超市年度總結4.

1、超市年度總結2020-06-19總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成1W況，包括取得的成 績、存在的問題及得到的經驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，它能夠給人 努力工作的動力，為此我們要做好回顧，寫好總結。我們該怎么寫總結呢？以 下是小編精心整理的超市年度總結8篇，希望能夠幫助到大家。超市年度總結篇1伴隨著平安夜的降臨，200*年的各項工作漸漸進入尾聲，超市員工年終個 人總結。我作為襯*超市的一名員工很榮幸得到這次機會，把自己在水和超市工 作的寫出來同大家分享。把自己在襯*超市所接觸的所有事仔細歸類，分為兩種：一是“公”，二是 “私"。先從“公”談起，它給我的感覺是一個字“

2、嚴”。這么說是有原因的，第 一，*襯超市公司對下屬門店的日常工作都有嚴格的書面流程。不但收銀員、保 安員有嚴格的工作流程，理貨、驗貨中的細節(jié)也有明確的規(guī)定；第二，處理問 題的態(tài)度很嚴肅，大到公司總部的老總經理違紀，小到顧客調換一件商品。針 對此類問題，我們的態(tài)度都以嚴肅謹慎為準則。起初員工們認為沒有這種必 要，但在店長的帶領下經過學習實施后，才發(fā)現(xiàn)這樣做的重要性。它使我們*水 超市在顧客眼中不僅是一個好的購物場所，還是一個經營規(guī)范的企業(yè)，同時也 讓供貨商覺得水襯超市是一個值得信賴的合作伙伴。再說一下"私”。在店里那么多人同在一個屋檐下，相互間的言語沖撞tt 定是不可避免的。令人欣慰的

3、是，同事之間不管當時有多大的誤會，總在下班 的一聲“路上小心”中消失得無影無蹤。大家出來工作掙錢都不容易，在忙時 互相幫忙自然就成了一種默契。在這種默契中一團活氣，團隊精神自然體現(xiàn)的 淋漓盡致。店里處于公私分界線上的便是我們的店長，她是我們的驕傲，因為店長從 來都是公私分明。于公，她對屬下員工要求嚴格，處理問題干凈利索，決不拖 泥帶水，但卻不會把工作上的情緒帶到私下。于私，她關心員工的每一件事， 每次下班總不忘問一下家遠的員工是否有人結著伴回家。我們有如此好的店長 真是上天對我們的眷顧！或許我的體會不夠深，看問題也不太全面，但在新的一年中定要廣增閱 歷，希望自己在*襯超市做得越來越好。最后祝公

4、司全體同事新年快樂，也希望公司業(yè)績蒸蒸日上，一年勝過一 年。我是襯*超市站街店一名普通的員工，從踏入*襯超市那天起，我就把自己 融入其中。忙碌的工作，使我的生活變得格外的充實。剛加入襯*超市的時候，一切對我來說都是新鮮的，也是陌生的。許多東西 都需要老員工教，我感覺自己需要學習的太多了。于是，他們做什么我都仔細 的看，耐心的學，從商品的陳列到缺貨的補報；從商品的促銷到新品的開 發(fā)一點一滴的學，一點一滴的記。兩年的工作，使我得到了鍛煉，日常工 作逐漸得心應手。我們的工作于細節(jié)處見真功，所以必須認真仔細。因此，我認真了解每種 商品的功能、價格，隨時檢査商品的生產日期，及時了解同類商品的市場信 息，

5、并向店內匯報我始終堅持：做什么事請，做了就一定把它作好。對工 作抱以熱悄，對同事抱以關心，用積極的行動來感染周W的人，帶動周圍的人 這是我在*襯超市感受到的，也是希望我能夠切切實實做到的。舊的一年即將過去，新的一年即將到來。我希望*超市是新的，我也是新 的。*超市給了我一個舞臺，我會在這個舞臺上越做越好。超市年度總結篇2在董事會和總經理室的正確領導下，廣大干部員工發(fā)揚“團結，敬業(yè)，開 拓，求實”的企業(yè)精神，巫抓門店擴張，拓展采購渠道，培養(yǎng)務實團隊，齊心 協(xié)力，奮勇拼搏，促使企業(yè)保持了較好、較快的發(fā)展，各項工作基本完成了年 初既定的U標。一. 國內經濟形勢分析1、國內經濟形勢。受金融危機影響，第

