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文檔簡(jiǎn)介
1、如何做好2020年工作規(guī)劃一、規(guī)劃的不僅僅是業(yè)績(jī)首先我們很多人對(duì)全年目標(biāo)規(guī)劃有一種誤解,總覺就是業(yè)績(jī)目 標(biāo)規(guī)劃,如何完成,按季度月份分下去就可以了。而我們應(yīng)該認(rèn)真思考,規(guī)劃真正的出發(fā)點(diǎn)是什么?首先規(guī)劃要符合公司戰(zhàn)略首先我們都是希望公司的發(fā)展越來越好,基業(yè)長(zhǎng)青。那公司目 前的階段除了業(yè)績(jī)我們還需要儲(chǔ)備什么?什么才能讓公司在未來下個(gè) 階段能夠贏得更多顧客滿意度。什么樣的經(jīng)營(yíng)方式讓公司能夠健康。這需要納入規(guī)劃里面。因?yàn)榭吹接虚T店或者企業(yè),只是為了一 時(shí)的業(yè)績(jī)而不健康的運(yùn)營(yíng)導(dǎo)致門店或者企業(yè)以失敗告終。二、所有公司都有一個(gè)不變的目標(biāo)客戶:滿意度一切商業(yè)的起點(diǎn),是顧客獲益。這是每一家公司存在的前提或 原則
2、。如果我們是門店經(jīng)營(yíng),我們的技術(shù)專業(yè)有沒有讓顧客真的變美、 變健康。讓顧客體驗(yàn)感很好,又開心,選擇堅(jiān)持來店里消費(fèi)。如果我們是培訓(xùn)公司,我們有沒有真的給店家培訓(xùn)做好,幫助 到店家成長(zhǎng),讓店家受益,最后選擇和我們長(zhǎng)期合作。如何做才能提升顧客滿意度,或者思考之前顧客不滿意的地方 有哪些?這應(yīng)該也是要納入年目標(biāo)規(guī)劃里。這決定公司的未來長(zhǎng)久收益。所以不變的目標(biāo)是提升顧客滿意度。三、企業(yè)目標(biāo)以客戶滿意度為核心,完成健康的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)。這是我對(duì)公司戰(zhàn)略的理解。我們公司是連鎖品牌,所以接下來2-3年是實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化。 如何建立標(biāo)準(zhǔn)化,(在如何建立企業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn)化的文章里面有詳 細(xì)介紹),而如何執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化也很重要。如
3、何執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化2019年會(huì)階段性的執(zhí)行,每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行要有5個(gè)階段。1)學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)化首先通過培訓(xùn),先知道什么標(biāo)準(zhǔn),圖片看上去是什么樣?文字 解釋如何做的?視頻教程、現(xiàn)場(chǎng)示范、標(biāo)桿學(xué)習(xí)等等。目的只有一個(gè) 知道如何做。2)考核標(biāo)準(zhǔn)化給予時(shí)間吸收學(xué)習(xí),再進(jìn)行考核。這一步確定每個(gè)人會(huì)做。只 有這樣才不會(huì)每個(gè)人按自己的理解完成。3)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化考核通過以后,我們?cè)賵?zhí)行,給予顧客的感覺是一樣的。管理 層每天檢查,發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)改正。4)監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)化監(jiān)督體系很重要,公司不重視,門店就不重視,管理不重視, 員工就不重視。所以監(jiān)督體系特別重要。更多的跨部門協(xié)作,達(dá)到效 率最大化。5)評(píng)估結(jié)果(PDCA循環(huán))一段時(shí)間,進(jìn)
4、行執(zhí)行的結(jié)果評(píng)估,好的繼續(xù)保持,可以獎(jiǎng)勵(lì)。 差的給予學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),調(diào)整時(shí)間。這樣才能達(dá)到真正的落地執(zhí)行。四、管理目標(biāo)為什么會(huì)把管理列入規(guī)劃里面呢?是因?yàn)槲覀兒芏嗟墓芾碚呤?管理意識(shí)模糊,完全看感覺去管理,而沒有真正的理解管理的意義以 及管理的方法。1)思想價(jià)值觀思想決定行為,為什么這么說?如果一個(gè)管理者是覺得我自己牛就是管理牛,那她會(huì)在意自己 的表現(xiàn)。而如果一個(gè)管理者覺得只有團(tuán)隊(duì)牛才是管理牛,那她會(huì)在意團(tuán) 隊(duì)的表現(xiàn),會(huì)培訓(xùn)員工,讓員工成長(zhǎng)。其次要和公司的戰(zhàn)略思想一致,公司希望健康運(yùn)營(yíng),管理者不 重視,做一天算一天這樣就不會(huì)執(zhí)行。而如何思想統(tǒng)一,覺得公司的 方向是對(duì)的,就會(huì)認(rèn)真落實(shí)公司的工作。最后共
