環(huán)境服務(wù)合同模版

1、 _ 萬達(dá)商業(yè)廣場管理有限公司 保潔服務(wù)合同 甲 方： _ 萬達(dá)商業(yè)廣場管理有限公司 乙 方: _ 合同編號 簽訂日期： _ 年 _ 月 _ 日 甲方： 萬達(dá)商業(yè)廣場管理有限公司（下稱甲方） 乙方： （下稱乙方） 甲方系萬達(dá)商業(yè)廣場項(xiàng)目（以下統(tǒng)稱“本項(xiàng)目”）的物業(yè)管理企業(yè)，雙 方本著做好本項(xiàng)目物業(yè)清潔工作，創(chuàng)造潔凈優(yōu)美舒適的工作及購物環(huán)境， 樹立良 好公眾形象的原則，甲方委托乙方為本項(xiàng)目提供日常保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、消殺、外 墻清洗等綜合服務(wù)。為保障雙方權(quán)益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，達(dá)成以下協(xié)議，以 共同遵守。 、甲方的權(quán)利、義務(wù) 1、 在本合同履行中甲方負(fù)責(zé)無償提供本項(xiàng)目進(jìn)行清潔工作所需的水、 電及乙

2、方 清潔工人休息室（甲方僅提供休息室，且具體地點(diǎn)、面積由甲方確定，休息 室內(nèi)的任何設(shè)施設(shè)備由乙方自行負(fù)責(zé)），但甲方不提供住宿場所。乙方清潔 器械、材料等物品放置在休息室內(nèi)的指定地點(diǎn)。乙方人員應(yīng)自覺節(jié)約用水、 用電，并接受甲方相關(guān)節(jié)能制度、節(jié)能要求的管理。 2、 嚴(yán)格要求本公司員工自覺維護(hù)本項(xiàng)目的清潔衛(wèi)生及乙方勞動成果； 對破壞本 項(xiàng)目清潔衛(wèi)生之行為給予制止或糾正，對屢次違章不改者應(yīng)給予相應(yīng)處罰。 3、指派專人負(fù)責(zé)監(jiān)督及配合乙方承包范圍內(nèi)的清潔服務(wù)， 發(fā)現(xiàn)問題可直接進(jìn)行 合理處理或通知乙方進(jìn)行處理；乙方要求協(xié)助工作或提出建議，甲方認(rèn)為合 理的，應(yīng)給予全力支持。 甲方有權(quán)審核乙方每月的清潔服務(wù)工作

3、計(jì)劃并監(jiān)督 實(shí)施，有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況提出修改意見，乙方應(yīng)遵守、執(zhí)行。 4、 甲方有權(quán)對乙方選派的清潔服務(wù)人員進(jìn)行檢查考評，對不合格人員，有要求 乙方調(diào)換的權(quán)利。 5、 甲方有權(quán)要求乙方每月上報(bào)當(dāng)月保潔物資品采購使用計(jì)劃及上月消耗統(tǒng)計(jì) 報(bào)表，檢查物資品消耗及設(shè)備投入情況。 6、 甲方需按本合同有關(guān)約定按時向乙方支付本合同項(xiàng)下的服務(wù)費(fèi)用。 7、 若乙方工作達(dá)不到甲方的清潔服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn) （見附件一）和國家、地方 法律法規(guī)及行業(yè)通常要求的標(biāo)準(zhǔn)， 甲方有權(quán)提前 30 天通知乙方解除本協(xié)議， 不需承擔(dān)任何責(zé)任。 、 乙方的權(quán)利、義務(wù) 1 、 乙方應(yīng)嚴(yán)格按照清潔服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn) （見附件一）及本合同的其他約定對

4、本項(xiàng)目進(jìn)行包工包料的有償清潔綜合服務(wù)；乙方不得以任何形式分包、轉(zhuǎn)包 給第三方，否則甲方有權(quán)立即終止本合同，乙方應(yīng)就此承擔(dān)違約責(zé)任，賠償 造成甲方的一切損失。 2 、 乙方負(fù)責(zé)教育、 培訓(xùn)和管理派駐本項(xiàng)目的清潔人員嚴(yán)格遵守甲方各項(xiàng)規(guī)章制 度，保持甲方良好的環(huán)境和秩序，愛護(hù)本項(xiàng)目財(cái)物，注意言行舉止，講究禮 貌禮節(jié)，遵守行為規(guī)范及服務(wù)準(zhǔn)則（見附件三），以維護(hù)甲方良好的形象。 如發(fā)現(xiàn)有違法亂紀(jì)，并經(jīng)查實(shí)確屬乙方人員所為時，乙方將嚴(yán)肅處理有關(guān)人 員；造成損失的，乙方應(yīng)在甲方要求的時限內(nèi)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。乙方保證 所有上崗的保潔員均經(jīng)過崗前技能培訓(xùn)，包括職業(yè)道德、工作規(guī)范、服務(wù)態(tài) 度等，工作期間注意言行舉

5、止，維護(hù)甲方良好的公司形象。 3 、 乙方應(yīng)指派素質(zhì)良好的專業(yè)清潔人員進(jìn)駐本項(xiàng)目。 清潔人員年齡最高不得超 過 45 周歲；并須向甲方提交現(xiàn)場工作人員名冊及身份證明等資料備案；如 有人員更換情況，須在 24 小時內(nèi)通知甲方并提交相關(guān)資料。如未經(jīng)甲方許 可使用 45 歲以上人員，無論多少，甲方均有權(quán)扣除當(dāng)月保潔費(fèi)用。 4 、 乙方選派一名駐場項(xiàng)目經(jīng)理具體安排、全面督導(dǎo)每日清潔綜合服務(wù)工作，巡 檢（分自檢和參與甲方檢查）現(xiàn)場清潔衛(wèi)生情況，及時做好工作記錄，及時 處理有關(guān)投訴，并做好與甲方主管負(fù)責(zé)人的日常工作聯(lián)系。 5 、 乙方應(yīng)于每月 25 日前將所承包的清潔服務(wù)計(jì)劃、保潔物資品及設(shè)施設(shè)備采 購使

6、用計(jì)劃及保潔排班表以書面形式報(bào)告給甲方，經(jīng)甲方認(rèn)可后方可實(shí)施。 甲方組織和舉辦活動時有權(quán)隨時要求乙方調(diào)整服務(wù)計(jì)劃， 采取相應(yīng)措施做好 活動場地的清潔工作，乙方應(yīng)按甲方的要求立即執(zhí)行。 6 、 若甲方要求乙方進(jìn)行人員更換的，則乙方應(yīng)在 2 日內(nèi)更換，否則，每延遲一 日，甲方有權(quán)扣除相當(dāng)于當(dāng)月保潔費(fèi)用 3%。的金額。延遲超過5日，甲方有 權(quán)終止本合同。 7 、 若乙方因承包范圍內(nèi)之保潔服務(wù)質(zhì)量達(dá)不到政府相關(guān)主管部門有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)而 被有關(guān)部門（防疫、環(huán)衛(wèi)、市容、街道辦事處等單位）處罰，其罰款及全部 責(zé)任由乙方承擔(dān)，造成甲方其他損失的，乙方應(yīng)予賠償，同時，甲方有權(quán)終 止本合同。 8、 乙方每月至少兩次派出

7、一名高層管理人員或質(zhì)檢員到本項(xiàng)目檢查清潔衛(wèi)生 情況，征詢甲方意見，對甲方合理之建議應(yīng)予采納并實(shí)施。 9、 乙方負(fù)責(zé)承擔(dān)乙方員工的工資、勞保福利、保險(xiǎn)等，并辦理各類合法勞動關(guān) 系手續(xù)和承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用。 10 、 乙方有義務(wù)維護(hù)本項(xiàng)目各類和乙方工作有關(guān)的設(shè)施、設(shè)備的完好，如因 乙方原因造成甲方設(shè)施、設(shè)備等物品損壞、丟失或由此造成甲方經(jīng)營損失， 乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，并作相應(yīng)賠償。乙方應(yīng)杜絕挪用及偷竊行為，日常工 作中杜絕浪費(fèi)水、 電等行為， 不得使用私人電器設(shè)施如： 電爐子、電飯鍋等。 但乙方保潔人員可在休息室內(nèi)使用微波爐等安全電器。 11、 乙方應(yīng)遵守甲方關(guān)于倉庫管理的相關(guān)規(guī)定，甲方所提供的工具間只