6、一季度經濟增長緩慢，隨著國家出 臺一系列應對危機和拉動內需政策的落實，從4月份開始國內經濟形勢好轉， 消費者信心指數(shù)止跌回升，三、四季度經濟呈現(xiàn)環(huán)比增長，預計全國gdp 增長實現(xiàn)保8%U標。其中：社會消費品零售總額的增長一枝獨秀，同去年相比 增速達到16%。安徽全省gdp增長預計達到11%,比全國高出3個白分點。其 中：社會消費品零售總額同比增長18. 7%o城市零售額增長18. 3%,縣及縣以下 零售額增長19. l%o今年首次出現(xiàn)農村消費增長高于城市消費增長。2、超市業(yè)發(fā)展形勢。綜觀的超市業(yè)發(fā)展出現(xiàn)四個特點(1) 第一季度銷售疲軟，二.三.四季度開始呈現(xiàn)環(huán)比增長。促銷力度同比 增強，零售毛

7、利有所下降。(2) 品牌超市紛紛搶占二.三級市場，經濟相對落后但潛力巨大的中部地區(qū) 已成為商家拓展、爭奪熱土，從二季度后來勢兇猛。(3) 品牌超市在一.二級市場優(yōu)勢突出、穩(wěn)固，地方性龍頭超市在二、三級 市場具有區(qū)域競爭優(yōu)勢。（4）二、三級市場超市企業(yè)將進入第二輪“洗牌” C為追求新的贏利模式多 數(shù)超市進行多業(yè)態(tài)的經營拓展。二、公司各項數(shù)據(jù)分析安徽公司商品俏售總額為3. 17億元，創(chuàng)利稅1100萬元，同比增長67%;完 成銷售扣稅毛利2916萬元，扣稅毛利率9. 2%,同比下降1.2個白分點;綜合毛 利達到5920萬元，完成全年計劃的95%,綜合毛利率為18. 8%;公司的利潤總額 達到了 30

8、0萬元三、公司主要工作業(yè)績（一）加快門店拓展，搶占市場先機1、開新店、搶市場、保增長。，公司先后開設了宇國店、中山店、陵西 店、黃山二店、安慶店、定遠店、繁昌店等7家門店，新增營業(yè)面積39000平 米:UhU公司門店總數(shù)達到17家，網(wǎng)絡遍及全省8個地市;新開門店共計實現(xiàn) 銷售5992萬元，占到總俏售的19%,有力地促進了公司經營的整體增長。2、抓機遇、找資源，打基礎。公司發(fā)展部主動出擊，想方設法，積極尋找 門店新資源。先后在歙縣、休宇、含山、宣城城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)簽訂新店開發(fā)項U 8 家，為公司及今后的可持續(xù)發(fā)展儲備了資源，奠定了基礎。3、主業(yè)為本，多業(yè)態(tài)推進有突破。天S置業(yè)有限公司在繁昌中心城區(qū)35

9、 畝土地的近10萬平米的商業(yè)地產開發(fā)項U正在新設計規(guī)劃定稿中，在宣城的 1.4萬平方米的集住宿、餐飲、ktv娛樂于一體的國會臺客隆大酒店已全部裝修 完畢，即將在元月16日隆重對外營業(yè)。兩大新業(yè)態(tài)項U的啟動、運營，對組建 臺客隆集團實行多業(yè)態(tài)管理，追求新的贏利模式以及可持續(xù)發(fā)展奠定了基礎。（二）加大門店整改，挖掘發(fā)展?jié)摿?、“全面瘦身”。針對門店人員編制松散、配置不合理、人浮于事等實際 悄況，今年3月份通過全面梳理，重新核定了門店崗位編制，總經理室?guī)О嗌?入門店，克服困難實施減員，共計裁員220人，達到了降低營運成本之U的。超市年度總結篇3光陰似箭，日月如梭，轉眼之間已是XXXX年12月份。在這

