培訓考核辦法

1、指點健康企業(yè)培訓考核管理辦法第一條目的為增強公司核心競爭力，打造優(yōu)秀的企業(yè)員工團隊，提高員工的管理素質和工作效率，有序開展各項培訓考核工作，使公司培訓、考核管理工作規(guī)范化、標準化，特制訂本辦法。第二條本辦法由指點健康商學院牽頭有關用人單位、部門實施。1. 公司建立以商學院牽頭各用人部門培訓為主和社區(qū)門店內部培訓為輔的培訓體制。2. 公司根據(jù)行業(yè)趨勢、 公司實際需求， 有計劃地選擇企業(yè)外部培訓機構及課程，進行有針對性的培訓，建立公司內訓以外的社會培訓補充機制。公司開展與外界的培訓交流，積極拓展各種培訓渠道，建立包含合作高校、協(xié)作單位等在內的培訓工作及培訓課程的合作機制。第三條公司培訓分為新進員工

2、培訓、在職員工提升培訓、業(yè)務培訓等三種類型第四條新進員工入職培訓管理：公司各部門人員和“崗位創(chuàng)業(yè)見習”人員分別進行培訓。一、公司總部人員的入職培訓和考核管理：(一 ) 新聘員工崗前培訓1.用人部門負責人應做好新員工的培訓試用和考核工作。擬定好新聘員工的培訓試用計劃，并填寫好培訓試用計劃表，提交商學院一份。用人部門保管一份，培訓試用考核時間為1 3 個月，試用計劃表應包含如下幾項內容：（ 1）組織學習公司運營管理辦法及各項規(guī)章制度。（ 2）崗位知識培訓計劃。（ 3）跟帶計劃。（ 4）考評計劃。（ 5）其它事項。2. 商學院應在新聘員工上崗后，向其介紹公司及企業(yè)、單位部門的相關情況、相關領導及與之

3、業(yè)務相關的人員。3. 應及時提供好新聘人員辦公所需的條件：（ 1）辦公場所及辦公設備的配備。（ 2）日常辦公用品的領用。（ 3）資料的分發(fā)。（ 4）其它事項。'.（二）新聘人員的約談工作用人單位、部門應做好新聘員工的溝通工作，每個月至少約談一次，主要由用人部門牽頭、商學院參加。相關部門應做好約談記錄，如有重要情況應及時向領導匯報。約談資料應整理歸檔，約談應包含如下幾項內容：1. 試用期的工作狀況。2. 新聘員工的思想狀態(tài)。3. 生活狀況。4. 對公司、企業(yè)單位的建議。5. 需公司、企業(yè)單位幫助解決的工作與生活困難等。（三）培訓考核期考核管理辦法由易元公司項目運營管理事業(yè)部、健康管理商學

4、院對健康服務人員的職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)素質、 執(zhí)業(yè)技能進行綜合考核，通過考勤、約談、書面考試、操作技能演示等方式進行考核。1.職業(yè)素養(yǎng)考核：主要考察員工思想態(tài)度、道德品質、組織紀律、工作態(tài)度、工作效率等；每周提交工作總結及客戶服務跟進表。2. 職業(yè)技能：主要考察熟練掌握和運用專業(yè)知識解決問題的能力；人際關系交往的能力等。3. 服務營銷經(jīng)理、健康管理顧問、專家助理、產品服務經(jīng)理、 產品專員等健康服務崗位人員的業(yè)績考核：在培訓考核期還要根據(jù)指點健康個性化服務平臺運營管理辦法進行績效方面的考核。（四）培訓試用考核結束后，由試用人員提交“轉正申請書”，由用人單位和商學院進行統(tǒng)一考核?？己藘热荩?. 員工個人

5、品行方面2. 工作崗位適應情況3. 員工意愿和發(fā)展前景4. 其他方面二、崗位創(chuàng)業(yè)見習人員培訓考核管理新進的崗位創(chuàng)業(yè)見習人員要經(jīng)過三天的崗前培訓，培訓合格轉入崗位“培訓考核期”，培訓考核期為 30 90 個工作日：（一）崗前培訓時間和內容：時間為6 天1. 了解公司企業(yè)文化、發(fā)展目標、員工福利及相關規(guī)定；2. 了解公司相關工作崗位情況及公司的期望'.3. “指點健康企業(yè)個性化服務平臺”自己我管理系統(tǒng)的學習、了解、使用，熟練掌握各模塊功能及操作辦法。4. 崗位工作內容、服務規(guī)范、突發(fā)事件的處理5. 嚴格遵守客戶資料保密管理規(guī)定等。6其他（二）培訓組織方法：第 1-2 天：集中培訓學習指點健

