公司成立發(fā)展規(guī)劃書

1、.公司發(fā)展規(guī)劃書房地產的特性房地產是房屋、土地和附著于其各種權益的總和。在我國， 房地產所稱的房屋，一般是指城市規(guī)劃區(qū)域范圍內的房屋建筑物，它包括城市、 縣城、 城鎮(zhèn)和獨立工礦區(qū)范圍內的全部房屋建筑物。在國外，房地產被稱為“物業(yè)”和“不動產”。房地產是一種價值巨大，使用周期長而又不能移動的特殊商品。它在生產、流通、消費等環(huán)節(jié)都不同于一般商品，具有特殊性。房地產的使用周期長，作為不動產的房地產，具有固定性，耐久性和增值性。房地產是人類社會政治、經(jīng)濟、文化生活的重要物質基礎和承載物，它不僅是人們最基本的生活資料，如住宅；也是最基本的生產要素，如廠房、辦公樓等。在市場經(jīng)濟中，房地產還是一種商品， 是

2、人們投資置業(yè)的主要對象。房地產構成社會經(jīng)濟生活中的巨大財富，也是關系到國計民生的重要財產和資源， 在一國的總財富中， 房地產往往占有較大比重， 一般在 60%70%左右；在家庭財產中房地產也是最主要的部分。所以，房地產是人們最重視、最珍惜、最具體的財產形式，房地產業(yè)是一個國家最重要的產業(yè)之一。房地產是不動產形式的固定資產，是一種特殊的商品。房地產具有其它財產和商品所不具有的特性：1 不可移動性。 房地產屬于不動產，其自然地理位置是固定不變的，不能移動和搬運。2 房產、地產不可分割性。房屋依土地存在，土地是房屋不可缺少的物質構成要素，土地具有在空間位置上的不可移動性， 房屋也因而具有不能移動性，

3、 房產和地產同屬于“不動產” 。3 品質的差異性。房地產作為商品，在品質上具有不同質性，即使在同一地段的建筑物，由于樓屋不同、朝向不同等因素，不同的房屋也不能具有相同的品質。4 價值的高大性。房地產價值額巨大，是居民家庭最為昂貴的耐用消費品，普通家庭往往傾其一生的積蓄也難以買得起一套商品房； 房地產也是企業(yè)、 單位最為主要的、占用較大投資額的生產經(jīng)營要素。5 使用的耐久性。土地具有不可毀滅性，房屋雖然不象土地那樣具有不可毀滅性，但是已經(jīng)建造完成，壽命通常可達數(shù)十年，甚至上百年，在正常情況下，建筑物很難發(fā)生倒塌，除非為了更好利用土地而進行拆除。6 供給的有限性。土地具有不可再生性，其總量有限，尤

4、其是城市土地，隨著經(jīng)濟的發(fā)展和人們生活水平的提高，對土地、房屋的需求不斷上漲，房地產供給的有限性更加突出。;.7 用途的多樣性。土地可以用于商業(yè)、辦公、居住、工業(yè)、道路、農業(yè)等多種用途。8 價值變化的相互影響性。房地產的價值不僅取決于自身的質地，還取決于周圍環(huán)境的狀況。第一章摘要一、公司概述公司主經(jīng)營范圍：從事房地產經(jīng)紀業(yè)務，展覽、展示，裝修、設計咨詢公司設立前期準備期：3 個月投資成本回收期：1 年投資利潤回報期：長期公司成立的核心經(jīng)營內容以高標準、高品質服務為主要經(jīng)營切入點，全方位研究高質量服務的展現(xiàn)方式，向供求雙方提供真正專業(yè)、高效、全方位的顧問式服務為最高價值點。我們深信一切利潤及發(fā)展

