7套2014專業(yè)技術(shù)人員公需科目培訓(xùn)網(wǎng)上考試試題及答案-2019年精選文檔

1、oD.無口 A.步驟法* B.特質(zhì)法C.學(xué)習(xí)法I T D.無1 按照考核內(nèi)容績效考核的方法分為2 .現(xiàn)代績效考評中員工績效的內(nèi)容一般涵蓋*oA.業(yè)績oB.年齡r oroC. 學(xué)歷D. 無o3 行為法的類型包括r a.行為辯論法B. 行為等級法* C.行為觀察評估法D.無4.秘書的工作包括A. 陪領(lǐng)導(dǎo)出差B. 陪領(lǐng)導(dǎo)喝酒C. 起草文件D. 無5 常見的績效指標(biāo)類型是廠a. GDP增長oOoc.相等數(shù)D.無*6 KPI的應(yīng)r orooo龍用誤區(qū)是A. 提出了客戶的價值理念B. 對顯示性原則回避而帶來的考核偏離目標(biāo)的問題C. 客戶的思想理念D. 無7 平衡記分oono&卡所指的平衡是一種的平

2、衡A. 片面B. 靜態(tài)C. 戰(zhàn)略L_I B.質(zhì)量o8 下列說法那種不屬于平衡記分卡的內(nèi)容利潤o廣a.利潤orb.客戶o廣c.學(xué)習(xí)與成長ord.無9 指標(biāo)的衡量包括廠1a.定量數(shù)據(jù)b.效率的高地口 c.無r I d.無 io 平衡記分卡的不足之處是oA.實施難度大oB.指標(biāo)體系構(gòu)建容易o(hù)C.無coD.無11 .績效評價誤差的危害不對的是A. 對員工的工作積極性，工作滿意以及敬業(yè)度產(chǎn)生不良的營銷那個o廠B.會使績效改進(jìn)失去正確的方向匚C.與績效掛鉤的薪酬政策產(chǎn)生的效果可能也會受到影響L_D.制定的政策可以很好的執(zhí)行360度績效評估的應(yīng)用誤區(qū)rA.多用rB.好用rC.濫用rD.常用績效評價誤差的原因

3、廠1 A.有意識的誤差B. 人為的誤差廠1 C.觀察誤差匕D.理誤差績效評價誤差的方法錯誤的是A. 通過溝通計劃來解決考核者的動機(jī)問題B. 通過實施考核者培訓(xùn)來避免考核誤差的產(chǎn)生C. 通過多方評價D. 通過簡歷績效考核申訴機(jī)制來避免考核誤差15 嚴(yán)格化傾向產(chǎn)生的廕A. 促使有問題的員工主動辭職B. 為公報私仇”提供證據(jù)I C.評價者對各種評價因素有足夠的了解D.增加憑業(yè)績提薪的下屬的數(shù)量16 績效工資的優(yōu)點，不對的是A. 將個人的收入與可量化的工作績效直接廣告B. 讓公司不斷改進(jìn)員工的工作能力，工作方法，降低員工 績效C. 有利于獲取，激勵并保留住績效好的員工D. 保持工資的彈性17 績效工資

4、的缺點口 A.員工之間會封鎖信息，保守經(jīng)驗，爭奪客戶B. 個人績效提高，組織績效也提高C. 員工為了追求高績效而損害公司的利益I： D.績效工資的分配上不公平18 績效評價的類型，錯誤的是A. 首因效果贏B. 近因效應(yīng)C. 暈輪效應(yīng)D. 相似效應(yīng)19 績效工資的實施條件，不對的是oA.工資范圍足夠大，各檔次之間能夠拉開距離oB.績效考評要客觀，公正，有效oC.獎勵先進(jìn)，約束后進(jìn)oD.工資體系運作不放在整個企業(yè)的生產(chǎn)和精英運作系統(tǒng)之中20 職業(yè)發(fā)展，應(yīng)該怎樣實施A. 員工自我評估B. 親人評價C. 社會評價D. 上司評價21 .不易為生產(chǎn)單位提供明確任務(wù)，造成考核上的任務(wù)，這是哪一種組 織結(jié)構(gòu)的

