管理學(xué)院專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

1、一、實(shí)習(xí)的目的與任務(wù)1、通過(guò)專業(yè)實(shí)習(xí)，進(jìn)一步加深對(duì)所學(xué)管理知識(shí)及基本理論的理解，認(rèn)識(shí)企業(yè)各項(xiàng) 管理活動(dòng)的內(nèi)在聯(lián)系，了解該企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、人力資源、營(yíng)銷(xiāo)管理、生產(chǎn) 運(yùn)作、財(cái)務(wù)管理等各項(xiàng)管理活動(dòng)。2、通過(guò)專業(yè)實(shí)習(xí)，參與實(shí)際工作，能對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的現(xiàn)狀做出分析，能 用所學(xué)理論解決實(shí)際問(wèn)題的能力，提高其綜合運(yùn)用知識(shí)的能力及獨(dú)立分析、解決問(wèn)題 的能力，增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)。3、通過(guò)專業(yè)實(shí)習(xí)，掌握企業(yè)活動(dòng)的一般過(guò)程，掌握各項(xiàng)活動(dòng)的基本規(guī)則與管理方 法。結(jié)合理論與企業(yè)管理實(shí)際的借鑒，發(fā)現(xiàn)目前企業(yè)發(fā)展中存在的問(wèn)題，并提出新的 設(shè)想或改進(jìn)的措施。4、加強(qiáng)對(duì)企業(yè)管理實(shí)踐中的新理念、新方法的提煉，豐富和擴(kuò)大專

2、業(yè)知識(shí)領(lǐng)域。5、通過(guò)專業(yè)實(shí)習(xí)，樹(shù)立勞動(dòng)觀念，增強(qiáng)我們的社會(huì)交往及溝通能力，培養(yǎng)其團(tuán)隊(duì) 意識(shí)及合作精神；通過(guò)學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)管理人員，技術(shù)人員與工人的優(yōu)秀品質(zhì)，提高其綜合 素質(zhì)，為我們?nèi)蘸笞呱瞎ぷ鲘徫淮蛳禄A(chǔ)。二、實(shí)習(xí)的內(nèi)容實(shí)習(xí)內(nèi)容：結(jié)合“吉林汽車(chē)制動(dòng)器廠”的實(shí)際情況，認(rèn)識(shí)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的主 要內(nèi)容及操作程序，了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、人力資源、營(yíng)銷(xiāo)管理、生產(chǎn)運(yùn)作、 財(cái)務(wù)管理等各項(xiàng)管理活動(dòng)的現(xiàn)狀；掌握各項(xiàng)活動(dòng)的基本規(guī)則與管理方法；再結(jié)合理論 與企業(yè)管理實(shí)際，分析目前企業(yè)發(fā)展中存在的問(wèn)題，并提出新的設(shè)想或改進(jìn)的措施， 完成對(duì)“吉林汽車(chē)制動(dòng)器廠”管理活動(dòng)的診斷。1、了解實(shí)習(xí)企業(yè)的概況、名稱、地點(diǎn)、規(guī)模、

3、產(chǎn)品、歷史沿革、目前的現(xiàn)狀2、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)分析企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖各組織部門(mén)的職能及人員構(gòu)成分析組織機(jī)構(gòu)設(shè)置中現(xiàn)存的問(wèn)題組織結(jié)構(gòu)的改進(jìn)3、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析企業(yè)戰(zhàn)略管理現(xiàn)狀企業(yè)戰(zhàn)略選擇評(píng)價(jià)分析企業(yè)戰(zhàn)略管理中的現(xiàn)存問(wèn)題戰(zhàn)略的改進(jìn)4、生產(chǎn)運(yùn)作管理的分析生產(chǎn)與作業(yè)計(jì)劃體系與生產(chǎn)計(jì)劃的編制分析準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)與精益生產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量管理分析生產(chǎn)運(yùn)作中現(xiàn)存的問(wèn)題及改進(jìn)5、企業(yè)信息管理系統(tǒng)分析企業(yè)信息戰(zhàn)略分析企業(yè)信息中心職能企業(yè)ERP系統(tǒng)分析ERP推行和使用中存在問(wèn)題及其改進(jìn)6企業(yè)物流活動(dòng)的分析企業(yè)采購(gòu)活動(dòng)的組成企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)管理分析第三方物流分析物流系統(tǒng)中存在問(wèn)題及其改進(jìn)三、具體實(shí)習(xí)內(nèi)容企業(yè)概況：吉林汽車(chē)制動(dòng)器廠，成立于1970年

4、，位于長(zhǎng)春市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)， 是長(zhǎng)春市 重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)。建廠初始是一家國(guó)有軍工企業(yè)，原名五五一四廠，主要生產(chǎn)炮彈 和導(dǎo)彈所用引信。1990年軍轉(zhuǎn)民后，專業(yè)從事汽車(chē)制動(dòng)器的制造，年改名為吉林汽車(chē) 制動(dòng)器廠。現(xiàn)為東光集團(tuán)下屬子公司，隸屬于中國(guó)兵器集團(tuán)。吉林汽車(chē)制動(dòng)器廠始終是國(guó)內(nèi)規(guī)模最大真空助力器帶制動(dòng)主缸總成產(chǎn)品的專業(yè)生 產(chǎn)廠。多年來(lái)，通過(guò)對(duì)引進(jìn)技術(shù)的消化吸收，已形成了自主的開(kāi)發(fā)體系和產(chǎn)品平臺(tái)， 具備制動(dòng)系產(chǎn)品的系統(tǒng)供貨能力，能夠按用戶要求進(jìn)行設(shè)計(jì)和加工，并對(duì)提供的整車(chē) 參數(shù)進(jìn)行制動(dòng)系統(tǒng)的校核，產(chǎn)品具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，制動(dòng)系產(chǎn)品檢測(cè)、試驗(yàn)工藝處于國(guó)內(nèi)領(lǐng)先地位。企業(yè)的研發(fā)中心是省級(jí)技術(shù)中心，企業(yè)

5、是汽車(chē)制動(dòng)器產(chǎn)品國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)起草單位，是 制動(dòng)器產(chǎn)品檢測(cè)國(guó)家定點(diǎn)單位。企業(yè)始終堅(jiān)持科技是第一生產(chǎn)力的理念，高度重視科 研隊(duì)伍建設(shè)，不斷完善研發(fā)人員的激勵(lì)機(jī)制，為企業(yè)留住人才、招攬人才創(chuàng)造了良好 的環(huán)境。同時(shí)，不斷提升企業(yè)管理水平，在新產(chǎn)品研發(fā)上實(shí)施項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，通過(guò) 科學(xué)手段有效地保證了新產(chǎn)品研發(fā)的進(jìn)度和質(zhì)量。制動(dòng)器廠一直認(rèn)為，提高自主創(chuàng)新 能力是培育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵，也是企業(yè)能否持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵，只有堅(jiān)持走自主創(chuàng) 新之路，不斷地瞄準(zhǔn)國(guó)外先進(jìn)技術(shù)，在消化吸收的基礎(chǔ)上使其不斷提升，才能在激烈 的國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。所以企業(yè)不斷地進(jìn)行產(chǎn)品更新?lián)Q代和技術(shù)升級(jí)，時(shí) 刻盯緊跨國(guó)公司最新產(chǎn)品技術(shù)，

