使用CA技術(shù)管理亞馬遜彈性計(jì)算云

1、技術(shù)術(shù)簡(jiǎn)介：使用用CA技術(shù)管理理亞馬遜彈性性計(jì)算云使使用CA技術(shù)管理技理亞馬遜遜彈性計(jì)算云 作者者：Rogger BerlindCA戰(zhàn)略略業(yè)務(wù)聯(lián)盟2009年10月目錄摘要 第1部分：亞馬遜彈性計(jì)算云（EC2）概覽 第2部分：為Amazon EC2提供CA Spectrum Automation Manager支持 第3部分：為Amazon EC2提供CA Wily Introscope支持 第4部分：為Amazon EC2提供CA Service Desk Mana

2、ger支持    第5部分：為Amazon EC2提供CA Insight Database Performance Manager支持 第6部分： 總結(jié) 第 7 部分： 作者簡(jiǎn)介1 3  471011 13 13 ©CA 2009年版權(quán)所有。保留所有權(quán)力。在此引用的所有商標(biāo)、商標(biāo)名稱、服務(wù)標(biāo)記和徽標(biāo)均歸其各自公司所有。本文檔僅供參考。在適用法律允許的范圍內(nèi)，CA將按“原樣”提供本文檔而不做任何形式的保證，其中包括（但不限于）對(duì)適銷性或任何特定目的適用性或非侵權(quán)的保證。在任何情況下，C

3、A概不承擔(dān)任何因使用本文檔造成的直接或間接損失或損害，其中包括（但不限于）贏利損失、業(yè)務(wù)中斷、商譽(yù)或數(shù)據(jù)丟失，即便CA已被明確告知此類損害賠償。摘要挑戰(zhàn)為了滿足當(dāng)今瞬息萬(wàn)變的業(yè)務(wù)需求以及不斷演變的工作負(fù)載，IT 企業(yè)面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。企業(yè)用戶關(guān)切的一大問(wèn)題是：IT技術(shù)如何響應(yīng)并滿足上述需求，而且最終實(shí)現(xiàn)成本是多少。若將IT系統(tǒng)必須支持的用戶與事務(wù)處理數(shù)量（往往每日或每周都會(huì)發(fā)生大幅波動(dòng)）作為重要的考慮因素時(shí)，這一問(wèn)題就更加凸顯了。IT企業(yè)需要以滿足這些通常不可預(yù)測(cè)的需求變數(shù)為目標(biāo)，靈活迅速地調(diào)整其基礎(chǔ)架構(gòu)的大小以及容量。但是，他們還需要在做相應(yīng)調(diào)整的同時(shí)盡量降低成本，并避免在非高峰和低需求期過(guò)

4、度占用容量。IT所面臨的難題是：“如何充分利用新興的技術(shù)和機(jī)制來(lái)全面滿足企業(yè)所需的更高靈活性、彈性以及快速響應(yīng)等挑戰(zhàn)？”機(jī)會(huì)目前解決這些難題的方案包括在企業(yè)的數(shù)據(jù)中心實(shí)施虛擬化和自動(dòng)技術(shù)。IT企業(yè)借助虛擬化與自動(dòng)技術(shù)能夠顯著提高其硬件的利用率，并在不同時(shí)間段具有高峰流量的應(yīng)用之間動(dòng)態(tài)替換其硬件。云計(jì)算是一種能充分滿足更高靈活性、彈性和快速響應(yīng)挑戰(zhàn)的新興機(jī)制，其使客戶不僅能在第三方托管的環(huán)境中運(yùn)行應(yīng)用，而且還能根據(jù)需要快速添加或清除這些應(yīng)用的實(shí)例。私有云計(jì)算無(wú)需在內(nèi)部獲取和提供新的計(jì)算能力即可幫助IT企業(yè)配置其業(yè)務(wù)的動(dòng)態(tài)按需計(jì)算資源，從而提升虛擬化私有云的價(jià)值。Amazon Web Servic

