民航客運員中級理論知識試題(A)

1、民航客運員中級試題（A）（PL）一、 單項選擇題1、 在芝加哥國際民用航空會議上，美國提出的第五種業(yè)務權是（ C ）A、飛越一國領土而不降停的自由或權利B、在一國領土上卸下來自航空器所屬國的客、貨、郵的自由或權利C、在一國領土上裝上前往或來自任何其他國的客、貨、郵的自由或權利D、在一國領土上做非業(yè)務性降停的自由或權利2、按照國際民航組織的計算方法，一名旅客的重量按90KG計算，其中包括（ B ）A、手提和交運行李 B、手提行李 C、交運行李 D、郵件和貨物3、（ D ）反映了飛機載運能力的利用程度A、客座利用率 B、總周轉量 C、飛機生產率 D、航班載運率4、客觀反映一個航空企業(yè)的航班實施運行

2、狀況的指標是（ A ）A、飛機生產率 B、航班載運率 C、航班正常率 D、飛機利用率5、INTERNATIONAL AIR TRANSPORTASSOCIATION是（ C ）的英文全稱A、國際民航組織B、國際航空電信協(xié)會C、國際航空運輸協(xié)會D、美國航天航空局6、下列英文簡稱和中文全稱對應不正確的是（C ）A、國際航空電信協(xié)會SITA B、國際航空運輸協(xié)會IATAC、國際民航組織CIAO D、中國民航局CAAC7、“行李內有哪些主要物品？”的英文為（ B ）A、What are the major problems in your baggage?B、What are the major ar

3、ticles in your baggage? C、What are the minor articles in your baggage? D、What are the articles in your baggage?8、旅客遺失客票，可以用（ D ）向承運人或其銷售代理人申請掛失A、口頭形式 B、電話 C、口頭或書面形式 D、書信9、以下關于“預付票款通知”說法正確的是（C）A、預付票款通知可以用來轉移基金B(yǎng)、預付人向旅客提出的任何有關旅行的要求，承運人都承擔一定責任C、預付票款通知可以支付逾重行李費D、預付票款通知可以支付非指定運輸?shù)暮娇掌眱r10、以下屬于限制運輸旅客的是（ C ）A、

4、有成人陪伴兒童 B、嬰兒 C、無成人陪伴兒童 D、軍人11、關于犯人旅客座位安排，正確的是（ A ）A、犯人和押送人員盡可能安排在與旅客較遠的位置B、安排在緊急出口旁C、安排在靠窗的位置D、以上都對12、團隊旅客因病要求退票，應（C ）A、收取相應退票費 B、客票作廢C、在經停地退還未使用航段的票款 D、在經停地終止旅行，未使用航段的票款不退13、用AN指令改變工作號的密碼時，正確的輸入格式是（ D ）A、AN：123A/66 B、AN：123A/6666 C、AN：123A/666666 D、AN：123A/6A14、在SSR項申請?zhí)厥夥諘r，STCR表示（D ）A、客艙輪椅 B、客梯輪椅

5、C、機坪輪椅 D、擔架旅客15、因旅客托運行李的密碼鎖失效，在辦理乘機手續(xù)時拴掛有免除責任行李牌，如到達目的地后，對于（ D ），承運人可免除相應責任。A、行李錯運 B、行李丟失 C、行李晚到 D、內物遺失16、某外交信使購買了一張AB的客票，票價1000元，AB成人Y艙單程最高直達票價是1300元，他準備為其30公的的外交信袋購買一個座位，應收取的費用是（ B ）A、1000元 B、1300元 C、585元 D、485元17、作為占座行李運輸，按座位數(shù)購票的是（ C ）A、外交信袋 B、機要文件 C、以上都對 D、以上都不對18、旅客的丟失行李如已辦理行李聲明價值，辦理行李賠償時（ C ）A

6、、國內航線應按照旅客聲明價值賠B、國際航線應按照旅客聲明價值賠C、以上都對D、以上都不對19、旅客的航程為YVRPEKKWE，購買的是經濟艙客票，到達貴陽后沒有領到自己的一件托運行李，旅客手持PEKKWE的行李票。該旅客最多可得到航空公司（ A ）賠款A、640美元 B、400美元 C、2000元人民幣 D、以上都對20、在一份BOH記錄中，若需修改內物，則可用（ A ）指令A、QOH B、ROH C、TXF D、AFE21、飛機攜帶的油量絕大部分裝在（ C ）油箱內A、機身 B、尾翼 C、機翼 D、水平尾翼22、（ C ）作用于飛機兩側的力形成向左和向右的力矩彼此相等，使飛機既不向左偏轉，也