10、辭舊迎新的日 子里，我與許多永輝同事一樣，一邊努力工作，一邊回望過去、暢想未來。XXXX年，我工作在永輝融僑超市，我快樂著、感動著、張揚著我的個性。一. 我快樂著永輝融僑超市的特點是購物環(huán)境整潔、員工服務熱悄。在融僑超市，廣大 員工齊心協(xié)力將永輝的營運制度和服務理念貫徹落實在日常的工作中。那里的 員工個個和藹可親，那里的顧客都能做到禮貌購物。在這樣一個禮貌的環(huán)境下 工作，實在令人感到快樂。我想，在永輝的工作時光必將成為我人生之中快樂的里程。當然，人生的 旅途是不可能一帆風順，實際工作中也不可能事事順心，偶爾有員工為工作爭 吵，偶爾有員工在超市里發(fā)生口角，但經過多方溝通，很快就消除了紛爭。我 深

11、刻地體會到：溝通讓同事之間拉近了心靈的距離，溝通讓員工與顧客之間更 加融洽，溝通使我在工作中找到了快樂。二、我感動著永輝集團的開拓者用勤勞和智慧開創(chuàng)了 “農改超”的典范，并堅持著“夭 天實惠始終如一”的服務理念，將“民生”與“白姓”的服務宗旨落到實處。 在永輝融僑超市，員工通道設有宣傳欄、總經理信箱、店助信箱、前臺設有“扶貧助困”捐獻箱、服務臺設有“紅十字“捐獻箱、融僑店還設立了員工資 助金，這些都令我感動。常言道：“不依規(guī)矩不成方圓”。在永輝融僑超市里，我經常親身經歷或 親眼U睹的是：員工管理制度的考核、安防培訓、服務禮儀培訓、生鮮部 技能培訓等，融僑店各部門領導耐心地訓練出具有時代氣息的永

12、輝新員工。尤 其令我感動的是：那里的領導對待員工是批評教育多，以罰代管少，這種“以 徳服人”的管理方式深入人心。在那里工作，所以有的員工都有一種“家”的 歸屬感。永輝融僑超市的廣大員工秉承了 “勤勞”的創(chuàng)業(yè)精神，在各自崗位上兢兢 業(yè)業(yè)地工作著。我經常看到超市部員工為顧客送貨上門，甘愿做貼心的搬運 工；我乂親眼看到過生鮮部員工為住在附近小區(qū)的年邁的顧客送水果；我還看 到經常有顧客手握感謝信，說要感謝前臺某某員工永輝同仁用實際行動贏 得了顧客的贊賞和好評。原先，感動并不需要去尋找，感動就在每一天發(fā)生， 感動就在同仁的工作中產生。三、我張揚著我的個性入職永輝以來，我一向都是在防損部工作。有一次下班后

13、，我去辦公室翻 看以前的同道，其中XXXX年第四期，山董事會推薦的你就是一道風景 帶給了我許多啟示和鼓舞。文章中寫道：“你沒有必要去仰視別人你就站 在屬于自我的位置上，不斷地展示你內心世界的豐S內涵！ ”可見，永輝集團 領導一向都在鼓勵廣大員工堅定自我的信念，展示自我的才華、個性及風采。在這股強大的精神力量地帶動下，每當防損部開會時，我便會大膽地對上 級領導提出一些問題供大家參議。為此，我受到同事的尊重和領導的贊賞。融 僑店防損部一向堅持著“集思廣益群策群力”的思想，默契地配合著其他部門 的工作并維護著整個超市的安防設施和購物秩序。在這個引以為榮的團隊里，我一邊展示著自我的個性，一邊認真吸取同

