培訓管理規(guī)程V0001

1、壬口程7修訂記錄.1目的3角色和職責.4工作程序.4.1.過程概述42制定培訓計劃.4.3.制定培訓預算.4.4.培訓實施與控制4.5.培訓效果評估.5培訓管理流程圖6附錄目的本規(guī)程旨在規(guī)范培訓活動的實施與管理，確保培訓能夠按照計劃執(zhí)行， 并通過知識、經驗、能力的積累、傳播、應用與創(chuàng)新，提高員工崗位知 識和技能，使其有效地履行職責。適用范圍本規(guī)程適用于公司和所屬各部門相關各項培訓活動的管理。角色和職責角色職責行政人事總監(jiān)審批年度培訓計劃。行政人事部培 訓主管1.負責定期開展培訓需求調查，匯總部門培訓需求 和結果；2.結合業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略，組織擬訂培訓計劃及費用預 算；3.負責對部門培訓進行專業(yè)指導

2、和實施監(jiān)控；4.負責培訓項目實施與總結評估；5.制定并不斷完善培訓管理制度，不斷豐富培訓課 程體系；6.負責外部培訓信息的輸入、整理和傳播；7.建立員工培訓檔案。部門培訓接口 人1.配合行政人事部進行培訓需求調查，協(xié)助執(zhí)行相 關培訓計劃；2.負責部門培訓需求收集與計劃制定，培訓實施與 總結；3.匯總項目培訓需求和結果，并對項目培訓的實施 進行監(jiān)控和幫助；4.建立本部門人員的培訓檔案。項目負責人負責根據項目實際需求制定培訓計劃，監(jiān)督培訓的實施，對實施培訓的數據進行統(tǒng)計，并完成培訓總結。培訓組織者負責組織培訓的準備、實施和總結。（培訓組織者可以來自行政人事部、各部門或項目組）參加培訓人員按時參加培

3、訓，按要求參加培訓考核。參加外訓需提交培訓總結、培 訓意見反饋表及課程課件材料；參加內訓需提交培訓總結及培訓反饋意見表。4工作程序 4.1.過程概述公司內部培訓項目按層次可劃分為公司級、部門級、項目級三個層次。 公司級培訓由人力資源部牽頭組織， 培訓內容基于員工整體崗位技能與 知識方面的需求。部門級培訓由各部門組織策劃和實施，培訓內容基于 各部門產品相關領域的知識與技能的需求。 項目級培訓由各項目的直接 負責人安排策劃與實施，針對性較強，培訓內容基于為完成具體的軟件 項目開發(fā)所需的技能方面的需求。培訓過程包括培訓計劃的制定、培訓實施與評估兩個大的方面。培訓計 劃的制定是指依據組織目前及未來發(fā)展

4、的需要， 制定崗位所需的人力資 源培訓發(fā)展計劃。 培訓實施與評估是指具體地執(zhí)行人力資源培訓發(fā)展計 劃，并保證實施計劃所需的資源。整個培訓管理過程可細分為四個過程元素，分別是：培訓計劃制定、培 訓預算制定、培訓實施與控制、培訓效果評估。4.2.制定培訓計劃4.2.1.概述培訓計劃是按照一定的邏輯順序排列的記錄，它是從組織戰(zhàn)略出發(fā)、在 全面、客觀的培訓需求分析的基礎上做出的對培訓時間、培訓地點、培 訓者、培訓對象、培訓方式和培訓內容等的預先系統(tǒng)設定。 培訓計劃制定的依據來自培訓需求、 企業(yè)發(fā)展目標、各部門的工作計劃、 組織可以支配的資源。4.2.2.主要步驟1.培訓需求分析培訓需求分析是指在規(guī)劃與

5、設計每一項培訓活動之前，由培訓主管 部門的培訓接口人采用各種方法與技術， 對各種組織及成員的目標、 知識、技能等方面進行系統(tǒng)的考察與分析，以確定是否需要培訓進 而確定培訓內容的一種過程。培訓需求分析分為收集信息、分析數據、找出原因形成結果三個步 驟。(1)提出、調查、收集匯總培訓需求動意或愿望每年四季度，公司行政人事部發(fā)出制定培訓計劃的通知，行政人事部培訓主管和各部門組織相關責任人針對相應崗位工作進行培訓需求信息收集?？梢圆捎玫姆绞接袉柧碚{查、訪談、員工滿意度調查、 召開溝通會議， 或查詢人力資源數據庫等方法。(3)申報的培訓需求動意不能直接作為培訓的依據，行政人事部培 訓主管需對申報的培訓需