6、康企業(yè)個性化服務平臺及企業(yè)文化（商學院負責）；第 3 天：崗位培訓：任職崗位需要具備的服務要求、服務標準等（市場運營部負責）；第 4-5 天：技能培訓：指點健康個性化服務平臺軟件的運用和社區(qū)門店現(xiàn)場見習（市場運營部負責） 。第 6 天：培訓結束后進行總結、筆試和考核，由商學院根據(jù)培訓填報“崗前培訓評估表”。（三）培訓考核期考核管理辦法由易元公司項目運營管理事業(yè)部、健康管理商學院對健康服務人員的職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)素質、 執(zhí)業(yè)技能進行綜合考核，通過考勤、約談、書面考試、操作技能演示等方式進行考核。1.職業(yè)素養(yǎng)考核：主要考察員工思想態(tài)度、道德品質、組織紀律、工作態(tài)度、工作效率等；每周提交工作總結及客戶服

7、務跟進表。2. 職業(yè)技能：主要考察熟練掌握和運用“自我管理系統(tǒng)”開發(fā)和跟進家庭用戶的能力；人際關系交往的能力；營養(yǎng)健康專業(yè)知識學習和運用的能力等。3. 績效考核：按指點健康個性化服務平臺運營管理辦法進行績效方面的考核。（四）經(jīng)培訓考核合格者，簽訂指點健康個性化服務崗位績效目標責任制合作合同，取得崗位見習資格。三、被考核人員在培訓期間 , 有下列情形之一者 , 即取消錄用資格。1.發(fā)現(xiàn)與職位任職資格條件不符、有弄虛作假行為者;2.違犯國家法律、法規(guī)并受到處罰者;3.培訓、見習過程中不按服務標準、規(guī)范作業(yè), 并給公司造成一定損失及后果者;4.培訓期間態(tài)度不端正 , 有營私舞弊、弄虛作假等行為者;5

8、.紀律渙散 , 經(jīng)常無故遲到、早退者，無故缺考者;6.不服從工作安排 , 影響正常工作秩序者 ;7.本人自愿放棄錄用資格者 ; 因其他問題不適合錄用者第五條員工在職培訓： 針對現(xiàn)有的在職員工進行的素質提高與能力提升的各種專項培訓。主要包含激勵培訓、一般員工素質提升培訓、公司業(yè)務普及培訓、非高層管理人員管理能力培訓、各種晉升培訓、定期公司實事宣導培訓等。'.1. 商學院根據(jù)各部門的年度培訓計劃，定期或不定期地在公司總部或外部選擇場地組織相關人員進行培訓。2. 各用人單位根據(jù)本單位的年度培訓計劃，對本單位相關人員進行技術和業(yè)務培訓。3. 內部知識（技能）提高培訓主要以內部培訓師為主，適當聘

9、請外部培訓師。第六條業(yè)務培訓：指針對公司經(jīng)營進行的專業(yè)性培訓。主要包含銷售理論培訓、現(xiàn)場銷售培訓、各級銷售管理培訓等營銷培訓，和采購、信息、財務、質量等各職能部門專業(yè)知識及實踐操作等培訓。第七條：公司建立培訓講師管理制度，明確培訓講師選聘范圍、職責、待遇及其級別的評審與專業(yè)水平的考核。1 、培訓講師，為企業(yè)內部設立的進行員工培訓的專職、兼職人員。2 、公司建立專（兼）職講師隊伍，不斷提高講師水平，完善講師管理制度。3 、公司實行兼職講師聘任制度，對于業(yè)務經(jīng)驗豐富、專業(yè)知識精湛或有一定特長及行業(yè)背景的員工，經(jīng)考核合格后，可以聘任為公司兼職講師，并給予一定的薪資補助。4 、公司逐步建立外聘講師制度

