2015購(gòu)物中心2014招商部總結(jié)及2015年招商部工作計(jì)劃DOC

1、2014年度招商部工作總結(jié)一晃而過(guò)，彈指之間，2014年已近尾聲，招商部全體同仁在集 團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下，在商業(yè)公司的正確帶領(lǐng)下，同德同心，群策群 力，全面推進(jìn)*購(gòu)物中心項(xiàng)目調(diào)研、業(yè)態(tài)定位、招商洽談和團(tuán)隊(duì)建設(shè) 等工作，在取得了微小成績(jī)的同時(shí)，也存在諸多需要改進(jìn)的地方?，F(xiàn) 將一年以來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：、2014年工作進(jìn)展與取得成效根據(jù)*購(gòu)物中心項(xiàng)目實(shí)際情況, 階段。2014年的工作主要?jiǎng)澐譃槿齻€(gè)第一階段:第二階段:第三階段:市場(chǎng)調(diào)研（項(xiàng)目定位（客戶洽談（*月-*月-*月-*月）。月）。月）。1、2、3、4、（一）深入細(xì)致的市場(chǎng)調(diào)研，夯實(shí)*購(gòu)物中心發(fā)展基石。沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)，在浩淼無(wú)邊的商海

2、競(jìng)爭(zhēng)中，市場(chǎng)調(diào)研是 項(xiàng)目成敗的橋頭堡。大數(shù)據(jù)時(shí)代，要求我們要用科學(xué)的思維與方法來(lái) 審視問(wèn)題，夯實(shí)*購(gòu)物中心項(xiàng)目發(fā)展基石?；诖耍刹块T(mén)負(fù)責(zé)人*帶隊(duì)，招商部全體人員積極參與，趕赴 *及其周邊各地區(qū)考察，并對(duì)區(qū)域內(nèi)主力商家進(jìn)行了專(zhuān)門(mén)訪談。 重點(diǎn) 對(duì)這些購(gòu)物中心項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀、租金政策、品牌組合、消費(fèi)客群進(jìn) 行了深入而細(xì)致的摸底。本著善取他山之石，精攻自家之玉的原則， 此次市場(chǎng)調(diào)研工作，為*購(gòu)物中心項(xiàng)目定位、運(yùn)作思路提供了詳盡真 實(shí)的基礎(chǔ)資料和決策依據(jù)，是非常有價(jià)值、有意義的。例如：商業(yè)調(diào)查數(shù)字分析匯總報(bào)告*市場(chǎng)大區(qū)域環(huán)境*項(xiàng)目情況*項(xiàng)目情況匯總*項(xiàng)目情況匯總（商業(yè)）（二）獨(dú)到精準(zhǔn)的項(xiàng)目定位，譜寫(xiě)*

3、商業(yè)大局。項(xiàng)目定位是*購(gòu)物中心發(fā)展的核心與靈魂。*購(gòu)物中心有別 于其他任何一個(gè)商業(yè)項(xiàng)目，它依附于全球矚目的*酒店建筑群，服務(wù) 于龐大的高端旅游商務(wù)消費(fèi)客群，是獨(dú)一無(wú)二的。如何發(fā)揮*的特有優(yōu)勢(shì)，又能兼顧*的商業(yè)行情；既能引領(lǐng)并滿足市場(chǎng)需求，又能規(guī) 避和減少同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)；既能保證品牌質(zhì)量，又能權(quán)衡租金收益，是招商 部亟需攻堅(jiān)的課題。經(jīng)過(guò)十多次的項(xiàng)目研討會(huì)，集思廣益，反復(fù)斟酌， 不斷調(diào)整，精心論證，最終完成了以下報(bào)告：*購(gòu)物中心項(xiàng)目業(yè)態(tài)定位報(bào)告，創(chuàng)造性的提出打造會(huì)員制 購(gòu)物中心的概念，預(yù)計(jì)引進(jìn)超過(guò)100家來(lái)自世界各地的知名品牌，為 顧客帶來(lái)奢華、藝術(shù)與國(guó)際化的生活體驗(yàn)，如同親赴巴黎、米蘭、倫 敦、紐約等