14、事的工作經驗，互相學習充實自 我。四、繼續(xù)努力XXXX年即將來臨，全體永輝同仁將繼續(xù)用勤勞和智慧譜寫永輝的新篇章。 我想每一位有志于在永輝企業(yè)工作的員工乂將迎來新的機遇與挑戰(zhàn)。眾所周 知，永輝集團的綜合實力正在不斷地壯大。XXXX年，新的永輝超市將相繼開 業(yè)，這無疑給在職的永輝員工帶給了廣闊的發(fā)展空間。我作為永輝企業(yè)的一份 子，有什么理山不激流勇進呢？XXXX年，在進一步擺正工作心態(tài)的同時，改善工作方法、提高服務意識， 多與人溝通，已經列入了我的工作計劃。誠然，決心和實驗都抵但是實際行動 那么有分量。我喜歡眾人劃槳開大船這首歌，“一根筷子輕輕被折斷，十雙筷子牢 牢抱成捆”歌詞中體現(xiàn)了團隊力量的

15、偉大。我愿意將我的工作熱情投入到 群眾力量之中，實現(xiàn)自我的人生價值，與永輝共同成長。超市年度總結篇420XX年是公司實施“立足皖南，拓展安徽”發(fā)展戰(zhàn)略的重要一年，在董事 會和總經理室的正確領導下，廣大干部員工發(fā)揚“團結，敬業(yè)，開拓，求實” 的企業(yè)精神，巫抓門店擴張，拓展采購渠道，培養(yǎng)務實團隊，齊心協(xié)力，奮勇 拼搏，促使企業(yè)保持了較好、較快的發(fā)展，各項工作基本完成了年初既定的U 標。一. 20XX年國內經濟形勢分析1、國內經濟形勢。受金融危機影響，第一季度經濟增長緩慢，隨著國家出 臺一系列應對危機和拉動內需政策的落實，從4月份開始國內經濟形勢好轉， 消費者信心指數(shù)止跌回升，二、三、四季度經濟呈現(xiàn)

16、環(huán)比增長，20XX年預計全 國gdp增長實現(xiàn)保8%U標。其中：社會消費品零售總額的增氏一枝獨秀，同去 年相比增速達到16%。20XX年安徽全省gdp增長預計達到11%,比全國高出3 個白分點。其中：社會消費品零售總額同比增長18.7%.城市零售額增長 1&3%,縣及縣以下零售額增長19. l%o今年首次出現(xiàn)農村消費增長高于城市消 費增長。2、超市業(yè)發(fā)展形勢。綜觀20XX年的超市業(yè)發(fā)展出現(xiàn)四個特點(1)第一季度銷售疲軟，二、三.四季度開始呈現(xiàn)環(huán)比增長。20XX年促 銷力度同比增強，零售毛利有所下降。(2) 品牌超市紛紛搶占二.三級市場，經濟相對落后但潛力巨大的中部地 區(qū)已成為商家拓展、爭

17、奪熱土，從20XX年二季度后來勢兇猛。(3) 品牌超市在一.二級市場優(yōu)勢突出、穩(wěn)固，地方性龍頭超市在二、三 級市場具有區(qū)域競爭優(yōu)勢。(4) 二、三級市場超市企業(yè)將進入第二輪“洗牌” °為追求新的贏利模式 多數(shù)超市進行多業(yè)態(tài)的經營拓展。二. 20xx年公司各項數(shù)據(jù)分析20XX年安徽公司商品銷售總額為3. 17億元，創(chuàng)利稅1100萬元，同比增長 67%；完成銷售扣稅毛利2916萬元，扣稅毛利率9. 2%,同比下降1.2個百分 點；綜合毛利達到5920萬元，完成全年il劃的95%,綜合毛利率為18. 8%；公 司的利潤總額達到了 300萬元三. 20XX年公司主要工作業(yè)績(-)加快門店拓展

18、，搶占市場先機1、開新店、搶市場、保增長。20XX年，公司先后開設了宇國丿占、中山 店、陵西店、黃山二店、安慶店、定遠店、繁昌店等7家門店，新增營業(yè)面積 39000平米；U前，公司門丿占總數(shù)達到17家，網(wǎng)絡遍及全省8個地市；新開門 店共計實現(xiàn)銷售5992萬元，占到總銷售的19%,有力地促進了公司經營的整體 增長。2、抓機遇、找資源，打基礎。公司發(fā)展部主動出擊，想方設法，積極尋找 門店新資源。20XX年先后在歙縣、休宇、含山、宣城城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)簽訂新丿占開發(fā) 項U8家，為20XX年公司及今后的可持續(xù)發(fā)展儲備了資源，奠定了基礎。3、主業(yè)為本，多業(yè)態(tài)推進有突破。天富置業(yè)有限公司在繁昌中心城區(qū)35 畝土地

