辦公室工作的主要職責(zé)、地位和作用

1、一、辦公室工作的主要職責(zé)、地位和作用首先辦公室擔(dān)負(fù)著上情下達(dá)、下情上報(bào)、對(duì)外交往和后勤服務(wù)等 繁重工作，處于協(xié)調(diào)機(jī)關(guān)各部門、連接領(lǐng)導(dǎo)和基層的樞紐地位，是 機(jī)關(guān)的信息中心、服務(wù)中心、參謀中心、運(yùn)轉(zhuǎn)中心和指揮中心。具 有參謀、助手、協(xié)調(diào)、服務(wù)、把關(guān)、督辦等六大職能，這就要求辦 公室工作人員具有較高的政治敏銳性、較準(zhǔn)確的預(yù)見性，工作具有 超前性和豐富經(jīng)驗(yàn)。不論是辦文、辦事、辦會(huì)，還是管理、服務(wù)、 協(xié)調(diào)，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出了問題，都會(huì)產(chǎn)生很大的影響，甚至給整個(gè) 地稅工作帶來被動(dòng)或造成損失，也就是說，辦公室工作開展得如何, 直接制約和影響著全局各項(xiàng)工作的開展和各項(xiàng)稅收任務(wù)的完成。其次辦公室工作能不能得到加強(qiáng)

2、，關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)，在于領(lǐng)導(dǎo)對(duì)辦 公室工作的認(rèn)識(shí)和重視，如果把辦公室單純地作為后勤服務(wù)單位而 忽視其參謀、助手作用來認(rèn)識(shí)， 辦公室就變成了勤雜室，辦公室工 作人員每天就會(huì)沉浸于紛繁零碎的瑣事之中，就沒有時(shí)間去抓信息 工作和搞調(diào)查研究。下情不了解，談不上給領(lǐng)導(dǎo)提供決策的依據(jù)。如果領(lǐng)導(dǎo)重視、關(guān)心、支持辦公室工作，從政治上關(guān)心他們，給他們提供盡可能多的學(xué)習(xí)提高機(jī)會(huì)，盡可能地改善他們的工作環(huán)境和 條件，從工作上支持他們，從生活上關(guān)心他們，從心靈上理解他們， 肯定會(huì)使辦公室不僅能夠穩(wěn)定住隊(duì)伍，而且還會(huì)有很大的吸引力， 達(dá)到其充分調(diào)動(dòng)他們努力工作的積極性。二、具備擔(dān)當(dāng)辦公室主任的條件（一）辦公室工作有利于提高

3、自己的綜合素質(zhì)，全面發(fā)展自己。能否有效發(fā)揮辦公室的整體作用，關(guān)鍵在于辦公室主任，因?yàn)檗k公 室主任的職責(zé)是主持辦公室的全面工作，既要參與領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)重大 問題的討論與決策，又要組織參與日常的瑣碎事務(wù)，要帶領(lǐng)和組織 辦公室人員努力完成承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，一個(gè)稱職的辦公室主任 必須具備與相適應(yīng)的政治理論水平、文化知識(shí)、專業(yè)知識(shí)和管理水 平。（二）從我從事眾多工作崗位來看，越是雜務(wù)事情多，工作煩瑣 的工作崗位和工作環(huán)境越富有吸引力和挑戰(zhàn)性，越是能夠?qū)W到新知 識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，增長(zhǎng)新才干，開拓新視野，挖掘新潛力，辦公室崗位 就是用武之地和鍛煉的最好場(chǎng)地。對(duì)人生閱歷的增長(zhǎng)和能力的培養(yǎng)都是一次難得的鍛煉機(jī)遇。但是，

