(zhì)。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是金融行業(yè)永恒的話題，但如何落動(dòng)上，徹底我行社會(huì)形象，營業(yè)室全體人員確實(shí)動(dòng)了一番腦筋。擺正位置，靠服務(wù)贏得客戶，靠客戶吸收存款，靠存款保住飯碗。消除了的松懈和，徹底更新了觀念，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)，自覺規(guī)范的，我行服務(wù)措施。把技術(shù)和熟練程度衡量服務(wù)尺度，苦練功，辦理的速度，失誤，把握質(zhì)量。營業(yè)室盡心盡力的搞服務(wù)，因因素，營業(yè)室的服務(wù)質(zhì)量仍是不盡人意。努力學(xué)

31、習(xí)新知識(shí)拓展?fàn)I業(yè)室的領(lǐng)域，的發(fā)展環(huán)境。我本人來講，盡力了“三個(gè)服務(wù)”。給客戶服好務(wù)，我主要任務(wù)是分管前臺(tái)，柜員幾乎每天都有不好的和客戶介紹給我，本著“客戶上帝”的意識(shí)，每次我都能圓滿的讓客戶滿意而歸，有較難的事情，我?guī)еY物上門，看到的客戶滿意的笑臉。就，客戶甚至和我交上了朋友，也了建行的忠實(shí)客戶。給本營業(yè)室的柜員服好務(wù)，柜員、設(shè)備了問題，我都能解決，柜員身體不適、家庭不順心，我都能和幫助。給各網(wǎng)點(diǎn)服好務(wù)，因營業(yè)室是全行的中心樞紐，我和各網(wǎng)點(diǎn)的也較為頻繁，工作中網(wǎng)點(diǎn)因設(shè)備問題或問題找到我，我都能為或者上門想方設(shè)法的幫助解決。二、勤奮務(wù)實(shí)，真抓實(shí)干，全力搞好銀行工作今年，可以說是我行產(chǎn)品的營銷年

32、，今年我行新的金融產(chǎn)品層出不窮，我本人也抓緊在最短的內(nèi)領(lǐng)會(huì)新，新技能，把我行的產(chǎn)品營銷今年的，宣傳和營銷我行產(chǎn)品，、協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)新的推銷活動(dòng)，努力發(fā)展中間。截止到年底，由我主持辦理的基金有十余種，金額近200余萬元，代理記帳式和電子國債200余萬元，行排名中名列前茅。我還在行里的安排下對(duì)全行柜員就網(wǎng)上銀行、call center系統(tǒng)、貸記卡、vip客戶等新了多次授課。三、身先士卒，了黨員的先鋒模范作用新的一年是建設(shè)銀行重大改革的一年，在XX年中，我本人除學(xué)習(xí)與改革的文件精神，作好心理外，還的和營業(yè)室的同志們談改革，探討改革的必要性和性，同志們對(duì)我行改革的信心，端正同志們對(duì)改革的。日常工作中，身先士

33、卒，加班加點(diǎn)工作多干，幫助他人，問題匯報(bào)，解決。盡最大的努力體現(xiàn)出黨員、中層干部應(yīng)的帶頭作用。 個(gè)人述職述廉報(bào)告8 20xx年度，我們辦事處在市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省住建廳的正確指導(dǎo)下，在相關(guān)部門支持配合下，遵照市局提出的“務(wù)實(shí)創(chuàng)新，安全高效，以人為本，溫馨和諧”的理念，緊緊圍繞年初確定的“三個(gè)三”的工作思路，積極探索住房公積金管理創(chuàng)新辦法，進(jìn)一步完善管理措施，提高資金運(yùn)用的科學(xué)性，使住房公積金保障最大化、使用最大化、保值增值最大化?，F(xiàn)結(jié)合自身工作實(shí)際，就我本人在德、能、勤、績、廉等方面向各位領(lǐng)導(dǎo)做一簡要匯報(bào)，不當(dāng)之處肯盼各位領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴的意見和建議。一、在擔(dān)任市住房公積金市直營業(yè)部副主任

