招聘管理管理標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)手冊

1、 廣田高科新材料有限公司操作文件編號GK-RL-WI-ZP008-A0編制招聘培訓(xùn)組審核批準(zhǔn)文件招聘標(biāo)準(zhǔn)化管理制度版別A3生效日期20150501共頁第 1 頁 1、目的為規(guī)范公司的招聘管理標(biāo)準(zhǔn)化流程，提高招聘工作的合理性及有效性，建立、健全和完善公司的人才招聘質(zhì)量管理體系，特制定本制度。2、范圍適用于本公司的人事行政招聘管理。3 職責(zé)3.1人事行政部：3.1.1負(fù)責(zé)管理制度的起草、修訂、完善。3.1.2本制度的執(zhí)行和監(jiān)督。3.2各部門：按照本制度有關(guān)規(guī)定遵照執(zhí)行。3.4總經(jīng)理：3.4.1本制度的核準(zhǔn)。 3.4.2 擁有本制度最終解釋權(quán)。4、內(nèi)容4.1管理原則4.1.1合法原則員工聘用必須符合

2、國家和地方的有關(guān)政策、法令、法規(guī)。4.1.2 德才兼?zhèn)湓瓌t聘用的員工必須具有良好的道德品質(zhì)，注重聘用人員的素質(zhì)、潛能、品格、學(xué)識和經(jīng)驗，德才兼?zhèn)洹⑽ú攀怯谩?.1.3公開原則招聘的職位、數(shù)量、資格、條件和時間等信息必須公開發(fā)布，達(dá)到廣納賢才，公平競爭的目的。4.1.4 內(nèi)部優(yōu)先的原則為使聘用機(jī)制更趨科學(xué)、合理，提高員工的競爭意識，調(diào)動工作積極性，應(yīng)優(yōu)先選聘、晉升內(nèi)部人員。4.2標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程未通過不符合要求背景調(diào)查（人事行政部）人員增補(bǔ)申請核定表1、面試問卷調(diào)查表2、面試參考題庫面試評估意見審批表錄用通知新員工入職到崗內(nèi)部崗位調(diào)整內(nèi)部調(diào)整外部招聘簡歷庫符合要求人員增補(bǔ)申請招聘信息發(fā)布應(yīng)聘人員甄

3、選入職通知提出人事行政需求（用人部門）擬定招聘計劃（人事行政部）招聘計劃審批（分管領(lǐng)導(dǎo)及被授權(quán)人）選擇招聘渠道（人事行政部）發(fā)布招聘信息（人事行政部）收集應(yīng)聘材料（人事行政部）應(yīng)聘材料篩選（人事行政部）初試（人事行政部+用人部門）初試評估（人事行政部+用人部門）復(fù)試（總經(jīng)理或分管領(lǐng)導(dǎo)）錄用審批（總經(jīng)理或被授權(quán)人）入職事項溝通（人事行政部）發(fā)放錄用通知（人事行政部）4.3、人員增補(bǔ)申請4.3.1 增補(bǔ)情況包括：公司領(lǐng)導(dǎo)口頭指令、部門需求等。4.3.2 申請部門填寫員工需求申請表，人事行政部提出增補(bǔ)意見，根據(jù)人員增補(bǔ)需求擬定書面的招聘計劃（包括崗位職責(zé)、招聘渠道、建議薪資等），經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)書面確認(rèn)后

4、實(shí)施招聘。4.4、招聘信息發(fā)布4.4.1選擇招聘渠道4.4.1.1 人員招聘實(shí)行內(nèi)部優(yōu)先原則，若公司內(nèi)部無合適人選調(diào)整，可采取外部招聘。4.4.1.2 內(nèi)部調(diào)整：公司內(nèi)部擬定合適人選，對其進(jìn)行職位調(diào)動、晉升、崗位輪換等。4.4.2 外部招聘渠道：l 員工推薦：公司鼓勵員工推薦優(yōu)秀人才，由人事行政部本著平等競爭、擇優(yōu)錄用的原則按程序考核錄用。l 網(wǎng)絡(luò)招聘：通過公司網(wǎng)站和專業(yè)招聘網(wǎng)站進(jìn)行信息發(fā)布，信息不受時空限制、受眾時效強(qiáng)、成本低廉，即適用于公司常年招聘，也適用于大規(guī)模集中性招聘，是目前公司首選的招聘渠道。l 傳統(tǒng)媒體：通過電視、廣播、報紙、專業(yè)雜志等刊登招聘廣告。該招聘渠道的覆蓋面較廣，同時可

