成立老年人服務(wù)公司商業(yè)計(jì)劃書

1、成立老年人服務(wù)有限公司 創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書24 1 目錄 一、實(shí)施概要 . 二、公司概況 . 2.1 公司摘要 . 2.2 公司業(yè)務(wù)描述 . 2.3 公司發(fā)展戰(zhàn)略 . 三、產(chǎn)品與服務(wù) . 3.1 產(chǎn)品與服務(wù)概述 . 3.2 產(chǎn)品及產(chǎn)品服務(wù)的優(yōu)勢(shì) 四、市場(chǎng)分析 . 4.1 老年人口市場(chǎng)分析 . 4.2 目標(biāo)顧客分析 . 4.3 市場(chǎng)分析 . 4.4 競(jìng)爭(zhēng)分析 . 4.5 結(jié)論與建議 . 五、公司管理模式 . 5.1 系統(tǒng)化管理模式 . 5.2 人員機(jī)構(gòu)管理 . 5.3 權(quán)利與責(zé)任 . 5.4 各部門職能 . 5.5 人員分工 . 六、營(yíng)銷策略 . 6.1 產(chǎn)品策略 . 6.2 產(chǎn)品項(xiàng)目策略 . 6.3

2、產(chǎn)品組合策略 . 6.4 定價(jià)策略 . 6.5 促銷策略 . 6.6 分銷策略 . 6.7 廣告策略 . 七、經(jīng)營(yíng)策劃 . 7.1 7.2 7.3 7.4 7.5 場(chǎng)所定位 . 經(jīng)營(yíng)內(nèi)容 . 經(jīng)營(yíng)重點(diǎn) . 質(zhì)量控制 . 經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與發(fā)展規(guī)劃 八、財(cái)務(wù)分析 . 8.1 啟動(dòng)資金極其投資計(jì)劃 8.2 現(xiàn)金流量表 . 8.3 損益表 . 8.3 資產(chǎn)負(fù)債表 . 九、融資決策 . 9.1 第一階段融資 . 9.2 第二階段融資 . 13 16 18 23 3 4 4 7 8 . 8 . 8 . 9 10 12 13 13 14 14 15 15 15 16 16 16 17 17 18 20 21 23

3、 23 2 9.3 第三階段融資 . 24 十、風(fēng)險(xiǎn)控制 . 24 老來(lái)?！庇邢薰緞?chuàng)業(yè)計(jì)劃書 一、實(shí)施概要 （一）公司概況 公司名稱： “老來(lái)?！庇邢薰荆竟局饕?jīng)營(yíng)各種老年產(chǎn)品和服務(wù)。 主要產(chǎn)品：老年衣服、老年書籍、拐杖、收音機(jī)、老花鏡等各種老年用品。 主要服務(wù)：老年英語(yǔ)培訓(xùn)班，老年計(jì)算機(jī)培訓(xùn)班，并根據(jù)消費(fèi)者需求開展各 種學(xué)習(xí)班。公司發(fā)展壯大后，還將進(jìn)軍老年人旅游市場(chǎng)及開辦老年人學(xué)習(xí)班，滿 足老年人的不同需求。 公司宗旨：黃昏無(wú)限好，唯我老來(lái)福。 服務(wù)宗旨：寸草心獻(xiàn)給父母，夕陽(yáng)情揮灑晚年。 服務(wù)理念：真正的用愛(ài)關(guān)注，真正的用心服務(wù)。 企業(yè)愿景：最優(yōu)質(zhì)的老年服務(wù)，最過(guò)硬的老年品牌。 （二

4、）商機(jī) 通過(guò)公司前期進(jìn)行的關(guān)于人口、購(gòu)買欲望和購(gòu)買力三者調(diào)查分析表明，我國(guó) 老年人市場(chǎng)是個(gè)日益龐大、消費(fèi)需求越來(lái)越高的購(gòu)物群體。而且，到目前為止， 老年人在我國(guó)仍是一個(gè)待研究待開發(fā)的市場(chǎng)，誰(shuí)最先有效地進(jìn)入這一市場(chǎng)，誰(shuí)就 有可能獲得巨大的收益。 （三）目標(biāo)市場(chǎng)與預(yù)測(cè) 我國(guó)人口年齡結(jié)構(gòu)已達(dá)到老年型標(biāo)準(zhǔn)。已初步形成潛力巨大的“銀色（老年 人）市場(chǎng)”。一方面，隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)實(shí)力的增強(qiáng)，社會(huì)保障基金越來(lái)越豐厚；另一 方面，如今 50 多歲正當(dāng)年、收入頗豐的企業(yè)負(fù)責(zé)人、中高層管理人員屆時(shí)將步入 晚年，他們需要也能夠承受比較高檔特色的服務(wù)。此外，老年人的兒女們也會(huì)為 父母購(gòu)置生活用品等，因此，公司的目標(biāo)市場(chǎng)是

5、老年人市場(chǎng)有著廣闊的市場(chǎng)前景。 （四）競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 1 ）目前市場(chǎng)上存在的同類型的企業(yè)較少，故而，重點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手較少，有廣 闊的市場(chǎng)發(fā)展空間，前景好。 2 ）產(chǎn)品類型多種多樣，提供的服務(wù)獨(dú)特，本公司銷售業(yè)與服務(wù)業(yè)緊密結(jié)合1 在一起，全方位的滿足了老年人的物質(zhì)享受與精神享受，能夠滿足大多數(shù)老年群 體的需要，因此，可以吸引更多的目標(biāo)顧客。 3）本公司適應(yīng)了中國(guó)老年人的消費(fèi)趨勢(shì)，受到政府、學(xué)校和社會(huì)的大力支 持。 （五）管理團(tuán)隊(duì) 本公司的高層管理人員及經(jīng)營(yíng)人員均是大學(xué)本科級(jí)以上學(xué)歷，具有特定的優(yōu) 勢(shì)： 1）具備發(fā)覺(jué)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)和合理利用創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的能力。 2）具有完備的知識(shí)機(jī)構(gòu)、抗壓能力、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)精神。 3）大

6、學(xué)生在學(xué)校里學(xué)到了很多理論性的東西，有著較高層次的技術(shù)優(yōu)勢(shì)。 4）團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)，有著較高的核心凝聚力，在公司運(yùn)營(yíng)上能夠協(xié)作一致，為公 司的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。 二、公司概況 2.1 公司摘要 “老來(lái)?！狈?wù)有限公司以老年人為服務(wù)對(duì)象，針對(duì)現(xiàn)階段老年人的特點(diǎn)，提 供一系列專門為針對(duì)老年人設(shè)計(jì)的活動(dòng)和服務(wù)，包括老年人服務(wù)公司以及下屬的 老年人俱樂(lè)部和老年吧。 老年人俱樂(lè)部主要提供一系列的經(jīng)過(guò)專業(yè)人員針對(duì)老年人設(shè)計(jì)的科學(xué)健康的 娛樂(lè)活動(dòng)，老年吧主要提供給不同修養(yǎng)和愛(ài)好興趣的老年人聚會(huì)傾談研討各自興 趣和科目（例如退休語(yǔ)文教師的定期聚會(huì)探討些鄉(xiāng)村教育課題） ，而作為老年人服 務(wù)公司則為老年人提供一系列特色服務(wù)

7、，包括實(shí)現(xiàn)老年人年輕時(shí)未成實(shí)現(xiàn)的夢(mèng)想 和各種愿望。 2.2 公司業(yè)務(wù)描述 1公司主旨 :“三有“ , 即老有所為 ,老有所用 ,老有所成 . 2公司選址：寧?kù)o，舒適，交通方便，在老人集中區(qū)域。 3公司營(yíng)業(yè)范圍：主要提供老年人的服務(wù) 2 4公司的目標(biāo)：打開銀色特色服務(wù)市場(chǎng)并占據(jù)銀色市場(chǎng)的龍頭位子。 2.3 公司發(fā)展戰(zhàn)略 第一階段：求生存（資本的原始積累） 此階段注重發(fā)展會(huì)員，形成一定固定數(shù)量的會(huì)員，吸納一批優(yōu)秀具有社會(huì)影 響力的老年人會(huì)員，逐步吸引各行各業(yè)的不同老年人精英，進(jìn)而形成一定的社會(huì) 影響力，擴(kuò)大公司的知名度。 第二階段：謀發(fā)展（實(shí)力的逐漸壯大） 通過(guò)第一階段的取得的成果繼續(xù)擴(kuò)大公司的影