5、es是一家廣受青睞的云計(jì)算提供商，以其性能卓越的Amazon Elastic Compute Cloud（Amazon EC2）而著稱，其使IT企業(yè)能夠以最少量的工作快速獲取并配置計(jì)算能力。根據(jù)亞馬遜資料顯示，新的實(shí)例（虛擬計(jì)算機(jī)）可在數(shù)分鐘之內(nèi)進(jìn)行獲取和分配，這樣就可根據(jù)需求的波動(dòng)快速擴(kuò)大和縮小基礎(chǔ)架構(gòu)的規(guī)模。CA推出的創(chuàng)新型管理解決方案將通過(guò)實(shí)時(shí)自動(dòng)化、應(yīng)用性能、服務(wù)和數(shù)據(jù)庫(kù)管理為Amazon EC2提供全方位的支持。具體來(lái)說(shuō)，CA設(shè)計(jì)的CA Spectrum® Automation Manager使客戶能夠在現(xiàn)有的物理與虛擬基礎(chǔ)架構(gòu)上通過(guò)自動(dòng)提供和配置Amazon EC2資源來(lái)

6、動(dòng)態(tài)地對(duì)資源需求波動(dòng)作出快速響應(yīng)。此外，CA目前還支持在Amazon EC2云中使用CA Wily Application Performance Management解決方案的關(guān)鍵組件CA Wily Introscope®。此外，Amazon EC2客戶還可使用CA Service Desk Manager以及CA Insight Database Performance Manager。技術(shù)簡(jiǎn)介：使用CA技術(shù)管理亞馬遜彈性計(jì)算云 1優(yōu)勢(shì)在Amazon EC2中使用CA Spectrum Automation Manager、CA Wily Introscope、CA Servic

7、e Desk Manager和CA Insight Database Performance Manager，有助于IT企業(yè)在為內(nèi)部及外部客戶創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)還能有效降低成本，從而實(shí)現(xiàn)CA倡導(dǎo)的“精益IT”。這可以通過(guò)如下方面來(lái)實(shí)現(xiàn)： 簡(jiǎn)化流程、提高服務(wù)器利用率并使Amazon EC2具備更有效的配置容量來(lái)優(yōu)化能耗模式，從而提升效率和降低成本； 通過(guò)自動(dòng)對(duì)不斷變化的業(yè)務(wù)需求快速作出基于策略的響應(yīng)來(lái)降低風(fēng)險(xiǎn)，從而有助于提高安全性及法規(guī)遵從性。 通過(guò)現(xiàn)有基礎(chǔ)架構(gòu)和Amazon EC2顯著縮短最終用戶的響應(yīng)時(shí)間并提升服務(wù)性能，同時(shí)監(jiān)控上述基礎(chǔ)架構(gòu)組件進(jìn)行的事務(wù)處理來(lái)對(duì)各種瓶頸進(jìn)行鑒別分類； 為服務(wù)支持

8、人員發(fā)送有關(guān)Amazon EC2應(yīng)用的問(wèn)題告警。為了更大限度地發(fā)揮云計(jì)算的優(yōu)勢(shì)，許多企業(yè)都希望將其所有的現(xiàn)有物理及虛擬資源作為一套統(tǒng)一的綜合服務(wù)，以最高效的方式進(jìn)行集中管理。同時(shí)，基礎(chǔ)架構(gòu)組件也需要遷移到云中，企業(yè)必須在物理、虛擬以及云環(huán)境中管理關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)用和數(shù)據(jù)的事務(wù)處理流，才能使服務(wù)質(zhì)量有效地保持在令人滿意的水平上。通過(guò)對(duì)Amazon EC2提供綜合而全面的支持，CA創(chuàng)新型管理解決方案將有助于充分滿足上述需求。技術(shù)簡(jiǎn)介：使用CA技術(shù)管理亞馬遜彈性計(jì)算云 2第一部分： 亞馬遜彈性計(jì)算云（EC2）概述  客戶目前可在云環(huán)境中使用Amazon EC2來(lái)啟動(dòng)并配置虛擬Linux

9、、Windows和OpenSolaris實(shí)例。客戶可創(chuàng)建自己的、包含其既定應(yīng)用所需軟件的亞馬遜機(jī)器鏡像（AMI）。這不僅包括諸如Oracle Weblogic、IBM WebSphere、JBoss和Microsoft .net等應(yīng)用服務(wù)器，而且還包括Oracle 11g、IBM DB2和Microsoft SQlServer之類的數(shù)據(jù)庫(kù)。在創(chuàng)建自定義的 AMI 后，客戶可以隨時(shí)將其作為小型、大型或超大型實(shí)例進(jìn)行啟動(dòng)。他們僅需要支付他們對(duì)上述實(shí)例每小時(shí)的使用費(fèi)以及數(shù)據(jù)傳輸及存儲(chǔ)費(fèi)。對(duì)于如Linux等開(kāi)源操作系統(tǒng)的實(shí)例，使用費(fèi)率為每小時(shí)0.10美元起，而對(duì)于超大型Windows實(shí)例，使用費(fèi)率則高