5、有效的宣傳企業(yè)形象，但時效性短、成本較高，適用于招聘有實(shí)際工作經(jīng)驗的社會人員和大規(guī)模集中性招聘。l 人才招聘會：這是傳統(tǒng)的人才招聘方式，費(fèi)用適中，公司可與應(yīng)聘者直接面對面交流，招聘的針對性強(qiáng)、選擇多、效率高，同時可以直觀展示企業(yè)的實(shí)力和風(fēng)采。l 校園招聘會：校園招聘的計劃性強(qiáng)、費(fèi)用低廉，能夠極大的提高公司在高校圈的知名度，為公司儲備人才提供人才庫，建立良好的校企合作關(guān)系。但此類招聘流失率和培養(yǎng)成本較高，適用于大規(guī)模人才儲備需求。l 獵頭公司：這是在短期內(nèi)快速、主動、定向?qū)ふ移髽I(yè)需要人才的招聘方式，招聘成本較高，主要滿足高級管理類崗位及高級專業(yè)類崗位的招聘。l 中介：包括人才交流中心、職業(yè)介紹所

6、等，此類公益性的中介服務(wù)機(jī)構(gòu)建有人才資料庫，招聘的針對性強(qiáng)、費(fèi)用低，適用于對技術(shù)技能要求較低、機(jī)械重復(fù)勞動或技術(shù)要求單一等崗位的招聘。4.4.3 人事行政部根據(jù)上述招聘渠道制定階段性招聘渠道標(biāo)準(zhǔn)表，同時根據(jù)招聘渠道使用評估結(jié)果每年對該表調(diào)整一次。4.4.4人事行政部參考招聘渠道標(biāo)準(zhǔn)表，考慮各招聘渠道的費(fèi)用制定招聘計劃，并針對不同崗位，利用不同平臺搭配使用不同的招聘渠道，以滿足不同的招聘需要。4.5發(fā)布招聘信息4.4.1 人事行政部根據(jù)經(jīng)審批的招聘計劃，選擇合適的招聘渠道，在二個工作日內(nèi)完成對外招聘信息的發(fā)布。4.4.2 招聘信息應(yīng)包含的主要內(nèi)容：l 公司簡介；l 招聘崗位的名稱；l 對崗位職責(zé)

7、簡單而明確的闡述；l 招聘崗位的要求，包括性別、年齡、學(xué)歷、專業(yè)技能、工作經(jīng)驗等；l 聯(lián)系方式，包括接收簡歷的email地址、公司地址、招聘電話、聯(lián)系人等；l 招聘信息的有效期。4.4.3 發(fā)布信息的后續(xù)跟蹤l 信息發(fā)布一周內(nèi)，招聘專員應(yīng)每天刷新招聘崗位信息及簡歷收件箱。l 信息發(fā)布三天內(nèi)若無合適人選，可直接在人才簡歷庫中搜索并聯(lián)系溝通。l 信息發(fā)布十天內(nèi)，若無合適人選，應(yīng)聯(lián)系招聘網(wǎng)站客戶經(jīng)理要求協(xié)助改進(jìn)。如：加強(qiáng)信息發(fā)布力度、熱點(diǎn)招聘、人才簡歷推薦等，以深度整合資源，挖掘合適人才。l 招聘信息發(fā)布一個月內(nèi)，若網(wǎng)站招聘質(zhì)量無法達(dá)到預(yù)期計劃，應(yīng)考慮其他招聘渠道，如人才交流中心、學(xué)校或中介機(jī)構(gòu)等，