6、在其基礎(chǔ)上自主創(chuàng)新，進(jìn)行超前研發(fā)。堅(jiān)持與汽車(chē)廠 的新車(chē)型保持同步設(shè)計(jì)、同步開(kāi)發(fā)。經(jīng)過(guò)自主創(chuàng)新，真空助力器產(chǎn)品已由當(dāng)初的9寸產(chǎn)品擴(kuò)展到6寸、7寸、8寸、9寸、10寸、11寸單膜片助力器，7+8寸、8+9寸貫穿 式和非貫穿式雙膜片助力器產(chǎn)品；制動(dòng)主缸由原來(lái)的補(bǔ)償孔式主缸發(fā)展到現(xiàn)在的中心 閥式主缸、柱塞式主缸，產(chǎn)品的技術(shù)含量已達(dá)到了跨國(guó)公司最新的技術(shù)水平。企業(yè)生產(chǎn)的“奧威”牌真空助力器帶制動(dòng)主缸產(chǎn)品和盤(pán)式制動(dòng)器產(chǎn)品為一汽-大眾、 一汽-轎車(chē)、天津夏利、神龍公司、華晨、奇瑞、上汽通用五菱、長(zhǎng)城、長(zhǎng)安鈴木、昌 河鈴木、哈飛、吉利、華普、比亞迪等國(guó)內(nèi)二十多家汽車(chē)制造廠的眾多車(chē)型批量供貨。 同時(shí)，企業(yè)的制動(dòng)

7、系產(chǎn)品遠(yuǎn)銷(xiāo)美國(guó)、俄羅斯等市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)國(guó)際OEh配套。企業(yè)與一汽汽研所共同制訂了汽車(chē)液壓真空助力器帶制動(dòng)主缸總成和液壓感載比 例閥兩項(xiàng)國(guó)家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。與清華大學(xué)聯(lián)合開(kāi)發(fā)電子式真空助力器（EVB等前沿產(chǎn)品，在清華大學(xué)裝車(chē)試驗(yàn)，效果非常成功。近期與一汽汽研所合作，對(duì)一汽奔騰轎車(chē)進(jìn)行 裝車(chē)試驗(yàn)，試驗(yàn)調(diào)試合格后將向一汽轎車(chē)推薦產(chǎn)品技術(shù)，引導(dǎo)市場(chǎng)應(yīng)用。2009年6月26日，是吉林汽車(chē)制動(dòng)器廠所有員工難忘而驕傲的時(shí)刻。這個(gè)月， 制動(dòng)器人創(chuàng)造了一個(gè)奇跡，留下了一座豐碑一一真空助力器帶制動(dòng)主缸總成單月產(chǎn)量 實(shí)現(xiàn)21.5萬(wàn)套！繼2009年一季度實(shí)現(xiàn)首季飄紅后，二季度更是捷報(bào)頻傳，月產(chǎn)實(shí)現(xiàn) 18萬(wàn)套，直 至六月產(chǎn)量超過(guò)

8、20萬(wàn)套，順利完成了主機(jī)廠不斷加壓的目標(biāo)任務(wù)，再攀歷史新高。 以 下是2005年至2008年的產(chǎn)量和銷(xiāo)售額情況，以及 2009年度預(yù)計(jì)產(chǎn)量和銷(xiāo)售額情況。L產(chǎn)量（萬(wàn)套）LI銷(xiāo)售額（千萬(wàn)元）企業(yè)產(chǎn)品如下圖所舉:V +貫穿式?jīng)]財(cái)片真空助力齧希制動(dòng)主虹總慮基本說(shuō)明W ei 與:Iffltgth-性老增力謝動(dòng)飜 輸出力舂點(diǎn)梶敲盒啟動(dòng)時(shí)曲排力特性敢助±t鋤能eH +費(fèi)窮式雙膜片鼻空助力番制動(dòng)主缸總咸基iKfflSi;e :height：Length性走蒔A企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)分析吉林汽車(chē)制動(dòng)器廠領(lǐng)導(dǎo)層組織結(jié)構(gòu)吉林制動(dòng)姜淸系統(tǒng)開(kāi)發(fā)王T中2業(yè)鴿拓.展削曉東王紹剛孟兆軍硏發(fā).嵐at和環(huán)探張玉海貫噩戰(zhàn)館人力資

9、瀏財(cái)務(wù)悝制吉林汽車(chē)制動(dòng)器廠的具體組織結(jié)構(gòu)圖如下：各組織部門(mén)的職能及人員構(gòu)成：吉林汽車(chē)制動(dòng)器廠是一家國(guó)有企業(yè)，所以設(shè)立黨支部和黨群工作室等部門(mén)，這是 堅(jiān)持公有制主體地位的具體體現(xiàn)。再者，由于汽車(chē)配件行業(yè)的特殊性，企業(yè)所生產(chǎn)的 產(chǎn)品僅是向汽車(chē)整車(chē)生產(chǎn)商進(jìn)行配套服務(wù)，一般不面向廣泛市場(chǎng)，所以吉林汽車(chē)制動(dòng) 器廠并沒(méi)有設(shè)置銷(xiāo)售部，和目標(biāo)顧客進(jìn)行協(xié)商、談判以及合同的簽訂均是由廠長(zhǎng)負(fù)責(zé)黨委書(shū)記和黨支部：堅(jiān)持黨對(duì)企業(yè)發(fā)展方向的領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略活動(dòng)進(jìn)行監(jiān) 督指導(dǎo)。職工代表大會(huì)：切實(shí)維護(hù)企業(yè)員工的利益，對(duì)困難及離退休職工進(jìn)行慰問(wèn)和幫助 廠長(zhǎng)：負(fù)責(zé)整個(gè)企業(yè)的日常生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，參與制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。副廠長(zhǎng)

10、：協(xié)助廠長(zhǎng)進(jìn)行日常生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)， 并對(duì)下屬執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)黨群工作室：發(fā)展黨員，密切聯(lián)系群眾，提高全廠員工的政治覺(jué)悟。辦公室：處理全廠的日常行政工作，以及對(duì)客戶及領(lǐng)導(dǎo)的接待工作。研發(fā)部：對(duì)產(chǎn)品及工藝進(jìn)行開(kāi)發(fā)及技術(shù)改造，實(shí)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品在同行業(yè)中的技術(shù)競(jìng) 爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。人力資源部：負(fù)責(zé)制定企業(yè)的人力資源規(guī)劃，負(fù)責(zé)日常的人力資源工作。采購(gòu)部：采購(gòu)企業(yè)生產(chǎn)所需原材料等物資以及日常辦公所需物品和設(shè)備。生產(chǎn)部：制定企業(yè)的生產(chǎn)戰(zhàn)略，組織企業(yè)生產(chǎn)，協(xié)調(diào)各分廠關(guān)系。財(cái)務(wù)部：制定企業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略，制定各類(lèi)財(cái)務(wù)報(bào)表，為企業(yè)日常活動(dòng)提供財(cái)務(wù)支持。信息中心：綜合企業(yè)的各類(lèi)信息，為管理者提供信息支持，同時(shí)致力于企業(yè)的信 息化