8、作為 暫時存放乙方針對本項(xiàng)目服務(wù)時所使用的清潔設(shè)備、清潔藥劑、清潔工具等 用品（易燃、易爆、有毒、放射性等危險(xiǎn)品除外） ，嚴(yán)禁挪作他用。 12 、 乙方員工在工作期間發(fā)生工傷事故全部費(fèi)用由乙方承擔(dān)，乙方用工應(yīng)簽 定勞動協(xié)議且該勞動合同在本合同履行期間均合法存續(xù)， 并辦理各種用工手 續(xù)；甲方除按照本合同約定向乙方支付保潔服務(wù)費(fèi)用以外，不代乙方承擔(dān)任 何勞動合同項(xiàng)下的義務(wù)。乙方員工在為甲方服務(wù)期間產(chǎn)生的一切勞動糾紛， 均由乙方自行負(fù)責(zé)處理，與甲方無關(guān)，且乙方處理此等糾紛不應(yīng)影響本合同 的正常履行。 13 、 乙方提供本項(xiàng)目所需清潔設(shè)備、清潔工具、清潔材料及清潔保養(yǎng)技術(shù)， 以清潔服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)并

9、按本合同規(guī)定的清潔范圍和工作要求，高 質(zhì)量完成各項(xiàng)工作， 并嚴(yán)守有關(guān)安全作業(yè)規(guī)定。 每月 5 日前向甲方報(bào)上月保 潔物資品及設(shè)施設(shè)備消耗統(tǒng)計(jì)表。 14 、 在本合同履行期間，若乙方造成甲方及任何第三方人身、財(cái)產(chǎn)損害的， 乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。 15 、 乙方負(fù)責(zé)提供、保管保潔所需的各種機(jī)械、設(shè)備、工具、材料、藥劑等 （包括但不限于大、小垃圾袋，衛(wèi)生紙、香球，光亮劑、清潔劑等） ，并自 行承擔(dān)費(fèi)用。 乙方所使用的上述材料等必須符合國家和當(dāng)?shù)氐南嚓P(guān)規(guī)定及本 合同約定，否則，對甲方或任何第三人所造成的一切損失由乙方負(fù)全部責(zé)任。 16 、 乙方負(fù)責(zé)按甲方要求為派駐本項(xiàng)目的清潔員工提供統(tǒng)一工作服裝；乙方

10、公司派駐甲方的工作人員，應(yīng)身著統(tǒng)一工作服和佩戴胸卡，并保證著裝的整 潔衛(wèi)生，甲方可根據(jù)工作服裝新舊和磨損情況要求乙方自行更換工作服裝。 17 、 乙方派駐甲方的工作人員，工作時間內(nèi)不得隨意離開工作崗位。在乙方 主管不在場時，乙方的工作人員應(yīng)接受甲方主管監(jiān)督和指導(dǎo)，并按甲方的清 潔工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)對其進(jìn)行檢查。 18 、 遇有緊急情況及突發(fā)事件時，乙方有責(zé)任在最短的時間內(nèi)配合甲方提供 充足的人員與設(shè)備，并應(yīng)無條件聽從甲方現(xiàn)場工作人員調(diào)遣。 19 、 若乙方怠于履行本合同項(xiàng)下任何一項(xiàng)義務(wù)，或履行義務(wù)與本合同約定不 符的，甲方有權(quán)自行或委托第三方代為履行，由此產(chǎn)生的費(fèi)用由乙方承擔(dān)。 委托服務(wù)區(qū)域及內(nèi)容

11、1、乙方服務(wù)范圍為: 1.1甲方商業(yè)廣場 _ 區(qū)域地面的定期保養(yǎng)及日常清潔維護(hù)， _ 區(qū)域 所有公共區(qū)域包括但不僅限于公共廁所、電梯、玻璃、不銹鋼、員工通 道、消防樓梯、墻面、天花、空調(diào)風(fēng)口、收銀臺、休閑椅等的清潔； 1.2商業(yè)廣場辦公室區(qū)域包括但不僅限于地面、臺面、電話、電腦、椅等的 日常清潔； 1.3男女洗手間包括但不僅限于地面、墻面、鏡面、天花、燈具、衛(wèi)生潔具 的清洗； 1.4屬甲方管理的外圍廣場、停車場包括但不僅限于地面、花壇、廣告燈箱、 休閑桌椅、建筑小品等的清潔； 1.5玻璃雨棚及玻璃幕墻的日常清潔； 1.6客梯的日常清潔及基本保養(yǎng)（上電梯保養(yǎng)油）； 1.7外圍廣場的綠化養(yǎng)護(hù)； 1

12、.8商業(yè)廣場垃圾房、垃圾桶、煙灰缸以及垃圾簍的清倒； 1.9廣播通知及甲方要求應(yīng)急處理的其他工作； 1.10地下停車場的保潔，按要求定期沖洗地面； 1.11商業(yè)廣場甲方負(fù)責(zé)管理的配電機(jī)房、風(fēng)機(jī)柜房、管井、通風(fēng)井道等的定 期清潔；技工、商管值班室、監(jiān)控室、冷水機(jī)房地面、管道等的保潔； 1.12甲方管理范圍內(nèi)所有下水管道的疏通； 1.13根據(jù)損壞情況定期更換地墊； 1.14商場紙箱在指定地方拆解打包，廢舊塑料及其他可回收品打包，并 及時清運(yùn)； 1.15隔油池、化糞池的定期清理； 1.16商業(yè)廣場消毒殺蟲； 1.17商業(yè)廣場外墻每年一次的免費(fèi)清洗； 1.18商業(yè)廣場的垃圾外運(yùn)； 1.19商業(yè)廣場員工

13、餐廳的保潔和定期清潔； 1.20甲方管理的屋頂設(shè)施設(shè)備的保潔。 2、乙方應(yīng)根據(jù)本協(xié)議約定，按甲方要求制定并提交日常保潔、定期保潔、垃圾 清運(yùn)、消殺等服務(wù)計(jì)劃，并提供服務(wù)。 四、 服務(wù)人員及費(fèi)用 1、 乙方派駐本項(xiàng)目保潔服務(wù)人員不少于 _名（崗位安排見附件五）。 2、 保潔服務(wù)費(fèi)用：每月人民幣 _ 元整（小寫Y _ 元/月），共計(jì)：每年 人民幣 _ 元整（小寫Y _ 元/年） 3、 前述清潔服務(wù)費(fèi)用含管理費(fèi)、利潤、酬金、稅金、設(shè)備折舊費(fèi)、保潔物料費(fèi) 及員工工資、服裝費(fèi)、 環(huán)保衛(wèi)生相關(guān)政府規(guī)費(fèi)、 綠化專職花工費(fèi)用等乙方為 完成本協(xié)議清潔工作的其它費(fèi)用。除本協(xié)議明確約定以外，甲方無須向乙方 和任何第

14、三人支付其它任何費(fèi)用。 4、 付款方式：乙方每月5日前提供有效發(fā)票至甲方財(cái)務(wù)部，甲方在收到發(fā)票后 10個工作日內(nèi)，以銀行支票轉(zhuǎn)賬的方式向乙方支付上月保潔服務(wù)費(fèi)用。 五、 協(xié)議期限 本合同有效期限為個月，自年月日起至年月日 止。 六、 違約責(zé)任 1、 本合同履行期間，若乙方?jīng)]有合同依據(jù)單方終止本合同，或因乙方原因?qū)е?本合同終止的，則乙方應(yīng)向甲方支付相當(dāng)于 2個月的保潔費(fèi)用作為違約金。 對于乙方已經(jīng)完成的保潔服務(wù)，雙方根據(jù)乙方實(shí)際工作情況，據(jù)實(shí)結(jié)算保潔 費(fèi)用。 2、 檢查考核及違約金扣除細(xì)則 2.1甲乙雙方共同按保潔評定標(biāo)準(zhǔn)和檢查表 （見附件二）對乙方服務(wù)質(zhì) 量進(jìn)行日評和月評，若乙方日評結(jié)果出現(xiàn)