4、挑戰(zhàn)與機(jī)遇同在，壓力與動(dòng)力并存，在辦公室工作將會(huì)嘗到更多的酸甜苦辣。但是辦公室主任崗位能夠鍛煉自己，獲取多方面知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提高自身綜合素質(zhì)。（二）要具備擔(dān)當(dāng)辦公室主任所必須的政治素質(zhì)和個(gè)人品質(zhì)。 、敬業(yè)精神要強(qiáng)，工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤勤懇懇、任勞任怨、干一 1 行、愛一行、專一行。特別是要有嚴(yán)明的組織紀(jì)律性，吃苦耐勞的 優(yōu)良品質(zhì)、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，這是干好辦公室工作的前提條件。、思想要活躍，要有解放思想，實(shí)事求是的優(yōu)良作用，接受新生 2 事物要快，愛學(xué)習(xí)，愛出點(diǎn)子，改革和超前意識(shí)要強(qiáng)，在工作中要 充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，才能不斷開拓新局面。、辦事要穩(wěn)妥， 處事要嚴(yán)謹(jǐn)，在廉潔自律上要求嚴(yán)格， 嚴(yán)于

5、律已， 要起模范帶頭作用，這是做好各項(xiàng)工作的保證。、要信奉誠(chéng)實(shí)、正派的做人要誠(chéng)實(shí)、正派，要有高尚的道德品質(zhì)，樸實(shí)的工作作風(fēng)，公正的處事原則。所謂“高尚”就是要樹立正確 的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，做到堂堂正正做人，認(rèn)認(rèn)真真做事； 所謂“樸實(shí)”就是人的能力有大小，水平有高低，只要把勁全使出 來，就是一個(gè)好同志；所謂“公正”就是在原則問題上不能糊涂不 能像墻頭蘆葦隨風(fēng)倒看領(lǐng)導(dǎo)眼色行事；要謙虛謹(jǐn)慎，慎用權(quán)力，知 人善任能夠與人團(tuán)結(jié)共事而且具有良好的協(xié)調(diào)能力和工作方法。有 了成績(jī)歸功于大家出了問題要主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任關(guān)心下屬要一視同仁 始終發(fā)揮整體合力的戰(zhàn)斗作用。（三）要具有擔(dān)當(dāng)辦公室主任必須的知識(shí)能力從辦公

6、室的職能來看，綜合性強(qiáng)，職能繁雜，擔(dān)負(fù)著機(jī)關(guān)內(nèi)務(wù)、文秘、協(xié)調(diào)、后勤服務(wù)和機(jī)關(guān)管理等多項(xiàng)工作。辦公室主任必須具備一定的政治理論水平、文字綜合能力、組織協(xié)調(diào)能力和管理經(jīng)驗(yàn)。、具備一定的政治理論水平。在辦公室崗位工作，加之辦公室崗 1 位的要求，必須要一定的政治理論水平，才能適應(yīng)辦公室工作的需 要。因此，平時(shí)注重學(xué)習(xí)，理解掌握有關(guān)國(guó)家的大政方針政策，保 持清醒的政治頭腦，才能夠在工作中始終把握正確的政治方向，保 持較高的政治敏銳性。、要具備一定的文字綜合能力。本身要具有一定的文字基礎(chǔ)，同 2時(shí)，要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，包括稅收知識(shí)、財(cái)會(huì)知識(shí)和科學(xué)文化知識(shí)，文字功底和語(yǔ)言表達(dá)能力以及工作方法，如果不具備這一點(diǎn)

7、，那么不論起草文件還是開會(huì)發(fā)言答復(fù)問題等方面都是糊里糊涂，抓不住12、要有一定的組織協(xié)調(diào)能力和管理經(jīng)驗(yàn)。辦公室的所有工作，本 人在辦公室年工作中不同程度地實(shí)踐過。 我認(rèn)為辦公室工作不單 是要對(duì)辦公室崗位本身熟悉，而且要對(duì)本部門整個(gè)工作有所了解。 只有對(duì)稅收工作的全面熟悉和了解，才能打下綜合管理能力的基礎(chǔ)。三、辦公室主任應(yīng)具備良好的精神狀態(tài)辦公室是綜合部門，既要協(xié)調(diào)方方面面，又要服務(wù)上下左右，具 有整體性強(qiáng)、影響大的特點(diǎn)，要使辦公室具有戰(zhàn)斗力，發(fā)揮窗口樹 好形象，辦公室工作人員必須具備良好的精神狀態(tài)。一是忠誠(chéng)可靠,潔身端正。在思想上忠于稅收事業(yè)，不折不扣地理解黨的路線、方針、政策，特別是稅收政策