11、。質(zhì)量部：制定企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量制度，檢測(cè)并保證產(chǎn)品質(zhì)量和投入原材料的質(zhì)量。企劃部：制定企業(yè)的短期規(guī)劃，并具體分解至部門(mén)；維護(hù)企業(yè)的公共形象。沖塑分廠：制造制動(dòng)器的外殼及其塑料部件。機(jī)加分廠：制造加工制動(dòng)器內(nèi)的金屬零部件。表面處理分廠：對(duì)制動(dòng)器內(nèi)金屬零部件進(jìn)行表面防銹防腐處理。裝配分廠：將制動(dòng)器的各個(gè)零部件組裝起來(lái)，形成成品。生產(chǎn)計(jì)劃部：制定企業(yè)生產(chǎn)的具體計(jì)劃，并對(duì)生產(chǎn)進(jìn)行協(xié)調(diào)組織。組織機(jī)構(gòu)設(shè)置中現(xiàn)存的問(wèn)題：部門(mén)繁多，人員冗余，這是國(guó)企通病之一。組織結(jié)構(gòu)的扁平化沒(méi)有得到重視和 應(yīng)用。部門(mén)分工不明確，有時(shí)會(huì)互相干擾和制約。職能分割不合理，部門(mén)分工過(guò)細(xì)， 造成結(jié)構(gòu)復(fù)雜，職責(zé)交叉，管理者多，效率低。據(jù)了

12、解，庫(kù)房是由財(cái)務(wù)部所管轄，所 有的進(jìn)入庫(kù)數(shù)據(jù)均由財(cái)務(wù)部進(jìn)行收集處理，具體發(fā)放也是財(cái)務(wù)部處理，而采購(gòu)部的人 只是把料采購(gòu)進(jìn)來(lái)就完事了，這加大了部門(mén)的工作量和工作難度，同時(shí)對(duì)部門(mén)的協(xié)調(diào) 性有了更高的要求，而且無(wú)法明確責(zé)任。政企關(guān)系密切，各管理層的職責(zé)性質(zhì)沒(méi)有清晰的區(qū)別。決策層、管理層和執(zhí)行 層的責(zé)任與授權(quán)沒(méi)有明確定義。決策者在決策中感到掣肘。組織結(jié)構(gòu)的改進(jìn)未來(lái)組織結(jié)構(gòu)要能夠支持企業(yè)核心業(yè)務(wù)的發(fā)展，適應(yīng)企業(yè)擴(kuò)張和從傳統(tǒng)業(yè)務(wù)進(jìn) 入新的服務(wù)領(lǐng)域的要求。對(duì)核心業(yè)務(wù)提供足夠的資源和發(fā)展空間，保證核心業(yè)務(wù)的持 續(xù)發(fā)展。管理模式、功能、和流程必須確保各核心業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，為實(shí)現(xiàn)全集團(tuán)的 戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)作出貢獻(xiàn)。

13、同時(shí)創(chuàng)造綜合效應(yīng)，達(dá)到資源共享，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，互相推動(dòng)， 有效降低管理成本。建立“以市場(chǎng)為主導(dǎo)，以顧客為中心”的組織結(jié)構(gòu)和管理能力。 做到貼近市場(chǎng), 貼近消費(fèi)者，能對(duì)市場(chǎng)變化和消費(fèi)者需求作出快速反應(yīng)，與市場(chǎng)緊密整合。對(duì)人力資源實(shí)行規(guī)范化和制度化的開(kāi)發(fā)和管理。培養(yǎng)員工對(duì)公司的認(rèn)同感，強(qiáng) 化員工與公司的聯(lián)系紐帶。使員工時(shí)時(shí)想到為客戶增加價(jià)值，以做“天汽人”而自豪， 愿意對(duì)公司發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)作出貢獻(xiàn)。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析企業(yè)戰(zhàn)略管理現(xiàn)狀吉林汽車(chē)制動(dòng)器廠是一家專門(mén)生產(chǎn)汽車(chē)制動(dòng)器的企業(yè)，是國(guó)內(nèi)規(guī)模最大真空助力 器帶制動(dòng)主缸總成產(chǎn)品的專業(yè)生產(chǎn)廠，有穩(wěn)定的客戶群體，再者企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手并不 多，而且力量無(wú)法與之抗

14、衡。汽車(chē)配件行業(yè)有著較高的進(jìn)入和退出壁壘， 行業(yè)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)、 國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)都較多。所以，上圖為企業(yè)的公司戰(zhàn)略選擇和經(jīng)營(yíng)單位的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇。企業(yè)發(fā)展發(fā)展戰(zhàn)略要通過(guò)對(duì)三個(gè)三個(gè)戰(zhàn)略因素因素的晰理解理解來(lái)定定:市場(chǎng)市場(chǎng)細(xì)分市場(chǎng)規(guī)模/增長(zhǎng)潛力產(chǎn)品/技術(shù)品牌消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策因素競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)爭(zhēng)激烈程度/對(duì)手表 現(xiàn)確定主要的競(jìng)爭(zhēng)指標(biāo) 進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)劣勢(shì)分析 確定差異化的競(jìng)爭(zhēng)方式新的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)以下是競(jìng)爭(zhēng)、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和消費(fèi)形態(tài)的變化正在改變汽車(chē)行業(yè)的關(guān)鍵成功因素。銷(xiāo)售過(guò)去的 中國(guó)汽 車(chē)行業(yè) 關(guān)鍵成 功要素保持成本優(yōu) 勢(shì)擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模保證產(chǎn)品的 質(zhì)里穩(wěn)疋注重引進(jìn)吸 收國(guó)外技術(shù)側(cè)重銷(xiāo)售過(guò)去的 中國(guó)汽 車(chē)行業(yè) 關(guān)鍵成 功要素市場(chǎng)反應(yīng)能

15、 力：對(duì)于市場(chǎng) 需求的反應(yīng) 速度、產(chǎn)品入 市速度、產(chǎn)品 選擇品牌管理： 品牌認(rèn)知 度、客戶對(duì) 品牌的忠 誠(chéng)度、品牌 營(yíng)銷(xiāo)行動(dòng)銷(xiāo)售渠道管理： 有效區(qū)域規(guī)劃、 銷(xiāo)售人員組織、 合理連貫的銷(xiāo)售 政策供應(yīng)商管 理：供應(yīng)商 選擇、采購(gòu) 過(guò)程管理、 物流管理客戶服務(wù)：完善的售后 服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、流暢的零配 件供應(yīng)渠道、完整的用 戶檔案、有效追蹤用戶 滿意程度，掌握用戶需 求d研發(fā)這是戰(zhàn)略選擇的影響因素。以下是企業(yè)的國(guó)際化戰(zhàn)略產(chǎn) 成本不斷降的 產(chǎn)品成車(chē)企業(yè)戰(zhàn)略選擇評(píng)價(jià)根據(jù)行業(yè)吸引力一競(jìng)爭(zhēng)能力分析法，本企業(yè)的經(jīng)營(yíng)單位位于A、B、C位置經(jīng)營(yíng)單位的竟?fàn)幠芰BDCEGFHI高中高中低行業(yè)吸引力所以，企業(yè)要米取發(fā)展戰(zhàn)略。

