《崗位職責(zé)說(shuō)明范文》快遞公司各崗位職責(zé)

1、 公司組織結(jié)果圖運(yùn)管部業(yè)務(wù)科IT網(wǎng)絡(luò)科車(chē)線科企劃科會(huì)計(jì)前臺(tái)操作物料科行政科后勤科客服咨詢出納綜合部各營(yíng)業(yè)部財(cái)務(wù)部操作部運(yùn)管部企劃科:1、負(fù)責(zé)速遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告的撰寫(xiě)、速遞經(jīng)營(yíng)信息的編寫(xiě)、交流與推廣；2、具體負(fù)責(zé)全區(qū)速遞市場(chǎng)的調(diào)研、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)研、提出針對(duì)性的競(jìng)爭(zhēng)策略；3、具體負(fù)責(zé)速遞大客戶的開(kāi)發(fā)、大客戶資費(fèi)協(xié)議的初步審批、大客戶的動(dòng)態(tài)管理；具體負(fù)責(zé)速遞營(yíng)銷體系建設(shè)、客戶經(jīng)理的培養(yǎng)、考核、日常管理；4、具體負(fù)責(zé)速遞專業(yè)大項(xiàng)目的組織、開(kāi)發(fā)、策劃方案的編寫(xiě)、并組織實(shí)施；5、擔(dān)任轄區(qū)內(nèi)專職營(yíng)銷人員的培訓(xùn)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)和考核工作；6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。、運(yùn)管部業(yè)務(wù)科：1、 完成公司規(guī)定的年?duì)I銷定額（

2、營(yíng)銷定額含存量和新增定額）；2、 負(fù)責(zé)本區(qū)域市場(chǎng)調(diào)研。了解和熟悉掌握國(guó)家本行業(yè)相關(guān)政策、法律、法規(guī)。收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息，包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的客戶、價(jià)格、營(yíng)銷策略等信息，并進(jìn)行分析提出競(jìng)爭(zhēng)策略；3、 負(fù)責(zé)項(xiàng)目策劃開(kāi)發(fā)。根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)態(tài)，對(duì)潛在客戶制定有針對(duì)性的項(xiàng)目營(yíng)銷和開(kāi)發(fā)方案并組織實(shí)施；4、 負(fù)責(zé)本區(qū)域客戶管理和維護(hù)；收集客戶信息，建立客戶檔案，做好信息資料和保密工作；了解并滿足大客戶用郵需求，為大客戶提供優(yōu)質(zhì)、優(yōu)先服務(wù)；鞏固和拓展轄區(qū)內(nèi)重要客戶，定期走訪客戶；5、 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)攬投人員及時(shí)攬收、投遞客戶的郵件，對(duì)重要郵件提供全程跟蹤服務(wù)；6、 積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。運(yùn)管部IT網(wǎng)絡(luò)科：1、負(fù)責(zé)內(nèi)部局

3、域網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和公司網(wǎng)站的及時(shí)更新等；2、進(jìn)行服務(wù)器、路由器等設(shè)備管理，以及網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的運(yùn)行監(jiān)控和維護(hù)；3、進(jìn)行辦公設(shè)備的日常維護(hù)及管理；技術(shù)檔案維護(hù)，4、負(fù)責(zé)病毒的查殺，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全；5、處理網(wǎng)絡(luò)及計(jì)算機(jī)故障；6、負(fù)責(zé)內(nèi)部信息系統(tǒng)建設(shè)、維護(hù)；進(jìn)行域名、后臺(tái)數(shù)據(jù)、郵箱管理；運(yùn)管部車(chē)線科：1、主要負(fù)責(zé)參與制定公司速遞物流專業(yè)的網(wǎng)路規(guī)劃；2、負(fù)責(zé)本市速遞物流專業(yè)網(wǎng)路的組織和優(yōu)化工作，制定網(wǎng)路運(yùn)行計(jì)劃；3、執(zhí)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的全程時(shí)限、處理和運(yùn)輸時(shí)限以及頻次規(guī)定；4、負(fù)責(zé)網(wǎng)路運(yùn)行質(zhì)量監(jiān)控和專業(yè)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督檢查工作；5、負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)的應(yīng)用和管理工作；6、負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)客戶咨詢、查詢、投訴、賠償和其他售后服務(wù)等工作

4、；7、負(fù)責(zé)速遞物流生產(chǎn)車(chē)輛的管理及安全生產(chǎn)工作；綜合部后勤科1、 負(fù)責(zé)公共場(chǎng)所、辦公樓、綜合樓的環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督和管理2、 各類活動(dòng)的組織工作及公司級(jí)各種會(huì)議的會(huì)務(wù)管理、3、 會(huì)議室及其設(shè)備的管理、4、 負(fù)責(zé)外來(lái)客人的接待安排工作5、 完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的相關(guān)工作綜合部行政科：1、 負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)工作規(guī)則和辦公制度的具體落實(shí)工作；2、 負(fù)責(zé)公司人力資源管理具體事務(wù)性工作的開(kāi)展；3、 負(fù)責(zé)公司日常公文的起早、收發(fā)、流轉(zhuǎn)、檔案管理等工作；4、 負(fù)責(zé)公司行政車(chē)輛的管理工作，后勤事務(wù)工作；5、 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作綜合部物料科1、負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的輔料和工具保管工作。 2、嚴(yán)格領(lǐng)物制度，領(lǐng)物需填寫(xiě)領(lǐng)料單