15、“差”或一周內(nèi)三次出現(xiàn)“一 般”，甲方將對乙方提出書面警告并限期整改，若乙方未按要求整改或 整改不合格則應(yīng)向甲方支付相當(dāng)于當(dāng)月清潔服務(wù)費(fèi)總額 5% 的違約金。 如果乙方在一個月內(nèi)經(jīng)甲方三次警告，甲方有權(quán)立即終止協(xié)議，乙方須 向甲方支付相當(dāng)本協(xié)議日常保潔服務(wù)費(fèi)總額 8% 的款項(xiàng)作為違約金。若 給甲方造成損失，乙方應(yīng)賠償全部損失。 2.2 每發(fā)生一次客戶有效投訴乙方應(yīng)向甲方支付相 300 元作為違約金；一個 月內(nèi)，甲方若接到乙方清潔服務(wù)工作三次以上（含三次）業(yè)主、使用人 或顧客的投訴（包括清潔服務(wù)質(zhì)量相關(guān)問題） ，或出現(xiàn)投訴乙方在接到 甲方通知后一小時內(nèi)不予書面答復(fù)或不進(jìn)行解決的，甲方有權(quán)向乙方提

16、 出警告，乙方應(yīng)立即整改，若連續(xù) 2 個月出現(xiàn)前述情況，甲方有權(quán)立即 終止本協(xié)議，不需負(fù)任何責(zé)任。 2.3 甲方每發(fā)現(xiàn)一次乙方員工行為規(guī)范及儀容儀表不符合約定標(biāo)準(zhǔn)的，乙方 應(yīng)向甲方支付 50 元作為處罰金； 3 、 為保證保潔質(zhì)量， 甲方收取壹萬元質(zhì)保金 （自簽訂合同 7 個工作日內(nèi)交清）， 合同期滿，如乙方完全履行合同，甲方無息全額返還。在乙方全面、適當(dāng)履 行本合同各項(xiàng)義務(wù)的前提下， 若甲方無正當(dāng)理由超過一個月未能支付乙方承 包保潔服務(wù)費(fèi)用，并經(jīng)乙方三次書面催告（每次書面催告之間的間隔時間不 少于二個工作日）仍未支付的，甲方承擔(dān)逾期付款的違約責(zé)任，即按日支付 未付款項(xiàng)萬分之一作為遲延付款的違

17、約金。 4 、 無論任何原因?qū)е聟f(xié)議解除的， 乙方均應(yīng)按甲方要求的時間移交清潔檔案和 相關(guān)手續(xù)文件，并撤走全部人員和設(shè)備。否則，每滯留一日，則應(yīng)按本合同 保潔服務(wù)費(fèi)總額的千分之五支付滯留違約金。 5 、 如乙方未履行本合同項(xiàng)下的義務(wù)或違反本合同的約定造成甲方或其職員及 他人財(cái)產(chǎn)和人身損害的， 應(yīng)由乙方自行承擔(dān)全部損失，如甲方代替乙方先行 承擔(dān)，則乙方應(yīng)于接到甲方通知后 5 日內(nèi)向甲方全部清償，否則，每逾期一 日，應(yīng)向甲方支付相當(dāng)于應(yīng)付未付部分千分之五的延遲利息。 6 、 本合同項(xiàng)下所有因乙方違約造成甲方損失或乙方應(yīng)承擔(dān)的違約責(zé)任， 甲方有 權(quán)從應(yīng)付乙方的任何一筆款項(xiàng)中直接扣除。 7 、 本合同

18、項(xiàng)下違約方應(yīng)賠償?shù)膿p失包括守約方的直接損失和間接損失， 包括但 不限于守約方向第三方承擔(dān)的賠償責(zé)任、訴訟費(fèi)、仲裁費(fèi)、律師費(fèi)、鑒定費(fèi) 等因違約而發(fā)生的費(fèi)用支出。 七、 爭議的解決 1 、 甲、乙雙方在履行本合同中發(fā)生爭執(zhí)，由雙方協(xié)商或通過調(diào)解解決，協(xié)商或 調(diào)解不成的，可向本項(xiàng)目所在地有管轄權(quán)的人民法院起訴。 2、 在爭議解決期間，本協(xié)議應(yīng)正常履行， 否則由此所造成的損失由責(zé)任方承擔(dān)， 乙方違約導(dǎo)致甲方解除協(xié)議的除外。 八、 其他事項(xiàng) 1 、 雙方確認(rèn)，本合同履行期間，甲方有權(quán)隨時終止本合同，協(xié)議終止后，根據(jù) 乙方實(shí)際工作情況，據(jù)實(shí)結(jié)算保潔費(fèi)用，雙方互不承擔(dān)其他責(zé)任。但是，因 乙方原因?qū)е录追浇K止

19、協(xié)議的，則應(yīng)按本合同其他條款處理。 2 、 乙方單方向甲方提供的文件資料，除本合同另有約定外，均作為乙方向甲方 作出的單方承諾。但是，若該等文件資料的內(nèi)容與本合同的約定不一致或旨 在減輕或免除乙方的合同責(zé)任時，則仍以本合同的約定為準(zhǔn)。 3 、 本合同未盡事宜，由雙方協(xié)商解決，并另行簽署補(bǔ)充協(xié)議。本合同的附件構(gòu) 成協(xié)議部分，具有同等法律。 4 、 本合同一式四份，甲乙雙方各執(zhí)兩份，具有同等法律效力。 5 、 本合同自甲、乙雙方簽字、蓋章之日起生效。 九、 附件 1 、 本合同附件為本合同的一部分，具有與合同正文相同的法律效力 2 、 附件一：清潔服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn) 3 、 附件二：保潔評定標(biāo)準(zhǔn)和檢查表

20、 4 、 附件三：行為規(guī)范及服務(wù)準(zhǔn)則 5 、 附件四：特別服務(wù)約定 6 、 附件五：保潔人員崗位及工作安排明細(xì) 7 、 附件六：各項(xiàng)目價格明細(xì)。 （以下無正文） 甲方（委托方） 單位名稱：（章） 單位地址： 法定代表人： 聯(lián)系人： 電 話： 傳 真： 簽約地點(diǎn)： 乙方（受托方） 單位名稱：（章） 單位地址：法定代表人: 負(fù)責(zé)部門： 地 址： 電 話： 郵政編碼: 急修電話： 傳 真: 法人委托人： 聯(lián)系人： 法人委托人： 郵政編碼: (a) “甲方”系指 萬達(dá)商業(yè)廣場管理有限公司 戶 名： 開戶銀行： 帳 號： 簽訂日期： 年 月 日 附件一 清潔服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn) 1. 定義 1.1在本合同(在下

21、面闡釋)，下面文字和表達(dá)將有本文所指定給它們的意 義，除了上下文在其它地方有特別之規(guī)定。 “乙方”系指 _ “工作”系指依照本合同規(guī)定擬執(zhí)行之工作。 “建筑物”系指甲方建筑物界線內(nèi)之全部區(qū)域，其中包括在經(jīng)甲方 特別指定的其它地方構(gòu)成本建筑物的部份。 詞組“如指示”系指獲得甲方授權(quán)的代表之指示。 詞組“如批準(zhǔn)”系指獲得甲方授權(quán)的代表所批準(zhǔn)的。 “常駐保潔員工”系指乙方之受雇人員駐在甲方，他們之目的在于 實(shí)施連續(xù)性的保潔和處理垃圾作業(yè)， 或者依照甲方授權(quán)代表之指示 在本建筑物界限內(nèi)之區(qū)域從事保潔工作。 “保潔員工”系指由乙方雇用以保潔本建筑物和其界線內(nèi)區(qū)域之乙 方人員。 1.2單數(shù)及復(fù)數(shù) 僅具有單