19、的近10萬平米的商業(yè)地產開發(fā)項U正在重新設計規(guī)劃定稿中，在宣城的 1.4萬平方米的集住宿、餐飲、ktv娛樂于一體的國會臺客隆大酒店已全部裝修 完畢，即將在元月16日隆重對外營業(yè)。兩大新業(yè)態(tài)項U的啟動、運營，對組建 臺客隆集團實行多業(yè)態(tài)管理，追求新的贏利模式以及可持續(xù)發(fā)展奠定了基礎。(二)加大門店整改，挖掘發(fā)展?jié)摿?、“全面瘦身”。針對門店人員編制松散、配置不合理、人浮于事等實際 悄況，今年3月份通過全面梳理，重新核定了門店崗位編制，總經理室?guī)О嗌?入門店，克服困難實施減員，共計裁員220人，達到了降低營運成本之U的。超市年度總結篇5伴隨著平安夜的降臨，20XX年的各項工作漸漸進入尾聲。我作為X

20、XX超市 的一名員工很榮幸得到這次機會，把自己在XXX超市工作的一年總結同大家分 享。把自己在XXX超市所接觸的所有事仔細歸類，分為兩種：一是“公”，二 是“私”。先從“公”談起，它給我的感覺是一個字“嚴”。這么說是有原因的，第 一，XXX超市公司對下屬門店的日常工作都有嚴格的書面流程。不但收銀員、 保安員有嚴格的工作流程，理貨、驗貨中的細節(jié)也有明確的規(guī)定：第二，處理 問題的態(tài)度很嚴肅，大到公司總部的老總經理違紀，小到顧客調換一件商品。 針對此類問題，我們的態(tài)度都以嚴肅謹慎為準則。起初員工們認為沒有這種必 要，但在店長的帶領下經過學習實施后，才發(fā)現(xiàn)這樣做的重要性。它使我們 XXX超市在顧客眼中

21、不僅是一個好的購物場所，還是一個經營規(guī)范的企業(yè)，同 時也讓供貨商覺得XXX超市是一個值得信賴的合作伙伴。再說一下“私”。在店里那么多人同在一個屋檐下，相互間的言語沖撞肯 定是不可避免的。令人欣慰的是，同事之間不管當時有多大的誤會，總在下班 的一聲“路上小心”中消失得無影無蹤。大家出來工作掙錢都不容易，在忙時 互相幫忙自然就成了一種默契。在這種默契中一團活氣，團隊精神自然體現(xiàn)的 淋漓盡致。店里處于公私分界線上的便是我們的店長，她是我們的驕傲，因為店長從 來都是公私分明。于公，她對屬下員工要求嚴格，處理問題干凈利索，決不拖 泥帶水，但卻不會把工作上的悄緒帶到私下。于私，她關心員工的每一件事， 每次

22、下班總不忘問一下家遠的員工是否有人結著伴回家。我們有如此好的店長 真是上天對我們的眷顧！或許我的體會不夠深，看問題也不太全面，但在新的一年中定要廣增閱 歷，希望自己在XXX超市做得越來越好。最后祝公司全體同事新年快樂，也希望公司業(yè)績蒸蒸日上，一年勝過一 年。超市年度總結篇6緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)乂在眼前。沉思回顧，在超市這個大 家庭里使我得到了更多的鍛煉，學習了更多的知識，交了更多的朋友，積累了 更多的經驗，當然也通過不少深刻的教訓發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這一年是充 實的一年，我的成長來自超市這個大家庭，為超市明年更好的發(fā)展盡自已的全 力是義不容辭的責任?，F(xiàn)將自己的如下:一、市場大廈工

