企業(yè)使命與員工績效關(guān)系探討

1、畢業(yè)設(shè)計（論文）題 目 企業(yè)使命與員工績效關(guān)系探討 系（分院） 姓 名 學(xué) 號 專業(yè)名稱 指導(dǎo)教師 年 月 日企業(yè)使命與員工績效關(guān)系探討 摘要：員工在特定的工作條件下發(fā)揮自己的技能并取得良好的績效；員工認(rèn)同的企業(yè)使命是促發(fā)員工持續(xù)提高績效的主要動力；管理階層在運(yùn)用企業(yè)使命提高工作績效的過程中要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。 關(guān)鍵詞：企業(yè)使命 員工績效 企業(yè)正式形成使命文字報告或者宣言形式以后必然面臨著員工是否認(rèn)同和員工績效能否提高的問題，因為使命不是掛在墻上或者緊緊貼在員工胸卡上的幾句話，而是要發(fā)揮員工使命的激勵與約束機(jī)制，激發(fā)員工的核心價值觀念與使命內(nèi)涵的企業(yè)根本哲學(xué)相一致，最終激發(fā)員工的個人愿望，提高員

2、工的工作績效。使原本各自擁有強(qiáng)烈目標(biāo)感的人結(jié)合起來，可以創(chuàng)造強(qiáng)大的協(xié)同作用，朝向個人以及團(tuán)體真正想要的目標(biāo)邁進(jìn)。一、企業(yè)使命以及影響員工績效的因素1.企業(yè)使命。有關(guān)使命( Mission ) 的研究最早是起源于哲學(xué)和社會學(xué)一個命題,這兩個學(xué)科關(guān)于使命分析的成果為管理學(xué)界和企業(yè)界所采用并加以發(fā)展, 并最終形了企業(yè)使命這一概念.在管理學(xué)領(lǐng)域上, 企業(yè)使命的概念被列入企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)文化的范疇研究。隨著企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)文化思想被管理學(xué)界和企業(yè)界的日益接受和采納, 認(rèn)識企業(yè)使命的概念也成為管理的必需。因此我們看到,很多對于企業(yè)使命概念的解讀, 實(shí)際和企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)文化交錯在一起。/ 企業(yè)使命是企業(yè)內(nèi)在戰(zhàn)略

3、意圖的外顯與應(yīng)用, 因此企業(yè)使命是戰(zhàn)略性的( Michael A. Hit t , R. Duane Ireland, Robert E. Hoskisso, 1995)。使命可以被視為是企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。企業(yè)使命是使企業(yè)區(qū)別于其它同類企業(yè)存在的文化價值觀念。一個企業(yè)合理的使命，必須是組織能夠勝任而又能被環(huán)境所接納，使命要符合所選擇事業(yè)發(fā)展的趨勢，而且使命的確立本身是自覺的、真誠的，并且企業(yè)所有的行為都是圍繞企業(yè)的使命在進(jìn)行，才能被客戶、員工和社會所認(rèn)可接納，才能激勵企業(yè)的員工為實(shí)現(xiàn)其使命而奮斗。明確了企業(yè)的使命，重要的是如何將企業(yè)的使命扎根于員工心中，當(dāng)員工具有了強(qiáng)烈的使命感，也就有了勤奮工作

4、的動力。員工接受使命、完成使命、與企業(yè)共同圓夢，是員工與企業(yè)共同努力發(fā)展的方向和目標(biāo)。2.影響員工績效的因素。(1).薪酬 再優(yōu)秀的人也是需要獎勵的，如果光付出無收獲，這種無形的動力可能只有宗教才能做到所有員工的薪酬都應(yīng)該和績效掛鉤，讓員工明白努力工作出績效是能獲得更多的回報，這種動力是人類的天性，是最能激發(fā)員工潛力的方式。從很多商業(yè)案例更可以看到，大多數(shù)對管理層員工授予獎勵機(jī)制的公司都能夠獲高速的發(fā)展或為股東帶來巨大的回報。當(dāng)然獎勵機(jī)制也是需要很科學(xué)和綜合的，不能制定太偏激的制度標(biāo)準(zhǔn)，太高或太低的標(biāo)準(zhǔn)都是不恰當(dāng)?shù)?。而且獎勵也是要多層次的，并非只是現(xiàn)金才能最好，如股權(quán)、期股、升職、獎狀、旅游或