10、達(dá)1.20美元。但是，客戶可將Linux實(shí)例保留1至3年，進(jìn)一步將上述成本降至每小時(shí)0.05美元。此外，數(shù)據(jù)傳輸與存儲(chǔ)的費(fèi)率為每千兆字節(jié)0.10美元至0.17美元不等。Amazon EC2實(shí)例可通過(guò)眾多機(jī)制來(lái)啟動(dòng)并管理，其中包括命令行工具、AwS Management Console、SOAP以及查詢（http）API等。Amazon EC2擁有眾多可簡(jiǎn)化其使用的重要功能，其中包括：亞馬遜彈性塊存儲(chǔ)（Amazon Elastic Block Store）：亞馬遜彈性塊存儲(chǔ)服務(wù)可為Amazon EC2實(shí)例提供持久穩(wěn)定的非實(shí)例存儲(chǔ)（off-instance stora

11、ge）?？蓪mazon EBS卷連接至任何正在運(yùn)行的Amazon EC2實(shí)例上。地區(qū)與可用性區(qū)域：客戶可在不同的地區(qū)（美國(guó)及歐洲）以及這些地區(qū)的不同可用區(qū)域啟動(dòng)其Amazon EC2實(shí)例，這非常有助于防止客戶的應(yīng)用在任何一個(gè)Amazon EC2數(shù)據(jù)中心出現(xiàn)故障。彈性IP地址（Elastic IP Addresses）：每個(gè)正常啟動(dòng)的Amazon EC2實(shí)例都具有一個(gè)隨機(jī)IP地址。但是某些應(yīng)用需要靜態(tài)（固定）IP地址，以便其他應(yīng)用或用戶對(duì)其進(jìn)行查找。彈性IP地址是一種靜態(tài)IP地址，客戶可將該地址與其Amazon EC2帳戶相關(guān)聯(lián)后，將其分配給所需的任何運(yùn)行實(shí)例。如果客戶停止

12、某個(gè)實(shí)例并啟動(dòng)新的實(shí)例，他們就可以將彈性IP分配給新實(shí)例，進(jìn)而確保其他應(yīng)用仍然能夠查找到在該實(shí)例上運(yùn)行的應(yīng)用。AMAZON Web服務(wù)管理控制臺(tái)：AWS管理控制臺(tái)（AwSManagement Console）是一種基于Web的控制環(huán)境，可用于啟動(dòng)并管理Amazon EC2實(shí)例。AMAZON CloudWatch：AMAZON CloudWatch是一種Web服務(wù)，可監(jiān)控Amazon EC2實(shí)例的系統(tǒng)級(jí)資源占用情況，如CPU利用率、網(wǎng)絡(luò)I/O以及磁盤(pán)I/O等。雖然您可通過(guò)vmstat或PerfMon等操作系統(tǒng)工具輕松獲取上述數(shù)據(jù)指標(biāo)，但AMAZON CloudWatch為EC2環(huán)境提供

13、了現(xiàn)成的數(shù)據(jù)指標(biāo)，從而能夠準(zhǔn)確確定亞馬遜實(shí)例及AMI ID。此外，AMAZON CloudWatch還可融合多個(gè)實(shí)例的數(shù)據(jù)指標(biāo)。自動(dòng)縮放（Auto Scaling）：自動(dòng)縮放功能使客戶能夠根據(jù)其定義的條件自動(dòng)擴(kuò)展和縮小其EC2環(huán)境規(guī)模。這些實(shí)例的啟動(dòng)或終止將由AMAZON CloudWatch報(bào)告的數(shù)據(jù)值來(lái)完成。彈性負(fù)載平衡（Elastic Load Balancing）：彈性負(fù)載平衡會(huì)自動(dòng)將傳入的應(yīng)用流量分布到多個(gè)Amazon EC2實(shí)例上。這將有助于客戶在其應(yīng)用中實(shí)現(xiàn)更高的容錯(cuò)能力。彈性負(fù)載平衡旨在檢測(cè)應(yīng)用池中存在問(wèn)題的實(shí)例，并自動(dòng)將這些流量重定向至正常運(yùn)行的