5、缺點A. 直線職能制B. 事業(yè)部制結(jié)構(gòu)C. 模擬分權(quán)制D. 職能制22 員工同時受到職能經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理雙重領(lǐng)導(dǎo)的是哪一種組織類型A. 直線制C.模擬分權(quán)制B. 直線職能制oD.矩陣制23 下列不屬于職能制組織結(jié)構(gòu)缺點的是o口A.多頭領(lǐng)導(dǎo)onB.有功大豕搶orC.多重指揮o廠D.權(quán)力集中o24 下列哪項不是矩陣制結(jié)構(gòu)的特征A. 一個員工兩個領(lǐng)導(dǎo)B. 兩個層次的協(xié)調(diào)C. 橫向聯(lián)系靈活多變D. 擁有一定的經(jīng)營自主權(quán)25 下列哪項不屬于委員會結(jié)構(gòu)的缺點A. 責(zé)任分散o廠B.集思廣益o口C.妥協(xié)折中o廠1D.議而不決26 .下屬部門只接受一個上級的指令，各級主管負(fù)責(zé)人對所屬單位的一起問題負(fù)責(zé)，這是哪一種

6、組織結(jié)構(gòu)類型oA.職能制roB.網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)廣oC.直線職能制oD.直線制*27 .下列哪項是組織績效的影響因素CoA.客戶對組織的滿意度oB.組織寬度oC.組織長度F-oD.組織對員工滿意度*28 .下列哪項不屬于咼績效組織具有的特征oA.接近顧客roB.快速反應(yīng)C. 焦點清晰D. 目標(biāo)模糊口 A.職能制I B.直線制29 組織結(jié)構(gòu)中最早也是最簡單的組織形式是rooC. 直線職能制D. 模擬分權(quán)制30 下列哪項不屬于變革型領(lǐng)導(dǎo)涉及的維度ro(oA. 領(lǐng)袖魅力B. 鼓舞動機(jī)roC.嚴(yán)厲批評oD.智力刺激o31 對于崗位分析說明書，其中的誤區(qū)是roA.只重結(jié)果，不重過程oB.明確岡位職責(zé)，提咼工作

7、績效orC.為員工提供職業(yè)生涯設(shè)計oD.無32 基于勝任特征的有效測驗，有幾個原則rooA. 4個B. 5個roC. 6個oD.無33 選區(qū)分析校標(biāo)樣本應(yīng)該從哪兩種員工抽取A.績效優(yōu)秀和績效普通B. 沒有績效和績效優(yōu)秀C. 沒有績效和績效普通D. 無34 在本書中，崗位分析的主要方法有幾種A. 5種二I B. 6 種C. 7種ooD.無35 .勝任特征是誰提出來的r a.邁克爾哈默B. 麥克里蘭C. 詹姆斯錢皮D. 無36 .工作協(xié)作關(guān)系包括哪兩個部分A. 對內(nèi)和對外B.學(xué)歷要求和專業(yè)職稱oC.共醉時間和工作環(huán)境D.無37 .一般情況下，在完成崗位分析之后需要做的工作是A. 搜集工作信息和編寫

8、工作說明書B.編寫工作說明書和工作規(guī)范 廠I C.搜集崗位信息和工作信息D. 無38 .員工培訓(xùn)的目的是什么ooA. 提升員工素質(zhì)B. 幫助員工彌補(bǔ)不足C. 幫助員工拓展思維D. 無* 39 .崗位說明書的核心內(nèi)容是oA.崗位的詳細(xì)介紹和職責(zé)描述oB.崗位的基本信息和崗位的詳細(xì)介紹oC.崗位職責(zé)描述和任職資格ot D.無* 40 .由員工本人自行進(jìn)行的一種崗位分析方法是A. 觀察法B. 冋卷調(diào)查法C. 工作日志法D. 無41 .能力按不同標(biāo)準(zhǔn)可分為A. 一般能力和特殊能力 口 B.模仿能力 r I c.認(rèn)知能力ooo口 D.液態(tài)能力42 .順利完成任務(wù)而必須具有的人格特征是。oA.能力oB.氣