8、尋求合適人才推薦。4.6收集應(yīng)聘材料4.6.1 招聘專員在招聘信息發(fā)布后應(yīng)每天檢查招聘專用電子郵箱，將最新的應(yīng)聘材料下載到本地電腦，以便對材料進(jìn)行分類整理。4.6.2 應(yīng)聘材料分類整理存檔要求：l 電子簡歷：按“投遞日期-應(yīng)聘崗位-姓名”的格式對收到的電子簡歷進(jìn)行重命名，并按不同的應(yīng)聘崗位分別存檔；l 紙質(zhì)簡歷：按“收到日期-應(yīng)聘崗位-姓名-流水號”格式對收到的紙質(zhì)簡歷進(jìn)行編號，并編制電子清單。4.3.3 在收到應(yīng)聘材料當(dāng)天，招聘專員應(yīng)以電子郵件形式給予回復(fù)，回復(fù)內(nèi)容包括對應(yīng)聘者投遞簡歷的感謝、公司招聘流程的說明及聯(lián)系咨詢電話等。5 應(yīng)聘人員甄選5.1 應(yīng)聘材料篩選5.1.1 由招聘專員根據(jù)已

9、審批的員工需求申請表的崗位要求，對應(yīng)聘人員就年齡、性別、學(xué)歷、工作年限等進(jìn)行初步篩選。5.1.2 由人事主管對應(yīng)聘人員就專業(yè)技能、工作經(jīng)歷、薪資匹配度等進(jìn)行二次篩選。5.1.3 打印經(jīng)篩選符合崗位要求的人員材料，并擬定面試名單。5.2初試前的準(zhǔn)備5.2.1 根據(jù)員工需求申請表擬定的招聘計劃，主管（含）以下崗位應(yīng)聘者由招聘專員聯(lián)系通知面試時間，主管以上崗位應(yīng)聘者由招聘主管聯(lián)系通知面試時間，同時以郵件方式告知公司地址、攜帶材料、注意事項及相關(guān)交通路線等。5.2.2 初試考官：由人事行政部初試，主要從應(yīng)聘者儀表儀態(tài)、家庭背景、性格品行、思想價值觀等角度進(jìn)行考察，用人部門主要從專業(yè)知識、工作經(jīng)歷等角度

10、考察應(yīng)聘者與招聘崗位的匹配度。5.2.3 招聘專員提前1天準(zhǔn)備面試人員的時間安排匯總成表提交前臺，以便前臺人員引領(lǐng)應(yīng)聘人員參加面試。« 月薪人員的面試問卷調(diào)查表共分為2部分，即應(yīng)聘人員登記表、面試評價表和筆試卷。其中應(yīng)聘人員登記表和面試評價表為固定格式，筆試卷按應(yīng)聘崗位級別分為A卷、B卷，由人事行政部在準(zhǔn)備面試問卷調(diào)查表時隨機(jī)抽取一份。5.3初試內(nèi)容5.3.1 初試的內(nèi)容包括筆試和面試兩項。5.3.2 筆試目的l 可以有效地測量應(yīng)聘人員的基本知識、專業(yè)知識、管理知識以及綜合分析能力、文字表達(dá)能力等素質(zhì)。l 筆試的取樣對知識、技能和能力的考核可信度較高，可以有條理地進(jìn)行評價，因此花時少

11、，效率高。l 應(yīng)聘人員的心理壓力較小，較易發(fā)揮正常水平。l 成績評定比較客觀，且便于備案。5.3.3 面試目的l 可根據(jù)應(yīng)聘人員的應(yīng)答，考察出他運(yùn)用知識分析問題的熟練程度、實(shí)踐經(jīng)驗、思維的敏捷性、語言表達(dá)能力。l 通過對應(yīng)聘人員面試過程中的行為特征分析，考察應(yīng)聘人員的外表、氣質(zhì)、風(fēng)度、心理素質(zhì)等。l 可以考察應(yīng)聘人員對應(yīng)聘職位的態(tài)度、求職動機(jī)以及應(yīng)變能力。l 通過連續(xù)發(fā)問弄清應(yīng)聘人員對問題的認(rèn)識程度，從而提高考察的深度。5.3.4 人事行政部根據(jù)筆試的目的和要求編制筆試卷，筆試卷分為員工級和管理級兩種，每一級別的筆試卷又分為A、B兩卷供人事行政部在準(zhǔn)備面試資料時隨機(jī)抽取使用。5.3.5 人事行