14、實(shí)例中。技術(shù)簡(jiǎn)介：使用CA技術(shù)管理亞馬遜彈性計(jì)算云 3圖 11 顯示部分 CA WilyyAmazon Machhine Imagee（AAMI）的AWSS管理控制臺(tái)臺(tái)屏幕幕截圖第二二部分： 亞馬遜在在其Web服務(wù)務(wù)網(wǎng)站上提供供了翔實(shí)全面面的文檔資料料、常見(jiàn)問(wèn)題題解答及研討討會(huì)信息，詳詳情訪問(wèn)awss.amazon.ccom。 為Amazzon EC2提供提CA Specctrum Autoomation MManager支持持 諸如如服務(wù)器配置置與應(yīng)用配置置管理等眾多多關(guān)鍵任務(wù)都都屬于勞動(dòng)密密集型、易于于出錯(cuò)且成本本高昂的

15、任務(wù)務(wù)。自動(dòng)執(zhí)行行這些關(guān)鍵操操作流程有助助于大幅減少少停機(jī)時(shí)間、提高效率并并加速標(biāo)準(zhǔn)化化的實(shí)施，從而而使客戶的IT部門(mén)能夠夠充分滿足不不斷變化的業(yè)業(yè)務(wù)需求。CAA Spectrumm AutomatioonManageer是一款基于于策略的服務(wù)務(wù)器配置與自自動(dòng)執(zhí)行解決決方案，其完完美結(jié)合了通通知自動(dòng)化與與進(jìn)程自動(dòng)化化功能，可實(shí)實(shí)現(xiàn)服務(wù)器配配置、配置更更改檢測(cè)、自助服務(wù)資源配置以及虛擬擬化管理服務(wù)務(wù)等。此外，CA SpectruumAutomaation Managger提供的功功能還可以充充分利用客戶戶的眾多CA管理投資來(lái)來(lái)通過(guò)策略驅(qū)驅(qū)動(dòng)的自動(dòng)化化功能實(shí)現(xiàn)更更高程度的通通知響應(yīng)，這這能夠在降低

16、成本并提高靈活性、有效性以及服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)更快速、更協(xié)調(diào)一致的響應(yīng)。為能夠分析應(yīng)用和基礎(chǔ)架構(gòu)的性能以應(yīng)用基于策略的操作，CA Spectrum Automation Manager采用極富創(chuàng)新性的專利技術(shù)引擎，從而可動(dòng)態(tài)滿足業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)型基礎(chǔ)架構(gòu)的負(fù)載需求。CA Spectrum Automation Manager可提供模塊化的方案，能夠根據(jù)客戶的進(jìn)度自動(dòng)運(yùn)行應(yīng)用環(huán)境，通過(guò)其業(yè)經(jīng)驗(yàn)證的可靠功能加速創(chuàng)造價(jià)值。CA Spectrum Automation Manager目前可動(dòng)態(tài)地提供物理、虛擬以及云計(jì)算資源。采用當(dāng)前版本（11.5）的用戶，可以像管理其所在環(huán)境中運(yùn)行的傳統(tǒng)資源一樣輕松管理Am

17、azon EC2云資源。CA Spectrum Automation Manager與Amazon EC2的強(qiáng)大組合將有助于各企業(yè)實(shí)現(xiàn)云計(jì)算所特有的低成本、高靈活性與高服務(wù)質(zhì)量等優(yōu)異特性。4 技術(shù)簡(jiǎn)介：使用CA技術(shù)管理亞馬遜彈性計(jì)算云使用全新的的Amazon ECC2支持，CAA Spectrumm AutomatioonManager可可以執(zhí)行下列列操作： 配置置Amazon MMachine Imaages (AMI) ¬ 交互互式操作方式式（按需“自助服務(wù)”） ¬ 通過(guò)過(guò)命令操作¬ 動(dòng)態(tài)態(tài)操作方式（基于事件、性能的策略略） ¬ 支持持未來(lái)日期和和時(shí)

18、間 ¬ 支持持AMI配置屬屬性，其中包包括安全組、可可用性區(qū)域和和實(shí)例類型 監(jiān)控控Amazon ECC2實(shí)例的性能能和利用率 發(fā)現(xiàn)現(xiàn)以前配置的AAmazon ECC2實(shí)例 發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在Amazon EC2實(shí)例上運(yùn)運(yùn)行的OS信信息和應(yīng)用 維護(hù)護(hù)符合配置到AAmazon ECC2云計(jì)算環(huán)境境中的AMI清清單 記錄錄在配置Amaazon EC2實(shí)例例的過(guò)程中執(zhí)執(zhí)行的所有操操作. . . . . 通過(guò)基準(zhǔn)準(zhǔn)快照比較來(lái)檢檢測(cè)對(duì)正在運(yùn)運(yùn)行的實(shí)例進(jìn)進(jìn)行的所有變變更圖2管理理Amazon EC2實(shí)例的Speectrum Autoomation Mannager的屏幕幕截圖。技術(shù)簡(jiǎn)介：使用CA技術(shù)管理理亞