5、贏。所以管理者的思想價(jià)值觀需要不斷的溝通教育!2)目標(biāo)規(guī)劃很多管理者沒有目標(biāo)分解的能力,或者目標(biāo)分解的不夠合理導(dǎo) 致無法達(dá)成??梢韵纫阅0宓男问浇o予培訓(xùn),慢慢成長(zhǎng)。3)工具思維管理的本質(zhì)是提升效率,所以有工具效率就高,我們需要帶領(lǐng) 管理者不斷的會(huì)使用工具。數(shù)據(jù)分析,表格等等管理的工具。4)成長(zhǎng)思維我們管理者要有成長(zhǎng)思維,一個(gè)人做業(yè)績(jī)?cè)倥W?0萬,也不如 培養(yǎng)W個(gè)做5萬業(yè)績(jī)的員工,一起就是50萬。所以管理者非常重要的任務(wù)就是培訓(xùn),這樣團(tuán)隊(duì)才能強(qiáng)大。而 培訓(xùn)的方法非常重要決定了培訓(xùn)的效率。訓(xùn)練考管是培訓(xùn)的方法,要會(huì)用。同時(shí)還是要培訓(xùn)管理者,管 理者才會(huì)用??偨Y(jié):規(guī)劃就是要系統(tǒng)思考。這個(gè)系統(tǒng)里包括思
6、想,包括人,包括執(zhí)行。所以規(guī)劃很重要, 取決了明年我們?nèi)绾螆F(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)。愿2019年所有人都能成長(zhǎng)進(jìn)步,達(dá)成 目標(biāo)。老師們、同學(xué)們,大家好。開學(xué)至今,已有一周的時(shí)間,同學(xué)們逐漸將自己的狀態(tài)調(diào)整到學(xué)習(xí)模 式,用更陽(yáng)光、更自信、更沉著的心態(tài)面對(duì)新一學(xué)期的新的挑戰(zhàn)。子 曰:“逝者如斯夫,不舍晝夜。”光陰似水,源遠(yuǎn)而流,花一般的青 春更應(yīng)用來更好的提升自己;學(xué)也如水,舊水將去,新水即來,浪也 似比高,總是新學(xué)勝比舊學(xué)難。在此,學(xué)生會(huì)將會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持良好開端 月評(píng)比等活動(dòng),以激勵(lì)全校師生更好地學(xué)習(xí)工作。檢查不是目的,為 的是能讓同學(xué)們將好習(xí)慣保持下去,更好地投入到緊張的學(xué)習(xí)生活中 去。在此,學(xué)生會(huì)向全校師生發(fā)出
7、倡議:1營(yíng)造良好學(xué)習(xí)環(huán)境,創(chuàng)建美麗小外校園。好的環(huán)境能使人心情愉悅, 能更快的全身心地投入到緊張的學(xué)習(xí)工作中,從而取得更好的成績(jī), 達(dá)到最優(yōu)的效果。希望大家保持好教室衛(wèi)生,不在教室、樓道、校園 以及操場(chǎng)上隨便丟棄紙屑、果皮、飲料瓶等雜物,請(qǐng)珍惜大家的勞動(dòng) 果實(shí),創(chuàng)建我們美麗的校園。2.遵守行為規(guī)范,做合格小外人。服飾儀表整潔大方,不染發(fā),不化妝, 規(guī)規(guī)矩矩穿好校服,不搞怪,不特立獨(dú)行,保持良好的中學(xué)生形象; 準(zhǔn)時(shí)、有序參加集體活動(dòng),升旗、做操不說話、不掉隊(duì)、不打斗,端 正心態(tài),動(dòng)作規(guī)范,認(rèn)真完成課間操和跑步訓(xùn)練,真正實(shí)現(xiàn)鍛煉身體 的目的。其次,文明禮貌要牢記,見到老師要問好,同學(xué)之間要友善,
8、尤其食堂買飯要謙讓,有序排隊(duì),“勿以善小而不為,勿以惡小而為之”, 讓我們爭(zhēng)做文明、友善的合格小外人。國(guó)旗下演講稿:2021新的起點(diǎn),新的征程3.節(jié)約資源,綠色環(huán)保,從我做起.“金山銀山不如綠水青山”,地球只 有一個(gè),資源是有限的。從我做起,從現(xiàn)在做起,節(jié)約每一滴水,節(jié) 約每一度電。課間操時(shí)將大屏幕、燈管、電扇、空調(diào)等電器關(guān)閉,把 背面空白的紙留下做草稿、圖書共享交流等等,合理利用身邊的資源, 勤儉節(jié)約最光榮。4.關(guān)注身體健康,提高安全意識(shí)。身體是革命的本錢,有一個(gè)好身體才 能更好地學(xué)習(xí)、工作。希望老師們、同學(xué)們,多多注意身體,加強(qiáng)體 育鍛煉。溫度適宜,建議保持室內(nèi)空氣流通,不開空調(diào),防止密閉空 間細(xì)菌滋生.如果開了空調(diào),建議溫度不要太低,26度最合適,以防 溫差過大感冒。另外,要特別提醒大家的是,不要隨意購(gòu)買校外小商 販的食品飲料。春季是胃腸道疾病多發(fā)季節(jié),外賣食品沒有質(zhì)量保證, 不要看到別人吃我就也去買,吃壞肚子難受的還是我們自己。食品安 全關(guān)乎我們每一個(gè)人的身體健康,希望大家一定要切記,切記。新的學(xué)期,新的契機(jī),更是大家樹立目標(biāo)的最好時(shí)機(jī)。子曰:“見賢 則思齊,見不賢則內(nèi)自省也?!?,良好開端月只是我們的一小步,希 望大家互相學(xué)習(xí)、互相監(jiān)督,用優(yōu)秀的班級(jí)做示范,以自律的同學(xué)做
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