SEQ平臺分析報告

1、黑龍江省SEQ平臺分析報告目錄1、概述32、SEQ平臺介紹33、SEQ指標(biāo)統(tǒng)計與分析43.1 整體指標(biāo)蓋況43.1.1 RNC指標(biāo)分析43.1.2 小區(qū)指標(biāo)概況63.1.3 無線指標(biāo)分析73.1.4 TOP小區(qū)分布93.1.5 用戶分析104、總結(jié)111、 概述隨著3G網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步發(fā)展，運(yùn)營商除了關(guān)心網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性和良好的工作狀態(tài)外，越來越關(guān)注如何提高終端用戶尤其是價值客戶的體驗滿意度。 針對運(yùn)營商重點(diǎn)關(guān)注的“持續(xù)開展網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和優(yōu)化創(chuàng)新”的TD網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化服務(wù)情況，黑龍江移動推出SEQ平臺網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化服務(wù)，即以全網(wǎng)最終用戶真實(shí)感受為基礎(chǔ)，以智能的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化系統(tǒng)SEQ平臺為工具，針對全網(wǎng)范圍實(shí)施立體

2、優(yōu)化，打造高品質(zhì)貼感知的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化服務(wù)。2、 SEQ平臺介紹 SEQ平臺主通過建立業(yè)務(wù)質(zhì)量和網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量KPI之間的關(guān)聯(lián)模型，建立了一整套反映用戶感知的SEQ指標(biāo)評估體系，如網(wǎng)頁打開時延、網(wǎng)頁打開平均速率、收郵件平均速率、發(fā)郵件平均速率、文件下載平均速率等，并在日常的工作中進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控，使影響用戶感知的網(wǎng)絡(luò)問題及時暴露，并進(jìn)行主動預(yù)測和完整性能評估，提前進(jìn)行干預(yù)優(yōu)化。針對目前現(xiàn)網(wǎng)普遍存在的網(wǎng)絡(luò)KPI好，用戶感知差的現(xiàn)象，黑龍江黑河移動從網(wǎng)絡(luò)KPI精細(xì)優(yōu)化、MOS提升優(yōu)化、HSDPA資源配置優(yōu)化三個專項來破解困擾目前TD-SCDMA現(xiàn)網(wǎng)問題。3、 SEQ指標(biāo)統(tǒng)計與分析3.1 整體指標(biāo)蓋況 近日根據(jù)黑龍

3、江移動考核SEQ平臺指標(biāo)，發(fā)現(xiàn)黑河市頁面影響成功率指標(biāo)偏低，用戶感知度明顯降低，針對這一指標(biāo)，進(jìn)行全面排查與優(yōu)化。 通過上圖可以看出，黑河市TD全網(wǎng)頁面相應(yīng)成功率指標(biāo)在1月20日明顯陡降，與前幾日指標(biāo)相差甚大，嚴(yán)重影響集團(tuán)考核指標(biāo)和用戶的感知度。3.1.1 RNC指標(biāo)分析根據(jù)黑河全網(wǎng)指標(biāo)可以看出指標(biāo)下降最明顯的主要在1月20日，因黑河市TD網(wǎng)絡(luò)共有3個RNC，分別為BRNM01A、BRNM02A、BRNM03A?？煞謩e提取3個RNC指標(biāo)，查看RNC指標(biāo)情況變化。通過提取RNC級指標(biāo)，發(fā)現(xiàn)主要由RNC3導(dǎo)致的指標(biāo)變差，與RNC1、RNC2指標(biāo)相比，網(wǎng)頁相應(yīng)成功率和首次GET響應(yīng)成功率兩項指標(biāo)均在

4、37%左右，是RNC1、RNC2兩大指標(biāo)的2分之1。 其中RNC3頁面響應(yīng)成功率低的主要原因為服務(wù)器原因，占整個RNC的97%，其失敗次數(shù)可達(dá)到91675，嚴(yán)重影響到黑河市TD用戶的數(shù)據(jù)感知度。3.1.2 小區(qū)指標(biāo)概況根據(jù)以上指標(biāo)已得出主要影響黑河市頁面響應(yīng)成功率差為RNC3，而RNC3主要覆蓋五大連池和嫩江縣，通過對RNC3指標(biāo)差可進(jìn)行小區(qū)級分析，可具體查看小區(qū)失敗的主要原因。 通過提取小區(qū)級指標(biāo)可以明顯看出主要影響RNC3指標(biāo)的小區(qū)為BTC021_C41_黑嫩江郵政2小區(qū)、BTC047_C42_黑嫩江航天推拉門3小區(qū)、BTC021_C41_黑嫩江郵政3小區(qū)、BTC052_C42_嫩江水岸新