22、獨(dú)意義之文字也包括復(fù)數(shù)。相反地亦然視上下文需要單 數(shù)或復(fù)數(shù)而定。 1.3邊緣標(biāo)題或批注 在合同條件內(nèi)之邊緣標(biāo)題或批注將并不被視作合同條件的部份， 這些也不列入合同內(nèi)容之解釋或構(gòu)造的考慮。 2. 更改 任何更改不會使本合同失效， 甲方授權(quán)代表將有絕對權(quán)力發(fā)出指示給 乙方保潔維護(hù)執(zhí)行人員，以及乙方將執(zhí)行此類工作，雖然該工作并不包括 在本合同第二條規(guī)定之內(nèi)。甲方授權(quán)代表所批準(zhǔn)之任何工作修改將依照數(shù) 量清單上之單位費(fèi)率定出價格，同時合同總價亦將因此調(diào)整 3. 甲方有權(quán)從乙方移除若干特定工作項(xiàng)目 在不影響本合同原則下，甲方保留絕對權(quán)利，移除下列項(xiàng)目： （移除比 例之限制以不超過本合同項(xiàng)目之百分之二十為上

23、限 ） 3.1 在區(qū)域表上所載明之任何區(qū)域構(gòu)成測量區(qū)域之部份， 如果移除則依照合 同第四條規(guī)定之方式調(diào)整合同總金額。 3.2 移除屬于保潔器材供應(yīng)項(xiàng)目， 認(rèn)為有此必要時， 特定項(xiàng)目材料相關(guān)金額 如附件數(shù)量清單所顯示的，將從合同總金額中扣除 4. 乙方之保潔干部 乙方將提供一位項(xiàng)目經(jīng)理及三位有經(jīng)驗(yàn)和能干之每班組長， 常駐在建筑 物有效監(jiān)視工作的徹底執(zhí)行，所派遣經(jīng)理及組長將由甲方授權(quán)代表書面批 準(zhǔn)，如果此項(xiàng)批準(zhǔn)被撤回時， 則乙方將在收到有關(guān)撤回的的書面通知后三天 內(nèi)將組長調(diào)回， 以后將不再雇用他在本建筑物內(nèi)擔(dān)任任何職務(wù)， 并將派一新 的組長接替他的職務(wù)， 這三位組長將被認(rèn)為有乙方授予的現(xiàn)場完全授權(quán)

24、。 甲 方授權(quán)代表所給予他們的指示相當(dāng)與給予乙方之指示。 5. 乙方之保潔員工 5.1 乙方將提出一計(jì)劃表顯示有足夠的保潔人員布署于各區(qū)域， 他的責(zé)任將 是確定每天有規(guī)定數(shù)量之保潔人員從事保潔維護(hù)工作并適當(dāng)、 有效地執(zhí) 行任務(wù)。如果由于缺席、 看病或年假以致保潔人員人手不足， 則乙方將 立即采取步驟以補(bǔ)足雙方協(xié)議之現(xiàn)場保潔人員， 以保持現(xiàn)場保潔人員之 團(tuán)隊(duì)力量 假如有如下任一事件發(fā)生： 任何保潔組長或保潔人員遲到半小時。 保潔組長未提出保潔人員或責(zé)任區(qū)名單。 裝備及材料用完未補(bǔ)足。 保潔組長或保潔人員擅離職守。 違反現(xiàn)行之命令。 任何保潔區(qū)域衛(wèi)生保潔不達(dá)標(biāo)準(zhǔn)。 7 在值班時酗酒。 8 在值班時

25、賭博。 9 在值班時睡覺。 1 0 吵架或打架。 11 任何方式的占用商場物品或偷竊、偷吃商場物品。 12 在墻面、衛(wèi)生間、電梯等地方亂涂、刻、畫。 13 將設(shè)備脫落之零件隨便丟入垃圾中。 14 受到商場員工二次以上投訴者。 15 未經(jīng)許可在非工作區(qū)逗留，勸阻不聽者。 16 私自觸摸防火卷閘門開關(guān)，造成直接經(jīng)濟(jì)損失。 1 7 在商場內(nèi)吸煙。 18 將外人引入非客人購物區(qū)域 將處罰乙方人民幣 50 元。如有 11 項(xiàng)行為發(fā)生，乙方除賠償甲方 上述物品的價值外另將支付甲方違約金每人每次人民幣貳百元整。如 果有上述 7 18 項(xiàng)之違規(guī)行為，則乙方將立即更換保潔人員，務(wù) 使甲方滿意為止 5.2 乙方單

26、月罰款金額達(dá)人民幣三千元 （含）以上，或每六個月累計(jì)罰款人民 幣一萬五千（含）元以上，甲方即可以品質(zhì)不符為由，終止合約并 沒收履約保證金。 5.3 罰款將從乙方當(dāng)月份保潔費(fèi)用中扣除。 6. 保潔人員的布署 甲方授權(quán)代表保留指派保潔人員到建筑物各區(qū)域的絕對權(quán)利或決定， 在 特殊案例上，本合同所雇用之任何保潔人員將在建筑物界線內(nèi)任何位置展開 保潔維護(hù)作業(yè)， 甚至于該位置可能不在工作范圍內(nèi)也須協(xié)助， 只要這些額外 保潔維護(hù)作業(yè)之性質(zhì)并不構(gòu)成保潔人員在安全上之危險(xiǎn)。 但需事 前通知乙方 現(xiàn)場保潔干部以確立各保潔人員之位置與服勤內(nèi)容， 同時對原保潔區(qū)域保潔 標(biāo)準(zhǔn)不再做考核。 7. 工作計(jì)劃 乙方在本合同

27、開始一星期以前提出工作計(jì)劃給甲方授權(quán)代表供其核準(zhǔn)。 但工作計(jì)劃在以后任何改變， 除屬甲方依本約可徑行行使并要求乙方執(zhí)行之 事項(xiàng)，一定要先經(jīng)雙方授權(quán)之代表協(xié)調(diào)后執(zhí)行。 8. 保潔人員的制服 乙方需要提供保潔人員穿著制服， 使他們外表看來整齊干凈能為甲方授 權(quán)代表所認(rèn)可。本合同所雇用之保潔人員應(yīng)和現(xiàn)場之商家員工有不同的衣飾 以資識別 9. 保潔人員的個人衛(wèi)生 在工作時保潔人員應(yīng)保持個人保健之標(biāo)準(zhǔn)以及修飾外表整體能和本購 物中心之形象相配合（由甲方授權(quán)代表決定） 。 10. 公司將提供之水電 建筑物內(nèi)所需要之全部水電以及有效地執(zhí)行工作將由甲方免費(fèi)供應(yīng)。 但 乙方應(yīng)負(fù)責(zé)防止對此特權(quán)之濫用和節(jié)約使用水電

28、并且確保適用于水電之全 部規(guī)則和條例將由現(xiàn)場保潔人員嚴(yán)格遵守。 11. 辦公空間 甲方將提供乙方一庫房專供儲存現(xiàn)場裝備及材料使用。 庫房系甲方提供 乙方免費(fèi)使用，乙方 應(yīng)負(fù)責(zé)該空間之整齊保潔及正當(dāng)使用。 12. 在工地駐扎保潔機(jī)器 機(jī)器明細(xì)清單應(yīng)由乙方提供甲方確認(rèn)， 乙方需提供并保留在本標(biāo)的物內(nèi) 使用，并保持良好之狀況。 13. 命令和執(zhí)行特殊化之工作權(quán)利 甲方保留絕對權(quán)利聘雇其它廠商執(zhí)行本合同工作或服務(wù)。 因?yàn)榧追秸J(rèn)為 此類工作系特殊性質(zhì)的，如乙方嚴(yán)重違反本約規(guī)定，甲方始可行使此一權(quán)利 14. 轉(zhuǎn)讓 任一方不轉(zhuǎn)讓本合同全部或部份給第三者以換取利益，除非經(jīng)他方事先書面 同意。 15. 材料和個