34、時(shí)能夠認(rèn)真履行職責(zé)，加強(qiáng)協(xié)作，注重團(tuán)結(jié)，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，開拓創(chuàng)新，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)工作的凝聚力和創(chuàng)造力，踏實(shí)高效的做好了自己的分管工作。1、按照中心安排，在五月份開展了以“住房公積金圓你住房夢(mèng)”為主題的宣傳月活動(dòng)，大力宣傳了住房公積金繳存、使用、服務(wù)等政策，使廣大職工對(duì)住房公積金政策有更深的了解；2、積極參加各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)組織的政治理論學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策、法律和法規(guī)，用所學(xué)指導(dǎo)工作實(shí)踐；3、積極主動(dòng)加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論知識(shí)學(xué)習(xí)。把本行業(yè)理論知識(shí)和粗放式的實(shí)際工作結(jié)合起來，進(jìn)行不斷的思考、調(diào)查，在工作閑暇時(shí)間，能虛心向身邊的同事請(qǐng)教，自覺學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理知識(shí)和應(yīng)用文寫作，提高了駕馭整體工作的能力。二、在通過競聘上崗

35、擔(dān)任市住房公積金市直營業(yè)部主任時(shí)能夠把握全局，做好組織協(xié)調(diào)，確保住房公積金健康有序開展，努力增強(qiáng)處理復(fù)雜局面的能力。主要工作措施是：以宣傳促歸集、以制度促歸集，以提升服務(wù)促歸集。1、10月份開展了經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)非公有制企業(yè)建立住房公積金情況調(diào)研活動(dòng)，對(duì)開發(fā)區(qū)區(qū)域內(nèi)所有非公企業(yè)進(jìn)行建檔，并上門宣傳、服務(wù)。從維護(hù)職工權(quán)益方面進(jìn)一步提高各單位及廣大干部職工的法制意識(shí)，推進(jìn)制度擴(kuò)面。3、多次與市中心領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)解決了由于歷史原因，部門管轄范圍內(nèi)的企事業(yè)單位未在本辦事處繳交的現(xiàn)實(shí)，領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)同意于20xx年1月1日按屬地原則一并劃入經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)辦事處。3、經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)辦事處之前一直未開辦貸款業(yè)務(wù)，給繳存職工造成很大不

36、便。近期通過爭取，中心對(duì)我辦事處機(jī)構(gòu)重新進(jìn)行了設(shè)置，增設(shè)了信貸科室，這一業(yè)務(wù)的開辦無疑對(duì)歸集擴(kuò)面工作注入了一劑強(qiáng)心劑。4、向市中心提出申請(qǐng)，派辦事處兩名工作人員到市直營業(yè)部學(xué)習(xí)信貸、歸集業(yè)務(wù)，通過學(xué)習(xí)交流、業(yè)務(wù)實(shí)踐，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)人員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識(shí)。5、辦事處實(shí)行每周五下午為學(xué)習(xí)日，并定期進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)考試，通過強(qiáng)化職工基礎(chǔ)業(yè)務(wù)管理和學(xué)習(xí)培訓(xùn)，以學(xué)習(xí)促提升。6、完成了公積金帳戶對(duì)帳及清理合戶工作。核對(duì)未分?jǐn)値?個(gè)，徹底解決了單位公積金長期掛帳問題，并對(duì)封存帳戶、零余額帳戶進(jìn)行清理合戶，消除一人多戶現(xiàn)象。及時(shí)完成了結(jié)息對(duì)帳單打印對(duì)帳工作，發(fā)出對(duì)帳單15份。6、規(guī)范業(yè)務(wù)檔案管理：根據(jù)市住房公積金

37、管理中心檔案管理暫行辦法要求辦事處把歷年的收發(fā)文件、歸集提取、檔案進(jìn)行重整理裝訂。7、辦事處組織專人第一次參加了經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)解放思想大計(jì)論活動(dòng)，并代表公積金辦事處發(fā)言，受到了領(lǐng)導(dǎo)和兄弟部門的高度評(píng)價(jià)。8、辦事處組織專人首次經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)元旦晚會(huì)，并派送了情景劇“我想有個(gè)家”節(jié)目，宣傳住房公積金政策，受到了廣大觀眾的好評(píng)。三、廉潔自律方面能夠自覺規(guī)范自身從政行為，牢固樹立正確的價(jià)值觀和權(quán)力觀，不折不扣地貫徹執(zhí)行縣委關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定，切實(shí)把領(lǐng)導(dǎo)干部可以干什么、不可以干什么，違犯了怎么處罰等有關(guān)制度弄清楚、搞明白，時(shí)刻警醒自己任何時(shí)候、任何情況下都不要碰這根“高壓線”。四、不足之處在取得成績