5、空間均來自于滿足需求者的最佳需要之后， 我們不依靠于原始的服務和銷售模式，進而創(chuàng)新開發(fā)出多渠道、人性化的專業(yè)服務程序。公司注重短期目標與長遠戰(zhàn)略的結合， 中長期目標將逐步拓寬服務銷售層面， 涉足一手房代理，存量房銷售，商業(yè)、公寓及涉外置業(yè)服務，不動產投資代理，資產整合及相關法律、裝修顧問等多元化經(jīng)營。二、市場概述房地產經(jīng)紀行業(yè)由一、 二手房分類銷售轉向聯(lián)動經(jīng)營之勢已初步形成， 逐步與國際運營模式接軌，此演變必將加倍擴大現(xiàn)有二手房經(jīng)紀公司的發(fā)展空間。北京地區(qū)土地資源的持續(xù)性短缺，二手房交易成為北京房地產市場主流的格局將無可厚非；誰能在行業(yè)發(fā)展演變的這一關鍵時刻把握機遇，未來的房地產銷售市場才可能

6、有其一席之地。經(jīng)過長達幾年之久的市場非正常式發(fā)展， 新一輪的政策調控現(xiàn)已見分曉， 市場開發(fā)節(jié)奏與人們的消費結構變化將逐步吻合，房地產市場的良性發(fā)展前景光明。隨著供與求之間的逐步平衡， 房地產市場已完全改變以賣方市場高高在上的格局， 需求者已不只為獲得信息服務為需求點； 伴隨著可選擇性空間的生成， 先看銷售方服務，專業(yè)度，再關注資源信息的質量需求轉換點已明確生成。三、利潤來源簡析主利潤來源渠道有：居間服務：占利潤來源總量的60%左右，也是公司品牌化運作的主推業(yè)務項目。代理租售：占利潤來源的 15%左右，現(xiàn)主要針對于租賃代理托管式服務，未來發(fā)展過程中逐步開發(fā)出一手樓盤代理，其業(yè)務量不多，但利潤點較

7、高。專業(yè)代辦：占利潤來源的3%左右，主要針對代辦交易過戶。再開發(fā)利潤來源渠道有：老客戶再生需求服務：占利潤來源的10%左右，主要通過提高客戶滿意度而帶來的優(yōu)勢利潤。租賃資源與買賣資源之間互換：占利潤來源的2%左右，引導劣勢租賃資源轉買賣或劣勢買賣資源轉租賃。機遇型利潤來源渠道有：突發(fā)性緊急成交：占利潤來源的2%左右，通常為轉介紹資源突發(fā)性產生。服務優(yōu)勢吸引半路單：占利潤來源的5%左右，通過服務信任度的提高，已有成交意向客戶主動上門要求提供服務。四、行業(yè)政策隨著國際經(jīng)濟發(fā)展形式的低迷，給我國整體經(jīng)濟所造成打擊也越加明顯，房地產業(yè)做為國家;.的最主要支柱性產業(yè)，其市場動態(tài)直接影響到多領域的健康發(fā)展

8、，在此世界經(jīng)濟發(fā)展困難時期，國家作出了及時的政策反應，自去年11 月份以來，先后2 次針房地產交易稅費做出大范圍扶持性調整， 目地直接指向鼓勵居民房地產消費，金融體系更是史無前例的6 次大降息，近日再次推出房地產按揭貸款利息由原來的最低8.5 折調整為最低7 折優(yōu)惠，加之自2008年初以來北京的房地產需求群體積累了大量的持幣待購人群，想信北京乃至全國的房地產市場將逐步走出低谷，走向成熟。五、資源來源渠道與擴展1、吸取總結已往運營經(jīng)驗及同行業(yè)內先進管理體制及發(fā)展教訓，發(fā)揮自身管理靈活性及軟硬件資源優(yōu)勢，多渠道利用各種宣傳推廣措施，保障資源引入渠道暢通；2、加大房客源服務掌控力度，開設自有房源發(fā)布

9、、宣傳網(wǎng)絡展示渠道，充分利用好各種網(wǎng)絡平臺；3、開設房源、客戶資源管理系統(tǒng)，最大化做到內部分公司之間資源共享；4、在充分利用好現(xiàn)有客戶資源來源渠道的同時，進一步開創(chuàng)新的客戶搜集渠道，轉變認識全方位開展各項業(yè)務工作；5、員工個人素養(yǎng)、服務意識、業(yè)務知識，工作能力高標準嚴格要求；6、充分理解正規(guī)化管理，規(guī)?；?、品牌化運作，協(xié)作式、特點式運營的重要性和必要性，提高企業(yè)生命力，維護開創(chuàng)企業(yè)在業(yè)內良好的對內對外形象；7、置業(yè)顧問專業(yè)度標準必需達到精通所有服務項目及服務流程，必需做到各環(huán)節(jié)均能獨立操作完成。第二章公司背景;.一、公司組織機構藍圖中介公司人行財營IT客力政務業(yè)信戶資管管管息服源理理理部務部部