9、質(zhì)oC.性格oD.智力43 提出個體是通過觀察模仿而學(xué)到別人行為的心理學(xué)家是。A. 馬斯洛B. 班杜拉匚C.羅杰斯r I d.米勒44 .一個人與外界接觸或與他人交往而使行為和行為傾向產(chǎn)生比較持久 改變的過程稱。a. 內(nèi)驅(qū)力b. 獎賞c.學(xué)習(xí)D. 懲罰45 .在人格研究中，從大量相關(guān)變量中抽取最基本的維度或因素加以分析的統(tǒng)計方式稱r a. q分類法B. 語義分析匚C.內(nèi)容分析r I d.因素分析46 個體所偏愛使用的信息加工方式及特性稱。o1A.認(rèn)知風(fēng)格orB.認(rèn)知類型orC.認(rèn)知過程orD.認(rèn)知活動47 個體潛意識地阻止有關(guān)自己痛苦的事實進(jìn)入意識 ，這種自我防御機(jī) 希9是。L_J A.壓抑1

10、 B.否認(rèn)C.自居作用二D.投射作用48 個體感知到環(huán)境中真實的客觀的危險所引起的情緒反應(yīng)是。A. 現(xiàn)實性焦慮oC. 道德性焦慮D. 防御性焦慮B. 神經(jīng)性焦慮49 .個體與其生活環(huán)境保持和諧狀態(tài)所表現(xiàn)出來的行為反應(yīng)稱。orA.人格結(jié)構(gòu)o口B.人格發(fā)展onC.人格適應(yīng)orD.人格動力o50 .特殊能力是指從事某種專業(yè)活動的能力，如ocA.運動機(jī)械飛行音樂和藝術(shù)能力等orB.運動機(jī)械飛行orC.音樂和乙術(shù)能力orD.飛行音樂和藝術(shù)能力51 .耗費時間和缺乏發(fā)聵指的是哪種溝通的缺點orA.非言語溝通oB.書面溝通ooC. 口頭溝通oD.無52 高效團(tuán)隊的特征不包括A.清晰的目標(biāo)oB.懼怕沖突C.

11、相關(guān)的技能D. 無53 .書面溝通的特點是A. 持久，有形，可以核實B. 快速傳遞和快速反饋P-1 C.體態(tài)語言和語調(diào)口 D.無54 .在本書中，高效團(tuán)隊的特征有幾個A. 5B. 6C. 7D. 無55 團(tuán)隊與群體的區(qū)別說法錯誤的是T A.群體的作用是積極的，團(tuán)隊的作用是中性的B.群體強(qiáng)調(diào)信息共享，團(tuán)隊則強(qiáng)調(diào)集體績效oC.群體責(zé)任個性化，而團(tuán)隊則強(qiáng)調(diào)共同的責(zé)任o口D.無56 .編碼后的信息通過一定的形式、方式結(jié)合具體的條件進(jìn)行信息傳遞指的是oA.反饋roB.接受(oC.渠道roD.無57 在本書中，團(tuán)隊的類型有幾類A.三類LJ B.四類C. 五類D. 無58 沖突產(chǎn)生的原因不包括A.良好溝通B

12、. 任務(wù)目標(biāo)和利益的差異C. 分工或責(zé)任不清晰D. 無59 終身學(xué)習(xí)最大的特征是A.終身型B. 全民性廠C.廣泛性D.靈活性和實用性60 下列哪項不屬于終身學(xué)習(xí)所包含的內(nèi)容A.樹立終身學(xué)習(xí)的理念B.養(yǎng)成主動的學(xué)習(xí)態(tài)度C. 只學(xué)對自己有用的知識D. 學(xué)以致用61 .對于合作方式，無效的情境是A.總是很復(fù)雜B.問題或任務(wù)很簡單C. 時間允許徹底解決問題口 D.無62 .下列哪項不是成人學(xué)習(xí)所具備的特點rA.學(xué)習(xí)目的明確，主動性強(qiáng)oC.學(xué)習(xí)中參與意識強(qiáng)烈B.記憶力下降，理解力增強(qiáng)orD.理論性強(qiáng)，沒有應(yīng)用性*63 .遷就策略又稱為克制策略或oA.回避策略oB.迎合策略ooC.妥協(xié)策略oD.無64 下

13、列不屬于學(xué)習(xí)型組織所具備的特征的是A. 具有共同愿景B. 強(qiáng)調(diào)合作與團(tuán)隊精神C. 強(qiáng)調(diào)管理的個性化D. 注重眼前利益65 .下列哪一項不屬于辦公至秘書的工作職責(zé)onA.會議記錄oB.及時性onC.接打電話oKD.無66 時限作為績效指標(biāo)類型之一是因為它的roA.準(zhǔn)確性oB.及時性roC.完整性roD.無67 .根據(jù)平衡記分卡設(shè)定關(guān)鍵績效指標(biāo)在財務(wù)方面達(dá)到的目標(biāo)是or iA.降低成本ot_B.增加成本oC.減小利潤oD.無*68 .績效信息的來源是roA.上司( oB.同事roC.家人( oD.員工69 .指標(biāo)的來源一般是來源于組織戰(zhàn)略目標(biāo)與A.競爭U B.溝通C. 協(xié)調(diào)的需要D. 無70 .