8、，樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，在行動(dòng)上要服從領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和各項(xiàng)決定應(yīng)認(rèn)真地貫徹執(zhí)行，不得自 行其事，一旦遇到領(lǐng)導(dǎo)作出的決定不妥或明顯失誤時(shí)，應(yīng)該出以公 心，予以提醒，切不可為博得領(lǐng)導(dǎo)歡心而盲目服從，曲意迎逢。警 惕各種腐朽思想的侵蝕，抵制各種不正之風(fēng)，堂堂正正做人，清清 白白從政，勤勤懇懇辦事。二是任勞任怨，勤奮好學(xué)，不論是撰寫 材料、文件收發(fā)、打印裝訂，還是協(xié)調(diào)辦事、接待來訪、車輛管理、 安全保衛(wèi)，甚至添茶倒水、打掃衛(wèi)生等都要有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，以 高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，一絲不茍地做好，這些成績(jī)和效果往往不是顯而 易見的，但常常是融入其他工作之中或?yàn)樗恕白黾抟隆钡?，并?常因撰寫材料、接待來訪而

9、不分上下班、節(jié)假日，這就要求我們具有不為名、不為利、任勞任怨、甘當(dāng)無(wú)名英雄的思想品德，經(jīng)受得 起各種誤解、委曲和挫折，胸懷要寬，肚量要大，要運(yùn)用自己的智 慧，既化解矛盾，又綜合協(xié)調(diào)，努力為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難，把工作搞好。 三是團(tuán)結(jié)同志，寬以待人。一個(gè)單位的同志，由于生活閱歷、工作 經(jīng)歷、文化層次、興趣愛好、職責(zé)任務(wù)等諸多方面存在差異，作為 辦公室主任就必須大事講原則，小事講風(fēng)格，對(duì)人必須寬厚誠(chéng)懇， 對(duì)事必須嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，只有這樣，才有協(xié)調(diào)各科室之間的矛盾、職工 與領(lǐng)導(dǎo)之間的矛盾，以及本單位與外單位，特別是與納稅人之間的 矛盾，讓同志之間、科室之間、上下級(jí)之間，團(tuán)結(jié)一心，促進(jìn)機(jī)關(guān) 工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。四、辦公

10、室人員即秘書的幾點(diǎn)要求秘書是辦公室的重要組成人員，辦公室工作的好壞，秘書人員起著關(guān)鍵的作用。因此，秘書人員必須做到以下方面。（一）做一個(gè)純正的人。做秘書首先不能幫倒忙。何為純正？我 認(rèn)為就是要做一個(gè)純樸正直的人。有人說秘書是領(lǐng)導(dǎo)的一面鏡子， 不可避免要打上領(lǐng)導(dǎo)的烙印。在旁觀者眼里，秘書的言行舉止折映 出領(lǐng)導(dǎo)的為人風(fēng)格。因此，秘書謹(jǐn)言慎行，時(shí)刻牢記自己的一言一 行不是個(gè)人行為，若行事只顧打自己的小算盤或借機(jī)謀利，就會(huì)不 僅害了自己，誤了工作，幫了倒忙，也敗壞了領(lǐng)導(dǎo)的名聲，甚至?xí)?帶來嚴(yán)重后果。組織安排我們?yōu)轭I(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，是信任，也是考驗(yàn)。因. 此，要經(jīng)得住考驗(yàn)，要在“純”、“正”兩字下功夫，純凈自己

