輸入口令時提示初始化串口失敗復(fù)位讀卡器失敗

1、輸入口令時提示“初始化串口失敗”/復(fù)位讀卡器失敗請用戶首先確認自己使用的讀卡器以及IC卡類型：一高利開元GC482串口讀卡器，舊IC卡（背面編號以0開頭）：（一） 安裝方法：讀卡器的九針串口需要接在電腦主機的COM口上，讀卡器的一個PS2口需要接在主機后面的鼠標接口上，然后把鼠標接在讀卡器的另外一個PS2口上。（二） 解決方法：1、 檢查GC482讀卡器的三個端口是否全部連接并連接正確。2、 GC482讀卡器的九針串口是否連接到PC機的COM1端口上，如果不是請換到COM1端口，或者去口岸公告里電子口岸執(zhí)法系統(tǒng)服務(wù)器證書更新通知，3、 系統(tǒng)里是否安裝"東方快車"、"

2、;東方快譯"、"聯(lián)想幸福之家"、"聯(lián)想滿意辦公"等沖突軟件，如有，必須卸載，并在進入電子口岸前關(guān)閉殺毒軟件及實時監(jiān)控或服務(wù)器病毒防火墻；4、 進入IE瀏覽器，點擊工具Internet選項，點擊"清除歷史記錄"和"刪除文件（包括刪除所有脫機內(nèi)容）"，把網(wǎng)頁關(guān)閉重新打開一個再試；5、 進入IE瀏覽器，點擊工具Internet選項安全自定義級別，將安全級別降為"低級"，并將設(shè)置中的所有選項選為"啟用"狀態(tài)，其安全級仍降為"低"，把網(wǎng)頁關(guān)閉重新打開一個再

3、試；6、 電腦關(guān)閉后再將讀卡器接口拔掉片刻后再接上；7、 重新啟動計算機；8、 重新安裝電子口岸安裝盤；9、 如仍有此提示，請登陸高立開元公司網(wǎng)站,在主頁面的右側(cè)請按提示下載測試程序進行測試，便于您找出故障原因。如仍無法排除故障，請與高利開元公司聯(lián)系（TEL62963136），取得相應(yīng)的技術(shù)支持。二高利開元GC482串口讀卡器，新IC卡(背面編號以8開頭)：（一） 安裝方法：讀卡器的九針串口需要接在電腦主機的COM口上，讀卡器的一個PS2口需要接在主機后面的鼠標接口上，然后把鼠標接在讀卡器的另外一個PS2口上。（二） 解決方法：去口岸公告里電子口岸執(zhí)法系統(tǒng)服務(wù)器證書

4、更新通知，三EP600讀卡器：不論新IC卡(背面編號以8開頭)、舊IC卡（背面編號以0開頭）：（一）安裝方法：1、 去口岸公告里電子口岸執(zhí)法系統(tǒng)服務(wù)器證書更新通知，2、 報關(guān)員卡 Eport讀卡器驅(qū)動程序ep600；3、 下載解壓EP600.rar文件后，雙擊WIN2000,XP文件夾下自動安裝.exe，進行pcsc_0驅(qū)動的安裝；4、 安裝完畢后把讀卡器的USB接口插到計算機上，如果是windows2000能自動找到驅(qū)動直接就可以使用，如果是windows xp或windows 2003把讀卡器的USB接口插到計算機上會提示發(fā)現(xiàn)到新硬件，指定驅(qū)動位置，選擇從列表或指定位置選擇瀏覽WIN200

5、0,XP手動安裝文件夾下或是指定到c:program filespcsc_0文件夾下都可以；5、 讀卡器安裝完畢，燈為紅色，把IC卡插入讀卡器內(nèi)，讀卡器燈應(yīng)為綠色，直接進入電子口岸即可正常使用。（二）解決方法：如果已經(jīng)安裝按照上述步驟安裝完EP600讀卡器，但是進入電子口岸仍然提示：“初始化串口失敗”1、 檢查是否下載口岸公告里電子口岸執(zhí)法系統(tǒng)服務(wù)器證書更新通知，（兩者選其一）并安裝，安裝時必須把所有網(wǎng)頁都關(guān)閉（光關(guān)電子口岸網(wǎng)頁不行），還必須用管理員組的用戶安裝，安裝完畢后會提示：“安裝成功，制卡分中心請登陸身份認證系統(tǒng)下載RA控件更新”。2、 卸載EP600驅(qū)動PCSC_0，卸載方法：點擊電