8、響力和知名度，進(jìn)而向中型規(guī) 模企業(yè)發(fā)展，開展一些列高級(jí)服務(wù)和擴(kuò)展配套服務(wù)， 針對(duì)一些有特殊需求的老年 人提供個(gè)性化服務(wù)。 第三階段：成規(guī)模（規(guī)模的經(jīng)濟(jì)時(shí)期） 形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)后，公司將向連鎖經(jīng)營(yíng)方向發(fā)展，建立一些列連鎖店提供跨地 域跨時(shí)空服務(wù)和統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，使得不同地區(qū)的老年人可以得到交流和合作， 不同區(qū)域的資源得到更好的利用和共享，進(jìn)一步擴(kuò)展公司的業(yè)務(wù)類型和服務(wù)種類， 形成全國(guó)性的超級(jí)連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)，占領(lǐng)銀色市場(chǎng)的老頭位子，確立公司在整個(gè)市 場(chǎng)中的影響力，并上市融資。 三、產(chǎn)品與服務(wù) 3.1 產(chǎn)品與服務(wù)概述 公司在開發(fā)老年產(chǎn)品時(shí)，考慮到老年人的生理、心理及行為特征，注重其實(shí) 用性、方便性和保健性

9、。比如在飲食方面，老年人一般要求食用一些易嚼、易消 化且低脂、低糖、低膽固醇的食物；在穿著方面，基本要求是服裝大以外，易穿 易脫；在用的方面要求物品輕便、實(shí)用等。除了老年人用品市場(chǎng)以外，老年人服 務(wù)市場(chǎng)我們也正在進(jìn)一步的研究和開發(fā)，如開辦老年公寓，提供生活服務(wù)、教育 服務(wù)、送溫暖服務(wù)、保健服務(wù)、醫(yī)療服務(wù)、娛樂(lè)服務(wù)、旅游服務(wù)、咨詢服務(wù)、送 終服務(wù)等一系列服務(wù)。 3.2 產(chǎn)品及產(chǎn)品服務(wù)的優(yōu)勢(shì) 1、價(jià)格：適中實(shí)惠，物有所值 一般老年人生活閱歷較為豐富，消費(fèi)者主權(quán)意識(shí)較強(qiáng)，是一個(gè)成熟的消費(fèi)群 體，他們購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)一般為慎重。因此，我們公司在產(chǎn)品定價(jià)時(shí)一定要實(shí)事求是， 價(jià)格適中，實(shí)實(shí)在在，物有所值。 3

10、2、產(chǎn)品服務(wù)：增加便利，開設(shè)專柜，服務(wù)上門 渠道策略以增加老年人的便利條件、盡量接近消費(fèi)者為主線，如開設(shè)老年專 柜、老年專賣店、老年便利店等。店鋪的位置應(yīng)分布在老年人較集中的居住區(qū)； 店鋪的設(shè)施應(yīng)盡量自動(dòng)化，增加休息區(qū)；店鋪的服務(wù)應(yīng)細(xì)致周到，熱情為老年人 提供商品介紹、購(gòu)物咨詢，為行動(dòng)不便的老人提供上門服務(wù)、電話預(yù)約購(gòu)物等。 3、提供產(chǎn)品及服務(wù)的銷售優(yōu)勢(shì)：情感營(yíng)銷，以情促銷 適當(dāng)應(yīng)用廣告策略。針對(duì)老年消費(fèi)者制作的廣告，多選擇介紹性、提示性和 勸說(shuō)性廣告，同時(shí)也會(huì)借助多種媒體和報(bào)刊類的宣傳方式對(duì)我們的產(chǎn)品進(jìn)行營(yíng)銷 和宣傳，此外我們盡量避免炫耀性、夸張性廣告，名人廣告，視聽(tīng)廣告和報(bào)刊廣 告是兩個(gè)比

11、較重要的媒體對(duì)于我們所提供的產(chǎn)品和服務(wù)的銷售將會(huì)起到非常重要 的作用。同時(shí)，因?yàn)槔夏耆瞬幌矚g孤獨(dú)，又最容易孤獨(dú)，他們渴望與人接觸，渴 望得到社會(huì)與家人的尊重和關(guān)注。 因此在促銷的各個(gè)環(huán)節(jié)上， 我們都注重用“情” 字貫穿始終，以情感人，以情動(dòng)人，時(shí)時(shí)處處為老人著想。 四、市場(chǎng)分析 2.3 老年人口市場(chǎng)分析 民政部最新數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)現(xiàn)有 1.34 億 60 歲以上的老年人，約占總?cè)丝诘?10.2%。按照國(guó)際通行標(biāo)準(zhǔn)，一個(gè)國(guó)家或地區(qū) 60 歲及以上人口達(dá)到總?cè)丝诘?10%， 則稱這一國(guó)家或地區(qū)的人口年齡結(jié)構(gòu)進(jìn)入了老年型。因此，我國(guó)人口年齡結(jié)構(gòu)已 達(dá)到老年型標(biāo)準(zhǔn)。已初步形成潛力巨大的“銀色（老年人）市

12、場(chǎng)” 。一方面，隨著4 國(guó)家經(jīng)濟(jì)實(shí)力的增強(qiáng)，社會(huì)保障基金越來(lái)越豐厚；另一方面，如今50多歲正當(dāng)年、 收入頗豐的企業(yè)負(fù)責(zé)人、中高層管理人員屆時(shí)將步入晚年，他們需要也能夠承受 比較高檔特色的服務(wù)。因而，現(xiàn)在開創(chuàng)一個(gè)概念化的老年人相關(guān)的需求所選擇的 市場(chǎng)時(shí)機(jī)是千載難逢的 市場(chǎng)分析 4.2 目標(biāo)顧客分析 面對(duì)這一銀色（指老年人）浪潮，我們可以分析得到：日益擴(kuò)大的老年群體 以其自身特點(diǎn)將帶來(lái)一些新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。老年是一個(gè)消費(fèi)的階段，工作時(shí)的長(zhǎng) 期積蓄以及無(wú)需再照料家庭，使得老年人可以有時(shí)間有資本享受人生和追求自己 年輕時(shí)沒(méi)完成的目標(biāo)。特別是一些經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的老年人更具市場(chǎng)，他們大部分 人一般都有收入（退

13、休工資或福利或子女的贍養(yǎng)費(fèi)等等），知識(shí)水平、受教育程度、 修養(yǎng)觀念都相對(duì)來(lái)說(shuō)較高，因此可以針對(duì)這類人群這種特點(diǎn)開展老年人特色服務(wù) 業(yè)務(wù)。這一類人群的特點(diǎn)是有時(shí)間，有金錢，有一定的知識(shí)水平，懂得享受人生， 還有一定精力，具有特殊的消費(fèi)偏向和對(duì)市場(chǎng)的特色需求。 4.3 市場(chǎng)分析 目前來(lái)說(shuō)中國(guó)市場(chǎng)上的針對(duì)老年人開展的特色業(yè)務(wù)基本上為零，因而，市場(chǎng) 空間十分廣闊，面對(duì)這個(gè)尚未開發(fā)利用的市場(chǎng)，要進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)沒(méi)有什么障礙， 進(jìn)入成本較低。就目前中國(guó)的養(yǎng)老福利制度而言，基本上是政府投資興辦的，民 間興辦所占的比例很小，不成規(guī)模，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足現(xiàn)在老年人日益增長(zhǎng)的各種個(gè) 樣的需求的，因此，面對(duì)如此巨大的銀色市場(chǎng)

