電影藝術(shù)手法對(duì)度假地情感管理的借鑒思考

1、電影藝術(shù)手法對(duì)度假地情感管理的借鑒思考隨著情感消費(fèi)時(shí)代的來(lái)臨，消費(fèi)者日益重視產(chǎn)品所帶 來(lái)的情感滿足與心理認(rèn)同。作為高層次消費(fèi)方式的度假，更 是情感解放的重要途徑，故度假地情感管理不可忽視。本文 借鑒電影情感表達(dá)的藝術(shù)手法，探索度假地規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)、管 理中的情感應(yīng)用。一、引言情感是人類生活的重要組成部分，尤其當(dāng)今社會(huì)生活節(jié) 奏明顯加快、社會(huì)壓力倍增、人際交往日益復(fù)雜，情感的放 松與充實(shí)日益重要。情感消費(fèi)時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，商品本身的質(zhì) 量與價(jià)格已不再是影響消費(fèi)者購(gòu)買決策和使用評(píng)價(jià)的唯一 因素，情感滿足和心理認(rèn)同的影響越來(lái)越大。情感是人對(duì)于 客觀存在所產(chǎn)生的一種主觀體驗(yàn)、態(tài)度或反映。度假地和電 影都是人為

2、了獲取情感上的滿足而主動(dòng)選擇的一種特殊人 造客觀存在。電影作為一種虛擬的無(wú)形產(chǎn)品，實(shí)質(zhì)是一門情 感藝術(shù)，情感是溝通觀眾與電影的橋梁；度假地作為一種人 造的旅游休閑目的地，提供給游客的是較高層次的服務(wù)和精 神享受，故情感是連接游客與度假地的紐帶。度假地管理中 要有層次的實(shí)現(xiàn)和滿足游客豐富多樣的情感需求，利用情感 管理引導(dǎo)正負(fù)向情感趨利避害及高層次情感滿足等。本文借 鑒電影情感藝術(shù)手法，探索度假地規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)、管理中的情 感應(yīng)用，為度假地更好的滿足度假者需求及提升度假地競(jìng)爭(zhēng) 力提供一種新思路。二、電影情感感染的藝術(shù)手法電影藝術(shù)的生命力取決于在人的精神空間中或以精神 的方式滿足人的生命需要與追求的程度

3、。電影對(duì)觀眾情感的 感染力度取決于電影的內(nèi)容和形式以及二者的統(tǒng)一。電影內(nèi)容主要是所塑造的人物形象和講述的故事情節(jié)。 一部深入人心的電影首先要具備符合時(shí)代背景和大眾需求 的主題，塑造形象鮮明的主人公，設(shè)計(jì)緊扣人心的故事發(fā)展 脈絡(luò)，讓觀影者能夠從電影中映射到自我及生活，產(chǎn)生共鳴 進(jìn)而得到情感上的體驗(yàn)。電影內(nèi)容通過(guò)電影藝術(shù)形式予以表達(dá)，其形式包括形、 色、聲等影視藝術(shù)的基本構(gòu)建元素及其組合。牢牢把握電影 藝術(shù)的審美特性，恰當(dāng)運(yùn)用聲、光、電、色彩、畫面、音響、 音樂等藝術(shù)元素與電影語(yǔ)言，靈活組合蒙太奇等最具藝術(shù)創(chuàng) 造力的手法，逼真、藝術(shù)地再現(xiàn)和表現(xiàn)人類的生命及其生存 狀態(tài)。通過(guò)創(chuàng)造生動(dòng)感人的藝術(shù)形象和