38、的同時(shí)，我們也深知工作中還存在一些困難和問題。經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)住房公積金歸集擴(kuò)面阻力重重。轄區(qū)內(nèi)所有行政事業(yè)單位、國有企業(yè)、條管單位已實(shí)現(xiàn)住房公積金全覆蓋。而且大部份未在所轄地繳存。在今后工作中我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，自增壓力，埋頭苦干，銳意創(chuàng)新，為新時(shí)期住房公積金事業(yè)健康和諧發(fā)展再創(chuàng)佳績。 個(gè)人述職述廉報(bào)告9 （一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，擴(kuò)寬思路，不斷提高能力和水平加強(qiáng)管理能力和政治理論方面的學(xué)習(xí)。堅(jiān)持把管理能力的學(xué)習(xí)放在首位，不斷提高思想政治站位。結(jié)合理賠中心車險(xiǎn)分部工作實(shí)際，不斷提高工作認(rèn)識(shí)的思想和論斷。通過學(xué)習(xí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的講話精神，增強(qiáng)了事業(yè)心，提高了工作的管理能力。同時(shí)不斷拓寬工作思路，綜合各個(gè)理賠

39、環(huán)節(jié)全方面考慮問題，目前看來合理的工作方法，并不一定是最好的方法，在工作中不斷總結(jié)好的經(jīng)驗(yàn)，不被陳舊的經(jīng)驗(yàn)所束縛，增強(qiáng)創(chuàng)新精神，才能讓自身工作能力得到提升，明確努力工作的方向，從而增強(qiáng)了做好車險(xiǎn)理賠工作的責(zé)任感和使命感。（二）進(jìn)一步加強(qiáng)工作機(jī)制改革創(chuàng)新進(jìn)一步規(guī)范完善理賠中心車險(xiǎn)分部管理制度和流程的同時(shí)，管理模式的創(chuàng)新意識(shí)也逐步增強(qiáng)。今年初，為配合城區(qū)三家公司，從公司業(yè)務(wù)出發(fā)，管控方式從公司內(nèi)部轉(zhuǎn)移到協(xié)合作單位和個(gè)人，切實(shí)落實(shí)協(xié)合作單位的管理考核機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)一切可以利用的資源，圍繞著公司目標(biāo)開展工作。特別是在市政兩大班子的招、投標(biāo)車輛以及重點(diǎn)客戶的疑難處理等方面取得了很好的協(xié)調(diào)，在自己工作職責(zé)

40、范圍內(nèi)，充分發(fā)揮積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，提高預(yù)見性、超前性和計(jì)劃性，在管理成本相同的前提下，為公司創(chuàng)造出了更多的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。（三）完善理賠管理制度，依法合規(guī)經(jīng)營在合規(guī)經(jīng)營方面，總、省公司要求理賠發(fā)展要建立在依法合規(guī)的基礎(chǔ)上，理賠中心車險(xiǎn)分部嚴(yán)格按照上級(jí)公司內(nèi)控制度和監(jiān)管部門的要求操作，定期進(jìn)行自查工作，對(duì)于出現(xiàn)的問題及時(shí)匯報(bào)、總結(jié)，不是藏著掖著，把問題放在桌面上，在依法合規(guī)的前提下，共同討論解決方法。同時(shí)不僅只要求自己，也要求分部員工共同學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會(huì)合規(guī)工作的重要性。為提升車險(xiǎn)理賠隊(duì)伍服務(wù)水平，年內(nèi)多次組織分部員工進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化操作指引統(tǒng)一培訓(xùn)及書面測試，標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)場景模擬，結(jié)合總公司對(duì)車險(xiǎn)查勘“四