16、分析企業(yè)戰(zhàn)略管理中的現(xiàn)存問(wèn)題沒(méi)有重視戰(zhàn)略執(zhí)行的重要性創(chuàng)造和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是維系企業(yè)生存與發(fā)展之道的首選，而提出成功的戰(zhàn)略并使 之成為貫穿于企業(yè)管理全過(guò)程的實(shí)際行動(dòng)，則是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者不可回避的責(zé)任，這種責(zé) 任可簡(jiǎn)單地歸納為企業(yè)戰(zhàn)略的制定與執(zhí)行。相關(guān)研究顯示，在美國(guó)大約有70%的企業(yè)失敗，并非緣自差強(qiáng)人意的企業(yè)戰(zhàn)略，而是因?yàn)檫@些戰(zhàn)略沒(méi)有能夠被有效執(zhí)行，成功 的戰(zhàn)略被有效執(zhí)行的案例不足10%。因此，戰(zhàn)略執(zhí)行而不是戰(zhàn)略本身已日益成為投資 者研判企業(yè)價(jià)值中所考慮的最重要的非財(cái)務(wù)因素。企業(yè)的戰(zhàn)略管理詳盡地分析和闡述戰(zhàn)略制定的方法和過(guò)程，這其中包括競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境 分析、企業(yè)自身特征分析、戰(zhàn)略方案擬訂、戰(zhàn)略方案評(píng)估和戰(zhàn)

17、略方案確認(rèn)等多項(xiàng)步驟。 盡管繁簡(jiǎn)程度各有不同，但基本程序都是一致和清晰的。而與此相比，戰(zhàn)略執(zhí)行通常 作為一個(gè)單獨(dú)的“事件”而非一個(gè)“過(guò)程”出現(xiàn)在若干個(gè)戰(zhàn)略制定步驟之后，以終結(jié) 并引導(dǎo)戰(zhàn)略管理過(guò)程進(jìn)入下一個(gè)新的循環(huán)。因此，戰(zhàn)略執(zhí)行往往顯得籠統(tǒng)含糊。Kaplan與Norton于1992年通過(guò)其創(chuàng)新性的研究建立了一項(xiàng)全新的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估工具 平衡計(jì)分卡，并在隨后的應(yīng)用與研究中逐步將其引向了戰(zhàn)略管理領(lǐng)域，使之轉(zhuǎn)變 為一項(xiàng)全新的戰(zhàn)略管理工具。他們于1996年發(fā)表的平衡計(jì)分卡在戰(zhàn)略管理系統(tǒng)中的 應(yīng)用一文中對(duì)企業(yè)應(yīng)如何運(yùn)用平衡計(jì)分卡管理戰(zhàn)略執(zhí)行的過(guò)程進(jìn)行了較為詳細(xì)的描 述和分析。這使得基于平衡計(jì)分卡進(jìn)行的戰(zhàn)略管理

18、成為我們了解戰(zhàn)略執(zhí)行特征的重要 途徑之一。做好戰(zhàn)略執(zhí)行需要分四步走：第一步，澄清遠(yuǎn)景是將公司的遠(yuǎn)景目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)榍逦?、明確的戰(zhàn)略，使之易于理解 和溝通，在企業(yè)內(nèi)建立戰(zhàn)略共識(shí)和責(zé)任感。第二步，溝通銜接是將戰(zhàn)略對(duì)員工進(jìn)行充分的溝通和教育，使之了解戰(zhàn)略的重要 性和緊迫感，設(shè)定明確的戰(zhàn)略目標(biāo)并與員工的薪酬體系相銜接。第三步，擬定計(jì)劃是要為各項(xiàng)與戰(zhàn)略目標(biāo)相關(guān)的業(yè)績(jī)指標(biāo)設(shè)定具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo) 值，使各項(xiàng)不同的戰(zhàn)略舉措?yún)f(xié)調(diào)一致并依據(jù)戰(zhàn)略計(jì)劃分配資源，建立不同階段的里程 碑標(biāo)志以監(jiān)控重大戰(zhàn)略步驟的執(zhí)行。第四步，反饋與學(xué)習(xí)是要通過(guò)戰(zhàn)略執(zhí)行進(jìn)一步明確和澄清遠(yuǎn)景與戰(zhàn)略，以反饋系 統(tǒng)檢驗(yàn)戰(zhàn)略所依據(jù)的假設(shè)并進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，以

19、增進(jìn)對(duì)戰(zhàn)略的了解和認(rèn)識(shí)。沒(méi)有重視戰(zhàn)略共識(shí)、戰(zhàn)略協(xié)同、戰(zhàn)略控制及其關(guān)系的重要性企業(yè)各層級(jí)員工對(duì)戰(zhàn)略的共識(shí)對(duì)公司戰(zhàn)略的成功執(zhí)行有重要影響，共識(shí)程度越高,戰(zhàn)略執(zhí)行的效果就越好。戰(zhàn)略共識(shí)反映的是組織內(nèi)不同個(gè)人與部門(mén)對(duì)使命、愿景及戰(zhàn) 略的共同認(rèn)識(shí)和責(zé)任。沒(méi)有共識(shí)，公司的戰(zhàn)略行動(dòng)將缺乏合力，不同方向的牽引力將 會(huì)引致和加劇組織內(nèi)部的摩擦，無(wú)謂地消耗時(shí)間和資源，致使戰(zhàn)略目標(biāo)無(wú)法實(shí)現(xiàn)。經(jīng)營(yíng)活動(dòng)與戰(zhàn)略的協(xié)同是執(zhí)行的核心。戰(zhàn)略協(xié)同的關(guān)鍵在于實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)與 戰(zhàn)略的匹配，使企業(yè)的戰(zhàn)略意圖和計(jì)劃得到充分的貫徹和實(shí)施，將整個(gè)企業(yè)的日常經(jīng) 營(yíng)活動(dòng)緊緊地圍繞公司的戰(zhàn)略目標(biāo)而展開(kāi)。戰(zhàn)略控制對(duì)于保障戰(zhàn)略執(zhí)行有著重要意義。對(duì)戰(zhàn)

20、略進(jìn)程的信息控制及行為控制能 夠有效地監(jiān)控和及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略執(zhí)行的進(jìn)程和效果。戰(zhàn)略控制的質(zhì)量越高，戰(zhàn)略執(zhí)行的 效果越好。企業(yè)在共識(shí)、協(xié)同、控制3個(gè)維度中任一維度表現(xiàn)不佳，則執(zhí)行效果不佳；而且 表現(xiàn)不佳的維度越多，執(zhí)行效果越差。綜合戰(zhàn)略執(zhí)行力越強(qiáng)，戰(zhàn)略執(zhí)行的效果越好。戰(zhàn)略改進(jìn)措施針對(duì)企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)和業(yè)務(wù)管理中各方面的問(wèn)題，有如下的改進(jìn)措施：組織方面現(xiàn)狀：層次復(fù)雜、混亂；各公司管理各自為政，缺乏交流；還未形成一個(gè)能夠完全 獨(dú)立運(yùn)作的領(lǐng)導(dǎo)層。改進(jìn)措施：重新調(diào)整集團(tuán)的組織結(jié)構(gòu)，理順管理關(guān)系；明確定義集團(tuán)公司內(nèi)部各組 織單元的職責(zé)和任務(wù)IT方面：現(xiàn)狀：公司內(nèi)部缺乏大型的軟件系統(tǒng)，導(dǎo)致大量的手工報(bào)表和紙面數(shù)據(jù)