23、作階段年春節(jié)后，我依舊負責市場大廈的各項經營工作，在與翟經理的配合下經 歷了節(jié)后淡季各商戶的經營困境租金難收、托管員工因季節(jié)性原因大量減員等 很具挑戰(zhàn)性的問題，通過這些問題的解決，使自己對我市的服裝零售行情、市 場大氣候的了解、及員工人事的管理有了迅速的提髙。通過與各商戶的調解工 作的接觸，協(xié)調能力得到了進一步的鍛煉。為了適應不斷變化的情況，配合公 司的整體規(guī)劃對市場進行了一定的布局調整。月份市場超市開始構想到月份開 業(yè)，自己全身心的投入到了籌建工作中，人員招聘、業(yè)務培訓、貨架安裝、商 品上架到日常經營維護，在老總的關心下，公司各方的支持下，在劉總與李店 的指導下，市場超市得以平穩(wěn)的發(fā)展與過渡

24、，自己對超市最新的業(yè)務知識乂得 了系統(tǒng)的強化。負責市場期間，盡力維護了各項經營活動的正常運轉，沒有發(fā) 生恿:外的突發(fā)事件。但市場的整體潛力沒能全部發(fā)揮發(fā)來產生效益是事實，雖 然市場的發(fā)展有各方面的客觀環(huán)境不成熟的制約，但市場的潛力沒能全部發(fā)揮 自己有很大的責任。這也顯出了自身能力的局限，這是在市場工作得到的最深 刻認識。同時，市場各種困難壓力的經歷，使自己的心理素質得到極大的提 高，面對再大的困難與壓力，我都不會退縮逃避，能夠從容冷靜的去面對解 決，這是我在市場工作得到最大的收獲。二. 超市工作階段月份因工作的需要，我被調到超市任店面經理兼非食品經理。在工作中加 強商品管理與人員現(xiàn)場管理，實現(xiàn)

25、業(yè)績的提升是貫穿各項工作的中心。雖然自開業(yè)就加入了超市這個大家庭，對超市的人員也很熟悉，但到了具 體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進入角色負起職責，一方面加強了專業(yè) 知識的學習，積極看書報文章，虛心向劉總李店請教。一方面加強溝通了解實 際悄況，向食品、接貨、收銀等各相關部門負責人溝通，與非食品組長文娟深 入交流。在短時間內與相關主管建立了溶洽的工作關系，負起了店面值班經理 的職責。與柜組長一起對非食品的人員進行了整頓培訓，對商品的規(guī)劃與陳列 作了調整，經過非食品員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。在文 娟升任非食品采購后，我兼起了非食品的組長，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生. 陳列、庫房、

26、接貨從每一個細節(jié)開始嚴格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改 觀。與員工有了更多的接觸，在嚴格要求的基礎之上，給員工更多的思想溝通 與業(yè)務培訓，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。 在公司各部門的關心支持下，全組員工齊心努力，非食品的進步得到了公司的 認可。店面值班經理負責協(xié)調各部門工作，維護全賣場的正常營運，應對突發(fā)事 件的處理，在這個崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時充分利用這 一平臺全面提升自身的組織協(xié)調與業(yè)務水平，在收銀、客服、接貨、防損、消 防等各個環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問題，消減漏洞，作一名稱職的店面經理。三. 人員管理培訓工作作為一名主管，對員工的管理是一門難

27、度較高的必修課，每個人的經歷、 性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡 單的事情。通過相關專業(yè)理論知識的學習與實際工作中的應用，在人員管理下 了很大我功夫。遵循了嚴格與關愛并用的方法。首先自身從心理上真正的關心員工、尊巫員工，真正的為員工著想，真心 的想讓員工有所提高。在這個基礎上，有針對性的對員工進行思想溝通與業(yè)務 培訓，解決員工思路，樹立明確的發(fā)展U標，確實激發(fā)員工工作的主動性與積 極性，再通過業(yè)務培訓讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上， 始終嚴字當頭，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容。使員工隊伍從內在有動 力，對外有戰(zhàn)斗力能夠產生效益。但人是不斷變