5、深造培訓(xùn)獎勵都是非常有效的，其實(shí)平時對員工多些小恩小惠有時候效果比加工資要好的多。但不可否認(rèn)員工的薪酬在很大程度上影響了員工的績效。（2）.員工滿意度 員工滿意度可以簡單的從員工對自己說從事的崗位以及工作環(huán)境兩方面來說。一方面是與崗位的適應(yīng)性，每個人的性格都是不同的。有的人性格外向，善于言談，人際關(guān)系能力強(qiáng)，喜歡在公眾面前發(fā)表自己的言論；有的人則性格內(nèi)向，忠厚老實(shí)，喜歡獨(dú)立地去思考問題。不同性格的人所適合的崗位也就不同，例如喜歡與人打交道的人，我們就應(yīng)該把他安排在銷售或公關(guān)的崗位上；對于比較保守、比較內(nèi)向、比較細(xì)心的人，我們就應(yīng)該把他安排在會計或?qū)徲嫷膷徫簧?；而對于善于?dú)立思考的人，安排他去搞

6、學(xué)術(shù)則是比較適合的。其實(shí)對于不同的人來說，沒有能力高低之分，僅僅只有適合與不適合之分。也許在某崗位上，A的能力低于B，但在另一崗位上，A就可能高于B。我們要做的是，在適當(dāng)?shù)臅r間把適當(dāng)?shù)娜税才旁谶m當(dāng)?shù)膷徫簧?，使人其盡才。同等情況下，性格不適合某一崗位的員工和性格適合某一崗位的員工，他們所取得的績效肯定是不一樣的；另一方面是工作環(huán)境，工作環(huán)境對員工績效的影響是巨大的。良好、令人舒適的工作環(huán)境，會讓員工提高工作效率，從而有利于自身潛能的發(fā)揮；混雜、讓人不安或不適的工作環(huán)境，會讓員工效率低下，不利于潛能的發(fā)揮。這里的工作環(huán)境不僅指地理環(huán)境，同時也包括人文環(huán)境。當(dāng)一個員工處于一個充滿活力與創(chuàng)造力、勇于開

7、拓與進(jìn)取、彼此之間相互激勵與促進(jìn)的團(tuán)隊中，他個人的績效也肯定會高；相反，當(dāng)一個員工處于相互猜疑與妒忌、安于現(xiàn)狀、彼此之間不提供任何幫助的團(tuán)隊中時，他個人的績效也肯定會低。這是團(tuán)隊規(guī)范對個人影響的集中體現(xiàn)。因此，如果員工的崗位與其本身不適宜或者工作環(huán)境使其工作變的被動與棘手，那么員工就會產(chǎn)生不滿心理、滿意度偏低，從而影響工作積極性影響員工的績效。（3）.個人的發(fā)展空間 員工的個人發(fā)展空間也可以說機(jī)會，這其中包括受培訓(xùn)教育的機(jī)會以及升職的機(jī)會。如果員工知道自己有機(jī)會可以通過公司培訓(xùn)來提高自身工作水平以及接受再教育的機(jī)會，這無疑也是對員工的一種有效激勵，那么員工的忠誠度和工作積極性就會得到提高，從而

8、影響績效。而同樣，員工的升職空間決定著其職業(yè)生涯的道路，較大的升職空間可以激發(fā)員工的工作熱情與動力，較小的升職空間使員工工作缺乏積極性。兩者與員工績效成正比。二、企業(yè)使命與員工績效間的關(guān)系企業(yè)確定的使命，為企業(yè)確立了經(jīng)營的基本指導(dǎo)思想、原則、方向等，它不是企業(yè)具體的戰(zhàn)略目標(biāo)或是抽象地存在，不一定表述為文字，但影響經(jīng)營者的決策和思維。這中間包含了企業(yè)經(jīng)營的哲學(xué)定位、價值觀凸現(xiàn)以及企業(yè)的形象定位：我們經(jīng)營的指導(dǎo)思想是什么？如何認(rèn)識我們的事業(yè)？如何看待和評價市場、顧客、員工、伙伴和對手？在明確的指導(dǎo)下，企業(yè)的經(jīng)營活動就會始終向公眾昭示企業(yè)事業(yè)的價值取向和事業(yè)定位。在理解企業(yè)的使命之后，要讓員工知道自

9、己的工作是什么，要清楚自己在企業(yè)中所扮演的角色是什么，專注于自己本職工作的同時要時刻以完成企業(yè)的使命為重。企業(yè)同時也要給員工提供各種發(fā)展機(jī)會，現(xiàn)代社會的員工特別是知識型員工非常注重個人的職業(yè)生涯規(guī)劃，都有自己未來的個人愿景。要使企業(yè)員工都自覺、積極地投入到企業(yè)活動中，就需要有企業(yè)愿景來整合員工的個人愿景。在員工的安全、培訓(xùn)、激勵、職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃等物質(zhì)、精神方面等為員工提供滿足感。很多員工都這樣講過：“如果沒有發(fā)展，我就選擇高薪；如果有發(fā)展，我寧可放棄高薪選擇發(fā)展。”這里面所說的發(fā)展實(shí)際上是企業(yè)提供給員工發(fā)展個人愿景的空間，這能使員工的創(chuàng)造力和自我實(shí)現(xiàn)的奉獻(xiàn)精神處于最佳狀態(tài)。明確企業(yè)愿景之后，