41、個(gè)一”理賠服務(wù)的要求，引導(dǎo)查勘定損員在理賠觀念上要有轉(zhuǎn)變，把理賠服務(wù)工作放在首位。把“提升服務(wù)質(zhì)量，用理賠創(chuàng)造效益”的理念帶到理賠一線。（四）抓好理賠基礎(chǔ)工作，推動(dòng)公司業(yè)務(wù)有序發(fā)展在公司業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，也要求自身管理能力要不斷得到加強(qiáng)。在制度制定工作方面不斷完善的同時(shí)，嚴(yán)格按照相關(guān)制度的要求安排工作，把工作分解到各個(gè)環(huán)節(jié)，責(zé)任到人，確保工作按質(zhì)按量完成。為配合理賠人員薪酬改革，特制定員工量化考核細(xì)則，并每月在公司及中心網(wǎng)站上公示，以此提升員工工作積極性，加強(qiáng)員工理賠數(shù)據(jù)化管理。三季度隨著理賠服務(wù)年活動(dòng)的推進(jìn)，車險(xiǎn)理賠也把跨越式發(fā)展作為下半年的工作重點(diǎn)，按上級(jí)公司要求，落實(shí)“四個(gè)一”理賠服務(wù)的同

42、時(shí)，還推行“一張紙”理賠、快捷案1小時(shí)通知賠付、自助理賠查詢等服務(wù)舉措（五）定期分析總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)跟進(jìn)解決定期對(duì)分部日常工作進(jìn)行總結(jié)、分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的問題，把問題消滅在萌芽狀態(tài)。針對(duì)個(gè)別員工工作不在狀態(tài)的情況，平心促談，更多是站在員工立場來分析解決問題，讓員工真正熱愛本職工作。通過定期對(duì)理賠各項(xiàng)指標(biāo)的分析，發(fā)現(xiàn)問題出現(xiàn)的原因和預(yù)計(jì)可能的結(jié)果，為理賠管理決策提供依據(jù)。理賠數(shù)據(jù)分析能夠比較客觀的反映公司理賠情況，為營銷、承保等各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)提供數(shù)據(jù)支持。（六）以點(diǎn)帶面，強(qiáng)化培訓(xùn)，全面提高部門綜合素質(zhì)高標(biāo)準(zhǔn)、高要求這是對(duì)工作結(jié)果的要求，充分調(diào)動(dòng)分部員工工作能力，提高他們工作能動(dòng)性，才能確保工

43、作結(jié)果準(zhǔn)確無誤。車險(xiǎn)分部工作壓力大、進(jìn)度快，對(duì)新員工進(jìn)行系統(tǒng)化培訓(xùn)是不現(xiàn)實(shí)的。我們采用的方式是工作中學(xué)習(xí)，是將工作安排到每個(gè)人，由工作責(zé)任人先向上級(jí)主管匯報(bào)此項(xiàng)工作怎樣去完成，需要多長時(shí)間，需要怎樣的支持。再由主管對(duì)不足或錯(cuò)誤的地方給予意見，鍛煉他們對(duì)工作的解碼能力和處理能力。在工作過程中由上級(jí)主管不定時(shí)督導(dǎo)，避免偏差的出現(xiàn)，逐步增加工作的難度，使其能力在工作中得到不斷提升，員工的工作能力相對(duì)初期有了長足進(jìn)步。（七）加強(qiáng)廉政和作風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)格遵守廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定努力完善自身道德體系，嚴(yán)格執(zhí)行廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定。牢固樹立正確的價(jià)值觀和人生觀，自覺抵御腐朽思想文化的侵蝕。嚴(yán)格按照一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標(biāo)

44、準(zhǔn)要求自己，嚴(yán)格按照保險(xiǎn)從業(yè)人員行為準(zhǔn)則以及理賠紀(jì)律八條禁令等相關(guān)規(guī)定要求每一位員工，帶頭遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度。認(rèn)真抓好部門的廉政工作，做到嚴(yán)格管理、嚴(yán)格教育、嚴(yán)格監(jiān)督?；仡檟x年的工作和學(xué)習(xí)，在取得上述成績的同時(shí)，還有一些在今后的工作中亟待提高方面：一是要繼續(xù)加強(qiáng)車險(xiǎn)理賠管控，有效降低賠付成本。具體采取以下措施：加大第一現(xiàn)場查勘力度;加大核損的管控力度;做好未決賠案管理工作，嚴(yán)格責(zé)任追究制度。要提高估損準(zhǔn)確率和結(jié)案率。二是要增強(qiáng)防范保險(xiǎn)欺詐意識(shí)，要進(jìn)一步與交警、經(jīng)偵等部門做好打假防騙工作。三是開展“雙整一創(chuàng)”。即整肅車險(xiǎn)理賠隊(duì)伍、整頓車險(xiǎn)理賠質(zhì)量和車險(xiǎn)理賠數(shù)據(jù)創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)。在xx年的工作中