7、不向右偏轉A、俯仰平衡 B、橫側平衡 C、左右平衡 D、方向平衡23、在實際工作中，一般用（ C ）與圖表法計算飛機的重心A、加減法 B、統(tǒng)計法 C、指數(shù)法 D、代數(shù)法24、P6P集裝板的尺寸是（ B ）英寸A、88120 B、96125 C、96120 D、8812525、下列有關CPM電報的內容中，（ C ）是不正確的A、拍發(fā)CPM報是為了給航線各站提供箱板分布信息，使其做好充分的卸機和裝機的準備工作B、此電報顯示了集裝箱板的重量、內容、外形、尺寸及特殊裝載情況C、在拍發(fā)多航段的第一段時可以省略到達站、重量D、集裝設備的裝載位置必須與箱板報相符26、載重電報的日時組由6位數(shù)字組成，頭兩位數(shù)

8、字表示（ A ）A、發(fā)電日期 B、收電日期 C、發(fā)電時間 D、收電時間27、在載重平衡常用縮略語中，外交郵袋用（ D ）表示A、COM B、FIL C、DCS D、DIP28、某一旅費證號碼為7814031564785，下列說法錯誤的是（ B ）A、表示該票證是旅費證 B、表示該票證有三張換取服務聯(lián)C、以上說法都對 D、以上說法都不對29、下列關于旅費的組成，說法正確的是（ A ）A、旅費證和客票都有會計聯(lián)、旅客聯(lián)和出票人聯(lián)B、旅費證和客票都有會計聯(lián)、乘機聯(lián)和出票人聯(lián)C、旅費證和客票不同的是旅費有乘機聯(lián)D、旅費證和客票不同的是客票有換取服務聯(lián)30、指定運輸?shù)穆觅M證的價值限額為（ ）A、USD7

9、50或等值貨幣 B、USD350或等值貨幣C、該項運輸?shù)膶嶋H價值 D、CNY750或等值貨幣31、以一本旅費證換開另一本旅費證時，原旅費證號碼應填入（ ）欄A、COUPONWALUE B、ORIGINALISSUEC、ENDORSEMENTS D、ISSUEDEXCHANGEFOR32、旅費證中“文字表示的金額”欄填寫了“ONEFIVEEIGHT50/100”字樣表示的金額為（ ）A、1.58 B、15.8 C、158 D、158.533、旅費證的“TOAT”欄應按順序填寫（ ）A、開票承運人和地點 B、地點和開票承運人C、接受承運人和地點 D、地點和接受承運人34、于25JUN填開的旅費證用

10、于支付30JUN始發(fā)的國際運輸，該旅費證的有效期至次年的（ ）止A、25JUN B、26JUN C、30JUN D、31JUN35、關于時區(qū)劃分，國際上規(guī)定每隔（ ）劃為一個時區(qū)A、7.5度 B、10度 C、12度 D、15度36、下列屬于IATA二區(qū)的有（ ）A、伊朗 B、百慕大 C、澳大利亞 D、新西蘭37、下列不屬于為旅客提供普遍性服務的是（ ）A、安全 B、正點 C、舒適 D、貴賓室服務38、下列說法正確的是（ ）A、承運人僅對在其責任期間造成的旅客、行李或者貨物的延遲運輸負責B、只要航班延誤是因為機械故障造成的，承運人就必須負賠償責任C、承運人將旅客行李托運目的地以外的地點，不用付賠

11、償責任D、以上說法都不對39、承運人承擔民事責任的對象是（ ）A、旅客 B、機組人員 C、以上全對 D、以上均不對40、下列容器可用于裝載小動物運輸?shù)氖牵?）A、紙箱 B、密碼箱 C、編織袋 D、以上都不對二、多項選擇題41、國際航空運輸協(xié)會在（ ）設有總辦事處A、曼谷 B、蒙特利爾 C、日內瓦 D、里約熱內盧42、無定座記錄旅客不包括（ ）A、已定座的旅客 B、持定期機票的旅客C、曾經定座，但由于旅客未按民航規(guī)定再證實座位而被取消定座的旅客D、已定座但被錯誤取消的旅客43、旅客手持的不定期客票遺失，客票有效期為2008年3月30日，旅客可在（ ）辦理退款手續(xù)A、2008年3月30日 B、20