10、部部部二、公司經(jīng)營理念經(jīng)營顧客利益最大化管理員工利益最大化競爭品牌差異服務全員服務理念化執(zhí)行好的，馬上領導推動企業(yè)持續(xù)成功、推動企業(yè)持續(xù)發(fā)展品牌精神正義、高尚、道德、奉獻品牌信仰堅信只有走品牌道路才是最正確的出路，必須通過長期艱苦奮斗，踏實勤勞，不斷創(chuàng)新的工作態(tài)度才能實現(xiàn)偉大事業(yè)做事價值觀質量，效率做人價值觀以誠信支配行為工作價值觀創(chuàng)造共同價值，體現(xiàn)自我價值團隊價值觀目標性，一致性三、團隊建設網(wǎng)權絡證營按銷揭部部公司創(chuàng)立高產出的企業(yè)“造血” 機制，從人才的招聘開始，即進入高強度的立志、思想引導、專業(yè)知識、 素養(yǎng)展現(xiàn)、 服務技能等全方位的日考核式培訓流程；精心培養(yǎng)出高強生命力創(chuàng)業(yè)團隊；在服務質量

11、、工作效率、團隊意識、主動服從及策略執(zhí)行方面的強有力優(yōu)勢，真正達到了與現(xiàn)有同行從業(yè)者相比以一敵三的業(yè)績、效率產出率。團隊組建的關鍵因素為思想認識、價值追求、 發(fā)展出路認識的統(tǒng)一，以及對公司發(fā)展可行性的高度認同。 我們真正作到將管理者與被管理者之間關系的最佳融合，使全員展現(xiàn)出變被動服從為主動服從的主人意識。服務優(yōu)勢作為公司最主要優(yōu)勢切入點，公司成立準備前期， 匯集了一批優(yōu)秀的專業(yè)服務人才，采用當前最切合實際的服務切入點，多方位學習提高服務質量的策略方針，融入到職業(yè)服務當中， 為確保此方面的優(yōu)勢可持續(xù)保持，精心從個人基礎教育、言行細節(jié)、整體形象高標準加已執(zhí)行； 并主動提高自身人才準入門檻，嚴控人員

12、招聘質量關，人才培訓考核關，團隊建設健康關；重點突出“一站式”服務使顧客感受到省事、省時、省心、省錢的高品質服務。專業(yè)技能具體展現(xiàn)， 針對需求者制定 置業(yè)見意書 ，房產出售優(yōu)劣勢分析表 ，待售房源說明書等，展現(xiàn)服務的專業(yè)實用性，提高公司競爭優(yōu)勢地位。第三章公司制度第一章員工基本守則員工守則：;.1. 熱愛公司，服務社會；2. 尊重他人，誠實守信；3. 用心做事，追求卓越；4. 不斷進步，完善自我；5. 團結合作，堅持原則；6. 愛護公司財務，提倡勤儉節(jié)約；7. 嚴守公司機密；8. 保持環(huán)境衛(wèi)生，注意個人儀表。同時如果你是公司的管理人員，即部門主管及以上的管理級別，你會享有更高的權利和更好的待遇

13、， 但你也將對公司的發(fā)展與部屬的成長承擔更大的責任，公司要求你要擁有以下所列的價值取向和行為原則。1.充滿理想、富有激情、具有高度的責任感和使命感；2.開拓創(chuàng)新、高度務實、誠實守信；3.不懈努力，精通本行業(yè)的知識；4.對下級善于激勵，合理授權，營造良好的溝通氛圍；5.積極培養(yǎng)下屬，科學管理，果斷決策；6.胸懷坦蕩，勇于批評與自我批評；7.嚴于律己，守法廉潔，堪為員工之表率；8.作風踏實，追求長遠目標和效益，不急功近利。( 一)基本素質要求1. 良好的形象 +誠懇的態(tài)度 +熱誠的服務 +機敏的信心 +流暢的表達 +積極地進取 =優(yōu)秀置業(yè)顧問；2. 員工工作應積極主動，要勇于負責。做好自己的職能工