29、人財(cái)物之保護(hù) 在本合約工作執(zhí)行期內(nèi)，屬于建筑物廠商之家具設(shè)備以及全部此類動產(chǎn) 將妥善保護(hù)免遭損壞或損失，乙方保潔人員應(yīng)避免疏忽，由于乙方保潔人員 不小心或其它原因?qū)θ魏未祟愗?cái)產(chǎn)之損壞或損失， 應(yīng)由乙方修好或換新到甲 方授權(quán)代表和現(xiàn)場廠商認(rèn)為滿意為止。 16. 合同期限 本合同時期將從 _年_月_日開始到_年_月_日為止，經(jīng)雙方同 意，甲乙方可選擇延長合同期限，合同金額和條件甲乙雙方協(xié)商確定。 17. 包括之價格 17.1 本合同總價格被視作包括全部成本費(fèi)用及利潤，包括保潔甲方指定 商業(yè)廣場之公共區(qū)域；清洗廣場 _ 座外墻（1次/年，具體操作 時間應(yīng)由甲方指定）；乙方將垃圾收集并負(fù)責(zé)清運(yùn)到合適的

30、地點(diǎn)。 17.2 乙方將考慮加入由于修改增加、改良等原因所產(chǎn)生的裝修垃圾由產(chǎn) 生者自己清運(yùn)，乙方配合清潔工作 18. 乙方應(yīng)支付政府機(jī)構(gòu)之罰款 甲方依照本合同需經(jīng)常將廁所保留第一流之保潔狀態(tài)。 如果乙方未能符 合此項(xiàng)規(guī)定造成主管政府機(jī)構(gòu)開出罰單給甲方， 則甲方將有絕對權(quán)力向乙方 收回罰金，甲方收回罰款之方式系從乙方當(dāng)月份帳單上直接扣款， 乙方應(yīng)負(fù) 責(zé)由于乙方之疏忽以致法院開出傳票或任何連續(xù)之訴訟致使業(yè)主之信譽(yù)形 象之損失。 19. 保證金 乙方應(yīng)向甲方支付的保證金人民幣 _ 元（小寫Y _ 元），在雙 方簽訂合同7個工作日內(nèi)付清。以防下列情況之發(fā)生。 19.1 損壞甲方標(biāo)的內(nèi)之財(cái)產(chǎn)，系由于乙方

31、和乙方的干部、代理商或受雇 員工之疏忽。甲方授權(quán)代表將可于合理范圍內(nèi)從保證金中扣除。 19.2 乙方表現(xiàn)不佳，不能基本完成保潔工作，甲方授權(quán)代表將有絕對權(quán) 力行使本合同，然后從保證金中將因聘雇其它第三方之費(fèi)用扣除，扣款 應(yīng)在通知乙方后辦理。 20. 勞工法 乙方應(yīng)保證合法地聘用員工，并迅速地支付工資給員工以及遵守目前法 律和條例規(guī)定員工之工作時間和休假日。乙方將記載并提供給甲方授權(quán)代表 檢查。 21. 工地安全措施 乙方將遵守中國相關(guān)法律及法令。 乙方遵守所有全部條例規(guī)定， 因?yàn)檫@ 些影響乙方或乙方所雇用之人員以及和本工作有關(guān)。 乙方將不準(zhǔn)許任何人不 遵守一般公認(rèn)之安全和健全之實(shí)務(wù)原則從事任何

32、工作。 乙方將確定在工地上 之安全環(huán)境。全部安全條款將被適當(dāng)?shù)鼐S持并且未經(jīng)甲方授權(quán)代表的書面批 準(zhǔn)不得取消。乙方將確定所聘雇的員工采取必需和足夠的預(yù)防措施以實(shí)施安 全條款，除非乙方認(rèn)為供應(yīng)是安全的。 22. 保持工人紀(jì)錄 乙方將確保工人的全部紀(jì)錄有妥善保管， 并應(yīng)獲得甲方授權(quán)代表之要求 提出供甲方檢查。 乙方將在標(biāo)的內(nèi)之全體員工紀(jì)錄有適當(dāng)?shù)挠涊d，這些紀(jì)錄包括下列資 料： 8e-6c0b864c3951-Numbered_36c57f2d-5a8b-4060-8664-71255b55ab65-Numbered_7e0a4201-ca03-48d0-b001-36 工人姓名(和別號) 8e-6c

33、0b864c3951-Numbered_36c57f2d-5a8b-4060-8664-71255b55ab65-Numbered_7e0a4201-ca03-48d0-b001-36 身份證號碼 8e-6c0b864c3951-Numbered_36c57f2d-5a8b-4060-8664-71255b55ab65-Numbered_7e0a4201-ca03-48d0-b001-36 地 址 8e-6c0b864c3951-Numbered_36c57f2d-5a8b-4060-8664-71255b55ab65-Numbered_7e0a4201-ca03-48d0-b001-36 工

34、作許可證號碼 8e-6c0b864c3951-Numbered_36c57f2d-5a8b-4060-8664-71255b55ab65-Numbered_7e0a4201-ca03-48d0-b001-36 學(xué)歷 8e-6c0b864c3951-Numbered_36c57f2d-5a8b-4060-8664-71255b55ab65-Numbered_7e0a4201-ca03-48d0-b001-36 經(jīng)歷 8e-6c0b864c3951-Numbered_36c57f2d-5a8b-4060-8664-71255b55ab65-Numbered_7e0a4201-ca03-48d0-b

35、001-36 安全查核 (須就有無前科作書面特別確認(rèn) ) 本數(shù)據(jù)必須向甲方登記， 然后甲方允許開始工作。 如果乙方未記載任何 人員之上述資料而人員在工地上， 則甲方或其獲得甲方授權(quán)之代表將采取必 要之措施 萬達(dá)商業(yè)廣場日常清潔程序及質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn) 表一、商場營業(yè)廳部分 清潔項(xiàng)目 日常清潔 定期作業(yè) 質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn) 每天 每兩周 每季 商 場 營 業(yè) 廳 部 分 地 面 一樓地磚 地面 用1 : 20的清潔 劑清洗地面，并 用地拖拖凈地面 機(jī)刷一次 每月徹底 清潔養(yǎng)護(hù) 一遍 無污漬、水漬、塵 漬、痰漬、雜物、 紙屑、煙蒂、保持 光潔、明亮（材料 自身原因除外） 其它地面 用1 : 20的清潔 劑清洗

36、地面，并 用地拖拖凈地面 機(jī)刷一次 每月徹底 清潔一遍 無污漬、水漬、塵 漬、痰漬、雜物、 紙屑、煙蒂、保持 光潔、明亮（材料 自身原因除外） 墻 面 大理石、 鋁塑板等 清抹，保持干凈 用清潔劑清 抹干凈二次 無塵、無漬 地腳線 清抹一次 無污漬、無塵 門 木門 清抹、保持干凈 用清潔劑清 抹干凈二次 無塵、無漬 鋁合金門 清抹、保持干凈 用棉紗、 絨布 配合清潔劑 清抹四次 無塵、無漬 拉手 防火閘門 扶手 用清潔劑清抹一 次，并保潔 用清潔劑清 抹二次 無塵、無漬、無痰 漬 玻璃門 清抹手印、 無漬、 用玻璃保養(yǎng)清潔 劑清刮干凈 無塵、無漬無手印、 光潔透明 消防樓梯 用清潔劑拖凈梯 面

37、 無灰塵、無漬、 貨 柜 電 梯 顧 客 電 梯 電梯間燈 飾天花及 按鈕 清抹無漬 電梯內(nèi)燈飾、 排氣扇、防護(hù) 罩清潔一次 無塵、無污油無手 印、無蜘蛛網(wǎng) 電梯內(nèi)不 銹鋼 清抹污漬、并保 潔 無污漬、無手印、 保持不銹鋼亮麗的 金屬光澤 電梯內(nèi)地 面 用清潔劑拖抹干 凈、并保潔 保持干凈、無污漬、 無紙屑、煙蒂 表二：商場營業(yè)廳部分（接上表） 清潔項(xiàng)目 日常清潔 定期作業(yè) 質(zhì)量檢杳標(biāo)準(zhǔn) 每天 每兩周 每季 商 場 營 指示牌懸 掛牌 保潔 清抹四次 無塵、無蜘蛛網(wǎng) 花盆花槽 清抹一次 無油污、無雜物 業(yè) 廳 部 分 煙灰筒、 廢紙筒 清倒垃圾四次 以上，清抹筒 蓋、筒身一次， 并保潔 不銹鋼