45、，我將進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)，堅(jiān)持“學(xué)以致用，用以促學(xué)”的原則，不斷提升自身管理能力，以更好的適應(yīng)崗位的要求。嚴(yán)于律己、克己奉公，在思想上提高認(rèn)識(shí)，行動(dòng)上嚴(yán)格規(guī)范，以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn)，用自身的帶頭作用，使本部門工作再上新臺(tái)階 個(gè)人述職述廉報(bào)告10 為全面準(zhǔn)確、客觀公正地掌握股級(jí)干部職責(zé)和廉潔自律情況，及時(shí)有效地實(shí)施對(duì)股級(jí)干部的監(jiān)督、管理、激勵(lì)和約束，加強(qiáng)干部績效考核，促進(jìn)股級(jí)干部廉潔從政，經(jīng)鎮(zhèn)黨委會(huì)研究，決定從今年起開展股級(jí)干部述職述廉工作，為保證此項(xiàng)工作順利開展，特制定如下：一、述職述廉對(duì)象1、村（居）：石板居、八合村、柑子樹村、金山村、井崗村、茅壩村、天旺村、池坪村、樂

46、意村。2、鎮(zhèn)屬單位：黨政辦、綜治辦、人力資源和社會(huì)保障服務(wù)中心、財(cái)政所、水利站、林業(yè)站、農(nóng)業(yè)服務(wù)中心、計(jì)生辦、計(jì)生站、社會(huì)事務(wù)辦、村鎮(zhèn)建設(shè)服務(wù)中心、科技文化信息服務(wù)中心、經(jīng)發(fā)辦。3、協(xié)管單位：供電所、衛(wèi)生院、派出所、中心學(xué)校、國土所、司法所、信用社、電信分局。二、述職述廉內(nèi)容年度工作開展及黨風(fēng)廉政建設(shè)情況。三、相關(guān)工作要求1、書面材料交鎮(zhèn)紀(jì)委備案，字?jǐn)?shù)控制在1200字左右。發(fā)言時(shí)間控制在10分鐘以內(nèi)。2、時(shí)間：20xx年1月7日（星期六）。3、參加人員：全鎮(zhèn)干部職工、協(xié)管單位負(fù)責(zé)人。四、測評(píng)方式及結(jié)果運(yùn)用（一）測評(píng)1、村（居）：由黨政領(lǐng)導(dǎo)、鎮(zhèn)屬單位負(fù)責(zé)人和協(xié)管單位負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)測評(píng)。2、鎮(zhèn)屬單位：

47、由黨政領(lǐng)導(dǎo)、村（居）和協(xié)管單位負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)測評(píng)。3、協(xié)管單位：由黨政領(lǐng)導(dǎo)、村（居）和鎮(zhèn)屬單位負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)測評(píng)。（二）測評(píng)分類1、村（居）：設(shè)一類三名，二類四名，三類二名。2、鎮(zhèn)屬單位：設(shè)一類五名，二類五名，三類三名。3、協(xié)管單位：設(shè)一類二名，二類四名，三類二名。（三）結(jié)果運(yùn)用1、測評(píng)結(jié)果將作為年終工作目標(biāo)考核重要依據(jù)。一類發(fā)年終獎(jiǎng)金基數(shù)的120%，二類發(fā)年終獎(jiǎng)金基數(shù)的100%，三類發(fā)年終獎(jiǎng)金基數(shù)的80%；2、對(duì)于不述職和年終縣工作目標(biāo)考核得倒數(shù)第一名的或被一票否決的單位，一律按年終獎(jiǎng)金基數(shù)的50%計(jì)發(fā)年終獎(jiǎng)金。3、對(duì)鎮(zhèn)協(xié)管單位的測評(píng)結(jié)果，由鎮(zhèn)黨委、政府書面通報(bào)給其上級(jí)主管部門。獎(jiǎng)金由單位自行負(fù)責(zé)。