10、，使培訓工作能改換思路，不斷創(chuàng)新，與外部發(fā)展同步。第八條：公司實行員工輪崗培訓制度。根據(jù)各職能部門或社區(qū)服務門店的人員情況，每期指定或按照員工總數(shù)的一定比例，來抽取參加培訓的學員，以培訓通知單的形式下發(fā)。每期培訓結束后，擬參訓人員參加培訓的比例為100%，如因客觀原因確實無法參訓的，相關部門及人員需及時報備。第九條公司建立升遷考核管理制度一、公司建立完善的崗位晉升通道：專員主管經(jīng)理總監(jiān)副總經(jīng)理總經(jīng)理的晉升通道。1. 職業(yè)素養(yǎng)： 工作態(tài)度、主動性、道德品質等。2. 遵守公司各項管理規(guī)定3. 職業(yè)能力：具有優(yōu)秀的專業(yè)能力，工作表現(xiàn)突出4. 其他二、健康服務管理崗位職務升遷考核1. 服務營銷經(jīng)理升遷

11、服務營銷區(qū)域經(jīng)理、 健康管理顧問升遷服務營銷經(jīng)理、 專家助理升遷專家考核、產品服務專員升遷產品服務經(jīng)理、產品服務經(jīng)理升遷產品服務區(qū)域經(jīng)理的考核：（ 1）完成指點健康個性化服務平臺運營管理辦法規(guī)定的相應的家庭用戶開發(fā)數(shù)和相應的食材銷售額的；（ 2）職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)技能符合公司要求（ 3）其他第十條本辦法自發(fā)布之日起施行，由健康管理商學院負責解釋。'.培訓考核期考核評分表（一）考核培訓考核考核時間考核總得分類別姓名性別男女所在部門項目等級描述標準分環(huán)優(yōu)秀能夠在短時間內適應新環(huán)境與同事相處融洽，熟悉工作流程5境良好已經(jīng)基本能適應新環(huán)境，認識一些新同事，了解工作流程4適應一般在努力適應新環(huán)境，認

12、識的同事還不多，在逐步了解工作流程3能尚可不能適應新環(huán)境，與同事關系生疏，無法理解工作流程2力較差不能適應新環(huán)境，無法與同事交流，無法理解工作流程1工優(yōu)秀已經(jīng)能夠獨立完成本職工作，主動性很強，善于思考并解決問題，提升工作質量5作良好已經(jīng)能獨立完成本職工作，主動性較強，提出一些問題請領導解決4部完一般能夠完成領導布置的工作，工作主動性一般，完成之后沒有總結與分析3門成尚可完成工作需要得到必要的指導，工作缺乏主動性，完成效果不是很理想2領情導況較差工作缺乏主動性，還不能有條不紊的開展工作，大部分工作沒有圓滿完成1評工優(yōu)秀對任何工作都盡職盡責，精益求精，從不敷衍馬虎5價作良好有較強的工作責任心，工作

13、上基本沒有因不負責任而出錯4責一般按照工作職責盡可能的把工作做好，培養(yǎng)自己的工作責任心3任尚可通過領導教育，正確理解工作職責并努力落到實處2心較差工作責任心還不是很強，做事缺乏主動性1團優(yōu)秀在工作中與同事相互幫助、合作融洽，自己在與團隊共同進步5隊良好喜歡自己的團隊并開展合作共同完成一些任務4合一般在工作中努力試圖與同事開展合作，共同完成一些任務3作精尚可在工作中碰到困難時無法解決時會向同事請教以解決問題2神較差無法處理好同事關系，因此談不上團結合作1優(yōu)秀無不良考勤記錄5行考良好按時上下班，請假有報批不超過1 次的4政勤一般遲到早退不多于3 次 / 月的，請假有報批不超過1 次的3部紀門律尚可遲到早退不多于5 次 / 月的，請假有報批不超過1 次的2較差遲到早退不多于8 次 / 月的，請假沒有報批1經(jīng)過考核，我部門認為該員工-可以按期轉正繼續(xù)試用查看建議辭退部門領導簽名：填表人：注：本表由用人部門填寫，并請部門分管領導簽字確認。得分占最終考核結果的25，營銷服務崗位人員績效考核占分值 75%。'.試