14、，我們要開創(chuàng)銀色市場(chǎng)的先例，創(chuàng) 立一個(gè)專門服務(wù)老年人的公司，針對(duì)老年人的特點(diǎn)提供一系列特色服務(wù)。 老年人口分析 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析 老年人購(gòu)買力 老年人旅游 5 1中國(guó)老齡化現(xiàn)狀 根據(jù)國(guó)際社會(huì)通例，65歲及以上人口占總?cè)丝?7%以上或60歲以上人口比重 超過(guò)10%的社會(huì)被稱為老齡社會(huì)或老年型人口國(guó)家。因 20世紀(jì)50年代至60年代 高生育率和死亡率急劇下降，平均壽命迅速上升以及成功的計(jì)劃生育工作等因素 的影響，為我國(guó)邁入老齡化國(guó)家奠定了一定的基礎(chǔ)。據(jù)有關(guān)人士統(tǒng)計(jì)，目前我國(guó) 65歲及以上老年人有0.88億，已經(jīng)達(dá)到總?cè)丝诒壤?%據(jù)測(cè)算,到2020年我 國(guó)65歲以上老年人口將占全國(guó)總?cè)丝诘?11.8%

15、, 21世紀(jì)中葉將占全國(guó)總?cè)丝诘?1/4。預(yù)計(jì)到本世紀(jì)中期，中國(guó)老年人口將超過(guò) 4億人。到2030年前后，我國(guó)60 歲以上的老齡人口總數(shù)將預(yù)計(jì)增加到 4億左右，相當(dāng)于現(xiàn)在歐盟15個(gè)國(guó)家的人口 總和，從現(xiàn)在的趨勢(shì)來(lái)看確實(shí)老年市場(chǎng)是一個(gè)巨大的市場(chǎng)。 2、老年人購(gòu)買力 隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們的收入在逐步增加，購(gòu)買力也在逐步增強(qiáng)， 而且隨著國(guó)家對(duì)老年人的更加重視，老年人的生活更加有保障。有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)， 我國(guó)1978年離退休職工支出17.3億，1990上升到388.9億元，2003年已達(dá)到 4088.6億元；醫(yī)療費(fèi)用從1990年的76.2億元增長(zhǎng)到2003年的271.3億元。我國(guó) 上世紀(jì)90年代社

16、會(huì)保障費(fèi)用也曾高達(dá) GDP勺13%近年穩(wěn)定在5流右據(jù)統(tǒng)計(jì)部門 調(diào)查,2000年城市老年人平均收入比1992年提高3.1倍，同期農(nóng)村老人收入增長(zhǎng) 1.7倍。我國(guó)城鄉(xiāng)老年人口一次性抽樣調(diào)查顯示，城市 75.6%和農(nóng)村55.6%的老人 感到自己的生活有保障。在農(nóng)村，86.1%的老年人認(rèn)為比起過(guò)去在生產(chǎn)隊(duì)里的老人， 自己的生活水平明顯提高，城市也有70.3%的老人認(rèn)為自己比過(guò)去離退休職工“經(jīng) 濟(jì)上更加有保障”。 需要指出的是，雖然我國(guó)老年人生活水平有了很大提高，但其消費(fèi)額占社會(huì) 消費(fèi)總額的比例還很小，還有很大的拓展空間，他們的家庭財(cái)產(chǎn)也明顯少于青壯 年。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局2002年對(duì)4000戶城市居民調(diào)查顯示

17、，60-70歲老年戶家庭財(cái)產(chǎn)平 均16.2萬(wàn)元，70歲以上者15.7萬(wàn)元，比35-40歲青壯年戶家庭財(cái)產(chǎn)少 43%人 口的年齡結(jié)構(gòu)，以上數(shù)據(jù)足以表明老年人的購(gòu)買力在逐步加強(qiáng)和提高，消費(fèi)量也 更大。 3、老年人的消費(fèi)特征 根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，老年人一般所消費(fèi)的物品所占比例一般健康食品占 31%， 保健品 33%，服裝占 19%，其他占 17%，而且根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，受到本地老年人收入 狀況與消費(fèi)水平的限制，老年人在購(gòu)買用品時(shí)主要集中在中、低檔產(chǎn)品。也就是 平價(jià)實(shí)貨 應(yīng)占主體，一般老年人都想買到物美價(jià)廉的貨物，去達(dá)到經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。說(shuō) 明被調(diào)查老年人的總體消費(fèi)水平還較低。但公司也看到，不少老人將一部分收入 用

18、于儲(chǔ)蓄、投資、抄股等，說(shuō)明他們還有很大的消費(fèi)潛力可以挖掘。因此，生產(chǎn)、 開6 發(fā)真正適合老年人需求、喜歡、價(jià)格適當(dāng)?shù)挠闷泛头?wù)項(xiàng)目將會(huì)推動(dòng)老年消費(fèi) 市場(chǎng)的發(fā)展。 4、老年保健品市場(chǎng) 人類對(duì)自身的健康日益關(guān)注。 90 年代以來(lái)，全球居民的健康消費(fèi)逐年攀升， 對(duì)營(yíng)養(yǎng)的需求十分旺盛。在按國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)劃分的 15 類國(guó)際化產(chǎn)業(yè)中，醫(yī)藥保健是世 界貿(mào)易增長(zhǎng)最快的五個(gè)行業(yè)之一， 保健食品的銷售額每年以 13%的速度增長(zhǎng)。 而且 隨著年齡的增長(zhǎng)，身體、精神、抵抗力、心理承受力等方面都會(huì)受到困擾和限制， 中老年人的健康問(wèn)題已經(jīng)迫在眉睫、刻不容緩。 年輕一輩對(duì)長(zhǎng)輩的關(guān)愛(ài)與付出毫不吝嗇，送禮送健康，孝敬爸媽不是“腦白

19、 金”中老年人的健康消費(fèi)需求極度膨脹。這些保健品也通過(guò)各種媒體宣傳，像腦 白金，黃金搭檔，新蓋中蓋等產(chǎn)品已成為大家所認(rèn)可產(chǎn)品，現(xiàn)在大家也在追求綠 色、安全產(chǎn)品老年人現(xiàn)在也更注重既健康又有營(yíng)養(yǎng)的食品，從身邊的老人每天所 吃的東西看素菜還是占主要，而且 60 歲的老人也在肯德基吃著定位 15 歲青少年 愛(ài)吃的炸雞。新紀(jì)元后，市場(chǎng)巨變，消費(fèi)觀念巨變，我們的消費(fèi)主流人群更在巨 變。所以我們要更加注重安全、低脂、營(yíng)養(yǎng)食品市場(chǎng)開發(fā)。 5、老年旅游以及其他行業(yè) 我國(guó)目前已進(jìn)入老齡化社會(huì) , 龐大的老年人口意味著老年旅游市場(chǎng)是一個(gè)具 有極大潛力的市場(chǎng) ,開發(fā)老年旅游市場(chǎng)不僅是旅游企業(yè)謀求發(fā)展的機(jī)遇 , 更是拉

20、動(dòng) 旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要舉措，當(dāng)今特別是“五一”、“十一”黃金周旅游業(yè)更是發(fā)達(dá), 特別是有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的老人一般都會(huì)借此機(jī)會(huì)出去玩，又當(dāng)是健身。而且現(xiàn)在城市 里更存在全家游現(xiàn)象，這樣老年人的旅游市場(chǎng)就有很大的發(fā)展?jié)摿Α?現(xiàn)在的老人有更多的休息時(shí)間，健身又成了他們生活所不可缺少的一部分， 深入研發(fā)新健身器材市場(chǎng)也很廣闊，現(xiàn)代追求物質(zhì)的同是也追求精神上的享受老 年娛樂(lè)市場(chǎng)也有待開發(fā)，現(xiàn)在老人娛樂(lè)場(chǎng)除了廣場(chǎng)外幾乎沒(méi)有其他娛樂(lè)場(chǎng)地。 4.4 競(jìng)爭(zhēng)分析 主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是商場(chǎng)的老年人用品專柜和一些大城市的老年人用品專賣連 鎖店，潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主要是小部分規(guī)模很小的老年人服務(wù)中心，通過(guò)調(diào)查了解到 現(xiàn)在 市內(nèi)還沒(méi)有老

