精品資料（2021-2022年收藏的）精英公寓交房方案

1、世紀(jì)中心·精英公寓交房方案一、交房?jī)?nèi)容Ø 合同約定：2013年6月30日交房Ø 交房樓棟：世紀(jì)中心·精英公寓Ø 交房周期：2013年6月30日Ø 具體時(shí)間：上午8：30-18：00分Ø 交房預(yù)演時(shí)間：6月29日（暫定）2、 交房地點(diǎn)世紀(jì)中心售樓部三、交房條件確保房屋綜合驗(yàn)收達(dá)到合格交房標(biāo)準(zhǔn)：由工程部協(xié)同物業(yè)公司先行驗(yàn)收Ø 兩書：住宅質(zhì)量保證書和住宅使用說(shuō)明書Ø 所有樓層編號(hào)、房屋門牌號(hào)標(biāo)識(shí)、貓眼Ø 毛坯房墻面、地面、門窗基礎(chǔ)清潔完成Ø 公共走廊墻面、地面、門、公共樓梯間、扶手、風(fēng)井、水

2、電管道等達(dá)到驗(yàn)收合格標(biāo)準(zhǔn)Ø 電梯運(yùn)行檢測(cè)，保障穩(wěn)定運(yùn)行Ø 公共綠化完工，達(dá)到交付使用標(biāo)準(zhǔn)Ø 泵房等機(jī)電配電機(jī)房，保障穩(wěn)定運(yùn)行Ø 其它：未盡事宜，由物業(yè)公司協(xié)同工程部協(xié)商解決四、交房公示1、交房時(shí)間：Ø 合同交房時(shí)間：2013年6月30日（星期天）；Ø 交房周期控制：由于世紀(jì)中心精英公寓只有300個(gè)業(yè)主（實(shí)際150左右），建議一天時(shí)間完成；2、交房公告：昆明鴻乙名業(yè)房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營(yíng)有限公司祿勸分公司根據(jù)銷售合同約定時(shí)間向已購(gòu)房業(yè)主統(tǒng)一發(fā)出交房公告信息；Ø 公告形式：報(bào)紙公告、現(xiàn)場(chǎng)公告展示、掛號(hào)信通知、電話通知、短信通知；

3、6; 公告時(shí)間：報(bào)紙公告：6月15日見報(bào)； 現(xiàn)場(chǎng)公告：6月26日上墻； 掛號(hào)通知：6月20日投遞（提前一周郵寄通知書）； 電話通知：6月28日之前電話通知業(yè)主；3、房源安排：2013年6月30日為集中交房日，所有房源一起交付。五、職能分工Ø 銷售部：負(fù)責(zé)核對(duì)業(yè)主身份、合同房號(hào)、引導(dǎo)與開發(fā)商財(cái)務(wù)對(duì)接、與物業(yè)交接過(guò)程中的工作事宜；Ø 財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)收繳及清退款項(xiàng)，代收相應(yīng)費(fèi)用等；Ø 工程部：水電、門窗、電梯、建施等技術(shù)人員，負(fù)責(zé)驗(yàn)房過(guò)程中，對(duì)房屋異常質(zhì)量問(wèn)題的處理及協(xié)同物業(yè)部帶業(yè)主驗(yàn)房；Ø 物業(yè)部：物業(yè)收費(fèi)、驗(yàn)房協(xié)同、鑰匙管理及發(fā)放、保潔、保安、交房現(xiàn)場(chǎng)人事組

4、織服務(wù)、與業(yè)主簽定臨時(shí)管理公約及發(fā)放禮品等；六、人員安排 (共計(jì)25名)Ø 外場(chǎng)保安：2名（交房期間負(fù)責(zé)室外車輛停放及公共秩序管理）Ø 物管中心保安：2名（交房期間負(fù)責(zé)物管處公共秩序管理）Ø 售樓中心保安：2名（交房期間負(fù)責(zé)營(yíng)銷中心公共秩序管理）Ø 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)員：2名（交房期間負(fù)責(zé)業(yè)主接待及現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生環(huán)境）Ø 鑰匙保管：1名（交房期間專職保管鑰匙）Ø 驗(yàn)證組：3名（交房期間負(fù)責(zé)業(yè)主接待、業(yè)主身份確認(rèn)、引導(dǎo)繳款及手續(xù)協(xié)調(diào)）Ø 財(cái)務(wù)組：2名（交房期間負(fù)責(zé)收繳及清退房款，代收相應(yīng)規(guī)費(fèi)等）Ø 房屋驗(yàn)收組：4名（交房期間負(fù)責(zé)協(xié)同