6、腦左下角“開始”設(shè)置控制面板添加刪除程序pcse_0，卸載它時會有選擇：modify、repair、remove，選擇remove，但有時卸載后添加刪除程序里還有，這時需要先選repair卸載一次，然后再選remove卸載一次，保證完全卸載；3、 WIN2000,XP文件夾下自動安裝.exe，進行pcsc_0驅(qū)動的安裝。4、 重啟計算機，再把讀卡器重新插拔。計算機會提示發(fā)現(xiàn)新硬件，指定驅(qū)動位置，選擇從列表或指定位置選擇瀏覽WIN2000,XP手動安裝文件夾下或是指定到c:program filespcsc_0文件夾下都可以，安裝過程中如果提示：你安裝的軟件沒有通過windows安全測試，是否繼

7、續(xù)？都要選是，繼續(xù)安裝。5、 如果重啟后把讀卡器重新插拔計算機不提示找到新硬件，則進入控制面板管理工具計算機管理設(shè)備管理器右側(cè)“智能卡閱讀器”中應(yīng)有pcsc_smartcard，如果pcsc_smartcard之前有黃顏色驚嘆號，可以選中此設(shè)備點擊右鍵屬性驅(qū)動程序選項卡更新驅(qū)動程序從列表或指定位置選擇瀏覽WIN2000,XP手動安裝文件夾下或是指定到c:program filespcsc_0文件夾下都可以，點擊完畢，安裝過程中如果提示：你安裝的軟件沒有通過windows安全測試，是否繼續(xù)？都要選是，繼續(xù)安裝。6、 右鍵點擊“我的電腦”管理服務(wù)和應(yīng)用程序服務(wù)，檢查里面有沒有smartcard或是

8、智能卡服務(wù)，如果有查看此服務(wù)狀態(tài)是否為已啟動，如果沒有啟動需要雙擊點開服務(wù)后點擊啟動按鈕，服務(wù)啟動起來再重新登陸電子口岸即可。a) 如果服務(wù)啟動不起來，報：“本地無法啟動該服務(wù)”等錯誤b) 在服務(wù)中就根本沒有smartcard或是智能卡服務(wù)c) 服務(wù)中有smartcard服務(wù)，狀態(tài)也是已啟動，但輸入口令仍是提示：“初始化串口失敗，或初始化端口失??！”以上三種情況都需要到客服專區(qū)程序下載報關(guān)員卡 Windows XP系統(tǒng)下重裝智能卡服務(wù)后的自動設(shè)置程序 ，把下載的win xp.rar程序解壓，里面有三個文件restartservice.exe，使用須知.doc,操作說明.txt，企業(yè)可以按照操作

9、說明文檔操作，具體操作步驟如下：對于win2000和xp系統(tǒng)都可以按照下面的步驟重裝智能卡服務(wù)打開“開始”|"運行"，輸入“scardsvr reinstall”，然后點擊確定。 再次打開“開始”|"運行"，輸入“”，然后點擊確定，最后重啟電腦（必須重啟）。 智能卡服務(wù)重裝完成后，對win2000系統(tǒng)即可正常使用，對于xp系統(tǒng)須再執(zhí)行以下操作：雙擊ReStartService.exe，在彈出的提示框里點擊“啟動”，彈出框顯示“啟動成功”，然后重啟電腦（必須重啟），重啟后smartcard或是智能卡服務(wù)應(yīng)該已經(jīng)啟動起來。四EP800、801讀卡器：不論新I

10、C卡(背面編號以8開頭)、舊IC卡（背面編號以0開頭）安裝解決方法：1、 口岸公告里電子口岸執(zhí)法系統(tǒng)服務(wù)器證書更新通知，2、 報關(guān)員卡 Eport讀卡器驅(qū)動程序ep800/801。3、 下載EP800.rar解壓后，雙擊，在安裝過程中系統(tǒng)會提示軟件沒有通過微軟測試，都要點是，繼續(xù)安裝，安裝完畢后把讀卡器插到計算機上的USB接口上，即可正常使用，無需再手動安裝指定驅(qū)動程序位置。4、 讀卡器安裝完畢，燈為紅色，把IC卡插入讀卡器內(nèi)，讀卡器燈應(yīng)為紅中帶點黃，直接進入電子口岸即可正常使用。（二）解決方法：如果已經(jīng)安裝按照上述步驟安裝EP800、EP801讀卡器，但是進入電子口岸仍然提示：“初始化串口失

11、敗”1、 檢查是否下載口岸公告里電子口岸執(zhí)法系統(tǒng)服務(wù)器證書更新通知，（兩者選其一）并安裝，安裝時必須把所有網(wǎng)頁都關(guān)閉（光關(guān)電子口岸網(wǎng)頁不行），還必須用管理員組的用戶安裝，安裝完畢后會提示：“安裝成功，制卡分中心請登陸身份認證系統(tǒng)下載RA控件更新”。2、 卸載EP800、EP801驅(qū)動USB 2000 driver (僅用做移除)，卸載方法：點擊電腦左下角“開始”設(shè)置控制面板添加刪除程序USB 2000 driver (僅用做移除)，點擊卸載按鈕完成卸載。3、 重新安裝。4、 重啟計算機，再把讀卡器重新插拔。計算機會提示發(fā)現(xiàn)新硬件，正常會自動指定驅(qū)動位置，無需再手動安裝指定，但是有時系統(tǒng)會有以下