48、4、上述結(jié)果將作為20xx年個(gè)人評(píng)先選優(yōu)的重要依據(jù)。附件:石板鎮(zhèn)20xx年村（居）、機(jī)關(guān)單位負(fù)責(zé)人年度工作述職測評(píng)表中共石板鎮(zhèn)委員會(huì)20xx年x月x日 個(gè)人述職述廉報(bào)告11 回顧這一年來的工作，即將過去。公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持及幫助下，順利完成了公司每次分派的帶團(tuán)任務(wù)。盡自己最大的努力做好每一個(gè)景點(diǎn)的講解工作，爭取能達(dá)到游客百分之百的滿意，為三元國際旅行社的聲譽(yù);以及未來的發(fā)展，貢獻(xiàn)著自己的力量。個(gè)人的工作模式又有了新的突破，通過這一年的工作以及學(xué)習(xí)。工作方式也有了較大的改變，現(xiàn)將一年以來的工作情況總結(jié)如下：不再只是單一的講解景點(diǎn)歷史，帶領(lǐng)旅游團(tuán)游覽景點(diǎn)過程中。而是結(jié)合天津近幾年的發(fā)展概況，

49、及未來發(fā)展計(jì)劃系統(tǒng)講解給游客，進(jìn)而展現(xiàn)一個(gè)近代與現(xiàn)代相結(jié)合，高速發(fā)展中的XX市。最短的時(shí)間內(nèi)融入到游客當(dāng)中。并像陪伴家人一樣對(duì)待全團(tuán)每一位游客，加深與游客的交流。盡量滿足游客所提出的要求，虛心聽取游客的建議，以最好的服務(wù)讓每一位游客開心而來滿意而歸。為我社及個(gè)人爭取最大的經(jīng)濟(jì)效益。旅行社規(guī)定范圍內(nèi)。不時(shí)的像我社同事及其他旅行社導(dǎo)游學(xué)習(xí)，工作過程中。借鑒先進(jìn)的帶團(tuán)模式，空虛自己文化修養(yǎng)，進(jìn)而提高自己的業(yè)務(wù)能力。提前做好行程計(jì)劃，接到社里分派接團(tuán)通知的情況下。與全陪或領(lǐng)隊(duì)及時(shí)溝通，以便在第一時(shí)間掌握本次團(tuán)隊(duì)的第一手資料，從而更好的安排時(shí)間與行程，以防止因溝通不及時(shí)導(dǎo)致的時(shí)意外狀況的發(fā)生，而導(dǎo)致游客

50、的滿意。同時(shí)經(jīng)過這一年的工作也鍛煉了自己的協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，以上幾點(diǎn)是個(gè)人在這一年工作中學(xué)習(xí)和總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)。保證了每次接待旅行團(tuán)的工作都能正常順利的進(jìn)行，以精神飽滿的狀態(tài)對(duì)待每一天的工作任務(wù)，熱愛本職工作，積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)性;責(zé)任心，努力提高工作效率及工作質(zhì)量。比如工作還不夠細(xì)致，這一年的工作中我個(gè)人也存在一些問題。由于個(gè)人脾氣天性容易與同事造成不愉快等等，未來的時(shí)間里我會(huì)努力改正自身存在問題，希望社領(lǐng)導(dǎo)和各位同事多幫助我指出我缺點(diǎn)和不足。會(huì)虛心聽取，及時(shí)改正。決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)工作水平，新的一年里。為我社經(jīng)濟(jì)效益的發(fā)展貢獻(xiàn)自己全部力

