《崗位職責(zé)說明范文》珠寶專賣店店長(zhǎng)工作職責(zé)

1、珠寶專賣店店長(zhǎng)工作職責(zé)一、 優(yōu)秀店長(zhǎng)的要求 優(yōu)秀店長(zhǎng)應(yīng)具備的條件：A、有良好的職業(yè)形象；B、具有比較全面的管理能力；C、是員工的榜樣；D、有豐富、全面的專業(yè)知識(shí)；E、自我應(yīng)不斷提高；F、懂得建立一個(gè)有效的團(tuán)隊(duì) A、塑造一個(gè)管理者的形象 1. 要穿著公司指定的工作服或職業(yè)裝，裝扮要穩(wěn)重、大方、得體、避免奇裝異服，著淡妝。 2. 言行舉止要彬彬有禮，有教養(yǎng)。 3. 處事要果斷。遵循公平、公正、公開的原則。 B、具有全面的管理能力 1. 具有培訓(xùn)指導(dǎo)能力。 1. 有銷售管理能力。 2. 有判斷力 3. 業(yè)務(wù)知識(shí)的獲得能力。 4. 業(yè)務(wù)改善能力。 C、做好員工的榜樣 1. 以身作則、自我控制。 ?保持

2、自身的良好形象。包括語言、服飾、 ?公私分明。不能有偏見 ?任何情況下都要遵守諾言 ?要做到公平、公正、公開的原則 ?不能感情用事，自我約束、做好人際關(guān)系 ?有責(zé)任感并認(rèn)真貫徹執(zhí)行，不可逃避責(zé)任 ?重視別人的想法并理解它。接受別人的忠告，認(rèn)真反省 ?再親密的關(guān)系也不要忘記禮貌 ?多發(fā)掘同事的優(yōu)點(diǎn)，不要輕易聽信惡意中傷同事的話 ?保持體貼的心意 2. 與下屬保持良好的溝通 ?對(duì)于公司下達(dá)的各項(xiàng)通知，任務(wù)要準(zhǔn)確、及時(shí)的傳達(dá)給下屬，避免因誤解造成失誤。 ?要重視與員工的溝通，聆聽意見，盡量幫助下屬解決問題，避免員工的不良情緒影響到整個(gè)的團(tuán)隊(duì)工作。 ?要隨時(shí)關(guān)心、關(guān)注員工。如：身體狀況、情緒、工作中的

3、困難等。開店前問候大家順心；閉店前問候大家的辛苦。 D、有全面豐富的專業(yè)知識(shí) 1. 要全面了解并熟悉店內(nèi)貨品的專業(yè)知識(shí) 2. 要有豐富的臨柜銷售及處理異議的經(jīng)驗(yàn) 3. 除了了解我們自己的產(chǎn)品的知識(shí)以外，還要了解主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況 E、自我應(yīng)不斷提高 要想成為一個(gè)具有較高素質(zhì)和水準(zhǔn)的店長(zhǎng)，要善于學(xué)習(xí)各個(gè)方面的知識(shí)，擴(kuò)充自己的知識(shí)面。留心觀察周圍的事物，不斷從身邊的小事中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。 1.行業(yè)知識(shí)的吸取 ?企業(yè)自身經(jīng)營產(chǎn)品的知識(shí) ?通過珠寶相關(guān)的雜志、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等獲取的行業(yè)知識(shí) ?參觀各類珠寶展示會(huì) ?與相關(guān)權(quán)威部門機(jī)構(gòu)的溝通 2.專業(yè)技能的提高 ?積極參加公司組織的知識(shí)技能培訓(xùn) ?善于在日常的銷售

4、工作中吸取總結(jié)經(jīng)驗(yàn) ?學(xué)習(xí)周邊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售技巧和好的陳列方式 ?經(jīng)常去競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里調(diào)查、學(xué)習(xí)好的銷售技巧和管理經(jīng)驗(yàn) F、建立一個(gè)有效的團(tuán)隊(duì) 1. 要想取得好的成績(jī)，懂得運(yùn)用團(tuán)隊(duì)的力量是最有效的辦法。 2. 所以必須讓每個(gè)員工有一種集體榮譽(yù)感，知道自己是這個(gè)集體中不可缺少的一分子。二、 店長(zhǎng)的工作職責(zé) 1、店長(zhǎng)所扮演的角色： ?店長(zhǎng)是一個(gè)店的領(lǐng)導(dǎo)者 ?是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶 ?是公司銷售政策的執(zhí)行者和具體操作者 ?是企業(yè)產(chǎn)品的代言人 ?是整個(gè)店鋪的核心 2、店長(zhǎng)應(yīng)承擔(dān)的工作職責(zé) ?店內(nèi)日常事物，人員的管理 ?遵守公司的各項(xiàng)規(guī)定，執(zhí)行上級(jí)指示完成公司下達(dá)任務(wù) ?負(fù)責(zé)管理專柜的日常工作，監(jiān)督考核