5、城3小區(qū)，其中頁面請求次數(shù)最少可達(dá)8000多次，而最大可達(dá)35000多次，與前幾日頁面訪問次數(shù)相對比，次數(shù)明顯突增。TOP小區(qū)列表區(qū)域首次GET響應(yīng)成功率(%)20日首次GET響應(yīng)成功率(%)18日首次GET響應(yīng)成功率(%)19日首次GET成功次數(shù)20日首次GET成功次數(shù)18日首次GET成功次數(shù)19日首次GET請求次數(shù)20日首次GET請求次數(shù)18日首次GET請求次數(shù)19日BTC047C0.4668.0371.961631669535015244132BTC021B1.867.5867.55358859331198341271490BTC021C2.5265.857021218919684072

6、87280BTC052C4.8585.1185.54107014314222054168166 根據(jù)20日出現(xiàn)高請求次數(shù)的4個TOP小區(qū)進(jìn)行提取，發(fā)現(xiàn)在18日、19日兩天該4個小區(qū)的GET請求次數(shù)和成功次數(shù)均不是很高，而在20日，該4個小區(qū)的請求次數(shù)突然之間增高，而成功次數(shù)與前兩日相對比變化不大，因此會造成20日成功率嚴(yán)重降低。3.1.3 無線指標(biāo)分析 通過SEQ平臺平臺已得知造成頁面響應(yīng)成功率低的小區(qū)為BTC047C、BTC021B、BTC021C、BTC052C，4個小區(qū)。根據(jù)無線側(cè)指標(biāo)提取，提取4個小區(qū)的干擾、話務(wù)、擁塞、建立成功率指標(biāo)如下：時間RNC小區(qū)號小區(qū)名TD系統(tǒng)語音話務(wù)量(Ce

7、ll)PS域業(yè)務(wù)流量(小區(qū)級)2015-01-18BRNM03A20317BTC021B120.581929599422015-01-18BRNM03A20318BTC021C61.606917075542015-01-18BRNM03A21268BTC052C57.444410829032015-01-18BRNM03A20898BTC047C46.30428799282015-01-19BRNM03A20317BTC021B129.095834107782015-01-19BRNM03A20318BTC021C60.579215375332015-01-19BRNM03A21268BTC0

8、52C51.926411676412015-01-19BRNM03A20898BTC047C52.534712575592015-01-20BRNM03A20317BTC021B114.826427424592015-01-20BRNM03A20318BTC021C59.859715979562015-01-20BRNM03A21268BTC052C51.726414543132015-01-20BRNM03A20898BTC047C53.048611981462015-01-21BRNM03A20317BTC021B109.362531754722015-01-21BRNM03A20318B

9、TC021C57.820815661672015-01-21BRNM03A21268BTC052C47.165312789182015-01-21BRNM03A20898BTC047C50.8097871247從18日-21日提取4個小區(qū)的語音和數(shù)據(jù)話務(wù)量來看，發(fā)現(xiàn)從18日-21日，4個小區(qū)的話務(wù)均保持平穩(wěn)，也無突發(fā)情況。時間RNC小區(qū)號小區(qū)名PS域無線接通率(小區(qū))PS域無線掉線率(小區(qū)級)CS域無線接通率(小區(qū))CS域無線掉話率(小區(qū)級)2015-01-18BRNM03A20317BTC021B99.69%0.08%98.55%0.10%2015-01-18BRNM03A20318BTC0

10、21C99.95%0.01%99.85%0.03%2015-01-18BRNM03A21268BTC052C99.92%0.06%99.66%0.22%2015-01-18BRNM03A20898BTC047C99.94%0.02%99.77%0.00%2015-01-19BRNM03A20317BTC021B99.91%0.05%99.34%0.01%2015-01-19BRNM03A20318BTC021C99.95%0.03%99.70%0.00%2015-01-19BRNM03A21268BTC052C99.83%0.10%99.79%0.08%2015-01-19BRNM03A208

11、98BTC047C99.94%0.03%99.87%0.04%2015-01-20BRNM03A20317BTC021B99.76%0.06%98.53%0.11%2015-01-20BRNM03A20318BTC021C99.95%0.03%99.65%0.03%2015-01-20BRNM03A21268BTC052C99.87%0.06%99.92%0.20%2015-01-20BRNM03A20898BTC047C99.96%0.02%100.00%0.00%2015-01-21BRNM03A20317BTC021B99.41%0.06%97.69%0.04%2015-01-21BRN