51、量，新的一年里我將在以下幾點(diǎn)進(jìn)行加強(qiáng)以便于更好的完成社里布置下的每次帶團(tuán)任務(wù)：拓寬知識(shí)面，加強(qiáng)學(xué)習(xí)。努力提高自己的文化素養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)旅游專業(yè)知識(shí)以及相關(guān)知識(shí)。從而在工作中對(duì)自身的缺乏加以調(diào)整，關(guān)注外地旅游業(yè)發(fā)展走向。以較強(qiáng)的針對(duì)性，針對(duì)不同群體的游客不同模式不同主題的講解。以及新的舉措且及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，及時(shí)了解同業(yè)競爭對(duì)手先進(jìn)理念。以便領(lǐng)導(dǎo)作出發(fā)展計(jì)劃及工作調(diào)整。對(duì)外盡自己最大努力提高三元旅行社良好聲譽(yù)。對(duì)內(nèi)完成好每一次接團(tuán)任務(wù)。希望在社領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的協(xié)助下完成，以上是新的一年里為自己制定的工作方向及目標(biāo)。另外在20xx年的工作當(dāng)中，衷心的希望社領(lǐng)導(dǎo)能夠加大力度，多方面的搜集，聽取對(duì)我社發(fā)展

52、有益的意見。各位同事能夠積極獻(xiàn)策，不遺余力的為我社發(fā)展作出貢獻(xiàn)，社可以采取獎(jiǎng)賞制度，凡采納的意見或有利于我社發(fā)展的計(jì)劃，應(yīng)給予一定的表揚(yáng)物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)，以調(diào)動(dòng)每一位員工的工作積極性。此我提前祝徐姐楊總?cè)者M(jìn)斗金，新年將至。生意興隆，祝同事明年店里爆滿(包滿)新年大吉預(yù)祝明年咱們?nèi)眯猩缭谟⒚魃裎涞男旖銞羁傤I(lǐng)導(dǎo)下和全體同事的共同努力中再一次實(shí)現(xiàn)每個(gè)景點(diǎn)里都是粉色的旗幟。 個(gè)人述職述廉報(bào)告12 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：大家好！時(shí)光荏苒，充滿挑戰(zhàn)和激情的20xx年已經(jīng)過去，在過去的一年中，工作上我兢兢業(yè)業(yè)、盡職盡則，同時(shí)由衷的感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和指導(dǎo)，同事的協(xié)助和配合，使自己的工作能順利完成，客戶服務(wù)的各項(xiàng)工

53、作也都能井然有序的開展。當(dāng)然在工作中，也有一些問題與不足，現(xiàn)就一年來個(gè)人工作情況報(bào)告如下：一、努力工作，切實(shí)履行客服職責(zé)認(rèn)真做好投訴案件風(fēng)險(xiǎn)排查工作。建立健全風(fēng)險(xiǎn)案件定期排查，努力做到服務(wù)到位。抓好服務(wù)承諾工作，服務(wù)告知制度。對(duì)于首問責(zé)任人職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，堅(jiān)持能辦的立辦立結(jié)，不能立即辦理的在服務(wù)時(shí)效范圍及時(shí)上報(bào)處理，強(qiáng)化管理，嚴(yán)格杜絕投訴的發(fā)生。遇到客戶投訴時(shí)要爭取主動(dòng)，緊緊把握投訴工作主動(dòng)權(quán)，遇到有投訴傾向的客戶，及時(shí)向中心領(lǐng)導(dǎo)反饋，盡早協(xié)調(diào)解決，將客戶的不滿意化解在萌芽階段。經(jīng)過全體員工的共同努力，20xx年全年共受理各渠道投訴219件，保質(zhì)保量完成了全市投訴處理工作。積極參與公司和部門

54、組織的各種活動(dòng)，認(rèn)真謀劃、精心組織，順利完成“3.15”主題活動(dòng)、“6.16”客戶節(jié)活動(dòng)、全市各機(jī)構(gòu)星級(jí)人員申報(bào)、服務(wù)文化團(tuán)操推廣等工作。承擔(dān)公司職場建設(shè)指導(dǎo)、各類物料制作、柜面查勘人員服裝征訂、客服信息上報(bào)、每月客服考核、星級(jí)工資、加班工資上報(bào)等等工作。二、提升服務(wù)，落實(shí)窗口標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營關(guān)注窗口運(yùn)營秩序和環(huán)境衛(wèi)生，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)中存在的問題及時(shí)做好整改。20xx年結(jié)合星級(jí)薪酬補(bǔ)貼，每日視頻監(jiān)控抽查，每月服務(wù)質(zhì)量管理通報(bào)，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境、著裝情況、服務(wù)規(guī)范、GPS數(shù)據(jù)等考核內(nèi)容進(jìn)行多方位管控，今年上半年服務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)淡薄，導(dǎo)致服務(wù)品質(zhì)檢查一直處于全省落后水平，經(jīng)過下半年全體員工的共同努力，在工作中對(duì)每位客