38、煙灰筒 除漬并上不銹 鋼油二次 無污漬、無痰 空調(diào)風(fēng)口 清潔一次 無污漬、無塵 總服務(wù)臺 用清潔劑配合 毛巾清抹 保持干凈 購物標(biāo)示 牌 用清潔劑配合 毛巾清抹 清洗三次 保持干凈、無污 漬、并擺放整齊 桌、椅 用清潔劑清抹 干凈 無塵、無污漬、無 痰漬 消防器材 清抹四次 無塵、無污漬 電腦 除塵一次 用全能清潔劑 配合干毛巾清 抹二次 無污漬、光潔如新 表三、辦公區(qū)部分 清潔項(xiàng)目 日常清潔 定期作業(yè) 質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn) 每天 每兩周 每月 辦 清掃并用洗潔 無塵、無紙屑、無 公 地面 精拖凈、保持干 保養(yǎng)次 污漬、保持光潔明 室 凈 亮 部 分 墻身 保潔 清掃墻身二 次 無塵漬、 無污漬 門

39、玻璃門 用玻璃清潔劑 清抹一次，保持 干凈 用保養(yǎng)清潔 劑配合玻璃 刮刀清刮兩 次 無手印、 無污漬、 明亮 無灰塵、 保持光潔 鋁合金 門 用清潔劑清抹 一次并保持干 凈 用絨布配合 全能清潔劑 清抹兩次 無手印、 無塵漬 電腦、電話 用清潔劑配合 干毛記巾清抹 一次 無污漬、無手印、 光潔如新 辦公臺、文 件柜、茶幾、 用清潔劑清抹 無塵、無紙屑、無 坐椅、沙發(fā) 一次 污漬 等 踢腳線 清抹一次 無污漬、 無塵 廢紙簍煙灰 缸 清倒垃圾一次 并更換垃圾袋 用清潔劑清 洗四次 無污漬、 無痰漬 窗玻璃 保潔 用玻璃清潔 劑清刮二次 無手印、 明亮 保持光潔 窗柜 保潔 清抹二次 無污損、 無

40、塵漬 窗臺 清抹一次 用清潔劑清 抹兩次 無污漬、無塵漬 燈飾、天花 清抹一次 無蛛網(wǎng)、無塵漬 通風(fēng)口、空 調(diào)風(fēng)口 清抹兩次 無蛛網(wǎng)、無塵漬 花盆 清抹一次 清洗盆底 無塵、底無黃漬 垃圾筒 清倒垃圾一次 并更換垃圾袋 用清潔劑洗 筒六次 無污漬、無痰漬、 無塵 貝 工 餐 廳 地面 用全能清洗劑 清洗一次并保 潔 無油污、無污漬、 干凈 墻面 清潔一次 干凈、無污漬 天花、燈飾、 風(fēng)口 清潔一次除 塵、除蛛網(wǎng)一 次 無塵、無污漬、無 蛛網(wǎng) 餐臺、椅 用清潔劑清抹 兩次 無油污、無污漬、 干凈 表四、洗手間部分 清潔項(xiàng)目 日常清潔 定期作業(yè) 質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn) 每天 每兩周 每月 男 女 洗 手 間

41、 部 分 瓷磚墻身 用清潔綠水洗 擦一次，保持 干凈，并噴灑 空氣清新劑一 次 無塵、無污漬、保持瓷磚 明潔如新 防滑瓷磚 地面 用清潔劑配合 綠水拖抹干凈 無塵、無污油、無紙屑、 無水漬、保持瓷磚光亮、 潔凈 洗手間大 門 用清潔劑清 抹，保持干凈 無手印、無污漬 洗手間內(nèi) 玻璃鏡面 用玻璃保養(yǎng)清 潔劑清刮，保 持干凈 無塵、無污漬、無水漬、 無手印、保持鏡面明凈 小便器、 坐廁、洗 手盆 用衛(wèi)生間專用 清潔劑清洗干 凈 保持無漬、無垢、無異味、 并保持水流暢通無阻，瓷 器明潔如新 洗手間隔 板 用清潔劑配合 毛巾清擦數(shù)次 無污漬、痰漬、保持潔凈 洗手間燈 飾 保潔 用毛巾抹擦燈 飾二次 無

42、蜘蛛網(wǎng) 洗手間天 花、風(fēng)口 保潔 清掃天花四 次、清抹風(fēng)口 二次 無漬、無蜘蛛網(wǎng) 洗手間下 用消毒水消毒 水管道 一次 天花 除塵一次 無蛛絲、無灰塵 用玻璃保養(yǎng)劑 玻璃 配合玻璃刮刀 無塵、無污漬 刮洗干凈 不銹鋼 擦不銹鋼油二 次 光亮如新 表五、樓梯、通道、機(jī)房、外圍及停車場部分 清潔項(xiàng)目 日常清潔 定期作業(yè) 質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn) 每天（晚） 每兩周（晚） 白天 消 防 樓 梯 及 員 工 通 道 樓 梯 部 分 地面 清掃并用全能清潔 劑拖凈、保持干凈 隔二小 時保潔 一次 保持干凈、無塵、 無紙屑、無污漬、 無痰漬 墻身 清抹墻身一次 清潔劑配合毛巾清 抹墻身四次 無塵漬、無污漬 、 無痰漬

43、 天花 清抹一次 無蛛網(wǎng)、無灰塵 不銹鋼 擦不銹鋼油二次 清抹二 次 玻璃窗 清抹干凈 用玻璃清潔劑清潔 干凈 無塵漬、無污漬 外 圍 部 分 玻璃雨 棚 除塵、除垃圾雜物 用清潔劑清洗1次 干凈無積塵 5米以下 玻璃幕 墻 用清潔劑刮洗 明亮無手印、無污 跡、無灰塵 石材地 面 用清潔劑沖洗地面 機(jī)洗一次 保潔 無污漬、無雜物、 保持干凈 休閑桌 椅板凳 用清潔劑清抹干凈 無油污、無污漬、 干凈 沙井 清理一次 無雜物、無積沙 綠化帶 澆水一次 除雜草一次 清雜物 無雜物、雜草 垃 圾 房 地面、墻 壁 用清潔劑清洗一次 用消毒水消毒一次 無污漬 垃圾 每日垃圾日產(chǎn)日清 保持整潔、無臭味 地

44、 下 停 車 場 地面 清掃、除油 清潔劑刷洗兩次 無油污、無污漬、 無垃圾雜物 天花燈 飾 清潔除塵除蜘蛛網(wǎng) 無塵、無污漬、無 蜘蛛網(wǎng) 標(biāo)識牌 清潔劑清抹干凈 無污漬無積塵 墻面柱 面 保潔 清潔劑清抹1次 無積塵、無污漬 污水井、 排水溝 巡查、清雜物 清雜物、塵沙1次 無雜物無塵沙 電機(jī)房、空調(diào) 機(jī)房 定期清潔一次 無污漬、無塵 表六、消殺工作程序及質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn) 除“四害” 四害內(nèi)容 消殺工作內(nèi)容 質(zhì)量檢杳 地點(diǎn) 周 月 季 標(biāo)準(zhǔn) 蚊、蠅 用家蟲清、奮斗吶 溶液噴灑地面一 次 商場公共 每月放一 區(qū)域 衛(wèi)生間 鼠 次鼠藥， 毒谷或新 茶水間 天地藥餌 在易出現(xiàn)蟑螂的 蟑螂 縫隙、角落等放

45、入 誘餌 蚊、蠅 新天地乳劑噴灑 一次 辦公室 會客室 會議室 鼠 每月放一 次鼠藥， 毒谷或新 天地藥餌 蟑螂 每月投灑 蟑螂誘餌 下水道 蚊、蠅 每周噴殺一次 垃圾場 每周投放毒餌一 機(jī)房 鼠 次，并交替更換藥 管井 物 滅鼠標(biāo)準(zhǔn)： 鼠密度不能 超過 5% （粉跡法） 滅蚊標(biāo)準(zhǔn)： 積水中三齡 蚊幼或蛹陽 性率不超過 3% 滅蠅標(biāo)準(zhǔn)： 蠅類孳生三 齡幼蟲和蛹 的檢出率不 超過3% 滅蟑螂標(biāo) 準(zhǔn)： 陽性房間， 不超過 3%，平均每 綠化帶 草叢 各種花叢 樹叢 蚊、蠅 每周噴殺一次 間房大蠊不 超過5只， 小蠊不超過 10只 鼠 每周投毒 餌一次 蟑螂 每季投放蟑 螂凈一次 消防通道 外圍廣場