6、求進行整理與分析，消除需求動意的 片面性。分析數據要注意以下問題： 受訓員工的現狀； 受訓員工存在的問題；受訓員工的期望和真實想法。確認培訓需求行政人事部培訓主管參考業(yè)務部門意見，根據重要程度和迫切 程度排列培訓需求，完成公司下年度培訓需求表 。項目培訓需求項目通過立項評審后，項目直接負責人應綜合考慮項目的特征和項目組成員的知識技能，根據需要提出培訓需求，并確定優(yōu) 先級。如果項目復雜，項目培訓計劃可分別在開發(fā)策劃、設計 或編碼階段提出。培訓計劃制定每年度末，公司行政人事部應在培訓需求調查的基礎上制定下 年度的培訓計劃，并明確各次培訓參加對象的范圍和可以免除 培訓的標準，完成公司年度培訓計劃表的

7、填寫。公司年度 培訓計劃包含公司級培訓項目和部門級培訓項目。年度培訓計 劃應與公司下年度經營計劃相協(xié)調。在項目的開發(fā)策劃階段，項目直接負責人應根據項目培訓需求和項目開發(fā)計劃制定項目培訓計劃，并明確各次培訓參加對象 的范圍和可以免除培訓的標準，完成項目培訓計劃和實施數 據的填寫。免除培訓標準的描述要求依據不同培訓的目標，將免除培訓的標準或依據清楚、明確的 予以說明。(2)分析培訓需求數據3.培訓計劃的審批(3)(4)2.(1)年度培訓計劃的制定(2)項目培訓計劃的制定公司年度培訓計劃應報行政人事部總監(jiān)審批。 項目的培訓計劃作為開發(fā)計劃的一部分進行審批，經過批準的項目 培訓計劃應及時提交部門培訓接

8、口人備案。經過批準的公司年度培訓計劃應通過公司內部網發(fā)布。項目的培訓計劃則應發(fā)送給相關的項目組成員。在年度培訓計劃執(zhí)行過程中，如計劃需要修訂，則應按不同的 情況對計劃進行變更，并在培訓計劃中填寫計劃變更的原因和 內容。當培訓計劃和某些部門的業(yè)務活動相沖突時， 有關部門應及時 報告培訓組織者，以便對培訓計劃進行適當調整。培訓計劃的 調整應征求有關部門的意見，并將調整結果及時通知相關部 門。當發(fā)生重大的培訓計劃變更（如大型培訓活動的取消、或培訓 內容發(fā)生根本性變化等情況） 時，則應提出變更申請并填寫 培 訓變更申請表，需經培訓組織部門的負責人審批，公司級培 訓還需報行政人事部總監(jiān)批準后方可實施變更

9、。 對于局部較小的計劃變動， 由培訓組織者在征求有關部門的意 見后對計劃做出調整，并將調整結果及時通知有關部門。 如發(fā)生新的培訓需求，由需求提出部門提出申請，經審批后以 追加計劃的形式實施。項目的培訓計劃變更需要填寫該項目的 變更記錄，具體做法 參見開發(fā)策劃規(guī)程中的4.8節(jié)。制定培訓預算概述在制定年度計劃時， 由行政人事部分別確定各項培訓所需的具體費用， 并匯總為年度的培訓預算。預算經與財務部門溝通協(xié)商后，行政人事 部上報公司最高管理者批準，并將培訓計劃和預算報公司財務部門備 案。主要步驟費用分配把握以下原則：知識、技能培訓是重點；業(yè)務部門、研發(fā)部 門的培訓優(yōu)先于服務部門、事務性部門；干部、專

10、業(yè)骨干培訓重于一4.培訓計劃的發(fā)布5.培訓計劃的變更(1)年度培訓計劃的變更(2)項目培訓計劃變更4.3.4.3.1.4.3.2.般員工培訓；上年度關鍵績效領域發(fā)生重大不良事件且有能力不足因 素的，應當首先滿足該項目的培訓。4.4.培訓實施與控制4.4.1.概述培訓實施與控制是要努力把所有培訓相關的工作項目逐一落實， 實施順利進行。4.4.2.主要步驟培訓組織者負責選擇培訓講師并確定教材。培訓講師的選擇可 參考行政人事部數據庫， 也可由行政人事部推薦/部門推薦，最 后需要培訓組織部門的負責人對講師和教材進行確認。內請講師 為節(jié)省培訓費用及保障培訓效果，應首先在組織內部尋找 講師。外請講師 若需