10、要讓員工參與企業(yè)決策等重大活動，能成功地使員工感到自己在工作中的重要性并因此而熱情高漲。這樣的好處：一是讓員工了解企業(yè)狀況，收集反饋員工意見，得到理解和支持。目的是讓員工接受變革，即使他們不能夠接受，至少讓他們認(rèn)識到需要變革，并接受其中的道理；二是參與，目的是讓員工說出自己的反應(yīng)、擔(dān)憂和反對意見，并讓他們了解管理層的想法；三是全力以赴，只有員工有了主人翁的責(zé)任感才會全力以赴，而只有當(dāng)他們親自參與提出經(jīng)營策略和解決問題的辦法，才會產(chǎn)生當(dāng)家做主的責(zé)任感。所有的員工都希望被重視，人的內(nèi)心都渴望歸屬于一項重要的任務(wù)、事業(yè)或使命。有了衷心渴望實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，大家會努力追求卓越。企業(yè)更要為員工提供經(jīng)濟(jì)保障，人

11、們往往在感受到被關(guān)心的時候才會感到自信，這種關(guān)心可用金錢或無形的方式表示，企業(yè)要實(shí)實(shí)在在地關(guān)心員工、體貼員工，盡力為員工做一些實(shí)實(shí)在在的事情，幫助員工解除后顧之憂，為員工排憂解難，而不要僅僅做一些表面文章。當(dāng)有員工過生日時，我們送給他一個蛋糕和一張賀卡；當(dāng)員工因病住院時，我們送上一束鮮花， 們要讓每一位員工時刻感受到企業(yè)對他個人的關(guān)心，使他感到自己是企業(yè)這個大家庭中的一員，這樣就會把企業(yè)的事情看作自己份內(nèi)的事，就會覺得自己應(yīng)該擔(dān)負(fù)起責(zé)任，而使命感也就在這潛移默化中悄悄地形成了。企業(yè)發(fā)展的同時也要不斷輔導(dǎo)員工個人事業(yè)的發(fā)展，我們應(yīng)經(jīng)常與員工交流，了解他們心中的職業(yè)生涯發(fā)展目標(biāo)，幫他們制定計劃以達(dá)

12、到目標(biāo)。在現(xiàn)代社會，企業(yè)不能僅僅從經(jīng)濟(jì)代價或交換的角度去理解個人和企業(yè)的關(guān)系。相對于經(jīng)濟(jì)利益，員工往往更加重視自我價值的實(shí)現(xiàn)和個人能力的提升。所以企業(yè)要幫助員工實(shí)現(xiàn)自己的個人事業(yè)，并將他們恰當(dāng)?shù)厝谌氲狡髽I(yè)共同愿景當(dāng)中。通過這種方式產(chǎn)生的企業(yè)愿景能夠獲得員工的認(rèn)同和響應(yīng)，因為他們在充分發(fā)揮個人能力去達(dá)成企業(yè)共同愿景的同時能夠?qū)崿F(xiàn)自我，尊重員工的職業(yè)發(fā)展需求，尊重員工的勞動價值，給員工提供一個快樂工作的環(huán)境，企業(yè)與員工自覺地構(gòu)成了利益共同體，努力建設(shè)互利合作，不斷促進(jìn)企業(yè)健康運(yùn)行和可持續(xù)發(fā)展。人是企業(yè)的主體，人才是企業(yè)競爭的最終決定因素，員工積極性、主動性、創(chuàng)造性的發(fā)揮與否決定了企業(yè)經(jīng)營績效的高低，也決定了企業(yè)能否在激烈的市場競爭中始終保持不敗的態(tài)勢。在企業(yè)愿景和使命的指引下，尊重員工的勞動價值，讓員工和企業(yè)共同成長，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的和諧雙贏。因此我們看到，合理正確的企業(yè)使命中必須包含員工關(guān)心的問題，要有切實(shí)激勵員工的部分存在。從而使企業(yè)使命的落實(shí)成為提高員工績效的動力，員工績效的提高反過來又會促進(jìn)企業(yè)使命的執(zhí)行與發(fā)展。所以，企業(yè)使命與員工績效的關(guān)系是同一性的關(guān)系。總結(jié)：企業(yè)使命的意義