4、時(shí)尚大都會(huì)。在業(yè)態(tài)選擇上，涵蓋世界級(jí)奢侈品店、精品 超市、*商界領(lǐng)袖俱樂(lè)部、*酒吧街、*食街、*巨幕影院等。在 功能配比中，順應(yīng)市場(chǎng)趨勢(shì)，又別具一格。體驗(yàn)業(yè)態(tài)占據(jù)*%，高端餐飲*%,精品零售*%，頂級(jí)娛樂(lè)*%,名品專(zhuān)賣(mài)*%，配套服務(wù)*%, 如圖1。圖1 *購(gòu)物中心項(xiàng)目業(yè)態(tài)組合配比*購(gòu)物中心項(xiàng)目運(yùn)作思路，全面理清了項(xiàng)目運(yùn)作思路，明 確了時(shí)間進(jìn)度與關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，制定了“主力店先行，以大聚小，逐步攻 克”的招商策略。凝練了線上線下一體化運(yùn)營(yíng)思路（020模式占比40%。*購(gòu)物中心項(xiàng)目租金調(diào)整方案，結(jié)合市場(chǎng)調(diào)研資料及與品 牌商家溝通的實(shí)際情況，調(diào)整了 *購(gòu)物中心項(xiàng)目租金方案、優(yōu)惠政策。明確了招商洽談的基準(zhǔn)商

5、務(wù)條件。與此同時(shí)，全面完善了 購(gòu)物中心招商工具，統(tǒng)一了全體招商人員對(duì)項(xiàng)目的整體解讀思路。（三）卓有成效的項(xiàng)目招商，決勝商業(yè)標(biāo)桿領(lǐng)地1、招商團(tuán)隊(duì)全力以赴，超額完成全年指標(biāo)自2014年*月正式啟動(dòng)招商工作以來(lái)，招商部全體同事主動(dòng)出 擊，從眾多商家資源中大浪淘沙，篩選出適合項(xiàng)目的品牌客戶，前往 拜訪客戶100多次，吸引深圳、廣州、上海等地 30多批次客戶前來(lái) 實(shí)地考察*購(gòu)物中心項(xiàng)目。招商部在*個(gè)月的時(shí)間完成了總共* 平方米、20多個(gè)品牌的意向簽約；招商速度、品牌質(zhì)量、租金收益 均超過(guò)*當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)行情，完成了商業(yè)公司賦予的招商任務(wù)。下表1顯示的2014年*購(gòu)物中心簽約情況。表1 *購(gòu)物中心簽約比例統(tǒng)計(jì)

6、樓層總建筑面積簽約面積新增意向簽約 面積招商率1F* m'* m'* m?*%2F* m?* m?* m'*%3F* m?* m?* m'*%合計(jì)* m'* m'* m?*%2、商業(yè)巨頭競(jìng)相簽約，進(jìn)駐品牌質(zhì)量突出 表2 *月*日后，新簽意向統(tǒng)計(jì)表樓層品牌面積簽約形式一層*意向協(xié)議一層*意向協(xié)議二層*意向協(xié)議二層*意向協(xié)議二層*意向協(xié)議二層*意向協(xié)議二層*意向協(xié)議二層*意向協(xié)議二層*意向協(xié)議三層*意向協(xié)議三層*意向協(xié)議三層*意向協(xié)議三層*意向協(xié)議三層*意向協(xié)議合計(jì)*隨著這些品牌競(jìng)相簽約入駐，*購(gòu)物中心項(xiàng)目招商取得突破性進(jìn)展。*在進(jìn)駐品牌質(zhì)量把控方面

7、，招商部通過(guò)對(duì) 18個(gè)業(yè)態(tài)的*多個(gè) 商家的梳理，經(jīng)過(guò)多次深入的溝通洽談，簽訂了進(jìn)駐意向的商家 多戶，在談品牌商家*多戶。（如下表3）表3招商部品牌商家洽談成效一覽表洽談進(jìn)度商家數(shù)量品牌名稱正式簽約品牌商家*家*影院、美食購(gòu)物中心、酒吧街等意向簽約品牌商家*多家* 畢.、等正在洽談的品牌商*多家涉及品國(guó)際化妝品、輕奢、零售等備注：（四）高效出色的招商團(tuán)隊(duì)，護(hù)航*購(gòu)物中心項(xiàng)目發(fā)展打造一支創(chuàng)新狼性的高效招商團(tuán)隊(duì)，為*購(gòu)物中心項(xiàng)目保駕護(hù)航，也是2014年招商部門(mén)的工作重點(diǎn)之一。自招商部組建以來(lái)，招商部始終保持在*個(gè)人。注重招商人員專(zhuān)業(yè)能力與職業(yè)素養(yǎng)的提升，組織了 20多次培訓(xùn), 涵蓋商業(yè)地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、