19、馬遜彈性計(jì)算算云5圖3：添加加附加AMI的的Web界面的的屏幕截截圖。圖4顯示示具體EC2實(shí)例詳細(xì)信息的的屏幕幕截圖。6 技術(shù)術(shù)簡(jiǎn)介：使用CAA技術(shù)管理亞馬遜遜彈性計(jì)算云圖5顯示示在EC2實(shí)例中發(fā)現(xiàn)的軟件件的屏屏幕截圖。第三三部分：CAA Spectrumm Automation Manageer具有基于可可靠信息的自動(dòng)動(dòng)化和流程自動(dòng)化功能，允允許客戶動(dòng)態(tài)態(tài)快速地通過(guò)過(guò)自動(dòng)設(shè)置與配配置Amazon EC2資源來(lái)對(duì)資源需求的的變化做出響響應(yīng)。 CA為為Amazoon EC2提提供Wily Introscoope支持當(dāng)當(dāng)今的關(guān)鍵任任務(wù)型Web應(yīng)應(yīng)用性能的降降低將會(huì)對(duì)業(yè)務(wù)務(wù)成本產(chǎn)生無(wú)無(wú)法估量的影影響

20、。由于可視視性不佳，在在速度減慢或或出現(xiàn)中斷后找找出相關(guān)原因因以及應(yīng)用支持持團(tuán)隊(duì)隨后花花費(fèi)大量時(shí)間間來(lái)確定原因因，這既浪費(fèi)支支持團(tuán)隊(duì)的精精力，又減少少了企業(yè)的業(yè)業(yè)務(wù)收入。CA Wiily Introscope可主動(dòng)管理這些關(guān)鍵任任務(wù)型Web應(yīng)用，保證其全天候運(yùn)行，并對(duì)每個(gè)事務(wù)處理提供必需的可視性，以確保業(yè)務(wù)持續(xù)順利進(jìn)行。為保持業(yè)務(wù)順利執(zhí)行，企業(yè)IT部門(mén)采用的傳統(tǒng)做法是，投入大量時(shí)間和成本監(jiān)控客戶應(yīng)用的外部組件上。例如，IT部門(mén)收集并匯總所有基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)吞吐量或收集所有物理路由器上的CPU級(jí)別情況。但是，在Amazon EC2這樣的云計(jì)算環(huán)境中，客戶應(yīng)用的計(jì)算機(jī)能力和連接性的基礎(chǔ)機(jī)制都被云計(jì)算自身屏

21、蔽了。事實(shí)上，由于云計(jì)算方式提供了虛擬化能力，因此，在物理上永遠(yuǎn)無(wú)法像以前那樣準(zhǔn)確安置任何特定資源。由于無(wú)法了解底層基礎(chǔ)架構(gòu)情況，企業(yè)要確定其應(yīng)用性能和客戶體驗(yàn)的狀態(tài)，必須集中精力做好其唯一能做的一件事，即改善他們的業(yè)務(wù)處理的可視性和性能。要深入了解事務(wù)處理，需要具有足夠的知識(shí)來(lái)解決問(wèn)題并能夠通過(guò)診斷確定根本原因，這兩種目標(biāo)都很難實(shí)現(xiàn)，且對(duì)于有效管理云計(jì)算中的應(yīng)用至關(guān)重要。技術(shù)簡(jiǎn)介：使用CA技術(shù)管理亞馬遜彈性計(jì)算云 7無(wú)論底底層基礎(chǔ)架構(gòu)構(gòu)如何，CA WWily Introsccope可提供應(yīng)用用的總體性能能數(shù)據(jù)以及每每個(gè)業(yè)務(wù)事務(wù)務(wù)處理的深入可可視性。財(cái)富4000 強(qiáng)中中有數(shù)百家企企業(yè)在其生產(chǎn)環(huán)