55、戶都以禮相待，保持著熱情的微笑，耐心地接待客戶，在辦理業(yè)務(wù)上嚴(yán)格按照“迎、問、接、辦、遞、送”的六字標(biāo)準(zhǔn)，讓客戶高興而來，滿意而歸。在服務(wù)過程中，注意細(xì)節(jié)，時(shí)刻保持桌面的整潔有序，始終牢記“先外后內(nèi)”的業(yè)務(wù)操作規(guī)程，自已的某些工作寧可晚上加班，也要先處理前臺(tái)業(yè)務(wù)，用日復(fù)一日、點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到服務(wù)的真誠，一改之前的工作態(tài)度。雖然沒有取得驕人的成績，在總公司四季度現(xiàn)場服務(wù)品質(zhì)暗訪檢查中綜合得分98.84，全省排名第二。三、強(qiáng)化職能，按時(shí)保質(zhì)完成工作20xx年協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)積極組織落實(shí)省公司開展的一系列客服活動(dòng)，3.15期間全市范圍內(nèi)開展“我的保險(xiǎn)我做主”3·15主題活動(dòng)，由總

56、經(jīng)理室?guī)ш?duì)對(duì)黃巖、路橋兩家機(jī)構(gòu)進(jìn)行了服務(wù)品質(zhì)暗訪檢查，了解全市客戶服務(wù)品質(zhì)的短板；路橋公司聯(lián)合路橋蓬街鎮(zhèn)工商所開展“新消費(fèi)我做主”主題宣傳活動(dòng)。6.16期間全市系統(tǒng)組織開展“牽手國壽健康同行財(cái)險(xiǎn)相伴安享365"客戶節(jié)主題系列活動(dòng)。本級(jí)開展健步走客戶節(jié)活動(dòng)，邀請(qǐng)70多位客戶參加健步走活動(dòng)。積極響應(yīng)“服務(wù)創(chuàng)客”號(hào)召，20xx年全市一線人員共達(dá)成創(chuàng)客保費(fèi)266.13萬元，達(dá)成率102.36%，超額完成了分公司下達(dá)的260萬保費(fèi)任務(wù)。四、切實(shí)履職，認(rèn)真完成目標(biāo)任務(wù)愛崗敬業(yè)，就是對(duì)自己的工作崗位保持熱情，用一種熱愛的態(tài)度對(duì)待本職工作，忠于職守、盡職盡責(zé)的工作精神、工作作風(fēng)。感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我信任，讓

57、我挑起了公司客服工作的大梁。在受命之初，我也切實(shí)感受到了責(zé)任的重大以及工作開展的難度。在競爭日益激烈的社會(huì)中，一定要有“干一行，愛一行”的精神，才能干出成績。在事務(wù)繁多冗雜的時(shí)候，我堅(jiān)持每天辦公室與家兩點(diǎn)一線，經(jīng)常因?yàn)樘幚硎聞?wù)而忘記吃飯休息，有時(shí)甚至就直接在辦公桌上小憩。事事精細(xì)成就百事，時(shí)時(shí)精細(xì)成就一生。由于客服工作開展的好壞直接關(guān)系到公司的運(yùn)營和形象，工作的重要性決定了客服管理工作需要很強(qiáng)的細(xì)心和耐心，細(xì)節(jié)決定成敗，所以，在有良好的工作態(tài)度的同時(shí)，我同樣追求事事精細(xì)，不損害公司利益。五、存在不足，找準(zhǔn)今后努力方向回顧一年來的學(xué)習(xí)工作，雖然取得了一定的成績，但與上級(jí)的要求、工作的需要相比，還有一定的差距：一是20xx年客戶服務(wù)時(shí)效指標(biāo)不理想，在管