4、表達(dá)具有豐富內(nèi)涵的 電影作品，既符合受眾的心理變化的需要，又符合人精神生 命活動(dòng)的特點(diǎn)，從而充分實(shí)現(xiàn)受眾的情感需求。三、度假地與電影情感感染的異同度假地與電影同是情感傳播、感染的載體，并以消費(fèi)者 的情感共鳴與享受為目標(biāo)。二者均為滿足人的感性需求，創(chuàng) 造出超現(xiàn)實(shí)的多姿多彩的“生命現(xiàn)象”，營(yíng)造一種旅游體驗(yàn) 與電影觀賞中的用以情感宣泄的虛擬真實(shí)性，使得人在短 暫、狹窄的現(xiàn)實(shí)生活中獲得遼闊的生命體驗(yàn)。同時(shí)，度假和 電影都依托于特定的文化基礎(chǔ)來(lái)再生產(chǎn)和銷售文化，旅游者 和觀眾也是在購(gòu)買和享受文化，共同或差異的文化是觸動(dòng)消 費(fèi)者情感的根本。但由于度假地和電影本身的特質(zhì)使其在情感感染方面 又各有不同。電影的

5、情感感染是間接的，觀眾與電影隔著一一 層屏幕，幾乎沒有參與性，只能激發(fā)觀眾“歷史”的情感； 度假地則可通過(guò)身臨其境的親身體驗(yàn)為游客提供更直接震 撼的情感沖擊和體驗(yàn)， 感染力更強(qiáng)，并能創(chuàng)造新的情感感受' 但也正由于度假地是實(shí)體存在，故其情感表現(xiàn)手法受到諸多 限制，不能像電影般天馬行空、輕松實(shí)現(xiàn)時(shí)空跨越、角度轉(zhuǎn) 換和聲光電色的充分渲染。但隨著科技發(fā)展，電影某些表現(xiàn) 手法在具備在度假地應(yīng)用的可能性，同時(shí)也為度假地情感的 表達(dá)提供更多可能。四、度假地情感管理在服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，服務(wù)主要滿足消費(fèi)者的社會(huì)和尊重需 要；隨著收入增加和科技發(fā)展，消費(fèi)者渴望滿足更高層 次自我實(shí)現(xiàn)的需要，故消費(fèi)方式從標(biāo)準(zhǔn)化轉(zhuǎn)

6、向個(gè)性化。情感體驗(yàn)應(yīng)運(yùn)而生，消費(fèi)者更關(guān)注消費(fèi)所帶來(lái)的體驗(yàn)和感 受，愿意為獲得“美妙感覺”而付出更多的成本。4.1 度假地規(guī)劃中的情感管理 基于情感管理的視角，應(yīng)用和借鑒電影中的藝術(shù)手法， 設(shè)計(jì)、規(guī)劃度假地，將為度假地營(yíng)造充滿情感氛圍的物質(zhì)環(huán) 境，并為情感服務(wù)提供物質(zhì)基礎(chǔ)。 為度假地選擇適合的主題， 塑造符合消費(fèi)者情感需求的環(huán)境，并設(shè)計(jì)跌宕起伏的游線和 活動(dòng)，使得度假游客在度假地中獲得豐富多彩的度假體驗(yàn)。 充分借鑒電影的表現(xiàn)手法，綜合運(yùn)用聲、光、電、色彩、畫 面、音響、音樂等藝術(shù)元素，營(yíng)造多維立體的虛擬真實(shí)度假 空間，提高度假地的虛擬真實(shí)性，讓游客一步入就能完全融 入度假地環(huán)境中，獲得全身心的放

7、松與享受。優(yōu)美的自然環(huán)境往往是度假地的必備環(huán)境要素和主要 消費(fèi)對(duì)象，其本身就能引起旅游者美好的情感體驗(yàn)，故規(guī)劃 設(shè)計(jì)中尤其要重視度假地與自然環(huán)境的共生，讓大自然的花 草樹木、蟲魚鳥獸都成為可能引發(fā)旅游者情感體驗(yàn)的因素。 尊重自然，彰顯自然原生魅力，讓人工設(shè)施成為大自然的配 角，讓整個(gè)度假地體現(xiàn)人與自然的和諧氛圍。運(yùn)用電影藝術(shù) 手法中營(yíng)造虛擬環(huán)境和體驗(yàn)的技術(shù)與手段，在自然環(huán)境中融 入現(xiàn)實(shí)生活中罕見甚至不存在的美輪美奐的虛幻環(huán)境，讓旅 游者獲得脫離現(xiàn)實(shí)世界、在理想或新奇世界中徜徉的情感體 驗(yàn)。地域文化通常是打動(dòng)游客、 使其產(chǎn)生情感共鳴的觸發(fā)點(diǎn)， 也是深層次的情感感動(dòng)。對(duì)當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)和地域文化的集中表達(dá)