21、；來(lái)自各個(gè) 方面的數(shù)據(jù)互相矛盾，無(wú)法提供準(zhǔn)確的決策信息改進(jìn)措施：以企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)（ERP的建設(shè)為契機(jī)，重整企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程， 將企業(yè)內(nèi)部資金流，物流，信息流等整合研究與開(kāi)發(fā)方面現(xiàn)狀：沒(méi)有統(tǒng)一研發(fā)中心協(xié)調(diào)各部門(mén)；缺乏以市場(chǎng)為導(dǎo)向的研發(fā)機(jī)制；缺乏各部門(mén) 間交流改進(jìn)措施：建立分層次的研發(fā)體系；以市場(chǎng)為導(dǎo)向，進(jìn)行應(yīng)用性研發(fā)；同銷(xiāo)售、營(yíng) 銷(xiāo)等其它部門(mén)建立相應(yīng)的溝通渠道采購(gòu)方面現(xiàn)狀：配件沒(méi)有統(tǒng)一的采購(gòu)體制；內(nèi)部采購(gòu)造成成本壓力改進(jìn)措施：建立統(tǒng)一的采購(gòu)組織，協(xié)調(diào)各個(gè)子公司的采購(gòu)行為；適當(dāng)降低零部件內(nèi)配比例；和供應(yīng)商一道，建立雙贏的成本削減規(guī)劃生產(chǎn)方面現(xiàn)狀：固定資產(chǎn)利用率可能未達(dá)到最佳狀態(tài)（設(shè)備閑置時(shí)間較長(zhǎng)

22、）改進(jìn)措施：加強(qiáng)生產(chǎn)管理，在現(xiàn)有設(shè)備條件下，提高生產(chǎn)柔性，充分發(fā)揮現(xiàn)有產(chǎn)能 分銷(xiāo)/銷(xiāo)售方面現(xiàn)狀：分銷(xiāo)體制下各分公司相對(duì)獨(dú)立；公司內(nèi)部銷(xiāo)售價(jià)格混亂；以“推”銷(xiāo)為主， 與各競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶市場(chǎng)份額；銷(xiāo)售人缺乏培訓(xùn)改進(jìn)措施：制定有效的區(qū)域規(guī)劃及定價(jià)策略；針對(duì)不同的品牌系列靈活采用相應(yīng)的 銷(xiāo)售渠道創(chuàng)建市場(chǎng)機(jī)制，建立完善的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 體制隨著市場(chǎng)的成熟，主要集中精力創(chuàng)造 幾個(gè)新的品牌適應(yīng)不同層次的消費(fèi)群 應(yīng)使市場(chǎng)部、銷(xiāo)售部、和研發(fā)部門(mén)不 斷的交流建立銷(xiāo)售與服務(wù)反饋體系產(chǎn)品開(kāi)放注重產(chǎn)品應(yīng)用性，積極適合 用戶需求努力學(xué)習(xí)豐田生產(chǎn)管理系統(tǒng)TPS 注重對(duì)轎車(chē)產(chǎn)品成本的控制-采購(gòu)成本-原材料成本-管理費(fèi)用的監(jiān)控增加產(chǎn)品的

23、競(jìng)爭(zhēng)性品牌管理/市場(chǎng)促銷(xiāo)現(xiàn)狀：促銷(xiāo)力度低于同行；原品牌形象開(kāi)始削弱改進(jìn)措施：建立專門(mén)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)，加強(qiáng)品牌促銷(xiāo)力度；針對(duì)不同的車(chē)型系列采用不同的品牌及促銷(xiāo)戰(zhàn)略服務(wù)/配件方面現(xiàn)狀：新產(chǎn)品配件供應(yīng)不足；維修人員水平參差不齊改進(jìn)措施：以三位一體店為核心，提供完善的售后服務(wù)及零部件供應(yīng)未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)必須通過(guò)組織、市場(chǎng)和生產(chǎn)三方面有內(nèi)向外發(fā)展未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)必須通過(guò)組織、市場(chǎng)和生產(chǎn)三方面由內(nèi)向外的發(fā)展組織設(shè)計(jì)一個(gè)有效、實(shí)用的事業(yè)部組織結(jié) 構(gòu)將業(yè)務(wù)權(quán)下放到事業(yè)部門(mén)主管，而將 功能性權(quán)力集中到集團(tuán)公司確定各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)職責(zé)與工作流程 通過(guò)對(duì)ER的實(shí)施來(lái)提高企業(yè)管理水 平和控制員工整體的管理素質(zhì)市場(chǎng)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)生產(chǎn)運(yùn)作管理

24、的分析生產(chǎn)與作業(yè)計(jì)劃體系與生產(chǎn)計(jì)劃的編制分析企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃又稱產(chǎn)品計(jì)劃，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的重要組成部分。它是根據(jù)產(chǎn) 品銷(xiāo)售計(jì)劃和生產(chǎn)能力來(lái)編制的，同時(shí)又是編制其它各項(xiàng)專業(yè)計(jì)劃的基礎(chǔ)。它是企業(yè) 在計(jì)劃期內(nèi)全體職工為實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的行動(dòng)綱領(lǐng)，在生產(chǎn)計(jì)劃中，規(guī)定著企業(yè)在 計(jì)劃期內(nèi)的各項(xiàng)生產(chǎn)指標(biāo)，以及產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)度等要求。1. 生產(chǎn)與作業(yè)計(jì)劃體系分長(zhǎng)期計(jì)劃，中期計(jì)劃，短期計(jì)劃2. 綜合生產(chǎn)計(jì)劃的三個(gè)特征：(1) 有利于充分利用銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，滿足市場(chǎng)需求(2) 有利于充分利用盈利機(jī)會(huì)，并實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)成本最低化.(3) 有利于充分利用生產(chǎn)資源，最大限度地減少生產(chǎn)資源的閑置和浪費(fèi).3. 綜合生產(chǎn)計(jì)劃的主要指標(biāo)：(

25、1) 產(chǎn)品品種指標(biāo)(2) 產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)(3) 產(chǎn)品產(chǎn)量指標(biāo)產(chǎn)值指標(biāo)(工業(yè)總產(chǎn)值，工業(yè)商品產(chǎn)值，工業(yè)增加值(5)出產(chǎn)期4. 綜合生產(chǎn)計(jì)劃工作的主要內(nèi)容：(1) 編制綜合生產(chǎn)計(jì)劃的準(zhǔn)備.(2) 確定綜合生產(chǎn)計(jì)劃的指標(biāo).(3) 安排出產(chǎn)計(jì)劃.(4) 在做好以上工作的基礎(chǔ)上，填制生產(chǎn)計(jì)劃表.5. 生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的內(nèi)容：生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的內(nèi)容.:(1) 編制企業(yè)各個(gè)層次的生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃.(2) 編制生產(chǎn)準(zhǔn)備計(jì)劃.(3) 計(jì)算負(fù)荷率.6. 生產(chǎn)與作業(yè)計(jì)劃的編制：(1) 收集資料.(2) 選擇計(jì)劃單位.(3) 制定期量標(biāo)準(zhǔn).(4) 選擇編制方法.(5) 編制下達(dá)具體實(shí)施與控制.7. 作業(yè)排序的規(guī)則及評(píng)價(jià)：(1) 先

