保安服務(wù)管理制度

1、保安服務(wù)管理制度為了加強(qiáng)保安隊(duì)伍建設(shè)，實(shí)現(xiàn)公司提出的“以服務(wù)求發(fā)展，以質(zhì)量求生存”的經(jīng)營(yíng)宗旨，以“形象、品牌”占領(lǐng)市場(chǎng)，以“優(yōu)質(zhì)、誠(chéng)信”贏得客戶。 根據(jù)公司章程和勞動(dòng)人事制度等有關(guān)規(guī)定，特制定本崗勤細(xì)則。第一章隊(duì)容風(fēng)紀(jì)第一條保安員必須嚴(yán)格遵守國(guó)家的法律法規(guī)，遵守公司的規(guī)章制度，嚴(yán)守紀(jì)律，舉止端莊，相互尊重，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同進(jìn)步。第二條保安員要講禮貌，待人處事要態(tài)度和藹，語言文明。嚴(yán)禁污言穢語，刁難群眾，生硬無禮，侮辱人格。第三條保安員不準(zhǔn)利用工作之便以權(quán)謀私，不準(zhǔn)搞“吃、拿、卡、要”。第四條保安員上崗執(zhí)勤時(shí)，必須按規(guī)定統(tǒng)一著制式保安服裝，保持服裝干凈整潔。要戴正帽子、系好領(lǐng)帶，扣好衣扣，不得披衣

2、、敞懷、挽袖、卷褲腿。第五條 保安員著制式服裝時(shí)，不準(zhǔn)佩帶項(xiàng)鏈、戒子、手鏈等各類飾物和信物。在執(zhí)勤期間要講究文明，遵守公德，不準(zhǔn)邊走邊吃東西，不勾肩搭背，不嬉笑打鬧。第六條 保安員形象的五條標(biāo)準(zhǔn)：1、練好三相：站象、走象、坐象：2、不留三長(zhǎng)：長(zhǎng)頭發(fā)、長(zhǎng)胡須、長(zhǎng)指甲： 3、杜絕三手：背手、袖手、插手：第二章 崗勤第七條 保安員值勤時(shí)，必須堅(jiān)守崗位，負(fù)責(zé)做好防火、防盜、防爆、防事故等工作，確實(shí)保障責(zé)任區(qū)的安全。第八條立崗的任務(wù)。門衛(wèi)立崗主要負(fù)責(zé)出入人員、車輛的驗(yàn)證、對(duì)貨物出門的檢查等，如不符合出門規(guī)定堅(jiān)持不準(zhǔn)放行，應(yīng)立即報(bào)告。第九條巡邏檢查。巡邏檢查應(yīng)有明確的范圍和檢查重點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)問題要仔細(xì)檢查，并

3、要做好記錄，及時(shí)報(bào)告。同時(shí)巡邏時(shí)間要經(jīng)常變化，注意自我保護(hù)。第十條 保安員執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)違法犯罪活動(dòng)或遇到險(xiǎn)情、災(zāi)害事故時(shí)，要以國(guó)家和客戶單位利益為重，在撥打“110”報(bào)警的同時(shí)，要維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，做到忠于職守，不怕困難，不懼危險(xiǎn)，勇于斗爭(zhēng)。第三章 獎(jiǎng)勵(lì)與處罰標(biāo)準(zhǔn)第十一條獎(jiǎng)勵(lì)。在工作中有突出成績(jī)的，應(yīng)予以獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)分為精神獎(jiǎng)勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。第十二條在工作中有下列事跡之一的，根據(jù)情節(jié)，予以不同獎(jiǎng)勵(lì)：1、在執(zhí)勤中，發(fā)現(xiàn)和制止各種治安案件事跡突出的；2、在發(fā)生自然災(zāi)害、火災(zāi)、各類事故時(shí)，積極參與搶救，設(shè)法排除危險(xiǎn)，化險(xiǎn)為夷的；3、為群眾做好事，排憂解難，拾金不昧等到多次受到客戶單位、群眾表揚(yáng)的；4、在執(zhí)勤中抓

4、獲違法人員或犯罪嫌疑人的；5、在執(zhí)勤中，查獲或堵截?zé)o證件物資，為客戶單位挽回經(jīng)濟(jì)損失數(shù)額較大的；6、在樹形象，創(chuàng)名牌中，為公司做出重大貢獻(xiàn)的；7、愛崗敬業(yè)，以公司為家，為公司創(chuàng)造重大經(jīng)濟(jì)效益的；8、其它方面成績(jī)突出的；第十三條處罰。處罰分為罰款、扣發(fā)工資（職務(wù)津貼）、告誡、警告、記過、留隊(duì)察看、辭退、開除。因工作失職或違反紀(jì)律給公司和客戶單位造成重大經(jīng)濟(jì)損失的，除經(jīng)濟(jì)賠償外，觸犯刑律的，追究個(gè)人刑事責(zé)任。第十四條保安員在執(zhí)勤中有下列情節(jié)之一的予以經(jīng)濟(jì)或一般行政處罰，若給公司或客戶造成經(jīng)濟(jì)損失，一并追究經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任：1、工作不負(fù)責(zé)，對(duì)人員、車輛出入不查驗(yàn)的，扣50 元 100 元；2、違反工作紀(jì)

5、律，無故遲到、早退、曠工、脫崗、竄崗、崗上睡覺的或不按規(guī)定回公司報(bào)到的，扣50 元；3、上崗前或執(zhí)勤中飲酒、醉酒的，扣100 元元；4、沒有值班記事或弄虛作假的，扣50 元元；5、利用工作之便、謀取私利的，扣100 元元；6、擅自動(dòng)用客戶單位車輛、器材、設(shè)備，造成后果的，扣100 元；7、不服從公司和客戶單位工作安排的，扣50 元 300 元；造成影響的，扣100 元 200 元；第十五條保安員在工作中有下列情形之一的，視為嚴(yán)重違紀(jì)，除做經(jīng)濟(jì)處罰外，應(yīng)給予辭退或開除處理。1、執(zhí)勤期間態(tài)度粗暴與客戶及群眾打罵、侮辱他人人格的； 2、擅自動(dòng)用客戶單位車輛、器材、設(shè)備等，造成損失，后果嚴(yán)重的； 3、保安員當(dāng)班未經(jīng)接班擅自下班或脫崗、串崗等，致使崗位無人值 勤，造成后果的； 4、利用工作之便，向駐點(diǎn)單位索取錢、物或“吃、拿、卡、要”， 造成不良影響的； 5、上崗執(zhí)勤期間由于工作不負(fù)責(zé)任，發(fā)生丟失、盜竊、搶劫和其它 事故，給予客戶造成損失的； 6、工作時(shí)間發(fā)生監(jiān)守自盜或