5、導(dǎo)購員的工作表現(xiàn)，及時(shí)反映員工動(dòng)態(tài)，并做出有效調(diào)整。 ?負(fù)責(zé)盤點(diǎn)，帳薄的管理，員工貨品交接是否準(zhǔn)確。 ?激發(fā)員工的工作熱情，調(diào)節(jié)貨場(chǎng)購物氣氛。 ?依據(jù)本店實(shí)際情況執(zhí)行銷售策略 ?及時(shí)提供周圍品牌銷售情況及公共推廣活動(dòng)（安排員工做市調(diào)） ?詳細(xì)了解店里的運(yùn)營情況，給上級(jí)一些有效的建議。 ?負(fù)責(zé)店內(nèi)貨品的補(bǔ)充和調(diào)整，以及貨品的擺放陳列。 ?負(fù)責(zé)店內(nèi)的收銀工作 ?遇有異常應(yīng)及時(shí)上報(bào)公司，不要隱瞞和拖延 工作職責(zé)具體表現(xiàn)在：營業(yè)前營業(yè)中營業(yè)后三方面 營業(yè)前： ?帶領(lǐng)店員清理店面衛(wèi)生 ?開啟電器及照明設(shè)備 ?開晨會(huì)（晨會(huì)內(nèi)容如下） ·公司的政策及當(dāng)天營業(yè)活動(dòng)的公布與傳達(dá) ·布置當(dāng)日目

6、標(biāo)，與當(dāng)月目標(biāo)進(jìn)度的完成情況進(jìn)行分析 ·前日營業(yè)情況的分析，工作表現(xiàn)的檢討 ·個(gè)案分享，帶動(dòng)新員工交流銷售技巧 ·鼓舞員工士氣，激發(fā)工作熱情 ?出貨、擺貨、清點(diǎn)貨品數(shù)量 ?核對(duì)前日營業(yè)報(bào)表，傳遞公司 ?檢查員工儀容儀表，工服是否整齊，工牌是否佩帶 營業(yè)中： ?檢查員工貨品陳列 ?督導(dǎo)員工，掌握銷售情況 ?控制店內(nèi)的電器及音響設(shè)備 ?檢查包裝紙和包裝袋及相關(guān)物料是否準(zhǔn)備好 ?維護(hù)店內(nèi)衛(wèi)生，督導(dǎo)員工經(jīng)常擦柜臺(tái) ?及時(shí)更換POP及宣傳資料 ?及時(shí)補(bǔ)充或調(diào)整貨品 ?隨時(shí)關(guān)注店內(nèi)的任何動(dòng)向，防止意外發(fā)生 ?及時(shí)主動(dòng)的協(xié)助顧客解決消費(fèi)過程中的問題 ?收集市場(chǎng)信息，做好銷售分析 ?整理公司公文通知，做好促銷活動(dòng)的開展前準(zhǔn)備和結(jié)束后的收尾工作 營業(yè)后： ?督導(dǎo)員工檢查貨品是否完好無損，收貨 ?核對(duì)帳物，做好當(dāng)日銷售報(bào)表 ?了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手營業(yè)狀況，記錄店務(wù)日志 ?核對(duì)營業(yè)款并妥善保存，留好備用金 ?檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉，杜絕火災(zāi)隱患 ?檢查門窗是否關(guān)閉 三、 店長(zhǎng)的權(quán)利 1、人事方面： ?有權(quán)參與營業(yè)員的招聘、錄用的出選 ?有權(quán)對(duì)員工給予獎(jiǎng)勵(lì)和處罰 ?有權(quán)利辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工 ?有權(quán)利根據(jù)員工的表現(xiàn)提出調(diào)動(dòng)、晉升、降級(jí)、辭退的建議 ?有權(quán)對(duì)員工的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行檢