12、08年3月31日C、2008年4月8日 D、2008年7月8日44、由于（ ）造成旅客被拒絕運輸，已購客票按照“自愿退票”規(guī)定辦理A、旅客未遵守承運人的有關規(guī)定B、旅客拒絕接受安全檢查C、旅客的身體狀況不適合旅行D、旅客未能出示有效的旅行證件45、由于（ ），造成旅客未能在客票有效期內完成旅行，承運人應當按規(guī)定延長旅客的客票有效期A、承運人因運力調配取消了旅客所乘坐的航班B、航班因備降沒有到達經停站，而該經停點是旅客的出發(fā)點C、承運人不能提供旅客已定的頭等艙座位D、旅客未預先確認座位46、在“客票及行李票”的“定座狀況（STATUS）”欄中，可以表明旅客定座狀況的有（ ）A、WL B、HD C

13、、SA D、NS47、在客票中，付款方式以支票（非旅行支票）支付，表示付款方式的代號有（ ）A、CHECK B、CHEQUE C、CASH D、PT48、關于擔架旅客的處理，正確的是（ ）A、擔架旅客必須在定座時提出申請，只要有座位就可定座B、一般安排擔架旅客先上飛機C、辦理乘機手續(xù)時，必須驗收旅客的“診斷證明書”和“特殊旅客乘機申請書”D、航班起飛后，向有關航站拍發(fā)PFS報49、（ ）是遣返旅客的代號A、DEPA B、INAD C、DEPE D、DEPU50、一個記錄編號里含有9人的團隊旅客誤機，處理方法為（ ）A、客票作廢，票款不退 B、安排后續(xù)航班，不收誤機費C、如要求退票，收取誤機費

14、D、按客票價30%退回票款51、一團體旅客乘坐東航航班由海口至桂林，因天氣原因造成該團體旅客改乘火車，要求退票，旅客可以在（ ）售票處辦理A、?？诘臇|航 B、桂林的東航 C、上海的東航 D、原購票52、組成姓名組的是（ ）A、旅客姓名 B、旅客所占座位數(shù)C、團體旅客的團隊號 D、特別需說明的情況也可填入53、對于作為客艙行李運輸?shù)男游?，下列說法正確的是（ ）A、經乘運人允許，旅客可將導盲犬帶入客艙B、任何小動物均不能作為客艙行李運輸C、經承運人允許，旅客可將助聽犬帶入客艙D、不能帶入客艙的小動物，一律放入有氧貨艙54、托運小動物的旅客應負責其在全旅程中各站經停時的（ ）各項工作A、喂食 B、

15、飲水 C、其它活動 D、以上均不對55、下列哪些說法是不正確的（ ）A、不管是何種原因造成小動物在運輸途中死亡，承運人均不承擔責任B、不管是何種原因造成小動物在運輸途中死亡，旅客自行承擔責任C、帶入客艙的小動物不得占用座位D、帶入客艙的小動物可以占用座位56、下列有關外交信袋的說法，不正確的是（ ）A、外交信袋只能由外交信使自行照管B、外交信袋托運時，承運人只承擔一般托運行李責任C、外交信袋托和普通行李可以合并計重D、外交信袋和普通行李不可以合并計重57、下列有關外交信袋的說法，不正確的是（ ）A、占用座位的每一件外交信袋的重量不得超過50公斤B、占用每一座位的外交信袋的重量不得超過50公斤C

16、、外交信使攜帶2件共65公斤的外交信袋，可作為占座行李運輸D、外交信使攜帶1件65公斤的外交信袋，可作為占座行李運輸58、下列有關行李聲明價值的說法，不正確的是（ ）A、旅客的托運行李每公斤超過人民幣100元，可辦理聲明價值B、聲明價值的行李不能超過實際價值C、聲明價值的行李可以超過實際價值D、聲明價值沒有最高限額59、下列關于計重免費行李額的說法，不正確的是（ ）A、頭等艙旅客的免費行李額是30公斤B、自理行李的重量不得超過10公斤C、隨身攜帶物品的重量不得超過10公斤D、病殘旅客可以免費攜帶一把輪椅60、下列關于計件免費行李額的說法，不正確的是（ ）A、不管旅客所購艙位如何，在使用計件制國

17、家里，每位旅客均可免費托運兩件符合規(guī)定的行李B、在使用計件制國家里，只有頭等艙旅客才可免費托運兩件符合規(guī)定的行李C、只要是到加拿大的航班，就適用計件制免費行李額的規(guī)定D、只有是到加拿大的航班，才適用計件制免費行李額的規(guī)定61、少收行李分為（ ）A、到達少收行李 B、代查少收行李 C、出發(fā)少收行李 D、飛機上遺留物品62、對于出發(fā)少收行李，不正確的處理方法是（ ）A、不用管，由到達站負責查找 B、根據(jù)少收行李電報提供的資料，查看本站多收行李登記及各站發(fā)來的多收行李電報C、本站查找沒有此行李，不需回復對方站D、本站查找有此行李，應立即回復對方站63、下列（ ）情況不是造成多收行李的原因A、始發(fā)站行