5、業(yè)主對(duì)房屋進(jìn)行綜合驗(yàn)收及問(wèn)題反饋處理）Ø 物業(yè)管理組：6名（交房期間及前后負(fù)責(zé)辦理業(yè)主交房的相關(guān)手續(xù)）Ø 應(yīng)急處理組：1名（交房期間負(fù)責(zé)處理突發(fā)事件）七、小組分工驗(yàn)證組財(cái)務(wù)組簽約組驗(yàn)房組交房組應(yīng)急處理組（1） 驗(yàn)證組銷售部，負(fù)責(zé)人：銷售經(jīng)理李院平1、業(yè)主接待：請(qǐng)業(yè)主就座，安排業(yè)主隨行人員到休息區(qū)休息；2、請(qǐng)業(yè)主到接待臺(tái)，進(jìn)行資料審核業(yè)主的相關(guān)資料，若非業(yè)主本人，須提交委托公證書及身份證明；3、 在業(yè)主交房登記表上登記，請(qǐng)業(yè)主簽字確認(rèn)交房通知書已收到，若業(yè)主說(shuō)未收到，補(bǔ)一份交房通知書于業(yè)主，簽字確認(rèn)；4、發(fā)放業(yè)主入伙手續(xù)交接單；5、告知業(yè)主交房流程，給業(yè)主一份交房流程單；（二

6、）財(cái)務(wù)組財(cái)務(wù)部，負(fù)責(zé)人：財(cái)務(wù)1、審核業(yè)主入伙資料及業(yè)主已繳款相關(guān)證明文件；2、清退及補(bǔ)繳房屋相關(guān)款項(xiàng)；3、代收相關(guān)費(fèi)用（如：維修基金、煤氣開戶費(fèi)等）；4、在入伙手續(xù)交接單上簽字確認(rèn)；（三）簽約組物業(yè)公司，負(fù)責(zé)人：物業(yè)經(jīng)理1、登記業(yè)主家庭基本情況；2、簽署前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議和業(yè)主臨時(shí)公約；3、向業(yè)主解釋物業(yè)管理相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)； 4、簽定裝修協(xié)議；5、物業(yè)管理及相關(guān)費(fèi)用收?。?、在入伙手續(xù)交接單上簽字確認(rèn)；（四）驗(yàn)房組物業(yè)及工程部，負(fù)責(zé)人：物業(yè)及工程代表1、陪同業(yè)主現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)房屋；2、填寫業(yè)主住房驗(yàn)收交接表，并要求業(yè)主簽字確認(rèn)；3、填寫房屋問(wèn)題整改通知書；4、在入伙手續(xù)交接單上簽字確認(rèn)；（五）交房組物業(yè)

7、公司，負(fù)責(zé)人：物業(yè)經(jīng)理1、驗(yàn)證已驗(yàn)收房相關(guān)文件；2、發(fā)放全套鑰匙、簽字確認(rèn)；3、發(fā)放二書及業(yè)主手冊(cè)；4、簽送小禮物；（六）應(yīng)急處理組甲方代表，負(fù)責(zé)人：1. 負(fù)責(zé)人：（物業(yè)）2. 負(fù)責(zé)人：（開發(fā)商）3. 負(fù)責(zé)人：（開發(fā)商）注：客訴處理接待，對(duì)入住過(guò)程中發(fā)生的客戶投訴和糾紛進(jìn)行級(jí)級(jí)緩沖處理，爭(zhēng)取有效避免糾紛激化及現(xiàn)場(chǎng)因客戶糾紛而阻塞主要處理業(yè)主在交房過(guò)程中的問(wèn)題。8、 交房流程示意交房流程示意圖交房組：發(fā)放鑰匙兩書及簽發(fā)禮品驗(yàn)房組：驗(yàn)房并填寫檢房單及問(wèn)題返修申請(qǐng)表驗(yàn)證組：憑購(gòu)房合同、房主身份證及交房通知書驗(yàn)證業(yè)主身份并發(fā)放入伙手續(xù)交接單。簽約組：填寫業(yè)主家庭情況登記表、簽署業(yè)主臨時(shí)公約、前期物業(yè)管

8、理協(xié)議，收取物業(yè)管理費(fèi)及其他費(fèi)用。財(cái)務(wù)組：面積差價(jià)（多退少補(bǔ)）、繳納維修基金、煤氣開戶費(fèi)等九、交房流程細(xì)則1、業(yè)主身份驗(yàn)證（銷售部）查驗(yàn)業(yè)主（委托代理人）入伙有關(guān)證件（包括身份證）及需辦理的相關(guān)資料（包括入伙通知書、已簽定的購(gòu)房合同等），在入伙手續(xù)交接單上注明“已驗(yàn)證”。2、繳退購(gòu)房款項(xiàng)（開發(fā)商財(cái)務(wù)部）根據(jù)交房實(shí)測(cè)面積，向開發(fā)商繳納購(gòu)房余款或退還余款，代收款項(xiàng)等。3、簽約收費(fèi)（物業(yè)公司、物業(yè)財(cái)務(wù)部）發(fā)放入住資料袋，包括業(yè)主手冊(cè)、裝修注意事項(xiàng)，簽署前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議和業(yè)主臨時(shí)公約，指導(dǎo)填寫事項(xiàng)，并在入伙手續(xù)交接單上注明“已發(fā)資料”。業(yè)主填寫完畢后，逐一回收，在入伙手續(xù)交接單上注明“已收資料”。