12、政部根據(jù)面試的目的和要求編制面試題庫，供面試考官在面試時參考使用。5.3.6 筆試卷與面試題庫的編制內(nèi)容包括考題、考察目標(biāo)、參考答案等，根據(jù)實(shí)際運(yùn)用情況原則上每年調(diào)整一次，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后投入使用。7.4初試程序7.4.1 初試當(dāng)日由前臺人員負(fù)責(zé)接待，請應(yīng)聘人員落座填寫面試問卷調(diào)查表，填完后負(fù)責(zé)收集交招聘專員并通知其安排初試。7.4.2 招聘專員檢查面試問卷調(diào)查表填寫的完整性后制作面試評估意見審批表，并引領(lǐng)應(yīng)聘人員參加初試。7.4.2 初試考官代表了企業(yè)，面試考官在面試中的形象、表現(xiàn)直接反映了企業(yè)形象。初試開始，初試考官首先應(yīng)主動與應(yīng)聘人員握手，并作自我介紹，以消除應(yīng)聘人員的緊張心理。7.4.

13、3 為體現(xiàn)公司“以人為本”的理念及面試專業(yè)度，初試考官應(yīng)事先熟悉應(yīng)聘者的簡歷資料，盡量控制面試時間，并把初試耗時告知應(yīng)聘人員。7.4.4 初試考官可針對面試問卷調(diào)查表中應(yīng)聘者所填寫的內(nèi)容或參考面試參考題庫之面試題部分內(nèi)容對應(yīng)聘人員進(jìn)行提問，并在面試評估意見審批表上作適當(dāng)記錄。7.4.5 初試結(jié)束前，初試考官須詢問應(yīng)聘人員是否仍有疑問，待一一作答后結(jié)束面試。7.4.6 初試結(jié)束，初試考官須對應(yīng)聘人員前來面試表示感謝，并承諾面試結(jié)果回復(fù)時間及方式。7.5初試評估7.5.1 初試考官于初試當(dāng)日根據(jù)初試情況對應(yīng)聘者作出準(zhǔn)確、客觀的評價，并據(jù)此填寫面試評估意見審批表。7.5.2 初試不合格者，給予“不予

14、考慮”意見，應(yīng)聘者被淘汰。7.5.3 初試合格者，給予“建議復(fù)試”意見，進(jìn)入復(fù)試程序。7.5.4 主管（不含主管）以下崗位初試優(yōu)秀者，可給予“建議使用”意見，報公司領(lǐng)導(dǎo)審批后直接錄用。7.5.5 對符合以下條件的應(yīng)聘者，可給予“人員儲備”的意見，作為外部儲備人才保存：l 符合要求但不能同時入職者l 可以考慮其他職位或未來職位者l 可以保留的其他應(yīng)聘者資料7.5.6 人事行政部根據(jù)初試評估結(jié)果，對于進(jìn)入復(fù)試程序的應(yīng)聘者電話通知復(fù)試時間；對于被淘汰者通過電子郵件告知初試結(jié)果及致謝。7.6復(fù)試程序7.6.1 復(fù)試考官：主管（含主管）及以上由董事長復(fù)試，主管以下由分管領(lǐng)導(dǎo)復(fù)試。7.6.2 人事行政部提

15、前1天將復(fù)試人員應(yīng)聘資料及填寫完畢的面試評估意見審批表交由復(fù)試考官并告知次日復(fù)試時間及安排。7.6.3 復(fù)試當(dāng)日由人事行政部引領(lǐng)應(yīng)聘人員按順序進(jìn)行面試。7.6.4 由復(fù)試考官根據(jù)復(fù)試情況給出復(fù)試意見。復(fù)試意見分為“同意試用”、“不同意試用”和“建議考慮其他崗位”三種。7.6.5 人事行政部根據(jù)復(fù)試結(jié)果，對于建議考慮其他崗位的應(yīng)聘者電話溝通相關(guān)換崗事項；對于被淘汰者通過電子郵件告知復(fù)試結(jié)果及致謝。7.7錄用審批7.7.1 通過復(fù)試者或主管以下初試優(yōu)秀者由人事行政部整理全部應(yīng)聘材料后報董事長或被授權(quán)人審批錄用。7.7.2 通過錄用審批后，由人事行政部負(fù)責(zé)執(zhí)行入職通知程序。8、入職通知程序8.1 背