14、作，同時應主動協(xié)助其他同事的工作；3. 員工應追求團隊精神，部門之間、同事之間提倡團結協(xié)作，溝通情況，相互信任，注重整體利益，不得拉幫結派；4. 公司職員應主動提高、完善自身的專業(yè)水平，關注市場動態(tài)，捕捉市場信息，對外注意自身形象，不得向外透露有關公司業(yè)務的商業(yè)機密；5. 員工工作要追求效率，遇到問題應盡快處理，能不過夜的事情不要拖到第二天。;.( 二)基本操作要求1. 按公司規(guī)定時間正?？记冢３止菊w形象；2. 虛心誠懇，認真負責，勤快謹慎，絕對忠誠；3. 嚴守公司業(yè)務機密，愛護公司一切工具及設施；4. 主動收集競爭者的售樓資料，并及時向主管匯報；5. 經(jīng)驗是從實踐中積累而來，對任何上門

15、顧客均應視為可能成交的客戶而予以熱情接待；6. 同事間的協(xié)調和睦、互相幫助，能營造一個良好的工作環(huán)境，并能提高工作效率；7. 公司鼓勵員工間積極溝通交流，但不能因此妨礙工作。因此辦公期間，你應該堅守崗位，需要暫時離開時，應知會同事；8. 保持辦公室的整齊、干凈、衛(wèi)生；9. 辦公室是公司辦公場所，保有對公司來說很重要的財物和信息資料。所有來訪的客人必須由邀請人陪同才可進入；接待來訪、業(yè)務洽談應在洽談區(qū)域進行；( 三)基本紀律1. 員工除正常休假外，必須準時上下班，不得遲到、早退。2. 員工要嚴守公司紀律，遵守公司規(guī)章制度，保守公司機密，維護公司的利益。3. 尊重別人，尊重別人的勞動，尊重別人的選

16、擇，尊重別人的隱私。4. 員工在工作時要有分明的上下級關系，欣然接受上級的指示并努力付諸實施。嚴格遵守公司各部門的規(guī)章制度，準時參加所屬的各種例會，按時向所屬的主管人員遞交各類工作報表。5. 職員應自覺維護公司形象，注意保持銷售部的安靜整潔，嚴禁喧嘩、嘻戲、吃零食等破壞銷售部整體形象的行為，不允許在上班時間因私外出，如遇特殊事情必須由主管級以上領導批準。6. 私人物品放置辦公室。7. 工作時間內到休息室打私人電話、喝水、吃東西、休息等。8. 不許有冷談客戶、對來訪客戶視而不見或出言粗魯與客戶爭吵事件（現(xiàn)象）發(fā)生。9. 職員不能進行有損公司的私人交易活動，不能以公司名義進行任何損公利已的私人行為

17、及進行任何超出公司所指定范圍之外的業(yè)務。如有此類行為，須承擔因此引起的一切法律責任，公司有權終止聘任合同并追究其法律責任。10. 對于未經(jīng)授權之事，不得擅自答應客戶的要求。;.11. 未經(jīng)公司許可，任何人不得修改合同條款。第二章 銷售人員行為規(guī)范作為一名銷售人員，第一印象給人的感覺極其重要。第一印象的好壞取決于你的外表總體給人的感覺。 外在形象驚艷四方，不論是在公共場合或私人聚會，還是在工作時間，只要你與人進行交往，你的裝著打扮、 言談舉止等外在的形象就會出現(xiàn)在他人的眼里，并留下深刻印象。 可以說， 一人的外在形象好壞直接關系到他社交活動的好壞。外表想要給人留下好的印象，取決于你的化妝、衣著、

18、言行舉止。一名好的銷售不僅要了解相關的房地產，豐富的經(jīng)驗，還要懂得在各種場合的穿著打扮和禮儀規(guī)范。( 一)儀容儀表1、 儀態(tài)：1) 工作時間，身體不得東倒西歪，前傾后仰等；2) 雙手不得叉腰、交叉胸前、插入衣褲或隨意亂放。不抓癢、挖耳、摳鼻孔，不得敲桌子、敲擊或玩弄其他物品。3) 與客人相遇應靠邊而走，不得從二人中間穿行。與顧客同時進出門，應讓顧客先行。請人讓路要講對不起，不得橫沖直撞，粗俗無禮。4) 不得用手指或筆桿指客人和為人指示方向。2、 儀容：女士：1) 勤于整理頭發(fā)。特別是短發(fā)，要勤于修剪。長發(fā)要打理整齊，或束成馬尾或盤起。不可梳夸張的發(fā)型。勤于洗頭，保持頭發(fā)干凈，無油跡，無異味。2