9、憑已簽字的入伙手續(xù)交接單繳納物業(yè)管理及相關(guān)費(fèi)用。4、驗(yàn)房（物業(yè)公司、工程部）驗(yàn)房人員協(xié)同業(yè)主驗(yàn)收房屋，抄水、電、煤氣表底數(shù)，填寫業(yè)主住房驗(yàn)收交接表，業(yè)主與物業(yè)中心各保存一份，同時(shí)業(yè)主在業(yè)主住房驗(yàn)收交接表上簽字認(rèn)可，若須返修的填寫房屋驗(yàn)收返修申請(qǐng)表。5、發(fā)鑰匙（物業(yè)公司）憑繳費(fèi)收據(jù)及業(yè)主住房驗(yàn)收交接表、入伙手續(xù)交接單，發(fā)放鑰匙，并注明“已發(fā)鑰匙”，同時(shí)在入伙手續(xù)交接單上注明實(shí)際入伙日期，請(qǐng)業(yè)主在入伙手續(xù)交接單上簽字確認(rèn)。十、交房現(xiàn)場(chǎng)秩序及流程示意十一、后勤保障1、安排交房期間現(xiàn)場(chǎng)工作人員工作午餐、飲料等；十二、分工細(xì)則鴻乙名業(yè)文件編號(hào)項(xiàng)目責(zé)任方責(zé)任人執(zhí)行人文件設(shè)計(jì)備注1郵寄交房通知書300份2報(bào)

10、紙交房公告3交房現(xiàn)場(chǎng)公示4商品房質(zhì)量保證書5商品房使用說(shuō)明書6綜合驗(yàn)收合格證7房屋測(cè)量報(bào)告8業(yè)主房款清算明細(xì)9禮品10應(yīng)急事件處理辦公室物業(yè)公司文件編號(hào)項(xiàng)目責(zé)任方責(zé)任人執(zhí)行人文件設(shè)計(jì)備注1業(yè)主手冊(cè)物業(yè)物業(yè)辦公室2住戶家庭信息登記表物業(yè)辦公室3物業(yè)繳費(fèi)明細(xì)表物業(yè)辦公室公示牌4鑰匙收發(fā)登記表物業(yè)辦公室5房屋驗(yàn)收交接表物業(yè)辦公室三聯(lián)單6交房文件簽署發(fā)放確認(rèn)表物業(yè)辦公室7業(yè)主消防安全責(zé)任書物業(yè)辦公室一式兩份8物業(yè)管理臨時(shí)公約物業(yè)辦公室300份9物業(yè)收費(fèi)證明物業(yè)辦理10房屋質(zhì)量問(wèn)題返修申請(qǐng)表物業(yè)辦公室耕新公司文件編號(hào)項(xiàng)目責(zé)任方責(zé)任人執(zhí)行人文件設(shè)計(jì)備注1交房業(yè)主信息登記表2交房流程圖2個(gè)3已成交業(yè)主名單3

11、份4入伙手續(xù)交接單十三、物料制作編號(hào)內(nèi)容數(shù)量介質(zhì)使用部門責(zé)任方執(zhí)行備注1交房流程圖2個(gè)易拉寶銷售部廣告公司制作2交房祝福標(biāo)語(yǔ)6條條幅銷售部廣告公司制作3禮賓隔離帶10個(gè)自有物業(yè)自有4業(yè)主接待桌2張交房、驗(yàn)房物業(yè)&工程部自行準(zhǔn)備5示意桌牌5個(gè)PVC各部門使用廣告公司制作6工作證30個(gè)吊牌各部門人員廣告公司制作7迎賓紅地毯1塊門前使用銷售部自行購(gòu)買8其它若干礦泉水、紙巾銷售部自行購(gòu)買9交房禮品300個(gè)多動(dòng)能拖把辦公室自行購(gòu)買10物業(yè)收費(fèi)公示1塊寫真展板物業(yè)部廣告公司制作11物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)答疑公示1塊寫真展板物業(yè)部廣告公司制作12交房公告發(fā)布1版祿勸時(shí)尚城市銷售部報(bào)媒發(fā)布13交房公告門前公示1塊寫真貼辦公室廣告公司制作14交房通知