22、境境中部署了Inntroscope，其擁有的低低開(kāi)銷和主動(dòng)應(yīng)用用管理功能在在預(yù)置型（OOn-premise）部署和云計(jì)算算中同樣有效效，而且還可可跨這些平臺(tái)臺(tái)跟蹤事務(wù)處理。CA Wily AAPM還可為CCA Spectrumm Automation Manageer提供實(shí)時(shí)性性能信息，以幫助以做出明智的的配置決定。如果沒(méi)有主主動(dòng)且有效的的APM，將很很難管理在云云計(jì)算環(huán)境中中運(yùn)行的關(guān)鍵鍵任務(wù)型應(yīng)用，且且很難實(shí)現(xiàn)云云計(jì)算的優(yōu)勢(shì)勢(shì)和強(qiáng)大功能能。下面的的屏幕截圖顯顯示了使用CAA WilyIntroscoppe監(jiān)控Amazzon EC2云計(jì)計(jì)算環(huán)境中的的BEA WebLogic、IBMM WebS

23、pheere和.NET應(yīng)應(yīng)用的情況。圖6顯示CCA Wily Introscope監(jiān)控通過(guò)過(guò)Web服務(wù)相互通信信的WebLogicc和.NET應(yīng)用的的屏幕截圖。由于此通通信是通過(guò)SOA完成的，因此此還列出了Introoscope的SOA依依賴性映射。8 技技術(shù)簡(jiǎn)介：使用用CA技術(shù)管理亞亞馬遜彈性計(jì)算算云圖7CA WWily Introscoppe屏幕截圖顯示示三層事務(wù)處處理，即從.NEET應(yīng)用開(kāi)始運(yùn)行行，再到BEEA WebLogic應(yīng)應(yīng)用，最后到第第二個(gè).NET應(yīng)用。圖8顯示CCA Wily Introscope監(jiān)控IBMM WebbSphere應(yīng)用的的屏幕截圖。技術(shù)術(shù)簡(jiǎn)介：使用CCA技術(shù)管

24、理亞亞馬遜彈性計(jì)算算云 9第4部部分： 圖9CA SServiceDeskk Manager的屏屏幕截圖。為AAmazon EC2提供供CA Serrvice Desk Mannager支持持 CAA Service DDesk Managger是一個(gè)通通用的綜合性IIT支持解決方方案，具具有簡(jiǎn)化和先先進(jìn)的更改和配配置管理功能能，其可幫助助客戶構(gòu)建性性能卓越的的請(qǐng)求、事件件和問(wèn)題管理流流程。此外，它還特別提提供了豐富的的自助服務(wù)務(wù)和遠(yuǎn)程支持持功能，可幫助助各種規(guī)模的的組織（從單單獨(dú)的IT團(tuán)隊(duì)隊(duì)到大型服務(wù)務(wù)提供商）為為其客戶提供更更高質(zhì)量的服服務(wù)，同時(shí)幫幫助大幅降低低成本。CAA Se

25、rvice Deesk Manager r12.1還提提供改進(jìn)的變變更管理功能能，可充當(dāng)控控制中心點(diǎn)來(lái)來(lái)管理企業(yè)中的所有變更，幫助實(shí)現(xiàn)真真正的聯(lián)合變變更管理。CA Servicee Desk Mannager改進(jìn)了服務(wù)管理并提提高了架構(gòu)的的可視性。CA Service Desk Manager是是基于ITIL®的服務(wù)支持(S的Service desk)解決方案，其可將主要流程集成到一個(gè)綜合性解決方案中。 . 請(qǐng)求履行 事件管理 問(wèn)題管理 變更管理 CMDB和配置管理系統(tǒng) 應(yīng)用依賴性映射 知識(shí)管理 遠(yuǎn)程支持自動(dòng)化 . . . . .通過(guò)使用CA Service Desk Manager

26、，客戶可以為其Amazon EC2應(yīng)用實(shí)現(xiàn)與他們已為在自己的數(shù)據(jù)中心中運(yùn)行的應(yīng)用獲得的相同的好處。這些好處包括：. 提供高質(zhì)持續(xù)的IT服務(wù)支持 更快更準(zhǔn)確地解決問(wèn)題 減少支持成本 減少服務(wù)中斷 自動(dòng)創(chuàng)建和跟蹤變更請(qǐng)求 在設(shè)置與配置變更檢測(cè)中應(yīng)用ITIL最佳實(shí)踐10 技術(shù)簡(jiǎn)介：使用CA技術(shù)管理亞馬遜彈性計(jì)算云第5部部分： 為Amazzon EC2提提供CA IInsight DDatabassePerformmance MManager支支持CA Insiight Database Performance Maanager for Distributedd Databasess (CA