8、招商技巧、客戶溝通技巧、統(tǒng)一說(shuō)辭、管理 制度、工作心態(tài)等內(nèi)容體系。制定了靈活科學(xué)的招商隊(duì)伍的激勵(lì)與考核機(jī)制， 包括招商日記制度、招商首問(wèn)責(zé)任制度、業(yè)績(jī)考核硬指標(biāo)、業(yè)績(jī)考核軟指標(biāo)等。二、2014年存在問(wèn)題及改進(jìn)思路（一）多措并舉，進(jìn)一步拓寬招商渠道現(xiàn)階段，*購(gòu)物中心項(xiàng)目招商以拜訪，邀約為主，招商渠道單一, 在會(huì)議招商、網(wǎng)絡(luò)招商、活動(dòng)招商等方面做的不足；面向的招商對(duì)象 基本是品牌商家，對(duì)政府、商會(huì)資源的統(tǒng)籌利用、挖掘不夠，尤其是 在國(guó)家館的招商方面，應(yīng)充分考慮國(guó)際商會(huì)的橋梁作用。（二）主動(dòng)溝通，進(jìn)一步加強(qiáng)各部門(mén)之間協(xié)作*購(gòu)物中心項(xiàng)目招商是一個(gè)系統(tǒng)工程， 任何一個(gè)環(huán)節(jié)的疏落都會(huì) 導(dǎo)致招商效果不理想，

9、部門(mén)之間的溝通與協(xié)作是解決工作難題， 提高 公司運(yùn)轉(zhuǎn)效率的重要途徑，招商部應(yīng)主動(dòng)溝通，積極與兄弟部門(mén)協(xié)商 解決，建立健全項(xiàng)目聯(lián)席會(huì)議制度，形成整體合力，實(shí)現(xiàn)每個(gè)環(huán)節(jié)的 有序銜接。（三）精益求精，進(jìn)一步提升招商團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力在招商這個(gè)系統(tǒng)工程中，人無(wú)疑是最關(guān)鍵的因素。目前，招商團(tuán) 隊(duì)打造雖取得微弱成效，但仍然存在招商人員偶有懶散、心理素質(zhì)不 過(guò)硬、專(zhuān)業(yè)水平需提升、制度執(zhí)行不到位等問(wèn)題，需要破除陋習(xí)，統(tǒng)一思想，精益求精，進(jìn)一步提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。三、總結(jié)以上是招商部鄭重向公司做出的年度工作匯報(bào)，回顧2014,招商部全體同事同心同德，較好的履行了崗位職責(zé)，完成了商業(yè)公司賦 予的招商任務(wù)。新的征程即將開(kāi)始，藍(lán)

10、圖已繪，戰(zhàn)鼓已響，招商部定 將不負(fù)使命，繼往開(kāi)來(lái)，再譜新篇，共同創(chuàng)造*購(gòu)物中心美好明天。特此報(bào)告，請(qǐng)審查部門(mén)負(fù)責(zé)人簽署* 年 * 月 * 日2015年招商部工作計(jì)劃我們必須承責(zé)負(fù)任、奮勇前行!我們必須敢于擔(dān)當(dāng)、行必制勝!我們必須拓展思路、求變創(chuàng)新!2015年，是*購(gòu)物中心發(fā)展騰飛的關(guān)鍵年！ 工作的需要、集團(tuán)的要求， 個(gè)人的價(jià)值、團(tuán)隊(duì)的尊嚴(yán)， 形勢(shì)的變化、事業(yè)的發(fā)展，用大智，布*是2015命！購(gòu)物中心即將榮耀起航，招商部全體同事將全力以 *的商業(yè)傳奇，2015年招商部工作思路及其部署商業(yè)大局；造大勢(shì)，樹(shù)*購(gòu)物中心標(biāo)桿領(lǐng)地！年招商部全體員工共同奮斗的目標(biāo)和共同肩負(fù)的使2015 年，*赴，締造屬于如