16、景調(diào)查8.1.1 通過背景調(diào)查，可以甄選應(yīng)聘人員的誠信道德，為公司規(guī)避用人風(fēng)險，節(jié)省人事行政成本，更重要的是可以發(fā)掘應(yīng)聘人員在簡歷和面試中未能體現(xiàn)的能力和個人的特質(zhì)，以便更好地優(yōu)化人員配置，知人善用。8.1.2 背景調(diào)查適用于通過復(fù)試的“六A職級”以上高層管理者，及面試或試用過程中對個人背景存有疑義的其他員工。8.1.3 背景調(diào)查由被調(diào)查人員提供歷任雇主的工作證明人、聯(lián)系方式。8.1.4 背景調(diào)查學(xué)歷、資格證書驗證部分通過專業(yè)認(rèn)證網(wǎng)站進(jìn)行核查。8.1.5 背景調(diào)查工作履歷、工作表現(xiàn)驗證部分通過電話聯(lián)系應(yīng)聘人員最近任職兩家公司的人事行政部或直接上級進(jìn)行背景核查。8.2入職事項溝通8.2.1 入職

17、事項溝通在面試通過（“六A職級”以上需完成背景調(diào)查）后的二個工作日內(nèi)由人事行政部通過電話方式進(jìn)行。8.2.2 入職事項溝通內(nèi)容包括崗位安排、薪資待遇、試用期限、到崗時間、報到要求等。8.3發(fā)放錄用通知8.3.1 必要的背景調(diào)查及入職事項溝通無異議后，人事行政部通過電子郵件向被錄用者發(fā)出書面錄用通知，通知其到崗時間。8.3.2 新員工到崗前一個工作日告知用人部門、行政部門做好新員工入職前準(zhǔn)備。 9、附則9.1 本制度所涉及的各類表單審批流程詳見其操作說明，操作說明是本制度不可分割的一部分，與本制度具有同等效力。9.2 本制度解釋權(quán)歸上海百業(yè)信集團(tuán)有限公司人事行政部。10、附件10.1 招聘渠道標(biāo)

18、準(zhǔn)表 招聘渠道標(biāo)準(zhǔn)表操作說明10.2 人員增補(bǔ)申請核定表人員增補(bǔ)申請核定表操作說明 10.3 面試問卷調(diào)查表10.4 面試評估意見審批表 面試評估意見審批表操作說明10.5 錄用通知錄用通知操作說明 10.6 面試參考題庫第10頁，共20頁 招聘管理標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)制度第9頁，共20頁 招聘管理標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)制度招聘渠道標(biāo)準(zhǔn)表操作說明1、制表崗位：招聘專員。2、制表依據(jù)：根據(jù)招聘渠道的種類及對招聘渠道的評估結(jié)果制作本表，并每年調(diào)整一次。3、制表要求3.1 根據(jù)制表依據(jù)和設(shè)計要求，如實(shí)完整地填寫相關(guān)事項。不得對所填寫事項進(jìn)行涂改，如某一欄目內(nèi)無相應(yīng)事項發(fā)生，請用斜劃線（/）表示。3.2 說明事項 “執(zhí)行期

19、限”：原則上為一年。 “預(yù)計費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)”：指通過該平臺進(jìn)行招聘可能產(chǎn)生的費(fèi)用，若訂立年度合作協(xié)議的，則填寫年度費(fèi)用，若為臨時性使用，則預(yù)估單次使用的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。 “聯(lián)系方式”：填寫該平臺的直接聯(lián)系人和聯(lián)系電話。4、審批程序4.1招聘專員根據(jù)制表依據(jù)，在本表執(zhí)行期限到期前一個月制作本表，提交人事行政部經(jīng)理復(fù)核。4.2人事行政部經(jīng)理復(fù)核各招聘渠道合作對象選擇的合理性及表內(nèi)各項內(nèi)容的準(zhǔn)確性。4.3分管領(lǐng)導(dǎo)對招聘渠道的確定及調(diào)整進(jìn)行審核后，報董事長或被授權(quán)人審批。5、傳遞程序執(zhí)行部門傳遞內(nèi)容招聘專員人事行政部經(jīng)理分管領(lǐng)導(dǎo)董事長（被授權(quán)人）制單復(fù)核審核審批留存原件6、使用說明6.1本表一式一份，原件由人事行