28、化與發(fā)展的，人員的管理也會隨之變化與發(fā)展，這需要自己 保持清醒的頭腦，不斷學習與提高，更好的發(fā)揮出團隊的全部潛力。對員工培訓也是一名主管的重要工作，最早自市場的余名員工到市場超市 的名員工再到月份超市六部門乙班余名員工的培訓，通過一次次的培訓與交 流，自己從最初的基本商業(yè)常識培訓，經過積集與學習，初步形成了對員工從 思想、商品知識、俏售心理與技能、紀律守則等方面的系統(tǒng)培訓內容。得到了 員工認可收到了一定的成效。四、專業(yè)知識的學習與市場把控能力的提高超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢不可擋，但零售業(yè)同時面臨著機遇與挑戰(zhàn)并存， 自己有幸能夠參與進時代最具發(fā)展的行業(yè)之中，一定要把握機遇努力拼搏。學 習、學習、再

29、學習是在工作與業(yè)余時間不變的任務。一方面超市管理的基本 功，商品陳列、庫存合理存量、季節(jié)商品的調整、快訊商品的選擇、營運各個 環(huán)節(jié)的銜接，自己從書上的理論到日常工作中的實踐，真正把所需的知識消化 貫通再運用到工作中。另一方面，通過各種信息媒介了解最新的市場信息，行 業(yè)動態(tài)，聽取相關專業(yè)的培訓，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度 來審視市場的變化，能夠對公司決策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議。超市年度總結篇7200*年上半年全體員工在市領導的關心、各職能部門大力指導下，不斷深 化集團公司環(huán)節(jié)控制、流程管理的工作思路，以經營為中心、以市場為導向、 以規(guī)范管理為保障不斷完善、提升，逐步得到了壽光

30、廣大消費者的認可，成為 當?shù)叵M者公認的購物首選場所。200*年上半年，我們共完成商品銷售1。6億元，較去年同期增長45%,回 顧上半年，我們主要做了以下工作：1、上半年水襯水除根據(jù)*襯總部策劃的營銷開展促銷活動以外，另外結合壽 光當?shù)氐奶攸c積極開展了有特色的營銷活動都取得了較高的人氣和理想的俏 售；2、在充分進行銷售分析和市場調研后在經營中不斷淘汰了近50種銷售達 不到既定U標的商品，引進了 60多種適銷的商品，另外我們根據(jù)當?shù)厮?、?菜生產量大、供應量足的特點擴大地產品的當?shù)夭少彛档土瞬少彸杀?、擴大 了毛利率、提高了俏量。3、完善了超市商品質量管理體系，對超市內商品以及超市外加工點進行

31、了 多次檢查，并進行了有效的整改，從根本上保證了消費者的利益。經營是我們工作的中心，但管理是經營工作的保障，神*一直堅持經營與管 理兩手抓的工作思路。1、經過充分研究在加大日常巡視力度的基礎上從各部門抽調責任心強、敢 于負責的員工兼職成立質量檢查小組，對超市范W內的營業(yè)秩序、工作紀律、 商品質量、儀容儀表、衛(wèi)生狀況等各方面進行監(jiān)督監(jiān)管，起到了較好的效果。2、完善各項制度與流程。按照集團公司環(huán)節(jié)控制流程管理的工作思路，對 超市現(xiàn)有的工作流程、工作標準進行了詳細地理順。3、2月份開展了骨干員工、管理人員的大培訓活動，以看錄像、授課的形 式分別對主管、員工進行了培訓，開展了超市服務月，對有關超市營銷

32、的的環(huán) 節(jié)、方面進行了專項檢査整改。在XX年下半年當中，*襯將繼續(xù)按照市委、市府及貿易局的指示精神開展各項工作，尤其在經營方面將投入足夠大的精力進行深入研究、周密 策劃精心組織各項營銷活動，力爭使壽光店的經營業(yè)績在上一個新的臺階。1、在區(qū)域內繼續(xù)進行市場拓展工作，擴大經營規(guī)模。同時也進一步加強企 業(yè)的社會責任心，更好的融入到城市文明建設、人員就業(yè)等問題中去，幫政府 分憂解難。2、繼續(xù)深化環(huán)節(jié)控制流程管理的工作思路，找出工作開展的瓶頸，改善工 作流程，為員工營造更好的工作條件。3、通過各種形式增加員工之間、部門之間、超市與相關職能部門間的溝通 協(xié)調，提高工作效率，發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才。發(fā)現(xiàn)員工優(yōu)點