11、下：一、全力招商，主動(dòng)出去，打好攻堅(jiān)戰(zhàn)2015年，招商部全體員工必須主動(dòng)出擊，創(chuàng)新思維，做好項(xiàng)目招 商工作，超額完成以下招商指標(biāo)：2015年*月份，招商率須達(dá)到*%， 2015年*月份須完成*%的招商率，2015年*月*日，項(xiàng)目隆重試業(yè)。創(chuàng)新項(xiàng)目招商思路，全力推進(jìn)意向客戶簽約入駐，在2014年蓄客 的基礎(chǔ)上，緊盯意向客戶，咬住簽約目標(biāo)，對(duì)已經(jīng)簽約的客戶進(jìn)行全 程跟蹤。嚴(yán)控項(xiàng)目關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，預(yù)計(jì) 2015年*月*日，項(xiàng)目將全面試業(yè)， 招商部全體成員必須樹(shù)立緊迫的時(shí)間意識(shí)，以最高的工作效率和飽滿 的工作熱情，搶抓時(shí)間，確保項(xiàng)目關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)能夠如期實(shí)現(xiàn)。具體招商工作部署如下：（1）2015年*月，在重點(diǎn)跟進(jìn)

12、*酒吧街、*、*影院、* 珠寶城、*食街局部開(kāi)業(yè)事宜的同時(shí)，維系好之前跟進(jìn)的重點(diǎn)客戶， 并積極開(kāi)發(fā)新客戶。（2）2015年*月，跟進(jìn)2015年*月*日，餐飲、體驗(yàn)、零售部 分開(kāi)業(yè)事宜，全面啟動(dòng)并加快推進(jìn)*購(gòu)物中心2層*的招商洽談。 確保*月*日前整體招商率達(dá)到*%。（3）2015年*月，緊密溝通，促進(jìn)前期跟進(jìn)客戶的簽約工作。（4）2015年*月，加快招商談判進(jìn)程，確保*月*日前，招商 率達(dá)到*%，重點(diǎn)籌劃項(xiàng)目試營(yíng)業(yè)，制定開(kāi)業(yè)方案。（5）2015年*月，跟進(jìn)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)，繼續(xù)后期招商工作，爭(zhēng)取在 2015年年底前實(shí)現(xiàn)全面進(jìn)駐。二、聚焦開(kāi)業(yè)，鼎舉全力，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目精彩綻放根據(jù)整體項(xiàng)目規(guī)劃，2015年*月*

13、日，*購(gòu)物中心項(xiàng)目將 全面試營(yíng)業(yè)，這是*在商業(yè)舞臺(tái)上一次至關(guān)重要的亮相，勢(shì)必要精 彩絕倫、華麗綻放。對(duì)于商業(yè)公司而言，亦是頭等大事，作為招商部 門(mén)，必須鼎舉全力，協(xié)同其他部門(mén)一起，腳踏實(shí)地、緊鑼密鼓做好開(kāi) 業(yè)籌備工作。具體工作部署如下：（1）開(kāi)業(yè)方案的制定、報(bào)批、修改、確定；（2）全方位造勢(shì)，為開(kāi)業(yè)組織系列宣傳活動(dòng)，這是非常關(guān)鍵的 一環(huán)，不僅要有造大勢(shì)，成大業(yè)的思路引領(lǐng)；更要有計(jì)劃、有組織的落實(shí)推進(jìn)；（3）確保項(xiàng)目工程進(jìn)度，按時(shí)交付店鋪；（4）跟進(jìn)商戶裝修進(jìn)度，深入了解客戶的開(kāi)業(yè)要求，必要時(shí)提前進(jìn)行硬件改造，確保如期開(kāi)業(yè)；（5）協(xié)助商戶做消防報(bào)驗(yàn)、協(xié)助辦理執(zhí)照等；（6）及時(shí)協(xié)調(diào)，第一時(shí)間處理實(shí)