11、的心 靈，端正自己的人生觀。（二）建立與領(lǐng)導(dǎo)“對(duì)接”的工作語(yǔ)言。秘書位居領(lǐng)導(dǎo)身邊，直接為領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)，是領(lǐng)導(dǎo)的助手，因此領(lǐng)導(dǎo)與秘書雙方的有效溝通至關(guān)重要。兩人之間要建立一種可以“對(duì)接”的工作語(yǔ)言。一是 秘書要能準(zhǔn)確把握和理解領(lǐng)導(dǎo)的意圖和思想，即解決“聽懂”的問 題；二是秘書要能夠及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)提供他最好關(guān)心的信息，即解決“回答”的問題，這就需要秘書注意培養(yǎng)自己的政治修養(yǎng)和政策水 平；三是要重視反饋，秘書要肩負(fù)起督促，跟蹤領(lǐng)導(dǎo)批示和指示的 責(zé)任，并隨時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋進(jìn)展情況，以便領(lǐng)導(dǎo)心中有數(shù)；四是想領(lǐng) 導(dǎo)所想，急領(lǐng)導(dǎo)所急。當(dāng)前的中心工作是什么？承待解決的問題有 哪些，解決問題的切入點(diǎn)在哪里，秘書要了熟于

12、心，即可相應(yīng)做些 準(zhǔn)備，從而使自己的工作具備超前性和預(yù)見性。真正成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。（三）秘書既要謹(jǐn)慎，又要開放。秘書在領(lǐng)導(dǎo)身邊一定謹(jǐn)慎，但這不是說只能唯唯喏喏，畏畏縮縮，相反，要放開手腳，在領(lǐng)導(dǎo)面 前展現(xiàn)自我，敢于表達(dá)自己的想法和看法。與領(lǐng)導(dǎo)朝夕相處，最重 要的要坦誠(chéng)相待，要做一個(gè)坦然的人。就是心底無(wú)私，無(wú)私則無(wú)畏。 只要一切從工作考慮，為領(lǐng)導(dǎo)著想，何為之有？工作中難免出錯(cuò)， 也有不順心的時(shí)刻，只要心底坦然承認(rèn)錯(cuò)誤，加以改正，明天又是 暫新的一天。工作要有激情，沒有激情就會(huì)遲鈍，不能進(jìn)入工作狀 態(tài)，更談不上創(chuàng)造性地工作。喜怒哀樂順其自然。（四）不要“貪污”信息，秘書是領(lǐng)導(dǎo)最重要的信息渠道，必

13、須 保持這個(gè)信息渠道的暢通無(wú)阻，最重要的是不“貪污”信息。秘書 不應(yīng)是信息的受體，而是載體，不能獨(dú)占信息。領(lǐng)導(dǎo)身邊無(wú)小事，需要領(lǐng)導(dǎo)來過問信息的重要性不言自明。秘書的職責(zé)就是把信息原原本本，原汁原味地傳遞給領(lǐng)導(dǎo)。在信息傳遞過程中不得“損耗”式“增值”，更不能遺失。如果信息走樣，必將影響領(lǐng)導(dǎo)決策，暢通 而準(zhǔn)確的信息將有助于領(lǐng)導(dǎo)的正確決策。五、辦公室所要抓的主要工作辦公室工作盡管紛繁復(fù)雜，只要我們抓住了要害，抓拄了綱領(lǐng)，一切問題就會(huì)迎刃而解。我認(rèn)為辦公室工作要在黨組和行政領(lǐng)導(dǎo)下， 堅(jiān)持“一個(gè)原則”，實(shí)現(xiàn)“二個(gè)轉(zhuǎn)變”，抓好“四項(xiàng)工作”，具體講:（一）堅(jiān)持“一個(gè)原則”就是要堅(jiān)持上為黨組、局領(lǐng)導(dǎo)分憂，下為