19、) 每天上班的時候化一些淡妝，不僅僅是表示對客人的尊重，我想每個人看到自己早上起來神輕氣爽的，漂漂亮亮的心情不就很好了。 （眉毛、眼影、口紅、胭脂都可以適當?shù)幕弦恍?，但主題是自然，不可濃妝。 ）男士：1) 頭發(fā)不宜過長，兩邊頭發(fā)長度不超過耳朵，后面不超過襯衣領。經(jīng)常修剪，保持發(fā)型。不宜剪過于夸張的發(fā)型。保持頭發(fā)干凈，無油跡。2) 保持面部清潔，無油光，油性皮膚尤為要注意。不宜留胡須。保持口氣清新，無異味。飯后漱口。3、 儀表：;.1) 每天上班著工作裝，服裝必須干凈整潔（可適當?shù)膸б恍┦罪?，不可太夸張或過多，首飾需與衣服搭配） ，工牌佩戴整齊。2) 不得敞開外衣、卷起褲腳、衣袖，領帶必須結正

20、。( 二)言行舉止1、 言談1) 聲調要自然、清晰、柔和、親切、不要裝腔作勢，聲量不要過高，亦不要過低，以免顧客聽不太清楚。不要急切功近利的推銷樓盤，要給客戶一種“置業(yè)顧問”的形象。2) 不準講粗言、使用蔑視和侮辱性的語言，不得模仿他人的語言和語調談話，不講過份的玩笑。3) 說話要注意藝術，多用敬語，注意“請” “您”“謝”字不離口，要注意稱呼顧客姓氏，未知姓氏之前，要稱呼“先生”或“女士” 。4) 顧客來時要問好，注意講“歡迎光臨” ，顧客走時，注意講“祝您愉快” ，或“歡迎下次再光臨”。( 三)保持好心情。1. 我們的工作是服務，是直接面對客人的，一個人的心情是直接影響工作情緒及你對客人的

21、態(tài)度，一個好的心情是你成功的開始。2. 微笑，是售樓人員最起碼應有的表情，面對顧客應表現(xiàn)熱情，親切、真實、友好、必要時還要有同情的表情，做到精神振奮，情緒飽滿，不卑不亢。3. 和顧客交談時要眼望對方，頻頻點頭稱是。其細微表現(xiàn)是，目光凝神，適度避閃；顧客和你講話時應全神貫注，用心傾聽，不得東張西望，心不在焉。4. 為顧客服務時不得流露出厭煩、冷談、憤怒、僵硬、緊張和恐懼的表情，不得扭捍作態(tài)、做鬼臉、吐舌、眨眼。5. 售樓人員在服務、工作、打電話和與顧客交談時，如有客人走近，應立即示意，以表示已注意他（她）的來臨。不得無所表示，等客人先開口。第四章市場分析一、房地產市場現(xiàn)狀及資源分部隨著房地產經(jīng)紀

22、行業(yè)的競爭升級，加之市場供求關系的逐步平衡，行業(yè)二級（一手房） 、三級（二手房） 市場分庭發(fā)展的格局不日必將自破， 其與國際發(fā)展模式相融合的局面將指日可待。而真正的一、 二手聯(lián)動必將為現(xiàn)有的從事二手房銷售為主的經(jīng)紀公司帶來極其寬廣的資源空間； 在此行業(yè)洗牌的關鍵時刻， 誰能早日認清市場、 需求、行業(yè)此三大要素的未來走向，并真正先行一步，從服務質量， 專業(yè)水準，職業(yè)技能等方面苦練內功， 清除行業(yè)發(fā)展過程中;.的不良發(fā)展方式， 提高自身從業(yè)門檻， 建立健全各項運營機制， 才能使自身真正立于不敗之地。二、需求定位及特點隨著未來市場經(jīng)濟發(fā)展及人們生活水評提高， 對物質生活質量的要求也越來越高， 多數(shù)家