14、際產(chǎn)生的問(wèn)題。三、善懷商家，多措并舉，做好購(gòu)物中心運(yùn)營(yíng)運(yùn)營(yíng)是創(chuàng)造商業(yè)項(xiàng)目?jī)r(jià)值的關(guān)鍵，*購(gòu)物中心全面試營(yíng)業(yè)后， 如何讓眾多商家在*的平臺(tái)之上，實(shí)現(xiàn)百花齊放，如何保證購(gòu)物中 心的客流、進(jìn)駐商家的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)以及公司的租金收益，是招商部需要深思的問(wèn)題。具體工作部署安排如下：（1）建立常態(tài)化的運(yùn)營(yíng)推廣機(jī)制。涵蓋高水準(zhǔn)的年度、季度、 月度的定期推廣方案和計(jì)劃。依據(jù)商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)狀況、迎合市場(chǎng)主流需求、 結(jié)合*消費(fèi)客群的獨(dú)特性，借勢(shì)*各類(lèi)展會(huì)節(jié)慶活動(dòng)，對(duì)于不同業(yè) 態(tài)做好項(xiàng)目推廣，吸引客流，助商扶商。（2）做好開(kāi)業(yè)后的調(diào)研活動(dòng)，包括對(duì)商場(chǎng)的營(yíng)運(yùn)情況，消費(fèi)者 的需求，進(jìn)駐商家的滿意度。及時(shí)處理產(chǎn)生的問(wèn)題，適當(dāng)調(diào)整運(yùn)營(yíng)思

15、 路。四、強(qiáng)化執(zhí)行，重視考核，提升部門(mén)管理水平作為業(yè)務(wù)部門(mén)，管理水平的高低在很大程度上影響業(yè)績(jī)表現(xiàn)， 針對(duì)2014年部門(mén)中存在的諸多問(wèn)題，招商部必須以制度為載體，以 強(qiáng)化執(zhí)行為抓手，直奔目標(biāo)，全面提升部門(mén)管理水平，展現(xiàn)業(yè)務(wù)部門(mén) 精良高效、敢于當(dāng)擔(dān)的精神風(fēng)貌。推行目標(biāo)責(zé)任體系，年初，招商部將舉行“年度目標(biāo)責(zé)任書(shū)”簽 訂儀式，將商業(yè)公司賦予的招商指標(biāo)，落實(shí)到人。即是鞭策，也是激 勵(lì)。真正推動(dòng)部門(mén)經(jīng)營(yíng)管理工作逐步向理性、科學(xué)、精細(xì)和規(guī)范的方 向發(fā)展。 在目標(biāo)責(zé)任體系的基礎(chǔ)上，優(yōu)化激勵(lì)機(jī)制，對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀 的員工，給予充分肯定。在團(tuán)隊(duì)打造方面，精雕細(xì)琢方成器，2015年，要以務(wù)實(shí)高效的工 作作風(fēng)、飽滿熱

16、情的工作狀態(tài)，直奔目標(biāo)的工作決心投入到招商工作 中，豐富創(chuàng)新培訓(xùn)方式（見(jiàn)表1），打造一支具有狼性，創(chuàng)新務(wù)實(shí)的卓越團(tuán)隊(duì)。表1 2015年招商部部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃安排表培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)講師備注2015年*月招商工作業(yè)務(wù)流程分析*2015年*月招商人員需掌握的工程知識(shí)培訓(xùn)*2015年*月招商洽談技巧分享*2015年*月如何提咼招商團(tuán)隊(duì)凝聚力與執(zhí)行力*2015年*月商業(yè)項(xiàng)目前期定位回顧研究*2015年*月商業(yè)項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)總案研究*2015年*月招商推廣主要渠道研究*2015年*月商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)模式及典型案例分享*2015年*月大型商業(yè)項(xiàng)目開(kāi)業(yè)籌備流程分享*2015年*月購(gòu)物中心運(yùn)營(yíng)策略分析*以上是招商部鄭重向公司做出的 2015年整體工作部署，相信在 *的專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)下，招商部全體同仁定能一馬當(dāng)先，勢(shì)如破竹，以務(wù) 實(shí)高效的工作作風(fēng)，扎實(shí)出色的工作業(yè)績(jī)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。無(wú)論是回 顧過(guò)去還是計(jì)劃未來(lái)，皆不如做好現(xiàn)在，做好每一天，落實(shí)每件事， 這就是對(duì)公司最大的回饋！特此報(bào)告，請(qǐng)審查部門(mén)負(fù)責(zé)人簽署*年*月*日*購(gòu)物中心工作進(jìn)度（招商部）預(yù)計(jì)開(kāi)業(yè)時(shí)間：*序號(hào)業(yè)態(tài)負(fù)責(zé)人*月*月*月*月*月*月*月*月*月*月*月*月*月*月*月1全業(yè)態(tài)*意向簽約5%10%15%20%25%30%