21、年人用品專賣連鎖直銷店。 利用標(biāo)桿法對(duì)這 市兩個(gè)主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手群現(xiàn)狀進(jìn)行比較可得出： 內(nèi)容 競(jìng)爭(zhēng)者 市場(chǎng) 占有 主要 經(jīng)營(yíng) 貨源 服務(wù) 消費(fèi) 對(duì)象 相關(guān)范例 7 商場(chǎng) 專柜 90% 95% 保健品 健身器具 為主 個(gè)別 知名 品牌 附帶服 務(wù)、非專 業(yè)化 咼端 消費(fèi) 者 養(yǎng)生堂藥品專賣 店老年專柜、體 育健身用品專柜 專賣 連鎖 5% 生活用 品、文化 用品等較 全面 專業(yè) 性的 中小 廠商 專業(yè)化服 務(wù) 各層 次的 消費(fèi) 者 無(wú)糖食品專賣 店及網(wǎng)上專賣 由此可見(jiàn)，目前 市老年人用品市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)廠商的主要呈現(xiàn)出以下的特點(diǎn)： 1，老年商品市場(chǎng)主要被大商場(chǎng)控制，商品專賣所占的份額較少。 3.1 老年

22、商品銷售網(wǎng)點(diǎn)較分散，產(chǎn)品較單一，產(chǎn)品針對(duì)性不強(qiáng)，專業(yè)品牌缺位。 對(duì)于我們?cè)诎l(fā)展后期提到的老年人旅游、老年人個(gè)性化服務(wù)目前還主要由非 專業(yè)公司提供，例如老年人旅游主要由各旅行社附帶提供，這種沒(méi)有專業(yè)化的服 務(wù)團(tuán)隊(duì)，很難提供信譽(yù)度高的服務(wù)，這正是目前老年人不敢選擇這類服務(wù)的原因, 在市場(chǎng)調(diào)查中我們了解到，老年人想去旅游而不去的原因主要是對(duì)旅行社服務(wù)的 不信任，最大的問(wèn)題是自己人身安全保障權(quán)利。 4.5 結(jié)論與建議 通過(guò)調(diào)查和分析發(fā)現(xiàn)在老年用品等方面存在巨大市場(chǎng)空間。隨著經(jīng)濟(jì)的不斷 發(fā)展，人們生活水平的不斷提高，人們收入的增多，老年人口的不斷增長(zhǎng)，老年 產(chǎn)業(yè)確實(shí)是個(gè)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，老年消費(fèi)市場(chǎng)發(fā)展的前景廣

23、闊。我們應(yīng)該充分開發(fā)好現(xiàn) 有產(chǎn)業(yè)，挖掘新的潛在的產(chǎn)業(yè)，擴(kuò)大消費(fèi)，滿足消費(fèi)者需求，拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。但 我們?cè)诳吹胶玫耐瑫r(shí)也應(yīng)看到隨著老年人口的增加，所產(chǎn)生社會(huì)勞動(dòng)力欠缺年輕 人負(fù)擔(dān)加重等負(fù)面的影響，在開發(fā)好這份朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)的同時(shí)控制好人口比例，促進(jìn) 社會(huì)和諧快速發(fā)展。 五、公司管理模式 5.1 系統(tǒng)化管理模式 企業(yè)的系統(tǒng)化標(biāo)準(zhǔn)化統(tǒng)籌化的管理是通過(guò)完成企業(yè)組織機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略愿景管理、 工作責(zé)任分工、薪酬設(shè)計(jì)、績(jī)效管理、招聘、全員培訓(xùn)、員工生涯規(guī)劃等七大系 統(tǒng)的建立來(lái)完成的。 8 這樣的好處是有利于企業(yè)的快速擴(kuò)展，因?yàn)樵谀阌眠@一套系統(tǒng)打造完一個(gè)企業(yè)管 理的標(biāo)準(zhǔn)模版的時(shí)候，旗下的分公司或者代理都能簡(jiǎn)單的復(fù)制，就這

24、降低了擴(kuò)展 的難度。這就是企業(yè)組織系統(tǒng)最大可利用性。 5.2 人員機(jī)構(gòu)管理 部門及職責(zé)總經(jīng)理：為實(shí)現(xiàn)公司的期望遠(yuǎn)景制定公司層戰(zhàn)略 ，領(lǐng)導(dǎo)制定、實(shí)施 公司總體戰(zhàn)略，帶領(lǐng)公司健康發(fā)展；領(lǐng)導(dǎo)公司各部門建立健全良好的溝通渠道； 負(fù)責(zé)建設(shè)高效的組織團(tuán)隊(duì)；領(lǐng)導(dǎo)直接所屬部門的工作。采用直線式領(lǐng)導(dǎo)方式。 1、實(shí)施公司的總體戰(zhàn)略：組織實(shí)施集團(tuán)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，發(fā)掘市場(chǎng)機(jī)會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng) 新與變革。 2、領(lǐng)導(dǎo)建立公司與客戶、供應(yīng)商、合作伙伴、上級(jí)主管部門、政府機(jī)構(gòu)、金融機(jī) 構(gòu)、媒體等部門間順暢的溝通渠道；領(lǐng)導(dǎo)開展公司的社會(huì)公共關(guān)系活動(dòng)，樹立良 好的企業(yè)形象、領(lǐng)導(dǎo)建立公司內(nèi)部良好的溝通渠道。 3、 主持、推動(dòng)關(guān)鍵管理流程和

25、規(guī)章制度，及時(shí)進(jìn)行組織和流程的優(yōu)化調(diào)整、領(lǐng)導(dǎo) 營(yíng)造企業(yè)文化氛圍、完善企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)，塑造和強(qiáng)化公司價(jià)值觀。 4、 主持集團(tuán)公司日常經(jīng)營(yíng)工作：負(fù)責(zé)公司員工隊(duì)伍建設(shè)，選拔中高層管理人員； 主持召開總經(jīng)理辦公會(huì)，對(duì)重大事項(xiàng)進(jìn)行決策、代表公司參加重大業(yè)務(wù)、外事或 其他重要活動(dòng)；負(fù)責(zé)簽署日常行政、業(yè)務(wù)文件、負(fù)責(zé)處理公司重大突發(fā)事件，并 及時(shí)向董事長(zhǎng)匯報(bào)、負(fù)責(zé)辦理由董事長(zhǎng)授權(quán)的其它重要事項(xiàng)。 5、 領(lǐng)導(dǎo)財(cái)務(wù)部、人力資源部等分管部門開展工作 ：領(lǐng)導(dǎo)建立健全公司財(cái)務(wù)管理制 度，組織制定財(cái)務(wù)政策，審批重大財(cái)務(wù)支出；領(lǐng)導(dǎo)建立健全公司人力資源管理制 度，組織制定人力資源政策，審批重大人事決策。 5.3 權(quán)利與責(zé)任 權(quán)

26、力： 對(duì)公司經(jīng)營(yíng)方針和重大事項(xiàng)的決策權(quán) 對(duì)董事會(huì)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的建議權(quán) 對(duì)副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)部長(zhǎng)的人事任免建議權(quán)及其它員工的人事任免權(quán) 對(duì)公司各項(xiàng)工作的監(jiān)控權(quán) 對(duì)下級(jí)之間工作爭(zhēng)議的裁決權(quán) 對(duì)所屬下級(jí)的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績(jī)的考核評(píng)價(jià)權(quán) 董事會(huì)預(yù)算內(nèi)的財(cái)務(wù)審批權(quán) 9 責(zé)任： 對(duì)公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、費(fèi)用預(yù)算及計(jì)劃和預(yù)算的實(shí)施結(jié)果負(fù)全面責(zé)任 對(duì)因經(jīng)營(yíng)管理失誤造成的重大損失負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任 對(duì)公司經(jīng)營(yíng)決策失誤造成的損失負(fù)責(zé) 對(duì)提交的報(bào)告、報(bào)表、決定的準(zhǔn)確性、及時(shí)性負(fù)責(zé) 對(duì)所簽署的合同、協(xié)議負(fù)責(zé) 公司違法經(jīng)營(yíng)所應(yīng)承擔(dān)的相應(yīng)責(zé)任 考核指標(biāo)： 營(yíng)業(yè)額、利潤(rùn)、市場(chǎng)占有率、應(yīng)收賬款、重要任務(wù)完成情況、預(yù)算控制、關(guān)鍵人 員流失率