11、聘請外部機構的講師進行培訓，則需對外部講師的相 關背景、資質和講課經驗等進行調查和審核。填寫培訓申請表培訓講師確定后， 培訓的組織者需填寫 培訓申請表，并提交部門負責人和行政人事部批準和備案。培訓組織者應在培訓數天前將詳細的培訓通知發(fā)給培訓計劃中 確定的培訓參加對象，通知內容中應該說明免除培訓的標準。 對于培訓參加對象范圍中那些符合免除培訓標準的人員，可以 向培訓的組織部門申請免除培訓，經所在部門負責人和培訓組 織部門確認批準后，方可免除培訓。開發(fā)人員技能表可以作為 確定是否可以免除培訓的參考依據。培訓組織者確定最終參加本次培訓人員的名單和免除培訓的人 員名單后，將兩個名單填寫到培訓簽到表的相

12、應位置，并 提前填寫簽到表的其他內容。應參加培訓名單中的人員如果因某些情況無法或無法全程參加 培訓的，需要向培訓組織者提出請假申請。請假的人員需要自 學相關培訓內容，條件允許時，可申請參加下一期培訓。培訓組織者應提前檢查培訓所需的資源，確保場地、軟硬件設施等可以正常使用。培訓組織者應確保至少提前一天拿到培訓 資料，這些資料可以提前也可現場分發(fā)給參加培訓人員。(4)培訓臨時變動如有意外，應及時調整培訓計劃并通知相關人員。使培訓1.培訓準備(1)講師和教材的確定(2)發(fā)送培訓通知，確定參加培訓人員名單(3)培訓設施落實2.培訓實施培訓講師按計劃進行正式培訓，適當安排課間休息。為保證培訓效果，培訓講

13、師或培訓組織者在培訓實施過程中應隨時 了解學員反饋，以便講師及時調整培訓課程。培訓結束后有關人員清理培訓現場。3.培訓考核培訓考核用于檢驗學員的學習結果，評價學員對培訓內容的掌握程 度，評價是否達到培訓課程設計的目的?？己说姆椒梢圆捎脮?考試、演示、講演、討論、角色扮演、寫心得等方式。4.項目組內小范圍培訓的實施步驟當項目組內培訓參加人數少、培訓時間短，同時由公司內部人員擔 任培訓講師時，可以對以上的培訓實施步驟進行簡化。(1)培訓準備由項目直接負責人或其指定人員確定培訓講師、參加人員、免 除人員和時間，提前預定培訓地點和設備，并負責通知參加培 訓的人員。培訓講師對培訓內容進行準備。(2)

14、培訓實施培訓講師按時對參加人員進行培訓。 培訓的組織者負責記錄實 際參加培訓人員的名單。(3)培訓總結 培訓完成后，由項目直接負責人指定人員進行培訓總結，填寫 培訓總結表并附上實際參加培訓人員和免除人員的名單。4.4.3.輸出工作產品及質量記錄培訓簽到表 學員考核結果 培訓意見反饋表 培訓總結表4.5.培訓效果評估概述培訓效果評估是依據組織目標和需求， 運用科學的理論、 方法和程序從 培訓項目中收集數據， 以確定培訓的價值和質量的過程。 培訓效果評估 是培訓過程的最后一個環(huán)節(jié)， 也是下一個培訓活動的開始； 既是考核培 訓的實際效果，總結經驗和教訓，也是為以后開展培訓活動提供借鑒。 培訓信息庫的

15、管理是培訓管理的一個重要環(huán)節(jié)， 培訓信息庫的內容包括 培訓課程信息、講師信息和員工培訓信息等。主要步驟1.收集反饋意見培訓組織者負責收集培訓反饋意見，組織培訓學員填寫培訓意見 反饋表和培訓總結 ，此外也可使用培訓組織者作“隨堂觀察” 或對培訓講師和學員進行訪談等輔助方式。培訓反饋意見可以促進 培訓教師及時更新培訓內容與調整培訓方法，并為今后培訓設計與 組織實施提供改進意見，進而提高并完善整個培訓體系。2.培訓總結通過對反饋意見的收集和考核結果的總結，培訓組織者對整個培訓 過程和效果進行評估，完成本次培訓總結表 ，并報行政人事部備 案。3.培訓信息庫的管理為了保證公司所有培訓得到統(tǒng)一監(jiān)控和管理，同時達到充分利用資 源的目的，行政人事部負責統(tǒng)一安排公司培訓信息庫的更新和維護， 各部門自己組織的培訓由各部門培訓接口人負責更新和維護。培訓課程管理行政人事部負責更新和維護公司的培訓課程信息庫，豐富和整理培訓課件庫的內容。培訓教師管理行政人事部負責更新和維護講師信息庫， 為培訓組織者在選擇 培訓講師時提供參考。培訓記錄管理行政人事部負責收集公司各類正式培訓的記錄， 包括各級培訓 計劃、培訓反饋信息和培訓總結等資料。4.5.1.4.5.2.同