珠寶員工考題-答案

1、培訓(xùn)綜合測(cè)試題姓名： 店名： 得分:注意事項(xiàng)：考試時(shí)間為1小時(shí)，題目不清楚的可以及時(shí)詢問(wèn)相關(guān)負(fù)責(zé)人。一、填空題：（30分，每空1分）1 .鉆石質(zhì)量的評(píng)定通常以 4c為標(biāo)準(zhǔn)，即鉆石的 顏色 、重量 、凈度 、切工 其中一切工是唯一直接受人為因素影響的C,可以說(shuō)是鉆石的第二次生命。2 . 0.1克等于；DTC是表示國(guó)際鉆石商貿(mào)公司 。3 .黃金的化學(xué)符號(hào)為_AU一 硬度為，具有良好的_延展性 ,化學(xué)性質(zhì)穩(wěn)定，除溶于 王水一 之外,具有抗氧化，抗腐蝕 。4 .常見的高純度鉗金首飾包括：_PT900,PT950, PT990。5 .鉗金和白18K金都屬于一貴金屬,它們都具有月雖金屬 光澤，顏色均為 銀

2、白色。6 .白18K金是75%的黃金和25%勺其它金屬元素形成的合金。其中其它金屬元素是組鋅、銀。7 .紅寶石和藍(lán)寶石被人們稱為姐妹石。它們的礦物學(xué)名稱是剛玉，硬度為_9。8 .切工不是指形狀，切工是指鉆石 刻面的安排。9 .含金量千分?jǐn)?shù)不小于999的稱為千足金,是首飾成色命名中的最高值，其配件的金含量不得低于 90% 10 .黃鉗金的稱量值不大于 500克，其允差為±0.01克以內(nèi) 。11 .鉆石形成的3個(gè)條件是 高溫、高壓、火山噴發(fā)。12 .鉆石的礦物學(xué)名稱為 金剛石，它具有特有的金剛光澤。13 .高純度黃金首飾包括 千足金、足金。含金量千分?jǐn)?shù)不小于 999的是千足金。14 .對(duì)

3、于一塊翡翠，我們應(yīng)該從 顏色、水頭、結(jié)構(gòu)、地子、品種、瑕疵 重量、形狀及加工工藝進(jìn)行鑒賞。 O15 .作為寶石的材料必須具備三大主要特征：美麗、耐久、稀少16 .鉆石的鑒定證書中，常見的國(guó)際證書有3種，分別是 GIA、HRD IGI 。二、選擇題。（30分，每題分；注意：部分考題為不定項(xiàng)選擇。）1 .白色18K金首飾的成色正確命名是（ B ）A.白18K 金白金白2 .凈度 LC （ B ）A.微瑕級(jí) B. 內(nèi)部無(wú)瑕級(jí) C. 極微瑕級(jí)3 .在10倍放大鏡下觀察鉆石，鉆石的亭部或表面有極其微小的瑕疵，稱其為（A ）4 . 以下幾組金屬中屬于貴金屬的是（C ）A.金、銅、銀、釘B.鉞、鉞、鉗、鋅C

4、.銬、鋁、釘、鉞5、世界四大寶石是（ A ） 。A、鉆石、紅寶石、藍(lán)寶石、祖母綠 B 、紫水晶、托帕石、翡翠、祖母綠C鉆石、紫水晶、祖母綠、托帕石6. 價(jià)格昂貴的鉆石象征（A ） 。A、純潔、永恒、堅(jiān)貞 B 、純潔、真誠(chéng)、堅(jiān)貞 C、純潔、堅(jiān)貞、長(zhǎng)久7. 評(píng)價(jià)翡翠綠色的五要素是（A ） 。A濃、陽(yáng)、正、勻、活B 、濃、陽(yáng)、艷、和、均 C 、濃、勻、正、和、俏8. 中國(guó)主要的產(chǎn)鉆地區(qū)是（C ） 。A、遼寧、陜西、湖北 B、陜西、山東、吉林 C、遼寧、湖南、山東9. 品牌的宣傳語(yǔ)是（A ）A. 百年，經(jīng)典新時(shí)尚B.跨越三個(gè)世紀(jì)的經(jīng)典與時(shí)尚C. 百年，引領(lǐng)新時(shí)尚D.傳承經(jīng)典，創(chuàng)新時(shí)尚10. 珠寶首飾柜