20、政部留存。6.2人事行政部在擬定招聘計劃時參照本表選擇招聘渠道。人員增補(bǔ)申請核定表操作說明1、制表崗位：由申請用人部門負(fù)責(zé)人填寫。2、制表依據(jù)：用人部門根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)口頭指令、新增崗位、離職補(bǔ)充、人員儲備等情況，提出人員增補(bǔ)申請，填寫本表。3、制表要求3.1根據(jù)制表依據(jù)和設(shè)計要求，如實(shí)完整地填寫相關(guān)事項。3.2說明事項 “增補(bǔ)職位”：按照公司年度已審批的組織架構(gòu)中的崗位名稱填寫。 “要求到崗時間”：希望增補(bǔ)人員入職報到的日期。 “婚育狀況”：根據(jù)實(shí)際需求可多選。 “工作經(jīng)驗”：指與增補(bǔ)職位相關(guān)的工作經(jīng)歷。 “崗位要求”：按照該崗位實(shí)際所需任職條件填寫。4、審批程序4.1用人部門負(fù)責(zé)人根據(jù)制表依據(jù)

21、，填寫本表，提交人事行政部。4.2人事行政部對是否需要人員增補(bǔ)提出意見，若建議增補(bǔ)，則參考招聘渠道標(biāo)準(zhǔn)表擬定招聘渠道，根據(jù)實(shí)際需求擬定招聘崗位的職級及薪資范圍、崗位職責(zé)和應(yīng)聘要求等招聘計劃，報分管領(lǐng)導(dǎo)審核。4.3分管領(lǐng)導(dǎo)對人員增補(bǔ)申請進(jìn)行審核，提出意見，報董事長或被授權(quán)人審批。5、傳遞程序執(zhí)行部門傳遞內(nèi)容用人部門人事行政部分管領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)辦公室董事長（被授權(quán)人）制單增補(bǔ)意見審核審批留存完成情況績效考核6、使用說明6.1本表一式一份，在增補(bǔ)申請執(zhí)行完成后，原件由人事行政部留存，復(fù)印件報集團(tuán)辦公室備案。6.2審批后的本表交人事行政部招聘專員，根據(jù)表內(nèi)人事行政部擬定的增補(bǔ)職位、人數(shù)、招聘渠道、崗位職責(zé)、

22、應(yīng)聘要求等選擇相應(yīng)的平臺于審批當(dāng)日對外發(fā)布招聘信息。6.3人事行政部經(jīng)理根據(jù)招聘執(zhí)行情況，按時填寫人員增補(bǔ)完成情況及評價說明后，復(fù)印件交集團(tuán)辦公室作為工作績效評價依據(jù)備案。面試評估意見審批表操作說明1、制表崗位：招聘專員。2、制表依據(jù)：根據(jù)應(yīng)聘者填寫的面試問卷調(diào)查表及面試人員時間安排匯總表制作本表。3、制表要求：3.1 根據(jù)制表依據(jù)和設(shè)計要求，如實(shí)完整地填寫相關(guān)事項。3.2 說明事項： 應(yīng)聘崗位：根據(jù)人事行政部事前提供的面試人員時間安排匯總表上的應(yīng)聘崗位填寫； 工作單位：根據(jù)面試問卷調(diào)查表工作經(jīng)歷信息，填寫應(yīng)聘者目前工作的單位名稱，若目前無工作單位，請?zhí)顚憽半x職”，若為應(yīng)屆畢業(yè)生，請?zhí)顚憽皯?yīng)屆生”。4、審批程序：4.1面試接待人員檢查應(yīng)聘者提交的面試問卷調(diào)查表是否填寫完整，并根據(jù)表內(nèi)所載的信息填寫本表應(yīng)聘者簡介