27、 Insighht DPM)是一一款高度靈活活的軟件解決方案軟案，使客戶能能從基于瀏覽覽器的統(tǒng)一控控制臺(tái)來(lái)管理理各種復(fù)雜數(shù)據(jù)庫(kù)種庫(kù)環(huán)境的性能能。數(shù)據(jù)庫(kù)是是整個(gè)企業(yè)的的基礎(chǔ)應(yīng)用，因此，管理數(shù)據(jù)此據(jù)庫(kù)性能對(duì)于于確保達(dá)到服服務(wù)水平和實(shí)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)標(biāo)至關(guān)重要。Am關(guān)mazon EC2能能夠?yàn)槟芾砝砥髽I(yè)實(shí)現(xiàn)更更高的靈活性性，因此，您在管管理數(shù)據(jù)庫(kù)性性能的同時(shí)也也需要保持同同樣的高靈活活性。只需部署一個(gè)只個(gè)CA Insighht DPM，即可可為Amazoon EC2及您自自己的數(shù)據(jù)中心提提供數(shù)據(jù)庫(kù)性性能的企業(yè)整整體視圖。CA Insiight DPM可可位于Amazoon EC2內(nèi)外外，監(jiān)控其中的Or

28、acle、DBB2 LUW、SQQL Server與與Sybase。使使用遠(yuǎn)程和/或或本地監(jiān)控的選項(xiàng)地項(xiàng)可為您快速速監(jiān)控部署在在Amazon EEC2中的數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)提供高度的靈提靈活性，同時(shí)時(shí)允許您進(jìn)行行擴(kuò)展，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)數(shù)以千計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)的管理。庫(kù)CCA Insight DDPM高度的靈靈活性可幫助助您部署符合合您數(shù)據(jù)庫(kù)環(huán)境需數(shù)需求的數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)監(jiān)控功能。當(dāng)需要性性能管理的端端對(duì)端視圖時(shí)時(shí)，為保持“統(tǒng)一來(lái)源的真實(shí)性”，CA In性nsight DPMM還可在CA eeHealth® PPerformancce圖100CA Insight DPMM的性能摘要要可報(bào)告包括括Amazon eC2在在內(nèi)

29、的整個(gè)企企業(yè)的數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)。Manager、CA Spectruum® Infrastructure Manager以及及CA Wily IntrosWcope環(huán)境中中提供數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)健康狀況的測(cè)測(cè)量值。從其其它IT孤島（IT sIsilo）內(nèi)了解解數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)行行狀況，可改改善這些組群群之間的通信，從而而縮短平均修修復(fù)時(shí)間，并并提供主動(dòng)性性能管理。 技術(shù)簡(jiǎn)簡(jiǎn)介：使用CAA技術(shù)管理亞馬馬遜彈性計(jì)算云云 11圖11CA Insight DPMM翔實(shí)地顯示示了Amazonn EC22中的Microssoft SQl Serrver信息。圖122CA Insight DPMM可為CA eHealth提

30、供有有關(guān)SQQL Server健健康狀況的測(cè)測(cè)量值。12技技術(shù)簡(jiǎn)介：使用用CA技術(shù)管理理亞馬遜彈性計(jì)計(jì)算云圖133CA Insight DPMM可為CAWilyy Introscoppe提供關(guān)于SQLL Server健康康狀況的測(cè)量量值。第6部部分：   結(jié)論Amazoon EC2等云計(jì)計(jì)算環(huán)境能夠夠幫助客戶在在應(yīng)用部署方方面顯著節(jié)省成本、提高可用性性與靈活性。Amazon ECC2客戶通過(guò)過(guò)使用CA Spectruum Automaation Managger、CA WWily Introscoope、CA Service Desk Manaager以及CAA Insig

31、ht Daatabase Perrformance Manageer可獲得顯著著的商業(yè)價(jià)值值，在其自己己的數(shù)據(jù)中心心和Amazonn EC2云環(huán)境境中更加高效效地管理其重重要的應(yīng)用環(huán)環(huán)境。使用CA上述解解決方案，可可以提高Ammazon EC2環(huán)環(huán)境的靈活性性、效率以及成本等等優(yōu)勢(shì)。使用用CA Wily Inntroscope與與CA Insightt DatabasePerformmance Manager的實(shí)時(shí)應(yīng)應(yīng)用性能測(cè)量量可向服務(wù)支支持部門(mén)告知問(wèn)題所在并做出有效的配置決策，這不僅能夠改進(jìn)終端用戶體驗(yàn)，而且還能通過(guò)最小化成本與最大化價(jià)值來(lái)幫助客戶實(shí)現(xiàn)“精益IT”。第7部分： &