23、庭對住宅環(huán)境、質量的改善投入繼續(xù)加大。1、主要消費群體有：A、沒有房產的剛性需求群體。B、已有房產但想改善住房質量的需求群體。C、住老房的想換新房的潛在群體。D、有經(jīng)濟能力的想投資購房的投資群體。E、城區(qū)的舊城改造及城市建設結構調整所產生的剛性需求群體。F、所處城市經(jīng)商，畢業(yè)新就業(yè)的外來需求群體。2、主要消費特點有：A、中國人的思想傳統(tǒng)以建立私有家庭產業(yè)為主。B、 90 年后的青年漸漸成人，結婚建立新的家庭，成為消費潛力軍。C、作為首都的文化、經(jīng)濟、政治中心的優(yōu)勢，隨著經(jīng)濟發(fā)展的深入吸引更多的房地產消費人群。D、土地資源的有限，一手市場的飽和，二手市場的寬廣發(fā)展空間加倍擴大。E、客戶選擇房源由

24、無可選擇性向有選擇性、針對性轉變。第五章、市場競爭策略通過競爭分析我們了解到與競爭對手相比的優(yōu)勢和劣勢所在，總結出了自身所處的位置，為了在激烈的市場競爭中勝出， 我們采取一系列競爭提升策略，充分利用自身具有及潛在優(yōu)勢，樹立鮮明的品牌形象，建立廣泛的市場營銷網(wǎng)絡，具體優(yōu)勢如下：1、全員深刻認識未來市場的發(fā)展走向，充分利用市場調整過渡時期苦練基礎功，為企業(yè)品牌化運作打下堅實基礎； 管理體系得到充分建全， 執(zhí)行力得到空前提高，真正使企業(yè)、使員工體會到高強度執(zhí)行力為團隊創(chuàng)造的珍貴財富；同時公司下大力度嚴控人員招聘質量關，人才培訓考核關，團隊建設健康關。2、重點突出“一站式”服務要點，多方位站在需求者角

25、度換位思考，細致分析定位顧客需求最佳點， 從而定制適合的資源匹配方案，避免無效服務開展，真正使顧客感受到省事、省時、省心、省錢的高品質服務。3、服務意識、理念深入一線員工身心，專業(yè)技能力求具體展現(xiàn)；為顧客提供需求針對性的置業(yè)見意書， 房產出售優(yōu)劣勢分析表，待售房源說明書等；明確展現(xiàn)一線業(yè)務開展的服務實用性，專業(yè)高效性，通過此舉提高公司競爭優(yōu)勢地位。4、建立會員制，目標主針對滿足新老客戶的直接需求和間接需求，將房地產交易所涉及到的多領域服務歸納盡收于會員服務重點項目，大至法律、 法規(guī)保障，小至保潔、維護全數(shù)提供，并逐步將服務開拓至更加寬廣領域，以求全面開發(fā)吸引更多潛在客戶，保障公司資源可再利用率

26、有效提高。五、公司規(guī)模發(fā)展規(guī)劃：主要遵循從中高端市場入手，以片區(qū)復制片區(qū)，由中向東、由東向北、由北向西、由西向南的發(fā)展方向逐步將業(yè)務面覆蓋全城。第六章管理體系一、公司管理制度及激勵機制1、建立分層管理體制加大管理力度，設立職位分級、待遇分級，全面激勵員工工作上進心;.2、建立行業(yè)內無責任高底薪保障， 以此加強高素質人才引入， 同時可適當降低業(yè)務提成點，加大員工基本生活保障力度， 開發(fā)員工事業(yè)歸屬性建立， 通過以量取效益向以質取效益轉變，更好的開發(fā)利潤創(chuàng)造點。3、加大自身原有優(yōu)勢的體現(xiàn)，繼續(xù)開創(chuàng)針對服務、專業(yè)及效率方便的全方位升級，最大化開創(chuàng)在行業(yè)內的競爭優(yōu)勢。4、建立員工工作日考核評定制度，激