12、提示：需smart card reader Installation Disk#1上的 “”,或者“”文件，應(yīng)點擊瀏覽按鈕，指定文件目錄在C:windowstemp Rockey5下，再指定驅(qū)動位置的過程中如果提示：你安裝的軟件沒有通過windows安全測試，是否繼續(xù)？都要選是，繼續(xù)安裝。5、 如果重啟后把讀卡器重新插拔計算機不提示找到新硬件，肯定是以前用戶裝過驅(qū)動程序，建議企業(yè)換個USB接口再試，如果還不提示可以右鍵點擊“我的電腦”管理設(shè)備管理器，檢查里面有沒有智能卡閱讀器一項，如果有把智能卡閱讀器下面的設(shè)備都刪除，然后再把讀卡器重新插拔，就會有找到新硬件的提示,或者在設(shè)備管理器中智能卡閱讀

13、器找到帶黃顏色驚嘆號的設(shè)備，可以選中此設(shè)備點擊右鍵屬性驅(qū)動程序選項卡更新驅(qū)動程序從列表或指定位置選擇瀏覽指定到C:windowstemp Rockey5下。7、 右鍵點擊“我的電腦”管理服務(wù)和應(yīng)用程序服務(wù)，檢查里面有沒有smartcard或是智能卡服務(wù)，如果有查看此服務(wù)狀態(tài)是否為已啟動，如果沒有啟動需要雙擊點開服務(wù)后點擊啟動按鈕，服務(wù)啟動起來再重新登陸電子口岸即可。d) 如果服務(wù)啟動不起來，報：“本地無法啟動該服務(wù)”等錯誤e) 在服務(wù)中就根本沒有smartcard或是智能卡服務(wù)f) 服務(wù)中有smartcard服務(wù)，狀態(tài)也是已啟動，但輸入口令仍是提示：“初始化串口失敗，或初始化端口失??！”以上三

14、種情況都需要到客服專區(qū)程序下載報關(guān)員卡 Windows XP系統(tǒng)下重裝智能卡服務(wù)后的自動設(shè)置程序 ，把下載的win xp.rar程序解壓，里面有三個文件restartservice.exe，使用須知.doc,操作說明.txt，企業(yè)可以按照操作說明文檔操作，具體操作步驟如下：對于win2000和xp系統(tǒng)都可以按照下面的步驟重裝智能卡服務(wù)打開“開始”|"運行"，輸入“scardsvr reinstall”，然后點擊確定。 再次打開“開始”|"運行"，輸入“”，然后點擊確定，最后重啟電腦（必須重啟）。 智能卡服務(wù)重裝完成后，對win2000系統(tǒng)即可正常使用，對

15、xp系統(tǒng)須再執(zhí)行以下操作：雙擊ReStartService.exe，在彈出的提示框里點擊“啟動”，彈出框顯示“啟動成功”，然后重啟電腦（必須重啟），重啟后smartcard或是智能卡服務(wù)應(yīng)該已經(jīng)啟動起來。五watch_key（USB接口），卡號是1開始。解決方法：1、 安裝電子口岸安裝盤時會讓用戶選擇是watch_key用戶還是IC卡用戶，正確安裝情況下watch_key用戶是不會遇到這個提示的，因此如遇到這個提示請用戶卸載并重新安裝電子口岸安裝盤，注意選擇用戶類型時要選watch_key用戶；2、 請用戶將所用電腦的USB接口設(shè)置為可用。其他，如讀卡器復(fù)位錯或卡片復(fù)位錯”高利開元GC482讀卡器, 不論新IC卡(背面編號以8開頭)、舊IC卡（背面編號以0開頭）解決方法：安裝電子口岸安裝盤時會讓用戶選擇是watch_key用戶還是IC卡用戶，正確安裝情況下IC卡用戶是不會遇到這個提示的，因此如遇到這個提示請用戶卸載并重新安裝電子口岸安裝盤，注意選擇用戶類型時要選IC用戶。 Watch_key用戶解決方法:1、在Windows XP系統(tǒng)下使用Watch-key可能出現(xiàn)該錯誤，原因是Windows XP系統(tǒng)會認為Watch-key為不安全產(chǎn)品從而不會自動安裝它的驅(qū)動程序，所以需要手動安裝它的驅(qū)動后方可使用。安裝Watch-key的驅(qū)動的方法為：(1)、找到“控制面板”/“