5、。 3、倉(cāng)庫(kù)進(jìn)出物資要登記立帳，經(jīng)常清點(diǎn)，做到帳物相符，月底盤(pán)存時(shí)，消耗物資必須與領(lǐng)料單匯總后的品種數(shù)量相符。  4、做好物品計(jì)劃工作，做到物資不缺、不積壓。 5、做到6S即整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全！6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作 出納1、 負(fù)責(zé)速遞業(yè)務(wù)量、業(yè)務(wù)收入的統(tǒng)計(jì)和各項(xiàng)新業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)量、業(yè)務(wù)收入的統(tǒng)計(jì)、分析工作；負(fù)責(zé)各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表的匯總、上報(bào)，統(tǒng)計(jì)資料的編制、保管工作；2、 嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家的現(xiàn)金管理、銀行結(jié)算制度，根據(jù)會(huì)計(jì)審核正確的收付款憑證辦理款項(xiàng)的收付；3、 妥善保管庫(kù)存現(xiàn)金，每日終了及時(shí)盤(pán)點(diǎn)現(xiàn)金，做到賬款相符，確保資金安全和完整；4、 負(fù)責(zé)保

6、管好有關(guān)印章、空白收據(jù)、空白支票，嚴(yán)格執(zhí)行支票管理、使用制度，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)范，確保資金和重要憑證安全；5、 負(fù)責(zé)與綜合會(huì)計(jì)的對(duì)帳工作，確保業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的一致性；6、 做好銀行對(duì)賬工作，按月編制“銀行余額調(diào)節(jié)表”，及時(shí)清理未達(dá)賬項(xiàng)，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)通知會(huì)計(jì)調(diào)賬；7、 負(fù)責(zé)欠費(fèi)管理；每日收取營(yíng)業(yè)款和欠費(fèi)款，及時(shí)催繳用戶欠費(fèi)，及時(shí)督促核銷用戶欠費(fèi)；認(rèn)真核對(duì)量收系統(tǒng)數(shù)據(jù)，做到量收數(shù)據(jù)和實(shí)際數(shù)據(jù)相符；及時(shí)分析全區(qū)速遞專業(yè)用戶欠費(fèi)工作，實(shí)行用戶欠費(fèi)動(dòng)態(tài)管理；8完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。會(huì)計(jì)：1 、正確核算稅金，并及時(shí)上繳各種稅款。2、 認(rèn)真執(zhí)行財(cái)務(wù)管理規(guī)定、財(cái)務(wù)核算辦法及專業(yè)會(huì)計(jì)制度，正確核算專業(yè)生

7、產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，準(zhǔn)確反映經(jīng)營(yíng)成果，加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督，做好支撐服務(wù)；3、 完成公司的收入、成本、費(fèi)用的會(huì)計(jì)核算。4、 負(fù)責(zé)匯總、通報(bào)用戶欠費(fèi)、懸記賬款的清理情況，督促相關(guān)人員并及時(shí)清理；5、 及時(shí)辦理各種請(qǐng)款報(bào)銷業(yè)務(wù)前臺(tái)操作1、 負(fù)責(zé)及時(shí)辦理各類特快郵件信息的查詢、處理、反饋工作；2、 負(fù)責(zé)全區(qū)查驗(yàn)平臺(tái)的日常管理，應(yīng)用指導(dǎo)、培訓(xùn)；3、 負(fù)責(zé)各類業(yè)務(wù)檔案的收繳、歸類、整理、保管工作；4、 負(fù)責(zé)電子平臺(tái)系統(tǒng)的日常管理工作；5、負(fù)責(zé)特快投遞詳情單的裝訂、保管和上繳工作；6完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。客服咨詢1、 通過(guò)熱線電話受理客戶對(duì)物流貨物的咨詢、跟蹤和投訴處理2、 及時(shí)處理工作中出現(xiàn)的重大或突發(fā)性問(wèn)題3、 貨

8、物轉(zhuǎn)運(yùn)信息的及時(shí)更新。4、不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，給客人發(fā)貨做指導(dǎo)。5、耐心解答客人的詢問(wèn)，獲得客人滿意。6、接受客人訂單，傳達(dá)相應(yīng)的取貨信息至作業(yè)部。經(jīng)理1、 負(fù)責(zé)制訂年度工作（經(jīng)營(yíng)）、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)制訂，并組織檢查落實(shí)；2、 負(fù)責(zé)設(shè)定分公司內(nèi)部機(jī)構(gòu)，并制定其職責(zé)；3、 建議任命各部門(mén)負(fù)責(zé)人，并規(guī)定其職責(zé)權(quán)限和相互關(guān)系；4、 具有較強(qiáng)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)和分析能力，提供所轄區(qū)域的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)狀況信息，編制較準(zhǔn)確的供需計(jì)劃，為公司的總體經(jīng)營(yíng)布置提供可靠的依據(jù)；5、 組織制定各部門(mén)、各崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)，并會(huì)同有關(guān)人員檢查落實(shí)，以身作則，率領(lǐng)屬下完成公司的各項(xiàng)目標(biāo)。6、 負(fù)責(zé)定期組織對(duì)員工的思想品德、業(yè)務(wù)水平、工作業(yè)績(jī)等進(jìn)行綜合考核，負(fù)責(zé)完善培訓(xùn)制度，不斷促使人員素質(zhì)的全面提高，為公司培育具有豐富創(chuàng)造力的人力資源；7、 負(fù)責(zé)經(jīng)濟(jì)合同有關(guān)事宜的總體協(xié)調(diào)和審定，并督促合同的執(zhí)行完畢；8、 根據(jù)市場(chǎng)變化，及時(shí)了解同行業(yè)產(chǎn)品價(jià)格的變化情況，在預(yù)算內(nèi)控制成本增長(zhǎng)點(diǎn)；9、 認(rèn)真掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)，財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，進(jìn)行財(cái)務(wù)狀況分析，監(jiān)督財(cái)務(wù)管理，一切費(fèi)用及報(bào)表應(yīng)確實(shí)過(guò)目，再予簽章，嚴(yán)格控制不合理