26、到先服務(wù)規(guī)則.(2) 最短加工時(shí)間優(yōu)先原則.(3) 最早交貨者優(yōu)先原則.(4) 最少松弛時(shí)間有限規(guī)則.(5) 平均每個(gè)工序最少松弛時(shí)間的任務(wù)優(yōu)先原則(6) 截尾最短加工優(yōu)先原則， 臨界比值原則.8. 制造資源計(jì)劃MRPII結(jié)構(gòu)：(1) 計(jì)劃的一貫性與一致性.,數(shù)據(jù)的共享性.動(dòng)態(tài)的應(yīng)變性.模擬的預(yù)見(jiàn)性.(5) 物流與資金流的統(tǒng)一性.9. MRPII實(shí)施分三個(gè)階段：(1) 前期準(zhǔn)備階段.(2) 決策工作實(shí)施生產(chǎn)計(jì)劃編制及執(zhí)行監(jiān)督流程/職責(zé)和工作要求流程職責(zé)工作要求相關(guān)文件記錄計(jì)劃員物控員計(jì)劃員計(jì)劃員計(jì)劃員計(jì)劃員準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)與精益生產(chǎn)訂單的下發(fā)及訂單預(yù)測(cè)1.1所有內(nèi)外銷(xiāo)訂單通過(guò)了合同評(píng)審才能發(fā)至計(jì)劃部，

27、否則計(jì) 劃部不予執(zhí)行，對(duì)于訂單的更改亦同。1.2每月20日由業(yè)務(wù)部門(mén)下發(fā)次月的正式需求至計(jì)劃部編制次 月的生產(chǎn)計(jì)劃、并下第二個(gè)月的市場(chǎng)需求以便計(jì)劃部備料、第 三個(gè)月的市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)以便安排國(guó)外材料的預(yù)先訂購(gòu)。1.3外銷(xiāo)訂單由國(guó)貿(mào)滾動(dòng)下發(fā)，所下發(fā)的訂單周期原則上應(yīng)具 備60天的周期。1.4當(dāng)市場(chǎng)需求有變化時(shí)，應(yīng)及時(shí)對(duì)訂單進(jìn)行修改，以便調(diào)整 物料計(jì)劃，避免物料積壓。1.5計(jì)劃部接到評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)的訂單后進(jìn)行產(chǎn)能預(yù)算。1.6根據(jù)訂單交期和工廠生產(chǎn)產(chǎn)能訂出物料交貨期。1.7由物控員根據(jù)物料交貨期將訂單的內(nèi)容輸入“MRP系統(tǒng)”的主計(jì)劃中。1.8當(dāng)出現(xiàn)以下情況時(shí)，計(jì)劃員應(yīng)修改“主計(jì)劃列表”并由物 控員修改主生產(chǎn)計(jì)

28、劃，訂單的相關(guān)項(xiàng)目有修改（包括機(jī)型、配 色、訂單號(hào)、數(shù)量等）；物料無(wú)法按原來(lái)的交期到料。 設(shè)計(jì)無(wú)法按時(shí)完成導(dǎo)致生產(chǎn)計(jì)劃延誤，物料采購(gòu)周期不夠。 月生產(chǎn)計(jì)劃的編制2.1計(jì)劃部根據(jù)訂單情況及主生產(chǎn)計(jì)劃編制月生產(chǎn)計(jì)劃，如有 追加訂單將另行通知。月生產(chǎn)計(jì)劃周生產(chǎn)計(jì)劃日生產(chǎn)指令 書(shū)月生產(chǎn)計(jì)劃完成情況周生產(chǎn)計(jì)劃2.2周生產(chǎn)計(jì)劃編制時(shí)應(yīng)核查計(jì)劃相應(yīng)機(jī)型“主計(jì)劃列表（MRP完成情況自動(dòng)生成）”的到料情況。2.3當(dāng)月生產(chǎn)計(jì)劃受到其它因素（如物料不齊、技術(shù)問(wèn)題、資 料不全、市場(chǎng)需求調(diào)整等）的影響時(shí)，需對(duì)月計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整，調(diào)整后的計(jì)劃以“周生產(chǎn)計(jì)劃書(shū)”和“日生產(chǎn)指令書(shū)”通知各日生產(chǎn)計(jì)劃相關(guān)部門(mén)，如月計(jì)劃未能按期完成，

29、計(jì)劃部則知會(huì)業(yè)務(wù)部門(mén)。完成情況2.4工廠各部按調(diào)整后的計(jì)劃完成生產(chǎn)任務(wù)，直到產(chǎn)品入庫(kù)。2.5每月二十五召開(kāi)次月計(jì)劃研討會(huì)，二十七日下發(fā)“月生產(chǎn) 計(jì)劃書(shū)”到各相關(guān)部門(mén)。2.6每周五下發(fā)下周的周生產(chǎn)計(jì)劃書(shū)，各部門(mén)按周計(jì)劃運(yùn)作,如有更改，將另行通知。2.7每天下午16： 30前下發(fā)“日生產(chǎn)指令書(shū)”月生產(chǎn)計(jì)劃的執(zhí)行監(jiān)督3.1計(jì)劃部負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)每天的成品入庫(kù)數(shù)。3.2核查月、周、日計(jì)劃達(dá)成率及分析未成的原因1. JIT生產(chǎn)方式的目標(biāo):(消除浪費(fèi))(1) 適時(shí),適量生產(chǎn).(2) 彈性作業(yè)人員.(3) 質(zhì)量保證.2. 看板管理(生產(chǎn)看板和移動(dòng)看板)生產(chǎn)看板的內(nèi)容包括：要生產(chǎn)的零件號(hào)；容器容量；供方工作地號(hào)；供方

30、工作地出口 存放號(hào),看板號(hào),所需物料清單實(shí)施生產(chǎn)看板的作用：(1) 控制過(guò)量生產(chǎn)，過(guò)量運(yùn)送，不見(jiàn)看板不生產(chǎn)，不提前生產(chǎn)，不超量生產(chǎn)，不提前, 超量取貨.(2) 嚴(yán)格保證了生產(chǎn)工序件的銜接與配合，嚴(yán)肅生產(chǎn)紀(jì)律.(3) 加強(qiáng)信息和加強(qiáng)目標(biāo)管理作用，憑看板使生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)一目了然.3. 實(shí)現(xiàn)JIT生產(chǎn)方式必須滿足的條件：(1) 生產(chǎn)計(jì)劃平穩(wěn).(2) 減少調(diào)整準(zhǔn)備時(shí)間.(3) 生產(chǎn)流程仔細(xì)計(jì)劃，生產(chǎn)車(chē)間重新布置，實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存的思想.(4) 準(zhǔn)時(shí)采購(gòu),消除原材料和外購(gòu)件的庫(kù)存.(5) 加強(qiáng)質(zhì)量管理,消滅廢品.4. 精益生產(chǎn)的基本思想：(1) 精益生產(chǎn)所強(qiáng)調(diào)的價(jià)值是指顧客承認(rèn)的，需要的東西的價(jià)值才是真正的價(jià)值。(

