如何了解顧客對服裝面料的要求

1、如何了解顧客對服裝面料 的要求一位顧客走進服裝店,在內(nèi)衣區(qū)仔細地瀏覽著,還時不 時地伸手摸,并自言自語道: 不知道這種料子的穿著舒不舒 服？ 錯誤應(yīng)對1、莫代爾棉和純棉的穿著舒服,但價錢比較貴,化纖的廉價一些,知道您喜歡哪種呢？這是一種很難讓顧客作答的詢問方式,由于它違反了 顧客追求 物美價廉的心理：顧客如果答復要好的,在價錢 上乂覺得不甘心；顧客如果答復要廉價的,乂會覺得很沒面 子2、 您是打算買面料比較好的呢,還是比較次的呢？不同的面料雖然有價格的區(qū)別,但是也各有各的優(yōu)點,因此在服裝銷售人員嘴里,；服不該有 好次之分,而只有適合顧客和不適合顧客.這種以 好次為選購標準的詢問方式, 由于讓顧

2、客很難作答,所以顧客很可能知難而退,干脆不買 了3、這種竹纖維的面料穿起來特別舒服,我為您介紹一 下吧？ 服裝銷售人員在沒有了解顧客的喜好之前,最好不要 急于向顧客推薦和介紹,否那么很容易得到顧客的否認性回 答面料也是顧客在買衣服的過程中非常重視的一個因素. 由于不同面料的衣服不僅價格差異很大,而且穿起來檔次和 感覺也完全不同.所以服裝銷售人在向顧客推薦衣服之前,有必要先探知清楚顧客對面料的偏好,以便有針對性地向顧 客推薦適合其需求的衣服.服裝銷售人員在挖掘顧客對服裝面料的喜好和需求時, 可以直截了當?shù)卦儐栴櫩?也可以將不同面料的優(yōu)點列舉出 來,讓顧客選擇,看顧客更傾向于哪一種.不過服裝銷售人

3、 員一定要注意,提問方式必須委婉、含有禮貌,盡雖預(yù)防使 用 廉價的面料次的面料等容易引起顧客負面情緒反響的 字眼.為了更好地向顧客推薦和介紹不同面料衣服的特點和 優(yōu)點,從而贏得顧客的信任,提升顧客的購置興趣,服裝銷 售人員有必要在平時學習和掌握一,些服裝面料方面的知 識,比方服裝面料的分類棉、毛、絲、不同面料的不同特 點如毛質(zhì)衣服手感柔軟,彈性好,抗褶皺性好等.這樣 當顧客在面料方面提出疑問時,服裝銷售人員才能給顧客一 個專業(yè)的解釋和指導.正確應(yīng)對1服裝銷售人員： 先生,您好,看大衣呀,請問您平時喜歡穿什么料子的？直接詢問顧客對面料的喜好和需求顧客：哪種料子好一點?。?服裝銷售人員： 大衣的料

4、子有半絨、 純毛、半毛呢、花 呢等.其中半絨的保暖性和舒適性要好一些,穿起來特別舒 適,但價格稍貴一點；純毛的雖然看起來薄, 但保暖性很好, 穿起來輕便、利落,不會顯得過于臃腫；半毛呢和花呢保暖 性也很好,且不易起皺褶,但質(zhì)地偏碩、偏厚.不知道您覺 得哪一種更適宜一點？將不同面料的優(yōu)缺點列舉出來,讓顧客選擇正確應(yīng)對服裝銷售人員： 姐,您好,請問您想看看什么料子的褲 子呢？ 直接詢問顧客對面料的需求顧客：我也不知道哪種料子的更好一點.服裝銷售人員： 其實不同的面料各有不同的優(yōu)缺點, 鍵要看您最看重的是哪方面.比方,純棉面料的褲子穿起來 比較貼身、舒服,透氣性也很好,但容易起褶皺；化纖面料 的褲子穿起來比較滑爽、舒適,但透氣性不是很好.您可以 根據(jù)自己的需要來進行選擇.1請問您這次選褲子主要是在什么場合穿??？ 將不同面料的優(yōu)缺點列舉出來,讓顧客根據(jù)自己的需 要作出選擇顧客：就是平時在家時穿.服裝銷售人員： 哦,那您