保潔外包管理規(guī)定及流程

1、滁州農產(chǎn)品物流園1.管理目的：為了規(guī)范對保潔外包公司的管理， 提高其日常保潔服務質量， 為 滁州農批市場經(jīng)營活動創(chuàng)造干凈、整潔、靚麗的生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境，特制 定此規(guī)定。2.管理依據(jù)：依據(jù)雙方簽訂的保潔服務協(xié)議。3.適用范圍：本規(guī)定適用于參與保潔服務項目的單位及監(jiān)督、 檢查、考核其實 施狀態(tài)的部門和人員。4.管理職責：.安徽中合民生農產(chǎn)品物流園運營管理公司（以下稱考核單位）是市場保潔外包公司的歸口管理部門， 對其有權依照合同相關規(guī)定進行監(jiān) 督檢查、驗收整改和考核工作；.安徽中合民生農產(chǎn)品物流園運營管理公司負責所在區(qū)域及項目的日常保潔監(jiān)督檢查和考核打分工作；.保潔外包公司須遵守安徽中合民生農產(chǎn)品物流園

2、運營管理公司的各項規(guī)章制度， 負責協(xié)議中各責任區(qū)的日常保潔工作， 在實施保潔過程 中，必須遵守現(xiàn)場環(huán)境/職業(yè)健康安全要求。5.管理流程：.保潔公司應根據(jù)所簽訂合同的保潔內容及標準進行日常保潔工作；.考核單位對各自區(qū)域的保潔服務質量依照服務標準進行日常監(jiān)督檢查和月度打分工作；.考核單位每月上報一份保潔服務質量檢查評分表，并注明扣分原因；.考核單位依據(jù)日常檢查情況及上報的日常保潔檢查匯總情況，對保潔外保公司下發(fā)整改通知責令限期整改；.保潔外包公司整改完畢后，將經(jīng)打分單位驗收簽字的整改結果報安徽中合民生農產(chǎn)品物流園運營管理公司進行確認， 考核單位依照保潔 合同填寫考核結果；.如遇重大參觀活動，考核單

3、位可根據(jù)工作需要，協(xié)調保潔公司之間相互進行協(xié)助保潔工作。6.保潔服務日常檢查及處罰標準 說明：a.清潔頻次，保潔公司可以根據(jù)實際情況增加，但不得減少清潔頻次；b.每月依據(jù)考核辦法及清潔要求和標準對保潔公司進行考核;C.考核部門有權調整和提高保潔服務標準。8.考核辦法：.日?？己耍焊鶕?jù)保潔服務日常檢查和處罰標準對日常保潔服務質量進行的考核。考核單位在日常檢查過程中有權根據(jù)保潔服務標準和處罰標準對保 潔公司直接開具罰單;每周由考核單位將處罰結果進行匯總， 以備在每月保潔費用支付時扣 除，并進行通報。.月度考核：月度考核作為支付月度保潔服務費用的主要依據(jù)，由考核方根據(jù)保潔公司的服務質量和服務態(tài)度進行

4、綜評打分， 按考核打分 支付保潔費用。、考核方、被考核方雙方各派2人依據(jù)服務質量檢查考評表及相 關合同約定內容， 對市場內環(huán)境衛(wèi)生、 安全保衛(wèi)工作狀況進行不定期 抽查，每月不少于4次。雙方事后在評分表上共同簽字，以對檢查結 果加以確認。、經(jīng)考核連續(xù)兩個月服務質量仍不能達到所簽合同中要求和標準的， 或連續(xù)兩個月每月考核評分低于80分的，考核方有權要求受被考核方方及時整改，整改不合格的，考核方有權解除合同。、如考核方三次通知被考核方安排人員進行服務質量抽查， 無正當理由不派人參加，視為被考核方認可考核方檢查結果。、對被考核方服務工作檢查實行平時檢查分占60%，每月抽查分占40%，另外每半年通過考核

5、方全方位測評1次，如檢查不合格或達不 到檢查要求的以及客戶對衛(wèi)生狀況務質量方面反映強烈、 遭媒體曝光 的，有權給予1000-20000元的經(jīng)濟處罰情節(jié)嚴重、造成重大損失的 委托方有權中止本合同。、經(jīng)考核連續(xù)兩個月仍不能達到委托方要求和標準的， 或連續(xù)兩個月 每月考核評分低于80分的，考核方有權單方面解除合同。針對保潔費用的支付由安技環(huán)保辦公室根據(jù)每月日?？己撕驮露瓤?核結果進行匯總， 匯總完成后通知保潔公司開具支付發(fā)票報公司財務 部支付；.此規(guī)定解釋權歸安徽中合民生滁州農產(chǎn)品物流園運營管理公司。此規(guī)定自雙方簽訂合同之日起即時生效安徽中合民生滁州農產(chǎn)品物流園運營管理公司2014年6月2日附1、滁

6、州農批市場日常衛(wèi)生保潔質量要求及服務標準附2：服務質量評分表附3：業(yè)主滿意率調查被考核方附4：保潔日常檢查表附件1、日常衛(wèi)生保潔質量要求及服務標準1.市場內生活、生產(chǎn)垃圾必須每日定點堆放、且須按時運送至相關垃圾處理站予以處理；業(yè)主裝修垃圾由外包保潔公司負責清運；2、必須保證市場每個公共衛(wèi)生間每天清掃至少四次（上下午至少各兩次）確保無污漬、無積灰、無雜物、無嚴重臭味、地面無積水、蹲坑無堆積物、無尿漬；3、市場內的主干道、支道、走廊每天巡回清掃，確保無成堆垃圾、無雜物、無積水。業(yè)主建筑材料及時清理。生活、建筑垃圾必須日產(chǎn)日清，可視范圍之內無漂浮物，白色垃圾；4、廣場、停車位及垃圾死角每天巡回清掃，

7、確保整潔、無蜘蛛網(wǎng)、無垃圾雜物、無積水、無建筑材料堆積；5、草坪、綠化帶每天至少清掃2次，確保綠化帶、草坪內無白色污染物、無明顯果殼紙屑、無大片枯死落葉、雜物；6、確保每周至少清掃2次市場標識牌、廣告牌、座椅、花壇、旗臺無積灰、無污漬。公共區(qū)域無亂張貼、亂涂亂畫現(xiàn)象；7、市場垃圾筒根據(jù)季節(jié)性每三天或每星期必須保證清洗一次。筒外須用抹布擦洗干凈，確保垃圾桶外觀清潔、內無異味。市場取水點必須保證每周至少清理三次， 必須保證下水暢通無雜物堵 塞；8、樓梯道梯階每天巡回清掃，確保無垃圾雜物、無明顯積灰、無明顯紙屑；9、樓梯扶手每天抹擦一次，確保無灰塵。玻璃確保每周至少擦拭兩次，確保無灰塵、無亂張貼物；10、室外自動扶梯每周至少清掃、 擦拭一次， 確保市場整體形象。確保電梯運行時避免因雜物堵塞造成電梯使用事故的發(fā)生；11、市場雨水管道、 散水及排水溝根據(jù)季節(jié)性變化每周至少清淤、 疏通一次，確保市場排水暢通；12、夏