31、2) 精益生產(chǎn)追求在用戶滿意上，無(wú)差錯(cuò)生產(chǎn)上，企業(yè)自身持續(xù)改進(jìn)上盡善盡美。(3) 在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中采用并行工程方法，確保質(zhì)量，成本和用戶要求，縮短產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期。(4) 精益生產(chǎn)企業(yè)的組織特點(diǎn)是把最大工作任務(wù)和責(zé)任轉(zhuǎn)移到真正為企業(yè)增殖的 員工身上，建立迅速查找每個(gè)問(wèn)題并能找到原因的缺陷檢測(cè)系統(tǒng)，最大限度地降低生 產(chǎn)成本，滿足市場(chǎng)需求。(5) 實(shí)施拉動(dòng)式生產(chǎn)和準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)，以用戶需求為拉動(dòng)起點(diǎn)，逐步從后往前拉動(dòng)。產(chǎn)品質(zhì)量管理構(gòu)成1、進(jìn)貨質(zhì)量控制：負(fù)責(zé)采購(gòu)件質(zhì)量控制及質(zhì)量問(wèn)題處理。2、過(guò)程質(zhì)量控制：負(fù)責(zé)制造過(guò)程的質(zhì)量控制。3、整車(chē)檢驗(yàn)：負(fù)責(zé)入庫(kù)車(chē)輛的檢驗(yàn)。4、評(píng)審與路試：負(fù)責(zé)入庫(kù)車(chē)的質(zhì)量評(píng)審(Audit)

32、和路試。5、質(zhì)量管理：負(fù)責(zé)體系運(yùn)行、重大質(zhì)量問(wèn)題處理、質(zhì)量改進(jìn)。6計(jì)量理化：負(fù)責(zé)計(jì)量工作、理化試驗(yàn)。生產(chǎn)運(yùn)作中現(xiàn)存的問(wèn)題及改進(jìn)采購(gòu)計(jì)劃與生產(chǎn)計(jì)劃的脫節(jié)是國(guó)有企業(yè)的普遍的矛盾，雖然實(shí)行了ERP系統(tǒng)，但是企業(yè)的業(yè)務(wù)處理都是按照計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的模式來(lái)處理的，生產(chǎn)計(jì)劃沒(méi)有按市場(chǎng)的需求來(lái) 安排，車(chē)間的調(diào)度計(jì)劃也不是完全按照生產(chǎn)計(jì)劃來(lái)執(zhí)行的，采購(gòu)計(jì)劃一定程度上是采 購(gòu)部門(mén)的人根據(jù)主觀判斷來(lái)采購(gòu)的，這樣庫(kù)存的物料要么多了要么緊缺。所以完善和 落實(shí)ERP在企業(yè)的使用才是治標(biāo)治本之道。企業(yè)信息管理系統(tǒng)分析企業(yè)信息戰(zhàn)略分析信息戰(zhàn)略是一組模糊的或清晰的目的、遠(yuǎn)見(jiàn)、方針和計(jì)劃的復(fù)合體，該復(fù)合體與 一個(gè)組織的正式信息的需求與

33、供應(yīng)相關(guān)，被組織高層管理者認(rèn)可，目的是支持組織的 長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)并使之適應(yīng)環(huán)境的變化。目的、遠(yuǎn)見(jiàn)、方針、計(jì)劃是信息戰(zhàn)略最重要的實(shí)質(zhì)內(nèi)容；(2)識(shí)別信息供應(yīng)和需求表明對(duì)信息需求(信息系統(tǒng))和各種資源(信息技術(shù))的 關(guān)注；注重作為信息戰(zhàn)略的支持和激勵(lì)者的管理角色；信息戰(zhàn)略被認(rèn)為是清晰的和含蓄的目標(biāo)的復(fù)合體；信息戰(zhàn)略與企業(yè)整體戰(zhàn)略密切相關(guān)，或者充當(dāng)引導(dǎo)作用或者扮演推進(jìn)角色。信息資源管理過(guò)程圖1-3信息與 戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略業(yè)務(wù)戰(zhàn)略信息戰(zhàn)略信息管理信息處理信息信息戰(zhàn)略和組織戰(zhàn)略的關(guān)系企業(yè)信息中心職能信息化戰(zhàn)略與規(guī)范制定：負(fù)責(zé)制訂公司信息化中長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃、當(dāng)年滾動(dòng)實(shí)施計(jì)劃，制定企業(yè)信息化管理 制度、制定信息化標(biāo)準(zhǔn)規(guī)

34、范；建立公司信息化評(píng)價(jià)體系、制定全員信息化培訓(xùn)計(jì)劃。企業(yè)內(nèi)外部信息資源開(kāi)發(fā)利用：導(dǎo)入知識(shí)管理，牽頭組織建立企業(yè)產(chǎn)業(yè)政策信息資源、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息資源、供應(yīng) 商信息資源、企業(yè)客戶信息資源、企業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資源五大信息資源庫(kù)。辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的構(gòu)建與維護(hù)：負(fù)責(zé)公司辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、網(wǎng)站的運(yùn)行管理和維護(hù)及信息的及時(shí)更新，協(xié)助信息 披露工作；負(fù)責(zé)公司計(jì)算機(jī)及其軟件、打印機(jī)的維修和管理工作。實(shí)施企業(yè)信息系統(tǒng)集成管理：負(fù)責(zé)公司集成信息系統(tǒng)總體構(gòu)架，構(gòu)建企業(yè)信息化實(shí)施組織，結(jié)合業(yè)務(wù)流程重組、 項(xiàng)目管理實(shí)施企業(yè)集成信息系統(tǒng)管理。實(shí)施信息資源集約管理：負(fù)責(zé)公司信息網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、建設(shè)組織、制訂IT基礎(chǔ)資源（硬軟件）運(yùn)行流程、制定

35、 網(wǎng)絡(luò)安全、信息安全措施并組織實(shí)施，實(shí)現(xiàn) IT資源集約管理；實(shí)施ERP言息化項(xiàng)目：負(fù)責(zé)公司ERP系統(tǒng)項(xiàng)目的論證、引進(jìn)（或開(kāi)發(fā)）與實(shí)施，組織 ERP系統(tǒng)與企業(yè)狀 況之間關(guān)系的分析，確保公司 ERRS統(tǒng)的順利運(yùn)行。信息收集：負(fù)責(zé)搜集與公司現(xiàn)在和未來(lái)發(fā)展有關(guān)的信息情報(bào)工作。協(xié)助技術(shù)部門(mén)和其它管理部門(mén)協(xié)同技術(shù)部門(mén)實(shí)施三維CADPDMCAPP等項(xiàng)目，協(xié)同其它管理部門(mén)實(shí)施設(shè)備管理、 人事管理、客戶關(guān)系管理等項(xiàng)目。企業(yè)ERP系統(tǒng)分析企業(yè)資源計(jì)劃 E R P （Enterprise Resource Planning）的主要宗旨是：將企業(yè)的人力、資金、材料、設(shè)備、方法、信息和時(shí)間七項(xiàng)資源實(shí)現(xiàn)綜合優(yōu)化管理，使企