27、勵員工勇于上進。5、由發(fā)展初期的獨立經(jīng)營向規(guī)?；?、品牌化、正規(guī)化經(jīng)營轉變。二、人才開發(fā)、培養(yǎng)、考核機制主要從以下幾點入手：1、開發(fā)新入行業(yè)務人員，本著服務高標準，服務方式統(tǒng)一、禮貌用語統(tǒng)一、著裝統(tǒng)一、業(yè)務能力統(tǒng)一、 業(yè)務知識統(tǒng)一、 銷售方式統(tǒng)一的原則， 建立一支行業(yè)內具有明顯服務優(yōu)勢的業(yè)務團隊，使我們的客戶直接感受到我們的高素質，高標準。從而加強客戶的掌握力度。2、建立優(yōu)越的薪金待遇方式，體現(xiàn)員工利益最大化。3、建立健康的激勵機制，及競爭機制，為員工提供一個真正的發(fā)展機遇，從而激勵員工積極進取，為企業(yè)培養(yǎng)更多的人才。4、加大員工福利待遇投入力度，建立分紅制、住、行補助制、午餐補助制等，對工服的

28、才質高要求、款式、顏色高要求，搭配高要求，辦公包統(tǒng)一配備，本著提高形象目的做針對性投資。5、嚴格落實員工分級待遇機制，公平、公證對待每位員工，發(fā)揚能力第一，不搞認人為親，為員工提供一處平等的競爭環(huán)境。6、制定員工全程培訓計劃，使各崗位員工從入職到發(fā)展全過程有針對性引導，針對各種工作項制定針對性標準和要求， 領導大家朝統(tǒng)一工作方式發(fā)展， 確保培養(yǎng)出適合公司要求的人才力量。（如個人形象標準，文明禮貌標準，服務意識標準，專業(yè)知識標準，工作效率標準等）7、在對員工實行分級待遇的同時，公司運營部采用日考核制，每天表格式對受考核置業(yè)顧問當天的各項工作表現(xiàn)進行評分，得出當天分數(shù)， 每月匯總； 當月末進行全體

29、員工得分評比，當月得分最高前三名自動升級并獲得 1500 至 500 元不等的考核獎金，當月得分最低后三名自動降級。三、薪資、提成、福利制度1、工資類包括：基本工資、工齡工資、級別工資、年終雙薪。2、津貼類包括：職務補貼、加班補貼。3、獎勵類包括：創(chuàng)新獎、日考核獎、全勤獎、年終先進個人獎。4、福利類包括：夏季飲料費、保險費、節(jié)日補助醫(yī)療費。凡公司就業(yè)的正式聘用員工均可享受四大類報酬待遇：工資類、津貼類、獎勵類及福利類。第七章風險分析與應對方式一、政策風險隨著我國改革開放力度的進一步加強，國家經(jīng)濟體系與國際經(jīng)濟相互融合的程度越加緊密，因近期受到全球金融危機的影響，使我國的經(jīng)濟體系也受到了較大的打

30、擊。政府出臺了大量新的優(yōu)惠政策，力求扶持房地產能夠穩(wěn)定發(fā)展，可見國家經(jīng)濟共同體內房地產業(yè)已無疑起到了主要的支柱型產業(yè)的主導地位； 公司的經(jīng)營及收益會隨著我國經(jīng)濟環(huán)境和社會環(huán)境的變化而變化。因此公司在較長時期內不存在政策風險。二、資源風險公司的十年發(fā)展規(guī)劃對準了北京，北京目前的資源現(xiàn)狀主要特點是，土地資源非常欠缺，市內地區(qū)可再開發(fā)地段已基本無存，未來市場主要以二手存量房交易為主導，新建商品房大多;.均處于五環(huán)以外； 需求資源將繼續(xù)擴大， 因北京的國際化大都市進程越來越快， 未來需求資源還有大于供應資源可能。依據(jù)以特點， 公司作出戰(zhàn)略性布置，針對資源狀況制定以二手房租售業(yè)務為主，以提高全方位服務品質為主要經(jīng)營競爭優(yōu)勢，目標面向可能出現(xiàn)的各層次需求群體，由此可見， 房屋資源越少，我們的發(fā)展空間越大，因此，我們較長時期不會有資源風險。三、技術風險目前我國的房地產經(jīng)紀行業(yè)一直以