27、、全員勞動(dòng)生產(chǎn)率、安全生產(chǎn)率、領(lǐng)導(dǎo)能力、判斷與決策能力、人際能 力、溝通能力、影響力、計(jì)劃與執(zhí)行能力 5.4 各部門職能 （一）采購(gòu)部職能： 4.1 制定并完善采購(gòu)制度和采購(gòu)流程： （1） 根據(jù)公司的長(zhǎng)期計(jì)劃，擬定采購(gòu)部門的工作方針和目標(biāo)； （2） 負(fù)責(zé)制定采購(gòu)方針、策略、制度及采購(gòu)工作流程與方法，確保貫徹執(zhí)行； （3） 制訂招、投標(biāo)管理辦法和各項(xiàng)物品的采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)，并嚴(yán)格執(zhí)行； 4.2 制定并實(shí)施采購(gòu)計(jì)劃： （1） 根據(jù)公司的拓展規(guī)模以及年度的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)， 制訂有效的采購(gòu)目標(biāo)和采購(gòu)計(jì)劃; （2） 審核年度各部門呈報(bào)的采購(gòu)計(jì)劃，統(tǒng)籌策劃和確定采購(gòu)內(nèi)容，制訂主輔料采 購(gòu)清單； （3） 組織實(shí)施市場(chǎng)調(diào)研

28、、預(yù)測(cè)和跟蹤公司采購(gòu)需求，熟悉各種物資的供應(yīng)渠道和 市場(chǎng)變化情況，據(jù)此編制采購(gòu)預(yù)算和采購(gòu)計(jì)劃； （4） 根據(jù)采購(gòu)管理程序，參與重點(diǎn)和大宗采購(gòu)項(xiàng)目的談判、簽約，檢查合同的執(zhí) 行和落實(shí)情況； （5） 負(fù)責(zé)組織落實(shí)公司的采購(gòu)、供應(yīng)材料、備品配件及其他物資供應(yīng)，確保合理 地組織采購(gòu)，并及時(shí)供應(yīng)生產(chǎn)所需的物資； （6） 督導(dǎo)檢查倉(cāng)庫(kù)的驗(yàn)收、入庫(kù)、發(fā)放及管理工作，確保采購(gòu)物品的質(zhì)量； 4.3 采購(gòu)成本預(yù)算和控制： （1） 編制年度采購(gòu)預(yù)算，實(shí)施采購(gòu)的預(yù)防控制和過(guò)程控制，有效降低成本； 10 （2） 采購(gòu)價(jià)格審核、預(yù)算、報(bào)價(jià)，達(dá)到有效的成本控制； （3） 向各部門提出降低成本的建議，減少不必要的開支，以有效

29、的資金保證最大 的物資供應(yīng)； （4） 對(duì)采購(gòu)合同履行過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時(shí)支付相關(guān)款項(xiàng)； 4.4 選擇并管理供應(yīng)商： （1）根據(jù)公司的物質(zhì)需求，選定價(jià)格合理、貨物質(zhì)量可靠、信譽(yù)好服務(wù)優(yōu)質(zhì)的供 應(yīng)廠商，建立長(zhǎng)期戰(zhàn)略同盟； （2） 建立對(duì)供應(yīng)商的資信、履約、售后服務(wù)能力及物資市場(chǎng)價(jià)格狀況和走勢(shì)的綜 合評(píng)估系統(tǒng)； （3） 不斷開發(fā)新的供應(yīng)渠道和供應(yīng)商，加強(qiáng)對(duì)新老客戶的走訪和調(diào)查； （4） 制定供應(yīng)商管理辦法，加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的管理、考核，確保供應(yīng)商提供產(chǎn)品的 優(yōu)良性； （二） 研發(fā)部職責(zé)： 按照這個(gè)流程完成新產(chǎn)品的開發(fā)工作，包括前期市場(chǎng)調(diào)研，確立項(xiàng)目組，確立產(chǎn) 品機(jī)能，確立開發(fā)周期和日程，ID設(shè)計(jì)，機(jī)械

30、設(shè)計(jì)，出工程圖，試作，小規(guī)模生 產(chǎn)，量產(chǎn)，產(chǎn)品評(píng)價(jià)等等。 （三） 生產(chǎn)部工作職責(zé)： （1） 執(zhí)行生產(chǎn)前的一切準(zhǔn)備工作，認(rèn)真檢查機(jī)臺(tái)的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，轉(zhuǎn)換運(yùn)轉(zhuǎn)方式，試 運(yùn)行設(shè)備，并送檢產(chǎn)品，保證質(zhì)量指標(biāo)； （2） 執(zhí)行公司的勞動(dòng)紀(jì)律和上班制度； （3） 負(fù)責(zé)生產(chǎn)結(jié)束轉(zhuǎn)換工作及滅菌工作，保證設(shè)備的衛(wèi)生， 做好設(shè)備的保養(yǎng)； （4） 觀察設(shè)備的運(yùn)行，出現(xiàn)故障，及時(shí)與相關(guān)部門聯(lián)系，排除故障，保證生產(chǎn)的 正常運(yùn)行； （5） 按照SOP操作規(guī)定，盡可能減少個(gè)崗位相關(guān)損耗，提高效益，及時(shí)進(jìn)行設(shè)備 的維護(hù)保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即與相關(guān)部門聯(lián)系解決； （6） 清掃工作場(chǎng)所，保證車間和設(shè)備清潔衛(wèi)生； 認(rèn)真做好工作記錄，每小時(shí)核

31、實(shí)工作記錄，檢查數(shù)據(jù)的正確性，隨時(shí)向領(lǐng)導(dǎo) 匯報(bào)工作情況，按時(shí)上下班，督促輔助工的工作，保證生產(chǎn)的效率； （7） 積極參與EHS活動(dòng)，遵守公司各項(xiàng)EHS要求，所有的操作均無(wú)安全、環(huán)保無(wú) 事故和事故隱患； （8） 確保本部門與其他相關(guān)部門及部門內(nèi)部良好的溝通渠道與合作關(guān)系，建立相 互信任及融洽的工作團(tuán)隊(duì)； （四） 人力資源部職責(zé) 11 1、 就是根據(jù)實(shí)際工作需要提出用人計(jì)劃，也就是招聘員工。 2、 就是做職工教育培訓(xùn)工作，這樣做的目的就是提高員工的素質(zhì)。 3、 就是勞動(dòng)合同，負(fù)責(zé)簽訂勞動(dòng)合同。 4、 負(fù)責(zé)公司的檔案工資、福利和保險(xiǎn)待遇的調(diào)整工作。 5、 社會(huì)保險(xiǎn)管理，對(duì)員工的退休進(jìn)行認(rèn)定等。 6、

32、 對(duì)員工的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行考評(píng)。 7、 做各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表，然后給領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。 8進(jìn)行人事檔案管理。 （五）財(cái)務(wù)部門職責(zé) （1） 負(fù)責(zé)資金籌集； （2） 負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)投資； （3） 負(fù)責(zé)營(yíng)運(yùn)資金管理； （4） 負(fù)責(zé)證券投資與管理； （5） 負(fù)責(zé)利潤(rùn)分配； （6） 負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)、財(cái)務(wù)計(jì)劃與財(cái)務(wù)分析。 5.5 人員分工 總經(jīng)理：葛亞茹 背景：研究生畢業(yè)，有一定的管理經(jīng)驗(yàn)，取得過(guò) MBA學(xué)位 個(gè)人特點(diǎn)：成熟穩(wěn)重、考慮周全、細(xì)心、有遠(yuǎn)見(jiàn) 人力資源部總監(jiān)：賈菲菲 背景：研究生畢業(yè)，有國(guó)家承認(rèn)的人力資源證書，為人處事能力較好，有 2 年人員管理方面的經(jīng)驗(yàn) 個(gè)人特點(diǎn)：公私分明、具有理性的思維，溝通能力好 財(cái)務(wù)部總監(jiān)：