33、、鼓勵員工，使員 工進步。4、做好公司的安全工作。超市年度總結篇8一年來，在領導的正確領導下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能 夠嚴格要求自己，較好的履行一位領班的職責，美滿完成工作任務，得到領導 肯定和同事們的好評，總結起來收獲很多。一、在收銀工作中學習，不斷進步自己的業(yè)務水平作為一位收銀員領班，首先是一位收銀員，只有自己的業(yè)務水平高了，才 能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的職員。固然我從事收銀員工 作已三年，且獲得一了定的成績，但這些成績還是不夠的，隨著超市的發(fā)展， 對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學習，我總能最早把握電腦操縱技 術，總能為下面的同道做指導。二. 做好了

34、員工的管理.指導工作領班固然不算其么大領導，但也管著一堆人，是領導信任才讓我擔此重 擔，因此，在工作中，我總是對他們嚴格要求，不管是誰，有了違紀，決不遷 就將就，正是山于我能嚴于律已，大膽管理，在生活中乂能無所不至的關懷下 面的員工工作中，常聽到四周的一些主管抱怨工作的繁忙，總有忙不完的事, 總有加不完的班，總有挨不完的罵，總有吵不完的架，等等諸多的抱怨。在這 里，粗淺的談談如何做好一個領班。(1) 、專業(yè)能力作為一個領班，你必須把握一定的專業(yè)知識和專業(yè)能力，隨著你的管理職 位的不斷提升，專業(yè)能力的重要性將逐步減少。作為基層的主管，個人的專業(yè) 能力將非常的巫要，你要到達的程度是，能直接指導你的

35、下屬的實務工作，能 夠代理你下屬的實務工作。專業(yè)能力的來源不過是兩個方面：1是從書本中來，2是從實際工作中來。而實際工作中你需要向你的主管, 你的同事，你的下屬往學習?！安粣u下問”是每個主管所應具有的態(tài)度。(2) .管理能力管理能力對一個領班而言，與專業(yè)能力是相對應的，當你的職位需要的專 業(yè)越多，相對而言，需要你的管理能力就越少。反之，當你的職位越高，管理 能力要求就越高。管理能力是一項綜合能力，需要你的指揮能力，需要你的決 斷能力，需要你的溝通調和能力，需要你的專業(yè)能力，也需要你的工作分配能 力，等等。管理能力來自書本，但更多的來自實踐，因此要進步你的管理能 力，需要不斷的反思你的平常工作，

36、用你的腦袋經常往回顧你的工作，總結你 的工作。(3) .溝通能力所謂溝通，是指疏通彼此的意見。這類溝通包括兩個方面，跨部分間的溝 通，本部分內的溝通(包括你的下屬你的同事和你的上級)。公司是一個整體， 你所領導的部分是整體中的一份子，必定會與其他部分發(fā)生聯(lián)系，溝通也就必 不可少。溝通的U的不是誰輸誰贏的題U,而是為了解決題U,解決題U的動 身點是公司利益，部分利益服從公司利益。部分內的溝通也很巫要，下屬工作 中的題U,下屬的思想動態(tài)，乃至下屬生活上的題U,作為主管你需要了解和 把握，往指導，往協(xié)助，往關心。反之，對你的主管，你也要主動往報告，報 告也是一種溝通。(4八培養(yǎng)下屬的能力作為一個領班，培養(yǎng)下屬是一項基本的，重要的工作。不管你所領導的單 位有多大，你要牢記你所領導的單位是一個整體，要用團隊的氣力解決題U。 很多主管都不愿將一些事交給下屬往做，理山也很充分。交給下屬做，要跟他 講，講的時候還不一定明口，需要重復，然后還要復核，與其如此，還不如自 己做來得快。但關鍵的題U是，如此發(fā)展下往，你將有永久有忙不完的事，下 屬永久做那些你以為可以做好的事。讓下屬會做事，能做事，教會下屬做事， 是主管的重要職責。一個部分的強弱，不是主管能力的強弱，而是所有下屬工 作的強弱。綿羊可以領導一群獅子輕易地往打敗獅子領導的