8、 與再現(xiàn)，強(qiáng)化地域精神和民風(fēng)民俗，設(shè)計(jì)主題或情節(jié)以詮釋 文化精神，引導(dǎo)游客與地域文化的共鳴。運(yùn)用影視手法，借 助自然山水和民俗文化，打造調(diào)動(dòng)感染旅游者情感的實(shí)景演 出，進(jìn)一步集中展示和傳遞特定的情感。4.2 度假地營(yíng)銷中的情感管理如今電影藝術(shù)的營(yíng)銷可謂登峰造極，這也非常值得度假 地營(yíng)銷學(xué)習(xí)。當(dāng)代電影的營(yíng)銷手段、渠道和形式豐富多樣， 由此帶動(dòng)一系列產(chǎn)品的開發(fā)與銷售，都是基于電影傳達(dá)出的 情感與理念得到觀眾的認(rèn)同并延伸到電影產(chǎn)業(yè)的衍生品上。 一方面，度假地應(yīng)從電影營(yíng)銷策略中尋找借鑒適合度假地營(yíng) 銷的手段，加大度假地的營(yíng)銷力度和利用潛在旅游者的情感 認(rèn)同進(jìn)行營(yíng)銷。另一方面，度假地也應(yīng)開發(fā)情感產(chǎn)品、使

9、用 情感商標(biāo)、制作情感廣告、樹立情感口碑等全方位的情感包 裝手段，將度假地產(chǎn)品塑造成情感的承載體，強(qiáng)化度假地產(chǎn) 品的情感特質(zhì)，而弱化其消費(fèi)特質(zhì)。4.3 度假地經(jīng)營(yíng)中的情感管理游客到度假地消費(fèi)和享受的是優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在接受服務(wù)中 獲得情感體驗(yàn)，故度假地經(jīng)營(yíng)中也必須進(jìn)行情感管理。在度 假地所營(yíng)造的特殊環(huán)境中，由度假地的服務(wù)人員借助各種設(shè) 備設(shè)施向旅游者提供充滿情感的服務(wù)，成為聯(lián)系環(huán)境和旅游 者的紐帶，讓旅游者得到賓至如歸的服務(wù)和更好的情感體 驗(yàn)。同時(shí)也需要對(duì)度假地的員工進(jìn)行情感管理，因?yàn)橹挥性?員工自身情感得到有效管理、內(nèi)部情感平衡的情況下，才會(huì) 真正發(fā)揮出情感勞動(dòng)的作用，營(yíng)造出服務(wù)人員、顧客之間外 部的情感平衡，提高服務(wù)水平的同時(shí)，增加顧客在服務(wù)過(guò)程 中的愉悅感，從而營(yíng)造由內(nèi)而外的情感氛圍。度假地員工的 情感管理可以通過(guò)對(duì)員工開展心理培訓(xùn)和疏導(dǎo)，提供情緒發(fā) 泄途徑，提高員工自我情緒管理的能力，同時(shí)與薪酬管理、 職業(yè)規(guī)劃等其他管理相互協(xié)作，使得員工不僅充滿對(duì)度假地 的歸屬感和認(rèn)同感，也能完全理解和融入度假地的情感環(huán)境 和理念中，才能成為度假地核心情感的傳遞者?？傊S著情感消費(fèi)時(shí)代的來(lái)臨，消費(fèi)者日益