36、業(yè) 在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中全方位地發(fā)揮自己的能力，從而取得最好的經(jīng)濟(jì)效益。ERP核心處理邏輯是根據(jù)客戶訂單或市場(chǎng)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)來(lái)確定產(chǎn)品的獨(dú)立需求（成品、備品備件），對(duì)獨(dú)立需求根據(jù)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)文件展開(kāi)相關(guān)需求 （我們需要什么），再與庫(kù)存數(shù)據(jù)（我們有 什么）進(jìn)行比較，最終精確地制定出企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃（我們還要生產(chǎn)什么）和采購(gòu)計(jì) 劃（我們還要采購(gòu)什么），并通過(guò)能力需求數(shù)據(jù)確定企業(yè)是否能夠在確定的時(shí)間生產(chǎn)出 或采購(gòu)回確定數(shù)量的產(chǎn)品，并與財(cái)務(wù)系統(tǒng)等其他系統(tǒng)集成。ERP是先進(jìn)的企業(yè)管理模式，并利用信息技術(shù)固定下來(lái)，因此我們說(shuō)，ERP軟件系統(tǒng)是結(jié)合現(xiàn)代先進(jìn)管理思想和 信息技術(shù)、面向企業(yè)的先進(jìn)管理工具。ERP為核心的企業(yè)信

37、息化工程實(shí)現(xiàn)了企業(yè)系統(tǒng)效率的系統(tǒng)性全面提高。系統(tǒng)學(xué)的 最基本觀點(diǎn)是整體觀點(diǎn)，整體大于部分之和，最顯著的例證是企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)獨(dú)立的 信息系統(tǒng)所帶來(lái)的部門(mén)點(diǎn)效率提高的總和遠(yuǎn)不及將各部門(mén)信息系統(tǒng)集成成為一個(gè)整體后給企業(yè)帶來(lái)的效率改善和整體性系統(tǒng)性效率的提高。靜態(tài)地看，ERP是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的整體性解決方案，對(duì)業(yè)務(wù)流程的所有環(huán)節(jié)進(jìn)行了有效的管理，包括供應(yīng)商、制造 工廠、分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)和客戶等；ERP系統(tǒng)由若干個(gè)相互協(xié)同作業(yè)的子系統(tǒng)組成，如訂單、 采購(gòu)、庫(kù)存、計(jì)劃、生產(chǎn)制造、質(zhì)量控制、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、運(yùn)輸、分銷(xiāo)、售后服務(wù)與維護(hù)、 財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、項(xiàng)目管理等子系統(tǒng)，這些功能子系統(tǒng)把企業(yè)所有的制造場(chǎng) 所、營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)

38、、財(cái)務(wù)系統(tǒng)緊密結(jié)合在一起，實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體上的效率改善；動(dòng)態(tài)地看， ERP提供企業(yè)預(yù)測(cè)能力、實(shí)時(shí)控制能力以及快速反應(yīng)能力，使得企業(yè)成為一個(gè)對(duì)市場(chǎng) 具有更大適應(yīng)性的“活”系統(tǒng)。在 ERP系統(tǒng)下，一方面企業(yè)的計(jì)劃周期縮短，計(jì)劃準(zhǔn) 確，企業(yè)很靈活；另一方面，設(shè)計(jì)、工藝、物資供應(yīng)、生產(chǎn)等部門(mén)通過(guò)集成可以同時(shí) 進(jìn)行各種相關(guān)的作業(yè)，作業(yè)狀態(tài)可以實(shí)時(shí)得到監(jiān)控，企業(yè)可以快速作出決策。ERP為企業(yè)提供了對(duì)客戶需求、適應(yīng)變化、產(chǎn)品質(zhì)量、效績(jī)等關(guān)鍵問(wèn)題的實(shí)時(shí)分析能力，帶 給企業(yè)的是比以往任何管理進(jìn)步都深遠(yuǎn)的效率改進(jìn)與提升。企業(yè)現(xiàn)在所使用的ERP系統(tǒng)是神州數(shù)碼的易飛ERP系統(tǒng)，包括進(jìn)銷(xiāo)存管理、生產(chǎn) 管理、財(cái)務(wù)管理等子系統(tǒng)

39、。其中最具特色的是生產(chǎn)管理子系統(tǒng)中的工單管理。工單管 理包括具體的生產(chǎn)任務(wù)，產(chǎn)品數(shù)量，日期，原材料需求，三日滾動(dòng)計(jì)劃等。ERFt行和使用中存在問(wèn)題及其改進(jìn)企業(yè)高層期望過(guò)高。ERP不能解決企業(yè)的“效用”問(wèn)題。所謂效用，包括企業(yè)的產(chǎn)品是否適銷(xiāo)對(duì)路、企業(yè)采取的各項(xiàng)戰(zhàn)略，如產(chǎn)品選擇、生產(chǎn)戰(zhàn)略、營(yíng)銷(xiāo)方略是否正確等等。也就是說(shuō)ERP 并不能幫企業(yè)“做正確的事情”，只能幫企業(yè)“正確地做事”。而對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)講， 做正確的事情遠(yuǎn)比正確地做事重要。ERP是一個(gè)工具。人類(lèi)的生產(chǎn)和生活活動(dòng)都離不開(kāi)工具。一方面，人類(lèi)之所以制 造并使用工具，是因?yàn)楣ぞ吣軌虼蟠筇岣呷说淖鳂I(yè)效率。另一方面，在人與工具的關(guān) 系中，人永遠(yuǎn)是主導(dǎo)的。ERP也是一個(gè)工具，它能夠提高人群一組織的運(yùn)行效率，需 要由人來(lái)使用和主導(dǎo)，ERP是企業(yè)組織的管理工具。員工認(rèn)識(shí)不足。員工對(duì) ERP的推行有一定的抵觸感，認(rèn)為 ERP對(duì)員工要求更為 苛刻，但并沒(méi)有認(rèn)識(shí)到ERP帶來(lái)的高效和低成本。綜上所述，ERP的推行必須要得到全體員工的認(rèn)可，提高信息利用率和業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng) 的靈活度，從而實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增值和企業(yè)發(fā)展。企業(yè)物流活動(dòng)的分析企業(yè)采購(gòu)活動(dòng)的組成采購(gòu)作業(yè)管理的工作內(nèi)容貨源調(diào)查和供應(yīng)商評(píng)審。建立供應(yīng)商檔案記錄有關(guān)信息，其中包括：供應(yīng)商代碼、名稱、地址、電話、聯(lián) 系人；商品名稱規(guī)格、供方物料代碼；價(jià)格、批量要求、折扣、付款條件、貨幣種類(lèi); 發(fā)貨地點(diǎn)、運(yùn)輸方