企業(yè)流程塑模個案

1、第七章企業(yè)流程塑模個 案內(nèi)容大綱學習目標7.1導論7.2需求分析 7.3資料流程圖建置 7.4處理規(guī)格描述與程式範例7.5資料流程轉(zhuǎn) HIPO7.6結(jié)論7.1導論本章以夢幻公司之管理資訊系統(tǒng)（以下 簡稱夢幻系統(tǒng)）為例，首先應用第3章 之需求表達工具描述夢幻系統(tǒng)之需求5 再應用第5章之企業(yè)流程塑模的概念與 工具，將需求分析之結(jié)果進行企業(yè)流程 之系統(tǒng)分析與設計。7.1 導論(c.2)夢幻公司是一家經(jīng)營汽機車零件買賣之 貿(mào)易公司，該公司亦擁有工廠，自行生 產(chǎn)部份之零件。本系統(tǒng)之範圍包括銷售、 生產(chǎn)管理與採購等三部份，其中銷售包 括訂單、送貨、銷退、請款與登帳等作 業(yè)；生產(chǎn)管理包括領料、退料、繳庫與

2、盤點等作業(yè)，而採購包括訂貨、進貨與 退貨等作業(yè)。7.2個案之需求分析根據(jù)對使用者之需求訪談結(jié)果得知夢幻 公司之銷售管理作業(yè)如下：(1) 業(yè)務部負責接訂貨單，接到客戶訂貨通知 時須先進行訂貨貪料登錄，並做成品庫存檢 核，若成品庫存充足，則直接進行送貨處理； 若成品庫存不足，則送生產(chǎn)需求通知給生產(chǎn) 部以便進行產(chǎn)品之生產(chǎn)計畫。(2) 業(yè)務部亦負責送貨與進行送貨資料處理， 如計算金額、送成品等，並產(chǎn)出送貨單給客 戶確認。7.2個案之需求分析(c.2) 業(yè)務部收到客戶欲退回已銷售之成品通知 (銷退單)，需記錄客戶編號及銷退之成品 數(shù)量、單價，並計算銷退單銷退總金額等。(4) 業(yè)務部向客戶請款：乩每月請款

3、一次，請款日期為每月25日。b. 針對各客戶之本期送貨資料計算出本期應收帳 款。c. 合計上期未收款項及本期應收帳款列印請款單， 請客戶付款。(5) 業(yè)務部收到客戶之付款單，登錄客戶編號及 付款資料?！?1訂單送貨流程圖生產(chǎn)部生產(chǎn)需求送貨處理7.2個案之需求分析（c.5）處理描述-以上述夢幻公司訂單送貨流程圖上之訂單處 理為例（參圖71），其資料來源為客戶之訂單 且產(chǎn)出為生產(chǎn)部之生產(chǎn)需求或通知出貨。-訂單處理之處理描述名稱可命名為訂單處理 描述，該處理描述之執(zhí)行程序與規(guī)則可從上 述需求擷取之結(jié)果摘述如表71。<7-1訂單處理描述處理名稱訂單處理執(zhí)行程序與規(guī)則1 業(yè)務部收到客戶訂單之後，需

4、做客戶資料登錄與檢核2 業(yè)務部檢查訂貨之成品庫存：若成品庫存充足：則進行送貨處理；若成品庫存不足，則通知生產(chǎn)部進行生產(chǎn)計畫。資料輸入/來源訂單/題資料輸出/目的地鍥貨訊息/峯務部或生犀需求/生康記限制與備註7.2個案之需求分析(c.8)藍圖1-1-以上述夢幻公司之訂單處理為例(參圖7-1)其訂單之藍圖可以該公司目前之訂單報表為 基礎?再進一步對訂單上之每一欄位以由左 至右與由上而下之原則編號，例如客戶編號 為A、地址為B，依序至總金額為O等，詳如 表72。表72訂單藍I夢幻企業(yè)股份有限公司訂軍客戶編號:日期：地址電話貨陽瞬品名顏色尺寸數(shù)量單位單價金額FHIJKLMN10000006太空梭模型綠

5、25kgs3個417.601,252.8010000005鐵釘紅25kgL1支200.00200.0010000006太空樓模型綠25kgS1個200.00200.0010000002傘墊綠50kgS1粒6000.006,000.0010000003方向盤里八1、50kgM2個600.001,200.0010000004鐵蛋紅100kgM1粒200.00200.00客戶簽章：總金額:9,052O7.2個案之需求分析（c.10）-資料詞彙-如上所述，一張藍圖就應有一份資料詞彙， 且藍圖中之每一欄位在資料詞彙中應有一記 錄描述之，因此以夢幻公司之訂單藍圖為例 （參表7-2） 且採用第三章之資料詞彙