14、360度績效評估的優(yōu)點是A.全面客觀的了解有關(guān)自己的優(yōu)缺點的信息B.不能得到受評者的認(rèn)可C. 導(dǎo)致成本上升D. 提高團(tuán)隊凝聚力，加快變革2 判斷題1 崗位說明書需要寫員工的基本信息對錯2 能否顯著地區(qū)分工作業(yè)績，是判斷一項勝任特征的唯一標(biāo)準(zhǔn).對.錯3 崗位分析又成為工作分析或職務(wù)分析對二錯4 流程再造是指通過資源整合，資源優(yōu)化，最大限度地滿足企業(yè)供應(yīng) 鏈管理體系告訴發(fā)展需要的一種方法r對.錯5 KPI的有點，有利于組織利益和個人利益達(dá)成一致F I對 錯6 行為法主要適用于行為和結(jié)果之間的時間間隔很短.對.錯7 現(xiàn)代績效考評中，員工績效的內(nèi)容一般涵蓋業(yè)績、能力與態(tài)度 方面F I對 錯8 行為觀察

15、評價法也稱為觀察量表法對錯9 員工的直接上級最經(jīng)常不能作為績效信息的來源匚丨對口錯10 員工的自我評價不能做為績效信息的來源對 錯11.員工的同事往往是一個很好的績效信息來源對錯12 客戶也是一個非常重要的績效信息來源13 .組織中的構(gòu)成角色的行為是絕對固定的。對錯14 .角色是構(gòu)成組織結(jié)構(gòu)的基本單元。對.錯15 .地位是指在正式組織結(jié)構(gòu)中的職位。對錯16 .組織中各個子系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)間聯(lián)系是不穩(wěn)定的，可以隨意變動。對錯17 .俗話說 人各有志”這個 志”表現(xiàn)在職業(yè)選擇上就是職業(yè)價值觀，它是一種具有明確的目的性、自覺性和堅定性的職業(yè)選擇的態(tài)度和行為，對一個人職業(yè)目標(biāo)和擇業(yè)動機(jī)起著決定性的作用。.對

16、.錯18 .價值觀對動機(jī)沒有導(dǎo)向的作用。.對.錯19 我們說夫妻婚姻通常會經(jīng)歷 七年之癢”的考驗期，同樣，在職場中， 員工通常會來自內(nèi)、外界的職業(yè)重新再選擇的 發(fā)展待定期”通常在20年 時間里。對廠錯20 價值觀反映人們的認(rèn)知和需求狀況。對錯21 .有效的傾聽是積極主動的而非被動的匚丨對口錯22 .反饋不必一定以嫣雨的方式來表達(dá)，行動比言語更為明確對錯23 .團(tuán)隊特征不包括團(tuán)隊成員在知識，技能，經(jīng)驗等方面具有互補(bǔ)性, 在工作中的積極協(xié)同，充分信任溝通對二I錯24 .溝通是意義的傳遞與理解.對.錯25 .沖突產(chǎn)生的原因不包括個人因素對廠錯26 .過濾是指故意操縱信息，使信息顯的對發(fā)送者更為有利.對.錯27 .組織績效的實現(xiàn)是建立在個人績效實現(xiàn)的基礎(chǔ)上的。對 錯28 工作標(biāo)準(zhǔn)化程度越高，員工決定自己工作方式的權(quán)力就越大。對.錯29 一般來說，目標(biāo)性指標(biāo)在指標(biāo)體系中應(yīng)占較小的比重。對 錯30 在其他條件相同的情況下，管理跨度越寬，組織效率越高對.錯考題導(dǎo)航 第1大題單選題*1234*5*6*7*891011*1213141516*17*18*1920«21*2223242526«27«28*29«30313233«34*35