33、李娜娜 背景：本科畢業(yè)，具有3年財(cái)務(wù)管理方面的經(jīng)驗(yàn) 個(gè)人特點(diǎn)：細(xì)心、耐心、認(rèn)真、做事踏實(shí) 銷售部總監(jiān)：曹姍姍 背景：本科畢業(yè)，大學(xué)所修專業(yè)為工商管理，有兩年的銷售經(jīng)驗(yàn)，有一定的 12 營(yíng)銷能力 個(gè)人特點(diǎn)：活潑、好動(dòng)、與人交流能力突出 行政部總監(jiān)：劉夢(mèng)夢(mèng) 背景：本科畢業(yè)，大學(xué)期間在學(xué)校組織活動(dòng)等方面表現(xiàn)突出 個(gè)人特征：積極、主動(dòng)、細(xì)心、有思想 研發(fā)部總監(jiān)：馬國(guó)全 背景：研究生畢業(yè)，大學(xué)期間曾組隊(duì)參加國(guó)家級(jí)研究設(shè)計(jì)項(xiàng)目并獲得優(yōu)秀獎(jiǎng)， 具有設(shè)計(jì)頭腦 個(gè)人特征：思維縝密、邏輯性強(qiáng)、吃苦耐勞、刻苦鉆研 生產(chǎn)部總監(jiān)：陳恒 背景：本科畢業(yè)、對(duì)待工作比較認(rèn)真負(fù)責(zé) 個(gè)人特征：不怕煩瑣，認(rèn)真踏實(shí)，比較固執(zhí) 專業(yè)顧

34、問(wèn)與法律 ： 依照公司法、稅法、經(jīng)濟(jì)法商法、公司注冊(cè)資本管理規(guī)定 、公 司登記管理?xiàng)l例 、國(guó)家土地法、知識(shí)產(chǎn)權(quán)法等 顧問(wèn)：鄧玉中 維持公司文化及權(quán)利與義務(wù)在市場(chǎng)上的正常運(yùn)轉(zhuǎn) 合作銀行： 銀行 六、營(yíng)銷策略 5.2 產(chǎn)品策略 產(chǎn)品指在市場(chǎng)上提供的有價(jià)值的實(shí)物或服務(wù)，產(chǎn)品策略是在研究目標(biāo)市場(chǎng)特 點(diǎn)的基礎(chǔ)上，開發(fā)制造在產(chǎn)品四層次上都能滿足目標(biāo)群體需求的產(chǎn)品的一種策略， 包括個(gè)別產(chǎn)品和產(chǎn)品組合。 老年人口在長(zhǎng)期的生活經(jīng)歷中，形成成熟而穩(wěn)定的消費(fèi)習(xí)慣和愛(ài)好，注重實(shí) 體產(chǎn)品，然而又對(duì)形式產(chǎn)品和附加產(chǎn)品比較挑剔，但并不十分關(guān)心潛在產(chǎn)品，因 此老年產(chǎn)品的開發(fā)制造要以質(zhì)量為本，以質(zhì)量贏得信譽(yù)，同時(shí)加強(qiáng)外觀設(shè)計(jì)，

35、提 高品牌知名度，增強(qiáng)配套服務(wù)。 5.3 產(chǎn)品項(xiàng)目策略 產(chǎn)品屬性上，嚴(yán)格質(zhì)量檢驗(yàn)程度，杜絕劣質(zhì)品進(jìn)入市場(chǎng)，因?yàn)槔夏耆酥刭|(zhì)量 的特點(diǎn)使其在優(yōu)質(zhì)品牌和劣質(zhì)品牌間的轉(zhuǎn)換較快；產(chǎn)品功能、外觀性能組合上要 力求方便化、保健化和舒適化，以刺激老年人的購(gòu)買欲。 品牌上，依據(jù)老年人認(rèn)品牌的特點(diǎn)，以品牌延伸決策為主，即用已經(jīng)成功的 品牌為其品牌名稱，在13 名稱選擇上力求易記易念易辨認(rèn)，獨(dú)特而又不脫離主流價(jià) 值。 包裝上，簡(jiǎn)便實(shí)用，過(guò)于奢侈的外包裝會(huì)令老年人望而卻步；標(biāo)簽說(shuō)明簡(jiǎn)潔 明了，盡量用大號(hào)字和圖案說(shuō)明。服務(wù)上， “三包”上門服務(wù)，以情換取老年人對(duì) 產(chǎn)品的信賴。 5.4 產(chǎn)品組合策略 產(chǎn)品組合指?jìng)€(gè)人或公司

36、提供給市場(chǎng)的所有產(chǎn)品項(xiàng)目及產(chǎn)品線。產(chǎn)品組合策略 包括寬度、長(zhǎng)度、深度和關(guān)聯(lián)度。之所以要研究老年市場(chǎng)的產(chǎn)品組合，是因?yàn)槔?年人并非同質(zhì)群體，不同特征（年齡、性別、文化、地區(qū)等）的老年群體有不同 的消費(fèi)需求。寬度、長(zhǎng)度、深度和關(guān)聯(lián)度的有效組合有利于合理配置企業(yè)資源， 占有更大的老年市場(chǎng)份額，取得更大的經(jīng)濟(jì)效益。 因此，公司在資金和技術(shù)力量允許的條件下，會(huì)生產(chǎn)多類老年產(chǎn)品（如保健 食品、保健器械等），生產(chǎn)同類產(chǎn)品的多型號(hào)產(chǎn)品（如適應(yīng)我國(guó)南北氣候特點(diǎn)的不 同的加溫器）。 5.5 定價(jià)策略 定價(jià)過(guò)程非常復(fù)雜，受產(chǎn)品成本、利潤(rùn)、彈性、企業(yè)策略等內(nèi)部因素和目標(biāo) 市場(chǎng)特性、競(jìng)爭(zhēng)、消費(fèi)者偏好和經(jīng)濟(jì)法律環(huán)境等外部

37、因素的制約。老年人消費(fèi)特 點(diǎn)影響老年產(chǎn)品的定價(jià)策略。老年人口屬于成熟的消費(fèi)群體，是理智型購(gòu)買群體， 對(duì)產(chǎn)品價(jià)格變動(dòng)較為敏感。目前我國(guó)老年人人均收入水平低于社會(huì)平均收入水平， 物美價(jià)廉是我國(guó)老年人基本的產(chǎn)品價(jià)格取向。因此企業(yè)應(yīng)持薄利多銷的價(jià)格策略， 必要時(shí)可以打折促銷。 公司會(huì)結(jié)合現(xiàn)在退休老人的收入水平和生活水平初步擬定價(jià)格，并在運(yùn)營(yíng)過(guò) 程中隨時(shí)做出調(diào)整，運(yùn)用產(chǎn)品組合價(jià)格策略，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)互補(bǔ)，如高中低級(jí)品等級(jí) 價(jià)格組合，以高價(jià)補(bǔ)低價(jià)，又如主要產(chǎn)品和附加產(chǎn)品價(jià)格組合，以附加產(chǎn)品賺取 主要利潤(rùn)等。低廉大眾化定價(jià)策略同時(shí)又是一種社會(huì)性目標(biāo)策略，贏利的同時(shí)還 有利于提高組織的社會(huì)信譽(yù)，增加無(wú)形資產(chǎn)。 5.

