物業(yè)服務(wù)外包與人工成本的控制

1、物業(yè)服務(wù)外包與人工成本的控制物業(yè)服務(wù)外包與人工成本的控制物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)必須向規(guī)?；⒓s化經(jīng)營方向發(fā)展。這是因為規(guī)模化、集約化經(jīng)營能為物業(yè)企業(yè)降低成本，充分利用有限的資源，獲取更多的經(jīng)濟效益，使物業(yè)企業(yè)不斷壯大。如何破解行業(yè)持續(xù)發(fā)展面臨的難點與困局，掌握業(yè)務(wù)外包策略，將部分業(yè)務(wù)分包給一些物業(yè)管理下游的專業(yè)公司，如：具有一定資質(zhì)和專業(yè)能力的清潔公司、綠化公司、設(shè)備維修公司等，實現(xiàn)雙贏和利益最大化。一、企業(yè)業(yè)務(wù)外包存在的利弊外包，是企業(yè)整合利用其外部最優(yōu)秀的專業(yè)化資源，從而達到降低成本、提高效率、充分發(fā)揮自身核心競爭力和增強企業(yè)對環(huán)境的迅速應(yīng)變能力的一種運營模式。（一）外包的優(yōu)勢：1、企業(yè)可以集

2、中有限的資源，建立自己的核心競爭力，并使其不斷得到提升，構(gòu)筑企業(yè)所在行業(yè)的進入壁壘，從而確保企業(yè)能夠獲得高額利潤，并引導(dǎo)行業(yè)朝著有利于企業(yè)自身的方向發(fā)展；2、企業(yè)利用外包戰(zhàn)略可以減小規(guī)模，精簡組織，從而減輕由于規(guī)模膨脹而造成的組織反映遲鈍、缺乏創(chuàng)新精神的問題，使企業(yè)更加靈活地參與競爭； 3、外包還可以為企業(yè)降低風(fēng)險， 在迅速變化的市場環(huán)境下， 通過外包，企業(yè)可以利用戰(zhàn)略伙伴的優(yōu)勢資源， 縮短產(chǎn)品從開發(fā)、 設(shè)計、生產(chǎn)到銷售的時間，減輕在較長時間里由于技術(shù)或市場需求的變化所造成的產(chǎn)品風(fēng)險；4、由于承包方和發(fā)包方都可以利用公司原有的技術(shù)和設(shè)備，因而將從整體上降低整個項目的投資額，從而也就降低了企業(yè)的

3、投資風(fēng)險。（二）外包的弊端：1、 外包常常會使企業(yè)失去對一些產(chǎn)品或服務(wù)的控制，從而增加了企業(yè)正常生產(chǎn)的不確定性，企業(yè)有可能喪失對外包的控制，進而影響到企業(yè)整個業(yè)務(wù)的發(fā)展； 2、 其次，在外包模式下，簽定外包合同的雙方都不可能完全預(yù)測到未來執(zhí)行合同中可能出現(xiàn)的情況以及相應(yīng)的解決辦法。 （三）不應(yīng)該外包的業(yè)務(wù)： 1、物業(yè)管理企業(yè)不應(yīng)外包自己具有核心競爭力的業(yè)務(wù)。因為公司本身就在該業(yè)務(wù)領(lǐng)域里有競爭優(yōu)勢，如果再將其外包出去，不利于增加公司的競爭優(yōu)勢以及在行業(yè)內(nèi)的品牌知名度，降低公司的競爭力。 2、物業(yè)管理企業(yè)不能把那些對整個項目具有決定性影響的業(yè)務(wù)外包出去，即使公司在該領(lǐng)域沒有競爭優(yōu)勢，也不能將這些業(yè)

4、務(wù)外包出去，否則可能影響到整個項目的順利運作。 3、物業(yè)管理企業(yè)不應(yīng)把那些有可能使公司形成新的競爭能力和競爭優(yōu)勢的業(yè)務(wù)外包出去，否則將不利于公司的長遠發(fā)展和競爭力的提升。二、物業(yè)管理企業(yè)控制人工成本問題的對策為提高企業(yè)的競爭力，物業(yè)管理企業(yè)可以 “人員 業(yè)務(wù)”外包的運作模式來控制人工成本： 1、通過勞務(wù)派遣的方式將人事關(guān)系及相關(guān)內(nèi)容外包出去，最大限度降低用工風(fēng)險,盡量減少運營成本。2、轉(zhuǎn)變思路，在公司內(nèi)部加大專業(yè)化工作力度，對現(xiàn)有業(yè)務(wù)評估后進行專業(yè)化分公司改造，使其短期內(nèi)能趕上甚至超過社會上專業(yè)化公司的水平。通過這些專業(yè)化分公司，建立并提升物業(yè)管理企業(yè)新的核心競爭力，在鞏固現(xiàn)有市場的基礎(chǔ)上搶占新的市場份額，從而在人員基本不變的情況下，創(chuàng)造更多