46、 停車場 蚊、蠅 每周噴殺一次 鼠 每周投毒 餌一次 蟑螂 每季投放蟑 螂凈一次 污水井 下水道 污水溝 蚊、蠅、蟑 螂 每周噴殺一次 每季用煙霧 機(jī)消殺一次 附件二 保潔評定標(biāo)準(zhǔn)和檢查表 電梯、步梯評定標(biāo)準(zhǔn) 項(xiàng)目 優(yōu) 般 差 電梯 電梯內(nèi)無污跡、無灰塵， 電梯門干凈、表面光亮。 電梯內(nèi)扶手有灰，按鈕有手印。 電梯內(nèi)地面有紙屑等垃圾。 不干凈有污跡，死角 多。 步梯 干凈明亮，見本色，無垃圾痰跡、水 跡。 地上干凈，扶手上有灰塵 地上有紙屑，無明顯痰跡。 不干凈，垃圾痰跡較 多。 電梯、步梯檢查表 日期： 檢查人： 保潔員： 確認(rèn)人: 檢杳部位 各項(xiàng)質(zhì)量評定 優(yōu) 一般 差 檢查情況 完成、反饋

47、情況 備注 電梯 步梯 總評 評定辦法：（1）出現(xiàn)2次“優(yōu)” 1次“一般”，即為優(yōu)。（2）出現(xiàn)1次“差”,即為差。（3）其余為一般 外圍及停車場保潔評定標(biāo)準(zhǔn) 項(xiàng)目 優(yōu) 一般 差 商場周邊廣場與 車道 無明顯泥沙、污垢、垃圾，每100 平方米內(nèi)煙頭、紙屑平均不超過 3 個，無石子。 無口香糖等污垢，廣場垃圾、紙屑較多，可以 清楚看到贓物。 地面較臟，廢棄物較多。 大理石臺階與臺 面 臺階無垃圾與泥沙、臺面無灰塵， 大理石立面無灰塵、無亂貼亂掛 大理石臺階與立面有少許灰塵可以用手抹到灰 塵。 表面較臟，立面有亂帖廣告等。 廣告牌、路燈、射 燈。 無積塵、無污跡、無亂貼亂掛。 表面有灰塵，較臟，有亂

48、帖紙張。 見不到本色。 玻璃門及櫥窗 明亮、無手印、無污跡、無亂貼亂 掛。 有少許手印或水印，個別位置有污跡。 手印、水印、污跡較多。 護(hù)欄、扶手 表面尢污跡、無積塵，表面光亮。 干凈見本色， 扶手有少許灰塵梯槽有垃圾、 痰 跡等雜物。 不干凈，死角多。 草坪 草坪內(nèi)部無垃圾、煙頭，草坪整修 及時、美觀。 無明顯臟跡，內(nèi)部有少許垃圾、紙屑。 草坪修整不美觀，垃圾紙屑較 多。 盆載綠植 葉子干凈、無灰塵，無明顯枯枝枯 葉，整修美觀 葉子有少許灰塵，整修美觀 花盆內(nèi)有垃圾、煙頭。 整修不美觀，較臟。 垃圾桶 外殼干凈、無污物，及時更換垃圾 袋，無燃著的煙頭，周圍無散落， 清理及時。 及時更換垃圾袋

49、，表面干凈，無污物垃圾桶外 有少許污跡，蚊蠅較多。 垃圾較滿，污跡較多，蚊蠅較 多。 垃圾中轉(zhuǎn)站 清運(yùn)率100%，袋裝封口緊密，堆 放整齊，無垃圾散落，無污水，污 物。 垃圾堆放較多，污水較多。 有異味，蚊蠅較多。 停車場 地面無明顯雜物、油污，消防、警 示設(shè)施干凈，頂面、立面無灰塵， 無蜘蛛網(wǎng)。 車道及停車位置有油污。 地面較臟，有衛(wèi)生死角，有蜘 蛛網(wǎng)。 外圍及停車場保潔檢查表 日期： 檢查人： 保潔員： 確認(rèn)人: 檢杳部位 各項(xiàng)質(zhì)量評定 優(yōu) 一般 差 檢查情況 完成、反饋情況 備注 商場周邊廣 場與車道 大理石臺階 與臺面 廣告牌、路燈 等設(shè)施 玻璃門及櫥 窗 護(hù)欄、扶手 草坪 門前綠植

50、垃圾桶 垃圾中轉(zhuǎn)站 停車場 總評 評定方法：（1）出現(xiàn)8次“優(yōu)” 2次“一般”，既為優(yōu)。（2）出現(xiàn)2次“差”或1 “差” 3次“一般”，即為差。（3）其余為一般 內(nèi)部公共區(qū)域保潔評定標(biāo)準(zhǔn) 項(xiàng)目 優(yōu) 一般 差 商場內(nèi)公共區(qū)域墻 面。 潔凈光亮，無亂帖亂掛，無蜘 蛛網(wǎng)，無印跡，無積塵，無雜 物，無污跡。 墻面有印跡，有積塵。 墻面過臟，有蜘蛛網(wǎng)。 地面石材保潔保養(yǎng) 石材光亮潔凈無灰塵，無垃圾， 無沙感，石縫清晰，無氣泡， 光澤均勻（本身缺陷除外）。 地面基本光亮，無紙屑。 地面無光，有垃圾。 玻璃櫥窗 明亮、無污跡、無積塵、無手 印。 較明亮，有少許手印，基本干凈。 鏡面不干凈，有灰塵。 樓道內(nèi)公

51、共設(shè)施 燈具：潔凈無塵，美觀，透明 度好。 基本干凈，有少許灰塵。 灰塵較多。 金屬制品：表面光亮，干凈無 印跡、無銹跡。 休閑椅、宣傳欄、指示牌、消 防等各種設(shè)施干凈無灰塵，擺 放整齊。 頂部衛(wèi)生 天花及設(shè)備設(shè)施干凈，見本色， 無蜘蛛網(wǎng)，無灰塵。 風(fēng)口有灰塵，設(shè)備設(shè)施明顯看到臟跡。 頂部灰塵較多，污跡較多。 植物景觀 葉子干凈、無明顯枯枝枯葉， 整修美觀、花盆內(nèi)干凈無雜物。 垃圾桶 外冗干凈、無污物，垃圾無溢 出，無燃著的煙頭 垃圾無溢出，表面干凈，無污物 垃圾桶外有少許污跡，蚊蠅較多。 垃圾溢出，污跡較多，蚊蠅較 多。 內(nèi)部公共區(qū)域保潔檢查表 日期： 檢查人： 保潔員： 確認(rèn)人: 檢杳部位

52、 各項(xiàng)質(zhì)量評定 優(yōu) 一般 差 檢查情況 完成、反饋情況 備注 商場內(nèi)公共區(qū)域墻面 地面石材保潔 玻璃櫥窗 樓道內(nèi)公共設(shè)施 頂部衛(wèi)生 植物景觀 垃圾桶 總評 評定方法：（1）出現(xiàn)7次“優(yōu)” 1次“一般”，既為優(yōu)。（2）出現(xiàn)2次“差”或1 “差” 2次“一般”，即為差。（3）其余為一般 辦公區(qū)域清潔評定標(biāo)準(zhǔn) 項(xiàng)目 優(yōu) 一般 差 辦公區(qū)域 按規(guī)定時間、 次數(shù)標(biāo)準(zhǔn) 定時吸塵，及時干凈。 有時不按規(guī)定時間清潔，有少許反映。 不按規(guī)定清潔，有較大 投訴。 地面干凈、 無水跡、 臟 跡，室內(nèi)無異味。 辦公桌面干凈， 及時更 換垃圾袋。 辦公桌面干凈，地面較臟，有少許臟跡。 地面臟，有水跡。 辦公區(qū)域保潔檢查