38、6 促銷策略 促銷指營(yíng)銷溝通，其目的是利用一定的推廣手段去說(shuō)服消費(fèi)者接受一個(gè)產(chǎn)品、 觀念或想法。促銷是為了喚起消費(fèi)者的需求，并將公司的產(chǎn)品描述成為滿足此需 求的最佳選擇，誘導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買，因此老年人市場(chǎng)的促銷策略必須適應(yīng)目標(biāo)群體 老年人的特點(diǎn)。 14 老年人積累人生經(jīng)驗(yàn)，消費(fèi)技能相對(duì)較強(qiáng)，是理智型購(gòu)買者，因此促銷必須 堅(jiān)持誠(chéng)信原則，采取相對(duì)保守的傾向，以平實(shí)取勝。我們采取的促銷策略主要有 人員促銷、電視廣告促銷、報(bào)紙雜志促銷等。 5.7 分銷策略 分銷策略是使產(chǎn)品順利地經(jīng)由市場(chǎng)交換過(guò)程最終轉(zhuǎn)移給消費(fèi)者的過(guò)程中，對(duì) 商品流通渠道的選擇。分銷策略選擇受公司資源、營(yíng)銷目標(biāo)、市場(chǎng)需求和產(chǎn)品特 性等的制約

39、，目的是使選定的流通渠道能滿足購(gòu)買方便性的要求，能獲得中間商 的銷售支持，同時(shí)不超過(guò)流通預(yù)算等。 老年人一般行動(dòng)不便，活動(dòng)范圍局限于社區(qū)，因此至少在城市，公司應(yīng)把零 售商選址在社區(qū)，在老年人相對(duì)集中的聚居社區(qū)可考慮建立老年人專賣店，老年 人自選商場(chǎng)等。同時(shí)，我國(guó)老年人收入水平相對(duì)較低，尤其是農(nóng)村老年人，因此 我們公司組織縮短中間環(huán)節(jié)，降低流通成本，使老年消費(fèi)者免付中間商的利潤(rùn)， 譬如采用零階流通（即直銷）分銷策略。當(dāng)然根據(jù)公司、市場(chǎng)、產(chǎn)品的不同特點(diǎn)。 我們公司組織應(yīng)采用不同的流通輔助渠道。 5.8 廣告策略 老年人活動(dòng)范圍相對(duì)縮小，一般局限于家庭和社區(qū)，因此媒體的選擇應(yīng)適應(yīng) 這個(gè)特點(diǎn)，以家庭和

40、社區(qū)為主要目標(biāo)。有一定文化的老年人在閑暇喜歡閱覽報(bào)刊， 了解社會(huì)變化，因此報(bào)刊廣告應(yīng)成為企業(yè)在城鎮(zhèn)的主要促銷手段。電視機(jī)在我國(guó) 已基本普及，農(nóng)村老年人業(yè)余愛(ài)看電視，因此電視廣告是農(nóng)村主要促銷手段。 另外老年人由于角色轉(zhuǎn)換，一般會(huì)有孤寂失落感，而有孤寂失落感的人心理 防線脆弱，易接受直接的人員推銷。因此在費(fèi)用允許的情況下，公司會(huì)多采用人 員推銷，如電話推銷、上門直銷、 “大蓬車”下鄉(xiāng)等。通過(guò)口頭交談，交流思想， 幫助說(shuō)服老年人購(gòu)買產(chǎn)品或接納某種想法。 七、經(jīng)營(yíng)策劃 6.8 場(chǎng)所定位 1）選擇交通便利的場(chǎng)所 2）場(chǎng)所周圍居民區(qū)不少于 5 個(gè)，進(jìn)而可以最大限度地接近顧客 15 3）選擇的場(chǎng)所在澗西區(qū)

41、。 4）場(chǎng)所分為兩層，面積不小于 300 平方米。 6.8 經(jīng)營(yíng)內(nèi)容 本公司主要經(jīng)營(yíng)各種老年產(chǎn)品和服務(wù)。 主要產(chǎn)品：拐杖、老年衣服、老年書籍、收音機(jī)、老花鏡等各種老年用品； 主要服務(wù)：老年英語(yǔ)培訓(xùn)班，老年計(jì)算機(jī)培訓(xùn)班，并根據(jù)消費(fèi)者需求開展各種 學(xué)習(xí)班。 6.8 經(jīng)營(yíng)重點(diǎn) 1）適時(shí)地采取各種促銷手段以更好地吸引潛在顧客群體。 2）努力地保持現(xiàn)有的顧客群體，以防流失。 3）提高從業(yè)人員的素質(zhì)。 4）不斷地改進(jìn)和提高自身的服務(wù)水平和質(zhì)量。 6.8 質(zhì)量控制 對(duì)于商品 我們采用源頭控制法。直接從生產(chǎn)廠家提貨，貨物必須經(jīng)過(guò)國(guó)家嚴(yán)格的質(zhì)量 認(rèn)證，以保證所售老年用品貨真價(jià)實(shí)，進(jìn)而保證物美價(jià)廉。 對(duì)于服務(wù) 我

42、們選用的輔導(dǎo)老師必須具備一定的教學(xué)技能和經(jīng)驗(yàn)，有文憑限制，除此之 外，因?yàn)槲覀兊墓ぷ魇桥c老年人打交道，所以必須對(duì)任職人員的素質(zhì)進(jìn)行考量， 比如：耐心、愛(ài)心、責(zé)任心等等。 6.8 經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與發(fā)展規(guī)劃 1. 第一階段 現(xiàn)階段，關(guān)于經(jīng)營(yíng)各種老年業(yè)務(wù)的公司、機(jī)構(gòu)和組織相對(duì)較少，所以，我們 認(rèn)為本公司的市場(chǎng)潛力還是巨大的。 在創(chuàng)業(yè)初期，即第 12 年內(nèi)我們打算在市中心的居民區(qū)成立我們的公司，包 括一樓前臺(tái)區(qū)，主要經(jīng)營(yíng)老年用品；二樓學(xué)習(xí)區(qū)，用于學(xué)習(xí)培訓(xùn)。并在這個(gè)時(shí)期 擴(kuò)大宣傳，在 市形成一定的影響力和知名度，為下一步的擴(kuò)展奠定基礎(chǔ)。 2. 第二階段 第 3-6 年，有了一定的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)后， 本公司

43、將在 市建立分公司， 目標(biāo)為 3-5 個(gè)，爭(zhēng)取成為一個(gè)成長(zhǎng)型的公司。 16 第三階段 第 7-10 年間，由于本公司的目標(biāo)顧客是在市區(qū)，所以我們不打算向縣區(qū)發(fā) 展，所以，在 市發(fā)展成熟后，我們將進(jìn)攻河南省其他省市，比如鄭州市，開封市 等城市，如果發(fā)展的好的話，再考慮開展出省業(yè)務(wù)。17 八、財(cái)務(wù)分析 8.1 啟動(dòng)資金極其投資計(jì)劃 1.啟動(dòng)資金 啟動(dòng)資金的估算 數(shù)量 投資 廠房 30000元/年 設(shè)備 48520元 總投資 78520 運(yùn)營(yíng)資本 6個(gè)月的員工工資 26130元 6個(gè)月的經(jīng)營(yíng)支出 25798 元 總運(yùn)營(yíng)資本 130448 總啟動(dòng)資本 140000 2投資項(xiàng)目說(shuō)明 投資項(xiàng)目 說(shuō)明 價(jià)格

44、 廠房 采用租賃形式 30000元/年 設(shè)備 服務(wù)器1個(gè) 30000元 電月腦4臺(tái) 12000元 柜臺(tái)3臺(tái) 4500 元 辦公桌椅4套 1650 元 電話機(jī)4部 380元 總計(jì) 48520元 總投資 78520 3啟動(dòng)資金來(lái)源 18 1）資金來(lái)源 類別 來(lái)源 狀況（持續(xù)時(shí)間/利息） 金額 所有者權(quán)益 資本 40000 個(gè)人儲(chǔ)蓄 個(gè)人儲(chǔ)畜為公司初始 股東ABCD人均出資 10000 元。 40000 貸款 100000 政府優(yōu)惠貸 款 因本公司為大學(xué)生創(chuàng) 業(yè)，依照國(guó)家就業(yè)政 策，可享受政府優(yōu)惠貸 款。 100000 總資金 140000 2）企業(yè)運(yùn)營(yíng)與成本預(yù)測(cè) 月度銷售計(jì)劃（2013.7.1-2

45、013.12.31 ） 主要產(chǎn)品名 稱 1月 2月 3月 4月 5月 6月 單價(jià) 68 68 68 68 68 68 手工布鞋 數(shù)量 10 40 50 25 45 50 銷售額 680 2720 3400 1700 3060 3400 單價(jià) 10.5 10.5 10.5 10.5 10.5 10.5 運(yùn)動(dòng)帽 數(shù)量 15 60 45 25 65 25 銷售額 157.5 630 472.5 262.5 682.5 262.5 單價(jià) 20 20 20 20 20 20 老花鏡 數(shù)量 25 55 20 30 95 45 銷售額 500 1100 400 600 1900 900 單價(jià) 75 75 7