18、李牌脫落 B、始發(fā)站行李牌錯掛C、其他站錯運至本站 D、中途站由于裝卸隊工作疏忽漏卸64、對于無人認領行李，正確的操作是（ ）A、在多收行李登記本上編號、登記B、滿90天后仍無人認領的行李，交有關部門處理C、鮮活易腐物品24小時內交有關部門處理D、行李登記后，直接放入倉庫，等旅客或其他承運人來索取65、下列（ ）24小時以后無人認領，可上報領導批準，作價處理或廢棄A、資料 B、海鮮 C、新鮮蔬菜 D、鮮花66、旅客到達目的地后，發(fā)現(xiàn)自己托運的行李箱破損，行李查詢員可（ ）處理A、按照行李降低的價值賠償 B、負擔修理費用C、賠償旅客臨時生活補助費 D、以上都對67、有關行李遺失賠償，下列說法不正

19、確的是（ ）A、在辦理國內行李遺失賠償時，應將已收取的逾重行李費退還B、在辦理國際行李遺失賠償時，應將已收取的逾重行李費退還C、旅客如已辦理行李聲明價值，賠償時以聲明價值為限，聲明價值附加費不退D、旅客如已辦理行李聲明價值，賠償時以聲明價值為限，同時退還聲明價值附加費68、對于已接受賠償?shù)穆每偷膩G失行李找到后，錯誤的說法有（ ）A、承運人登記入庫，待請示領導后作價處理B、兩名以上行李查詢員當面開包檢查，當作無人認領行李處理C、旅客將自己的行李領回D、如果是承運人原因造成的，旅客可不退回賠款69、以下正確的是（ ）A、飛機的各個部位都具有重力B、飛機重力的著力點為飛機的重心C、飛機上任何部位的載

20、重量發(fā)生變化，都會使飛機的重心位置發(fā)生移動D、飛機的重心位置總是向載重量增大的方向移動70、某機型的平均空氣動力弦長為8米，飛機的重心位置為20%MAC，則以下不正確的是（ ）A、重心投影點距該翼弦前緣的距離為1.6米B、重心投影點距該翼弦后緣的距離為1.6米C、重心投影點距翼尖的距離為8米D、不能求出重心投影點距該翼弦前緣的距離三、判斷題71、（ ）國際民航組織正式成立于1947年4月4日。72、（ ）華沙公約亦稱國際民用航空公約。73、（ ）統(tǒng)一國際航空運輸某些規(guī)則的公約亦稱芝加哥公約。74、（ ）法蘭克福的城市三字代碼是FRA。75、（ ）SWISSAIR的航空公司兩字代碼是LX。76、

21、（ ）民用航空運輸是指在國內和國際航線上使用航空器以盈利為目的從事定期和不定期飛行，運送旅客、行李、貨物和郵件的運輸。77、（ ）出發(fā)地點是SFO，目的地是SHA的直達航班屬于國際航空運輸。78、（ ）反映飛機技術經濟性能和運輸生產效率的重要質量指標是飛機生產率。79、（ ）“ESTIMATEDARRIVALTIME”的中文是“實際到達時間”。80、（ ）“LIMITEDRELEASETAG” 的中文是“免除責任行李牌”。81、（ ）無效客票包括冒名使用的客票。82、（ ）在經停站發(fā)現(xiàn)旅客無票乘機，應終止其乘機，并根據(jù)承運人的規(guī)定，補收自始發(fā)站至經停站的票款。83、（ ）定期客票遺失后，補開的

22、新客票可以辦理退票。84、（ ）雖然某旅客無法證明本人是客票“旅客姓名”欄內列明的人，便但承運人無拒絕運輸權。85、（ ）票價是指旅客由出發(fā)機場至目的地機場的航空運輸費用，包括機場與市區(qū)之間的地面運輸。86、（ ）FIM是航班中斷艙單的英文簡稱。87、（ ）盲人旅客攜帶的導盲犬可以免費運輸而不計算在旅客的免費行李額內。88、（ ）嬰兒、兒童、特種票價客票的旅客不計算在團體人數(shù)中。89、（ ）團體旅客購票后，在航班規(guī)定離站時間72小時以內至規(guī)定離站時間前一天中午12點（含）以前自愿要求退票，收取客票價50%的退票費。90、（ ）旅客托運的小動物，必須裝在貨艙內運輸。91、（ ）逾重行李費應收取至旅客最后目的地，也可以收取至分程點或轉機點。92、（ ）旅客由太原前往