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文檔簡介

常見問題 問題舉例 解決和糾正方法 刪除與工作目標(biāo)不符合的產(chǎn)出項(xiàng)目； 比較產(chǎn)出 工作項(xiàng)目過多 列出 1520 項(xiàng)的工作產(chǎn)出 結(jié)果對組織的貢獻(xiàn)率； 合并同類項(xiàng)， 將增值貢 獻(xiàn)率的產(chǎn)出軌道一個(gè)更高的類別 對某項(xiàng)產(chǎn)出可從質(zhì)量、數(shù)量和時(shí)限幾 個(gè)方面進(jìn)行衡量，但在關(guān)鍵績效指標(biāo) 設(shè)定針對性強(qiáng)得更全面、 更深入的績效考評指 績效治標(biāo)不夠全面 中僅僅給出了數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)，如發(fā)展客戶 標(biāo) 的數(shù)量 對績效指標(biāo)的跟蹤和監(jiān)控 跟蹤“正確率”比較困難，但可以跟蹤“錯(cuò)誤 正確回答客戶問題的比率 耗時(shí)過多 率” 如果 100%正確的績效標(biāo)準(zhǔn)卻是必須達(dá)到，那 績效標(biāo)準(zhǔn)中使用“零錯(cuò)誤率” “ 100%” 績效標(biāo)準(zhǔn)缺乏超越的空間 么就將其保留； 如果不是必須達(dá)到的， 就修改 “從不”“總是”“所有”等指標(biāo) 績效標(biāo)準(zhǔn)，以預(yù)留出超越標(biāo)準(zhǔn)的空間

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