32、#160;關(guān)于作者Roger Berlind是CA戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)部的技術(shù)專家，目前主要負(fù)責(zé)應(yīng)用性能管理、服務(wù)管理、云計(jì)算以及通信服務(wù)提供商等重要領(lǐng)域的工作。此外，在過(guò)去三年中他還一直擔(dān)任技術(shù)聯(lián)盟經(jīng)理，負(fù)責(zé)CA Wily與SAP的關(guān)系管理。在此之前，Roger Berlind曾在CA的Wily業(yè)務(wù)部擔(dān)任過(guò)兩年的銷售工程師。技術(shù)簡(jiǎn)介：使用CA技術(shù)管理亞馬遜彈性計(jì)算云 13關(guān)于于CA：CA（NASQAQ: CA）是一家家全球領(lǐng)先的獨(dú)立IT管理理軟件公司。借助CA卓卓越的Enterprise ITT Managemment（EITMM）理念及精精湛的專業(yè)技技能，各企業(yè)業(yè)能夠?qū)T業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)更高效地控控

33、制、管理及及安全保護(hù)，以便在顯著著優(yōu)化業(yè)務(wù)性性能的同時(shí)保保持強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)。更多詳情情，敬請(qǐng)?jiān)L問(wèn)問(wèn)www.ca.ccom。關(guān)于于亞馬遜：AA, inc. (nAASdAQ:AMzzn)是一家總總部位于美國(guó)國(guó)華盛頓州西西雅圖的的財(cái)富500強(qiáng)強(qiáng)企業(yè)，其創(chuàng)創(chuàng)立于1995年年7月，現(xiàn)已已成為全球商商品品種最豐豐富的網(wǎng)上零零售商。Amazon.ccom, inc.始始終致力于成成為全球客戶戶滿意度最高高的企業(yè)，使使人們能在網(wǎng)網(wǎng)上找到到并發(fā)掘任何何他們想要購(gòu)購(gòu)買(mǎi)的商品，并力圖提供供業(yè)界最低價(jià)價(jià)格。亞馬馬遜Web服務(wù)務(wù)部（AAmazon Weeb Servicess）允許亞馬馬遜的開(kāi)發(fā)客客戶采用基于于亞馬

34、遜自有有后端技術(shù)平平臺(tái)的云云計(jì)算基礎(chǔ)架架構(gòu)服務(wù)，使開(kāi)發(fā)商能夠使夠憑借這些服服務(wù)實(shí)現(xiàn)幾乎乎任何類型的的業(yè)務(wù)。如欲欲了解有有關(guān)亞馬遜WWeb服務(wù)部的的更多詳情，敬請(qǐng)?jiān)L問(wèn)問(wèn)本文文檔不得(i)影影響CA或其許許可證持有人人根據(jù)任何現(xiàn)現(xiàn)有或未來(lái)許可協(xié)議或與任任何CA軟件件產(chǎn)品相相關(guān)的服務(wù)協(xié)協(xié)議所規(guī)定的的權(quán)利和/或責(zé)責(zé)任；或用于于(ii)修改任何何CA軟件產(chǎn)品品的任何產(chǎn)品品文檔或或規(guī)范。本文文檔所描述的任何特性或功功能的開(kāi)發(fā)、發(fā)布和時(shí)間間進(jìn)度均由CCA自行決定。對(duì)于本本文檔中所引引用任何未來(lái)來(lái)CA產(chǎn)品版本本的全面提供供，雖然可能能與本文檔中中的信息不一一致，但CA可能會(huì)按常常規(guī)計(jì)劃的主主要產(chǎn)品版本本形式為新許許可證持有人人提供此類版本版本。目前訂閱閱CA維維護(hù)及支持產(chǎn)產(chǎn)品的當(dāng)前許許可證持有人人可能在此類類版本可用時(shí)時(shí)能夠獲得它們們。如果本段段中的條條款與本文檔檔中包含的任任何其他信息之之間存在沖突突，則以本段段中的條款為