5、臺(tái)的燈光配置要科學(xué)合理，一般情況下鉆石、淺藍(lán)色等冷色調(diào)的寶石要求配置（A ）的燈光。A. 白色B. 紅色C. 黃色D. 粉色11. 紅、藍(lán)寶石中顏色最好的是（C ） 。A、鴿血紅、海藍(lán)色 B 、矢車菊藍(lán)、紫紅色 C 、鴿血紅、矢車菊藍(lán)12. 世界上已知最大的鉆石是（C ） 。A、希望鉆石B 、塞拉里昂之星C 、庫(kù)利南13、有研究表明，顧客欲望強(qiáng)烈到一定程度，其消費(fèi)潛能可以被開發(fā)到超過(guò)原購(gòu)買能力的（ B ） 。A、 40% B 、 50C、 60%14. 鉆石的顏色分類包括（ABC ）三個(gè)系列A. 開普系列B. 褐色系列C. 彩色系列D. 灰色系列15. 翡翠的顏色包括（ ABCD）等A. 紅色

6、B. 綠色C. 白色D. 紫色16. 翡翠中最有價(jià)值的顏色是（A ） 。A綠色 B、黃色 C 、白色17. 世界上（C ）城市專門切割花式琢型鉆石。A、美國(guó)紐約B、安特衛(wèi)普C、特拉維夫18在向顧客提問(wèn)時(shí)應(yīng)注意不要連續(xù)提出超過(guò)（A ）以上的問(wèn)題。A、 3 個(gè)B、 2 個(gè)C、 4 個(gè)19. 下列哪一個(gè)屬于鉑族元素（A ） 。A、銬B 、金 C 、銀20. 世界上，優(yōu)質(zhì)切工鉆石的切割中心是（B ）城市。A、美國(guó)B 、安特衛(wèi)普 C、特拉維夫三、 名詞解釋（4 分，每題兩分）1 .克拉：國(guó)際通用寶石重量單位。小于1ct的鉆石重量單位則用分（Pt）表示。2 .硬度：指寶石抵抗某種外來(lái)機(jī)械作用（如刻劃、壓入

7、、研磨）的能力。四、簡(jiǎn)答題。（36分，每題6分）1有哪些時(shí)機(jī)是最佳接近顧客的時(shí)候 ？請(qǐng)說(shuō)出六個(gè)？答：1.一進(jìn)門就朝目標(biāo)物走去 2.用手觸摸商品，看標(biāo)價(jià) 3.客戶一直注視著同一商品，或同類型商品4.揚(yáng)起臉來(lái)5.看完商品后看銷售人員 6.腳靜止不動(dòng) 7. 一進(jìn)門就東張西望8.和客戶四眼對(duì)上時(shí)2如何正確展示鉆石的火彩？答：輕輕拿起鉆石，將鉆石抬高一些，保持與顧客視線近水平但略低，傾斜45度左右面向顧客，指引顧客能看到上主小面，上腰小面等，在燈光下慢慢的晃動(dòng)鉆石，贊美鉆石的璀璨火彩。3請(qǐng)解釋翡翠上常見的靈芝、幼竹茁壯、葫蘆、古錢、荷下有藕、溜、魚與蓮蓬、花、長(zhǎng)辣椒圖案的寓意？答：靈芝：自古為“如意”之

8、象征；幼竹茁壯：自古有“竹報(bào)平安”之說(shuō)。寓意為代代高升；葫蘆：諧音“福祿”，為“福祿雙全”；古錢：“財(cái)源滾滾”之義；荷下有藕：比喻“因 和得偶”；灌：音“歡”，“歡樂(lè)喜慶”之義；魚與蓮蓬：有“連年有余”之義；花：為“華”，是“榮華富貴”之兆；長(zhǎng)辣椒：以其諧音喻為“長(zhǎng)交好運(yùn)”。辣椒成熟后由青轉(zhuǎn)紅，有“紅紅活火火”之義。4標(biāo)出下面圖形中各部、面的名稱、數(shù)量（用直線指明部位）下腰小面圖15、顧客需要試戴飾品時(shí)，服務(wù)步驟是什么，有哪些注意點(diǎn)？答： 步驟 1 ） 、佩戴手套（除翡翠柜臺(tái)）2） 、使用托盤或毛巾展示飾品3） 、使用正確的姿勢(shì)給顧客佩戴飾品4） 、贊美顧客試戴的效果。注意點(diǎn)：1）、在展示飾品時(shí)需要注意安全：一次最多不超過(guò)三件；取出的飾品不得 離開營(yíng)業(yè)員的視線；對(duì)取出柜的商品誰(shuí)取出誰(shuí)負(fù)責(zé)。2） 、給顧客試戴時(shí)應(yīng)揣摩顧客需求心理，推薦與顧客相適應(yīng)的首飾6 鑲嵌鉆石凈度的分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)？答：無(wú)瑕級(jí)（LC） ：在10 倍放大鏡下，內(nèi)部與外部均無(wú)任何瑕疵。極微瑕級(jí)（V