14、干部服務(wù)的原則。辦公室工作千頭成緒，紛繁復(fù)雜，涉及機(jī)關(guān)日常事務(wù)、政務(wù)調(diào)研、文秘、檔案、信息、宣傳、財(cái)務(wù)、安全保衛(wèi)、部門創(chuàng)建、后勤服務(wù)等。既是“忙家”、“雜家”，又是“管家”，很多具體的事情涉及到干部職工的切身利益。因此，必須把服務(wù)于全局的中心工作和服務(wù) 于干部群眾作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，把“參與政務(wù)”、“管理事 務(wù)”、“搞好服務(wù)”三大職能統(tǒng)籌兼顧，合理安排，做到調(diào)研圍繞中 心轉(zhuǎn)，協(xié)調(diào)圍繞領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)，服務(wù)圍繞大家轉(zhuǎn)，信息圍繞決策轉(zhuǎn)。從而 使工作目標(biāo)更明確，重點(diǎn)更突出。（二）實(shí)現(xiàn)“二個(gè)轉(zhuǎn)變”一是實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，即要當(dāng)指揮員，又要當(dāng)戰(zhàn)斗員，帶領(lǐng)辦公 室全體同志，思想上同心，目標(biāo)上同向，行動(dòng)上同步，事業(yè)

15、上同干， 扭住一條繩，發(fā)揮整體優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造一個(gè)良好的工作氛圍。二是實(shí)現(xiàn)思維方式的轉(zhuǎn)變，從原來的“領(lǐng)導(dǎo)交辦，辦就辦好”的思維方式向“怎樣去辦、怎樣辦好”的方式轉(zhuǎn)變，圍繞全局中心工作，做好全局工作計(jì)劃，有安排、有檢查，保證工作有條不紊，落 到實(shí)處。（三）抓好“四項(xiàng)工作”一是抓好學(xué)習(xí)強(qiáng)素質(zhì)。在黨組和局領(lǐng)導(dǎo)下，一方面抓好政治理論 學(xué)習(xí)，一方面抓好業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，同時(shí)還要抓科技、文化知識(shí)等 其他方面的學(xué)習(xí)。只有不斷學(xué)習(xí)，才能不斷提高干部的綜合素質(zhì)和 整體素質(zhì)。二是抓好調(diào)查研究。辦公室要為領(lǐng)導(dǎo)決策提供服務(wù)，當(dāng)好參謀助 手，這就要求我們把調(diào)研工作作為一個(gè)重要任務(wù)來抓。必須在充分調(diào)查研究的基礎(chǔ)上制定各項(xiàng)實(shí)施方案

16、和意見，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供最準(zhǔn)確、真實(shí)的依據(jù)三是抓好制度管理。沒有規(guī)矩不成方圓，辦公室要根據(jù)本單位的 情況制定有效的措施，首先要合理分工，根據(jù)辦公室的工作職責(zé)， 將辦公室分成文秘、綜合、后勤各個(gè)崗位，制定各種工作人員的工 作職責(zé)，落實(shí)指標(biāo)，各施其職，各盡其責(zé)，建立健全機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作 制度，做到工作有章可循。其次工作要有目標(biāo)和計(jì)劃，要做到年有 工作要點(diǎn)，季有工作安排，月有情況通報(bào)。在制定目標(biāo)時(shí)，要將總 體目標(biāo)與突破工作項(xiàng)目結(jié)合起來，同時(shí)要建立監(jiān)督機(jī)制，提高辦事 效率。對(duì)人們關(guān)心的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問題，要督辦督查，在規(guī)定時(shí)間完 成。再次是嚴(yán)格考核，建立激勵(lì)機(jī)制。按照人員責(zé)任分工情況，將 個(gè)人德、能、勤、績(jī)進(jìn)行量化考核，根據(jù)考核情況與獎(jiǎng)金掛鉤。同時(shí)還應(yīng)制定一些激勵(lì)措施，如對(duì)調(diào)研、信息工作、新聞報(bào)道工作實(shí) 行獎(jiǎng)勵(lì)，充分發(fā)揮