46、5 75 75 75 搖椅 數(shù)量 5 10 5 5 10 5 銷售額 375 750 375 375 750 375 單價(jià) 85 85 85 85 85 85 19 中藥磁保健 護(hù)肩 數(shù)量 0 5 15 10 5 5 銷售額 0 425 1275 850 425 425 單價(jià) 8 8 8 8 8 8 精裝孝子手 數(shù)量 15 55 65 15 50 40 銷售額 120 440 520 120 400 320 單價(jià) 235 235 235 235 235 235 紅外磁波足 底按摩器 數(shù)量 5 10 5 10 15 5 銷售額 1175 2350 1175 2350 3525 1175 * J

47、J J J J J J 合計(jì) 17262.5 25680 32542.5 31852.5 33967.5 36532.5 注：因產(chǎn)品種類繁多，不能一一列出，故列出幾樣主要產(chǎn)品以作參考，帶 *即為 省略的諸多產(chǎn)品。 月度經(jīng)營(yíng)成本計(jì)劃(2013.7.1-2013.12.31 ) 本計(jì)劃基于月度銷售計(jì)劃編寫 成本費(fèi)用項(xiàng)目 1月 2月 3月 4月 5月 6月 人工支出 6130 5130 5130 5130 5130 5130 原料支出 5107.5 8885 10122.5 10212.5 10587.5 10617.5 其他支出 17913 11413 13113 11713 12213 1311

48、3 總 計(jì) 29150.5 25428 28365.5 27055.5 27930.5 28860.5 8.2 現(xiàn)金流量表 一.經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量 銷售商品，提供勞務(wù)收到的現(xiàn)金 177837.5 現(xiàn)金流入小計(jì) 177837.5 購(gòu)買商品，接受勞務(wù)的現(xiàn)金 56032.5 支付給職工及為職工支付的現(xiàn)金 30780 20 支付的各項(xiàng)稅費(fèi) 57768.25 現(xiàn)金流出小計(jì) 144580.75 經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量?jī)纛~ 33256.75 二.投資活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量 現(xiàn)金流入小計(jì) 0 購(gòu)建固定資產(chǎn)無(wú)形資產(chǎn)支付的現(xiàn)金 48520 現(xiàn)金流出小計(jì) 48520 投資活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量?jī)纛~ -48520 三.籌

49、資活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量 吸收投資所收到的現(xiàn)金 80000 借款收到的現(xiàn)金 40000 吸收的其他與籌資活動(dòng)有關(guān)的現(xiàn)金 20000 現(xiàn)金流入小計(jì) 120000 現(xiàn)金流出小計(jì) 0 籌資活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量?jī)纛~ 120000 8.3 損益表 1 2 3 4 5 6 總計(jì) 主營(yíng)業(yè)務(wù)收入 17262.5 25680 32542.5 31852.5 33967.5 36532.5 177837.5 電腦及服務(wù)器 折舊 666.66 666.66 666.66 666.66 666.66 666.66 3999.96 營(yíng)業(yè)稅 1035.75 1540.8 1952.55 1911.15 2038.05 2191

50、.95 10670.25 主營(yíng)業(yè)務(wù)成本 5107.5 8885 10122.5 10212.5 10587.5 10617.5 55532.5 毛利 10452.59 14587.54 19800.79 19062.19 20675.29 23056.39 107634.8 房屋租金 5000 5000 5000 5000 5000 5000 30000 水電費(fèi)用 1000 500 1000 800 1300 1200 5800 財(cái)產(chǎn)占用費(fèi)總 計(jì) 6000 5500 6000 5800 6300 6200 35800 21 設(shè)備維護(hù) 200 0 600 0 0 0 800 辦公用品 103 1

51、03 103 103 103 103 618 辦公費(fèi)用總計(jì) 303 103 703 103 103 103 1418 電話費(fèi) 200 200 200 200 200 200 1200 寬帶網(wǎng)使用費(fèi) 180 180 180 180 180 180 1080 通訊費(fèi)用總計(jì) 380 380 380 380 380 380 2280 宣傳費(fèi) 650 0 0 0 0 0 650 娛樂(lè)活動(dòng)費(fèi)用 500 300 300 300 300 300 2000 營(yíng)銷費(fèi)用總計(jì) 1150 300 300 300 300 300 2650 員工工資及培 訓(xùn)費(fèi)用 6130 5130 5130 5130 5130 5130

52、31780 開辦費(fèi) 3150 0 0 0 0 0 3150 運(yùn)輸費(fèi) 500 0 0 0 0 0 500 其他費(fèi)用 300 0 0 0 0 0 300 經(jīng)營(yíng)成本總計(jì) 17913 11413 13113 11713 12213 13113 75603 總利潤(rùn) -7460.41 3174.54 6687.79 7349.19 8462.29 9943.39 32031.79 凈利潤(rùn) -7460.41 3174.54 6687.79 7349.19 8462.29 9943.39 32031.79 22 凈利潤(rùn)趨勢(shì)圖(2013.7.1-2013.12.31 ) 結(jié)合曲線圖可以看出，在開始經(jīng)營(yíng)的前 6個(gè)

53、月，公司處于成長(zhǎng)階段，月份銷 售收入增長(zhǎng)的同時(shí)，凈利潤(rùn)呈良好的增長(zhǎng)趨勢(shì)。在第一個(gè)月，由于一切處于起步 狀態(tài)，支出較多，出現(xiàn)一定程度上的收不抵支，通過(guò)自身經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的不斷擴(kuò)大和12000 10000 8000 6000 4000 2000 0 -2000 -4000 -6000 -8000 -10000 23 積累，從第二個(gè)月開始，凈利潤(rùn)呈現(xiàn)穩(wěn)定增長(zhǎng)趨勢(shì)。 8.3 資產(chǎn)負(fù)債表 資產(chǎn) 期初數(shù) 期末數(shù) 負(fù)債及所有 者權(quán)益活股 東權(quán)益 期初數(shù) 期末數(shù) 流動(dòng)資產(chǎn)： 流動(dòng)負(fù)債： 貨幣資金 3000 2500 短期借款 40000 40000 銀行存款 57382 130447.71 應(yīng)收票據(jù) 1000 30

54、00 應(yīng)付工資 0 25200 應(yīng)收賬款 5000 2000 應(yīng)付福利費(fèi) 0 5580 存貨 74515 18982.5 應(yīng)交稅金 0 10670.25 待攤費(fèi)用 45098 0 流動(dòng)負(fù)債合 計(jì) 40000 81450.25 流動(dòng)資產(chǎn)合計(jì) 185995 156930.21 固定資產(chǎn)： 負(fù)債合計(jì) 40000 81450.25 固定資產(chǎn)原價(jià) 42000 42000 減：累計(jì)折舊 0 3999.96 所有者權(quán) 益： 固定資產(chǎn)凈值 42000 38000.04 實(shí)收資本 80000 80000 固定資產(chǎn)合計(jì) 42000 38000.04 資本公積 40000 40000 其他長(zhǎng)期資產(chǎn) 6520 652

55、0 所有者權(quán) 益合計(jì) 120000 120000 無(wú)形資產(chǎn)及其 他長(zhǎng)期資產(chǎn)合 計(jì) 6520 6520 資產(chǎn)總計(jì) 160000 201450.25 負(fù)債及所 有者權(quán)益 合計(jì) 160000 201450.25 九、融資決策 9.1 第一階段融資 為保證公司戰(zhàn)略的有效實(shí)施，融資過(guò)程將分為三個(gè)階段： 在公司成立后的初期，融資將采取股權(quán)協(xié)議的方式。具體方案如下： 投資方A B、C、D投入4萬(wàn)元，向銀行借貸10萬(wàn)元，公司資本總額14萬(wàn)元 其中投資方ABCD各占24 有20%勺股份，剩余20%為可選擇股份。對(duì)于可選擇股份， 如果公司在 2 年內(nèi)發(fā)展較好第三年初公司資本發(fā)展為 200萬(wàn)元，在第三年初， 20%殳份轉(zhuǎn)為公司管理層占有；如果公司發(fā)展未達(dá)到目標(biāo)，投資方 A對(duì)公司前景失 去信心，