53、表 日期： 檢查人： 保潔員： 確認(rèn)人: 檢杳部位 各項(xiàng)質(zhì)量評定 優(yōu) 一般 差 檢查情況 完成、反饋情況 備注 走廊 辦公室 地面 桌面 垃圾桶 總評 評定方法：（1）出現(xiàn)4次“優(yōu)” 1次“一般”，即為優(yōu)。（2）出現(xiàn)1次“差”,即為差。（3）其余為一般 衛(wèi)生間評定標(biāo)準(zhǔn) 項(xiàng)目 優(yōu) 一般 差 地面 地面干凈、明亮、無明顯水跡 尿跡， 無紙屑垃圾。 地面明亮，有少許水跡、紙屑垃圾。 地面不干凈，水跡尿跡 過多。 小便池 干凈、明亮見本色，無尿垢煙 頭等異物。 尿跡有個別沒沖洗，尿池內(nèi)有煙頭，尿池下方有尿跡。 不干凈， 尿池下方有 尿跡，雜物煙頭較多。 大便池 干凈明亮見本色無尿跡、便 跡。 馬桶邊有

54、尿跡，馬桶沒沖洗。 尿跡、便跡較多，沖洗 不及時。 水池 干凈明亮見本色池內(nèi)無異物。 干凈，池內(nèi)有少許異物。 不干凈，池內(nèi)垃圾較 多。 墻面、頂面、 鏡面 鏡面潔凈明亮無水跡，無手 印，墻面頂部干凈無蜘蛛網(wǎng)。 鏡面基本干凈，鏡面邊角有水跡。墻面有灰塵，頂部較臟。 鏡面不干凈，墻面污跡 灰塵較多。 門、窗 玻璃光潔明亮，見本色，無污 跡，積塵，無亂貼亂掛。 玻璃基本干凈，無污跡，有少許灰塵。 玻璃不干凈，灰塵較 多。 廁紙、手紙箱 無污跡、積塵，廁紙傾倒及時。 有少許積塵，廁紙傾倒不及時。 灰塵較多，廁紙不傾 倒。 工作間 工作間干凈、整潔，物品擺放 整齊，各種用具干凈。 工作間干凈，物品擺放不

55、整齊。 工作間不干凈，物品擺 放雜亂。 衛(wèi)生間保潔檢查表 檢杳部位 各項(xiàng)質(zhì)量評定 優(yōu) 一般 差 檢查情況 完成、反饋情況 備注 地面 小便池 大便池 水池 墻面、頂面、鏡面 門、窗 廁紙、手紙箱 工作間 總評 日期: 保潔員: 確認(rèn)人: 檢查人: 評定方法：（1）出現(xiàn) 6次“優(yōu)” 2次“一般”，既為優(yōu)。（2）出現(xiàn) 2次“差”或 1“差” 3次“一般”，即為差。（3）其余為一般 消殺檢查評定標(biāo)準(zhǔn) 項(xiàng)目 優(yōu) 一般 差 滅鼠 投藥及時，樓道無鼠跡， 各區(qū)域無老鼠出現(xiàn)。 投藥不及時，樓道有時可以見到鼠跡。 樓道有鼠跡，可以在隱 蔽處見到鼠跡、老鼠。 滅蟲 每1000平方米，暴露 蠅等孳生地不超過1 處

56、； 辦公室無蠅蛆等孳 生地。目視無明顯蚊蠅 在飛，無蟻巢、無蟑螂。 公共區(qū)域、辦公室有蠅蛆孳生地。 垃圾房等區(qū)域可見蠅 蟲。 消殺檢查表 日期： 檢查人： 保潔員： 確認(rèn)人: 檢杳部位 各項(xiàng)質(zhì)量評定 優(yōu) 一般 差 檢查情況 完成、反饋情況 備注 滅鼠 滅蟲 總評 評定方法：（1）出現(xiàn)2次“優(yōu)”,即為“優(yōu)“。（2）出現(xiàn)1次“優(yōu)” 1次“一般”，即為一般。（3）出現(xiàn)2次“一般”或1次“差” 即為差 保潔（日）月度檢查表 月份： 檢查員： 確認(rèn)人: 區(qū) 域 各項(xiàng)質(zhì)量評估 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25

57、 26 27 28 29 30 31 月 總 評 備 注 電 梯、 步梯 外圍 及停 車場 商場 內(nèi)部 公共 區(qū)域 辦公 區(qū)域 衛(wèi)生 間 消 殺 日總 評 評分標(biāo)準(zhǔn)：優(yōu)、一般、差 日總評：（1）出現(xiàn)1次“差”即為差；出現(xiàn)2次以上“一般”為一般；其余情形為優(yōu)。 月總評：（1 ）出現(xiàn)至少28次“優(yōu)”，其余為“一般”，即為優(yōu)。（2）出現(xiàn)3次“差”或2次“差” 1-3次“一般”或1次“差” 4-6 次“一般”或9次以上“一般”，即為差。（3）其余情形為一般。 附件三： 行為規(guī)范及服務(wù)準(zhǔn)則 一、儀容儀表 1、服裝：按規(guī)定統(tǒng)一著裝上崗。上崗前在休息室（更衣室）換好工服，下崗后 換下工服，不得在非工作時間穿

58、工服。工作服應(yīng)勤洗、勤換，衣袋內(nèi)不亂裝 雜物。發(fā)現(xiàn)破損、掉扣應(yīng)及時修補(bǔ)。穿著應(yīng)整潔、干凈，鈕扣扣好，不亂卷 袖。鞋襪應(yīng)整齊、干凈，不得赤腳穿鞋。 2、發(fā)型：男職工不許燙發(fā)、留胡須、蓄大角、頭發(fā)長不蓋耳，發(fā)不蓬亂，不擦 重味發(fā)油。女職工不留怪發(fā)型，不梳披肩發(fā)，長法必須盤頭。 3、容表：不濃裝艷抹。不留長指甲，不涂指甲油。不使用味濃的化妝品。講究 個人衛(wèi)生。工作時面帶笑容，親切和藹、端莊穩(wěn)重、不卑不亢。 4、戴牌：員工上崗佩帶工牌，工牌一律戴在左胸。 二、行為舉止 1、時刻保持自己的姿態(tài)端莊，精神飽滿，動作利索。說話聲音要清楚，講求禮 貌，不喧嘩，不嬉鬧。走路要穩(wěn)，靠右行， 2 人以上不并排行走必

59、須排成單 列隊(duì)形行走，禮讓賓客。按規(guī)定乘相應(yīng)電梯。 2、在崗上不吸煙，不長時間休息，不扎堆聊天，不與賓客閑談。 3、在任何情況下不同賓客爭執(zhí)、吵架，主動為賓客服務(wù)。 4、員工應(yīng)在指定的工作區(qū)域范圍內(nèi)活動，不準(zhǔn)串崗串樓層。確因工作需要，應(yīng) 事先得到經(jīng)理、主管或領(lǐng)班的許可。 5、不去不該去的地方，不動不該動的物品，不做令人懷疑的行為。 三、禮貌禮節(jié) 1、堅(jiān)持“賓客至上、服務(wù)第一”的工作宗旨，樹立“顧客就是上帝”的服務(wù)意 識。 2、對待客人問詢，要按標(biāo)準(zhǔn)問答回答。有不清楚的問題時可將客人帶給甲方工 作人員接待。 3、同客人交談時，眼光要注視顧客集中精力傾聽，不要左顧右盼，不要中間打 斷；遇有急事時，應(yīng)先說： “對不起?！痹僦v明理由 4、注意問候、稱呼、應(yīng)答、迎送等禮節(jié)，使用禮貌用語 5、對客人的物品不要表示羨慕，以免誤會。 四、勞動紀(jì)律 1、按時上下班。不無故遲到早退。請事假須提前向經(jīng)理、主管（或領(lǐng)班）申請， 特殊原因要及時 補(bǔ)請，否則按曠工處理。病假須持醫(yī)院證明，經(jīng)經(jīng)理、主管 （或領(lǐng)班）批準(zhǔn)后，方能休假。 2 、工