6、樣板 （參表3-3） 再經(jīng)由訪談整理，其訂單藍圖 之資料詞彙可整理如表73。表73訂單資料詞彙編號欄位名稱長度 形態(tài)鍵規(guī)則/格式編圍/公式範例A客戶名稱20C王大明B地址40C高雄市鼓山區(qū)蓮梅路加號C電話10C07-5252000D編號8HV年+月+日+涼水號YYMMDD9998090101E選貨日期8DYYYY年MM月DD日1999年9月1日F貨品編號8C9999999910000003G品名10C方向盤H顏色5C黑I規(guī)格14C50KgJ尺寸4CMK數(shù)量10N2L單位4C個M單價10N99,999,999.99600.00N金額10M數(shù)量超單價；9,999,999,9991,2000總計10

7、N金額總和;999,99*9999,0527.2個案之需求分析(c12)流程圖2, 3與4之分析步驟與原則均與流程圖1相同'因此不再贅述，結(jié)果請參考課本內(nèi)容O7.3個案之糸統(tǒng)分析與設計企業(yè)流程塑模完成了需求分析之工作，接下來是如何 從分析結(jié)果進行企業(yè)流程塑模，以分析 與設計該系統(tǒng)之各子系統(tǒng)。本章以資料流程圖為工具，並採用第5 章所述由中往外策略進行夢幻公司之企 業(yè)流程塑模。進行步驟如下：步驟一-首先，從需求分析之結(jié)果(1) 找出外部實體(2) 找出處理(3) 找出資料儲存(4) 找出資料流步驟二：向上整合以建立資料流程-本個案之向上整合依管理功能之原則將步驟一之 處理分成五群(1.0)

8、銷售管理 (2.0)生產(chǎn)管理、 (3.0)採購管理 (4.0)基礎項目管理與(5.0)綜合 報表管理等。-訂貨、送貨、銷退、請款與登帳等處理可整合成 一企業(yè)程序，以完成該公司銷售管理之功能，其 餘詳如表7-11 °第零階DFD處理資料儲存外部實體資料流言彈W4W4W4言iWfW4付波fW44W-MSciW4W4.w-iJTJJJJTJJTJJTJTJTJJTJJTJJTJJJTJTJTJJTJJJTJM®言律W4W4W4芾廉如W4W4'合戶M4W-W4W4金JTJTJTJTJTIJTIJTJT-第零階DFD部分範例D1客睪本圖斗D2朗1錚斗完整之第零階範例D6諳款軍

9、資料D?付款軍資料生產(chǎn)部|D3|送貨里資解D8成品資料商dm ： $ m015«料單資料單資科甲18盤貼軍資料D5|稅率資料客戶ID1 D*訂單資料綽售管理D10C3.0D9採購管理DS成品資科D11訂貨單資料D13退貨單資料D9換初料資料DS成品資科4.0D5 - : 'D1客戶基本資料2.0產(chǎn)管理16退料甲資料17d皿貨單資料主/辛超熬1iDlSgSS?資料基礎項目管理DlOfgffi基本資料DI3退貨軍資料5.0綜合j較表管理D1客戶基本資料D4第退軍資科DSD9原物料資科D14-計出資料D15Did7.3個案之系統(tǒng)分析與設計一企業(yè)流程塑模（c7）步驟三：向下分解以建立

10、低層資料流程-向下分解之原則可依內(nèi)聚力或程式碼之多寡（例 如不要超過200行）來判定。-以銷售管理子系統(tǒng)之送貨處理為例，送貨處理為 步驟一產(chǎn)生之處理，從巨觀的角度來看，送貨處 理僅做一件訂單相關之事情，已符合所謂的功能 內(nèi)聚力，可不必再分解，但若該處理中還包括新 增、修改、刪除、查詢與列印等操作處理，則建 議將送貨處理再依操作向下分解至第二階。-第二階DFD以送貨單處理為例(1) 處理(2) 資料儲存(3) 實體(4) 資料流，其第二階DFD分析如下：圖7-8銷售管理子系統(tǒng)第二階DFD （1.2送貨處理）-第三階DFD某些較複雜之第二階處理而言，其程式碼數(shù)量可能過大， 若再加入偵錯或例外狀況處理則將更大，因此可考慮將該 之分解成更細之處理。以新增送貨單為例，可再分解成六個子處理，其第三階 DFD分析如下：(1) 處理(2) 資料儲存(3) 實體(4) 資料流圖7-9銷售管理子系統(tǒng)第三階DFD （1.2.1新增送貨單）75資料流程圖轉(zhuǎn)HIPO圖請參閱圖7-10a7-10d7.6結(jié)論需求分析之結(jié)果是SA&a