12、M03A20318BTC021C99.96%0.01%99.72%0.03%2015-01-21BRNM03A21268BTC052C99.79%0.09%99.96%0.26%2015-01-21BRNM03A20898BTC047C99.95%0.02%99.96%0.00%從18日-21日提取4個小區(qū)的無線接通率和掉線率指標(biāo)，發(fā)現(xiàn)從18日-21日，4個小區(qū)的無線側(cè)指標(biāo)均保持穩(wěn)定，無突發(fā)情況。時間RNC小區(qū)名VS.RRC.Rej.Code.CongVS.RAB.FailEstPs.Code.CongVS.RAB.FailEstCs.Code.Cong2015-01-18BRNM03ABTC

13、021B12720162015-01-21BRNM03ABTC021B4312152015-01-20BRNM03ABTC021B171182015-01-19BRNM03ABTC021B0722015-01-18BRNM03ABTC021C0302015-01-18BRNM03ABTC052C0202015-01-19BRNM03ABTC021C0202015-01-18BRNM03ABTC047C0102015-01-20BRNM03ABTC021C0102015-01-20BRNM03ABTC052C0102015-01-21BRNM03ABTC021C0102015-01-21BRNM

14、03ABTC052C0102015-01-18BRNM03ABTC047B0002015-01-19BRNM03ABTC052C0002015-01-19BRNM03ABTC047B0002015-01-19BRNM03ABTC047C0002015-01-20BRNM03ABTC047B0002015-01-20BRNM03ABTC047C0002015-01-21BRNM03ABTC047B0002015-01-21BRNM03ABTC047C000提取18日-21日擁塞情況，其中BTC021B小區(qū)全天時段PS最高擁塞次數(shù)在18日為20次，CS為16次，但通過SEQ平臺分析該小區(qū)指標(biāo)是在1

15、9、20日變差，因此，可以得知造成頁面響應(yīng)成功率低的原因并不是擁塞所導(dǎo)致。開始時間網(wǎng)元名稱載頻索引小區(qū)號CARR.TddMeanIscp.Ts1 (毫瓦分貝)CARR.TddMeanIscp.Ts2 (毫瓦分貝)01/19/2015 BRNM03ASECONDARY_321268-101.853-105.86701/18/2015 BRNM03ASECONDARY_321268-101.965-105.89601/20/2015 BRNM03ASECONDARY_321268-102.316-106.12701/20/2015 BRNM03APRIMARY20317-103.136-105.6

16、0501/19/2015 BRNM03ASECONDARY_121268-104.321-107.57801/21/2015 BRNM03ASECONDARY_321268-104.564-107.51801/18/2015 BRNM03ASECONDARY_121268-104.64-107.99501/18/2015 BRNM03APRIMARY20317-104.991-106.55301/21/2015 BRNM03APRIMARY20318-105.073-108.54301/20/2015 BRNM03ASECONDARY_121268-105.097-107.94301/20/2

17、015 BRNM03APRIMARY20318-105.819-108.22提取18日-21日UP干擾情況，從圖中可以看出TS1最大干擾為-101，并無干擾，因此18日21日頁面響應(yīng)成功率低的4個小區(qū)與干擾無關(guān)。3.1.4 TOP小區(qū)分布 TOP小區(qū)：BTC021_C41_黑嫩江郵政2小區(qū)、BTC047_C42_黑嫩江航天推拉門3小區(qū)、BTC021_C41_黑嫩江郵政3小區(qū)、BTC052_C42_嫩江水岸新城3小區(qū)的分布具體如下：由4個TOP小區(qū)地理分布可以看出，該4個小區(qū)相差距離均不是很遠(yuǎn)，最遠(yuǎn)的BTC021_C41_黑嫩江郵政與BTC052_C42_嫩江水岸新城直線距離為1.8km。因此初

18、步懷疑在此區(qū)域附近有很多的手機(jī)上網(wǎng)用戶。3.1.5 用戶分析 通過以上地理位置分析，根據(jù)SEQ平臺可提取出這4個TOP小區(qū)所在的所有用戶?？筛鶕?jù)用戶的所使用的信息可定位出具體問題，詳情如下： 由上圖失敗原因可以看出，打開網(wǎng)頁失敗的主要原因為用戶登錄此網(wǎng)址失敗，且該用戶在全天一直登錄此網(wǎng)站。登錄此網(wǎng)站次數(shù)共為34851次，占全網(wǎng)的99.99%。 通過目前的分析表示，雖然用戶進(jìn)入了3G網(wǎng)絡(luò)，但用戶的體驗度扔不夠完善。通過基于SEQ監(jiān)控分析系統(tǒng)，我們可以有效的將用戶感知優(yōu)化落實(shí)到具體的可操作優(yōu)化層面，主動預(yù)防、快速處理，切實(shí)提升用戶對TD用戶的體驗度。4、 總結(jié)優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)造經(jīng)典、網(wǎng)絡(luò)品質(zhì)來源優(yōu)化。黑龍江移動提出的基于用戶感知的優(yōu)