版3月銷(xiāo)售員個(gè)人工作總結(jié)

1、參考范本不最新版3月銷(xiāo)售員個(gè)人工作總 結(jié)¥加入XX公司也有三個(gè)月時(shí)間了，回想起來(lái)時(shí)間過(guò)得還挺快 的，從鑫幫來(lái)到XX感覺(jué)兩個(gè)公司的工作模式有蠻大差異.不 論是產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識(shí)還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別.前一 個(gè)月都感覺(jué)自己沒(méi)有進(jìn)入狀 態(tài)，找不到方向，每天都不知道要 做些什么事，在XX領(lǐng)導(dǎo)的幾次會(huì)議上，經(jīng)過(guò)相互討論與發(fā)言提 建議，針對(duì)具體細(xì)節(jié)問(wèn)題找出解決方案，.通過(guò)公司對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí) 的培訓(xùn)與操作，這才讓我找到了方向感，慢慢融入到了這種工 作環(huán)境與工作模式，后面的工作時(shí)間里我每天都過(guò)得很充實(shí)， 從打 樣與接待客戶(hù)是陸續(xù)不斷，雖然附出的勞動(dòng)沒(méi)有得到結(jié) 果，很多次對(duì)我的打擊也不小，但我相信，付

2、出總會(huì)有回報(bào)的. 努力了就會(huì)有希望，不努力就一定不會(huì)有希望.成功是給有準(zhǔn) 備的人.在XX各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作 能力，本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān) 的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的 工作和生活打下了良好的基礎(chǔ),現(xiàn)將我的一些銷(xiāo)售心得與工作 情況總結(jié)如下：銷(xiāo)售心得：1、不要輕易反駁客戶(hù)。先聆聽(tīng)客戶(hù)的需求。就算有意見(jiàn)與自己不和也要委婉的反駁，對(duì)客戶(hù)予以肯定態(tài)度，學(xué)會(huì)贊美客 戶(hù)。2、向客戶(hù)請(qǐng)教。要做到不恥下問(wèn)。不要不懂裝懂。虛心 聽(tīng)取客戶(hù)的要求與他們所做的工藝。3、實(shí)事求是。針對(duì)不同的客戶(hù)才能實(shí)事求是。4、知已知彼，揚(yáng)長(zhǎng)避短。做為一名合

3、格的銷(xiāo)售人員首先要對(duì)自己所售產(chǎn)品非常熟悉 了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè)，客戶(hù)群體 是哪些，才能更好的向客戶(hù)展示自己與產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)性，才能迎得客戶(hù)的關(guān)注與信 任。當(dāng)然對(duì) 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不要忽略。要有針對(duì)性的了解對(duì)手產(chǎn)品 的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)；才能對(duì)癥下藥，用我們的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝客戶(hù)的劣勢(shì)，比如我們?cè)O(shè)備在精度 與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢(shì)所在，在與客戶(hù)介 紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。缺點(diǎn)方面盡量少提，但 是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必 不可少的缺點(diǎn)與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻?hù)說(shuō)清楚，畢竟沒(méi)有十全 十美的東西?？傉f(shuō)自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會(huì)全信。同行 中存在的缺點(diǎn)與不

4、足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶(hù)去分析判斷，建議客戶(hù)通過(guò)實(shí)地考察。5、勤奮與自信；與客戶(hù)交談時(shí)聲音要宏量，注意語(yǔ)氣，語(yǔ) 速。6、站在客戶(hù)的角度提問(wèn)題，分別有漸進(jìn)式與問(wèn)候式。想客 戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急。7、取得客戶(hù)信任，要從朋友做起，情感溝通。關(guān)心客戶(hù)，學(xué) 會(huì)感情投資。8、應(yīng)變能力要強(qiáng)，反映要敏捷，為了興趣做事。9、相互信任，銷(xiāo)售產(chǎn)品先要銷(xiāo)售自己，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后 產(chǎn)品。1112、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語(yǔ)。、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話(huà)說(shuō)：心如波瀾，面如湖 水。1314、讓客戶(hù)先“痛”后“癢” O、不在客戶(hù)面前詆毀同行，揭同行的短。15、學(xué)會(huì)“進(jìn)退戰(zhàn)略” O工作總結(jié)：、認(rèn)真學(xué)習(xí)，

5、努力提高因?yàn)樗鶎W(xué)專(zhuān)業(yè)與工作不對(duì)口，工作初期遇到一些困難，但這 不是理由,我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，及銷(xiāo)售人員的 相關(guān)知識(shí)，才能在 時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們 所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要， 唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。二、腳踏實(shí)地，努力工作 我深知網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售是一個(gè)工作非常 繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員，不論在工作安排 還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮，做到能 獨(dú)擋一面，所有這 些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的網(wǎng) 絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 員,首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力， 勤 奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細(xì)節(jié)問(wèn)題。其次是認(rèn)真對(duì)待本 職工作和領(lǐng) 導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。三、存在問(wèn)題通過(guò)一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不 足，主要是：一、針對(duì)意向客戶(hù)沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與回訪(fǎng)，所 以在以后的工作中要將客戶(hù)的意向度分門(mén)別類(lèi)，做好標(biāo)記，定 期回訪(fǎng)，以防遺忘客戶(hù)資料。二、由于能力